此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除行政后勤工作手冊(cè)部 門： 文件編號(hào)： 版 本 號(hào)： 生效日期： 內(nèi)部資料 妥善保管 請(qǐng)勿外傳目錄第一章 綜合辦公室組織結(jié)構(gòu)1第二章 行政管理2第一節(jié) 制度建設(shè)2第二節(jié) 行政查房3第三節(jié) 假日值班管理4一、目的4二、值班安排4三、值班要求4四、行政值班職責(zé)5五、其它值班人員職責(zé)5六、附件5第四節(jié) 會(huì)議管理6一、會(huì)議分類、分級(jí)與組織6二、會(huì)議申請(qǐng)6三、會(huì)議計(jì)劃、報(bào)批6四、會(huì)議計(jì)劃執(zhí)行6五、會(huì)議通知6六、會(huì)議資料和會(huì)務(wù)準(zhǔn)備7七、會(huì)議進(jìn)程管理7八、會(huì)議紀(jì)要8九、會(huì)議決議、決定的督辦8第五節(jié) 會(huì)議室管理8一、使用范圍：8二、使用管理8三、使用規(guī)定9四、使用注意事項(xiàng)9第六節(jié) 印章管理10一、總則10二、領(lǐng)取和保管10三、使用管理10第七節(jié) 檔案管理11一、總則11二、檔案整理、收集、歸檔、借閱11三、檔案的保密12四、顧客檔案管理12五、醫(yī)療儀器設(shè)備檔案管理12六、文件收發(fā)13七、檔案柜管理制度13八、檔案借閱流程13九、檔案的鑒定與銷毀制度14第八節(jié) 證照管理14第九節(jié) 收發(fā)快遞管理16一、總則16二、權(quán)責(zé)16三、寄件規(guī)定16四、收件規(guī)定17五、附件：快遞件收發(fā)登記表17六、快遞收發(fā)工作流程18第十節(jié) 關(guān)于辦公文件柜、抽屜等的鑰匙管理19第三章 后勤管理19第一節(jié) 物資管理19一、總則19二、物資采購(gòu)19三、物資入庫(kù)20四、物資倉(cāng)庫(kù)管理20五、物資領(lǐng)用20六、物資交接與收回21七、對(duì)講機(jī)管理21八、工裝管理21九、物資采購(gòu)、報(bào)銷工作流程22第二節(jié) 安全保衛(wèi)管理23一、門衛(wèi)安全管理23二、外來(lái)人員管理23三、門禁卡使用管理24四、消防安全管理24五、醫(yī)用氧氣的安全管理25六、財(cái)務(wù)安全管理25七、監(jiān)控管理25八、安全培訓(xùn)管理26九、安全隱患排查與整改26第三節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理26第四節(jié) 車輛使用管理27第五節(jié) 關(guān)于醫(yī)院水電、空調(diào)使用管理規(guī)定28一、空調(diào)28二、水電28三、污水處理管理29第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理29一、組織管理29二、技術(shù)管理30三、安全管理30四、工作站管理31五、計(jì)算機(jī)管理31六、安全監(jiān)督32第七節(jié) 員工宿舍管理32一、總則32二、宿舍管理崗位職責(zé)32三、宿舍相關(guān)規(guī)定33四、宿舍管理34五、宿舍活動(dòng)室管理36六、圖書管理37七、員工宿舍檢查標(biāo)準(zhǔn)38八、附件40此文檔僅供學(xué)習(xí)與交流第一章 綜合辦公室組織結(jié)構(gòu)第二章 行政管理第一節(jié) 制度建設(shè)一、行政部根據(jù)建立、健全并規(guī)范公司制度體系的需要，結(jié)合公司運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況制定公司相應(yīng)的管理制度。涉及到具體職能部門工作事項(xiàng)的，相應(yīng)部門必須認(rèn)真配合協(xié)助，確保所制定制度的合理性和可操作性。二、公司各項(xiàng)管理制度由總經(jīng)理簽發(fā)生效。三、初制定制度原則上第一個(gè)月為試行期，此期間公司所有人員均有權(quán)利和義務(wù)提出改進(jìn)建議。在此期間的執(zhí)行過程中遇到較大問題的，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理進(jìn)行核定和裁決。四、由行政部在總經(jīng)理的授意下臨時(shí)對(duì)公司制度進(jìn)行修訂。五、在無(wú)新的制度推出執(zhí)行之前，按原有制度執(zhí)行。六、如果舊有的管理制度出現(xiàn)了明顯不合理但是新的管理制度又一時(shí)未能制定出臺(tái)的，可由行政部制定臨時(shí)條例報(bào)總經(jīng)理簽批后暫時(shí)執(zhí)行。七、行政部定期對(duì)公司管理制度進(jìn)行全面的整理和修訂，修訂周期原則上以一年為準(zhǔn)。原則上每年的定期修訂于次年3月20日前完成，3月20日至3月30日為討論和內(nèi)審期，報(bào)總經(jīng)理簽批后4月1日起正式開始執(zhí)行。八、除臨時(shí)修訂和定期修訂外，行政部有義務(wù)隨時(shí)關(guān)注公司管理制度的實(shí)際執(zhí)行情況，不斷收集信息，進(jìn)行管理制度的修訂和完善。九、公司行政部負(fù)責(zé)管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督工作。十、凡針對(duì)管理制度執(zhí)行過程中責(zé)任追究上出現(xiàn)了問題或者不到位的，行政部有權(quán)利和義務(wù)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)反饋，報(bào)請(qǐng)?zhí)幚恚匾闹苯訄?bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)處理。十一、制度建設(shè)的基本原則：1、和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)或者通行法則保持一致原則。2、符合公司內(nèi)部運(yùn)作實(shí)際和管理需要原則。3、保障和促進(jìn)公司安全原則。4、促進(jìn)和提升公司運(yùn)作效益原則。5、促進(jìn)和推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展原則。6、不破壞員工正常權(quán)益和公司口碑形象的人本原則。十二、行政部有權(quán)利和義務(wù)指導(dǎo)和協(xié)助其他部門進(jìn)行內(nèi)部制度條例制定。十三、行政部有義務(wù)關(guān)注國(guó)家相應(yīng)法律法規(guī)的變動(dòng)情況，從公司管理制度的角度保障和提升公司的運(yùn)作安全。第二節(jié) 行政查房一、醫(yī)院行政查房是領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)行政各職能部門負(fù)責(zé)人定期深入科室，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)科室各項(xiàng)工作進(jìn)行全面檢查、現(xiàn)場(chǎng)辦公解決問題的一種管理形式。二、行政查房由行政部負(fù)責(zé)通知，參加人員一般由行政院長(zhǎng)、行政部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、后勤主任組成，參加行政查房的行政管理干部到辦公室集中，進(jìn)行查房前的安排部署準(zhǔn)備工作。三、行政查房采取如下四種方式：1、集中聽取科主任、護(hù)士長(zhǎng)的近期工作匯報(bào)以及各科室存在工作困難的匯報(bào)，時(shí)間為510分鐘；2、現(xiàn)場(chǎng)檢查；3、辦公環(huán)境5S規(guī)范管理的執(zhí)行情況；4、檢查各種記錄或原始資料；5、隨機(jī)抽查，抽查對(duì)象包括醫(yī)生、護(hù)士、顧客及其家屬。四、行政查房分組情況及檢查內(nèi)容：1、職能組主要檢查科室行政管理、考勤和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。具體包括：會(huì)議傳達(dá)、執(zhí)行情況；工作日志等各種記錄；制度落實(shí)情況；管理措施；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、“紅包”問題；考勤管理情況；顧客意見等。