2017 信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查自查 報告 3 篇 1 區(qū)信訪局： 我局信訪工作在市局、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，按照 #度信訪工作目標責(zé)任書的要求積極開展信訪工作，認真辦理每一件信訪，熱情接待每一位來訪人，盡力協(xié)調(diào)、解決群眾反映的困難和問題，從根源上化解矛盾糾紛，為杜絕群體性不穩(wěn)定事件，維護社會穩(wěn)定和和諧作出了貢獻?，F(xiàn)將信訪工作自查情況報告如 下 : 一、基本情況 截止 12 月 31 日，我局共收到上級交辦、群眾寄 (交 )來的各類信訪件 件，比上年同期 (件 )下降 %。所有信訪件 (信訪問題 )處理率、辦復(fù)率 100%。按照信訪問題分類，我局今年辦理的 件信訪件中，涉及 問題的 件。從來信反映的問題來看，涉及 #管理問題的仍然較多，占整個信訪件的 涉及的信訪問題較多是由于艱巨性、復(fù)雜性、動態(tài)性、反復(fù)性和直接面對弱勢群體的特性等原因。 二、目標完成情況 全年接辦信訪案 件，均按期結(jié)案，結(jié)案率達 100%;集體訪或突發(fā)性事 件能及時處理。 全年安排集中下訪活動兩次，排解矛盾 10 件。及時受理和解決市民的舉報和投訴，全年受理 件，做到件件有落實。 三、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全群眾和信訪工作網(wǎng)絡(luò) 1、加強領(lǐng)導(dǎo)，層層分解責(zé)任。我局層層落實信訪工作責(zé)任，堅持把信訪工作納入黨政工作重要議事日程以及目標管理考核，明確了局機關(guān)和各直屬單位主要領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作第一責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照 “一崗雙責(zé) ”的要求，對分管工作范圍內(nèi)的信訪工作進行統(tǒng)一部署，統(tǒng)一研究和落實，統(tǒng)一督查和考核。我局將信訪工作納入年度目標考核的重要內(nèi)容，在年初的考核目標任務(wù) 中就進行了下達分解，在年中和年底進行定期考核，在日常工作中進行督促和抽查。 2、定期研究信訪問題。我局按有關(guān)要求定期研究信訪工作，認真?zhèn)鬟_貫徹中央、省、市各級信訪工作會議精神，使全局職工強化信訪工作意識。做到局黨組會和每月的局長辦公會，都要聽取信訪工作的情況匯報，專題研究信訪突出問題，將信訪工作列入每月的 工作計劃 中。對于上級來的信訪件及重要群眾來訪，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批閱 或親自接待。班子成員親自閱批群眾來信、接待群眾來訪，針對較為突出的信訪問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自參與督查督辦。 3、健全完善機構(gòu)機制。設(shè)立了信訪接待室。同時，我局進一步完善了信訪工作各項 規(guī)章 制度 ，切實做到信訪工作領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)、人員、經(jīng)費落實。 四、及時解決，化解矛盾，建立健全信訪接訪長效機制 1、暢通信訪工作渠道。在局機關(guān)設(shè)置了專門的信訪接待室，方便了市民來訪。設(shè)置專門版塊，征求群眾工作 意見 和建議。 2、加大對信訪工作的督辦力度。對重大信訪問題、疑難信訪案件和重要信訪事項實行限時督辦，確保群眾信訪問題妥善解決。 3、認真開展矛盾糾紛排查化解，落實領(lǐng)導(dǎo)包案。我局堅持矛盾糾紛月排查和零報告制度。 我局在處理群 眾來訪過程中，堅持做到熱情接待、認真記錄、耐心解答 , 虛心聽取、接受群眾意見、批評和建議。對能解決的問題及時給予解決 ;對因客觀原因暫不能解決的做好宣傳解釋工作或與有關(guān)部門協(xié)調(diào)后再著手解決，力求得到廣大群眾對我局工作的理解、支持和監(jiān)督。 我局按照國務(wù)院信訪 條例 和省、市信訪工作指示精神，不斷加強信訪工作自身建設(shè)，進一步規(guī)范信訪工作程序，不斷改進工作方法，努力做好新形勢下的信訪工 作，全力協(xié)調(diào)、解決涉及群眾利益的問題，切實為群眾辦好事、辦實事。 2017 信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查自查報告 2 今年來，我社區(qū)信訪工作在街道主管部門的指導(dǎo)下，按照市委市政府辦公廳 (寧委辦發(fā) 20*6 號 ) 的 通知 、緊緊圍繞今年的 “基層基礎(chǔ)建設(shè)年 ”建設(shè)精神及市信訪局 (寧信字 20*8 號 )和 (寧信字 20*60號 )的精神，堅持 “以民為本，為民解圍 ”宗旨，營造社會和諧穩(wěn)定的良好環(huán)境，現(xiàn)就我社區(qū)一年來對信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)達標情況報告如下： 一、社區(qū)高度重視，狠抓落實、加強領(lǐng)導(dǎo)。