2012年某縣雙擁工作總結(jié)及2013年工作計劃XX來，我縣的雙擁工作，在縣委、縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終把雙擁工作作為服務(wù)軍隊建設(shè)、鞏固軍政軍民團(tuán)結(jié)的大事來抓，不斷加強(qiáng)工作力度，積極與駐縣部隊配合溝通，采取有力措施落實雙擁、推進(jìn)雙擁，使全縣雙擁工作取得了較好的成績。一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓制度落實（一）縣委、縣政府十分重視雙擁工作，根據(jù)工作需要，上半年及時調(diào)整了雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了以縣委書記盧xx為組長，縣委副書記、縣長徐xx、縣委副書記、紀(jì)委書記曾xx、縣委常委、副縣長陳xx、人武部部長楊xx為副組長，黨政軍24個單位和部門的主要負(fù)責(zé)人為成員的雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。（二）把雙擁工作列入了重要的議事日程?？h委、縣政府把雙擁工作納入今年全縣總體目標(biāo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核，齊抓共管。（三）加強(qiáng)和完善了雙擁工作制度建設(shè)?？h政府對退伍士兵安置實行政務(wù)督辦制度，使全縣雙擁工作逐步走上了規(guī)范化、法制化的發(fā)展軌道。（四）根據(jù)上級文件精神，我縣農(nóng)村義務(wù)兵家屬優(yōu)待金標(biāo)準(zhǔn)從XX年1500元的基礎(chǔ)上調(diào)整為每人每年2100元；城鎮(zhèn)義務(wù)兵家屬優(yōu)待金從XX年700元的基礎(chǔ)上調(diào)整為每人每年1200元。（五）按照xx縣民政局、勞動和社會保障局、衛(wèi)生局、財政局關(guān)于xx縣一至六級殘疾軍人醫(yī)療保障實施辦法的通知以及xx縣重點(diǎn)優(yōu)撫對象醫(yī)療保障實施辦法的通知精神給予優(yōu)撫對象醫(yī)療補(bǔ)助，每季度研究一次，醫(yī)療補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)劃撥到各鎮(zhèn)，由各鎮(zhèn)發(fā)放到優(yōu)撫對象手中。此項措施有力地緩解了優(yōu)撫對象治病難的問題。wWW.ZoNgJiefAnWeN.COm二、擁軍優(yōu)屬工作扎實開展（一）節(jié)日期間認(rèn)真做好走訪慰問活動。今年春節(jié)和 八一 建軍節(jié)期間，縣委、縣政府組成了慰問組，由縣委、人大、政府、政協(xié)四大班子領(lǐng)導(dǎo)成員帶隊，深入到駐縣部隊以及優(yōu)撫對象家中進(jìn)行走訪慰問，采取召開座談會的形式與駐縣軍警部隊官兵座談，向他們介紹全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展情況，傾聽他們的意見和建議，了解重點(diǎn)優(yōu)撫對象的困難。與此同時，還要求各鎮(zhèn)也采取多種形式，廣泛開展了對革命傷殘軍人和重點(diǎn)優(yōu)撫對象的走訪慰問活動。春節(jié)和 八一 的慰問活動，全縣共支出慰問金20余萬元。通過開展走訪慰問，進(jìn)一步密切了部隊與地方的關(guān)系，增進(jìn)了軍政軍民之間的團(tuán)結(jié)。（二）切實抓好優(yōu)撫安置工作。積極開展雙擁創(chuàng)建活動，促進(jìn)優(yōu)撫安置工作落實，始終是我們工作的著力點(diǎn)。一年來，在優(yōu)撫安置工作上，我縣著重抓了如下幾件事：一是認(rèn)真督促各鎮(zhèn)做好重點(diǎn)優(yōu)撫對象的各種撫恤補(bǔ)助金的發(fā)放工作，做到按時、足額發(fā)放，并按規(guī)定及時調(diào)整提高撫恤補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。同時，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)足額兌現(xiàn)義務(wù)兵家屬優(yōu)待金，確保重點(diǎn)優(yōu)撫對象和義務(wù)兵家屬的合法權(quán)益。