殘疾人信訪工作總結(jié)殘疾人信訪工作總結(jié)XX年，市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。抓認識、定責(zé)任，切實提高殘疾人信訪工作水平一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學(xué)習(xí)信訪條例、中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學(xué)習(xí)新修訂的中華人民共和國殘疾人保障法，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次;參加市級各類培訓(xùn)51期，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。 立足于解決實際問題，建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標責(zé)任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。三是落實機關(guān)干部下訪機制，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān)、走進基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知，按照XX年信訪特點和市里統(tǒng)一要求，根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”開展排查;二是4至7月，圍繞“6。4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當?shù)?。抓載體、促有序，著力推進信訪規(guī)范化一是規(guī)范信訪工作窗口。按照要求，設(shè)置了信訪辦公室，配置了沙發(fā)、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪設(shè)施，職責(zé)上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環(huán)境創(chuàng)造了條件，提供了保障。二是規(guī)范信訪工作程序。根據(jù)信訪條例精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規(guī)則，規(guī)范信訪事項處理程序，依法依規(guī)及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會信訪工作制度、依法治訪工作制度、關(guān)于“預(yù)防和處置群體的事件”及信訪工作方案等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯(lián)內(nèi)部進一步完善了信訪工作職責(zé)，實行“首問責(zé)任制”，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復(fù)、有著落。四是市殘聯(lián)結(jié)合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，并在網(wǎng)上發(fā)布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪聯(lián)系電話。XX年在認真貫徹落實信訪條例積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們的實際困難，在工作中認真組織實施關(guān)系殘疾人生產(chǎn)、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)工程今年全市下達貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)任務(wù)200例。全市殘聯(lián)系統(tǒng)在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的大力協(xié)作下，廣泛宣傳、認真實施，使213名貧困白內(nèi)障患者通過免費復(fù)明手術(shù)重見光明農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程為確保農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程不留死角，市殘聯(lián)將今年的改造重點放在邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二半山區(qū)以上的貧困殘疾人。全年共完成農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程472戶。加強殘疾人社會保障體系建設(shè)，讓殘疾人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果一是保障殘疾人“病有所醫(yī)”。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險更加優(yōu)惠的政策。