社交禮儀之儀態(tài)禮儀知識(shí)大全 儀態(tài)禮儀知識(shí) 一、形體語(yǔ)言 全世界的人都借助示意動(dòng)作，有效地進(jìn)行交流。最普遍的示意動(dòng)作，是從相 互問(wèn)候致意開始的。了解那些示意動(dòng)作，至少你可以辨別什么是粗俗的，什么是 得體的。使你在遇到無(wú)聲的交流時(shí)，更加善于觀察，更加容易避免誤解。 1、目光（用眼睛說(shuō)話） 在公事活動(dòng)中，用眼睛看著對(duì)話者臉上的三角部分，這個(gè)三角以雙眼為底線， 上頂角到前額。洽談業(yè)務(wù)時(shí)，如果你看著對(duì)方的這個(gè)部位，會(huì)顯得很嚴(yán)肅認(rèn)真， 別人會(huì)感到你有誠(chéng)意。在交談過(guò)程中，你的目光如果是中落在這個(gè)三角部位，你 就會(huì) 把我談話的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)。 在社交活動(dòng)中，也是用眼睛看著對(duì)方的三角部位，這個(gè)三角是以兩眼為上線， 嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間，當(dāng)你看著對(duì)方這個(gè)部位時(shí)，會(huì)營(yíng)造出一種社 交氣氛。這種凝視主要用于茶發(fā)會(huì)、舞會(huì)及各種類型的友誼聚會(huì)。 2、微笑 微笑可以表現(xiàn)出溫馨、親切的表情，能有效地縮短雙方的距離，給對(duì)方留下 美好的心理感受，從而形成融洽的交往氛圍，可以反映本人高超的修養(yǎng)，待人的 至誠(chéng)。 微笑有一種魅力，它可以時(shí)強(qiáng)硬者變得溫柔，使困難變?nèi)菀?。微笑是人際交 往重的潤(rùn)滑劑，是廣交朋友、化解矛盾的有效手段 。微笑要發(fā)自內(nèi)心，不要假裝。 3、握手 它是一種常見的 “ 見面禮 ” ，貌似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)涵著復(fù)雜的禮儀細(xì)節(jié)，承載著 豐富的交際信息。比如：與成功者握手，表示祝賀；與失敗者握手，表示理解； 與同盟者握手，表示期待；與對(duì)立者握手，表示和解；預(yù)悲傷者握手，表示慰問(wèn)； 與歡送者握手，表示告別，等等。 標(biāo)準(zhǔn)的握手姿勢(shì)應(yīng)該是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一點(diǎn)力握 住對(duì)方的手掌。請(qǐng)注意：這個(gè)方法，男女是一樣的！在中國(guó)很多人以為女人握手 只能握她的手指，這都錯(cuò)誤的！ 在社交場(chǎng)合，行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn) 1、上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能伸手相我。 2、長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握。 3、男女之間，女士伸出手后，男士才能伸手相握。 4、人們應(yīng)該站著握手，不然兩個(gè)人都坐著。如果你坐著， 有人走來(lái)和你握 手，你必須站起來(lái)。 5、握手的時(shí)間通常是 3-5 秒鐘。匆匆握一下就松手，是在敷衍；長(zhǎng)久地握著 不放，又未免讓人尷尬。 6、別人伸手同你握手，而你不伸手，是一種不友好的行為。 7、握手時(shí)應(yīng)該伸出右手，決不能伸出左手。 8、握手是不可以把一只手放在口袋 。 二、正確體態(tài) （一）成功的著裝 體態(tài)無(wú)時(shí)不存在于你的舉手投足之間，優(yōu)雅的體態(tài)是人有教養(yǎng)，充滿自信的 完美表達(dá)。美好的體態(tài)，會(huì)使你看起來(lái)年輕的多，也會(huì)使你身上的衣服顯得更漂 亮。善于用你的形體語(yǔ)言與別人交流，你定會(huì)受益匪淺。 站姿 女人的站立姿勢(shì)應(yīng)該是：抬頭，挺胸，收腹，兩腿稍微分開，臉上帶有自信，也要有一個(gè)挺拔的感覺。 坐姿 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個(gè)臍蓋一定要并起來(lái)，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿， 兩 條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕 輕地?cái)[動(dòng)，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。 蹲姿 正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來(lái)，不應(yīng)該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。 三、常見的不良舉止 1、不當(dāng)使用手機(jī) 手機(jī)和 BP 機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過(guò)使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來(lái)展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問(wèn)題，如果事務(wù)繁忙，不得 不將手機(jī)帶到 社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)： 將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。 鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說(shuō)話的音量。 如果在車?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短， 以免干擾別人。 如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，游人在你旁邊，你必須道歉說(shuō)： “ 對(duì)不起， 情原諒 ” 。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完在入座。 如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來(lái)電者說(shuō)你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽 而影響別人。 2、隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒(méi)有禮貌而且絕對(duì)影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 3、隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。 4、當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形 象。咀嚼的時(shí)候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過(guò)的口香糖用紙包起來(lái)，扔到垃 圾箱。 5、當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個(gè)很不好的習(xí)慣。 尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進(jìn)餐或茶，這種不雅的小動(dòng)作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動(dòng)。 6、當(dāng)眾撓頭皮 有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場(chǎng)合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來(lái)，頓時(shí) 皮屑飛揚(yáng)四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場(chǎng)合，這樣是很難得到別 人的諒解。 7、在公共場(chǎng)合抖腿 有些人坐著時(shí)會(huì)有意無(wú)意地雙腿顫動(dòng)不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來(lái)回 晃動(dòng)，而且自我感覺良好以為無(wú)傷大雅。其實(shí)這會(huì)令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。 8、當(dāng)眾打哈欠 在 交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說(shuō)： “ 對(duì)不起 ” 。 儀表禮儀知識(shí) 一、儀表禮儀概論 儀表，即人的外表，包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場(chǎng)合，一個(gè)人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映他的審美趣味。穿著得體，不僅能贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，而且還能夠提高與人交往的能力。相反，穿著不當(dāng)，舉止不雅，往往會(huì)降低了你的身份，損害你的形象。由此可見，儀表是一門藝 術(shù)，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場(chǎng)合、身份。同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。 那么，在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢？。 （一）我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào) 所謂儀表的協(xié)調(diào)，是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合，表現(xiàn)出一種和諧，這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō)，不同年齡的人有不同的穿著要求，年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些，體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔，體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型，不同膚色的人，就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短，選擇合適的服飾 。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如，教師的儀表應(yīng)莊重，學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔，醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然，儀表也要與環(huán)境相適應(yīng)，在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。 （二）我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配 暖色調(diào)（紅、橙、黃等）給人以溫和，華貴的感覺，冷色調(diào)（紫、藍(lán)、綠等）往往使人感到?jīng)鏊?、恬靜、安寧、友好，中和色（白、黑、灰等）給人平和、穩(wěn)重，可靠的感覺，是最常見的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí)，應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色，選定合適的著裝、飾物。 （ 三）我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝，喜慶場(chǎng)合，莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝，要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。 二、著裝的原則規(guī)范 （一）成功的著裝 服裝不是一種沒(méi)有生命的遮羞布。它不僅是布料、花色和縫線的組合，更是一種社會(huì)工具，它向社會(huì)中其他的成員傳達(dá)出信息，象是在向他人宣布說(shuō)：“ 我是什么個(gè)性的人？我是不是有能力？我是不是重視工作？我是否合群？ ” 舊時(shí)代的女性注重服裝的動(dòng)機(jī)較單純，其目地?zé)o非只是為想獲得他人的贊美，或是增加對(duì)異性的吸引力。在講求男女平等的時(shí)代里，女人處處希望與男 人平等競(jìng)爭(zhēng)，簡(jiǎn)單追求外表的性吸引，已并不能滿足這些職業(yè)女性，女性競(jìng)爭(zhēng)者在著裝方面必須要更具道德魅力、審美魅力、知識(shí)魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝無(wú)形中為協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效率，增加職位升遷的機(jī)會(huì)，起到良好的作用。 不妨，舉幾個(gè)例子說(shuō)明著裝與事業(yè)的關(guān)系。 例一：有位女職員是財(cái)稅專家，她有很好的學(xué)歷背景，常能為客戶提供很好的建議，在公司里的表現(xiàn)一直很出色。但當(dāng)她到客戶的公司提供服務(wù)時(shí)，對(duì)方主管卻不太注重她的建議，她所能發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)也就不大了。 一位時(shí)裝大師發(fā)現(xiàn)這位財(cái)稅專家在著裝方面有明顯 的缺憾：她歲，身高厘米、體重公斤，看起來(lái)機(jī)敏可愛，喜愛著童裝，象個(gè)歲的小女孩，其外表與她所從事的工作相距甚遠(yuǎn)，所以客戶對(duì)于她所提出的建議缺少安全感、依賴感，所以她難以實(shí)現(xiàn)她的創(chuàng)意。這位時(shí)裝大師建議她用服裝來(lái)強(qiáng)調(diào)出學(xué)者專家的氣勢(shì)，用深色的套裝，對(duì)比色的上衣、絲中、鑲邊帽子來(lái)搭配，甚至戴上重黑邊的眼鏡。女財(cái)稅專家照辦了，結(jié)果，客戶的態(tài)度有了較大的轉(zhuǎn)變。很快，她成為公司的董事之一。 例二：一位女推銷員在美國(guó)北部工作，一直都穿著深色套裝，提著一個(gè)男性化的公文包。后來(lái)她調(diào)到陽(yáng)光普照的南加州， 她仍然以同樣的裝束去推銷商品，結(jié)果成績(jī)不夠理想。