2、后勤組主要檢查：電腦系統(tǒng)運(yùn)行情況；物資管理；環(huán)境衛(wèi)生；水、電、燈、空調(diào)等管理；維修問題；安全保衛(wèi)、消防情況；藥械供應(yīng)和維修情況；醫(yī)務(wù)人員及顧客用餐問題等。 五、行政查房的程序：先集中聽取科室整體工作匯報(bào)，然后對(duì)口檢查，檢查完以后再匯總、反饋。六、行政查房的重點(diǎn)：管理環(huán)節(jié)、醫(yī)護(hù)環(huán)節(jié)或后勤供應(yīng)維修環(huán)節(jié)急待解決的問題以及上次查房未解決的遺留問題。七、行政查房工作由院辦牽頭組織，必要時(shí)提前通知被查科室，做好行政查房前的準(zhǔn)備工作。八、各部門檢查情況必須于當(dāng)天匯總以表格形式簡(jiǎn)明向辦公室主任匯報(bào)。第三節(jié) 假日值班管理一、目的在節(jié)假日（法定節(jié)假日、休息日）期間，為了確保公司的正常運(yùn)營(yíng)，妥善處理突發(fā)、緊急事宜，特安排全體人員輪流正常上班。現(xiàn)擬制本規(guī)定，對(duì)值班人員予以管理，以便促進(jìn)節(jié)假日期間的管理工作更加規(guī)范。二、值班安排1、行政值班由綜合辦統(tǒng)一安排值班班次，值班人員應(yīng)按規(guī)定的值班表執(zhí)行。2、其它崗位值班人員由各部門主管各自安排本部門的值班人員，于節(jié)假日放假前（休息日于放假前一天、法定節(jié)假日于放假前三天）將值班人員名單上報(bào)綜合辦。3、值班時(shí)間安排：周日及國(guó)家法定節(jié)假日等非正常行政辦公時(shí)間，早上9:00-下午17:00。三、值班要求1、遵守值班規(guī)定，有事先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。2、值班人員要提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)守紀(jì)律，以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的主人翁態(tài)度，積極主動(dòng)地做好值班工作。3、值班人員要嚴(yán)格堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，不得擅離職守，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。4、值班期間確保手機(jī)暢通。5、值班人員須與行政值班多溝通、匯報(bào)，遇到緊急情況能立即取得聯(lián)系。6、如遇有緊急或重大事件，值班人員要及時(shí)向行政值班報(bào)告，根據(jù)行政值班的意見迅速辦理，并將辦理結(jié)果予以反饋。7、值班人員遇到上級(jí)職能部門檢查工作，及時(shí)通知行政值班，根據(jù)行政值班的要求，要積極主動(dòng)配合、協(xié)助搞好相關(guān)工作。8、值班人員下班前，應(yīng)將當(dāng)天的工作情況（顧客接待、投訴等緊急情況）向行政值班匯報(bào)，并檢查電燈、電腦、電器類設(shè)備是否關(guān)閉，確保安全。四、行政值班職責(zé)1、值班期間履行各項(xiàng)管理職能，認(rèn)真做好防火、防盜、安全保衛(wèi)工作。2、負(fù)責(zé)組織處理值班期間的醫(yī)療、行政、后勤等臨時(shí)事宜及突發(fā)事件，并向主管領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)并按照指示抓好落實(shí)，清楚記錄辦理過程及結(jié)果。3、認(rèn)真巡視檢查（一天不少于三次巡查），負(fù)責(zé)檢查各崗位值班、各區(qū)域的用水、用電安全及火災(zāi)隱患的排查工作，認(rèn)真做好值班記錄。4、下班前要認(rèn)真檢查和關(guān)好各房間的門窗；關(guān)閉不需要的電源；關(guān)好水龍頭等，消除一切隱患。五、其它值班人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)本崗位的日常工作。2、負(fù)責(zé)承辦和反饋領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作事項(xiàng)。3、維護(hù)公司正常運(yùn)營(yíng)秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。4、負(fù)責(zé)相關(guān)來(lái)訪人員的接待，接聽電話，處理來(lái)電來(lái)函。5、在行政值班負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，辦理值班期間的突發(fā)、緊急事件。六、附件1、緊急聯(lián)系電話2、醫(yī)院平面圖（水、電總開關(guān)位置圖）3、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4、值班工作記錄表5、行政值班工作記錄表6、突發(fā)事件記錄表第四節(jié) 會(huì)議管理一、會(huì)議分類、分級(jí)與組織根據(jù)各類會(huì)議召開的議題、周期、頻率、組織方式、適用范圍等因素的不同，將會(huì)議分為幾類：由公司組織的，需所轄各部門人員參加的會(huì)議，稱為公司會(huì)議；公司高層組織召開的稱為董事會(huì)議；所轄各部門召開的均稱為部門會(huì)議。二、會(huì)議申請(qǐng)1、公司高層應(yīng)于每周六前對(duì)下周需公司高層人員參加的會(huì)議，報(bào)辦公室，并由辦公室填寫會(huì)議登記表報(bào)行政部登記。2、辦公室應(yīng)于每周六前對(duì)下周需要公司各部門參加的會(huì)議，填寫會(huì)議登記表報(bào)行政部登記。3、公司各部門應(yīng)于每周六前對(duì)下周需要本部門人員參加的會(huì)議，填寫會(huì)議登記表報(bào)行政部登記。三、會(huì)議計(jì)劃、報(bào)批1、公司行政部對(duì)上報(bào)登記的各類會(huì)議進(jìn)行匯總和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，制定出每周會(huì)議計(jì)劃。2、會(huì)議計(jì)劃需報(bào)公司總經(jīng)理審批，由公司行政部于周一前下發(fā)。四、會(huì)議計(jì)劃執(zhí)行1、會(huì)議嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，一般不得調(diào)整；2、因各種原因，會(huì)議不能按計(jì)劃召開的，發(fā)起部門必須提前一天通知行政部取消會(huì)議。五、會(huì)議通知1、會(huì)議通知責(zé)任：公司會(huì)議由辦公室統(tǒng)一發(fā)布會(huì)議通知，負(fù)責(zé)通知到需參加會(huì)議的各部門參會(huì)人員。董事會(huì)議由辦公室統(tǒng)一發(fā)布會(huì)議通知，負(fù)責(zé)通知到公司高層參會(huì)人員。部門會(huì)議由會(huì)議發(fā)起部門負(fù)責(zé)人直接通知參會(huì)人。2、會(huì)議通知方式：書面通知：以書面形式將會(huì)議信息發(fā)到集團(tuán)各系統(tǒng)或所轄各公司。網(wǎng)上通知：直接在信息平臺(tái)（微信、QQ）公共群中發(fā)布的會(huì)議。采用網(wǎng)上通知方式時(shí)，應(yīng)對(duì)部分參會(huì)人員輔助以電話追蹤核查確認(rèn)。電話通知：以電話形式直接通知。會(huì)議承辦部門應(yīng)提前到達(dá)會(huì)議會(huì)場(chǎng)（視會(huì)議規(guī)模等合理安排到場(chǎng)時(shí)間），按時(shí)簽到，及時(shí)催請(qǐng)未到者。3、會(huì)議通知時(shí)間：會(huì)議通知應(yīng)至少提前一天進(jìn)行發(fā)布。六、會(huì)議資料和會(huì)務(wù)準(zhǔn)備1、會(huì)議資料準(zhǔn)備會(huì)議資料由會(huì)議發(fā)起部門提供（明確發(fā)放及回收要求），交會(huì)議承辦方備發(fā)和回收。2、會(huì)議資源和會(huì)議服務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)議資源指會(huì)議所需的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、文具、茶點(diǎn)、獎(jiǎng)品、紀(jì)念品等。