服務(wù)和質(zhì)量承諾中國龍工是最早實行銷售代理制的企業(yè)之一，而且運作極為規(guī)范。龍工（上海）叉車有限公司一直堅持代理制原則，目前在國內(nèi)擁有200多家一級銷售代理單位和特約維修服務(wù)中心，這種由整機銷售、配件供應(yīng)、售后服務(wù)組成的三位一體營銷網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供了最優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品分銷服務(wù)。各專業(yè)代理商處均備有充足的服務(wù)配件，確保配件的及時供給。中國龍工率先在行業(yè)內(nèi)實行的“售后服務(wù)全權(quán)委托制”，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，縮短了服務(wù)時限，提高了服務(wù)質(zhì)量。為了為貴校提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的服務(wù)，我們做出以下承諾：1、 如有幸獲得這次為貴校提供產(chǎn)品和服務(wù)的機會，我們將把此項目列為重點項目，并以優(yōu)質(zhì)的價格，一流的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，全力以赴確保貴校滿意。2、 我司為指定專門、專業(yè)的維修和服務(wù)單位，隨時為貴校提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。如貴校在使用中出現(xiàn)問題，我們確保有專業(yè)的服務(wù)維修人員在2小時內(nèi)（100公里以內(nèi)區(qū)域）到達(dá)現(xiàn)場，及時解決貴司遇到的一切問題，保證貴校正常的生產(chǎn)經(jīng)營。3、 我們單位處均會備足常用配件，一般配件確保在1天內(nèi)提供，特殊配件的供貨期不超過5天。 無論此次中標(biāo)與否，我們都將一如既往的支持貴校的發(fā)展，努力尋求與貴校的最佳合作。特此承諾 投標(biāo)方代表簽字： 投標(biāo)方蓋章： 日 期：二零一一年九月十日 主要生產(chǎn)設(shè)備明細(xì)表主要生產(chǎn)設(shè)備明細(xì)表序號設(shè)備名稱型號制造廠商數(shù)量（臺）1數(shù)控車床EX-110臺灣龍澤22數(shù)控車床CK7163長城機床13數(shù)控車床CAK6150BI沈陽第一機床廠24立式加工中心VB-610A杭州友佳35立式加工中心VM-32S（A）杭州友佳26立式加工中心VB825A杭州友佳27立式加工中心VBC-1000杭州友佳18剪板機QC12K-123200江蘇亞威19臺式攻絲機HS4112黃山110臺式鉆床YS8014武夷山311方柱立式鉆床Z5150A大河機床廠112搖臂鉆Z3080X25/1中捷機床813萬向搖臂鉆Z32K-A江西第六機床廠11430D門架鏜床TX32A-N保定第二機床廠115臥式銑鏜床TX611C漢川機床廠116磁座鉆JC19A揚州金力117落地式砂輪機M3325上海三棱118立式升降臺銑床X5032A自貢長征機床廠219輕型龍門刨銑床BXMQ2016E-2青島永立120銑邊機XBJ-4無錫陽通121牛頭刨床BY60100C長沙機床222全自動帶鋸床HA-250江蘇AMADA123金屬圓鋸床HVS-400AC和和機械124數(shù)控折彎機PBB-30013100江蘇亞威325卷板機（數(shù)控）W11STNC-202000南通恒力126單柱液壓機HY-Y41-160合肥壓機227校正壓裝液壓機YHD41-160合肥鍛壓128四柱液壓機YH32-500合肥鍛壓129輪胎壓裝機HY-Y41-100F合肥壓機130單頭液壓彎管機SB-76-90NC和和機械131電動單梁起重機LD522.5A3D福建恒力5432電動雙梁起重機QD20-5-22.5A3福建恒力433半龍門起重機BMH3-14A3D福建恒力434總裝懸掛輸送線XT100-99M無錫華夏135噴涂懸掛輸送線南方物流1365-10