后來(lái)她改穿色彩淡的套裝和洋裝，換一個(gè)女性化一點(diǎn)的皮包，使自己有親切感，著裝的這一變化，使她的業(yè)績(jī)提高了 25。 可見，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展，如何得體，適度的穿著已成為一門大有可為的學(xué)問(wèn)。就尋職或在職的女性而言，服裝風(fēng)格的第一個(gè)原則，尤其在工商界和金融界或?qū)W術(shù)界，打扮過(guò)于時(shí)髦的女性，并不吃香，人們對(duì)服裝過(guò)于花哨怪異者的工作能力、工作作風(fēng)、敬業(yè)精神、生活態(tài)度，一般都會(huì)持有懷疑態(tài)度。 （二）不恰當(dāng)?shù)闹b 成功的職業(yè)女性應(yīng)該懂得如何適宜地裝 扮自己，但在日常生活中，職業(yè)女性的著裝常會(huì)出現(xiàn)以下問(wèn)題：、 、過(guò)分的時(shí)髦。現(xiàn)代女性熱愛流行的時(shí)裝是很正常的現(xiàn)象，即使你不去刻意追求流行。流行也會(huì)左右著你。有些女性幾近盲目的追求時(shí)髦。例如有家貿(mào)易公司的女秘書在指甲上同時(shí)涂了幾種鮮艷的指甲油，當(dāng)她打字或與人交談時(shí)，都給人一種厭惡的壓迫感，一個(gè)成功的職業(yè)女性對(duì)于流行的選擇必須有正確的判斷力，同時(shí)要切記：在辦公室重，主要表現(xiàn)工作能力而非趕時(shí)髦的能力。 、過(guò)分暴露型。夏天的時(shí)候，許多職業(yè)女性便不夠注重自己的身份，穿起頗為性感的服裝。這樣你的才能和 智慧便會(huì)被埋沒(méi)，甚至還會(huì)被看成輕浮。因此，再熱的天氣，應(yīng)注意自己儀表的整潔、大方。 、過(guò)分正式型。這個(gè)現(xiàn)象也是常見的。其主要原因可以說(shuō)是沒(méi)有適合的服裝。職業(yè)女性的著裝應(yīng)平淡樸素。 、過(guò)分瀟灑型。最典型的樣子就是一件隨隨便便的恤或罩衫，配上一條泛白的 “ 破 ” 牛仔褲，絲毫不顧及辦公室的原則和體制。這樣的穿著可以說(shuō)是非常不合適了。 、過(guò)分可愛型。在服裝市場(chǎng)上有許多可愛俏麗的款式，也不適合工作中穿著。這樣會(huì)給人輕浮、不穩(wěn)重的感覺。 （三）職業(yè)女性著裝規(guī)則 無(wú)可否 認(rèn)，女性在商業(yè)界的地位和信心越來(lái)越高，其工作時(shí)的服裝也尤為重要?？赡壳盀橹?，職業(yè)女性的著裝一直是被爭(zhēng)論的問(wèn)題。服裝界人士提出了若干職業(yè)女性著裝的原則。 、套裝確實(shí)是目前最適合女性的服裝，但過(guò)分花哨、夸張的款式絕對(duì)要避免；極端保守的式樣，則應(yīng)掌握如何配飾、點(diǎn)綴使其兔于死板之感，若是將幾組套裝作巧妙的搭配穿用，不僅是現(xiàn)代化的穿著趨勢(shì)：也是符合經(jīng)濟(jì)原則的裝扮。 、質(zhì)料的講究已經(jīng)是不折本扣的事實(shí)，所謂質(zhì)料是指服裝采用的布料、裁制手工、外形輪廓等條件的精良與否。職業(yè)女性在選擇套裝時(shí)一定不要忽視它。 、過(guò)分性感或暴露的服裝絕不能出現(xiàn)在辦公室中，這會(huì)惹出不必要的麻煩。如男同事或上司的非分念頭，更會(huì)使人留下 “ 花瓶 ” 的印象，而失去升職的可能。若是看重自身的職業(yè)或事業(yè)心重的女性，千萬(wàn)要注意這一點(diǎn)、 、現(xiàn)代職業(yè)女性生活形態(tài)非?；钴S，需要經(jīng)常花心思在服裝的變化上，所以，懂得如何以巧妙的裝飾來(lái)免除更衣的問(wèn)題，是現(xiàn)代職業(yè)女性必須明了的，在出門前，最好先略作安排以做萬(wàn)全之計(jì)。 、現(xiàn)在的穿著是講求禮儀的，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)及場(chǎng)所作合宜的裝扮是現(xiàn)代女性不可忽視的。職業(yè)女性還必須注意，除了穿著 注意應(yīng)該考究以外，從頭至腳的整體裝扮也應(yīng)講究強(qiáng)調(diào) “ 整體美 ” 是現(xiàn)代穿著中最流行的字眼。 、職業(yè)女性穿著套裝固然非常適宜，但凡是能夠表現(xiàn)職業(yè)女性應(yīng)有風(fēng)范的服裝都值得一試，在一定的規(guī)則之下，可盡情享受穿著的樂(lè)趣，而且這也是現(xiàn)代職業(yè)女性的權(quán)利 談吐禮儀知識(shí) 語(yǔ)言是雙方信息溝通的橋梁，是雙方思想感情交流的渠道。語(yǔ)言在人際交往 中占據(jù)著最基本、最重要的位置。語(yǔ)言作為一種表達(dá)方式，能隨著時(shí)間、場(chǎng)合、 對(duì)象的不同，而表達(dá)出各種各樣的信息和豐富多彩的思想感情。語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。 說(shuō)話禮貌的關(guān)鍵在于尊重對(duì)方和自我謙讓。要 做到禮貌說(shuō)話必須做到以下幾點(diǎn)： 一、使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ) （一）敬語(yǔ) 敬語(yǔ)，亦稱 “ 敬辭 ” ，它與 “ 謙語(yǔ) ” 相對(duì)，是表示尊敬禮貌的詞語(yǔ)。除了禮 貌上的必須之外，能多使用敬語(yǔ)，還可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。 、敬語(yǔ)的運(yùn)用場(chǎng)合 第一，比較正規(guī)的社交場(chǎng)合。 第二，與師長(zhǎng)或身份、地位較高的人的交談。 第三，與人初次打交道或會(huì)見不太熟悉的人。 第四，會(huì)議、談判等公務(wù)場(chǎng)合等。 、常用敬語(yǔ) 我們?nèi)粘Ｊ褂玫?“ 請(qǐng) ” 字，第二人稱中的 “ 您 ” 字，代詞 “ 閣下 ” 、 “ 尊夫 人 ” 、“ 貴方 ” 等，另外 還有一些常用的詞語(yǔ)用法，如初次見面稱 “ 久仰 ” ，很 久不見稱 “ 久違 ” ，請(qǐng)人批評(píng)稱 “ 請(qǐng)教 ” ，請(qǐng)人原諒稱 “ 包涵 ” ，麻煩別人稱 “ 打擾 ” ，托人辦事稱 “ 拜托 ” ，贊人見解稱 “ 高見 ” 等等。 （二）謙語(yǔ) 謙語(yǔ)亦稱 “ 謙辭 ” ，它是與 “ 敬語(yǔ) ” 相對(duì)，是向人表示謙恭和自謙的一種詞 語(yǔ)。謙語(yǔ)最常用的用法是在別人面前謙稱自己和自己的親屬。例如，稱自己為 “ 愚 ” 、 “ 家嚴(yán)、家慈、家兄、家嫂 ” 等。 自謙和敬人，是一個(gè)不可分割的統(tǒng)一體。盡管日常生活中謙語(yǔ)使用不多，但 其精神無(wú)處不在。只要你在日常用語(yǔ)中表現(xiàn)出你的謙虛和懇切，人們自然會(huì) 尊重 你。 （三）雅語(yǔ) 雅語(yǔ)是指一些比較文雅的詞語(yǔ)。雅語(yǔ)常常在一些正規(guī)的場(chǎng)合以及一些有長(zhǎng)輩 和女性在場(chǎng)的情況下，被用來(lái)替代那些比較隨便，甚至粗俗的話語(yǔ)。多使用雅語(yǔ)， 能體現(xiàn)出一個(gè)人的文化素養(yǎng)以及尊重他人的個(gè)人素質(zhì)。 在待人接物中，要是你正在招待客人，在端茶時(shí)，你應(yīng)該說(shuō)： “ 請(qǐng)用茶 ” 。 如果還用點(diǎn)心招待，可以用 “ 請(qǐng)用一些茶點(diǎn)。 ” 假如你先于別人結(jié)束用餐， 你應(yīng)該向其他人打招呼說(shuō)： “ 請(qǐng)大家慢用。 ” 雅語(yǔ)的使用不是機(jī)械的、固定的。 只要你的言談舉止彬彬有禮，人們就會(huì)對(duì)你的個(gè)人修養(yǎng)留下較深的印象。只 要大 家注意使用雅語(yǔ)，必然會(huì)對(duì)形成文明、高尚的社會(huì)風(fēng)氣大有益處，并對(duì)我國(guó)整體 民族素質(zhì)的提高有所幫助。 二、日常場(chǎng)合應(yīng)對(duì) （一）與人保持適當(dāng)距離 說(shuō)話通常是為了與別人溝通思想，要達(dá)到這一目的，首先當(dāng)然必須注意說(shuō)話 的內(nèi)容，其次也必須注意說(shuō)話時(shí)聲音的輕重，使對(duì)話者能夠聽明白。這樣在說(shuō)話 時(shí)必須注意保持與對(duì)話者的距離。說(shuō)話時(shí)與人保持適當(dāng)距離也并非完全出于考慮 對(duì)方能否聽清自己的說(shuō)話，另外還存在一個(gè)怎樣才更合乎禮貌的問(wèn)題。從禮儀上 說(shuō)，說(shuō)話時(shí)與對(duì)方離得過(guò)遠(yuǎn)，會(huì)使對(duì)話者誤認(rèn)為你不愿向他表示友好和親近 ，這 顯然是失禮的。然而如果在較近的距離和人交談，稍有不慎就會(huì)把口沫濺在別人 臉上，這是最令人討厭的。有些人，因?yàn)橛袦惤蛣e人交談的習(xí)慣，又明知?jiǎng)e人 顧忌被自己的口沫濺到，于是先知趣地用手掩住自己的口。這樣做形同 “ 交頭接 耳 ” ，樣子難看也不夠大方。因此從禮儀角度來(lái)講一般保持一兩個(gè)人的距離最為 適合。這樣做，既讓對(duì)方感到有種親切的氣氛，同時(shí)又保持一定的 “ 社交距離 ” ， 在常人的主觀感受上，這也是最舒服的。 （二）恰當(dāng)?shù)胤Q呼他人 無(wú)論是新老朋友，一見面就得稱呼對(duì)方。 每個(gè)人都希望得到他人的尊重，人們比較 看重自己業(yè)已取得的地位。對(duì)有頭 銜的人稱呼他的頭銜，就是對(duì)他莫大的尊重。直呼其名僅適用于關(guān)系密切的人之 間。你若與有頭銜的人關(guān)系非同一般，直呼其名來(lái)得更親切，但若是在公眾和社 交場(chǎng)合，你還是稱呼他的頭銜會(huì)更得體。 對(duì)于知識(shí)界人士，可以直接稱呼其職稱。但是，對(duì)于學(xué)位，除了博士外，其 他學(xué)位，就不能作為稱謂來(lái)用。 （三）善于言辭的談吐 不管是名流顯貴，還是平民百姓，作為交談的雙方，他們應(yīng)該是平等的。交 談一般選擇大家共同感興趣的話題，但是，有些不該觸及的問(wèn)題：比方對(duì)方的年 齡、收入、個(gè)人物品的價(jià)值、婚姻 狀況、宗教信仰，還是不談為好。打聽這些是 不禮貌和缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn)。 電話禮儀知識(shí) 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高，電話的普及率越來(lái)越高，人離 不開電話，每天要接、打大量的電話?？雌饋?lái)打電話很容易，對(duì)著話筒同對(duì)方交 談，覺得和當(dāng)面交談一樣簡(jiǎn)單，其實(shí)不然，打電話大有講究，可以說(shuō)是一門學(xué)問(wèn)、 一門藝術(shù)。 一、電話的基本禮儀 （一）重要的第一聲 當(dāng)我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對(duì)方親切、優(yōu)美的招呼聲，心 里一定會(huì)很愉快，使雙方對(duì)話能順利展開，對(duì)該單位有了較好的印象。在電話中 只要稍微注意一 下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同的印象。同樣說(shuō)： “ 你好， 這里是 XX 公司 ” 。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對(duì)方留下好的印象，對(duì)方對(duì) 其所在單位也會(huì)有好印象。因此要記住，接電話時(shí)，應(yīng)有 “ 我代表單位形象 ” 的 意識(shí)。 （二）要有喜悅的心情 打電話時(shí)我們要保持良好的心情，這樣即使對(duì)方看不見你，但是從歡快的語(yǔ) 調(diào)中也會(huì)被你感染，給對(duì)方留下極佳的印象，由于面部表情會(huì)影響聲音的變化， 所以即使在電話中，也要抱著 “ 對(duì)方看著我 ” 的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。 （三）清晰明朗的聲音 打電話過(guò)程中絕對(duì)不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿 勢(shì)對(duì)方也能夠 “ 聽 ” 得出來(lái)。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是 懶散的，無(wú)精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。因 此打電話時(shí)，即使看不見對(duì)方，也要當(dāng)作對(duì)方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢(shì)。 （四）迅速準(zhǔn)確的接聽 現(xiàn)代工作人員業(yè)務(wù)繁忙，桌上往往會(huì)有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應(yīng)準(zhǔn)確 迅速地拿起聽筒，最好在三聲之內(nèi)接聽。電話鈴聲響一聲大約 3 秒種，若長(zhǎng)時(shí)間 無(wú)人接電話，或讓對(duì)方久等是很不禮貌的，對(duì)方在等待時(shí)心里會(huì)十分急躁，你的 單位會(huì)給他留下不好的印象。即便電話離自己 很遠(yuǎn)，聽到電話鈴聲后，附近沒(méi)有 其他人，我們應(yīng)該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態(tài)度是每個(gè)人都應(yīng)該擁有的， 這樣的習(xí)慣是每個(gè)辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話 筒，應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼?，若電話響了許久，接起電話只是 “ 喂 ” 了一聲，對(duì)方會(huì) 十分不滿，會(huì)給對(duì)方留下惡劣的印象。 （五）認(rèn)真清楚的記錄 隨時(shí)牢記 5WIH技巧，所謂 5W1H是指 When何時(shí) Who何人 Where何地 What 何事 Why 為什么 HOW 如何進(jìn)行。在工作中這些資料都是十分重要 的。對(duì)打電話，接電話具有相同的重 要性。電話記錄既要簡(jiǎn)潔又要完備，有賴于 5WIH 技巧。 （六）了解來(lái)電話的目的 上班時(shí)間打來(lái)的電話幾乎都與工作有關(guān)，公司的每個(gè)電話都十分重要，不可 敷衍，即使對(duì)方要找的人不在，切忌只說(shuō) “ 不在 ” 就把電話掛了。接電話時(shí)也要 盡可能問(wèn)清事由，避免誤事。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來(lái)電的目的，如自己無(wú)法處理， 也應(yīng)認(rèn)真記錄下來(lái)，委婉地探求對(duì)方來(lái)電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。 （七）掛電話前的禮貌 要結(jié)束電話交談時(shí)，一般應(yīng)當(dāng)由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別， 說(shuō)一聲 “ 再見 ” ，再掛電話，不可只管自己講完就掛 斷電話。 二、使工作順利的電話術(shù) （一）遲到、請(qǐng)假由自己打電話； （二）外出辦事，隨時(shí)與單位聯(lián)系； （三）外出辦事應(yīng)告知去處及電話； （四）延誤拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)； （五）用傳真機(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)； （六）同事家中電話不要輕易告訴別人； （七）借用別家單位電話應(yīng)注意 一般借用別家單位電話，一般不要超過(guò)十分鐘。遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接 打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。 接待禮儀知識(shí) 一、迎接禮儀 迎來(lái)送往，是社會(huì)交往接待活動(dòng)中最基本的形式和重要環(huán)節(jié)，是表達(dá)主人情 誼、體現(xiàn)禮貌素養(yǎng) 的重要方面。尤其是迎接，是給客人良好第一印象的最重要工 作。給對(duì)方留下好的第一印象，就為下一步深入接觸打下了基礎(chǔ)。迎接客人要有 周密的布署，應(yīng)注意以下事項(xiàng)。 （一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì) 方到達(dá)的車次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。若因某種 原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不 能遲到讓客人久等?？腿丝吹接腥藖?lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲 ， 必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 （三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候 “ 一路辛苦了 ” 、 “ 歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美 麗的城市 ” 、 “ 歡迎您來(lái)到我們公司 ” 等等。然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。注意送名片的禮儀： 、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句 “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 。你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)： “ 如果您方便的話， 能否留張名片給我？ ” 、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋， 也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。 （五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn) 房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人， 并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交 談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、 有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等 ?？紤]到客人一路旅途勞累，主人不宜久留， 讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。 二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 （一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及 何時(shí)回本單位。請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。 （二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見，要向客人說(shuō)明 等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。 （三）接待人員帶領(lǐng)客 人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。 、在走廊的引導(dǎo)方法。接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。 、在樓梯的引導(dǎo)方法。當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人 員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 、在電梯的引導(dǎo)方法。引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客 人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門，到達(dá)時(shí)，接待人員按 “ 開 ” 的鈕，讓客人先走出電梯。 、客廳里的引導(dǎo)方法。當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下， 看 到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門的一方為下座）。 （四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)， 茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。 三、乘車禮儀 （一）小轎車。 、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。 、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次 之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 、主人夫婦駕車時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于 自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。 、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之婦坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐 前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。 、女士登車不要一只先踏入車內(nèi)，也不要爬進(jìn)車?yán)?。需先站在座位邊上?把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車?yán)?，雙膝一定保持合并的 姿勢(shì)。 （二）吉 普車 吉普車無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之， 后排左側(cè)為末席。上車時(shí)，后排位低者先上車，前排尊者后上。下車時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車。 （三）旅行車 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車接送客人。旅行車以司機(jī)座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 四、饋贈(zèng)禮儀 在經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天，人與人之間的距離逐漸縮短，接觸面越來(lái)越廣，一 些迎來(lái)送往及喜慶宴賀的活動(dòng)越來(lái)越多，彼此送禮的機(jī)會(huì)也隨之增加。但如何挑 選適宜的禮品，對(duì)每一個(gè) 人都是費(fèi)解的問(wèn)題。懂得送禮技巧，不僅能達(dá)到大方得 體的效果，還可增進(jìn)彼此感情。 （一）送禮忌諱 、選擇的禮物，你自己要喜歡，你自己都不喜歡，別人怎么會(huì)喜歡呢？ 、為避免幾年選同樣的禮物給同一個(gè)人的尷尬情況發(fā)生，最好每年送禮時(shí) 做一下記錄為好。 、千萬(wàn)不要把以前接收的禮物轉(zhuǎn)送出去，或丟掉它，不要以為人家不知道， 送禮物給你的人會(huì)留意你有沒(méi)有用他所送的物品。 、切勿直接去問(wèn)對(duì)方喜歡什么禮物，一方面可能他要求的會(huì)導(dǎo)致你超出預(yù) 算，另一方面你即使照著他的意思去買，可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，就是 ： “ 呀， 我曾經(jīng)見過(guò)更大一點(diǎn)的，大一點(diǎn)不是更好嗎？ ” 、切忌送一些將會(huì)刺激別人感受的東西。 、不要打算以你的禮物來(lái)改變別人的品味和習(xí)慣。 、必須考慮接受禮物人的職位、年齡、性別等。 、即使你比較富裕，送禮物給一般朋友也不宜太過(guò)，而送一些有紀(jì)念的禮 物較好。 如你送給朋友兒子的禮物貴過(guò)他父母送他的禮物，這自然會(huì)引起他父母的不 快，同時(shí)也會(huì)令兩份禮物失去意義。 接受一份你知道你的朋友難以負(fù)擔(dān)的精美禮品，內(nèi)心會(huì)很過(guò)意不去，因此， 送禮的人最好在自己能力負(fù)擔(dān)范圍內(nèi)較為人樂(lè)于接受。 、謹(jǐn)記除去價(jià)錢牌及商店的袋裝，無(wú)論禮物本身是如何不名貴，最好用包 裝紙包裝，有時(shí)細(xì)微的地方更能顯出送禮人的心意。 、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。 （二）鮮花贈(zèng)友人 愛花是人類的天性。一束花，幾枝玲瓏剔透的枝葉，配上色彩調(diào)和的花器， 忽地眼前一亮，就能把陰沉、煩悶、憂郁一掃而光，而帶來(lái)了滿眼的光輝和整室 的生氣，使人們?cè)谫p心悅目之余，陶醉在安靜祥和之中。這時(shí)的一盆花，不僅會(huì) 帶給你心靈的舒適，更是精神的寄托。這就是插花的功效。在節(jié)日期間，送給對(duì) 方一束花，對(duì)增進(jìn)彼此的感情大有好處。 因此，什么節(jié)日、什么季節(jié)送什么樣的 插花，很有講究。 圣誕節(jié)：在嚴(yán)寒的冬天，百花凋零，只有細(xì)長(zhǎng)的圣誕紅隨風(fēng)搖曳。因此 12 月 份的花，最好以菊花、玫瑰和圣誕紅為主。 春節(jié)：這是合家團(tuán)聚，一家大小互道新年快樂(lè)的好時(shí)節(jié)，以水仙花、天堂鳥、 佛手、百合、松枝為主。 母親節(jié)：這是感謝母親恩情的節(jié)日，應(yīng)用插花來(lái)表達(dá)孝心，可以康乃馨為主。 仲夏插花：夏天陽(yáng)光高照，炙熱難當(dāng)，我們需要的是清涼舒適，插花亦以蓮 花、康乃馨、玫瑰為主，花材不宜多，以清淡感為佳。 秋季插花：秋天楓葉紅滿山，金風(fēng)送爽，寧?kù)o飄逸，是詩(shī)人的季節(jié)。插花以 百合、黃菊為主，具有秋天特有的風(fēng)情。 冬季插花：冬天瑟瑟寒風(fēng)，人們多愿意留在家中，不妨以紅玫瑰、鐵樹葉等 代表冬日之太陽(yáng)，令人們心中充滿暖意。 常用禮儀客套話 初次見面說(shuō) 久仰 分別重逢說(shuō) 久違 征求意見說(shuō) 指教 求人原諒說(shuō) 包涵 求人幫忙說(shuō) 勞駕 求人方便說(shuō) 借光 麻煩別人說(shuō) 打擾 向人祝賀說(shuō) 恭喜 求人解答用 請(qǐng)問(wèn) 請(qǐng)人指點(diǎn)用 賜教 托人辦事用 拜托 贊人見解用 高見 看望別人用 拜訪 賓客來(lái)臨用 光臨 送客出門說(shuō) 慢走 與客道別說(shuō) 再來(lái) 陪伴朋友說(shuō) 奉陪 中途 離開說(shuō) 失陪 等候客人用 恭候 請(qǐng)人勿送叫 留步 歡迎購(gòu)買叫 光顧 歸還對(duì)象叫 奉還 宴請(qǐng)禮儀知識(shí) 一、餐桌禮儀 餐桌上有許多應(yīng)注意的禮儀，而這些禮儀常被忽視。 （一）就座和離席 、應(yīng)等長(zhǎng)者坐定后，方可入坐。 、席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔鄰，應(yīng)招 呼女士。 、用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。 、坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜。 、在飯店用餐，應(yīng)由服務(wù)生領(lǐng)臺(tái)入座。 、離席時(shí)，應(yīng)幫助隔座長(zhǎng)者或女 上拖拉座椅。 （二）香巾的使用 、餐巾主要防止弄臟衣服，兼做擦嘴及手上的油漬。 、必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。 、餐巾應(yīng)攤開后，放在雙膝上端的大腿上，切勿系人腰帶，或掛在西裝領(lǐng) 口。 、切忌用餐巾擦拭餐具。 （三）餐桌上的一般禮儀 、入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣， 或?qū)⑹址旁卩徸伪成稀?、用餐時(shí)須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。 、在餐桌上不能只顧自己，也要關(guān)心別人 ，尤其要招呼兩側(cè)的女賓。 、口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。 、自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。 、必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。 、取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。 、吃進(jìn)口的東西，不能吐出來(lái)，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼。 、送食物入口時(shí)，兩肘應(yīng)向內(nèi)靠，不直向兩旁張開，碰及鄰座。 、自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時(shí)，均應(yīng)避免跟人說(shuō)話或敬酒。 、好的吃相是食 物就口，不可將口就食物。食物帶計(jì)，不能匆忙送入口， 否則湯汁滴在桌布上，極為不雅。 