于XX年9月1日起執(zhí)行的新居民醫(yī)保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱治療及康復(fù)納入了醫(yī)保報銷范疇，減輕了殘疾人家庭負擔。二是保障農(nóng)村殘疾人“老有所養(yǎng)”。在全市新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作起動之初，市殘聯(lián)和試點縣殘聯(lián)及時加強與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的溝通和協(xié)調(diào)，積極向市、縣黨委、政府匯報，爭取對殘疾人參加新農(nóng)保的優(yōu)惠政策。保障所有符合參保條件的農(nóng)村殘疾人享受到比健全人更加優(yōu)惠的參保待遇。三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協(xié)助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍，使全市3000余名城鄉(xiāng)特困殘疾人基本生活得到保障，實現(xiàn)了“應(yīng)保盡?！?。在此基礎(chǔ)上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節(jié)和助殘日等節(jié)日期間，各級殘聯(lián)和大企業(yè)殘聯(lián)走訪慰問貧困殘疾人和困難聯(lián)系戶2380戶，贈送慰問金價值80余萬元。今年，由于攀煤集團工傷人員醫(yī)保報銷制度由單位統(tǒng)籌改為市級統(tǒng)籌，引發(fā)了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息后，市殘聯(lián)立即派出辦公室主任、維權(quán)處處長2名同志到現(xiàn)場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯(lián)工作人員及時開展了以下工作：一是穩(wěn)控情緒，以情感人，積極疏導(dǎo)殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務(wù)院信訪條例，按規(guī)定、按程序反映合理訴求，不得同相關(guān)單位無理取鬧，要有理、有利、有節(jié)地爭取自己的利益。二是積極協(xié)助市群工局聯(lián)系市勞動和社會保障局、攀煤集團公司等單位，為殘疾人宣講有關(guān)政策。三是積極參與市群工局召開的協(xié)調(diào)會，認真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務(wù)工作，協(xié)調(diào)會后，市殘聯(lián)工作人員與攀煤集團公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。殘疾人信訪工作總結(jié)市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。抓認識、定責(zé)任，切實提高殘疾人信訪工作水平一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學(xué)習(xí)信訪條例、中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學(xué)習(xí)新修訂的中華人民共和國殘疾人保障法，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次;參加市級各類培訓(xùn)51期，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。二是落實 “三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。 立足于解決實際問題，建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標責(zé)任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。三是落實機關(guān)干部下訪機制，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)?；?。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān)、走進基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知，按照XX年信訪特點和市里統(tǒng)一要求，根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”開展排查;二是4至7月，圍繞“6。4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當?shù)?。抓載體、促有序，著力推進信訪規(guī)范化一是規(guī)范信訪工作窗口。按照要求，設(shè)置了信訪辦公室，配置了沙發(fā)、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪設(shè)施，職責(zé)上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環(huán)境創(chuàng)造了條件，提供了保障。