2014 年離退休辦公室工作總結 ，離退休辦公室緊緊圍繞我廠生產經(jīng)營的總體目標，按照廠黨委的部署和要求，扎實有效、逐步推進完成了年初制定的各項工作目標。 一、主要工作完成情況 （一） 確保了離退休員工隊伍整體和諧穩(wěn)定 1、認真落實好離退休員工的各種待遇 一是堅持電話聯(lián)系、家訪、慰問制度，建立了離退休員工 ，勤溝通、勤了解他們的健康情況、生活情況、心理動態(tài)，共為他們辦好事、辦難事、辦實事 77 件。對高齡、長期患病、生活困難的不定期上門慰問 59 次，給他們以精神安慰和心理 安慰，幫助他們解決實際困難 16 件；二是做好離退休員工養(yǎng)老金、補助金的發(fā)放和醫(yī)藥費報銷，沒有出現(xiàn)落下一人或延時現(xiàn)象；三是及時發(fā)放上級部門發(fā)的各種慰問金，如元旦、春節(jié)、重陽節(jié)、國慶節(jié)等向老同志發(fā)放的慰問金；四是較好完成了春節(jié)慰問工作，春節(jié)前后配合相關部門對離退休員工進行了走訪慰問，將慰問金親自送到離退休員工手中，讓他們感受到了組織的溫暖和愛護。 2、結合實際，開展豐富多彩，健康向上的文體娛樂活動 全力配合離退休管理處，組織并參與完成了各項文體活動。包括 3 月份的油田公司離退休員工 “文明杯 ”臺球比賽， 4 月份的離退休員工門球愛好者活動日， 5 月份的離退休員工 “友誼杯 ”乒乓球比賽，正月的千人秧歌匯演。尤其是 6 月份慶祝建黨 91 周年的活動，組織得力，效果良好，受到上級部門的好評，也進一步推動了離退休員工隊伍的和諧與穩(wěn)定。 3、認真做好離退休員工信訪工作 我們充分認識到做好離退休員工信訪工作的重要性，對老同志的來信、來訪認真對待，共接待來信 9 封、來訪 59 次，都圓滿解答或解決了前來員工的問題或困難，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的服務贏得了老同志的信任，干群關系非常融洽。 （二）實現(xiàn)了兩個 “100%”和一 個 “零 ” 兩個 “100%”即離退休員工養(yǎng)老金、退養(yǎng)員工工資發(fā)放及時準確率 100%；熱心為離退休員工辦實事、解難事，服務滿意率 100%。一個 “零 ”即離退休員工隊伍穩(wěn)定 ,零上訪。我們堅持把抓好離退休員工思想建設和隊伍建設作為根本任務，增強離退休員工為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策的自覺性和堅定性。按照上級各部門的工作要求，結合我廠離退休員工的實際情況，認真抓好政治理論的學習，引導他們學習黨的各項會議精神以及企業(yè)重大決策和部署。全年共組織離退休員工學習 4 次，尤其注重離退休員工中黨員的學習，并充分發(fā)揮離退休員工中黨員的先 鋒模范作用，逐步建立健全和完善了學習制度，在離退休員工中形成了一種自覺學習的氛圍。 二、不足之處 一年來，離退辦辦公室在工作中注重了離退休管理工作的重要性，但對其特殊性還理解不夠深刻，在面對、處理和解決離退休員工各項生活問題時，還沒做到完全地以人性化為核心，對某些特殊人群的關心程度還不夠，對某些問題還缺乏預判力，實際解決問題的能力也很欠缺，這說明我們的工作能力還有待進一步提高。除此之處，離退休員工管理系統(tǒng)還有待健全完善，離退休員工在油田建設中的主觀能動性還需進一步挖掘和提高，這些都是我們在下一步 工作尤其需要重點關注的問題。 三、 工作規(guī)劃 離退休員工是吉林油田建設的奠基者和采氣廠發(fā)展的功臣，關心照顧好離退休員工，是離退休辦公室必須做好的光榮和首要的任務。隨著我廠離退休員工的日趨高齡化，建立以人性化為核心的離退休管理服務體系，是 離退休辦公室的努力方向和工作要點。 （一）指導思想 認真貫徹落實上級部門關于離退休工作的指示精神，按照廠領導對離退休管理工作的具體要求，以組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動、落實離退休員工的各項待遇、加強對離退休員工的管理、積極探索利用現(xiàn)有資源為離退休員工 提供服務、加強部門作風建設為重點，全心全意做好離退休員工的各項服務性工作，努力構建以人性化為核心的離退休管理服務體系，將我廠 的離退休管理工作做得更好、更扎實，為實現(xiàn)我廠 321 管理升級和 123 發(fā)展目標做出新的貢獻。 （二）工作目標 1、 確保實現(xiàn)離退休員工隊伍的持續(xù)和諧穩(wěn)定。 2、 健全完善離退休員工管理系統(tǒng)。 3、 積極發(fā)揮離退休員工在油田建設中的主觀能動性。 （三）具體措施 針對上級部門和廠領導關于離退休員工工作的指示以及離退休工作的特殊性、重要性，離退辦在 重點開展以下三項工作，確保工作目標的順利完成。 1、提供優(yōu)質服務，確保員工隊伍和諧穩(wěn)定 （ 1）抓好日常服務穩(wěn)定人心。確保離退休員工養(yǎng)老金、補助金的及時發(fā)放以及醫(yī)療費的定期報銷，并定期公布個人賬戶余額。對行動不便的老同志上門服務。組織進行困難戶排查工作，積極走訪，深入了解困難戶的生活情況，進行檔案式統(tǒng)計和問題銷項管理，通過與相關部門進行有效的協(xié)調溝通，為他們解決生活困難。 （ 2）抓好精神服務振奮人心。用黨和國家的路線、方針、政策統(tǒng)一思想。通過有重點的宣傳教育，使廣大離退休員工深刻認識黨的十八大報 告中各項方針的重大意義，增強老同志晚年的安全感和歸屬感。用石油工業(yè)和吉林油田、采氣廠的發(fā)展形勢統(tǒng)一思想。在日常的教育過程中，學會運用石油工業(yè)的發(fā)展形勢激勵老同志，學會運用油田 展藍圖以及采氣廠發(fā)展過程中的新舉措激勵老同志。 （ 3）抓好特色服務溫暖人心。繼續(xù)完善區(qū)域管理和網(wǎng)絡管理工作，加大踏查和走訪的密度和力度，充分發(fā)揮離退休職工的 的作用，通過電話、家訪和慰問等多種形式，加強和離退休員工的溝通，廣泛征詢離退休員工的意見和建議。做好離退休員工信訪工作，認真對待來信來訪，用真誠的工作態(tài)度和熱情周到的 服務贏得離退休員工的信任。力所能及做好生活照料服務。定期為行動不便老人送水、幫助購買生活必需品，甚至送飯上門等。充分調動支部和在職員工，共同為生病住院和行動不便老人提供必要的照料，保證其安心養(yǎng)病。對于困難員工和家屬，力所能及幫助解決家庭困難，協(xié)助申請救助，提供工作崗位等，讓大家共同感受組織溫暖。 （ 4）抓好文體服務活躍人心。組織開展形式多樣、健康向上的文體活動。以個人意愿和愛好為前提，組建合唱團、舞蹈隊等業(yè)余團體，并保證各項活動有組織，有燈光、有音響。積極配合離退處，搞好全年各種比賽以及離退 處安排的各種文體活動，真正讓離退休員工老有所養(yǎng)、老有所樂，安享晚年。 2、健全系統(tǒng)管理，確?；A工作穩(wěn)健夯實 （ 1）強化基礎工作，確保信息全準。認真做好新退休人員的接收工作和離退休員工信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集填寫工作，及時更新完善離退休員工基本信息，確保信息資料全面、準確，實現(xiàn)離退休員工管理的科學化、系統(tǒng)化和網(wǎng)絡化運行。 （ 2）提升工作效率，落實員工待遇。進一步加強與相關部門的協(xié)調溝通，扎實做好離退休員工的各項待遇落實工作，解除離退休員工的后顧之憂。 3、開展創(chuàng)先爭優(yōu)，確保黨建工作深入開展 （ 1）老有所為，以為促養(yǎng)，開展好黨支部建設工作。在離退休黨員隊伍中開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揮老黨員在油田生產、生活中當家作主的熱情及能力，為油田和諧穩(wěn)定發(fā)展做出應有的、特殊的貢獻。 （ 2）深入社區(qū)，廣泛宣傳，激勵離退休員工發(fā)揮余熱。在離退休員工中全面開展 “形式教育 ”的宣傳學習活動，印發(fā)十八大會議精神簡明傳單，