會(huì)議服務(wù)指會(huì)議所需的茶水供應(yīng)、設(shè)備操控、多媒體調(diào)試、節(jié)目表演等。會(huì)議承辦部門對(duì)會(huì)議登記表所需的會(huì)議資源和服務(wù)進(jìn)行確認(rèn)，如需集團(tuán)會(huì)議資源和服務(wù)，則向集團(tuán)或公司行政部門（綜合辦）申請(qǐng)；如需外部會(huì)議資源和服務(wù)，則由會(huì)議承辦部門向總經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)后自行聯(lián)系解決。對(duì)在公司會(huì)議室舉行的、有集團(tuán)主要領(lǐng)導(dǎo)或重要客人參加的會(huì)議提供會(huì)議服務(wù)，其他會(huì)議原則上實(shí)行自助服務(wù)（即由參會(huì)人自理，行政部門提供支持和配合）或由會(huì)議承辦方安排解決。七、會(huì)議進(jìn)程管理1、會(huì)議簽到會(huì)議必須進(jìn)行會(huì)議簽到，集團(tuán)會(huì)議簽到由集團(tuán)人事行政部門派專人提前到會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議簽到工作，公司會(huì)議簽到由公司行政部門（綜合辦）派專人提前到會(huì)場(chǎng)負(fù)責(zé)會(huì)議簽到工作，由會(huì)議承辦部門收集整理會(huì)議簽到表。2、會(huì)議主持各種會(huì)議原則上應(yīng)按本制度相關(guān)規(guī)定或會(huì)議承辦部門預(yù)先定好的議程進(jìn)行，會(huì)議主持人應(yīng)控制好會(huì)議主題和議程。3、會(huì)議紀(jì)律各類大型重要會(huì)議、活動(dòng)，會(huì)場(chǎng)秩序及座位安排由公司總經(jīng)理、集團(tuán)人事行政負(fù)責(zé)人牽頭安排。參會(huì)人員不得無(wú)故缺席、遲到、早退，違者按照本會(huì)議管理辦法進(jìn)行處罰。會(huì)議請(qǐng)假，由會(huì)議發(fā)起部門負(fù)責(zé)人或指定專人負(fù)責(zé)受理和審批，并在會(huì)議通知中明確。會(huì)議進(jìn)行中，參會(huì)人員不得在會(huì)場(chǎng)內(nèi)使用通訊工具，其通訊工具必須保持靜音、震動(dòng)狀態(tài)。會(huì)議進(jìn)行中，參會(huì)人員不得進(jìn)行任何與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng)。八、會(huì)議紀(jì)要1、工作計(jì)劃協(xié)調(diào)會(huì)、總裁（總經(jīng)理）辦公會(huì)議須形成會(huì)議紀(jì)要；其他會(huì)議若需形成會(huì)議紀(jì)要，應(yīng)由會(huì)議發(fā)起部門擬稿，應(yīng)發(fā)布的會(huì)議紀(jì)要須在會(huì)后24小時(shí)內(nèi)予以整理和發(fā)布。2、會(huì)議參會(huì)及工作人員不得隨意傳播會(huì)議內(nèi)容，特別是涉及人事、機(jī)構(gòu)以及有爭(zhēng)議的問題，形成的會(huì)議紀(jì)要嚴(yán)禁外傳。3、會(huì)議記錄（或錄音）要集中管理，未經(jīng)行政部批準(zhǔn)不得外借。九、會(huì)議決議、決定的督辦會(huì)議所形成的各項(xiàng)決議、決定等，由該會(huì)議發(fā)起方負(fù)責(zé)督辦落實(shí)。第五節(jié) 會(huì)議室管理一、使用范圍：公司會(huì)議、部門會(huì)議、培訓(xùn)、晨會(huì)、工作面談、招聘面試、接待檢查。二、使用管理1、由行政部統(tǒng)一管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排使用，并負(fù)責(zé)衛(wèi)生、安全及對(duì)室內(nèi)設(shè)備物品的管理。2、會(huì)議室內(nèi)的衛(wèi)生每天至少清潔一次，確保地面無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角、桌椅無(wú)灰塵、墻壁無(wú)污漬、潔凈、門窗玻璃明亮、窗臺(tái)窗槽無(wú)灰塵。3、每次會(huì)議之前，管理人員應(yīng)進(jìn)行電源、設(shè)備檢查，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，配備飲用水、水果（必要時(shí)）等工作。4、會(huì)議室管理人員要嚴(yán)格室內(nèi)物品的管理和維護(hù)，要做到散會(huì)時(shí)電源關(guān)閉、門窗關(guān)好。三、使用規(guī)定1、部門或個(gè)人使用會(huì)議室時(shí)，需提前一天向行政部提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部批準(zhǔn)后方可使用。2、遇公司層級(jí)及重要會(huì)議，任何部門或個(gè)人應(yīng)給予讓步，另行安排。3、按申請(qǐng)的先后順序使用，特殊情況下，經(jīng)相互協(xié)商后可以調(diào)整順序使用，但行政部不負(fù)責(zé)協(xié)商。4、部門及個(gè)人應(yīng)在所預(yù)約的時(shí)間到達(dá)會(huì)議室，并開始使用。超過10分鐘未到達(dá)會(huì)議室的，行政部有權(quán)對(duì)會(huì)議室的使用權(quán)另作安排。5、部門及個(gè)人應(yīng)按預(yù)約的時(shí)間內(nèi)使用完畢 ，如需延長(zhǎng)使用，請(qǐng)及時(shí)通知行政部。6、任何部門或個(gè)人在使用會(huì)議室期間，必須愛護(hù)會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施，安全使用；保持會(huì)議室清潔。用后應(yīng)及時(shí)整理，并檢查安全（電源），關(guān)好窗、空調(diào)，鎖好門，將鑰匙交還行政部。7、如部門或個(gè)人臨時(shí)取消申請(qǐng)，再需使用時(shí)需重新申請(qǐng)。四、使用注意事項(xiàng)會(huì)議室內(nèi)所有器材，指定專人管理。1、所有器材打開前，請(qǐng)先開電源，再打開器材電源。2、所有器材關(guān)閉前，請(qǐng)先關(guān)閉器材電源，再關(guān)閉外接電源。3、使用前裝上話筒電池，并測(cè)試話筒音量。4、使用前測(cè)試投影儀連接是否正常。5、使用前檢查調(diào)音排及功放是否正常，如對(duì)聲音進(jìn)行調(diào)試，請(qǐng)緩慢滑動(dòng)調(diào)音排上的音量控制鍵。6、使用后請(qǐng)關(guān)閉所有電源，包括電腦、投影儀、調(diào)音排、功放、燈、排氣扇、空調(diào)等。7、使用后請(qǐng)將所有外接線路清理干凈，并放在規(guī)定的位置。8、使用完后請(qǐng)將話筒電池及激光筆電池取出，并妥善保管。第六節(jié) 印章管理一、總則1、醫(yī)院印章是行使醫(yī)院權(quán)力的象征和標(biāo)志，應(yīng)嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定使用，以維護(hù)其嚴(yán)肅性。2、總經(jīng)理授權(quán)由辦公室全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作，發(fā)放、回收印章，監(jiān)督印章地保管和使用。二、領(lǐng)取和保管1、公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。2、印章必須由各保管人妥善保管，不得轉(zhuǎn)借他人。3、公司建立印章管理卡，專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。4、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分，如員工持有公司印章地，須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。三、使用管理1、印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì)，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤的方可蓋章。