股份有限公司企業(yè)信息化項目規(guī)劃文件 2005年 月 目錄 信息化規(guī)劃方法介紹 集團項目安排及運作方式建議 為 集團項目提供的專家與顧問介紹 信息化業(yè)務(wù)總體邏輯思路 管理診斷 IT現(xiàn)狀能力評估 IT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃 IT軟硬平臺 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃 IT信息集成點規(guī)劃 運營模式優(yōu)化 1 2 3 管理診斷 IT現(xiàn)狀能力評估階段 信息化管理基礎(chǔ)提升階段 IT規(guī)劃階段 4 系統(tǒng)選型方案 系統(tǒng)選型階段 信息編碼 名詞規(guī)范 企業(yè)戰(zhàn)略 IT戰(zhàn)略明晰 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 運營管理 IT管理 信息系統(tǒng)P實施指導(dǎo)方案 通常 將根據(jù)項目的具體情況 細分為多個階段與步驟的工作 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 3 IT規(guī)劃 1 管理診斷IT能力評估 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 召開項目啟動會完成項目準(zhǔn)備工作項目組織的確立項目工作環(huán)境準(zhǔn)備制定項目工作計劃項目總體工作計劃滾動工作計劃 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 1 資料收集 2 內(nèi)外部訪談 3 調(diào)查問卷 從內(nèi)部重點收集客戶的年度報告 戰(zhàn)略規(guī)劃 財務(wù)報告 各項規(guī)章制度 以及客戶的統(tǒng)一要求及與本項目相關(guān)的材料等 從外部我們將收集二手材料和專業(yè)報告 對客戶的中高層管理人員采取分別訪談 對一般員工采取座談會的方式 了解公司目前存在的問題 針對客戶戰(zhàn)略 組織 管理 流程 人力資源 生產(chǎn) 等方面的內(nèi)容 進行全面的問卷調(diào)查 并對調(diào)查問卷進行統(tǒng)計分析 形成分析結(jié)果 1 管理診斷IT能力評估 步驟1A 項目啟動 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 公司的管理診斷主要包括兩個個主要內(nèi)容 一是客戶技術(shù)和客戶系統(tǒng)的職能設(shè)置和運營協(xié)調(diào)狀況 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 二是根據(jù)公司的戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)分析對流程提出的要求 診斷公司的流程狀況 提出改進方向 設(shè)計TO BE流程 流程與戰(zhàn)略的匹配性 流程的設(shè)計是否與公司的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配 關(guān)系依賴性 一個流程結(jié)果的實現(xiàn)要依靠多少任務(wù)的完成 是否經(jīng)濟 流程的振蕩性 流程中每一個環(huán)節(jié)或子流程的重復(fù)都可以視為一次振蕩 振蕩次數(shù)越多 流程就越復(fù)雜 效率也就越低 流程的控制性 推動力量 誰最終對整個流程進行負(fù)責(zé)和控制 控制什么 效果與目標(biāo)的一致性 流程的實施效果與管理目標(biāo)是否一致 競爭性 流程的實施成本 增值成本和非增值成本 速度 時間的延滯性 質(zhì)量 流程節(jié)點是否落實 信息處理是否準(zhǔn)確快速 產(chǎn)出是否符合要求等 是否具有競爭力 要素釋義 流程設(shè)計符合六大要素 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 以國家信息化水平評估規(guī)范為參考標(biāo)準(zhǔn) 從五個方面對企業(yè)IT現(xiàn)狀進行評估 IT管理基礎(chǔ) 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 同時依據(jù) 的管理能力評估模型 對企業(yè)與信息化配套的管理基礎(chǔ)進行評估 從而為以后管理基礎(chǔ)提升指明方向與重點 人力資源條件 信息化應(yīng)用能力 安全 用于信息安全的費用占全部信息化投入的比例 6 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 愿景 使命 