正文： 電腦及網(wǎng)絡維護服務協(xié)議 電腦及網(wǎng)絡維護服務協(xié)議 甲方： _ 乙方： _ 甲、乙雙方本著互惠互利的原則，通過友好協(xié)商簽訂以下電腦保養(yǎng)及網(wǎng)絡維護協(xié)議： 一、本協(xié)議服務費總金額為（大寫）人民幣 _元。（具體明細如附件一） 1服務對象所包括的設備明細及服務內(nèi)容：_。（如附件 二） 2在甲、乙雙方簽定合同之前，乙方應對本協(xié)議服務對象所包括的服務設備進行一次免費的全面檢測，確認設備運行情況，并提供詳細的檢測報告，由雙方簽字確認，如果發(fā)現(xiàn)故障，需要更換部件，則部件費用由甲方負擔，乙方有責任提供報價供甲方參考。 二、電腦及網(wǎng)絡定期維護保養(yǎng) 1地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議規(guī)定電腦使用所在地。 2周期：電腦及網(wǎng)絡需每周上門服務一次。如有特殊情況需隨時響應。 3服務報告：每次乙方在為甲方提供保養(yǎng)服務后，需現(xiàn)場填寫 “ 服務記錄 ” ，如實反映電腦及網(wǎng)絡的運轉情況，并 由甲乙雙方簽字確認。 4故障隱患：如乙方在為甲方提供服務時發(fā)現(xiàn)有故障隱患，需要維修或更換部件，乙方需與甲方協(xié)商，由甲方?jīng)Q定是否進行維修或更換部件。 三、電腦及網(wǎng)絡臨時緊急服務 1地點：乙方實施上門服務地點為協(xié)議包括電腦使用所在地。 2時間： 2 1 每周一至周六 9： 0050（不包括節(jié)、假日）為乙方執(zhí)行本協(xié)議的標準時間，乙方在接到甲方維修要求電話后 1 個小時之內(nèi)為本協(xié)議的標準響應時間（限市區(qū)內(nèi)）。區(qū)外根據(jù)實際情況而定。 2 2 如甲方需要乙方在標準工作時間以外進行維修工作 ，甲方必須在周一至周六的工作時間內(nèi)提前通知乙方，否則，乙方有權拒絕甲方的要求。相應收費標準按照（附件二）執(zhí)行。 3甲方在本協(xié)議所包括的服務設備出現(xiàn)故障后要及時通知乙方，并將出現(xiàn)故障的情況如實告之乙方，以協(xié)助乙方維修人員做出正確判斷。 4如果甲方服務設備故障嚴重，而無法現(xiàn)場修復必須由乙方拿回大修，乙方在維修期間要為甲方提供備用機。 5更換部件： 5 1 部件更換可能會影響辦公設備的功能、性能，乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。 5 2 乙方為甲方提供的更換部件必須保證為原裝部件，如有特殊 情況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。 5 3 更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參考確認，報價中的部件價格不得高于該設備的生產(chǎn)商在本市授權的維修（服務）中心提供的部件價格。甲方可以在第三家（設備供應商或直接代理商）處購買部件。 6服務人員：本協(xié)議簽訂后，乙方應為甲方提供固定的上門維護人員，如有更換，乙方需事先通知甲方。 7服務記錄：在服務工作完成后，乙方工程師應向甲方提供服務記錄，并由雙方簽字確認。 四、退款 如果在協(xié)議有 效期內(nèi)，甲方協(xié)議服務對象中的服務設備出現(xiàn)報廢、轉讓、丟失等情況，乙方需按如下標準進行退款： 服務時間退款標準： 1 至 3 個月（包括第三個月）年保養(yǎng)維護服務費_； 4 至 6 個月（包括第六個月）年保養(yǎng)維護服務費 _； 6 至 9 個月（包括第九個月）年保養(yǎng)維護服務費 _； 9 至 12 個月（包括第十二個月）年保養(yǎng)維護服務費 _ 五、機密 1雙方同意在本合同執(zhí)行過程中了解到的與雙方有關的內(nèi)容以及數(shù)據(jù)或信息確認為機密。 2雙方負責確保其雇員和受雇第三方應嚴格遵守 保密義務。 3甲方對其專有機密信息自行負責。 六、協(xié)議生效及協(xié)議期限 本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為 _年 _月_日至 _年 _月 _日。 七、付款方式 1甲方在本協(xié)議簽定日起十日內(nèi)，付給乙方協(xié)議全款。 2如果是月結，應在每月的 _日，付給乙方協(xié)議全款。 八、協(xié)議的終止及罰則 1本協(xié)議到期前，甲、乙各方若要終止協(xié)議，須提前一個月書面通知對方，在協(xié)議終止后，未履行的服務費用將退予甲方 。 2如果發(fā)生下列情況，甲、乙各方有權單方面立即終止本協(xié)議： 2 1 在沒有特殊原因的情況下，甲、乙雙方有一方未能履行本合同的義務。 2 2 未經(jīng)甲方同意而私自拆裝甲方服務設備或私自更換服務設備部件。 2 3 因甲方原因轉賣、轉讓辦公設備時。 2 4 未經(jīng)乙方同意將服務設備移出大廈而繼續(xù)要求服務。 2 5 未經(jīng)乙方同意而拖欠乙方貨款。 3因甲方違約而造成本協(xié)議的終止，乙方不退協(xié)議余款。 九、本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。其它未盡事宜雙方協(xié)商解決。 甲方（公章）： _ 乙方（公章）： _ 代表人（簽字）： _