、切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。 、避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲 “ 對(duì)不起 ” 。 、喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。 、如餐具墜地，可請(qǐng)侍者拾起。 、遇有意外，如不慎將酒、水、湯計(jì)濺到他人衣服，表示歉意即可，不 必恐慌賠罪，反使對(duì)方難為情。 、如欲取用擺在同桌其他客人面 前之調(diào)味品，應(yīng)請(qǐng)鄰座客人幫忙傳遞， 不可伸手橫越，長(zhǎng)驅(qū)取物。 、如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。 、如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指 取出，放入盤中。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 怪，宜侯侍者走近，輕聲告知侍者更換。 、食畢，餐具務(wù)必?cái)[放整齊，不可凌亂放置。餐巾亦應(yīng)折好，放在桌上。 、主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。 、在餐廳進(jìn)餐，不能搶著付帳，推 拉爭(zhēng)付，至為不雅。倘系作客，不能 搶付帳。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。 、進(jìn)餐的速度，宜與男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。 、餐桌上不能談悲戚之事，否則會(huì)破壞歡愉的氣氛。 二、宴客禮儀 （一）座位的禮儀 一般的宴會(huì)，除自助餐、茶會(huì)及酒會(huì)外，主人必須安排客人的席次，不能以 隨便坐的方式，引起主客及其他客人的不滿。尤其有外交使團(tuán)的場(chǎng)合，大使及代 表之間，前后有序，絕不相讓。茲就桌次的順序和每桌座位的尊卑，分述如次， 以供讀者參考。 （二）桌次的 順序 一般家庭的宴會(huì)，飯廳置圓桌一臺(tái)，自無(wú)桌次順序的區(qū)分，但如果宴會(huì)設(shè)在 飯店或禮堂，圓桌兩桌，或兩桌以上時(shí)，則必須定其大小。其定位的原則，以背 對(duì)飯廳或禮堂為正位，以右旁為大，左旁為小，如場(chǎng)地排有三桌，則以中間為大， 右旁次之，左旁為小。 （三）席次的安排 賓客邀妥后，必須安排客人的席次。目前我國(guó)以中餐圓桌款宴，有中式及西 式兩種席次的安排。兩種方式不一，但基本原則相同。一般而言，必須注意下列 原則： 、以右為尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原則，席次的安排、亦以右 為尊，左為卑。故如男女 主人并座，則男左女右，以右為大。如席設(shè)兩桌，男女 主人分開主持，則以右桌為大。賓客席次的安排亦然，即以男女主人右側(cè)為大， 左側(cè)為小。 、職位或地位高者為尊，高者座上席，依職位高低，即官階高低定位，不 能逾越。 、職位或地位相同，則必須依官職傳統(tǒng)習(xí)慣定位。 、遵守外交慣例，依各國(guó)的慣例，當(dāng)一國(guó)政府的首長(zhǎng)，如總統(tǒng)或總理款宴 外賓時(shí)，則外交部長(zhǎng)的排名在其他各部部長(zhǎng)之前。 、女士以夫?yàn)橘F，其排名的秩序，與其丈夫相同。即在眾多賓客中，男主 賓排第一位，其夫人排第二位。但如邀請(qǐng)對(duì)象是女賓， 因她是某部長(zhǎng)，而這位先 生官位不顯，譬如是某大公司的董事長(zhǎng)，則必須排在所有部長(zhǎng)之后，夫不見得與 妻同貴。 、與宴賓客有政府官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖及社會(huì)賢達(dá)參加的場(chǎng)合，則依政府 官員、社會(huì)團(tuán)體領(lǐng)袖、社會(huì)賢達(dá)為序。 、歐美人士視宴會(huì)為社交最佳場(chǎng)合，故席位采分座之原則，即男女分座， 排位時(shí)男女互為間隔。夫婦、父女、母子、兄妹等必須分開。如有外賓在座，則 華人與外賓雜坐。 、遵守社會(huì)倫理，長(zhǎng)幼有序，師生有別，在非正式的宴會(huì)場(chǎng)合，尤應(yīng)烙遵。 如某君已為部長(zhǎng)，而某教授為其恩師，在非正式場(chǎng)合，不能將某教授排 在該部長(zhǎng) 之下。 、座位的末座，不能安排女賓。 、在男女主人出面款宴而對(duì)座的席次，不論圓桌或長(zhǎng)桌，凡是八、十二、 十六、二十、二十四人（余類推），座次的安排，必有兩男兩女并座的情形。此 或然無(wú)法規(guī)避。故理想的席次安排，以六、十、十四、十八人（余類推）為宜。 、如男女主人的宴會(huì)，邀請(qǐng)了他的頂頭上司，經(jīng)理邀請(qǐng)了其董事長(zhǎng)，則 男女主人必須謙讓其應(yīng)坐的尊位，改坐次位。 以上是席次安排的原則。由于席次安排尊卑，賓客一旦上桌坐定，看看左右 或前后賓客，尊卑井然。 各國(guó)互送禮品的禁忌常識(shí) 英國(guó)人 一般送價(jià)錢不貴但有紀(jì)念意義的禮物，切記不要送百合花，因?yàn)檫@意味著死亡。收到禮物的人要當(dāng)著眾人的面打開禮物。 美國(guó)人 送東西要送單數(shù)，且講究包裝。他們認(rèn)為蝸牛和馬蹄鐵是吉祥物。 法國(guó)人 送花的時(shí)候不要送菊花、杜鵑花及黃色的花；不要送帶有仙鶴圖案的禮物；也不要送核桃。他們認(rèn)為仙鶴是蠢漢的標(biāo)志，而核桃是不吉祥。 俄羅斯人 送鮮花要送單數(shù)。用面包與鹽招待貴客，表示友好和尊敬。最忌諱送錢給別人，因?yàn)檫@意味著施舍和侮辱。 日本人 訪親問(wèn)友、參加宴請(qǐng)都會(huì)帶禮物。接、送禮物時(shí)要用雙手， 也不能當(dāng)面打開禮物。再次見到送禮的人時(shí)要提及禮物的事，并表示感謝。忌送梳子，也不要送有狐貍、獾圖案的禮物，因?yàn)槭嶙拥陌l(fā)音與死相近。另外，菊花一般是王室專用花卉，所以一般人也不能送菊花。 儀容禮儀知識(shí) 一、美容化妝 化妝是生活中的一門藝術(shù)，適度而得體的化妝，可以體現(xiàn)女性端莊、美麗、溫柔、大方的獨(dú)特氣質(zhì)，是女性在政務(wù)、商務(wù)、和社交生活中，以化妝品及藝術(shù)描繪手法來(lái)裝扮自己，以達(dá)到振奮精神和尊重他人的目的。 （一）肌膚的基本護(hù)理 、面部的清潔 清潔面部可以去除新陳代謝產(chǎn)生出的老 化物質(zhì)、空氣污染；卸妝等殘留物，同時(shí)也可以清潔肌膚。洗臉時(shí)應(yīng)遵守以下幾點(diǎn)： ）使用洗面乳的方法適應(yīng)將洗面如放在手上揉搓起泡，泡沫約細(xì)越不會(huì)刺激肌膚，泡沫需揉搓至奶油般細(xì)膩才算合格，讓無(wú)數(shù)泡沫在肌膚上移動(dòng)以吸取污垢，而不是用手去搓揉。 ）基本上是從皮脂分泌較多的 T 字區(qū)開始清洗，額頭中心部皮脂特別發(fā)達(dá)，要仔細(xì)清洗。手指不要過(guò)分用力，輕輕地由內(nèi)朝外畫圓圈滑動(dòng)清洗。 ）用指尖輕柔仔細(xì)地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁兩側(cè)，這一部分洗不干凈將導(dǎo)致脫妝及肌膚出現(xiàn)油光。 ）鼻子下方容易長(zhǎng)青春 痘，須仔細(xì)洗凈多余的皮脂，用無(wú)名指輕輕畫輪廓，既不會(huì)刺激肌膚又可完全去除污垢。 ）注意，嘴巴四周也要清洗，臉部是否仔細(xì)洗凈，重點(diǎn)在于有沒(méi)有注意細(xì)小的部位，清洗時(shí)以按摩手法從內(nèi)朝外輕柔描畫圓弧狀。 ）下巴和 T 區(qū)也一樣，也容易長(zhǎng)青春痘及粉刺。不但如此，這還是洗臉時(shí)，往往容易忽略的部位。洗臉時(shí)應(yīng)由內(nèi)朝外不斷畫圈，使污垢浮上表面。 ）面積較大的臉頰部位需要特別仔細(xì)的關(guān)照。清洗面頰的訣竅是，不要用指尖，接觸皮膚而是用指肚，使指肚僅有的面積充分接觸臉頰的皮膚，以起到按摩清潔的作用，洗臉的重要技巧 是在于不要太用力，以免給肌膚帶來(lái)不必要的負(fù)擔(dān)。 ）洗時(shí)要記得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔細(xì)洗凈，粉底霜沒(méi)去除干凈將使肌膚引發(fā)各種困擾。 ）沖洗時(shí)用流水（水龍頭不關(guān)）充分地去除泡沫，沖洗次數(shù)要適度，在較冷的季節(jié)，需使用溫水，以免毛細(xì)孔緊閉而影響了清洗效果。 ）洗臉后用毛巾擦拭臉上水份時(shí)，不可用力揉搓，以免傷害肌膚。正確使用毛巾的方法將毛巾輕貼在臉頰上，讓毛巾自然吸干水分。 （二）面部營(yíng)養(yǎng)的補(bǔ)充 通過(guò)卸妝及洗臉去除污垢后，便是補(bǔ)充隨污垢一起流失的水分、 油脂、角質(zhì)層內(nèi)的（天然保濕因子）等物質(zhì)，使肌膚回復(fù)原來(lái)的狀態(tài)，化妝水和乳液可以發(fā)揮它們的功效。 化妝水的任務(wù)絕對(duì)是補(bǔ)充水分，它的首要職責(zé)是補(bǔ)充洗臉時(shí)失去的水分，用充足的水分緊縮肌膚，使它變得柔軟，緊接在其后的乳液才容易滲入，使用化妝水的方法是： 、將二片化妝棉重疊、倒入充足的化妝水，使水分剛好浸透整片棉花。 、兩指各夾一片沾滿化妝水的化妝棉，按在整個(gè)臉上、使肌膚感受到冰涼感。每半邊臉用一片化妝棉。 、首先，由兩中心朝外側(cè)浸染，接著，浸濕易流汗的字區(qū)及鼻翼四周，其次，由下 而上拍打整個(gè)臉部，直到肌膚覺得冰涼為止。 、容易因水分不足而干燥的眼部周圍要集中浸染，唇都也要補(bǔ)充水分，眼睛四周及唇即在白天也要記得用化妝水補(bǔ)充水分。 用化妝水充分補(bǔ)充洗臉?biāo)サ乃趾螅儆萌橐貉a(bǔ)足水分、油分、使肌膚完全恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)，這點(diǎn)相當(dāng)重要。乳液有水分、油分、保濕等肌膚必要的三種成分，而且這三種成份調(diào)配得十分均勻，是每日保養(yǎng)肌膚不可缺少的產(chǎn)品，它的主要目的是恢復(fù)肌膚的柔軟性，并為接下來(lái)的化妝做好準(zhǔn)備。 乳液的使用方法是： 、先用手掌溫?zé)崾姑?xì)孔較易張開，乳液也容易浸透且能加 強(qiáng)滑潤(rùn)感。 、分別貼在臉上處部位，由中央朝外、由下朝上的要領(lǐng)邊畫圓邊涂抹均 勻。 、輕柔地按摩眼睛四周的敏感部位，臉部都涂好后，用手掌裹住臉部，讓乳液滲人并去除粘膩感。 除去化妝水與乳液以外，面霜也是一種護(hù)膚的佳品。一般人認(rèn)為面霜屬油性，因此油性肌膚的人不應(yīng)選用，其實(shí)這是不完全的認(rèn)識(shí)。本來(lái)，面霜的目的是在肌膚滲入含有水分的保濕劑后，制造油分保護(hù)膜，使它繼續(xù)保持濕潤(rùn)。因此一般認(rèn)為它是替皮脂分泌少的干性皮膚補(bǔ)充人工皮脂膜，但它對(duì)天然皮脂膜十分充裕的油性皮膚也是不無(wú)益處的。特別是脂多但 水分相當(dāng)缺乏的油性皮膚，面霜更是幫助皮膚保持水份的良好營(yíng)養(yǎng)品。 （三）肌膚的特殊護(hù)理 、按摩 按摩最大的效果是提高新陳代謝，加強(qiáng)血液循環(huán)。因?yàn)橄奶鞆?qiáng)烈的紫外線及戶外空氣與冷暖氣房間的溫差所引起的生理機(jī)能下降，會(huì)引起膚色暗沉、肌膚干燥等有礙肌膚健康的現(xiàn)象。按摩的確是有效的保養(yǎng)法，不但如此，要使化妝品充分溶合，按摩是最適度的手段。 有些人認(rèn)為按摩是產(chǎn)生皺紋的主要因素，其實(shí)他們所擔(dān)心的是過(guò)度按摩會(huì)對(duì)肌膚造成負(fù)擔(dān)。利用毛細(xì)孔張開，皮膚柔軟的沐浴時(shí)間。在 3 5 分鐘內(nèi)邊放松心情邊按摩，將不致給 肌膚帶來(lái)任何負(fù)作用， 按摩的決竅是手肘盡量伸展，手平行地朝內(nèi)拉回，指尖不要大用力，手指橫向移動(dòng)，自然能防止肌膚產(chǎn)生皺紋。手指由下到上、自內(nèi)向外輕輕觸摸，以逆時(shí)針?lè)较蜃雎菪隣顒?dòng)作。整個(gè)手掌推壓皮膚，對(duì)深部皮膚施壓，可加速血液流動(dòng)，也能收到效果。 按摩的步驟是： ）將適量的按摩面霜取出 ）先用手掌溫?zé)崦嫠?，然后迅速點(diǎn)在額、兩頰、鼻、下巴等五部位； ）以中指及無(wú)名指，兩手同時(shí)從下巴朝臉頰處畫螺旋狀，頰部面積大，可分二 階段進(jìn)行； ）從額中心朝太陽(yáng)穴畫螺旋狀，左右兩邊同時(shí)進(jìn)行。基本上應(yīng)以雙手的中指及無(wú)名指按摩； ）鼻翼力量強(qiáng)些，作圓形運(yùn)動(dòng)，凹凸的細(xì)部?jī)H用中指即可； ）由下巴處朝左右臉側(cè)分開，經(jīng)過(guò)嘴唇邊直達(dá)鼻子中央處； ）左右中指與無(wú)名指交互使用，由鼻梁上端撫到鼻梁下端、鼻側(cè)也用同樣的方法； ）上眼瞼由眼端移向太陽(yáng)穴，下眼臉由眼端接向眼尾，眼端及太陽(yáng)穴輕壓即可； ）脖子朝下巴處輕扶。由于皺紋容易沿橫方向出現(xiàn)，所以按摩方法是往上輕撫。 、得了化妝品皮炎怎么辦？ 由于皮膚 接觸化妝品而發(fā)生的皮膚炎癥反應(yīng)，稱為化妝品皮炎。其癥狀輕重不一，輕者只見潮紅或丘疹，按上去微熱；重者可引起明顯的紅斑、水泡。嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)紅腫，甚至形成糜爛、淺潰瘍，愈后留下色素或短痕。由于一般化妝品的含有成分對(duì)一些皮膚較敏感的人有刺激作用，一些長(zhǎng)期使用化妝品的人便會(huì)發(fā)生化妝品皮炎。如染發(fā)劑中的苯二胺、鎳，唇膏、眼影、胭脂中的香料，脫毛劑中的硫化物，戲劇化妝的油彩，以及綠色、深紅色顏料等均可引起皮炎。 一旦得了化妝品皮炎，若面部有明顯的紅腫和流水時(shí)，可先用清水沖洗干凈，再以濃度的硼酸水作濕敷，并可涂一 些氧他鋅油劑，也可在短期內(nèi)服用強(qiáng)的松片和抗過(guò)敏藥物。 在預(yù)防上，凡疑有化妝品過(guò)敏的人，可做皮膚敏感試驗(yàn)，即將化妝品取少許涂在手部較柔嫩處，待兩小時(shí)后觀察涂抹處有無(wú)發(fā)紅、發(fā)癢的現(xiàn)象。如確屬過(guò)敏，應(yīng)更換其它化妝品，或在化妝前用凡士林打底，并均勻地涂抹一層薄薄的皮膚防護(hù)劑，以減輕發(fā)病。卸妝時(shí)，可用精制而成的石蠟油。若過(guò)敏較嚴(yán)重的人，最好避免再次接觸致病的化妝品。 二、化妝技巧 臉部化妝一方面要突出面部五官最美的部分，使其更加美麗，另一方面要掩蓋或矯正缺陷或不足的部分。經(jīng)過(guò)化妝品修飾的美有兩種：一種 是趨于自然的美，一種是艷麗的美，前者是通過(guò)恰當(dāng)?shù)牡瓓y來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以大方、悅目、清新的感覺，最適合在家或平時(shí)上班時(shí)使用。后者是通過(guò)濃妝來(lái)實(shí)現(xiàn)的，它給人以莊重高貴的印象?？沙霈F(xiàn)在晚宴、演出等特殊的社交場(chǎng)合。