內(nèi)容 為什么存在及成功標(biāo)準(zhǔn) 核心競爭因素 促使愿景實現(xiàn)的主要驅(qū)動因素 內(nèi)容具體化 舉例 成為本行業(yè)的 員工滿意度提升 項目得到有效控制 現(xiàn)金流的顯著改善 明確客戶戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 理解公司戰(zhàn)略對IT規(guī)劃的要求 以及規(guī)劃的前提條件 1 管理診斷IT能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調(diào)研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略 IT戰(zhàn)略明晰 第一階段 管理診斷及戰(zhàn)略明晰 信息資源規(guī)劃 企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求 對業(yè)務(wù)管理的支持 職能戰(zhàn)略要求 人力資源 研發(fā) 生產(chǎn) 決策 管理 作業(yè) IT戰(zhàn)略明晰 從以下兩個方面 來進行IT戰(zhàn)略明晰 不同職能在信息管理的不同層次 如決策 管理層 有不同的戰(zhàn)略需要 IT戰(zhàn)略要依據(jù)客戶的管理 IT基礎(chǔ)來制定自己的戰(zhàn)略目標(biāo) 1 管理診斷IT能力評估 步驟1A 項目啟動 步驟1B 調(diào)研訪談 步驟1C 管理現(xiàn)狀評價 步驟1D IT現(xiàn)狀能力評估 步驟1E 企業(yè)戰(zhàn)略 IT戰(zhàn)略明晰 第二階段 信息化管理基礎(chǔ)提升 信息化管理提升方案設(shè)計原則 信息化管理基礎(chǔ)提升方案 在考慮了企業(yè)的特點 行業(yè)的特點的基礎(chǔ)上 從專業(yè)管理的角度提出問題解決的方案提升方案不但從專業(yè)角度進行管理優(yōu)化 并且還兼顧了方案在信息系統(tǒng)的實施 解決方案在信息系統(tǒng)建設(shè)中不能實施的部分 或者和后續(xù)信息系統(tǒng)實施有交叉的 從應(yīng)用出發(fā)進行方案的調(diào)整 第二階段 信息化管理基礎(chǔ)提升 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2C 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 在項目的第二階段 將在管理診斷和公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上 提升公司的管理基礎(chǔ)體系 信息系統(tǒng)要求管理現(xiàn)狀戰(zhàn)略要求 運營管理優(yōu)化 IT基礎(chǔ) 能力構(gòu)建 構(gòu)建體系流程優(yōu)化組織調(diào)整 信息名詞規(guī)范信息編碼規(guī)范 第二階段 信息化管理基礎(chǔ)提升 根據(jù)公司戰(zhàn)略 管理診斷結(jié)果與行業(yè)特點 參照行業(yè)內(nèi)的最佳實踐 并結(jié)合信息系統(tǒng)的特點 對客戶的業(yè)務(wù)運營模式提出調(diào)整建議 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2C 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 第二階段 信息化管理基礎(chǔ)提升 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2C 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 在明確了公司的運營系統(tǒng)模式后 將用流程的形式將其固化下來 由于流程化管理模式更強調(diào)市場反應(yīng)速度 部門之間的協(xié)作和效率 更多公司致力于由職能式的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榱鞒袒墓芾砟Ｊ?