此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除天馬行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632“成都時(shí)代廣場(chǎng)” 商場(chǎng)用戶手冊(cè)成都時(shí)代廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司內(nèi) 容1、前言2、商場(chǎng)概況3、物業(yè)管理及物業(yè)管理處4、商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)5、查詢6、管理費(fèi)7、清潔8、保安9、業(yè)戶的權(quán)益及責(zé)任10、緊急應(yīng)變措施11、防火指南12、貨物起卸區(qū)規(guī)則1前 言本手冊(cè)特為閣下(商場(chǎng)業(yè)主、使用人及經(jīng)營(yíng)者)而編制，內(nèi)容包括有關(guān)本商場(chǎng)的管理運(yùn)作資料及本商場(chǎng)的管理策略及制度，并包括本商場(chǎng)管理守則及規(guī)例，給各業(yè)戶遵行。請(qǐng)妥為保存本業(yè)戶手冊(cè)，以便閣下及所屬雇員能夠隨時(shí)取閱。手冊(cè)的索引能使閣下很快查找所需的資料。管理守則規(guī)例會(huì)因時(shí)宜變更，內(nèi)容將會(huì)及時(shí)修訂。本物業(yè)管理公司將按時(shí)通知閣下有關(guān)條例的改變及提供新修訂部份給閣下更換。如閣下對(duì)本手冊(cè)的內(nèi)容有任何疑問，或有任何增減的建議，請(qǐng)隨時(shí)與本管理公司聯(lián)絡(luò)。本手冊(cè)旨在供閣下參考并解釋其權(quán)利及責(zé)任，本身并非法律文件，管理者保留隨時(shí)因情況變更而修改其內(nèi)容之權(quán)利并將知會(huì)各業(yè)主/使用人(以下稱業(yè)戶)。各業(yè)戶若需更詳細(xì)的資料，可參閱管理公約。若本手冊(cè)內(nèi)容有異于管理公約，應(yīng)以公約原文所載為準(zhǔn)。若閣下單元產(chǎn)權(quán)或使用權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，請(qǐng)將此手冊(cè)轉(zhuǎn)交新業(yè)主或新業(yè)戶。籍此機(jī)會(huì)，公司全體同仁熱烈歡迎閣下加入商場(chǎng)的 經(jīng)營(yíng)行列，并預(yù)祝閣下生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。2商場(chǎng)概況3物業(yè)管理及物業(yè)管理處一、管理服務(wù)公司被委托為商場(chǎng)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。憑借資深及專業(yè)的物業(yè)管理人員全日24小時(shí)不停地全面提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予各業(yè)主。管理機(jī)構(gòu)的主要服務(wù)范圍如下：-(a) 保持本商場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作；(b) 保持本商場(chǎng)所有公共區(qū)域，包括大堂入口、扶手電梯大堂、樓梯、外墻 、 盥洗間等地方的清潔處于良好狀況；(c) 確保本商場(chǎng)的保安及公共秩序；(d) 解答業(yè)戶有關(guān)本商場(chǎng)管理的投訴及查詢；(e) 聯(lián)絡(luò)市、區(qū)政府有關(guān)部門及協(xié)調(diào)工作；(f) 保持及不斷改善本商場(chǎng)環(huán)境，包括節(jié)日裝飾等。二、物業(yè)管理處業(yè)戶或訪客如需協(xié)助或查詢，可徑到本商場(chǎng)接待處或位于_樓的本商場(chǎng)物業(yè)管理處。物業(yè)管理處的辦公時(shí)間如下：星期一至星期五：_至_時(shí)星期六至星期日：_至_時(shí)三、管理人員1.如需要管理人員提供協(xié)助或查詢管理事項(xiàng)，請(qǐng)隨時(shí)致電物業(yè)管理處，電話：_。2.此外，本商場(chǎng)駐有一組資深專業(yè)的工程技術(shù)人員，提供本商場(chǎng) 機(jī)電及工程上的全面支持服務(wù)。3. 本商場(chǎng)物業(yè)管理人員均由物業(yè)管理處聘用，并發(fā)給員工證，目的在于為本商場(chǎng)全體業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)。各業(yè)戶如對(duì)管理員工身份有所懷疑，可要求該員工出示有效員工證。4. 個(gè)別業(yè)戶無權(quán)要求本商場(chǎng)管理員工為其提供與本商場(chǎng)管理無關(guān)的服務(wù)。5. 各業(yè)戶無權(quán)直接懲戒本商場(chǎng)管理員工，如對(duì)該員工不滿，應(yīng)向物業(yè)物業(yè)管理處提出，由本商場(chǎng)物業(yè)管理處采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。6. 