T裝配輸送線53.65M無錫華夏1371-4.5T裝配輸送線54.108M無錫華夏138電瓶車裝配輸送線45.108M無錫華夏139三聯(lián)機預(yù)裝線23.058M無錫華夏240門架預(yù)裝線無錫華夏141移動式登車橋OCQY10-0.5蘇州富力寶142吊鉤式拋丸機QD3710青島雙星243通過式拋丸機Q6913青島雙星244濾油機LUC-40上海中龍145對刀儀P1500A-0552帕萊克146高壓清洗機PX-58上海熊貓147自動洗地機BD90/140RBP德國凱馳1482-4.5T跑合臺ACSD-5CC-JC深圳安車1492T跑合臺ACSD-2CC-JC深圳安車1505-10T跑合臺ACSD-10CC-JC深圳安車151加油機ZS06222JY合肥中升5452CO2弧焊機YD-500KR松下3153CO2弧焊機POWERPLUS505林肯2954CO2弧焊機NBC-500奧太355交流焊機BX1-500F2-3上海滬工656門架焊接專機SRT-CG1L2-4500廈門思爾特157門架筋板焊接專機SRT-JB-3495廈門思爾特158數(shù)控火焰切割機OMNIMAT6000梅塞爾259數(shù)控等離子切割機OMNIMAT6000梅塞爾160激光切割機BYSTAR3015瑞士百超161仿形切割機CG2-150A上海河城162仿形切割機CG2-150上海氣焊機廠263線性切割機IK-12maX3唐山小池164手動等離子切割機YYIII-100常州遠(yuǎn)洋165精整涂裝線非標(biāo)鹽城涂裝166平衡重涂裝線非標(biāo)鹽城涂裝167面漆涂裝線非標(biāo)鹽城涂裝168底漆涂裝線非標(biāo)鹽城涂裝169噴粉涂裝線非標(biāo)鹽城涂裝1702025混氣噴涂設(shè)備法國KREMLIN雙槍上海卓賽3檢測設(shè)備檢測設(shè)備儀器名稱檢測精度型號及廠家檢測設(shè)備在線3T、5T、10T磨合臺ACD-3CC/5CC/10CC深圳安車功率檢測臺1KWACCG-5CC深圳安車制動性能檢測臺1NACZD-5CC深圳安車轉(zhuǎn)角測試臺0.10ACZJ-5CC深圳安車工作裝置性能測試臺1mm深圳安車便攜式三坐標(biāo)0.06FARO CAMZ法如國際煙度儀HRC620華鵬電子有限公司試驗室紅外測溫儀-50C650CAR852B ARCO恒高電子紹爾硬度計10-100 上海六菱儀器里氏硬度計1HLN-11A 北京時代集團(tuán)三坐標(biāo)檢測儀0.02GLDBAL STATUS 7107 海克斯康超聲波探傷儀HT300 廣州汕頭制造商情況說明1.制造商名稱及概況：A. 制造商名稱：龍工（上海）叉車有限公司B. 總部地址：上海市松江區(qū)新橋鎮(zhèn)民益路26號電話郵編:201612C. 成立日期或注冊日期：2006年2月7日D. 注冊資本： 2億港元E. 最近資產(chǎn)平衡表（到2010年12月31日為止）。 固定資產(chǎn)： 51,664,069.15 流動資產(chǎn)： 369,061,950.60 長期債務(wù)： 無 流動債務(wù)： 169,571,648.22 凈利潤： 58,095,371.53F. 法人代表姓名： 李 君 董事長 主要負(fù)責(zé)人姓名： 謝英華 總經(jīng)理 2.與投標(biāo)提供貨物有關(guān)情況： A .關(guān)于制造商所提供貨物的生產(chǎn)設(shè)施及其它情況： 工廠名稱和廠址：龍工（上海）叉車有限公司上海市松江區(qū)新橋鎮(zhèn)民益路26號第19幢廠房 正在生產(chǎn)的貨物：內(nèi)燃叉車、蓄電瓶叉車、港機設(shè)備、 倉儲物流設(shè)備四大系列 年生產(chǎn)能力： 各式叉車3萬臺 職工(雇員)人數(shù)：800人B .制造商不生產(chǎn)而從其它生產(chǎn)廠得到的主要零部件：生產(chǎn)廠名稱和地址主要零部件名稱浙江新柴股份有限公司發(fā)動機紹興前進(jìn)/浙江中柴變速箱安慶車橋廠驅(qū)動橋安慶車橋廠轉(zhuǎn)向橋3.近四年的年營業(yè)總額：年度國內(nèi)出口總額2007年度5625萬05625萬2008年度20326萬448萬20774萬2009年度26826萬1281萬28107萬2010年度58513萬1355萬59868萬4. 