二是規(guī)范信訪工作程序。根據(jù)信訪條例精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規(guī)則，規(guī)范信訪事項處理程序，依法依規(guī)及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會信訪工作制度、依法治訪工作制度、關(guān)于“預(yù)防和處置群體的事件”及信訪工作方案等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯(lián)內(nèi)部進一步完善了信訪工作職責(zé)，實行“首問責(zé)任制”，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復(fù)、有著落。四是市殘聯(lián)結(jié)合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，并在網(wǎng)上發(fā)布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪聯(lián)系電話。XX年在認真貫徹落實信訪條例積極做好信訪工作的過程中，我們針對殘疾人信訪的特點和他們們的實際困難，在工作中認真組織實施關(guān)系殘疾人生產(chǎn)、生活的民生工程，切實為貧困殘疾人排憂解難，有效的減少了殘疾人信訪量。貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)工程今年全市下達貧困白內(nèi)障患者免費復(fù)明手術(shù)任務(wù)200例。全市殘聯(lián)系統(tǒng)在全市衛(wèi)生系統(tǒng)的大力協(xié)作下，廣泛宣傳、認真實施，使213名貧困白內(nèi)障患者通過免費復(fù)明手術(shù)重見光明農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程為確保農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程不留死角，市殘聯(lián)將今年的改造重點放在邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)、二半山區(qū)以上的貧困殘疾人。全年共完成農(nóng)村貧困殘疾人危房改造工程472戶。加強殘疾人社會保障體系建設(shè)，讓殘疾人共享經(jīng)濟社會發(fā)展成果一是保障殘疾人“病有所醫(yī)”。通過積極呼吁，爭取到殘疾人參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險更加優(yōu)惠的政策。于XX年9月1日起執(zhí)行的新居民醫(yī)保政策免除了部分殘疾人的住院治療報銷起付線，將精神病治療、腦癱治療及康復(fù)納入了醫(yī)保報銷范疇，減輕了殘疾人家庭負擔。二是保障農(nóng)村殘疾人 “老有所養(yǎng)”。在全市新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險試點工作起動之初，市殘聯(lián)和試點縣殘聯(lián)及時加強與市、縣勞動保障、財政、民政等部門的溝通和協(xié)調(diào)，積極向市、縣黨委、政府匯報，爭取對殘疾人參加新農(nóng)保的優(yōu)惠政策。保障所有符合參保條件的農(nóng)村殘疾人享受到比健全人更加優(yōu)惠的參保待遇。三是全力保障貧困殘疾人基本生活。積極協(xié)助民政部門，將符合保障條件的貧困殘疾人全部納入最低生活保障范圍，使全市3000余名城鄉(xiāng)特困殘疾人基本生活得到保障，實現(xiàn)了“應(yīng)保盡?！薄Ｔ诖嘶A(chǔ)上，對城市低保對象中的重度殘疾人實施分類施保，切實保障了殘疾人基本生活。四是積極開展走訪慰問活動。定期或不定期地開展面向貧困殘疾人的走訪慰問活動，及時解決貧困殘疾人困難。今年元旦、春節(jié)和助殘日等節(jié)日期間，各級殘聯(lián)和大企業(yè)殘聯(lián)走訪慰問貧困殘疾人和困難聯(lián)系戶2380戶，贈送慰問金價值80余萬元。今年，由于攀煤集團工傷人員醫(yī)保報銷制度由單位統(tǒng)籌改為市級統(tǒng)籌，引發(fā)了部分工傷殘疾人員的不滿，9人集體到市政府上訪。得知該消息后，市殘聯(lián)立即派出辦公室主任、維權(quán)處處長2名同志到現(xiàn)場參與接訪工作。在接訪工作中，殘聯(lián)工作人員及時開展了以下工作：一是穩(wěn)控情緒，以情感人，積極疏導(dǎo)殘疾人的激烈情緒，要求他們遵守國務(wù)院信訪條例，按規(guī)定、按程序反映合理訴求，不得同相關(guān)單位無理取鬧，要有理、有利、有節(jié)地爭取自己的利益。二是積極協(xié)助市群工局聯(lián)系市勞動和社會保障局、攀煤集團公司等單位，為殘疾人宣講有關(guān)政策。三是積極參與市群工局召開的協(xié)調(diào)會，認真傾聽殘疾人的困難和問題。四是做好后勤服務(wù)工作，協(xié)調(diào)會后，市殘聯(lián)工作人員與攀煤集團公司一道將每個上訪殘疾人送上車才離開。