各業(yè)戶無須提供額外服務(wù)小費(fèi)予本商場(chǎng)管理員工，遇有本商場(chǎng)管理員工提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請(qǐng)立即通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處，以便對(duì)該管理員工采取適當(dāng)行動(dòng)。五、商場(chǎng)守則以下的守則部分摘要了管理公約上的業(yè)戶須遵守的規(guī)條。此外，管理公約保留將來修改及增加本商場(chǎng)守則的權(quán)利。1、更改或加建工程1.1業(yè)戶進(jìn)行裝修時(shí)，請(qǐng)參閱二次裝修指南1.2裝修手續(xù)及程序1.2.1業(yè)戶選定裝修承建商后，業(yè)戶應(yīng)提交裝修申請(qǐng)書及三套裝修、材料及結(jié)構(gòu)方案圖紙等予物業(yè)管理處工程部審批；業(yè)戶如需有關(guān)裝修之承建商代辦手續(xù)，有關(guān)裝修承建商須持有業(yè)戶的委托書(須公司蓋章及簽署)。1.2.2 物業(yè)管理處工程部通過裝修方案后，業(yè)戶有責(zé)任將有關(guān)方案提交南昌市消防局及有關(guān)政府部門，進(jìn)行審批。1.2.3 裝修方案審批完成后，業(yè)戶須交納費(fèi)用，并由本商場(chǎng)物業(yè)物業(yè)管理處發(fā)給施工許可證及裝修工人臨時(shí)工作證后方可動(dòng)工。2、清潔服務(wù)2.1 業(yè)戶必須將日常辦公垃圾及生活垃圾用垃圾袋裝好封閉，并放于指定的垃圾桶內(nèi)，不可隨便棄置于本商場(chǎng)公共地方。如業(yè)戶違反規(guī)定，物業(yè)管理處將派人清理并向該業(yè)戶征收所需的有關(guān)費(fèi)用。2.2 由于條件所限，業(yè)戶必須及時(shí)清除或妥善處理散發(fā)臭味或異味的物品及廢物。2.3 公共清潔服務(wù)并不包括單元商鋪內(nèi)之清潔，業(yè)戶之商業(yè)垃圾、廢料(如餿水、紙皮箱、木板等)須由業(yè)戶自行自費(fèi)清理。2.4 業(yè)戶單元商鋪內(nèi)部清潔或商業(yè)垃圾/廢料可自費(fèi)聘請(qǐng)本商場(chǎng)指定清潔服務(wù)公司代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場(chǎng)秩序及避免不必要的糾紛、誤會(huì)發(fā)生。2.5 有關(guān)垃圾清倒安排，物業(yè)管理處將不斷與各業(yè)戶聯(lián)絡(luò)，通知有關(guān)收集垃圾的形式及時(shí)間，敬請(qǐng)各業(yè)戶留意，并予以充分合作。3、煮食除在特別允許范圍內(nèi)，業(yè)戶不可在室內(nèi)煮食或準(zhǔn)備煮食的工作。5、物品運(yùn)送5.1搬運(yùn)物品只可使用消防疏散樓梯運(yùn)送，并應(yīng)盡可能安排在非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng) 業(yè)時(shí)間，不應(yīng)影響其它業(yè)戶的正常使用和工作。5.2 大件物品的搬運(yùn)或物品搬運(yùn)的時(shí)間較長(zhǎng)，需提前一個(gè)工作日通知物業(yè)管理處，并請(qǐng)注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、尺寸、重量及具體負(fù)責(zé)人，便于物業(yè)管理處作出相應(yīng)安排，指示運(yùn)送路徑及安排人手指揮及調(diào)度，以確保各業(yè)戶的財(cái)物安全、本商場(chǎng)通行秩序的暢通無阻及避免不必要之爭(zhēng)執(zhí)發(fā)生。5.3 在物品運(yùn)送過程中，應(yīng)小心在意，確保本商場(chǎng)裝飾環(huán)境及設(shè)施免被受損。5.4 凡因違反上述規(guī)定，物業(yè)管理處有權(quán)立即終止該項(xiàng)運(yùn)送行動(dòng)，并向有關(guān)業(yè)戶索償因此產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。6、公共區(qū)域宣傳及兜售宣傳及兜售活動(dòng)禁止在本商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域進(jìn)行，除獲得管理公司書面許可外，各業(yè)戶必須合作及防止此類事件發(fā)生。7、懸掛旗幟或天線除獲得管理公司書面許可外，所有業(yè)戶不可任意在其窗、門或外墻及其它地方伸展或懸掛旗幟、天線等物件。8、寵物任何寵物，不可攜帶進(jìn)入本商場(chǎng)。9、危險(xiǎn)物品業(yè)戶不可存放任何危險(xiǎn)或易燃物品在本商場(chǎng)內(nèi)任何地方。10、滋擾行為業(yè)戶不可以制造或容許可能影響其它業(yè)戶之噪音、音樂、氣味等滋擾。11、非營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)入本商場(chǎng)11.1商場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間：周一至周日上午 _至下午 _(餐飲及娛樂事業(yè)除外)11.2 為確保本商場(chǎng)及業(yè)戶之安全，任何人士在非標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)業(yè)時(shí)間須進(jìn)出本商場(chǎng)，敬請(qǐng)出示本人身份證明文件并按物業(yè)管理處的規(guī)定登記進(jìn)出。