第二階段 信息化管理基礎(chǔ)提升 相應(yīng)的對公司組織設(shè)置與部門職能提出調(diào)整建議 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2C 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 第二階段 信息化管理基礎(chǔ)提升 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 步驟2A 運營模式優(yōu)化 步驟2C 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 信息分類標(biāo)準(zhǔn) 信息編碼規(guī)范 信息名詞規(guī)范 信息權(quán)限規(guī)范 數(shù)據(jù)管理流程 決策類 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類 業(yè)務(wù)過程類信息等 管理對象編碼 組織編碼 業(yè)務(wù)編碼體系 管理對象名詞 組織名詞 業(yè)務(wù)名詞等 不同分類信息的產(chǎn)生 使用 變更權(quán)限規(guī)范 數(shù)據(jù)產(chǎn)生 變更的控制流程規(guī)范 管理基礎(chǔ)提升的同時 針對客戶目前信息資源管理的現(xiàn)狀 結(jié)合客戶的業(yè)務(wù)特點及信息系統(tǒng)建立基于整個公司的編碼體系 配合信息系統(tǒng)的實施 完成IT基礎(chǔ)管理的提升 員工編碼客戶編碼供應(yīng)商編碼物料編碼會計科目編碼 第二階段達成目標(biāo) 信息化管理基礎(chǔ)提升 運行模式優(yōu)化 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 信息編碼 名詞規(guī)范框架 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 3 IT規(guī)劃 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 1 管理診斷IT能力評估 第三階段 IT規(guī)劃 通過IT規(guī)劃 與產(chǎn)品選型 實施以上的管理提升方案 實現(xiàn)企業(yè)人 財 物 信息等資源的整合 有效支撐企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的達成 3 IT規(guī)劃 第三階段 IT規(guī)劃 根據(jù)客戶的IT應(yīng)用目標(biāo)與需求 結(jié)合當(dāng)前信息系統(tǒng)發(fā)展趨勢 對客戶的信息系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)進行初步設(shè)計 形成信息化全景圖 IT應(yīng)用業(yè)務(wù)藍圖 3 IT規(guī)劃 第三階段 IT規(guī)劃 在客戶的業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃基礎(chǔ)上 依據(jù)客戶的管理問題的迫切性 目前管理基礎(chǔ)與IT能力基礎(chǔ)上的建設(shè)復(fù)雜程度 來確定軟件系統(tǒng)需求優(yōu)先級狀態(tài) 需求迫切程度 構(gòu)建復(fù)雜程度 低 低 高 高 企業(yè)資源計劃ERP 分銷管理SD 企業(yè)客戶管理CRM 辦公自動化系統(tǒng)OA 客戶信息化的高層次應(yīng)用 客戶信息化重點及難點 客戶管理問題解決的重點應(yīng)用 財務(wù)管理系統(tǒng)FMIS 決策支持系統(tǒng) 隨著隸屬關(guān)系的變化 可能會重新實施新的財務(wù)管理系統(tǒng) 人力資源管理系統(tǒng)HR 已有系統(tǒng) 客戶信息化的高層次應(yīng)用 3 IT規(guī)劃 第三階段 IT規(guī)劃 依據(jù)客戶業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖與系統(tǒng)需求優(yōu)先級 初步制定的IT行動計劃 IT規(guī)劃實施的步驟 ERP人力資源系統(tǒng) 決策支持系統(tǒng) SCM 持續(xù)改進 實施整合 PDM 基礎(chǔ)設(shè)施完善 IT基礎(chǔ)設(shè)施 系統(tǒng)實施 組織變革 知識管理系統(tǒng) EIP 完善OA系統(tǒng) 近期 中期 遠期 ERP財務(wù) 采購 CRM系統(tǒng) CRM系統(tǒng)優(yōu)化 ERP系統(tǒng)優(yōu)化 3 IT規(guī)劃 第三階段 IT規(guī)劃 示例 規(guī)劃實施行動步驟 階段建設(shè)目標(biāo) 詳細目標(biāo) 實施范圍 系統(tǒng)集成要求 實施周期 實施方案分析 方案風(fēng)險分析 方案實施步驟 方案實施計劃 階段投資估算 成本分析 收益分析 3 IT規(guī)劃 第三階段 IT規(guī)劃 3 IT規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃 在IT規(guī)劃實施步驟基礎(chǔ)上 進行軟硬件平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺配套規(guī)劃 第三階段 IT規(guī)劃 3 IT規(guī)劃 步驟3A