2、公司總經(jīng)理對(duì)公司所有的印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。3、涉及法律等重要事項(xiàng)（例如合同、協(xié)議、訂購(gòu)單、行政許可申請(qǐng)等）需使用印章的，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可蓋章。4、財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章。5、印章原則上不許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應(yīng)事先填寫印章使用單，載明事項(xiàng)，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。6、公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理，其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。7、職能部門的印章對(duì)應(yīng)外院（單位）相應(yīng)的職能部門；臨床科室與病區(qū)的印章只負(fù)責(zé)疾病診斷與建議（包括醫(yī)囑等）。8、凡私蓋公章或利用公章舞弊者，發(fā)生違法事件的，由當(dāng)事人承擔(dān)法律責(zé)任，并予以辭退。第七節(jié) 檔案管理一、總則1、本規(guī)定所稱的檔案是指過去和現(xiàn)在的公司各級(jí)部門及員工從事業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、公共宣傳等活動(dòng)中所直接形成的對(duì)企業(yè)有辦存價(jià)值的各種文字、圖表、賬冊(cè)、憑證、報(bào)表、技術(shù)資料、電腦盤片、聲像、膠卷、榮譽(yù)實(shí)物、證件等不同形式的歷史資料，會(huì)議形成的會(huì)議記錄（或錄音）以及客戶資料。2、檔案工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)保管、分級(jí)查閱的原則進(jìn)行管理，各部門指定專人負(fù)責(zé)檔案管理工作，負(fù)責(zé)接收、收集、整理、立卷、保管。3、行政部應(yīng)逐步完善檔案制度，確保檔案安全、保密和方便利用，采用科學(xué)手段逐步實(shí)現(xiàn)檔案管理現(xiàn)代化。二、檔案整理、收集、歸檔、借閱1、定期整理，歸檔各部門工作中形成的具有保存價(jià)值的文件、材料，認(rèn)真整理，正確的劃分期限，進(jìn)行分類保管；對(duì)院部等形成的以及上級(jí)政府部門的發(fā)放文件進(jìn)行編號(hào)歸檔。2、保持檔案的系統(tǒng)性，做到收集齊全、完整，并保持檔案之間的歷史聯(lián)系。3、定期檢查檔案的質(zhì)量，有效地進(jìn)行防盜、防火、防潮、防蟲的工作。對(duì)破損的檔案及時(shí)修補(bǔ)、保證檔案的完整性。4、積極編寫醫(yī)院各種檔案目錄、檢索工具，及時(shí)提供利用，掌握檔案的利用效果。在行政部的審核后，對(duì)無(wú)價(jià)值的檔案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以銷毀。5、因工作需要借閱檔案的，應(yīng)填好檔案查閱單，員工不得隨意外帶有關(guān)公司檔案。確因工作需要外帶，需辦理檔案外借手續(xù)，經(jīng)行政部核準(zhǔn)后，方可帶出，用畢即歸還。閱檔人對(duì)所借閱檔案必須妥善保管，不得私自復(fù)制、調(diào)換、涂改、污損、劃線、抽頁(yè)等，更不能隨意亂放，以免遺失。6、對(duì)存入電腦的資料、數(shù)據(jù)等檔案自行做好備份，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不得復(fù)制、外傳，無(wú)關(guān)人員不得調(diào)用電腦檔案。三、檔案的保密1、嚴(yán)格遵守檔案登記和保密制度。保密檔案存放在有保密設(shè)施的文件柜內(nèi)，計(jì)算機(jī)中的保密檔案必須設(shè)置口令，并將口令報(bào)告公司董事會(huì)。2、嚴(yán)格遵守保密檔案的借用管理制度，如需借用保密檔案，須經(jīng)公司董事批準(zhǔn)，并按規(guī)定辦理借用登記手續(xù)。3、保密檔案不準(zhǔn)私自翻印、復(fù)印、摘錄、復(fù)制和外傳。因工作需要翻印、復(fù)制時(shí)，應(yīng)按經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。4、會(huì)議形成的涉及到保密的會(huì)議記錄（或錄音）要集中由行政部統(tǒng)一管理，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借。5、調(diào)職、離職時(shí)，必須將自己經(jīng)管的保密檔案交至公司董事，切不可隨意移交給其他人員。6、醫(yī)院職工在流動(dòng)時(shí)，5年內(nèi)不得泄露保密檔案。凡是外泄他人、外單位的當(dāng)事人，醫(yī)院將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。四、顧客檔案管理1、顧客檔案是指與公司發(fā)生業(yè)務(wù)或即將發(fā)生業(yè)務(wù)的顧客（即企業(yè)的過去、現(xiàn)在和未來(lái)的直接顧客與間接顧客）的基本信息（姓名、性別、年齡、職業(yè)、區(qū)域、消費(fèi)能力等個(gè)人信息）、客情分析（意向項(xiàng)目、成交比例、消費(fèi)預(yù)算、邀約人、咨詢、設(shè)計(jì)等信息）、顧客病歷等關(guān)于顧客的所有信息資料。2、公司顧客檔案管理由運(yùn)營(yíng)中心指定專人負(fù)責(zé)顧客資料的回收、整理、裝訂、歸檔、檢查、索引、登記、編目和保管等管理工作，嚴(yán)格按照檔案的保密管理制度執(zhí)行。3、顧客檔案，屬于個(gè)人隱私，沒有本人簽名的同意（宣傳、廣告等）書，所有個(gè)人信息資料必須給與保密，一旦無(wú)故泄露，將追究當(dāng)事人的法律責(zé)任。五、醫(yī)療儀器設(shè)備檔案管理1、各種進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)的儀器設(shè)備都必須建立檔案。2、凡屬歸檔范圍內(nèi)的儀器設(shè)備的購(gòu)置申請(qǐng)報(bào)告、批復(fù)文件、合同書、技術(shù)文件、設(shè)備說明書、樣本、圖紙、技術(shù)操作規(guī)程、合格證及安裝調(diào)試等材料，均將原件存檔。3、已建檔的儀器設(shè)備在管理、使用、維修和改進(jìn)工作中形成的文件材料應(yīng)歸檔，不得遺失。4、儀器設(shè)備檔案的原件一般不外借，如因特殊需要必須借用時(shí)應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意辦理借閱手續(xù)，借出的檔案材料要妥善保管，不得損壞和遺失，應(yīng)按期歸還。 六、文件收發(fā)1、公司的文件由行政辦公室負(fù)責(zé)起草和審核，公司行政人事部簽發(fā)；公司各部門的文件由各部門負(fù)責(zé)起草，人力資源部審核簽發(fā)。2、文件簽發(fā)后，送辦公室文員統(tǒng)一安排打印，校隊(duì)無(wú)誤后復(fù)印蓋章。3、文件由行政辦公室分類存檔，保存?zhèn)洳椤?、屬于保密的文件，核稿人應(yīng)該注明“保密”字樣，并確定報(bào)送范圍。保密文件按保密規(guī)定，由專人印制派送，不得傳真或帶往。5、文件統(tǒng)一由管理辦公室負(fù)責(zé)發(fā)送。送件人應(yīng)將文件內(nèi)容、報(bào)送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并向文字簽發(fā)人報(bào)告報(bào)送結(jié)果。保密文件由專人按核定的范圍報(bào)送。6、外來(lái)的文件由行政辦公室專人負(fù)責(zé)簽收，并分類登記。由辦公室主任提出處理意見后，簽收人應(yīng)于接件當(dāng)日即按文件的要求報(bào)送給有關(guān)部門，不得積壓遲誤；屬急件的，應(yīng)在接件后即時(shí)報(bào)送。7、傳閱文件由管理辦公室專人負(fù)責(zé)收回，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指示的文件，辦公室應(yīng)及時(shí)組織傳達(dá)和落實(shí)。