江西財經大學普通本科畢業(yè)論文-1目錄1現階段中國電信業(yè)與外資企業(yè)競爭的分析.21.1生產要素方面的分析.21.2需求條件方面的分析.41.3針對相關產業(yè)和支持產業(yè)的表現作出的分析.61.4企業(yè)的戰(zhàn)略,結構分析.72現階段中國電信業(yè)面臨的挑戰(zhàn).72.1我國電信服務企業(yè)難于應付國際電信服務企業(yè)的競爭.82.2我國電信管理體制與企業(yè)經營機制不能完全適應WTO的要求.83現階段中國電信業(yè)與外資企業(yè)競爭的對策.93.1政府宏觀調控方面的對策.103.2企業(yè)微觀層面的對策.14參考文獻.15致謝.16江西財經大學普通本科畢業(yè)論文-2電信業(yè)領域中外企業(yè)競爭的分析以中國移動與聯(lián)通時科為例隨著信息社會的迅速發(fā)展和世界經濟一體化進程的加快全球日益真切地逼近到信息時代，人類也深深地體會到社會對信息的生產，分配和出口的依賴性正變得越來越大。可以毫不夸張地講，當今的國際經濟貿易幾乎無不與信息相關。在這種情況下，中國電信業(yè)的法律環(huán)境和開放程度，便成為各國以及WTO特別關注的問題。1現階段中國電信業(yè)與外資企業(yè)競爭的分析在充滿了挑戰(zhàn)的國際大舞臺,中國電信業(yè)要怎樣根據實際國情該如何應對?我想用波特的鉆石理論進行分析.鉆石理論是美國經濟學家麥克爾波特提出來的。波特的鉆石理論用于分析一個國家某種產業(yè)為什么會在國際上有較強的競爭力。波特認為，決定一個國家的某種產業(yè)競爭力的有四個因素:生產要素,需求條件,相關產業(yè)和支持產業(yè)的表現,企業(yè)的戰(zhàn)略,結構,競爭對手的表現.其中生產要素包括人力資源、天然資源、知識資源、資本資源、基礎設施。需求條件主要是本國市場的需求。相關產業(yè)和支持產業(yè)的表現主要指這些產業(yè)和相關上游產業(yè)是否有國際競爭力。波特認為，這四個要素具有雙向作用，形成鉆石體系.以下分別從這四個因素分析中國移動與聯(lián)通時科的兩個案例。1.1生產要素方面的分析1.1.1開拓行業(yè)市場，加大數據新業(yè)務的開發(fā)和推廣力度以中國移動運營商為例，當個人移動市場的滲透率逐漸達到飽和后，競爭變得日益激烈，不僅資費出現了大幅下滑，還由此拉低了用戶的ARPU值，而且客戶跳網、轉網頻繁，移動公司在市場開拓中出現了越來越嚴重的“大進大出”現象，浪費了大量的營銷資源。面對這種情況，中國移動一方面不斷加大個人數據新業(yè)務的開發(fā)和推廣力度，完善個人信息化應用，樹立在個人信息通信市場的主導地位，另一方面則開始借助在個人信息通信市場所積累的經驗，謀求向行業(yè)信息通信服務市場進軍，期望通過行業(yè)集群網來提高個人用戶的轉網門檻，達到提高用戶黏性的目的。在開拓行業(yè)市場的過程中，中國移動逐漸發(fā)現，與個人市場一江西財經大學普通本科畢業(yè)論文-3樣，行業(yè)市場也具有多樣化的業(yè)務需求，是一個新的巨大的市場機會。于是在信息化業(yè)務的拓展上，中國移動確定了個人和行業(yè)客戶并重的原則，決心以行業(yè)應用的移動信息化為突破口，聚焦關鍵業(yè)務與重點行業(yè)，整合企業(yè)內外生態(tài)資源，加速向行業(yè)移動信息服務市場進軍的步伐。作為中國聯(lián)通與韓國SK電訊合資建立的我國首家經營增值電信業(yè)務的企業(yè)，以鍛造企業(yè)核心競爭力為基本，一直對國內移動增值業(yè)務市場進行分析研究，對新業(yè)務進行孵化和培育，并進行著經驗的積累1。目前，聯(lián)通時科提供的業(yè)務一類是包括短信、炫鈴等不受手機終端限制的業(yè)務；另一類是基于無線互聯(lián)網的業(yè)務，以WAP為主，業(yè)務范圍涵蓋鈴聲、圖片、游戲、聊天、占卜等幾大類，此外還有定位、音樂類業(yè)務。