開戶銀行名稱和地址：中國建設(shè)銀行上海市新橋支行 上海市松江區(qū)新橋鎮(zhèn)中街8號5. 其它情況： 龍工（上海）叉車有限公司是中國龍工控股有限公司的全資子公司，注冊資本2億港元。公司坐落于上海松江龍工工業(yè)園，占地面積超過6萬平方米。公司現(xiàn)有蓄電池叉車、內(nèi)燃中小噸位叉車、內(nèi)燃大噸位叉車三條總裝線,及結(jié)構(gòu)件涂裝線、平衡重涂裝線、零部件噴粉線等三條涂裝線，結(jié)構(gòu)件與零部件全部采用先進(jìn)的高效數(shù)控切割機、激光切割機、大型數(shù)控立式加工中心、數(shù)控五面體加工中心、焊接機器人等進(jìn)口設(shè)備加工制造，是國內(nèi)外同行中設(shè)備最為精良的企業(yè)之一。公司現(xiàn)有內(nèi)燃叉車、蓄電池叉車、港機設(shè)備、倉儲物流設(shè)備等四大系列近兩百多個品種，產(chǎn)品技術(shù)含量高，性能穩(wěn)定，性價比高。公司先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證及CE、GOST等產(chǎn)品認(rèn)證。龍工叉車以全力打造一流的產(chǎn)銷平臺，不斷滿足用戶需求為宗旨，以卓越的品質(zhì)、出眾的性價比和優(yōu)良的服務(wù)，為繁榮國內(nèi)外物流市場和推動叉車行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展提供強勁的動力！ 茲證明上述聲明是真實、正確的，并提供了全部能提供的資料和數(shù)據(jù)，我們同意遵照貴方要求出示有關(guān)證明文件。投 標(biāo) 人 名 稱：龍工（上海）叉車有限公司 授權(quán)代表簽字或蓋章： 電 話13816224562 傳 真6655 公 章: 售后服務(wù)承諾致： 我方承諾：我方所提供的貨物是采用最新設(shè)計和最合適的材料制造的，并在各個方面符合合同規(guī)定的產(chǎn)品，質(zhì)量和性能都經(jīng)過嚴(yán)格檢驗。我方保證在合同規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)對提供的設(shè)計、工藝、制造、安裝、調(diào)試或材料缺陷等所有因我方原因引起的任何質(zhì)量故障負(fù)責(zé)，并承諾我方產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為一年或1000小時（先到為準(zhǔn)），質(zhì)保期從供方交貨并驗收合格之日起計算。質(zhì)保期內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)的任何質(zhì)量問題（人為除外），由我方負(fù)責(zé)免費修復(fù)，調(diào)換零部件。質(zhì)保期后，我方以最優(yōu)惠的價格提供備品備件及服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)：詳見以下質(zhì)保期龍工叉車整機保修規(guī)定 。質(zhì)保期后：一、終身維修；二、定期訪問；三、零部件損壞，我公司提供成本價配件。備 注售后服務(wù)免費熱線電話： 400-0510-020投標(biāo)人授權(quán)代表簽字 日期：2011年8月18日投標(biāo)人（蓋章） 龍工叉車整機保修規(guī)定 一、叉車保修期限叉車產(chǎn)品保修期限（自機器向用戶交貨之日起）內(nèi)燃機及電瓶叉車一年或2000小時（以最先到達(dá)的時間為保證期限）。龍工叉車產(chǎn)品主要部件保修期限：1、保修一年的零部件或2000小時（以先到為準(zhǔn)）發(fā)動機（機體、氣缸蓋、曲軸、凸輪軸、連桿、飛輪斷裂或砂眼）、變速箱、變矩器、驅(qū)動橋總成、轉(zhuǎn)向橋總成、電控總成（接觸器除外）、行走、起升、轉(zhuǎn)向電機、多路閥、轉(zhuǎn)向器、液壓泵、起升、轉(zhuǎn)向、傾斜三缸（除密封件外）、內(nèi)外門架及貨叉架、鏈條、牽引電瓶、貨叉、加速器、電池、控制器等。