殘疾人信訪工作總結(jié)XX年，市殘聯(lián)信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委群工局的指導(dǎo)下，以解決人民群眾實際困難為出發(fā)點和落腳點，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，通過各級殘聯(lián)信訪部門的共同努力，使信訪問題大多化解在了基層，為全市的經(jīng)濟建設(shè)和社會穩(wěn)定做出了積極貢獻。截至11月，全市各級殘聯(lián)共辦理殘疾人來信訪479件次。其中：市殘聯(lián)本級辦理殘疾人來訪50人次，全部按時按質(zhì)辦結(jié)，全年未發(fā)生殘疾人赴省、赴京集體上訪事件。按時向省殘聯(lián)、市委群工局、市維穩(wěn)辦等報送信訪信息和報表，沒有漏報、遲報等情況發(fā)生。抓認識、定責(zé)任，切實提高殘疾人信訪工作水平一是充分認識做好殘疾人信訪工作的重要性。定期組織殘聯(lián)系統(tǒng)干部職工認真學(xué)習(xí)信訪條例、中共中央、國務(wù)院關(guān)于進一步加強新時期信訪工作的意見和有關(guān)法律、法規(guī)及政策。通過深入學(xué)習(xí)貫徹，進一步提高了殘聯(lián)干部職工對做好新時期信訪工作重要性的認識，明確了信訪工作的指導(dǎo)思想和目標任務(wù)，增強了做好新時期信訪工作的政治責(zé)任，對推動殘聯(lián)信訪工作整體上水平起到了一定的促進作用。同時，組織全體職工認真學(xué)習(xí)新修訂的中華人民共和國殘疾人保障法，積極參加省殘聯(lián)和市級各部門組織的相關(guān)培訓(xùn)，認真組織各級殘聯(lián)干部和殘疾人專職委員培訓(xùn)班，提高了殘疾人工作者的業(yè)務(wù)水平，從而提高了為殘疾人服務(wù)的質(zhì)量。全年共參加省級各類培訓(xùn)14期，67人次;參加市級各類培訓(xùn)51期，80人次;市殘聯(lián)組織黨員干部參加各類學(xué)習(xí)22期，428人次。二是落實“三個納入”，著力在“事要解決”上下功夫。 立足于解決實際問題，建立并完善信訪工作“一崗雙責(zé)”的責(zé)任機制，做到“三個納入”：一是納入重要議事日程，班子定期研究信訪問題，重點是源頭防范和化解重信重訪、越級上訪的措施。二是納入領(lǐng)導(dǎo)干部崗位目標責(zé)任制。對處理信訪問題、防止重信重訪的責(zé)任進行細化量化，明確主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”、案件承辦人具體負責(zé)，真正做到“問題有人管、矛盾有人解、事情有人辦、責(zé)任有人負”。三是納入“一把手”日常工作。殘聯(lián)理事長定期督查督辦重信重訪問題的解決，每月至少親自協(xié)調(diào)處理一起信訪案件。三是落實機關(guān)干部下訪機制，實現(xiàn)干部約訪經(jīng)常化。把干部下訪作為市殘聯(lián)的一項常規(guī)工作，凡是復(fù)雜、疑難信訪案件必須綜合采取帶案督辦、座談走訪、調(diào)查研究等方式，走出機關(guān)、走進基層，深入調(diào)研，聽取群眾訴求，收集群眾意見和建議，把問題及時解決在基層。四是暢通信訪渠道，依法規(guī)范信訪秩序。繼續(xù)抓好辦信、接訪、受理電話訴求，強化信訪疏導(dǎo)教育，堅持一手抓事要解決、有效化解矛盾糾紛，一手抓依法處理、切實維護社會秩序，進一步形成了群眾依法有序信訪、信訪問題依法按政策及時就地解決的良好局面。五是開展信訪排查，及時上報緊急、重特大信訪信息。市殘聯(lián)下發(fā)了關(guān)于開展殘疾人信訪問題大化解行動的通知，按照XX年信訪特點和市里統(tǒng)一要求，根據(jù)不同時段、不同節(jié)點，全市殘聯(lián)系統(tǒng)開展了三個階段的信訪排查工作：一是從年初到3月底，圍繞“中華人民共和國全國人民代表大會和中國人民政治協(xié)商會議”開展排查;二是4至7月，圍繞“6。4”開展排查;三是8至12月，圍繞迎慶建國60周年排查。通過深入細致的工作，及時把矛盾解決在基層，把有可能越級上訪的殘疾人穩(wěn)控在當?shù)?。抓載體、促有序，著力推進信訪規(guī)范化一是規(guī)范信訪工作窗口。按照要求，設(shè)置了信訪辦公室，配置了沙發(fā)、電腦、空調(diào)等必要的辦公設(shè)備和候訪設(shè)施，職責(zé)上墻、制作了信訪接待人員坐牌，為營造良好的信訪接待環(huán)境創(chuàng)造了條件，提供了保障。二是規(guī)范信訪工作程序。根據(jù)信訪條例精神，制定了來信、來訪、來電處理工作規(guī)則，規(guī)范信訪事項處理程序，依法依規(guī)及時處理信訪事項。三是建立和完善了信訪工作制度。為指導(dǎo)和規(guī)范全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪工作，我們制定了攀枝花市殘疾人聯(lián)合會信訪工作制度、依法治訪工作制度、關(guān)于“預(yù)防和處置群體的事件”及信訪工作方案等，遵行了重大信訪問題報告制度。市殘聯(lián)內(nèi)部進一步完善了信訪工作職責(zé)，實行“首問責(zé)任制”，會領(lǐng)導(dǎo)和各處室都備有信訪登記冊，對來信來訪情況認真登記、認真處理，做到情況明、事實清，對來訪來信件件有回復(fù)、有著落。四是市殘聯(lián)結(jié)合本單位實際，制訂了殘疾人信訪指南，并在網(wǎng)上發(fā)布，明確了殘疾人信訪受理對象、信訪程序，公布了全市殘聯(lián)系統(tǒng)信訪聯(lián)系電話。XX年在認真貫徹落實信訪條例積