七、檔案柜管理制度 1、檔案柜應(yīng)牢固，及時(shí)關(guān)閉上鎖，鑰匙要專櫥保管，不準(zhǔn)隨身攜帶。2、非檔案保管人員不得擅自開啟檔案柜。3、檔案柜內(nèi)要排列整齊合理，要經(jīng)常打掃和擦拭，保持柜內(nèi)清潔衛(wèi)生。4、做好“五防”（防火、防盜、防潮、防蟲、防塵）；柜內(nèi)不得放易燃易爆品及其它私人用品。八、檔案借閱流程流程節(jié)點(diǎn)實(shí)施部門或人員流程內(nèi)容收集資料管理員所有資料的接收整理資料管理員資料裝訂存檔資料管理員資料分類編號(hào)存檔，并錄入電子檔借出資料管理員辦理借出登記，登記好借出人，日期，文件編號(hào)。保密檔案須經(jīng)公司董事批準(zhǔn)。收回資料管理員還回時(shí)做了登記，寫明接收人，日期，把資料放回文件柜。九、檔案的鑒定與銷毀制度l、對(duì)檔案要認(rèn)真進(jìn)行鑒定，若無(wú)保存價(jià)值或保管期滿的檔案，可確定銷毀。 2、檔案的鑒定銷毀工作，必須有組織有領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)行。對(duì)于已失去作用的檔案要進(jìn)行銷毀或用碎紙機(jī)進(jìn)行處理。經(jīng)過認(rèn)真鑒定，確定銷毀的檔案材料必須列冊(cè)登記，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后方可銷毀。 3、檔案銷毀清冊(cè)要妥善保管，由監(jiān)銷人員和檔案保管員在銷毀清冊(cè)上簽名，并注明銷毀方式和日期，最后將所銷毀檔案在目錄中注銷。 第八節(jié) 證照管理一、證照管理適用于公司所有證照的管理，包括公司的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可證、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證及經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中所需的各類證件及公司統(tǒng)一為員工辦理的健康證、執(zhí)業(yè)證等。二、行政部是執(zhí)行公司證照內(nèi)部管理的職能部門，負(fù)責(zé)各種證照的申報(bào)、登記、變更、年檢、注銷；證照的保管、登記、備案。在辦理證照過程中有關(guān)職能部門或者人員根據(jù)職責(zé)承辦部分事項(xiàng)和全部事項(xiàng)。三、各類證照由行政部登記造冊(cè)，實(shí)行專人統(tǒng)一管理。證件保管人必須妥善保管各類證照，如出現(xiàn)損壞或丟失，要立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外，并與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系，及時(shí)辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)，同時(shí)追究其相關(guān)責(zé)任。四、所有證照實(shí)行分類保管。五、所有證照按照多種形式同步保管原則進(jìn)行保管。1、所有證照按照原件、掃描電子文件、復(fù)印件三種形式進(jìn)行同步保管。2、證照原件一律由行政部最高負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管。存在特殊情況的由總經(jīng)理另外指定專人對(duì)部分或則全部證照原件進(jìn)行保管。3、所有證照復(fù)印件文員處備檔一份。4、重要證照復(fù)印件總經(jīng)理辦公室備檔一份或者由總經(jīng)理指定專人保存一份備檔。5、所有證照的掃描電子文件由總經(jīng)理辦公室、行政主管、文員各保存一份。六、以任何形式保存的證照都必須為密級(jí)保存。即：原件必須存放于安全之處并隨時(shí)保證上鎖；復(fù)印件上鎖保存；掃描電子文件加密保存。七、證照在以各種形式保存時(shí)均須一并保存同步更新的匯總目錄。八、各類證照未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，任何人不得隨意翻動(dòng)、復(fù)印、外借，更不許擅自使用公司的證照進(jìn)行各種擔(dān)保。九、各部門如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)或行政部最高負(fù)責(zé)人同意批準(zhǔn)，說明使用范圍和使用時(shí)間，辦理使用登記手續(xù)后，方可攜帶外出，使用完畢后，用件人和證件管理人應(yīng)在登記表上注明領(lǐng)取（交回）時(shí)間并簽字。十、凡進(jìn)行一般性查閱的，原則上以電子文件為第一優(yōu)先級(jí)，復(fù)印件為第二優(yōu)先級(jí)。如無(wú)特殊需要，原則上一般不直接翻閱證照原件。證照查閱的，保管責(zé)任人須在場(chǎng)監(jiān)督查閱操作情況。所有查閱須有主管領(lǐng)導(dǎo)或者行政部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)方可進(jìn)行查閱。十一、屬于常用到復(fù)印件的證照的，原則上提前多制作復(fù)印件，由文員保管。（注：以備使用為前提的復(fù)印件不得與以保存?zhèn)錂n為前提的復(fù)印件一起保存。）十二、證件保管人需對(duì)到期的證件，提醒主管領(lǐng)導(dǎo)安排相關(guān)人員及時(shí)驗(yàn)證。不及時(shí)驗(yàn)證者，造成的各類損失由相關(guān)責(zé)任人擔(dān)負(fù)，并追究其責(zé)任。十三、證件主管人因工作需要而調(diào)動(dòng)崗位時(shí)，應(yīng)填制“證件移交清冊(cè)”，移交人和接交人在與證件清單核對(duì)數(shù)目后，二人均在“證件移交清冊(cè)”上簽字。（注：證照移交的，須行政部負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室、文員三處的匯總目錄一起核對(duì)，確認(rèn)無(wú)遺漏。）十四、公司為其他人員辦理的健康證可另委派專人對(duì)原件妥善保管，不得遺失；公司為職工辦理的執(zhí)業(yè)證等證件原件由個(gè)人保管，復(fù)印件由證件主管人負(fù)責(zé)保管 。第九節(jié) 收發(fā)快遞管理一、總則1、規(guī)范公司收、發(fā)快遞管理，防止快遞丟失，降低運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，控制物流成本，確保公司及員工快遞的收發(fā)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效。2、快遞物品：指公司員工寄送或收取的文件資料、產(chǎn)品樣品、貨物以及其他與工作相關(guān)或個(gè)人物品等。二、權(quán)責(zé)1、前臺(tái)導(dǎo)診負(fù)責(zé)快遞簽收工作，并對(duì)收取的快遞件進(jìn)行登記，及時(shí)通知收件人領(lǐng)取，對(duì)于未被領(lǐng)取的快遞，賦有保管義務(wù)（保管期限為簽收快遞件當(dāng)天17:00前）。2、收發(fā)快遞相關(guān)人員必須遵照本規(guī)定執(zhí)行。三、寄件規(guī)定1、快遞公司的選擇：選擇的原則是高效率、低成本。寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì)與緊急程度，合理、準(zhǔn)確地選擇性價(jià)比高的快遞公司。2、填寫快遞單：由寄件人用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細(xì)資料（地址、收件人、聯(lián)系電話、郵編等等）。3、寄件人自行聯(lián)系快遞公司上門取件，并將快遞件同快遞單一起交給前臺(tái)，并在快遞件收發(fā)登記表上登記，快遞公司在取件時(shí)須在快遞件收發(fā)登記表上簽名并詳細(xì)注明簽收時(shí)間，以便查驗(yàn)。4、物品分類與快遞公司選擇參照表：序號(hào)寄件類型選擇快遞公司1A類：緊急件如：順豐快遞2B類：貴重件（如票據(jù)、證件、貴重配件或物品等）如：EMS、順豐快遞等3C類：普通件（如資料、文件、普通產(chǎn)品樣品與配件）發(fā)一般的快遞公司4D類：普通信函、賀卡等郵政（發(fā)平信）5、嚴(yán)禁公費(fèi)寄私人物品。6、嚴(yán)禁私自寄公司產(chǎn)品，情節(jié)嚴(yán)重者視同偷盜，并追究其刑事責(zé)任。