短信、鈴聲等傳統(tǒng)業(yè)務是目前幾乎所有SP收入的重點，聯(lián)通時科做這些業(yè)務也是為了保證收入，但聯(lián)通時科知道只有擁有獨特優(yōu)勢的業(yè)務才能在未來市場搶占先機。聯(lián)通時科的CEO翟一冰表示，未來聯(lián)通時科有很多業(yè)務可以做，例如在韓國有很多如社區(qū)類和綜合即時通信等整合類業(yè)務都獲得極大成功。從這類業(yè)務得到的啟發(fā)，就是要把手機門戶和互聯(lián)網門戶相結合，利用互聯(lián)網推動移動互聯(lián)網的發(fā)展。聯(lián)通時科將逐漸引入這些優(yōu)秀的產品，并吸收其成功的市場運作經驗來獲得在國內的發(fā)展，同時支持聯(lián)通大網收入增長。1.1.2注重運營質量，強化企業(yè)核心競爭力核心競爭力是指企業(yè)在長期實踐中開發(fā)獨特產品、發(fā)展關鍵技術和建立全新有效經營管理機制的能力，是企業(yè)借以在市場競爭中取得并保持長期穩(wěn)定競爭優(yōu)勢的決定性的力量。從目前來看，國內電信企業(yè)的核心競爭力的提升變得越來越迫切。而中國移動在強化企業(yè)核心競爭力方面作出了表率：第一，優(yōu)秀的品牌建設，將用戶群細分成全球通、神州行和動感地帶三大品牌。通過明確的品牌建設策略和品牌管理，建設了深入人心的品牌，增加了用戶粘度，而且成功的品牌也有助于中國移動對于用戶進行細分管理，進行精細化營銷，確保利潤和收入來源；第二，上市給中國移動籌措了龐大的資金。資本市場的成功使得中國移動可以獲得巨額的發(fā)展資金，而不是依靠政府投資和初裝費。按照資本市場的要求，中國移動還進行了嚴格的財務審計(如引入薩班斯法案等)；第三，中國移動重視技術發(fā)展，不斷引入新業(yè)務和新技術，1楊玲玲.2005:聯(lián)通時科走到轉型的拐點.人民郵電報,p12江西財經大學普通本科畢業(yè)論文-4并優(yōu)化工作流程，提高人才素質，從根本上改變了壟斷國企傳統(tǒng)上對待市場的方式。中國移動主動挖掘需求、提升客戶價值，主動采用新的管理理念方法，實施藍海戰(zhàn)略，不斷探索市場新的機遇空間；第四，重視內部發(fā)展。中國移動與國內外的一流咨詢公司進行合作，采取了一系列先進的營銷手段、技術和管理技能；第五，加強自身對于產業(yè)鏈的控制，利用自己的主導地位加強對于SP和手機終端的管理，學習國外先進運營商經驗，積極推動自身業(yè)務的發(fā)展，并有步驟地謹慎地推動國際化進程。1.2需求條件方面的分析1.2.1真正以客戶為導向設計業(yè)務怎樣把韓國優(yōu)秀的內容移植到中國，是聯(lián)通時科一直關注與思考的問題。聯(lián)通時科學習運用SK電訊對市場分析的成熟方法，對國內市場用戶群的消費習慣、產品、渠道等進行細致分析，真正做到以國內客戶為導向，推出更多有價值的新業(yè)務。過去，電信運營商往往是先搭建好業(yè)務平臺，然后基于這個平臺進行業(yè)務開發(fā)。而SK電訊則是真正從用戶角度思考問題，先研究用戶使用業(yè)務的種類規(guī)劃，再根據這些種類設計出平臺。聯(lián)通時科將學習這種以客戶為導向的思維方式設計業(yè)務，同時盡量考慮用戶使用業(yè)務接觸點的方便性，使用戶能從短信、互聯(lián)網、IVR、客戶服務中心等最方便的渠道得到業(yè)務。聯(lián)通時科引入的超級炫鈴業(yè)務是在國內進行本地化的一個典型。超級炫鈴使用戶可以在自己的炫鈴前加幾秒鐘的DIY內容。在韓國，炫鈴和超級炫鈴是兩個獨立的業(yè)務，要分別申請，而且每次更換超級炫鈴內容也要付費。在國內，聯(lián)通時科把這兩個產品合二為一，把超級炫鈴作為炫鈴的完整產品進行推廣，而且費用也按照一個業(yè)務收取，就是考慮到要更加方便國內用戶使用，降低用戶進入門檻，從而提升業(yè)務的滲透率以及提高用戶的黏著度和使用量。此外，聯(lián)通時科也將根據國內用戶的使用習慣，著力打造一些讓用戶以最低費用享受最便捷服務的業(yè)務。例如，目