同時(shí)，請(qǐng)于晚上24:00前離開本商場(chǎng)，任何人士不得在本商場(chǎng)留宿過夜。12、使用者的權(quán)責(zé)在任何情況下，業(yè)戶不可以更改其單元用途或?qū)⑵鋯卧米鞴芾?公約、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外的經(jīng)營(yíng)用途，業(yè)戶也不可使用本商場(chǎng)或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國(guó)家法規(guī)或不道德的用途。13、住宿業(yè)戶或其雇員不被允許在其本商場(chǎng)內(nèi)留宿，或利用其室內(nèi)作住宿用途。14、緊急進(jìn)入業(yè)戶單元遇有發(fā)生緊急事故(如發(fā)生火災(zāi)或水浸等)，而有關(guān)業(yè)戶不在其單元商鋪內(nèi)，物業(yè)管理處為減低業(yè)戶及本商場(chǎng)人身/財(cái)產(chǎn)受損及避免因等候有關(guān)業(yè)戶過久而延誤進(jìn)行緊急行動(dòng)以致蒙受更大損失，物業(yè)管理處將保留權(quán)利使用任何方法破門進(jìn)入有關(guān)單元商鋪或受其影響的單元商鋪內(nèi)，采取相應(yīng)搶救行動(dòng)。為此而引致業(yè)戶的損失，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向引致事故之業(yè)戶追討有關(guān)責(zé)任及損失。15、阻塞公共地方為確保本商場(chǎng)的整潔、美觀及公眾安全。嚴(yán)禁將貨物、雜物等放置于公共走道、樓梯及其它公共區(qū)域，以免阻塞通道及違反消防條例。若發(fā)現(xiàn)上述通道阻塞或占用公共地方情況，物業(yè)管理處將不會(huì)預(yù)先通知物主而自行將該等物品移走，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)業(yè)戶索償有關(guān)清理費(fèi)用。16、保險(xiǎn)16.1 物業(yè)管理處已購(gòu)置物業(yè)結(jié)構(gòu)、公共區(qū)域、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。但業(yè)戶仍需自費(fèi)購(gòu)置其所屬單元商鋪的有關(guān)保險(xiǎn)(如水、火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等)，以免發(fā)生意外時(shí)蒙受重大損失。16.2 遇有業(yè)戶作出任何行為或發(fā)生事故而引致本商場(chǎng)及其它單元商鋪的保險(xiǎn)成為無效或令該等保險(xiǎn)的保金提高，則有關(guān)業(yè)戶須承擔(dān)全部責(zé)任其賠償一切有關(guān)的損失。17、遷入手續(xù)及程序17.1 業(yè)戶與發(fā)展商辦妥全部買賣合約或租賃合約后，將獲發(fā)展商發(fā)給的遷入通知。17.2 業(yè)戶須帶同有關(guān)遷入通知往物業(yè)管理處辦理有關(guān)遷入手續(xù)并繳納應(yīng)付本商場(chǎng)發(fā)展商/物業(yè)管理處的費(fèi)用，領(lǐng)取有關(guān)單元的鑰匙。17.3 遷入前如需進(jìn)行內(nèi)部裝修，敬請(qǐng)?jiān)旈喍窝b修指南，并按有關(guān)手續(xù)及規(guī)定向物業(yè)管理處辦理裝修手續(xù)。17.4 請(qǐng)與物業(yè)管理處聯(lián)系辦理業(yè)戶名牌制作手續(xù)。17.5 于遷入時(shí)，業(yè)戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)公司/人員遵守物業(yè)管理處指示，從指定路徑進(jìn)入本商場(chǎng)及保證通道暢通；同時(shí)于搬運(yùn)時(shí)亦應(yīng)注意保護(hù)本商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施。遇有造成損壞，有關(guān)業(yè)戶須作出相應(yīng)的賠償。17.6 于遷入后向物業(yè)管理處提供貴司主要負(fù)責(zé)人及將持貴司鑰匙之人員名單及具體聯(lián)絡(luò)辦法，以備發(fā)生緊急事故或必須情況下聯(lián)絡(luò)所用。同時(shí)，遇有上述名單或聯(lián)絡(luò)辦法有所更改，敬請(qǐng)即時(shí)通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處更改登記檔案，避免發(fā)生緊急事故或必須情況下無法聯(lián)絡(luò)而造成不必要的損失。