四、收件規(guī)定1、不需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件由前臺(tái)簽收、登記后，應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門責(zé)任人（或代收人）簽字領(lǐng)取。2、需支付到付快遞費(fèi)的快遞收件，前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知收件人辦理付款手續(xù)收件。如收件人休息或因外出不在公司等特殊原因無(wú)法簽收時(shí)，由收件人委派一名代收人代其支付快遞費(fèi)并簽收快遞件。3、前臺(tái)簽收所有快遞件須進(jìn)行登記，并讓收件人簽收，若收件人不在，可通知其所在部門相關(guān)人員代收件人簽收。4、為了保證前臺(tái)已簽收快遞件的安全和維護(hù)公司前臺(tái)的形象，要求收件人（代收人）必須在前臺(tái)通知后即時(shí)將快遞件從前臺(tái)領(lǐng)走，最遲不能超過當(dāng)日18:00，如當(dāng)天未領(lǐng)走造成遺失或損壞由收件人自行負(fù)責(zé)。5、前臺(tái)應(yīng)在快遞件收發(fā)登記表上簽名并詳細(xì)登記收發(fā)和簽收時(shí)間，以備查驗(yàn)核對(duì)。如實(shí)登記，不得徇私舞弊。五、附件：快遞件收發(fā)登記表序號(hào)快遞公司快遞單號(hào)寄件人姓名收件人姓名收發(fā)時(shí)間收件人簽收時(shí)間領(lǐng)件人備注六、快遞收發(fā)工作流程第十節(jié) 關(guān)于辦公文件柜、抽屜等的鑰匙管理一、所有鑰匙均須留有備用件。二、一般鑰匙的備用件由文員負(fù)責(zé)保管，重要鑰匙的備用件由行政部負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管。三、同一鑰匙的使用人和備用件保管人不得為同一人，出現(xiàn)為同一人的，另行指派第三人進(jìn)行保管。四、備用件保管人無(wú)權(quán)啟動(dòng)備用鑰匙的使用。五、凡辦公鑰匙備用件的啟動(dòng)使用以總經(jīng)理批準(zhǔn)為準(zhǔn)。六、員工更衣柜備用鑰匙的啟動(dòng)使用以行政部最高負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)為準(zhǔn)。第三章 后勤管理第一節(jié) 后勤保障管理一、基本要求1、樹立安全意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，執(zhí)行安全操作規(guī)范，定期進(jìn)行安全教育；2、要把安全制度作為后勤保障制度中的重要內(nèi)容，尤其要明確后勤部門的安全管理重點(diǎn)，制定安全管理標(biāo)準(zhǔn)，并切實(shí)落實(shí)；3、要立足于事先的防范，尤其是對(duì)一些關(guān)鍵性設(shè)備器材，要定期維修檢查、保養(yǎng)完好、堅(jiān)持“四定”制度(定崗位職責(zé)、定操作規(guī)程、定專人負(fù)責(zé)、定期檢查維修)。4、充分提高后勤設(shè)備的使用率和使用效果，避免資源閑置或配置不當(dāng)造成損失；做好維護(hù)保養(yǎng)，提高后勤設(shè)備的使用壽命，使設(shè)備始終處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)；在保證診療需求和醫(yī)療質(zhì)量的前提下努力減少能源消耗。二、基本任務(wù)1、醫(yī)院后勤工作必須根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和各階段醫(yī)院的中心工作需要，根據(jù)醫(yī)療護(hù)理工作的需要，制定后勤工作計(jì)劃，千方百計(jì)地保障各方面的后勤供應(yīng)和服務(wù)。2、在樹立服務(wù)指導(dǎo)思想的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)后勤工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，保證后勤工作的常規(guī)運(yùn)行，尤其應(yīng)堅(jiān)持“四下四上”，即下收、下送、下修、下?lián)Q，服務(wù)上門、送貨上門、收物上門、維修上門，努力為醫(yī)療臨床第一線排憂解難。3、后勤領(lǐng)導(dǎo)成員要堅(jiān)持每周行政查房制度，深入科室了解情況，征求意見、發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進(jìn)，使后勤工作始終為醫(yī)療工作發(fā)揮保障作用，主動(dòng)、及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、優(yōu)質(zhì)、安全地提供后勤服務(wù)。4、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，明確職責(zé)范圍；并在制度、規(guī)范和操作規(guī)程等約束和指導(dǎo)下開展工作；加強(qiáng)檢查考核，制定獎(jiǎng)懲措施，調(diào)動(dòng)后勤人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5、本著勤儉節(jié)約的原則，為醫(yī)院開源節(jié)流，對(duì)物資設(shè)備的管理利用做到合理高效，使器械設(shè)備通過精心維修保養(yǎng)達(dá)到提高使用壽命的目的。6、建立審批制度、驗(yàn)收核對(duì)制度、嚴(yán)禁收受“紅包”或私拿回扣等不正之風(fēng)的相應(yīng)規(guī)定，保證后勤人員始終清廉不染。第二節(jié) 物資管理一、總則1、公司行政部為物資采購(gòu)及物資管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)全院的家具、設(shè)備、辦公、勞保、生活、取暖、電氣、基建維修、五金材料、衛(wèi)生材料等物資的管理、供應(yīng)工作。2、負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、生活、修建工作的需要和消耗規(guī)律，熟悉和掌握各類物資供需，及各類材料的用量。對(duì)大量低值易耗品等必備物資的月計(jì)劃，家具設(shè)備等應(yīng)做好季計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后，安排計(jì)劃采購(gòu)。3、采購(gòu)員要熟悉本職業(yè)務(wù)，掌握市場(chǎng)信息及各類物資規(guī)格、質(zhì)量和技術(shù)指標(biāo)、價(jià)格變化，注意節(jié)約開支，減少支出。4、對(duì)醫(yī)療、教學(xué)、科研、生活等急需設(shè)備、物品材料等，在辦好請(qǐng)購(gòu)手續(xù)后，應(yīng)全力以赴，積極采購(gòu)。5、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，及時(shí)報(bào)銷，認(rèn)真驗(yàn)收入庫(kù)，手續(xù)做到物、錢、憑證三對(duì)口，一次交物、一次清賬。各類發(fā)票必須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，報(bào)財(cái)務(wù)科。6、加強(qiáng)物資管理，庫(kù)存物資要分類，按品種、規(guī)格合理堆放，堅(jiān)持定期盤點(diǎn)，建立賬本，做到賬物相符，賬賬相符。入庫(kù)物資要驗(yàn)收入賬，細(xì)心保管，做到先進(jìn)先出，防止積壓浪費(fèi)，防潮、防霉、防變質(zhì)損壞，切實(shí)做好防火、防爆、防盜等安全工作。7、凡設(shè)備、家具等固定資產(chǎn)，均應(yīng)對(duì)物資分類、登總賬和分賬，落實(shí)部分專管人員，對(duì)常用物品和低值易耗品等應(yīng)儲(chǔ)備一定的庫(kù)存量和應(yīng)急使用量，做到定期清點(diǎn)核對(duì)，防止遺失和外流，降低損耗，減少浪費(fèi)。8、認(rèn)真執(zhí)行庫(kù)房清點(diǎn)，每月物資盤點(diǎn)一次，做到賬物、賬卡、物卡相符。