無(wú)論是淡妝還是濃妝，都要利用各種技術(shù)，恰當(dāng)使用化妝品，通過(guò)一定的藝術(shù)處理，才能達(dá)到美化形象的目的。 、橢圓臉怎樣化妝？ 橢圓臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時(shí)宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處，不必通過(guò)化妝去改變臉型。胭脂，應(yīng)涂在頰部顴骨的最高處，再向上向外揉化開去。唇膏，除嘴唇唇形有缺陷外，盡量按 自然唇形涂抹。眉毛，可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長(zhǎng)于外眼角。 正因?yàn)闄E圓形臉是勿需太多掩飾的，所以化妝時(shí)一定要找出臉部最動(dòng)人、最美麗的部位，而后突出之，以免給人平平淡淡、毫無(wú)特點(diǎn)的印象。 、長(zhǎng)臉型怎樣化妝 長(zhǎng)臉型的人，在化妝時(shí)力求達(dá)到的效果應(yīng)是：增加面部的寬度。胭脂，應(yīng)注意離鼻子稍遠(yuǎn)些，在視覺上拉寬面部。抹時(shí)，可沿顴骨的最高處與太陽(yáng)穴下方所構(gòu)成的曲線部位，向外、向上抹 開去。粉底，若雙頰下陷或者額部窄小，應(yīng)在雙頰和額部涂以淺色調(diào)的粉底，造成光影，使之變得豐滿一些。眉毛，修正時(shí)應(yīng)令其成弧形，切不可有棱有角的。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翹。 、圓臉型怎樣化妝？ 圓臉型予人可愛、玲瓏之感，若要修正為橢圓形并不十分困難。胭脂，可從顴骨起始涂至下領(lǐng)部，注意不能簡(jiǎn)單地在顴骨突出部位涂成圓形。唇膏，可在上嘴唇涂成淺淺的弓形，不能涂成圓形的小嘴狀，以免有圓上加圓之感。粉底，可用來(lái)在兩頰造陰影，使圓臉削瘦一點(diǎn)。選用暗色調(diào)粉底，沿額頭靠近發(fā)際處起向下窄窄地涂抹，至顴骨 部下可加寬涂抹的面積，造成臉部亮度自顴骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。眉毛，可修成自然的弧形，可作少許彎曲，不可太平直或有棱角，也不可過(guò)于彎曲。 、方臉型怎樣化妝？ 方臉型的人以雙頰骨突出為特點(diǎn)，因而在化妝時(shí)，要設(shè)法加以掩蔽，增加柔和感。胭脂，宜涂抹得與眼部平行，切忌涂在顴骨最突出處。可抹在顴骨稍下處并往外揉開。粉底，可用暗色調(diào)在顴骨最寬處造成陰影，令其方正感減弱。下顎部宜用大面積的暗色調(diào)粉底造陰影，以改變面部輪廓。唇膏，可涂豐滿一些，強(qiáng)調(diào)柔和感。眉毛，應(yīng)修得稍寬一些，眉形可稍帶彎曲，不 宜有角。 、三角臉型怎樣化妝？ 三角臉的特點(diǎn)是額部較窄而兩腮較闊，整個(gè)臉部呈上小下寬狀?；瘖y時(shí)應(yīng)將下部寬角 “ 削 ” 去，把臉型變?yōu)闄E圓狀。胭脂，可由外眼角處起始，向下抹涂，令臉部上半部分拉寬一些。粉底，可用較深色調(diào)的粉底在兩腮部位涂抹、掩飾。眉毛，宜保持自然狀態(tài)，不可太平直或太彎曲。 、倒三角臉型怎樣化妝？ 倒三角臉型的特點(diǎn)是額部較寬大而兩腮較窄小，呈上闊下窄狀。人們常說(shuō)的“ 瓜子臉 ” 、 “ 心形臉 ” ，即指這種臉型?；瘖y時(shí)，掌握的訣竅恰恰與三角臉相似，需要修飾部分則正好相反。胭脂，應(yīng)涂在 顴骨最突出處，而后向上、向外揉開。粉底，可用較深色調(diào)的粉底涂在過(guò)寬的額頭兩側(cè)，而用較淺的粉底涂抹在兩腮及下巴處，造成掩飾上部、突出下部的效果。唇膏，宜用稍亮些的唇膏以加強(qiáng)柔和感，唇形宜稍寬厚些。眉毛，應(yīng)順著眼部輪廓修成自然的眉形，眉尾不可上翹，描時(shí)從眉心到眉尾宜由深漸淺。 、少女怎樣化妝？ 少女妝的特點(diǎn)應(yīng)在于自然，予人以青春朝氣和不加修飾之感。 由于少女的皮膚細(xì)膩、嬌嫩而富有彈性和光澤，在化妝時(shí)宜突出兩頰和嘴唇處，不宜描眉、涂眼影和上較夸張的粉底。在技巧上，應(yīng)清淡自然、似有若無(wú)，切忌濃妝艷抹， 反倒失去自然美。 具體的方法是：清潔皮膚，一定要徹底洗凈，因?yàn)榍啻浩谄つw油脂分泌較多，若不保持清潔易生粉刺等。涂上潤(rùn)膚劑，以輕拍方式施以化妝水，以整理肌膚；涂上一層薄薄的淺色調(diào)的粉底，雙頰掃以淡淡的棕紅色胭脂；唇部畫好唇形后，宜涂上粉紅色、橙色等富有朝氣色彩的唇膏；睫毛上可涂上淡淡的黑色睫毛膏，強(qiáng)調(diào)明亮的雙眼；在整個(gè)以粉紅色和棕色為基調(diào)的臉部，還可略施薄薄的透明狀松粉，更顯露出柔和鮮艷的膚色。 清新而艷麗是少女化妝的目標(biāo)。 三四十歲正是保青春、延緩衰老的關(guān)鍵時(shí)期。這一時(shí)期的女性除要注意皮膚的保養(yǎng) 外，還應(yīng)借助化妝留住青春。 7、中年婦女怎樣化妝？ 由于中年婦女面部普遍布有皺紋，因而化妝重在掩飾?？蛇x用稍暗色調(diào)的粉底，在有皺紋地方輕輕涂抹，應(yīng)沿著皺紋紋路的起向輕涂，否則垂直涂抹粉底會(huì)使之存留于稻紋之中，使皺紋更為明顯。粉底宜涂得薄而均勻。為進(jìn)一步掩飾皺紋，必須降低皮膚的亮度，所以應(yīng)用質(zhì)好細(xì)膩的香粉撲面。 選用胭脂時(shí)應(yīng)視面部的不同情況而定。液狀胭脂有濕潤(rùn)作用，粉狀胭脂則能掩飾粗大的毛孔。 中年婦女的化妝宜突出自然、優(yōu)雅之感。 、少婦化妝要注意什么？ 有人說(shuō)：女性最令人著迷的階段就是少婦時(shí)期，因?yàn)檫@時(shí)她們身上既保持著青春，又添加了成熟之美。此話確有道理。但女到了這一時(shí)期，皮膚已或多或少地出現(xiàn)細(xì)小的皺紋，膚色也不少女時(shí)紅潤(rùn)和有光澤，因而要展示成熟的美感，需掌握化妝的技巧。 少婦化妝的原則是，白天講究化妝的整體淡雅，晚間則可稍微濃重一些。 具體操作時(shí)，則應(yīng)視五官不同情況強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)。選擇的粉底，應(yīng)是稍帶粉紅色調(diào)的，以增添面部的青春氣息；使用的香粉則應(yīng)是淡紫色調(diào)的，可令皮膚色澤更柔和白皙。涂搽胭脂時(shí)，宜面對(duì)鏡子做微笑狀，找出臉頰鼓起的最高處施以服脂，胭脂的色調(diào)宜與自然膚色相近，以求淡雅效果。 少婦化妝時(shí)，最忌效仿少女妝，而應(yīng)重在展現(xiàn)其青春風(fēng)韻猶存、成熟之美初生的風(fēng)姿。 、五十歲以上婦女怎樣化妝？ 50 歲以上的婦女，尤其是過(guò)了 60 歲的婦女，已步入老年行列。我國(guó)的老年婦女大多不加打扮，認(rèn)為人老珠黃再美容化妝 會(huì)惹人說(shuō)笑，這是極為錯(cuò)誤的觀念。其實(shí)即使老年人，也可借助巧妙的化妝技巧來(lái)美化自己。展現(xiàn) “ 黃昏 ” 之美，白發(fā)紅顏更予人強(qiáng)烈的美感。 老年婦女，應(yīng)選用接近自然膚色的粉底，過(guò)深或過(guò)淺色調(diào)的粉底反而會(huì)使皺紋更為顯眼；眼影不可選用油質(zhì)的或帶有閃光的，否則會(huì)使眼部油膩無(wú)神而顯浮腫；唇膏宜選用顏色柔和的，忌用過(guò)于艷麗的色彩，最為經(jīng)常使用的是潤(rùn)儀容唇膏，另外，在涂唇膏時(shí)不宜畫唇線；在修正眉形時(shí)，可將眉毛稍稍描一下。 老年婦女的裝飾應(yīng)上下統(tǒng)一而協(xié)調(diào)，給人高雅之感。在穿衣時(shí)，最好將皺紋較多、肌肉松弛的頸部掩飾住，使面部化 妝效果更為明顯。 、參加舞會(huì)怎樣化妝？ 舞會(huì)的化妝不同于日間或宴會(huì)妝，因?yàn)槲鑸?chǎng)上燈光幽暗、多彩，氣氛熱烈，淡妝效果不佳，所以化的妝可以濃艷一些。 粉底色調(diào)宜與自然膚色相仿，太深、太淺均不適宜。若穿露肩背式禮服，頸部、肩部及手臂上也應(yīng)涂上粉底，應(yīng)選用鮮紅色的胭脂。凡帶有暗色成分的胭脂在燈光下看起來(lái)都會(huì)顯得臉頰深陷。 應(yīng)用深桃紅色和玫瑰紅的唇膏，以增加明艷之感。還可以涂亮光唇油，以增加光澤。 眉毛從眉頭至眉尾應(yīng)由淡漸濃。睫毛音可比乎時(shí)多刷幾層，加用假睫毛會(huì)更好。 可用植物類的、香 型較濃的香水。 、夏季怎樣化妝？ 夏季的化妝品宜用耐汗和不怕水的，以褐色色調(diào)為主調(diào)。 粉底宜選用較膚色低一至二度的色調(diào)，可用海綿搽涂。比較容易出汗的皮膚及油性皮膚還可撲上暗色彩的香粉。 雙頰宜用乳霜狀或粉狀的褐色胭脂搽涂。 用褐色系唇筆描出唇形，宜用褐色或桔黃色、紅色的唇膏。 可用藍(lán)、綠、紫色眼影與夏季服裝的華美色彩配合。上眼瞼中央，下眼瞼可用褐色眼影，眼角宜用綠色。 眼線的顏色宜與眼影相同。眉毛宜保持自然形狀 、冬季怎樣化妝？ 冬季萬(wàn)物凋零，人們酌衣 著打扮也以暗色調(diào)為主，因而冬季的化妝不宜過(guò)于艷麗，應(yīng)與衣著的顏色、風(fēng)格相一致。 宜選用暗色調(diào)的粉底，簿薄施上一層；宜選用有防止水分、油脂丟失作用的潤(rùn)膚劑。 雙頰可用玫瑰紅、明亮的桃紅色或琥珀色、肉色煙脂涂抹，前者可產(chǎn)生溫暖感，后者則有嚴(yán)峻之感。 嘴唇可選用既有防干裂作用又有美化作用的稍暗色調(diào)的唇膏。 眼線用黑色較好。眉毛宜保持自然形狀。 、戴眼鏡者怎樣化妝？ 經(jīng)常戴眼鏡的人，在化妝上應(yīng)別于不戴眼鏡者。 應(yīng)注意眼鏡框的上邊是否與眉形相配合，以上邊線與眉平行為佳，切不可框線下垂而 眉形上揚(yáng)。畫眉毛的眉筆色調(diào)應(yīng)與鏡框的顏色盡量相配。 應(yīng)選用校明亮的眼影色及濃密一些的假睫毛或深色的睫毛膏。由于近視往往會(huì)使眼睛顯得小些，所以應(yīng)在上睫毛下畫上較深色的眼線。 胭脂、口紅的顏色應(yīng)與鏡框的顏色相調(diào)和，深色鏡框需配以較深色的口紅，反之則較淡些。胭脂應(yīng)抹得低些，以免被眼鏡遮住。發(fā)型應(yīng)以簡(jiǎn)單為宜。額前的劉海不要太多、太長(zhǎng)。 選擇戴其它飾物時(shí)，應(yīng)考慮到與眼鏡的配合。 、洗澡忌急于化妝 洗澡水的溫度、水質(zhì)和濕度會(huì)使正常皮膚的酸堿度發(fā)生改變。正常人的皮膚呈酸性，可以防止細(xì)菌的侵 入，保護(hù)皮膚。洗澡后，皮膚酸堿度改變，若急于化妝，使用化妝品會(huì)使皮膚產(chǎn)生不良反應(yīng)。應(yīng)在洗澡后小時(shí)，待皮膚酸堿度恢復(fù)正常后再化妝為宜。 三、怎樣正確使用香水 香水是女性美容的化妝品之一，也是居室中常備的物品。香水不僅能除臭、添香、止癢、消炎、防止蚊叮蟲咬等，而且還能刺激大腦，使人興奮，消除疲勞。但使用香水亦有講究： （）最好將香水灑在手腕、頸部，耳后、太陽(yáng)穴、臂彎里、喉嚨兩旁、膝頭等不完全暴 ?5? 露的部位，這樣香味隨著脈搏跳動(dòng)、肢體轉(zhuǎn)動(dòng)而飄溢散發(fā)為避免香水對(duì)皮膚的刺激，可灑 在衣領(lǐng)、手帕處。千萬(wàn)不要將香水搽在面部，不然會(huì)加速面部皮膚老化。 （）不要在毛皮衣服上灑香水，因?yàn)樗木凭煞謺?huì)使毛皮失去光澤。如果將香水灑在淺色衣服上，日曬后會(huì)出現(xiàn)色斑。所以，盡量避免直接灑在衣服上。 （）不可將香水噴在首飾上，應(yīng)該先搽香水，等完全干后，再戴項(xiàng)鏈之類的飾物。否則會(huì)影響飾物的顏色及光澤 （）香水不宜灑得太多、太集中，最好在離身體厘米處噴射。如果在米以外還可以嗅到身上的香水味，則表明用得太多。 （）搽用香水后不宜曬太陽(yáng)，因陽(yáng)光的紫外線會(huì)使搽過(guò)香水的部位發(fā) 生化 學(xué)反應(yīng)，嚴(yán)重的會(huì)引起皮膚紅腫或刺痛，甚至誘發(fā)皮炎。 （）不要同時(shí)將不同牌子的香水混用，因?yàn)槟菢訒?huì)使香水變味或無(wú)效。 （）夏日出汗后不宜再用香水，否則汗味和香味混雜在一起，給人留下污濁、不清新的感覺。因此多脂多汗處忌灑香水，以免怪味剌鼻。 （）患有支氣管哮喘或過(guò)敏性鼻炎的人，最好不要用濃香的香水。 四、儀容與頭發(fā) 在當(dāng)今社會(huì)頭發(fā)的功能已不足單純地表現(xiàn)人的性別，而是更全面地表現(xiàn)著一個(gè)人的道德修養(yǎng)、審美情趣、知識(shí)結(jié)構(gòu)及行為規(guī)范。任何一個(gè)人都可以通過(guò)某人的發(fā)型準(zhǔn)確地判斷出其職 業(yè)、身份、所受教育程度、生活狀況及衛(wèi)生習(xí)慣，更可以感受出其是否身心健康和對(duì)生活事業(yè)的態(tài)度，所以在我們的形象篇中首先為讀者介紹頭發(fā)。讓我們每位讀者打破陳舊的自我，樹立與眾不同的自我，首先“ 從頭做起 ” 。 （一）了解自己的頭發(fā) 頭發(fā)的基本成分是蛋白質(zhì)，每根頭發(fā)平均每月可長(zhǎng)厘米，頭發(fā)的平均壽命約 4-5 年，之后它便會(huì)自行脫落，每人每天約要脫落幾十根至 100 根，隨之新頭發(fā)長(zhǎng)出來(lái)。正常頭發(fā)，皮脂分泌正常，有光澤，有彈性；油脂性頭發(fā)，皮脂分泌過(guò)多，頭的表皮及毛發(fā)均有粘糊之感；干性頭發(fā)，由于皮脂分泌過(guò)少，沒(méi) 有光澤，有干松之感；可以認(rèn)為：頭發(fā)的性質(zhì)與皮膚的性質(zhì)相同，面部皮脂屬于干性的人，頭發(fā)也是干性的。頭發(fā)的軟硬，可以從燙發(fā)后頭發(fā)是否容易保持卷性較好斷定，較硬的頭發(fā)保持卷性較好，軟發(fā)者不然。 （二）頭發(fā)的保養(yǎng) 、洗發(fā) 一般來(lái)說(shuō)中性皮膚的人，冬天可隔 4-5 天左右，夏天可隔 3-4 天洗一次，油性皮膚和干性皮膚的人，要分別縮短或延長(zhǎng) 1-2 天，夏季每天洗發(fā)基本沒(méi)什么問(wèn)題，只要注意的是必須選用性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，例如含有氨基酸，蛋白質(zhì)等活性劑的洗發(fā)水。 洗發(fā)前應(yīng)先將頭發(fā)梳順；用溫水洗發(fā)，水應(yīng) 在度最適宜，過(guò)燙的水容易使頭發(fā)受損傷而變得松脆易折斷，而水溫過(guò)低，去油膩的效果又不好；洗發(fā)精應(yīng)選擇適合自己發(fā)質(zhì)的，一般略帶微酸性者較佳，將洗發(fā)水按摩至起泡后才涂在頭發(fā)上，不要直接倒在頭發(fā)上；不要大力用指甲抓頭皮，用手指的指腹按摩頭皮；要確保徹底沖洗干凈洗發(fā)水，不然會(huì)傷害發(fā)質(zhì)；洗發(fā)后沖水花的時(shí)間應(yīng)是洗發(fā)的兩倍，否則 洗發(fā)水中的堿性成份殘留在頭皮和頭發(fā)上，會(huì)損傷頭發(fā)產(chǎn)生分叉、頭皮屑等。 、梳發(fā)及按摩 梳發(fā)，是保持美 ?5? 發(fā)不可缺少的日常修整之一。梳發(fā)可以去掉頭及頭發(fā)上的浮皮和臟物 ，并給頭發(fā)以適度的刺激，以促進(jìn)血液循環(huán)，使頭發(fā)柔軟而有光澤。使用的梳子應(yīng)從實(shí)用的目的出發(fā)進(jìn)行選擇。正確的梳攏辦法是，首先從梳開散亂的毛梢開始，用刷子毛梢輕貼頭皮，慢慢在旋轉(zhuǎn)著梳攏。用力要均勻，如用力過(guò)猛，會(huì)刺傷頭皮。先從前額的發(fā)際向后梳，朝相反方向，再沿發(fā)際從后向前梳。