18、遷出手續(xù)及程序18.1 業(yè)戶如需遷出本商場(chǎng)，請(qǐng)不少于一個(gè)月提出書面通知，并連同發(fā)展商 發(fā)給的同意書通知本商場(chǎng)物業(yè)管理處，注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)手續(xù)，否則物業(yè)管理處將拒絕單元商鋪內(nèi)家具、設(shè)備、設(shè)施及其它物品搬出本商場(chǎng)。18.2 申請(qǐng)辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約(若有)，包括電話直線、分機(jī)、車位等。18.3 退還從物業(yè)管理處借取的一切財(cái)物。18.4 繳清有關(guān)應(yīng)付未付款項(xiàng)(若有)，包括管理費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、停車費(fèi)及其它租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)費(fèi)等。18.5 于遷出時(shí)，業(yè)戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)公司/人員遵守本商場(chǎng)物業(yè)管理處指示，從指定路程遷出本商場(chǎng)及注意保護(hù)本商場(chǎng)公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；遇有造成損壞，有關(guān)業(yè)戶須作出相應(yīng)的賠償。19、修訂業(yè)戶手冊(cè)物業(yè)管理處會(huì)因應(yīng)需要，隨時(shí)有權(quán)修改、刪除或增加此業(yè)戶手冊(cè)內(nèi)任何條文，以確保本商場(chǎng)管理工作能保持高質(zhì)水平，以保障所有業(yè)戶的共同利益。4商場(chǎng)服務(wù)設(shè)施及服務(wù)一、商場(chǎng)自動(dòng)系統(tǒng)本商場(chǎng)主要服務(wù)包括：供電、防火裝置、保安、中央自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)，以確保本商場(chǎng)各系統(tǒng)均有效地運(yùn)作。二、閉路電視本商場(chǎng)主要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有入口/出口/電梯及商場(chǎng)內(nèi)部等。三、防火系統(tǒng)本商場(chǎng)設(shè)有自動(dòng)噴淋、消防栓、煙霧探測(cè)器等消防系統(tǒng)，并會(huì)按期測(cè)試，確保其運(yùn)作正常。如有突發(fā)事故發(fā)生，系統(tǒng)中央控制箱會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。四、保安員巡邏系統(tǒng)本商場(chǎng)設(shè)有全面性的保安巡邏及通訊系統(tǒng)，保安員將會(huì)按時(shí)巡邏至本商場(chǎng)每一個(gè)定點(diǎn)。五、生活用水處理設(shè)備_。六、通訊設(shè)備本商場(chǎng)鋪設(shè)先進(jìn)的綜合布線系統(tǒng)，廣播系統(tǒng)，預(yù)留電話線路。七、電力供應(yīng)本商場(chǎng)每層樓均已提供主要及分路開關(guān)箱，業(yè)戶只須向物業(yè)管理處申請(qǐng)接駁電力及裝置電表便可使用。詳情查閱二次裝修指南。所有電力裝置改動(dòng)工程均必須經(jīng)物業(yè)管理處指定的承判商進(jìn)行或合格的電力承造商才可進(jìn)行。八、盥洗間本商場(chǎng)設(shè)有男女盥洗間。九、業(yè)戶招牌十、有償維修服務(wù)為提供方便及優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)予業(yè)戶，物業(yè)管理處將安排有償維修服務(wù)；有關(guān)維修項(xiàng)目及價(jià)格請(qǐng)?jiān)旈営袃斁S修服務(wù)表。5查詢?nèi)鐦I(yè)戶有任何查詢、或建議改善本商場(chǎng)的管理服務(wù)，可致函下列地址：公司：地址：_電話：_傳真：_本司的物業(yè)經(jīng)理將樂意解答各業(yè)戶的查詢。此外，業(yè)戶亦可親身前往位于_樓的物業(yè)管理處，當(dāng)值的主管或接待人員將會(huì)記錄閣下的投訴或建議，本司會(huì)即時(shí)調(diào)查及盡快作出相應(yīng)的行動(dòng)。本司深知物業(yè)管理是需不斷完善的工作，及深信所有政策及方針必須定期檢討，尋求進(jìn)步，所以貴業(yè)戶提出的合理意見，必定能使本司管理服務(wù)精益求精。6管理費(fèi)一、管理費(fèi)管理費(fèi)須于每月的_到期繳交，業(yè)戶必須準(zhǔn)時(shí)交付費(fèi)用，因本商場(chǎng)的管理開支均由管理費(fèi)收入而支付。故遇有未能按時(shí)交付者，物業(yè)管理處將收取逾期利息。物業(yè)管理費(fèi)主要支出包括如下(但不限于)：(1) 管理人員的薪金(2) 所有公共設(shè)施及服務(wù)的運(yùn)作支出及維修費(fèi)用(3) 支付所有公共地方的支出，如電費(fèi)，水費(fèi)等(4) 保安及清潔支出(5) 辦公行政費(fèi)用(6) 保險(xiǎn)(7) 環(huán)境美化及裝飾(8) 酬金(9) 稅項(xiàng)管理費(fèi)目前為每月每平方米人民幣，今后可能會(huì)因應(yīng)水電費(fèi)及物價(jià)上漲而作出適當(dāng)調(diào)整。