IT業(yè)務(wù)藍圖規(guī)劃 步驟3B IT軟硬平臺 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 在以上規(guī)劃的基礎(chǔ)上 依據(jù)客戶的信息編碼 名詞規(guī)范進行應(yīng)用系統(tǒng)的信息集成點的分析 同時檢驗信息編碼 名詞規(guī)范的完整性 有效避免信息孤島與信息不唯一的出現(xiàn) 第三階段達成目標(biāo) IT規(guī)劃設(shè)計 業(yè)務(wù)應(yīng)用藍圖 軟硬平臺 網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)劃 信息集成點規(guī)劃 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 3 IT規(guī)劃 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 1 管理診斷IT能力評估 第四階段 系統(tǒng)選型規(guī)劃 依據(jù)以上規(guī)劃內(nèi)容 形成選型的目標(biāo) 范圍 應(yīng)用重點與標(biāo)準(zhǔn) 在此基礎(chǔ)上制定選型方法與組織 選型標(biāo)準(zhǔn)制定 選型方法制定 目標(biāo)產(chǎn)品比較與評介 選型組織 選型活動程序 公正客觀的第三方身份 從供應(yīng)商資質(zhì) 軟件功能與技術(shù)特性 應(yīng)用適用性 服務(wù)能力以及成本投入等五個方面 對適用產(chǎn)品進行分析評估 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 第四階段 系統(tǒng)選型規(guī)劃 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 選型領(lǐng)導(dǎo)小組 由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任 負(fù)責(zé)監(jiān)控項目進展和指導(dǎo)項目方向 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)選型重大決策 選型推進小組 由信息化分管領(lǐng)導(dǎo) 項目經(jīng)理和各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)組成 管理評估小組 主要由企業(yè)管理和業(yè)務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人與骨干組成 IT技術(shù)評估組 主要由企業(yè)信息部及相關(guān)IT人員組成 主要業(yè)務(wù)部門 業(yè)務(wù)人員與IT人員需要保持有效的溝通 參與 協(xié)調(diào) 推動選型進程 技術(shù)部門 依據(jù)前述工作成果 雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的組織 第四階段 系統(tǒng)選型規(guī)劃 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 1 投標(biāo)方遞交投標(biāo)標(biāo)書 選型小組統(tǒng)一開標(biāo) 2 選型小組對投標(biāo)標(biāo)書進行 與招標(biāo)書一致性 審查 與招標(biāo)書嚴(yán)重不一致的 向選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行匯報 決定是否取消該投標(biāo)人的參與資格 3 選型領(lǐng)導(dǎo)小組 選型小組成員詳細審閱投標(biāo)標(biāo)書 進行初選 并向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報 確定初選結(jié)果 4 組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員及選型小組成員 聽取初選后進行講標(biāo)的兩家投標(biāo)方講標(biāo) 5 根據(jù) 評標(biāo)方法 進行打分 6 選型小組對打分結(jié)果進行統(tǒng)計 并進行討論 分析打分偏離誤差 回顧選型過程 編寫選型評估報告 7 選型小組向選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行評標(biāo)匯報 8 選型領(lǐng)導(dǎo)小組進行決策 并決定中標(biāo)人 9 進行商務(wù)談判 10 簽定協(xié)議 依據(jù)前述工作成果 雙方研討確定客戶軟件系統(tǒng)選型的程序 第四階段 