企業(yè)研究論文-論企業(yè)管理信息化的問題與對策摘要：管理信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分。介紹了企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵及特點(diǎn)，并結(jié)合實(shí)施管理信息化所需的基礎(chǔ)，著重探討了企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理11.1企業(yè)管理信息化的需求企業(yè)管理信息化的首要條件就是企業(yè)真正具有管理信息化的需求。企業(yè)管理信息化建設(shè)過程投資巨大，技術(shù)高新，社會(huì)關(guān)系復(fù)雜(包括管理、體制、機(jī)構(gòu)和人的習(xí)慣觀念、利益機(jī)制等社會(huì)因素)，所以難度很大。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)行信息化建設(shè)，不僅要高瞻遠(yuǎn)矚，而且還要有開發(fā)、應(yīng)用信息系統(tǒng)的勇氣和決心。也就是說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)體會(huì)到必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，才能滿足企業(yè)當(dāng)前的需要，并為企業(yè)未來的戰(zhàn)略性發(fā)展莫定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從而堅(jiān)定不移地進(jìn)行企業(yè)的信息化建設(shè)。反之，如果企業(yè)不具有管理信息化的需求而勉強(qiáng)進(jìn)行，則勢必?zé)o法取得預(yù)期效果，甚至失敗1.2企業(yè)信息系統(tǒng)的建立不僅要有技術(shù)基礎(chǔ)，還要有管理基礎(chǔ)。首先是企業(yè)管理人員，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)，有沒有現(xiàn)代化管理的意識(shí)；其次是現(xiàn)行的管理制度是否完善合理，管理機(jī)構(gòu)是否穩(wěn)定可靠，管理數(shù)據(jù)是否完整科學(xué)。如果當(dāng)前的管理就很混亂，則談不上現(xiàn)代化管理。否則，即使勉強(qiáng)為之，也不可能順利開發(fā)；即使1.3企業(yè)管理信息化需要充分利用現(xiàn)有的高新技術(shù)，而所采用的高新技術(shù)并不是可以一次購買、一直使用的技術(shù)。從項(xiàng)目確定，開發(fā)到投入使用，以及今后的維護(hù)，高新技術(shù)總在變化、升級(jí)和更新，因此信息系統(tǒng)也要不斷地升級(jí)和更新。并且，管理本身及人員使用要求的變化，也會(huì)影響到信息系統(tǒng)的建設(shè)。企業(yè)必須擁22.1實(shí)事求是地分析企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況是企業(yè)開展管理信息化的基礎(chǔ)。企業(yè)管理信息化能有效解決企業(yè)管理中存在的問題，但首先要了解企業(yè)目前的發(fā)展瓶頸和主要存在的問題，才能做到有的放矢，解決關(guān)鍵矛盾。這需要對企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、核心需求、人員匹配情況、供產(chǎn)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)深刻地分析，找出最需要解決的突出問題。而有些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層自身能力較差或觀念落后，同時(shí)沒有借助外部咨詢機(jī)構(gòu)的力量，對企業(yè)存在的問題提不出有建設(shè)性的解決方法，其結(jié)果是需求分析往往讓企業(yè)的信息部門來主持，經(jīng)常造成“分析報(bào)告”過于著重信2.2企業(yè)的信息化建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)“一把手”工程，這個(gè)觀念如何強(qiáng)調(diào)其重要性都不為過，但這種觀念如何深入到領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)和經(jīng)營理念中去，卻是一件非常困難的事情。領(lǐng)導(dǎo)的重要性除了經(jīng)常提到的進(jìn)行總體規(guī)劃，制定信息戰(zhàn)略，排除改革中遇到的困難和阻力外，還有一個(gè)重要的作用就是專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，人才是管理信息化的關(guān)鍵，如果領(lǐng)導(dǎo)人的思想與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注世界的管理發(fā)展潮流，那么他就能得到所需的專業(yè)人才，并且能留得住人才，知道自己是管理信息化的主要受益者，也就不會(huì)認(rèn)為管理信息化建設(shè)是屬于純技術(shù)性的問題，是計(jì)算機(jī)人員2.3IT界有句名言“進(jìn)去是垃圾，出來的必定是垃圾”，管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)管理規(guī)范化、業(yè)務(wù)過程規(guī)范化和信息處理規(guī)范化。由于有些企業(yè)自身管理水平不高，管理進(jìn)程隨意性比較大，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應(yīng)、財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)互不連通，互不兼容，存在“信息孤島”現(xiàn)象，缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，不能快捷傳輸和共享。