7清潔一、清潔承辦商指定的清潔承辦商將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)給本商場(chǎng)，如有任何有關(guān)清潔的投訴，本物業(yè)管理處將即時(shí)處理。二、滅蟲服務(wù)本商場(chǎng)的公共地方將由指定的承辦商定期或于有需要時(shí)進(jìn)行滅蟲服務(wù)。三、業(yè)戶室內(nèi)清潔服務(wù)3.1 業(yè)戶單元內(nèi)之清潔或商業(yè)垃圾/廢料可自費(fèi)聘請(qǐng)本商場(chǎng)指定清潔承辦商代為清潔；或自聘全職直屬員工清潔；但不得另聘其它清潔公司或兼職清潔工清潔，以確保本商場(chǎng)的秩序及避免不必要的糾紛及誤會(huì)發(fā)生。3.2 業(yè)戶須聯(lián)絡(luò)清潔承辦商議訂合約及開始工作日期，所有業(yè)戶室內(nèi)的清潔事宜的投訴須直接與清潔承辦商聯(lián)絡(luò)，承辦商將樂意即時(shí)作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?保安一、商場(chǎng)保安本商場(chǎng)的保安任務(wù)由一隊(duì)優(yōu)秀的保安隊(duì)伍擔(dān)任并配以本商場(chǎng)的精密保安系統(tǒng)，例如閉路電視、巡邏系統(tǒng)、通訊設(shè)備等。所有系統(tǒng)及巡邏均為全天候及24小時(shí)不間斷運(yùn)作，并由本商場(chǎng)自動(dòng)系統(tǒng)中央監(jiān)控。此外，物業(yè)管理處高級(jí)職員將密切指揮保安隊(duì)伍的服務(wù)，并對(duì)任何投訴積極地作出適當(dāng)?shù)奶幚怼６?、業(yè)戶商鋪內(nèi)的附加保安人員如業(yè)戶希望在商鋪內(nèi)雇用保安人員，基于更有系統(tǒng)地控制管理及協(xié)調(diào)工作，貴業(yè)戶須遵照下列條件：(1)業(yè)戶必須書面通知物業(yè)管理處有關(guān)保安人員之人數(shù)、姓名、工作時(shí)間等必要的資料。(2)確保此等有關(guān)保安人員不能穿著制服進(jìn)出本商場(chǎng)(經(jīng)物業(yè)管理處書面同意除外)，并只可在業(yè)戶范圍內(nèi)執(zhí)行工作，以免令其它用客誤為本商場(chǎng)的保 安人員。三、業(yè)戶的合作物業(yè)管理處希望各業(yè)戶能遵照物業(yè)管理規(guī)則，確保本商場(chǎng)的保安系統(tǒng)能全面地發(fā)揮，特別是非營(yíng)業(yè)時(shí)間的進(jìn)出保安控制及登記安排。此外，如發(fā)現(xiàn)任何可疑人物或?qū)ο?，?qǐng)立即通知物業(yè)管理處。9業(yè)戶的權(quán)益及責(zé)任一、各業(yè)戶均有權(quán)享用本商場(chǎng)各公共區(qū)域及設(shè)施。二、各業(yè)戶可在不受任何騷擾的情況下享用其所屬單元商鋪。三、各 業(yè)戶 須 如 期 按 商 廈 物 業(yè) 管 理 處 指 定 之 地 方 繳 付 其 單 元 之 管 理 費(fèi) ，以及清付 因 其 單 元 而 產(chǎn) 生 之 各 種 費(fèi) 用。 逾 期 支 付 ， 管 理 公 司 將 按 規(guī) 定 收 取 滯 納 金 。 四、各 店 鋪 業(yè)戶 除 事 前 征 得 商 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 外， 必 須 按 照 物 業(yè) 管 理 處 劃 分 之 行 業(yè) 分 區(qū) 圖 內(nèi) 容 經(jīng) 營(yíng) 指 定 之 行 業(yè)。 五、在 未 得 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 前， 各 業(yè)戶 不 得 改 變 其 單 元 的 結(jié) 構(gòu)，亦 不 得 對(duì) 公 共 區(qū)域 或 設(shè) 施 造 成 任 何 改 動(dòng)、 損 害、 破 壞 或 干 擾。 六、在 未 得 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 前， 各 業(yè)戶 不 得 改 變 本 商 廈 之 外 貌。 七、在 未 得 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 前， 各 業(yè)戶 不 得 在 外 墻 上 安 裝 任 何 伸 出 或 結(jié) 構(gòu)（ 例 如： 遮 蓬、 旗 桿、 招 牌 等）， 亦 不 得 損 壞 商 城 外 觀 整 體 形 象。 八、在 未 得 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 前， 各 業(yè)戶 不 得 在 本 商 城 之 外 墻 安 裝 任 何 冷 氣 機(jī) 或 其 它 固 定 設(shè) 施。 九、各 業(yè)戶 不 得 作 出 與 本 商 廈公 約 相 違 背， 而 使 本 商商場(chǎng) 保 險(xiǎn) 成 為 無 效 或 令 保 險(xiǎn) 金 提 高 的 行 為。 