然后，從左、右耳的上部分別向各自相反的方向進(jìn)行梳理，最后讓頭發(fā)向頭的四周披散開來(lái)梳理 按摩頭皮能刺激毛細(xì)血管與毛囊，有助于頭皮的分泌調(diào)節(jié)，并對(duì)油性和干性皮膚有治療功效。按摩時(shí)，兩手的手指張開，以手指在頭皮上輕輕揉動(dòng)。按照頭皮血液自然流 向心臟的方向，按前額、發(fā)際、兩鬢、頭頸、頭后部發(fā)際的順序進(jìn)行。按摩可以促進(jìn)油脂分泌，因此，油性頭發(fā)按摩時(shí)用力輕些，干性頭發(fā)可稍重些。 、護(hù)發(fā) ）有益于增加頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)的食品 頭發(fā)所需的主要營(yíng)養(yǎng)成分，多來(lái)源于綠色蔬菜、薯類、豆類和海藻類等。綠色蔬菜：菠菜、韭菜、芹菜、圓辣椒、綠蘆筍等，綠色蔬菜能美化皮膚，有助于黑色素的運(yùn)動(dòng)，使頭發(fā)永葆黑色，并且，由于這些蔬菜中含有豐富的纖維質(zhì)，能不斷增加頭發(fā)的數(shù)量。豆類：大豆能起到增加頭發(fā)的光澤，彈力和滑潤(rùn)等作用，防止分叉或斷裂。海藻類：海菜、海帶、裙帶菜 等含有豐富的鈣、鉀、碘等物質(zhì)。能促進(jìn)腦神經(jīng)細(xì)胞的新陳代謝，還可預(yù)防白發(fā)。除此之外，甘薯、山藥、香焦、菠蘿、芒果也是有利于頭發(fā)生長(zhǎng)發(fā)育的食品。 ）不利于頭發(fā)生長(zhǎng)的因素 糕點(diǎn)，快餐食品，碳酸飲料、冰棋凌等。這些大都是年輕女性所喜愛的食品，如果飲食過(guò)量，都能影響頭發(fā)的正常生長(zhǎng)，容易出現(xiàn)卷曲或白發(fā)。吸煙過(guò)多也會(huì)影響頭發(fā)的生長(zhǎng)。心緒不寧或住在潮冷的房間里，以及神經(jīng)性的緊張，不安，均會(huì)影響毛發(fā)的正常生長(zhǎng)。長(zhǎng)期在潮濕過(guò)涼的房間里工作的人，由于胃腸受涼新陳代謝不調(diào)，血液循球受阻，因此，容易出現(xiàn)頭發(fā)變細(xì)，頭 皮增多，掉發(fā)，斷發(fā)等現(xiàn)象，特別是頭頂?shù)念^發(fā)會(huì)越來(lái)越稀薄 ）不同發(fā)質(zhì)的護(hù)理 干性發(fā)質(zhì)：專家一致認(rèn)為，除了遺傳因素，干枯的頭發(fā)是長(zhǎng)時(shí)間缺乏護(hù)理和化學(xué)品殘留的后遺癥。當(dāng)然，精神壓力、內(nèi)分泌的變化以及飲食的平衡與否等等，也會(huì)對(duì)發(fā)質(zhì)產(chǎn)生或多或少的影響。選用一種配方特別溫和的完全不含或只含少量洗滌劑但卻能有效地補(bǔ)充水分的洗發(fā)水是很重要的。洗發(fā)毋需過(guò)于頻繁，當(dāng)然不要忘記使用護(hù)發(fā)素。為防止發(fā)絲內(nèi)的水分流失，應(yīng)盡量避免使用電吹風(fēng)以及其他以電力操作的卷發(fā)器具。如果必須使用，最好事先在頭發(fā)上涂一層護(hù)發(fā)品。飲食方面， 多吃新鮮果蔬無(wú)疑對(duì)身體大有好處的。身體健康者的頭發(fā) 有足夠的養(yǎng)分可攝取，自然柔亮可人。 油性發(fā)質(zhì)：皮脂腺分泌過(guò)多的天然油脂，是形成油性發(fā)質(zhì)的根本原因。要改善這種情況，你需要的是一種性質(zhì)溫和的洗發(fā)水，并經(jīng)常清洗頭發(fā)。強(qiáng)力的洗發(fā)水不但于頭發(fā)無(wú)益，反會(huì)令油脂分泌更加猖獗。由于頭皮已能分泌足夠的油脂，護(hù)發(fā)素只要涂在距離發(fā)根數(shù)寸的發(fā)梢上即可。油性發(fā)質(zhì)比較適合染發(fā)，染發(fā)劑或多或少地會(huì)令頭發(fā)變得干燥，而較多的油脂正好可以起到中和作用。 纖細(xì)發(fā)質(zhì)：如果你的頭發(fā)過(guò)于纖細(xì)柔軟，應(yīng)該尋找一種能滲入發(fā)莖的洗發(fā)水，使頭發(fā)充盈 起來(lái)。美發(fā)造型時(shí)，最好使用能營(yíng)造豐厚發(fā)式的噴霧產(chǎn)品。染發(fā)也頗適合這種類型的頭發(fā)，因?yàn)樵谌景l(fā)過(guò)程中，染發(fā)會(huì)讓發(fā)莖逐漸膨脹，由此產(chǎn)生更強(qiáng)的質(zhì)感。 、頭發(fā)的特殊護(hù)理 ）頭發(fā)開叉，建議用柔軟的發(fā)刷從頭皮梳向發(fā)端，將頭皮的天然油脂帶到發(fā)端，而平日盡量用闊齒的發(fā)梳來(lái)梳理頭發(fā)，同時(shí)不要忘記在每次洗發(fā)后使用護(hù)發(fā)素，以避免加劇頭發(fā)的開叉。另外，切忌用毛巾大力絞擦，脆弱的發(fā)絲需要的是溫柔摩挲。 ）頭皮屑過(guò)多，宜立刻醫(yī)治，以免頭皮屑堵塞頭皮毛孔、妨礙毛發(fā)的生長(zhǎng)，或破壞毛囊組織，演變?yōu)槠つw病。頭皮屑過(guò)多的 人，應(yīng)避免過(guò)度用力梳頭，也忌用手過(guò)度抓搔。因?yàn)檫^(guò)度用力地刺激，會(huì)把貼在頭皮的一部分鱗片弄?jiǎng)兟?，露出傷口而滋生?xì)菌，形成惡性循環(huán)。應(yīng)注意飲食，避免攝入過(guò)量的糖、淀粉和脂肪。宜多吃一些新鮮蔬菜、水果及瘦肉、魚等。應(yīng)經(jīng)常定期洗頭，保持頭皮與頭發(fā)的清潔。有許多治療頭皮屑的藥膏、藥水、藥粉都很有效，還有不少專用去頭屑的洗發(fā)劑。如果在洗發(fā)的水中放人一匙殺菌劑或醋，也很有效。焦躁不安的人頭皮屑也會(huì)增多，因此，經(jīng)常保持愉悅的精神狀態(tài)，對(duì)減少頭皮屑也很重要。 ）脫發(fā)，脫發(fā)的種類有很多。按脫發(fā)的誘因來(lái)劃分，有精神性脫 發(fā)、營(yíng)養(yǎng)性脫發(fā)，藥物性脫發(fā)、生理性脫發(fā)等。為避免脫發(fā)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 、消除精神緊張，保持精神愉快。人的精神狀態(tài)不穩(wěn)定，焦慮不安，大腦長(zhǎng)時(shí)間處于緊張、煩惱或用腦過(guò)度狀態(tài)，均可導(dǎo)致頭部血液循環(huán)不良，頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)不足，導(dǎo)致頭發(fā)脫落。 、多進(jìn)食有益于滋養(yǎng)頭發(fā)的食物，即富含維生素、礦物質(zhì)和低脂肪的食物。例如各種新鮮水果、蔬菜、蛋黃、瘦肉、牛奶等。適當(dāng)進(jìn)食黑豆、黑芝麻、核桃等，以補(bǔ)充氨基酸、鈣、鐵等多種微量元素。頭發(fā)的生長(zhǎng)需要體內(nèi)良好的營(yíng)養(yǎng)成分，當(dāng)體內(nèi)缺乏某些營(yíng)養(yǎng)和氨基酸時(shí)，就會(huì)影響新發(fā)的生長(zhǎng)。 、用尼龍梳子梳頭，容易起靜電反應(yīng)，頭皮與頭發(fā)產(chǎn)生離合作用，促使毛發(fā)脫落。所以，應(yīng)選用木梳梳頭。 、定期洗頭。長(zhǎng)時(shí)間不洗頭，會(huì)影響毛囊的呼吸，從而會(huì)出現(xiàn)脫發(fā)或加重脫發(fā)。 、要戒除煙酒，避免其對(duì)頭發(fā)產(chǎn)生不良影響；患有脂溢性脫發(fā)的人應(yīng)忌食辛辣食物，否則會(huì)加重脫發(fā)。 、不要經(jīng)常燙發(fā)、染發(fā)，也盡量避免用化學(xué)合成藥品來(lái)滋潤(rùn)頭發(fā)，因?yàn)橛苫瘜W(xué)原料制成的染發(fā)劑、燙發(fā)劑、護(hù)發(fā)劑，對(duì)皮膚和毛發(fā)都存在著不同程度剌激作用。 4）游泳后頭發(fā)護(hù)理 海邊：由于海水的含鹽量高，當(dāng)鹽分積聚在頭皮或發(fā)表 后，會(huì)阻礙頭發(fā)的生長(zhǎng)，亦令頭發(fā)表皮層剝落，使頭發(fā)變得又枯又干，所以游泳后應(yīng)立即沖洗頭發(fā)。 游泳池：水中所含的氯也是護(hù)發(fā)之大敵，泳后徹底沖洗頭發(fā)為重要。 （三）頭發(fā)的美化 、電吹風(fēng)的使用 使用電吹風(fēng)時(shí)，應(yīng)先將頭發(fā)上的水份擦干，吹的時(shí)間要適度，吹風(fēng)時(shí)，吹風(fēng)機(jī)一定要距頭發(fā) 20 25 厘米以上，多吹發(fā)根，不要直接吹頭皮，更不要將頭發(fā)吹得枯干，會(huì)使頭發(fā)失去水分及油脂，容易變黃，起靜電，發(fā)型也不易保持。 定型時(shí)，應(yīng)把發(fā)乳、發(fā)膠之類的美發(fā)用品均勻地打在頭發(fā)上，待頭發(fā)濕潤(rùn)后，再一手拿著電吹風(fēng)吹 熱風(fēng)或冷風(fēng)，一手用膠木絕緣梳梳發(fā)，吹成自己喜愛的發(fā)型樣式。吹風(fēng)定型的順序是：先吹頭頂后腦部位，再吹輪廓邊緣部位，最后是前花紋定型。吹風(fēng)時(shí)，一定要順著發(fā)絲走向，不可逆吹，否則，頭發(fā)會(huì)起毛或發(fā)翹。 、發(fā)質(zhì)與發(fā)型 各人的發(fā)質(zhì)不一，不同的發(fā)質(zhì)適合不同的發(fā)型。當(dāng)女性選中了適合自己發(fā)質(zhì)的發(fā)型以后，就可以配合理發(fā)師把自己的頭發(fā)打扮的更美麗。 自然的卷發(fā) 自然卷曲的頭發(fā)，只要能利用自然的卷發(fā)，就能做出各種漂亮的發(fā)型。這種發(fā)質(zhì)如果將頭發(fā)減短，卷曲度就不太明顯，而留長(zhǎng)發(fā)才能顯示出其自然的卷曲美。 服貼的頭發(fā) 這種發(fā)質(zhì)的特點(diǎn)是頭發(fā)不多不少，非常服貼，只要能巧妙修剪，就能使發(fā)根的線條以極美的形態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。這種發(fā)質(zhì)的人，最好將頭發(fā)剪短，前面和旁邊的頭發(fā)，可以按自己的愛好梳理，而后面則一定要用能顯示出發(fā)根線條美的設(shè)計(jì)，才是理想的發(fā)型。修剪時(shí)，最好能將發(fā)根稍微打薄一點(diǎn)，使頸部若隱若現(xiàn)，這樣能給人以清新明媚之感。 細(xì)少的頭發(fā) 這種發(fā)質(zhì)的人應(yīng)該留長(zhǎng)發(fā)，將其梳成發(fā)髻才是最理想的，因?yàn)檫@樣不但梳起來(lái)容易，同時(shí)也能比較持久。通常這種發(fā)質(zhì)缺乏時(shí)感，可以輔之以假發(fā)。如果梳在頭頂上，適合正式場(chǎng)合；梳在腦后 ，是家居式；而梳在后頸上時(shí)，則顯得高貴典雅。 直硬的頭發(fā) 這種發(fā)質(zhì)要想做出各種各樣的發(fā)型是不容易的。在做發(fā)型以前，最好能用油性燙發(fā)劑將頭發(fā)稍微燙一下，使頭發(fā)能略帶波浪，稍顯蓬松。在卷發(fā)時(shí)最好能用大號(hào)發(fā)卷，看起來(lái)比較自然。由于這種頭發(fā)很容易修剪得整齊，所以設(shè)計(jì)發(fā)型時(shí)最好以修剪技巧為主，同時(shí)盡量避免復(fù)雜的花樣，做出比較簡(jiǎn)單而且高雅大方的發(fā)型來(lái)。 柔軟的頭發(fā) 這種發(fā)質(zhì)比較容易整理，不論想做任何一種發(fā)型，都非常方便。由于柔軟的頭發(fā)比較服貼，因此俏麗的短發(fā)比較適合，能充分表現(xiàn)出個(gè)性美。 、臉型與發(fā)型 臉的特點(diǎn)是棱角突出、下巴稍寬，顯得個(gè)性倔強(qiáng)，缺乏溫柔感。因而，在選擇發(fā)型時(shí)，宜掩蓋太突出的棱角感，使臉部看上去長(zhǎng)一些，增加柔和感。 可以利用波浪形增加臉部的溫柔感。宜將前額和頭頂?shù)念^發(fā)上揚(yáng)，露出部分額頭，但切忌全部露出。方臉型的人在留額發(fā)時(shí)，宜遮掩額部的兩角，額發(fā)要有傾斜感，使方中見圓。 頭發(fā)的兩側(cè)可選擇卷曲的波浪發(fā)型，以改善方臉的形狀。還可利用卷曲的長(zhǎng)發(fā)部分遮住下頜兩側(cè)，轉(zhuǎn)化太寬的下頜線條。 由于近年來(lái)人們審美標(biāo)準(zhǔn)逐漸改變，方臉型因其極富個(gè)性而得到青睞，所以不少女性愿意不加掩 飾，選擇富于個(gè)性的發(fā)型。 倒三角臉與三角臉恰好相反，可以選擇掩飾上部、增寬下部的發(fā)型。發(fā)型要造成大量的蓬松的發(fā)卷，并遮掩部分前額。具體選擇時(shí)，最忌選往上梳的高頭型，這樣只會(huì)突出細(xì)小的下巴，使整個(gè)臉部更不平衡。可運(yùn)用領(lǐng)部線條之美，使耳邊的頭發(fā)產(chǎn)生份量，并顯出額角，令臉部變得豐滿一些。 這樣的臉型不應(yīng)選擇直的短發(fā)和長(zhǎng)發(fā)等自然款式，這樣會(huì)使窄小的領(lǐng)部更加單調(diào)。劉?？闪舻妹烙^大方而不全部垂下。面頰旁的頭發(fā)要梳得蓬松，顯得很多，以遮掩較寬的上部分。 一般認(rèn)為，橢圓形的臉是東方女性最理想的臉型，所以擁 有這種臉型的人梳什么樣的發(fā)型都不會(huì)難看。不過(guò)，如果選擇中分、左右均衡的發(fā)型，更能體現(xiàn)嫻靜、端莊的美感。若留一襲黑色直發(fā)披在肩頭，更有飄逸之感。 三角形臉的特征是上窄下寬，所以在選擇發(fā)型時(shí)應(yīng)平衡上下寬度，可用波浪形發(fā)卷增加上部分的分量，也可用頭發(fā)掩飾較為豐滿的下部。不宜將額發(fā)向上梳，以免暴露額頭太窄的缺陷。分縫可采用中分或側(cè)分。耳旁以下的發(fā)式不應(yīng)再加重份量，也不宜選擇雙頰兩側(cè)貼緊的發(fā)型。 一般說(shuō)來(lái)，直硬的頭發(fā)多為東方人所擁有。這種發(fā)質(zhì)不太服貼，因而必須借助發(fā)卷或燙發(fā)使之卷曲，使頭發(fā)略帶波浪而顯蓬松。在 選擇發(fā)型時(shí)，應(yīng)避免復(fù)雜的花樣。發(fā)量少而發(fā)質(zhì)硬的，最適宜選擇具有飄動(dòng)感的大波浪形的發(fā)型，這樣既能增加頭發(fā)的豐滿感，又能消除粗硬感；發(fā)量多而發(fā)質(zhì)硬的，則應(yīng)在做發(fā)型前削薄發(fā)際處的頭發(fā)，然后用較大的發(fā)卷做發(fā)型。如果不加處理就做發(fā)型，會(huì)使頭部因過(guò)多的卷曲而顯得頭重腳輕。 發(fā)質(zhì)相當(dāng)粗硬的人，則應(yīng)順著頭發(fā)自然發(fā)流的走向，選擇簡(jiǎn)單的發(fā)式。要避免做過(guò)于復(fù)雜的發(fā)型，而選擇半長(zhǎng)短向內(nèi)或向外卷的發(fā)型。這樣的頭發(fā)，僅用吹風(fēng)就可以做出較好效果的發(fā)型。 臉龐較大的人，可選擇使頭發(fā)自然松垂在臉上、蓋住部分臉頰和前額的發(fā)型。 臉龐較小的人，可選擇盡量露出五官的發(fā)型，把頭發(fā)往上、往后。 鼻子過(guò)于突出的人，可選擇留濃密的劉?；?qū)㈤L(zhǎng)發(fā)向上梳的發(fā)型，以平衡臉部，強(qiáng)調(diào)頂部。 額頭太大的人，可將額發(fā)剪成一排劉海。 下巴內(nèi)陷的人，可將頭發(fā)留長(zhǎng)，以使下巴顯得豐滿起來(lái)。 、發(fā)型與服裝 ）與西裝相適應(yīng)的發(fā)型。無(wú)論直發(fā)還是燙發(fā)都要梳理得端莊、艷麗、大方，不要過(guò)于蓬松，并且可以在頭發(fā)上適當(dāng)抹點(diǎn)油，使之有光澤。 ）與禮服相適應(yīng)的發(fā)型。著禮服時(shí)，可將頭發(fā)挽在頸后結(jié)低發(fā)髻，顯得莊重、高雅。 ）與運(yùn)動(dòng)衫相適 應(yīng)的發(fā)型。可將頭發(fā)自然披散，給人以活潑、瀟灑的感覺；如將長(zhǎng)發(fā)高束，或?qū)㈤L(zhǎng)發(fā)編成長(zhǎng)辮，可增加柔美的情調(diào)。 ）與皮制服裝相適應(yīng)的發(fā)型。如你穿皮裝，可選披肩發(fā)、盤發(fā)、梳辮子等，可使你倍添風(fēng)采。 ）與連衣裙相適應(yīng)的發(fā)型。如果你穿的是一種外露較多的連裙，那你可選擇披發(fā)或束發(fā)；如果你穿 V 字領(lǐng)連衣裙，那你可選盤發(fā)。 、發(fā)型與體型 ）高瘦型。該種體型的人容易給人細(xì)長(zhǎng)、單薄、頭部小的感覺。要彌補(bǔ)這些不足，發(fā)型要求生動(dòng)飽滿，避免將頭發(fā)梳得緊貼頭皮，或?qū)㈩^發(fā)搞得過(guò)分蓬松，造成頭重腳輕。一般來(lái)說(shuō)，高瘦身材的 人比較適宜于留長(zhǎng)發(fā)、直發(fā)。應(yīng)避免將頭發(fā)削剪得太短薄，或高盤于頭頂上。頭發(fā)長(zhǎng)至下巴與鎖骨之間較理想，且要使頭發(fā)顯得厚實(shí)、有份量。 ）矮小型。個(gè)子矮小的人給人一種小巧玲瓏的感覺，在發(fā)型選擇上要與此特點(diǎn)相適應(yīng)。發(fā)型應(yīng)以秀氣、精致為主，避免粗獷、蓬松，否則會(huì)使頭部與整個(gè)形體的比例失調(diào)，給人產(chǎn)生大頭小身體的感覺。身材矮小者也不適宜留長(zhǎng)發(fā)，因?yàn)殚L(zhǎng)發(fā)會(huì)使頭顯得大，破壞人體比例的協(xié)調(diào)。燙發(fā)時(shí)應(yīng)將花式、塊面做得小巧、精致一些。若盤頭也有身材增高的錯(cuò)覺。 ）高大型。該體型給人一種力量美，但對(duì)女性來(lái)說(shuō)，缺少苗 條、纖細(xì)的美感。為適當(dāng)減弱這種高大感，發(fā)式上應(yīng)以大方、簡(jiǎn)潔為好。一般以直發(fā)為好，或者是大波浪卷發(fā)。頭發(fā)不要太蓬松?？偟脑瓌t是簡(jiǎn)潔、明快，線條流暢。 ）短胖型。短胖者顯得健康，要利用這一點(diǎn)造成一種有生氣的健康美。譬如選擇運(yùn)動(dòng)式發(fā)型。此外應(yīng)考慮彌補(bǔ)缺陷。短胖者一般脖子顯短，因此不要留披肩長(zhǎng)發(fā)，盡可能讓頭發(fā)向高度發(fā)展，顯露脖于以增加身體高度感。頭發(fā)應(yīng)避免過(guò)于蓬松或過(guò)寬。 （四）簡(jiǎn)易發(fā)型的自治 自然式：此發(fā)型是生活中常用的形式。其根據(jù)個(gè)人自然發(fā)質(zhì)和頭發(fā)長(zhǎng)式，以及性格氣質(zhì)設(shè)計(jì)而成，一般洗完頭后，先 按頭發(fā)的長(zhǎng)式自然梳理整齊，然后按個(gè)人的臉型特征，用吹風(fēng)和排骨梳邊吹邊往后梳，兩側(cè)梢收緊些使之平服，當(dāng)中松緊適度，然后擦些護(hù)發(fā)用品即可。長(zhǎng)發(fā)女士于腦后抓髻、扎束或自然披下均可。平時(shí)因臥床等原因使頭發(fā)出現(xiàn)不平服，可用熱毛巾稍捂，使之回原，然后噴點(diǎn)定型膠即可。 瀑布式：頭發(fā)洗好后用毛巾擦干，然后用電吹風(fēng)吹，自發(fā)根至發(fā)梢吹去四、五成水分，用卷發(fā)筒根據(jù)頭發(fā)流向進(jìn)行排卷，待頭發(fā)干后拆去卷發(fā)筒，擦上非油性護(hù)發(fā)品，頭發(fā)成型后噴上定型水。其效果為下垂的長(zhǎng)波浪。 晚間臨睡前把頭發(fā)梳通梳順，第二天起床后再用粗齒梳進(jìn)行 梳理，使頭發(fā)恢復(fù)自然形狀，劉海與鬢角處稍噴定型水即可。 鳳凰式：總體造型是：前面和兩翼的頭發(fā)略短，以超出發(fā)際 2 3 厘米為宜；后邊的頭發(fā)自然下垂，近發(fā)梢約 5 7 厘米處開始卷曲。操作方法為：洗完頭后，擦干頭發(fā)，將劉海及兩邊的頭發(fā)適當(dāng)剪短，用鬃刷向內(nèi)翻卷后吹風(fēng)造型。后面的頭發(fā)以粗齒梳梳通后，上半部分邊梳直邊吹干，下半部分分層用頭發(fā)卷筒卷好后自然涼干。成型后噴以定型水。 卷曲式：此發(fā)型適應(yīng)各種年齡者飾用。一般先在理發(fā)店將頭發(fā)燙好，然后自己將劉海用滾刷和電吹風(fēng)按照適合自己前額的發(fā)式，邊梳邊吹塑造出來(lái)，亦可使用 卷發(fā)筒根據(jù)前面頭發(fā)的流向來(lái)排列制作。兩側(cè)及后面的頭發(fā)上噴些水，然后以原燙好的發(fā)卷為基礎(chǔ)，按照個(gè)人的需要或邊梳邊吹拉長(zhǎng)些，或改變一點(diǎn)卷曲走勢(shì)，隨后定型即可。 秀麗式：洗完頭后將頭發(fā)擦干，修剪時(shí)上方額前的頭發(fā)應(yīng)有些層次，后方剪成重疊型層次，頭發(fā)長(zhǎng)度要保持均衡。然后用卷發(fā)筒逐層卷向后部，額前和頂部用扁圈盤做。吹干后除去發(fā)簡(jiǎn)，用電吹風(fēng)和發(fā)刷配合，邊吹邊刷，拉刷成有一定層次的橢圓發(fā)型，發(fā)梢朝里卷，額前劉海向一邊傾斜彎卷即可。 輕盈式：將頭發(fā)洗好擦干，分層次把頭發(fā)剪成 3 4 厘米長(zhǎng)，兩側(cè)穎骨部位的頭發(fā)可稍長(zhǎng)些，鬢 角則可略短些。用吹風(fēng)機(jī)和發(fā)刷配合，在額前至頭頂開縫，把額前發(fā)梢向左邊自然往上吹成絲紋流向，兩側(cè)吹成柔松效果，后頸吹成緊貼頸部。噴以定型水即成 （五）發(fā)型的選擇 適合臉型 注意強(qiáng)調(diào)個(gè)人腿部的個(gè)性，突出臉部的輪廓。如臉型不盡人意，則注意發(fā)型對(duì)臉型的修飾。切忌一味模仿他人。 適合氣質(zhì)：由于發(fā)型會(huì)給視覺構(gòu)成很重要的影響，因此，在同樣適合臉型的幾種發(fā)型中，應(yīng)選擇更適合個(gè)人氣質(zhì)的一種，否則在社交活動(dòng)中，總有一種不 “ 到位 ” 的感覺。 適合場(chǎng)合：一個(gè)人，尤其是女同志，應(yīng)為自己設(shè)定三、四種理想的發(fā)型，以適合不 同場(chǎng)合。一般來(lái)講，出席較正式的場(chǎng)合的發(fā)型，應(yīng)講究嚴(yán)謹(jǐn)；出席朋友聚會(huì)，應(yīng)講究平易活潑；普通生活發(fā)型，應(yīng)講究輕松隨和 著裝的基本規(guī)范 按規(guī)定著裝。 重大的宴會(huì)、慶典和會(huì)見等比較正式和隆重的場(chǎng)合，尤其是涉外活動(dòng)，組織者所發(fā)請(qǐng)柬上如注有著裝要求，參加者就應(yīng)按規(guī)定著裝。即使組織者沒(méi)有提出具體的著裝規(guī)定，參加者也應(yīng)穿著較正式的服裝。在我國(guó)，男士較正式的服裝為上下同色同質(zhì)的毛料中山裝、西裝或民族服裝等；女士可穿各式套裝、民族服裝、旗袍或連衣裙等。 按規(guī)范著裝。 正式場(chǎng)合的著衣配裝有一定 的禮儀規(guī)范。如中山服的著裝規(guī)范是扣好衣扣、領(lǐng)扣和褲扣，不把襯衣領(lǐng)口翻出，皮帶不得垂露在外。穿長(zhǎng)袖襯衣應(yīng)將前后下擺塞入褲內(nèi)，袖口、褲腿不能卷起。任何服裝在穿著時(shí)均應(yīng)清潔、整齊、挺拔。衣服應(yīng)熨出褲線。衣領(lǐng)袖口要干凈，鞋面要光亮。女士著裙裝、套裝應(yīng)配以皮鞋或不露腳趾的皮涼鞋。不能赤足穿鞋，鞋襪不得有破損。 參加大、中型會(huì)議的禮儀 參加大、中型會(huì)議應(yīng)穿著整潔，提前一點(diǎn)到達(dá)會(huì)場(chǎng)，服從會(huì)議組織人員的安排，講究禮節(jié)。 坐在主席臺(tái)上的人應(yīng)按要求就座，姿態(tài)端正，不要交頭接耳，不要擅自離席。當(dāng)聽眾鼓掌時(shí)也要微笑鼓掌 。 會(huì)議上有發(fā)言任務(wù)的人，儀態(tài)要落落大方，掌握好語(yǔ)速、音量。注意觀眾反應(yīng)，當(dāng)會(huì)場(chǎng)中人聲漸大時(shí)，則標(biāo)志著你該壓縮內(nèi)容，盡快結(jié)束了。發(fā)言完畢應(yīng)向全體與會(huì)者表示感謝。 與會(huì)者即使對(duì)發(fā)言人的意見不滿，也不可吹口哨、鼓倒掌、喧嘩起哄，因?yàn)檫@些行為極其失禮。 如何與陌生人交談 與您剛認(rèn)識(shí)的人在一起談話或與人談?wù)撃徽J(rèn)識(shí)的人，最好的辦法是從一個(gè)話題到另一個(gè)話題地試著說(shuō)，如果某個(gè)題目不行，再試下一個(gè)?；蛘咻喌侥阒v話時(shí)可講述你曾經(jīng)做過(guò)的事情或想過(guò)的事情，修整花園、計(jì)劃旅行或其他我們已經(jīng)談過(guò)的話題。不要對(duì)片刻的 沉默慌張，讓它過(guò)去即可。談話不是競(jìng)賽，象跑步一樣拼命地沖到終點(diǎn)。 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)在聚會(huì)上坐在您身邊的是個(gè)陌生人時(shí)，在開始 釣魚 之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。如果你是個(gè)很靦腆的人，在參加聚會(huì)之前就可在腦子里先想好。如果女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說(shuō)： 我知道你的球隊(duì)在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩 ?quot；如果你對(duì)他一點(diǎn)都不了解，可以說(shuō)： 您是住在 Homeville 還是游客？ 從他的回答中您可以期望開始話題。他可能會(huì)問(wèn)你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡(jiǎn)單，但要注意給他說(shuō)話的機(jī)會(huì)。 另一個(gè)重要的開場(chǎng)白（也是立竿見影的）是征求建議。例如，您可以問(wèn)一個(gè)熱心的園藝家： 我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？或?qū)τ谝粋€(gè)在家或辦公室辦公的人，您可以問(wèn)： 我想買一部傳真機(jī)。您有什么好的推薦嗎？ 如果沒(méi)有反應(yīng)，可以問(wèn)他的觀點(diǎn)。問(wèn)他或她有關(guān)任何方面的觀點(diǎn)是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時(shí)尚和當(dāng)?shù)匦侣?，所有的都可以，但不能是已?jīng)問(wèn)過(guò)的和反應(yīng)是激烈地反對(duì)或引起爭(zhēng)論的話題。 在餐桌上另一個(gè)能提供良好開端的話題是食品或酒： 好吃嗎？我沒(méi)有時(shí)間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？ 不要避開話題。在大選的年份， 您怎樣看待副總統(tǒng)候選人？ 可以毫不費(fèi)力地開始話題，只要您記住您對(duì)回答的反應(yīng)不是嘲諷或激烈反對(duì)。 名片使用禮儀 名片是銷售人員應(yīng)備的一種常用的交際工具，銷售人員在和顧客交談時(shí)，遞給一張名片，不僅是很好的自我介紹，而且與顧客建立了聯(lián)系，既方便，又體面，但不能濫用，要講究一定的禮儀。否則，會(huì)給人留下草率、馬虎的印象，忽視不得。 一般說(shuō)來(lái)，銷售人員初次見到顧客，首先要以親切的態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己公司的名稱，然后將名片遞給對(duì)方。遞、接名片時(shí)最好用雙手。遞名片時(shí)，名片 的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方，名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客容易接受。如果是事先約好才去的，顧客已對(duì)銷售人員有一定的了解，或有介紹人在場(chǎng)，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名片遞給對(duì)方，以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。異地銷售，不要忘記在名片上留下所住旅館的名稱、房間號(hào)和電話號(hào)碼。 顧客也可能送給銷售人員名片，銷售人員接過(guò)名片后點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的名字、職務(wù)、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。第一次見面后，應(yīng)在名片背后記下會(huì)面認(rèn)識(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等資料，最好能簡(jiǎn)單記下對(duì)方的特征。這樣積累起來(lái)的名片就成為自己的社會(huì)檔案，為再次見面或聯(lián)絡(luò)提供線索或話題。 名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。銷售人員去拜訪顧客時(shí)，如對(duì)方不在，可將名片留下，顧客回來(lái)后看見名片，就知道你來(lái)過(guò)了，還可以在名片上留言，向顧客致謝或預(yù)約拜訪的時(shí)間；把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代替正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式；向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層。總之，銷售人員要根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)以及工作實(shí)際情況確 定什么情況下可以使用名片。 如何留下良好印象 如何在求職 ,交友 .戀愛等人際關(guān)系場(chǎng)合給人留下良好印象 ?以下幾點(diǎn)可能會(huì)給你幫助 . （ 1）注意儀表 :人在無(wú)意中總把對(duì)方的服飾衣著 ,儀表風(fēng)貌同一個(gè)人的地位 .身份 .修養(yǎng)連在一起 ,故在不同的場(chǎng)合儀表的得體 ,尤其在社交場(chǎng)合更應(yīng)該打扮得有個(gè)性魅力 ,否則會(huì)給人粗俗 .卑賤的印象 .而且衣冠不整 ,皮鞋帶泥 ,領(lǐng)帶歪斜等 .也是對(duì)人不敬的表現(xiàn) . （ 2）注意談吐 :一個(gè)人有沒(méi)有才氣最容易從講話中表現(xiàn)出來(lái) .在社交談吐時(shí) ,要注意環(huán)境氣氛 ,決不要喧賓奪主 ,自說(shuō)自話 .風(fēng)趣 ,幽默的言談給 人以聽覺的享受和心靈的美感 . （ 3）注意行為舉止 :行為動(dòng)作是一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì) ,修養(yǎng)的表現(xiàn) .