一個(gè)管理水平較低的企業(yè)，很難實(shí)施企業(yè)管理信息化，即使采用了先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)，其效果也是非常差的，只能是形式化的，2.4企業(yè)管理信息化從表面來看是一種計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的引入，是一項(xiàng)專門的技術(shù)工作，但其實(shí)是一種先進(jìn)管理思想和管理模式的引人，是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，這肯定涉及到組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、管理方法的改變和利益的再分配等，這種流程優(yōu)化、管理體制的創(chuàng)新必然觸動(dòng)一部分人特別是相當(dāng)一部分中層管理人員的利益，從而引起這些人對信息化工作采取不合作，甚至是抵制的態(tài)度。同時(shí)管理信息系統(tǒng)建立以后，要求員工改變原有的工作方式，學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，但人們一般都具有排外的心理，從內(nèi)心是不愿意改變原有的工作方式，害怕對新知識(shí)的學(xué)習(xí)，如果不對員工進(jìn)行很好的知道和培訓(xùn)，這種消極的態(tài)度會(huì)對管理信息化建設(shè)產(chǎn)生不良的后果。同時(shí)由于企業(yè)管理的規(guī)范化，會(huì)堵住管理上的漏洞，使一3企業(yè)管理信息化是一個(gè)重大系統(tǒng)工程，要從總體上加以推進(jìn)，不能夠頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，要結(jié)合我國企業(yè)管理水平較低的實(shí)際情況，分清輕重緩急，抓住主要矛盾針，對癥下藥。針對我國企業(yè)在管理信息化方面存在的上述主要問題，3.1建立CIO和IRMCIO作為概念的出現(xiàn)是20世紀(jì)70年代末80年代初，作為職位的出現(xiàn)是在20世紀(jì)80年代中期，而我國引入CIO的概念和設(shè)立CIO職位是上個(gè)世紀(jì)90年代，可以說是起步較晚。通過對許多實(shí)施ERP失敗案例的分析，找出一個(gè)關(guān)鍵的問題那就是企業(yè)內(nèi)部沒有建立完善的CIO運(yùn)行機(jī)制。管理信息化就是要以IRM（信息資源管理）思想為基礎(chǔ)，在全局的高度上對企業(yè)的各種信息資源進(jìn)行有效利用，對信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，視信息為企業(yè)的重要資產(chǎn)，把信息當(dāng)作是獲取競爭優(yōu)勢的一種有力武器。CIO重要職責(zé)就是負(fù)責(zé)信息資源管理，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)人員和技術(shù)人員之間的斷層，對企業(yè)信息功能進(jìn)行集成，形成放大效應(yīng)。在我國目前現(xiàn)階段，企業(yè)信息化建設(shè)和設(shè)立CIO是相輔相成的。因此企業(yè)上下要對信息資源的價(jià)值和重要性進(jìn)行進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，建立適應(yīng)我國國情的CIO和IRM3.2企業(yè)管理信息化的推進(jìn)離不開政府的扶持和引導(dǎo)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家，政府往往頒布一系列政策、法規(guī)來扶持和引導(dǎo)本國企業(yè)管理信息化的實(shí)施。例如日本政府為鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)，采取了多種固定資產(chǎn)減免稅的政策。新加坡為推進(jìn)企業(yè)信息化，由國家電信局等部門聯(lián)合開發(fā)“小型企業(yè)電腦化計(jì)劃”，協(xié)助小企業(yè)更有效地使用信息技術(shù)。針對我國目前企業(yè)管理信息化起點(diǎn)很低，而且管理信息化需要大量的資金投入，存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此，政府在這方面可以起到積極關(guān)鍵的作用。在財(cái)政、稅收、信貸、人才等方面提供優(yōu)惠政策，加大政策扶持力度。政府主管部門要重視企業(yè)信息化建設(shè)，提出相應(yīng)的要求，要加強(qiáng)典型企業(yè)示范效應(yīng)的推廣，積極引導(dǎo)其它企業(yè)進(jìn)行相關(guān)的改制建設(shè)；同時(shí)多角度、全方位3.3這里所說的員工不僅包括普通的員工，還包括中層領(lǐng)導(dǎo)者和高層領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)管理信息化對企業(yè)來說是一項(xiàng)全身運(yùn)動(dòng)，涉及各個(gè)器官，需要戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和操作層的共同努力，針對不同人員進(jìn)行有重點(diǎn)的培訓(xùn)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是最先受教育者，在觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，推動(dòng)管理創(chuàng)新和體制創(chuàng)新，然后是現(xiàn)代管理理論的貫徹者和實(shí)施者。通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)可以讓信息化的思想深入人心，提高全體員工的信息素質(zhì)。如果這種意識(shí)扎根于企業(yè)中，形成信息文化，成為企業(yè)文化的一部分，那么在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，這種觀念就會(huì)轉(zhuǎn)化為管理層及員工自覺的