如 有 發(fā) 現(xiàn)， 則 該 業(yè)戶 須 負(fù) 責(zé) 全 部 責(zé) 任 及 賠 償 一 切 有 關(guān) 之 損 失。 十、各 業(yè)戶 須 自 行 購(gòu) 買 其 單 元 之 保 險(xiǎn)， 以 免 發(fā) 生 意 外 時(shí) 蒙 受 重 大 損 失。 十一、各 業(yè)戶 因 本 身 的 疏 忽 引 致 水、 氣、 煙 或 其 它 有 關(guān) 物 體 外 溢， 而 損 害 他 人 或 其 財(cái) 物 而 產(chǎn) 生 之 訴 訟、 索 償， 該 業(yè)戶 須 負(fù) 全 部 責(zé) 任 及 賠 償。 十二、 各 業(yè)戶 應(yīng) 對(duì) 其 受 許 可 人、 代 理 人、 雇 員、 訪 客 及 其 他 使 用 者 等 的 行 為、疏 忽 和 錯(cuò) 誤 向 管 理 者 及 其 他 業(yè) 主 負(fù) 責(zé)。 如 因 上 述 情 況 而 產(chǎn) 生 訴 訟、索 償， 亦 因 由 該 業(yè)戶 負(fù) 責(zé) 賠 償。十三、 各 業(yè)戶 及 其 受 許 可 人、 代 理 人、 雇 員、 訪 客 及 其 他 使 用 者 在 任 何 時(shí) 候均 應(yīng) 遵 守 和 履 行 本 商場(chǎng)管理公 約 及 其 他 管 理 規(guī) 則。十四、 各 業(yè)戶 及 其 受 許 可 人、 代 理 人、 雇 員、 訪 客 及 其 他 使 用 者 在 任 何 時(shí) 候均 應(yīng) 嚴(yán) 格 遵 守 裝 修 規(guī) 則 條 款。十五、 在 未 得 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 前， 各 業(yè)戶 不 能 在 其 單 元 以 外 地 方 加 建 任 何 建 筑 物。十六、 在 獲 得 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 后， 各 業(yè)戶 可 以 自 費(fèi) 在 其 單 元 內(nèi) 安 裝 或 拆 除 增 加 物、 附 屬 物； 但 應(yīng) 取 得 有 關(guān) 政 府 當(dāng) 局 之 批 準(zhǔn)， 而 且 不 可 因 此 而 引 起 任 何 結(jié) 構(gòu) 性 損 害 及 干 預(yù)。 如 有 違 反， 管 理 者 有 權(quán) 以 該 業(yè) 戶 之 費(fèi) 用 拆 除 有 關(guān) 加 建 物。十七、 各 業(yè)戶 不 得 在 本 商 場(chǎng)任 何 部 分 存 放 任 何 武 器、 彈 藥、 煙 花、 炮 竹 或 任 何 危 險(xiǎn) 及 易 燃 物 品 或 存 放 可 能 觸 犯 當(dāng) 時(shí) 任 何 法 規(guī) 或 對(duì) 其 他 業(yè) 主 及 使 用 者 構(gòu) 成 滋 擾 或 危 險(xiǎn) 的 其 它 用 品。十八、 各 業(yè)戶 不 得 涂 污 公 共 地 方 或 公 共 設(shè) 施。十九、 在 未 得 商 廈 物 業(yè) 管 理 處 書 面 同 意 前， 各 業(yè)戶 不 得 張 貼 任 何 招 貼、 通 告、 招 牌、 廣 告 或 其 它 物 件 于 本 商 場(chǎng) 公 共 區(qū)域 或 公 共 設(shè) 施 等。二十、各 業(yè)戶 不 得 堵 塞 或 阻 塞 任 何 公 共 地 方 或 放 置 或 棄 置 任 何 垃 圾 或 物 件 于 公 共 區(qū)域內(nèi)。二十一、各 業(yè)戶 不 得 做 出 任 何 行 為 令 本 商 場(chǎng) 沖 洗 或 排 水 系 統(tǒng) 堵 塞 或 令 該 等 設(shè) 施 有 效 工 作 程 序 受 損。二十二、個(gè) 別 業(yè)戶 無 權(quán) 要 求 物 業(yè) 管 理 處 或 其 下 屬 為 其 提 供 與 本 商 場(chǎng) 管 理 無 關(guān) 的 服 務(wù)。二十三、各 業(yè)戶 無 權(quán) 直 接 懲 戒 商 城 物 業(yè) 管 理 處 屬 下 的 職 員， 如 對(duì) 該 職 員 不 滿， 應(yīng) 向 物 業(yè) 管 理 處 提 出， 由 物 業(yè) 管 理 處 采 取 適 當(dāng) 行 動(dòng)。二十四、各 業(yè)戶 不 得 將 其 單 元 用 作 非 法 或 不 道 德， 或 與 土 地 批 文、 政 府 用 途 許 可、 交 付 使 用 通 知 書 或 本 商 場(chǎng) 管理 公 約 條 約 相 抵 觸 的 用 途， 亦 不 得有 滋 擾、 損 害 其 他 業(yè) 主 的 事 情 發(fā) 生。二十五、各 業(yè)戶 必 須 遵 守 物 業(yè) 管 理 處 規(guī) 定 的 時(shí) 間， 如 有 延 長(zhǎng) 營(yíng) 業(yè) 時(shí) 間 須 事 先 取 得 物 業(yè) 管 理 處 同 意，并 承 擔(dān) 由 此 而 增 加 的 費(fèi) 用。二十六、每 天 營(yíng) 業(yè) 時(shí) 間 結(jié) 束 后， 各 業(yè)戶 及 其 員 工 必 須 關(guān) 好 單 元 大 門 離 開 商 場(chǎng)， 夜 間 不 允 許 留 宿 在 商 城 內(nèi)。