按照街道黨工委和辦事處簽訂的目標責(zé)任書精神，將信訪工作納入社區(qū)兩委的重要工作議程，按照 “屬地管理、逐級負責(zé)、誰主管、誰負責(zé) ”的原則，充分發(fā)揮信訪調(diào)處職能，切實加強信訪指導(dǎo)工作，有效預(yù)防和減少社會矛盾糾紛，及時化解矛盾，不斷增強居民的信訪觀念，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任明確，任務(wù)落實，使我社區(qū)信訪工作得到順利開展。 二、我社區(qū)積極做好組織建設(shè)工作，按照居 (村 )民委員會組織 法，社區(qū)各職能組織機構(gòu)健全，規(guī)范建立了落實群眾信訪代理制度、陪訪工作制度。同時，社區(qū)每周都開展一次不穩(wěn)定因素排查，并及時以書面的形式上報至街道信訪辦。使社區(qū)的信訪工作更加規(guī)范，依法行政，依法辦事，不斷提高社區(qū)群團干部的綜合素質(zhì)。與此同時，社區(qū)還十分重視信訪宣傳工作，利用各種會議組織學(xué)習(xí)和宣傳了信訪條例，使本轄區(qū)廣大干部群眾對信訪條例及程序等有了進一步的了解。 三、我社區(qū)堅持每季度召開一次信訪信息員會議，認真排查轄區(qū)單位信訪矛盾，對排查出來的信訪矛盾和隱患及時處理，把問題消除在萌芽狀態(tài)。每年都對信息員進行 至少一次的考核，做好人員動態(tài)化管理，使得信息捕捉工作能夠達到最好的效果。 四、在今年地鐵三號線白鷺洲站簽訂房屋拆遷安置過程中，我社區(qū)高度重視，主任親自掛帥，在第一時間組織社區(qū)工作人員向被拆遷居民們進行政策上的宣傳安置，在安置過程中，轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生一起居民進京非正常上訪、重復(fù)上訪等上訪和影響較大的信訪問題，在十八大召開前期，就積極主動與重點人員楊晨等小部分人員進行談話及教育，有效的防止了惡性事件的發(fā)生。 今后，我們將進一步把社區(qū)信訪接待調(diào)處工作提到一個新的高度，納入社區(qū)日常工作議程?？朔鐓^(qū)場地小，專 業(yè)人員少的缺點，確保人員、場地、經(jīng)費的更好落實，加大宣傳信訪條例，不斷提高代理員的整治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作水平、依法代理各類信訪事項、把各種矛盾盡量化解在基層，為維護社會穩(wěn)定和促進轄區(qū)經(jīng)濟建設(shè)充分發(fā)揮信訪接待調(diào)處的作用。 2017 信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化檢查自查報告 3 今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)下，我局認真貫徹落實黨的十八和十八屆三中、四中全會精神。按照信訪條例的要求，切實加強信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)，堅持主要領(lǐng)導(dǎo)親在抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實，做到了無集體上訪和越級上訪， 無信訪積案，保證了砂資源管理秩序的根本好轉(zhuǎn)。 一、 加強領(lǐng)導(dǎo)，切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 我局對信訪工作十分重視，為了切實抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，成立了以局黨組書記、局長王玉軍同志為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并明確了執(zhí)法大隊支部書記具體抓好信訪工作，各執(zhí)法中隊、法制科、業(yè)務(wù)科相關(guān)人員負責(zé)日常信訪工作。 二、 認真做好信訪案件的處置工作。 我局將信訪案件處置、努力化解涉砂信訪引起的矛盾作為重點工作來抓，一年來共接待群眾來信來訪案件 5 起，做到了件件回復(fù)或告知信訪人。同時還按時、按質(zhì)地辦結(jié)上級轉(zhuǎn)來的市長 、縣長公開電話，未出現(xiàn)任何拒辦、拖辦的情況。加強初信初訪的排查調(diào)處工作，工作中，我們注重做好調(diào)查排處，摸清情況，掌握動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭，及時處置，確保把問題化解在本范圍之內(nèi)，無一出現(xiàn)越級上訪，重復(fù)上訪的案件，做到了讓群眾