9、加強(qiáng)報(bào)廢設(shè)備、物資的管理：（1）如各類家具、設(shè)備等，先由使用部門提出意見，由庫(kù)房填寫報(bào)廢單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，將所報(bào)廢的各類設(shè)備、物資貼上“報(bào)廢”標(biāo)簽，進(jìn)行處理。（2）被服、家具、電氣等低值易耗品設(shè)備，財(cái)產(chǎn)物資材料，凡無(wú)法修舊利廢或改作他用的，必須報(bào)廢。（3）各部門凡需報(bào)損、報(bào)廢、更新各類設(shè)備、被服、家具，均由總務(wù)科批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨放亂丟，凡遺失或人為損壞，一律追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任，原價(jià)賠償。二、物資采購(gòu)1、物資采購(gòu)必須按批準(zhǔn)的請(qǐng)購(gòu)計(jì)劃，組織貨源，按規(guī)定進(jìn)貨。2、采購(gòu)工作必須按急用先購(gòu)、質(zhì)量第一和節(jié)約的原則進(jìn)行。3、各用物部門不許自行采購(gòu)各類設(shè)備、家具及物資材料（搶修例外）。4、簽訂采購(gòu)合同必須注明供貨品種、規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、貨款交付方式、供貨方式、違約經(jīng)濟(jì)責(zé)任等，否則，造成的損失由采購(gòu)人員負(fù)責(zé)。5、貨到后應(yīng)主動(dòng)配合保管員驗(yàn)收入庫(kù)，進(jìn)貨后如遇數(shù)量缺、質(zhì)量劣的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系退貨。6、對(duì)特殊設(shè)備、物資等，采購(gòu)員應(yīng)同有關(guān)使用科室一起采購(gòu)，外出采購(gòu)必須注意交通安全。三、入庫(kù)驗(yàn)收1、物品進(jìn)庫(kù)應(yīng)先驗(yàn)收、后入庫(kù)。保管員憑物和采購(gòu)申請(qǐng)單、物品清單和發(fā)票等憑證驗(yàn)收入庫(kù)。2、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)按照實(shí)際規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行清點(diǎn)檢查無(wú)誤，填寫物資入庫(kù)單。3、驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格不符、損壞或缺少，應(yīng)及時(shí)向供貨單位索賠或退貨。4、物品入庫(kù)后，應(yīng)分類堆放整齊。5、物品入庫(kù)時(shí)，保管員應(yīng)核對(duì)卡片上數(shù)字，保證賬、卡、物相符。四、庫(kù)房管理1、庫(kù)房管理要做到三清、兩齊、三號(hào)定位和九不。（1）三清：規(guī)格清、材質(zhì)清、數(shù)量清。（2）兩齊：庫(kù)容整齊、擺放整齊。（3）三號(hào)定位：按物類或設(shè)備的架號(hào)、格號(hào)、位號(hào)存放。（4）九不：不銹、不潮、不凍、不腐、不霉、不變質(zhì)、不壞、不漏、不爆。2、每月及時(shí)將入庫(kù)單、領(lǐng)物單匯總，做部門分類賬，報(bào)給會(huì)計(jì)。3、在每個(gè)季節(jié)交換前，及時(shí)做到充分準(zhǔn)備工作，以免脫節(jié)，主動(dòng)做好被服交換、周轉(zhuǎn)工作。4、嚴(yán)格遵守庫(kù)房安全制度，嚴(yán)禁將火種帶入庫(kù)內(nèi)，無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)庫(kù)。5、易燃、易爆物品，如煤油、油漆、香蕉水、汽油等，不能與其它物品混放在一起，做到勤檢查，嚴(yán)防隱患。6、定期整理庫(kù)房，保持庫(kù)內(nèi)清潔、整齊，要注意開門通風(fēng)，及時(shí)檢查翻曬物品，防止霉變、蟲蛀。7、定期檢查庫(kù)房安全設(shè)施，庫(kù)內(nèi)不準(zhǔn)會(huì)客吸煙，庫(kù)內(nèi)配置防火、防盜設(shè)施。五、物資領(lǐng)用1、庫(kù)房領(lǐng)物必須先填寫好領(lǐng)物單，再憑單發(fā)貨。2、領(lǐng)用固定資產(chǎn)、被服、低值易耗品應(yīng)隨帶部門分類賬，手續(xù)不齊，庫(kù)房不予發(fā)放。3、應(yīng)本著勤儉節(jié)約、杜絕浪費(fèi)的原則領(lǐng)用：（1）對(duì)于墨盒、硒鼓、電池、筆及筆芯等物品的第二次申領(lǐng)，必須實(shí)行以舊換新。（2）對(duì)于洗衣粉（液）、洗潔精、洗手液（手消毒劑）、食堿等物品的供應(yīng)從嚴(yán)掌握，特殊情況使用需批準(zhǔn)后方可領(lǐng)用。（2）對(duì)于耐用品的重復(fù)申領(lǐng)，應(yīng)說明原因或憑損毀原物以舊換新，杜絕虛報(bào)冒領(lǐng)。4、物品出庫(kù)時(shí)，領(lǐng)物人員應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清、驗(yàn)收。5、領(lǐng)取物資，必須當(dāng)場(chǎng)由領(lǐng)取人、物資管理人共同驗(yàn)貨，填寫物資出庫(kù)單，雙方簽字確認(rèn)。六、物資交接與收回員工因離職或工作崗位變動(dòng)等原因需進(jìn)行辦公用品及固定資產(chǎn)的交接或收回時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守交接回收程序。1、移交人需填寫物品交接登記表，逐項(xiàng)列出物品清單，接收人在物資管理人的監(jiān)督下，仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)，遇有毀損的要求移交人書面標(biāo)明，視該物品金額的大小情況，是否追究移交人（保管人）的責(zé)任，另行處理。2、物品退回，保管員需仔細(xì)點(diǎn)驗(yàn)，并且做好登記入庫(kù)工作。七、辦公用品管理1、辦公用品分為固定資產(chǎn)類辦公用品、非消耗性辦公用品、消耗性辦公用品：（1）固定資產(chǎn)類辦公用品，如：辦公桌椅、公文柜、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦、打印機(jī)等。（2）非消耗性辦公用品，如：計(jì)算器、電話、打孔機(jī)、剪刀、紙刀、白板等。（3）消耗性辦公用品，如：筆記本、簽字筆、筆芯、鉛筆、涂改液、橡皮、膠水、膠棒、回形針、訂書釘、大頭針、夾子、圖釘、裁紙刀、復(fù)寫紙、公司印刷品、名片、賬冊(cè)、卷宗、檔案袋（盒）、標(biāo)簽、墨盒、信箋、信封、打印紙、復(fù)印紙、傳真紙、印泥、水性筆、白板筆、紙杯、電池以及清潔用品等。2、保管員須建立和登記辦公用品臺(tái)賬，定期核查領(lǐng)用物品登記，做好辦公用品的購(gòu)置、發(fā)放和庫(kù)存管理。3、各部門申購(gòu)辦公用品時(shí)，需要部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簽字。4、辦公用品的采購(gòu)應(yīng)按照“物美價(jià)廉、貨比三家”的原則，擇優(yōu)選定供貨商，簽訂長(zhǎng)期的供貨協(xié)議。5、辦公用品使用、領(lǐng)用要嚴(yán)格執(zhí)行以舊換新制度，以最大限度地節(jié)省、節(jié)約，控制日常辦公用品成本。6、保管員須根據(jù)辦公用品的消耗和領(lǐng)用情況，確定和保證合理的庫(kù)存種類和數(shù)量，以減少資金占用和保證正常使用。7、保管員必須定期或不定期盤點(diǎn)，查對(duì)臺(tái)賬與實(shí)物，保證賬實(shí)相符。8、保管員須防止辦公用品受潮、蟲蛀、損壞或丟失，保證辦公用品的功用與性能。9、員工離職或崗位變動(dòng)等原因需進(jìn)行辦公用品及固定資產(chǎn)的交接或收回時(shí)，移交人需逐項(xiàng)列出物品清單，管理員清點(diǎn)核對(duì)臺(tái)賬確保辦公用品損耗程度，書面標(biāo)明，移交接收人。管理員需根據(jù)清單核實(shí)填寫辦公用品交接登記表存檔備查。10、辦公設(shè)備出現(xiàn)故障，由總務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和聯(lián)系退換、保修、維修、配件事宜。