二十七、各 業(yè)戶 不 可 把 公 共 地 方 用 作 商 業(yè)、 住 宅 或 私 人 用 途， 亦 不 可 在 公 共 區(qū)域 做 出 任 何 滋 擾 性 或 對(duì) 其 他 業(yè)戶 或 使 用 者 造 成 騷 擾 的 事 情。二十八、所 有 有 關(guān) 單 元 商 鋪 正 門 以 及 外 部 之 設(shè) 計(jì) 的 更 改 及 增 加 必 須 先 得 到 物 業(yè) 管 理 處 的 書 面 同 意 才 可 以 進(jìn) 行。 各 業(yè)戶 在 未 得 到 物 業(yè) 管 理 處 的 書 面 同 意 前 不 得 于 單 元 外 展 示 廣 告 或 其 它 標(biāo) 志。 所 有 廣 告 標(biāo) 志 必 須 根 據(jù) 已 被 物 業(yè) 管 理 處 同 意 的 廣 告 規(guī) 則 而 進(jìn) 行。 有 關(guān) 業(yè)戶 應(yīng) 獨(dú) 自 向 其 他 業(yè)戶 及 物 業(yè) 管 理 處 負(fù) 責(zé) 因 賠 償 裝 置、 適 用 或 拆 除 任 何 附 于 單 元 的 廣 告 標(biāo) 志 或 因 其 缺 點(diǎn) 或 欠 缺 維 修 而 直 接 或 間 接 引 致 的 所 有 損失、損 害、 費(fèi) 用、 索 賠 及 要 求。二十九、 各 業(yè)戶 不 得 破 壞 或 以 任 何 方 式 妨 礙 公 共 服 務(wù) 設(shè) 施。三十、 各 業(yè)戶 須 遵 守 土 地 批 文 及 有 關(guān) 法 規(guī)。三十一、各 業(yè)戶 應(yīng) 依 照 物 業(yè) 管 理 處 指 定 之 時(shí) 間， 將 用 戶 垃 圾 以 垃 圾 袋 裝 好， 并 放 置 于 物 業(yè) 管 理 處 指 定 之 地 方， 等 候 清 潔 工 人 收 集 清 理。三十二、各 業(yè)戶 只 能 將 其 所 屬 之 自 行 車、 摩 托 車 停 泊 于 物 業(yè) 管 理 處 指 定 之 地 方， 如 有 違 反， 物 業(yè) 管 理 處 有 權(quán) 將 該 自 行 車、 摩 托 車 上 鎖， 并 向 有 關(guān) 業(yè)戶 收 取 手 續(xù) 費(fèi)。三十三、各業(yè)戶須負(fù)責(zé)其室內(nèi)裝璜及設(shè)施的維修及保養(yǎng)，并應(yīng)即時(shí)通知管理處任何公共設(shè)施的損壞，例如去水渠、消防系統(tǒng)、中央空調(diào)等。三十四、各業(yè)戶不得飼養(yǎng)任何家禽、動(dòng)物或?qū)櫸?。三十五、業(yè)戶應(yīng)遵守所有租約上及此有關(guān)條款及責(zé)任，如有任何疑問，應(yīng)向物業(yè)管理處查證。10緊急應(yīng)變措施一、受傷/急癥商場(chǎng)物業(yè)管理處保安及管理人員，均受基本急救程序之訓(xùn)練，顧客之安全照顧，會(huì)全力以赴。如閣下發(fā)現(xiàn)或自身出現(xiàn)需急救事件，通知物業(yè)管理處保安人員（電話：）或南昌市急救中心 （電話： ）二、惡劣天氣情況暴風(fēng)正常開放時(shí)間內(nèi)1. 于當(dāng)?shù)貧庀笈_(tái)宣布超過十級(jí)暴風(fēng)吹襲南昌時(shí)，商場(chǎng)有權(quán)暫時(shí)關(guān)閉， 直至風(fēng)力平復(fù)為止。2. 物業(yè)管理處會(huì)利用公共廣播系統(tǒng)宣布本商場(chǎng)暫時(shí)關(guān)閉的通告。于正常開放時(shí)間后1. 倘暴風(fēng)于正常開放時(shí)間后或深夜吹襲時(shí)，本商場(chǎng)將于風(fēng)力平復(fù)后方正常開放。2. 如暴風(fēng)于吹襲當(dāng)日下午三時(shí)后仍然影響南昌市，本商場(chǎng)將不會(huì)于當(dāng)天開放，直至次日為止。3. 如果暴風(fēng)于中午后不再影響南昌市，本商場(chǎng)將會(huì)于當(dāng)天余下的時(shí)間開放，各業(yè)戶可以自行決定是否于當(dāng)天繼續(xù)營(yíng)業(yè)或得次日才重新開門營(yíng)業(yè)。暴雨1. 在一般下雨情況之下，本商場(chǎng)均會(huì)對(duì)外開放。2. 倘暴雨持續(xù)而可能造成水浸的情況，物業(yè)管理處會(huì)安排防洪措施及決定是否暫停開放，而各商鋪可考慮是否暫停營(yíng)業(yè)，直至情況改善為止。三、停電當(dāng)閣下之商鋪遇到停電：1. 請(qǐng)關(guān)閉所有電氣設(shè)備，照明燈除外。2. 在情況許可下，檢查單元內(nèi)的供電斷路裝置，試看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路掣因短路而跳到關(guān)閉的位置。3. 物業(yè)管理處會(huì)盡快通知有關(guān)停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。在本商場(chǎng)全面停電時(shí)，后備照明會(huì)自動(dòng)開啟，以方便業(yè)戶、雇員及顧客離場(chǎng)。如需疏散本商場(chǎng)內(nèi)人士，保安員會(huì)通知個(gè)別或整體商場(chǎng)內(nèi)人士撤離。請(qǐng)利用消防疏散樓梯及緊急出口離開本商場(chǎng)。四、消防噴淋系統(tǒng)滴漏消防噴淋常會(huì)意外爆裂，如果發(fā)生上述情況：1. 