2、保修半年或1000小時（以先到為準(zhǔn)）發(fā)動機（水泵、噴油器總成、起動電機、發(fā)電機、配氣系統(tǒng)、大小軸瓦、飛輪殼和飛輪齒圈）、液化石油氣裝置、制動轂、貨叉、輪轂、制動器、輪輞、高壓膠管、門架軸承、接觸器、儀表。3、發(fā)動機其余部件保修按發(fā)動機廠保修條例執(zhí)行。二保修原則1在保修期限內(nèi)，按照日常保養(yǎng)和定期強制保養(yǎng)計劃完成保養(yǎng)、正常使用情況下，零部件如果在材質(zhì)、制造或裝配上出現(xiàn)缺陷，經(jīng)龍工叉車指定人員鑒定為非人為損壞的，龍工叉車負(fù)責(zé)對有缺陷的零部件進(jìn)行免費維修或更換。2部件總成的更換僅限于該部件總成損壞嚴(yán)重時，經(jīng)龍工叉車指定人員鑒定為不可修復(fù)或無修復(fù)價值的情形。3機器出現(xiàn)缺陷可能給用戶造成機器本身以外的損害或損失（如經(jīng)濟(jì)上或道義上、直接或間接的、或預(yù)期的），龍工叉車僅對機器本身的缺陷零部件承擔(dān)維修或更換的責(zé)任，對造成機器本身以外的損害或損失，龍工叉車不為此承擔(dān)賠償責(zé)任。4下列對象和情形，即使是在保修期內(nèi)，也不屬于保修范圍。（1）由于事故、不當(dāng)駕駛、違章操作、疏忽或自然不可抗力等因素造成的損失或缺陷。（2）未經(jīng)龍工叉車書面同意，擅自對機器加裝或改裝附屬件、改變機器結(jié)構(gòu)或用途、影響到機器的性能和穩(wěn)定性等，從而造成的缺陷或損失。（3）私自拆卸或故意損壞等人為影響計時器運轉(zhuǎn)的情形，按整機保修期滿處理。（4）機器出現(xiàn)異?；蛉毕輹r，沒有停機排除故障，帶“病”作業(yè)造成的損失或損失人為擴(kuò)大部份。（5）擅自對各系統(tǒng)調(diào)定壓力部位或機器構(gòu)件實施調(diào)整、拆解、維修，或零部件殘缺不全、銘牌缺失等導(dǎo)致無法鑒定故障原因和責(zé)任對象。（6）未按定期強制保養(yǎng)計劃要求完成保養(yǎng)，或不使用龍工叉車指定或?qū)Ｓ闷放频牟駲C油、變速箱油、齒輪油、液壓油、制動液、或油液添加錯誤等，并由此造成的故障情形。（7）使用質(zhì)量不合格或不適合當(dāng)?shù)貧夂驕囟鹊挠土纤斐傻墓收?。?）各種油液、濾清器如：工作油、潤滑油、防凍液、電解液、剎車油、發(fā)動機機油濾清器、空氣濾清器、燃油濾清器、液壓油濾清器中的濾芯及其他在保證期內(nèi)需要保養(yǎng)或維修過程需要添加更換的消耗件。 a、電器元件如：插頭、插座、線速、分電盤、點火線圈、保險絲（主回路和控制回路）；燈具（前大燈、前小燈、后組合燈）、燈泡；各種繼電器（啟動、中間、安全等）；各種開關(guān)（制動、轉(zhuǎn)向、倒車、燈光、零檔、起動預(yù)熱等）；電機上的碳刷、預(yù)熱塞、火花塞等。 b、其他消耗品：輪胎、離合器摩擦片、制動襯帶、風(fēng)扇皮帶、柴油機噴油嘴、活塞環(huán)、各種密封圈、密封塞、橡膠管、制動總泵及分泵上的皮碗、軸襯、儀表罩蓋、玻璃制品、螺母、螺栓、墊圈、墊片、開口銷等。（9）因故障零部件丟失而造成無法判斷責(zé)任的故障。（10）在保修期限內(nèi)未經(jīng)允許接受龍工叉車或龍工叉車指定的特約服務(wù)中心以外的第三方的維修，并由此引起的故障。（11）一般不至于影響機器穩(wěn)定性、可靠性和使用性能的輕微的、或外觀的缺陷。(12)由于使用龍工叉車正宗部件以外的零部件所造成的損傷。三重要聲明1只有使用龍工叉車專用油品、專用制動液，才能享受免費保修。2輪胎的損壞責(zé)任由龍工叉車安排鑒定。當(dāng)輪胎已不能繼續(xù)使用時，用戶需自費購買輪胎替換，以便優(yōu)先恢復(fù)機器的運行。3妨礙或阻止龍工叉車的服務(wù)人員對機器進(jìn)行必要的故障檢查診斷或維修，或維修更換下來的零部件沒有退返龍工，將影響到中國龍工保修義務(wù)的履行，由此引起的損失擴(kuò)大由用戶負(fù)責(zé)。