八、勞保用品管理1、保管員負(fù)責(zé)按行業(yè)規(guī)定實(shí)施勞保用品的計(jì)劃、采購(gòu)、保管及發(fā)放。2、勞保用品的采購(gòu)必須到指定經(jīng)營(yíng)單位或生產(chǎn)企業(yè)購(gòu)買，且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3、建立勞保用品領(lǐng)物卡，作為今后報(bào)領(lǐng)的憑證，不得遺失和損壞。4、使用年限到期后，本人寫出報(bào)損申請(qǐng)，經(jīng)總務(wù)科審核批準(zhǔn)后，交舊換新。5、庫(kù)房保管員對(duì)回收的舊勞保用品，能繼續(xù)使用的，應(yīng)妥善保管好，發(fā)放使用；不能繼續(xù)使用的，應(yīng)定期進(jìn)行銷毀處理。6、調(diào)換工作、調(diào)出者，應(yīng)按規(guī)定辦理移交或上繳，否則，按價(jià)扣款。九、對(duì)講機(jī)管理1、各部門均需按要求領(lǐng)取、更換對(duì)講機(jī)，并按規(guī)定進(jìn)行合理的配備、使用和維護(hù)。2、為各部門配置的對(duì)講機(jī)，由該部門負(fù)責(zé)日常維護(hù)管理。3、由個(gè)人使用的對(duì)講機(jī)，須辦理領(lǐng)用手續(xù)并負(fù)責(zé)日常維護(hù)，不得損壞和遺失，如有損壞由個(gè)人承擔(dān)維修費(fèi)用。4、正常上班期間應(yīng)該保持開機(jī)狀態(tài)，對(duì)相應(yīng)的呼叫需做到有呼必應(yīng)。5、未經(jīng)行政部同意，任何部門、職員均不得擅自增裝或拆除通信設(shè)備。6、所有員工禁止利用通信工具傳播不健康、不文明、與工作無(wú)關(guān)的信息。十、工裝管理1、管理員負(fù)責(zé)醫(yī)院?jiǎn)T工工裝配發(fā)、換發(fā)及保管等管理工作。2、管理員須建立工裝配發(fā)管理表，管理表的項(xiàng)目包括：類別、規(guī)格、購(gòu)入日、購(gòu)入價(jià)格、配發(fā)日、配發(fā)對(duì)象、上交日、換發(fā)日、換發(fā)負(fù)責(zé)人等。3、工裝規(guī)格：工裝分小、中、大和特大四種規(guī)格，分別以S、M、L和XL表示。4、管理員應(yīng)準(zhǔn)確把握庫(kù)存工裝數(shù)量，在正式換用新工裝2個(gè)月前，統(tǒng)計(jì)各類及各種型號(hào)工裝的需要數(shù)量，提交給總務(wù)部。5、工裝到貨后，由管理員負(fù)責(zé)驗(yàn)收。6、管理員負(fù)責(zé)對(duì)全體員工的身高、胸圍、腰圍及頭圍進(jìn)行測(cè)量，并登記造表。7、配發(fā)工作：（1）根據(jù)體位記錄，自各類工裝穿用期間開始日前2天，開始配發(fā)工作服。（2）配發(fā)工裝時(shí)，管理員應(yīng)填制工裝管理表。（3）配發(fā)新工裝時(shí)，應(yīng)收回舊工裝，并在工裝管理表上填寫有關(guān)項(xiàng)目。（4）在配發(fā)工作結(jié)束后，管理員應(yīng)及時(shí)向因故未領(lǐng)工裝、未交舊工裝或未辦理?yè)Q領(lǐng)手續(xù)的員工發(fā)出通知，督促其補(bǔ)辦。8、管理員對(duì)由各科室上交的工裝，應(yīng)作下列項(xiàng)目的檢查，填寫有關(guān)記錄后，入庫(kù)保管。（1）實(shí)物與管理表記載項(xiàng)目是否一致；（2）實(shí)交數(shù)量；（3）是否成套；（4）清洗狀況；（5）修補(bǔ)狀況；（6）有無(wú)污損；（7）布料磨損程度。如經(jīng)檢查，上交工裝無(wú)法穿用時(shí)，應(yīng)將有關(guān)情況報(bào)告主管上級(jí)，由其作出處置決定。9、對(duì)于員工丟失工作服、不按要求穿著工作服、嚴(yán)重污損工作服等違紀(jì)行為，管理員應(yīng)將詳細(xì)情況報(bào)告主管上級(jí)，并提出詳細(xì)處理意見。九、物資采購(gòu)、報(bào)銷工作流程第二節(jié) 安全保衛(wèi)管理一、門衛(wèi)安全管理1、醫(yī)院設(shè)立門崗保衛(wèi)，派專職保安人員值班，醫(yī)院維護(hù)內(nèi)部治安秩序。2、保安人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，熱情服務(wù)，熟悉醫(yī)院各科室的分布情況和有關(guān)規(guī)章制度，認(rèn)真做好有關(guān)引導(dǎo)和解釋工作。3、發(fā)現(xiàn)可疑進(jìn)出醫(yī)院的人員，客戶部要高度警惕，加強(qiáng)警戒，疑有問題發(fā)生時(shí)，及時(shí)通知行政部。4、醫(yī)院大門、病房區(qū)域、財(cái)務(wù)科（包含收費(fèi)室）、手術(shù)室等區(qū)域?qū)嵭虚T禁管理，人員按身份識(shí)別進(jìn)出。5、醫(yī)院物資被攜帶出院，必須憑借行政部開具的出門證明，經(jīng)保安核實(shí)出門單與實(shí)物一致后方可放行。6、做好安全巡查工作，做到腳勤、鼻聞、耳聽、眼看，夜間巡查并做好關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)電等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政部報(bào)告，發(fā)現(xiàn)治安案件等情況及時(shí)撥打“110”報(bào)警。7、夜間對(duì)無(wú)人區(qū)域等重點(diǎn)安全保衛(wèi)區(qū)域?qū)嵭蟹忾]式管理，禁止一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。二、外來(lái)人員管理1、外來(lái)人員指因工作需要，由外單位指派臨時(shí)進(jìn)駐醫(yī)院工作的人員（包括建筑工程公司、綠化公司、物業(yè)公司、各類維保公司、志愿服務(wù)人員等）。2、外來(lái)人員在醫(yī)院工作期間均應(yīng)佩戴醫(yī)院統(tǒng)一制作的臨時(shí)胸牌識(shí)別標(biāo)志，或以工作服區(qū)別。3、外來(lái)人員工作期間因自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。如有違紀(jì)者，醫(yī)院有權(quán)按照有關(guān)規(guī)定處理，根據(jù)情況可終止在本院的工作，請(qǐng)其離開醫(yī)院；情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪者，將追究其刑事責(zé)任。4、外來(lái)單位攜帶施工工具及物資進(jìn)入本院，應(yīng)書面清單報(bào)保安處備案，便于攜帶出院后查驗(yàn)。5、外來(lái)人員的所在單位，應(yīng)指派一名負(fù)責(zé)人，與醫(yī)院行政部進(jìn)行對(duì)接，并保持聯(lián)系和協(xié)調(diào)工作。三、門禁卡使用管理1、門禁卡（指紋碼）授權(quán)及領(lǐng)用由公司行政部統(tǒng)一負(fù)責(zé)；門禁卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人，造成的一切后果均由領(lǐng)卡人一律承擔(dān)。2、針對(duì)住院顧客出入病區(qū)，可辦理臨時(shí)門禁卡，供顧客出入方便；在顧客辦理離院手續(xù)時(shí)，收回門禁卡。3、門禁卡禁止與強(qiáng)磁性物體放在一起，避免高溫物體，以免失去磁性失效。4、門禁卡在使用期間如遺失或損壞無(wú)法繼續(xù)使用，請(qǐng)及時(shí)到行政部備案登記，需補(bǔ)辦者，應(yīng)支付門禁卡工本費(fèi)。5、門禁卡在使用期間不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)辦理掛失手續(xù)；否則，如他人冒用該卡片而造成損失，卡片持有者承擔(dān)由此帶來(lái)的一切責(zé)任，公司保留追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。6、員工離職時(shí)須將門禁卡交回行政部（指紋碼的員工要到行政部辦理注銷），方可辦理離職的相關(guān)手續(xù)。四、消防安全管理1、醫(yī)院是人群密集的公共場(chǎng)所，是消防安全重點(diǎn)單位，做好醫(yī)院的消防安全工作，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，確保單位消防安全