立即通知物業(yè)管理處（電話：）2. 等候工程人員關(guān)閉噴淋系統(tǒng)及電源供應(yīng)。3. 記錄所有被損壞的對(duì)象。4. 通知保險(xiǎn)公司及提出索償。（物業(yè)管理處的管理人員會(huì)與閣下會(huì)晤及調(diào)查事故經(jīng)過及資料以存檔案，敬請(qǐng)盡量協(xié)助本公司的職員）（業(yè)戶切勿嘗試自行/安排修理受損之噴淋頭。物業(yè)管理處安排商場(chǎng)已指定消防承判商保養(yǎng)及維修）五、水浸雖然多數(shù)建筑物，如本商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生水浸的機(jī)會(huì)是很少的，但因天氣惡劣、消防噴淋滴漏，管道淤塞等情況下，水浸仍是會(huì)發(fā)生的。于水浸發(fā)生后，請(qǐng)：1. 立即通知本管理公司（電話：） 工程部會(huì)盡快找出水浸原因及立即采取措施以減少及阻止水繼續(xù)涌進(jìn)本商場(chǎng)。如果水源來自天雨，工程人員會(huì)待雨停后始進(jìn)行修理。 緊急應(yīng)變措施內(nèi)亦會(huì)提及，內(nèi)容亦會(huì)提及有關(guān)疏散/撤離程序、保安措施。六、意外盜竊如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請(qǐng)立即致電本商場(chǎng)物業(yè)管理處，指出正確地點(diǎn)，并請(qǐng)留意下列各項(xiàng)：1. 通知保安人員；2. 保持鎮(zhèn)靜，留意竊匪人數(shù)，外貌特征；3. 等候保安或公安人員到場(chǎng)；4. 向公安人員或保安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。11防火指南防火指南包括四部分：第一部分：火警指令第二部分：疏散指令第三部分：警報(bào)系統(tǒng)第四部分：防火措施請(qǐng)確保防火指令設(shè)于當(dāng)眼的地方。所有本商場(chǎng)的業(yè)戶及工作人員必須熟讀防火須知及此防火指南。業(yè)戶應(yīng)在其公司內(nèi)委任一名消防主任負(fù)責(zé)所有防火及緊急疏散程序。一、火警指令1.1當(dāng)你確實(shí)目睹火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)定(a)將最就近的手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的玻璃片打碎，火警鐘會(huì)長(zhǎng)鳴。(b)通知消防局，致電 119 。(c)指示最就近的人員通知物業(yè)管理處或致_。(d)可嘗試使用就近的消防喉轆將火撲熄(如火警由電力裝置引 起，應(yīng)使用氣體滅火筒)。(e)必須確保自己身處安全位置，如火勢(shì)蔓延無法控制時(shí)，應(yīng) 立即撤退至地下，等候消防人員到場(chǎng)，或進(jìn)行商場(chǎng)的疏散行動(dòng)。1.2當(dāng)你獲悉火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)定發(fā)生火警的樓層及受影響的樓層上二層及下一層及地下的火警鐘會(huì)鳴響，閣下應(yīng)：(a)集合所有人員及撤離至安全地點(diǎn)。(b)所有人員離開單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門鎖。(c)當(dāng)值的業(yè)戶高級(jí)職員須負(fù)責(zé)在集合地方點(diǎn)集其單元人員。1.3如何使用消防喉轆(a)反時(shí)針方向打開消防喉轆箱內(nèi)的閘掣。(b)將消防喉轆拉至火警鐘位置。(c)如要射水，把消防喉轆龍頭橫手掣轉(zhuǎn)至與龍頭成一直線。二、疏散指令當(dāng)你得悉本商場(chǎng)其它地方發(fā)生火警，但閣下所在的樓層并沒有火警鐘鳴響時(shí)，請(qǐng)等候物業(yè)管理處或消防人員指示，此指示通常會(huì)經(jīng)物業(yè)管理處人員致電給你或親身知會(huì)。2.1當(dāng)?shù)群蛑甘緯r(shí)：(a)仍須保持鎮(zhèn)定。(b)緊鎖貴重物品。(c)關(guān)掉所有電器用品之電源。(d)停止使用電話。2.2如緊急疏散令發(fā)出，保持鎮(zhèn)定：(a)當(dāng)所有人員離開辦公室后，鎖上辦公室的窗。(c)不要奔跑，使用最近的樓梯離開本商場(chǎng)。(d)不要攜帶笨重物品。(e)服從在場(chǎng)管理人員及消防人員的指示。(f)業(yè)戶委任的“防火主任”須在集合地點(diǎn)負(fù)責(zé)點(diǎn)集其公司職員。三、消防系統(tǒng)3.1手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)毗連各層之消防喉轆，此前面裝上可碎玻璃及印有“火警打碎玻璃”的字樣，當(dāng)玻璃打碎喉，火警鐘便會(huì)長(zhǎng)鳴而物業(yè)管理處控制中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息。3.2其它設(shè)備本商場(chǎng)裝置煙霧感應(yīng)器，當(dāng)感應(yīng)有煙時(shí)，物業(yè)管理處控制中心會(huì)立即收到訊號(hào)并作出適當(dāng)