男子的舉止要講究瀟灑 ,剛強(qiáng) .女子的舉止要注意優(yōu)美 ,含蓄 .在一般情況下 ,大方 .隨和樂(lè)觀 .熱情的人總受人歡迎 ；炫耀 .粗魯或過(guò)于拘束的人則讓人生厭 . （ 4）介紹是人們社交活動(dòng)中最初相識(shí)的一種形式 ,是進(jìn)一步交往的基礎(chǔ) .我們應(yīng)該注意這種禮儀 .作自我介紹時(shí) ,態(tài)度要謙虛 ,即使自己有一技之長(zhǎng)或身居要職也不要夸耀自己，以免招來(lái)別人的反感 .作為第三者介紹他人相識(shí)時(shí) ,要先向雙方打一聲招呼 :請(qǐng)?jiān)试S我介紹你們相識(shí)好嗎 ?這樣被介紹的雙方 有所準(zhǔn)備 . 介紹的程序是 :先把幼者介紹給長(zhǎng)者 ；先把下級(jí)介紹給上級(jí) ；先把你熟悉的人介紹給不熟悉的人 .介紹雙方時(shí) ,要實(shí)事求是 ,簡(jiǎn)單扼要 .另外 ,無(wú)論為人介紹還是自我介紹 ,一般不介紹私人生活情況 . 約會(huì)用餐禮儀 心儀的他終于提出約會(huì)，還是在城中有名的高級(jí)餐廳用膳。這次不但不可在他面前失態(tài)，更要留下良好 印象。馬上開始餐桌禮儀特訓(xùn)，為這重要一 “ 餐 ”做好準(zhǔn)備。 其實(shí)所謂餐桌禮儀是為了讓餐膳可以不受阻礙和破壞，而得以順利流暢地進(jìn)行的實(shí)用守則。謹(jǐn)記 “ 整齊、 清潔和保持安靜 ” 三項(xiàng)原則便可無(wú)往而不利。以下提及一般人 常犯的小錯(cuò)誤，如果你在這些細(xì)微地方都表現(xiàn) 得大方得體，他又怎能不暗暗為你加分？ 心動(dòng)第一招：赴約前心情點(diǎn)點(diǎn) 答應(yīng)對(duì)方的邀請(qǐng)后如果臨時(shí)有事要遲到甚至取消約會(huì)，必須事先通知對(duì)方。赴會(huì)時(shí)稍遲是可以接受的，但若超過(guò)十五分鐘便會(huì)給對(duì)方不重視約會(huì)的壞印象。 赴約時(shí)盡量不要帶太多隨身物，先 shopping 后約會(huì)顯然是不適當(dāng)?shù)陌才拧?進(jìn)入餐廳后男士通常會(huì)讓女士先行，這時(shí)不妨自信地跟著侍應(yīng)到預(yù)訂的座位，不要堅(jiān)持做他 “ 背后的女人 ” 。 來(lái)到座位后毋須第一時(shí)間拉椅就座，因?yàn)閷?duì)方可能已準(zhǔn)備好為你 拉開椅子，就給他一個(gè)表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機(jī)會(huì)吧。 坐在椅子上時(shí)應(yīng)坐直，不要緊靠在椅背上，以眼正視前方，別只顧垂頭逃避對(duì)方的視線。手腕（不是手肘）可自然地放在桌子邊緣上。椅子瑟桌邊的距離不宜太遠(yuǎn)，否則進(jìn)餐會(huì)增加身體移動(dòng)的機(jī)會(huì)。 等對(duì)方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對(duì)折成長(zhǎng)方形或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時(shí)汁液弄污衣服。 心動(dòng)第二招：點(diǎn)菜時(shí)心意萬(wàn)千 自己應(yīng)選定想吃的食物，如果看遍菜牌也沒(méi)有頭緒的話，可請(qǐng)侍應(yīng)為你推薦餐廳的招牌菜，但要給明確的表示，如想吃海鮮 、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說(shuō) “ 是，但 ” 的人只會(huì)為同臺(tái)客人加添麻煩。 通常侍應(yīng)會(huì)站在主人家（在這情況下是男方）身旁，記下你們點(diǎn)的菜式。如果想表達(dá)你對(duì)對(duì)方的尊重，可告訴男方你想點(diǎn)的菜，再由他向侍應(yīng)落單。這樣強(qiáng)調(diào)了他主人家的角色，并暗示你對(duì)他的信賴。 等候上菜時(shí)，通常會(huì)有開胃飲料及面包奉上，不妨邊傾談邊享用。面包可以用手去拿，然后放在左手邊的小碟上。如牛油是共用的，可以切一刀取一小塊放在自己的小碟上。吃時(shí)先把面包撕成適口大小，再涂上牛油吃。吃完一小口再撕出下一口的分量，才是正確的吃 法。 心動(dòng)第三招：用餐時(shí)細(xì)節(jié)種種 用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實(shí)大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動(dòng)作，不出聲響或阻礙別人 用餐的事已算合格。以下列出部分常犯的錯(cuò)誤： 用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。喝水、酒時(shí)盡量固定一個(gè)位置喝，以免整個(gè)杯口都布唇印。 使用餐具最基本的原則是由外至內(nèi)，完成一道菜后侍就奉收去該份餐具，按需要（如甜品）或會(huì)補(bǔ)上另一套刀叉。 吃肉類時(shí)（如牛扒）應(yīng)叢個(gè)角落開始切，吃完一塊再切下一塊。遇到不吃的部分或配菜，只需將它移到碟邊。 如 嘴里有東西要吐出來(lái)，應(yīng)將叉子遞到嘴邊接出，或以手指取出，再移到碟子邊沿。整個(gè)過(guò)程要盡量不要引別人注意，之后自然地用餐便可。 遇到豆類或飯一類的配菜，可以左手握叉平放碟上，叉尖向上，再以刀子將豆類或飯輕撥到叉子上便可。 若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對(duì)方遞給你，千萬(wàn)不要站起來(lái)俯前去取。 喝湯時(shí)身子要坐直，頭不能低下去造就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿， 更重要是喝時(shí)不能發(fā)出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出。 口中有食物時(shí)不要說(shuō)話，也不要含著食物喝 水，因?yàn)橛盟畬⑹澄餂_下是不禮貌的。 嘴角或手指上沾上污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。如中途要離席，可將餐巾對(duì)折兩下，整齊地放在椅上，緊記弄污了的一方應(yīng)折向內(nèi)，別讓人看到到你 “ 戰(zhàn)績(jī)斑斑 ” 的餐巾。 大模斯樣地將用過(guò)的餐巾放在臺(tái)上，等于把自己失禮的一面展示人前。 將手肘放在餐桌上并不是淑女作為。 將湯盤子向外傾以掏起最后一口湯，才是合乎禮貌的做法。 心動(dòng)第四招：晚餐后輕輕梳妝 如有需要補(bǔ)妝，可選一道菜與另一道菜中間的空檔，向?qū)Ψ叫÷曊f(shuō)明便可。撥頭發(fā)、弄衣服或涂唇膏等 動(dòng)作只可在洗手間內(nèi)進(jìn)行。 離席時(shí)，可將餐巾放在椅子上或桌上，同樣要將干凈的一面向外。 到這里，晚餐考驗(yàn)已告一段落?；叵脒@兩、三個(gè)小時(shí)間的吃飯時(shí)間，便明白只要保持心情輕松、談吐舉止 自然，即使是元首級(jí)的晚宴，你也可從容應(yīng)付。 通信、電話、赴宴禮儀 （一）通信禮儀 在銷售工作中，經(jīng)常要使用信函，如利用信函約見顧客，用信件銷售產(chǎn)品；生意成功，要向顧客寫信致謝；對(duì)于顧客的責(zé)難，要寫信進(jìn)行解釋；喜慶日子，向關(guān)系戶發(fā)函祝賀等等。寫好這些信函，對(duì)于銷售產(chǎn)品，維系感情起著很重要的作用。信函不同于面對(duì)面交談，只 能通過(guò)文字來(lái)表達(dá)，顧客只能從信函的格式、內(nèi)容以及文筆來(lái)了解銷售人員及其產(chǎn)品，并做出判斷。所以，銷售人員一定要注意推銷信函禮儀，講究信函的寫法。其基本要求是： （ 1）書寫要規(guī)范、整潔信函格式一般為： 稱呼； 問(wèn)候語(yǔ)； 正文； 結(jié)束語(yǔ)； 署名及發(fā)函日期。信函書寫禮儀要講究一些，信面要整齊、干凈。 （ 2）態(tài)度要誠(chéng)懇、熱情 銷售人員用認(rèn)真、熱情、負(fù)責(zé)的態(tài)度寫信，才能通過(guò)字里行間，給顧客留下好印象，一篇好的推銷信函，除了要傳達(dá)一定的信息外，還要融進(jìn)和藹的微笑，增加感染力，給顧客精神上的快慰 （ 3）文字要簡(jiǎn) 練、得體推銷信函不同于一般公文，它要做到文情并茂，但也不能像私信那樣信筆揮灑，過(guò)于冗長(zhǎng)，不能濫用華麗詞藻，否則會(huì)使顧客感到不耐煩，并有辦事不實(shí)在的印象。 （ 4）內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確 用信函推銷產(chǎn)品，所介紹產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、用途、用法、維修等，要與實(shí)際情況一致。不然顧客購(gòu)買以后，就會(huì)產(chǎn)生一種受騙感覺，以后再也不敢買你的產(chǎn)品了。另外，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、供貨時(shí)間、地點(diǎn)、付款方式的表達(dá)，也要準(zhǔn)確、清楚，否則就可能產(chǎn)生不必要的誤解和爭(zhēng)議。 （二）電話禮儀 1電話預(yù)約的基本要領(lǐng) 銷售人員在訪問(wèn)顧客之前用電 話預(yù)約，是有禮貌的表現(xiàn)，而且，通過(guò)電話事先預(yù)約，可以使訪問(wèn)更加有效率。 電話預(yù)約的要領(lǐng)是： （ 1）力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn) （ 2）考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)； （ 3）使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺； （ 4）沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。 成功的電話預(yù)約，不僅可以使對(duì)方對(duì)你產(chǎn)生好感，也便于推銷工作的進(jìn)一步進(jìn)行。 2打電話、接電話的基本禮儀 具體要求如下： （ 1）電話的開頭語(yǔ)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。通電話時(shí)要注意使用禮貌用詞，如 “ 您好 ” 、 “ 請(qǐng) ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 麻煩您 ” 等等。打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，既不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。這樣說(shuō)出的話哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。 （ 2）電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。拿起聽筒問(wèn) “ 您好 ” 。如果電話鈴響過(guò)兩遍后，拿起聽筒要向?qū)Ψ秸f(shuō)： “ 對(duì)不起，讓您久等了 ” ，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來(lái)電話人姓名、談話內(nèi)容、通話日期、時(shí)間和對(duì)方電話號(hào)碼等。 （ 3）掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。掛電話前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲： “ 請(qǐng)您多多指教 ” 、 “ 抱歉，在百忙中打擾您 ” 等等，會(huì)給對(duì)方留下 好印象。 （ 4）要客氣地對(duì)待聽筒。接完電話后，要確定對(duì)方已經(jīng)掛上電話，再輕輕放下話筒，如果在最后致意還沒(méi)說(shuō)完，或接到不是自己的電話，便將話筒 “ 砰 ”地掛上或扔在桌上，會(huì)給對(duì)方留下極壞的印象。 （ 5）打、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開，不要和他人談笑，也不要用手捂住聽筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。 （ 6）打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)： “ 現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎 ?” ，要考慮對(duì)方的時(shí)間。一般往家中打電話，以晚餐以后或體息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后 為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。 （ 7）要學(xué)會(huì)配合別人談話。我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽對(duì)方說(shuō)話，應(yīng)不斷地說(shuō)： “ 是，是 ” 、 “ 好，好吧 ” 等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。 （ 8）對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名，以回電話。 （ 9）在辦公室里接私人電話時(shí)，盡量縮短時(shí)間，以免影響其他人工作。 （三）赴宴禮儀 銷售人員在銷售工作中，難免與顧客有相互宴請(qǐng)等必要應(yīng)酬，無(wú)論是應(yīng)邀赴宴，還 是招待宴請(qǐng)顧客，都要注意相應(yīng)禮儀，體現(xiàn)出你的修養(yǎng)和風(fēng)度。 1出席宴請(qǐng)的禮節(jié) 銷售人員如接到必須赴約的宴會(huì)邀請(qǐng)，應(yīng)盡早答復(fù)對(duì)方，以便主人安排。 銷售人員到達(dá)宴請(qǐng)地點(diǎn)后，應(yīng)主動(dòng)前住主人迎賓處，向主人問(wèn)好，按西方習(xí)慣，可向主人贈(zèng)送花束。入座之前，先了解自己的桌位、座位。如鄰座是年長(zhǎng)者或婦女，應(yīng)主動(dòng)為其拉開椅子，協(xié)助他們先坐下。鄰座如不相識(shí)，可先作自我介紹。應(yīng)熱情有禮與同桌的人交談。不應(yīng)只同熟人或一兩個(gè)人說(shuō)話。 銷售人員在致祝酒辭時(shí)，一般是主人和主賓先碰杯。身份低或年輕者與身份高年長(zhǎng)者碰杯 時(shí)，應(yīng)稍欠身點(diǎn)頭，杯沿比對(duì)方杯沿略各低則表示尊敬。在主人與主賓致祝酒辭時(shí)，應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談，注意傾聽，不應(yīng)借此機(jī)會(huì)抽煙。 銷售