4當(dāng)計時器出現(xiàn)故障時，用戶有立即通知龍工叉車人員維修的義務(wù)。對用戶未履行通知義務(wù)而由龍工叉車人員主動發(fā)現(xiàn)，且經(jīng)確認(rèn)屬非故意損壞的情形，機器的運行小時按照不低于12小時/天核算（從購機之日起至龍工發(fā)現(xiàn)計時器故障之日止）。5龍工（上海）叉車有限公司僅對以上所規(guī)定的范圍承擔(dān)保修責(zé)任，本保修規(guī)定將取代經(jīng)銷代理單位或特約服務(wù)中心的其它任何明示、暗示的額外承諾。而且在任何情況下，龍工（上海）叉車有限公司保留最終決定權(quán)。以上保修原則及重要聲明同等適用于龍工各系列產(chǎn)品。6、為追求完美而不斷進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)和更新，但公司不能為已裝運或維修的產(chǎn)品提供此項服務(wù)。用戶如需此項服務(wù)，請與銷售網(wǎng)點或代理商聯(lián)系。投標(biāo)人授權(quán)代表簽字 日期：2011年8月18日投標(biāo)人（蓋章） 調(diào)試、培訓(xùn)計劃、驗收標(biāo)準(zhǔn)及交貨期致： 一、培訓(xùn)1、對用戶的維修人員提供培訓(xùn)，使其能對設(shè)備進(jìn)行各項操作使用、進(jìn)行日常的維護(hù)保養(yǎng)及能對一般故障進(jìn)行維修，并向培訓(xùn)人員提供維修圖紙及維修手冊、維修密碼。2、對用戶的操作人員進(jìn)行操作培訓(xùn)，使其能熟練地完成對設(shè)備的各項操作使用。3、我方負(fù)責(zé)上述二種培訓(xùn)的培訓(xùn)方式、地點、人員及費用。二、安裝調(diào)試1、安裝地點：按需方通知的詳細(xì)地址。2、安裝完成時間：接到貴方通知后 2 個工作日內(nèi)派遣有實踐經(jīng)驗的技術(shù)工程師與貴方人員一起完成安裝和調(diào)試，如在規(guī)定的時間內(nèi)由于我方的原因不能完成安裝和調(diào)試，我方承擔(dān)由此給貴方造成的損失。因設(shè)備自身質(zhì)量問題或安裝出現(xiàn)差錯，我方全權(quán)負(fù)責(zé)消除差錯直到貴方滿意。3、安裝標(biāo)準(zhǔn)：符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。4、安裝過程中提供測試和調(diào)試所需的工具、材料、儀器，一切發(fā)生的費用由我方負(fù)責(zé)。所用儀器、儀表均在檢定合格并在有效期內(nèi)。5、在其安裝調(diào)試過程中需貴方提供指定場地配合。三、驗收標(biāo)準(zhǔn)1、我方提供設(shè)備的有效檢驗文件及供貨清單，經(jīng)貴方認(rèn)可后，與合同的性能指標(biāo)一起作為設(shè)備驗收標(biāo)準(zhǔn)。買方對設(shè)備驗收合格后，雙方共同簽署驗收合格證書。驗收中發(fā)現(xiàn)設(shè)備達(dá)不到驗收標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的性能指標(biāo)，我方承諾更換相關(guān)零部件，甚至于更換設(shè)備。并且賠償由此給用戶造成的損失。2、驗收合格條件：運行結(jié)果及使用效果符合采購要求及國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；在進(jìn)行測試和驗收運行過程中發(fā)生的故障和發(fā)現(xiàn)的問題已被排除，并得到貴方的認(rèn)可；所有合同中規(guī)定的設(shè)備、備品備件和資料都已提交并得到接受。3、驗收費用（含第三方檢測費，如有）由我方承擔(dān)。投標(biāo)方（蓋章）代表人簽字：日期：2011年09月10日 龍工“2010年全球工程機械50強排行榜” 2010年持續(xù)快速增長，公司銷售總額突破120億元，同比增長74.18%；毛利率28.5%，同比增長5.03%；凈利潤17.66億元，同比增長120.75%；公司在全球工程機械行業(yè)的地位得