系統(tǒng)選型規(guī)劃 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 科學(xué)系統(tǒng)打分體系 統(tǒng)計與差異分析 編制匯報選型報告 選型領(lǐng)導(dǎo)決策 全局與局部認(rèn)識層次對象 不同打分權(quán)重不同專業(yè)領(lǐng)域 管理 技術(shù) 不同打分權(quán)重不同職能領(lǐng)域 財務(wù) 生產(chǎn) 不同打分權(quán)重以上不同權(quán)重打分 再按重要性分所占權(quán)重 打分對象的認(rèn)識差異性 產(chǎn)生的分?jǐn)?shù)誤差 以集體討論修正方案 合并不同打分對象分?jǐn)?shù) 報告包括 總體評估說明打分匯總說明誤差修正說明修正后打分匯總說明每一家的優(yōu)劣勢分析說明后期商務(wù)談判關(guān)注要點分析說明 小組匯報 領(lǐng)導(dǎo)決策 依據(jù)前述工作成果 項目組將結(jié)合 實用的選型方法制定客戶的軟件系統(tǒng)選型方法 并與客戶項目組討論確認(rèn) 第四階段 系統(tǒng)選型規(guī)劃 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 步驟4A 系統(tǒng)選型方案 在系統(tǒng)選型階段完成后 將提出基于產(chǎn)品的實施指導(dǎo)方案 來具體指導(dǎo)管理提升與規(guī)劃內(nèi)容 組織 流程 規(guī)范成果在信息系統(tǒng)實施過程中的應(yīng)用 給出系統(tǒng)實施全面的指導(dǎo)方案 運行模式 流程優(yōu)化組織調(diào)整 業(yè)務(wù)藍圖軟硬平臺規(guī)劃 流程優(yōu)化 變革管理 項目管理 風(fēng)險管理 知識轉(zhuǎn)移 實施指導(dǎo) 第四階段達成目標(biāo) 系統(tǒng)選型 信息系統(tǒng)實施指導(dǎo) 4 系統(tǒng)選型規(guī)劃 3 IT規(guī)劃 2 信息化管理基礎(chǔ)提升 1 管理診斷IT能力評估 目錄 信息化規(guī)劃方法介紹 集團項目安排及運作方式建議 為 集團項目提供的專家與顧問介紹 認(rèn)為項目的成功依賴于以下六個關(guān)鍵因素 問題分析的深入性 項目內(nèi)容的具體性 雙方溝通的及時性 項目成果的可行性 成果執(zhí)行的持續(xù)性 員工訪談的充分性 根據(jù)項目內(nèi)容 確定實施路徑 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 目標(biāo)與范圍 功能級 活動級 實現(xiàn) 戰(zhàn)略審視 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定義 方案范圍與目標(biāo)定義 業(yè)務(wù)功能定義 組織影響評估 應(yīng)用藍圖設(shè)計 關(guān)鍵活動定義 程序定義 職能與崗位調(diào)整 人員影響評估 培訓(xùn)方案 應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計 基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計 培訓(xùn)實施 項目管理 方案確認(rèn) 優(yōu)化后的流程體系 調(diào)整后的組織 整體方案 階段規(guī)劃 系統(tǒng)選型 IT項目管理方案 流程 組織與人員 技術(shù) 培訓(xùn) 根據(jù)實施路徑 分解任務(wù)確認(rèn)計劃 項目計劃分為總體計劃與周滾動計劃 注 項目正式啟動后 經(jīng)雙方協(xié)商后 不排除對每階段的內(nèi)容進行順序調(diào)整 周012345678 項目啟動 管控模式設(shè)計與信息化能力評估 流程優(yōu)化分析 中期匯報 終期匯報 信息化戰(zhàn)略明晰 3人8周 業(yè)務(wù)需求分析與信息化規(guī)劃 信息數(shù)據(jù)規(guī)范規(guī)劃 前期匯報 組織調(diào)整與管理方案改善建議 20 21 22 23 24 25 26 10 4 九月 10月 27 階段一項目啟動擬定訪談計劃收集 內(nèi)部相關(guān)資料及其他信息訪談 中高層管理人員以及業(yè)務(wù)公司人員內(nèi)部管理問卷調(diào)研對內(nèi)部管理診斷所發(fā)現(xiàn)的問題初步達成共識對 外部環(huán)境信息以及行業(yè)信息調(diào)研訪談行業(yè)專家收集最佳業(yè)務(wù)經(jīng)驗提出戰(zhàn)略構(gòu)想與業(yè)務(wù)規(guī)劃的初步方案戰(zhàn)略報告的進一步完善第一階段成果匯報 10 11 項目工作詳細計劃 11 1 10