二是積極做好農(nóng)村優(yōu)撫對象參加新型農(nóng)村醫(yī)療合作保險工作，投入資金28240元為1412名農(nóng)村優(yōu)撫對象參保新農(nóng)合。三是圓滿完成了XX年退役士兵的安置工作。XX年冬至XX年我縣共接收退役士兵154人，其中安置回農(nóng)村105人，其余49名城鎮(zhèn)退役士兵中，除8名安置到企業(yè)外，另41名仍實行自謀職業(yè)安置辦法，經(jīng)過嚴(yán)格的考試考核，有1名考取錄用在單位工作，其余40名按規(guī)定辦理了自謀職業(yè)手續(xù)，并給他們一次性兌現(xiàn)自謀職業(yè)補(bǔ)助金。（三）積極支援部隊建設(shè)?？h委、縣人民政府歷來高度重視部隊建設(shè)，在部隊的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和日常演練等工作中，從人力、物力、財力、交通、通訊、能源等方面給予大力支持和保障，只要軍事需要，地方政府都盡力給予滿足。 1 2 三、擁政愛民工作取得顯著成績近年來，隨著形勢的發(fā)展，雙擁工作的內(nèi)容逐步擴(kuò)展，層次和水平不斷提升，駐縣部隊廣大官兵在支援縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)、幫助群眾搶險救災(zāi)、扶貧幫困獻(xiàn)愛心以及軍(警)民共建等工作中作出了新的貢獻(xiàn)，進(jìn)一步增進(jìn)了軍政軍民團(tuán)結(jié)。（一）積極支持地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)。一年來，駐縣部隊經(jīng)常派出官兵深入農(nóng)村，幫助農(nóng)民開展科技培訓(xùn)，為村民脫貧致富出謀劃策，開展農(nóng)業(yè)科普宣傳活動，推動了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。（二）積極參與搶險救災(zāi)。我縣自然災(zāi)害頻發(fā)的縣，每當(dāng)較大的自然災(zāi)害發(fā)生，駐縣軍警官兵都按照縣委、政府的統(tǒng)一部署，積極派出官兵投入搶險救災(zāi)工作。（三）廣泛開展扶貧幫困活動和愛民服務(wù)活動。多年來，駐縣部隊、發(fā)揚(yáng)擁政愛民的優(yōu)良傳統(tǒng)，把駐地當(dāng)故鄉(xiāng)，視駐地人民為父母，不論駐扎在哪里，XX年縣武裝部與蟠龍鎮(zhèn)寶峰村建立了幫扶關(guān)系，從人力、財力上幫助他們。四、存在問題我縣的雙擁工作雖然取得了較好的成績，但也存在著一些困難和不足。主要問題是雙擁工作的機(jī)構(gòu)人員不落實，縣上雖然成立有雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，但無專門的辦公室及專職工作人員，日常工作僅由縣民政局優(yōu)撫安置股負(fù)責(zé)辦理，而優(yōu)撫安置股只有兩名工作人員，只能應(yīng)付優(yōu)撫安置業(yè)務(wù)，平時沒有更多的時間去抓雙擁工作，以致平時對部隊開展擁政愛民的情況了解不夠，雙方在這方面的溝通少，在一定程度上影響了全縣雙擁工作的開展。XX年在市雙擁辦的指導(dǎo)和關(guān)心下，我們圓滿完成了雙擁工作任務(wù)。在即將到來的2012年，我們將認(rèn)真貫徹落實黨的路線、方針、政策，計劃在2012年做好以下雙擁工作：一、強(qiáng)化宣傳教育，營造雙擁工作的良好社會氛圍。把雙擁宣傳教育作為鞏固軍政軍民團(tuán)結(jié)的基礎(chǔ)性工程來抓，廣泛開展以愛國主義教育為核心的國防教育，抓好國防法、兵役法、軍人撫恤優(yōu)待條例等政策法規(guī)的宣傳教育。二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)雙擁活動深入發(fā)展。根據(jù)人事變動和分工調(diào)整，及時調(diào)整縣雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組。廣泛深入開展軍民共建活動，做到活動經(jīng)常形式多樣，年初有計劃，年終有檢查，進(jìn)一步增進(jìn)了軍政軍民團(tuán)結(jié)。三、以鞏固省級雙擁模范縣契機(jī)，進(jìn)一步落實優(yōu)撫安置政策。2012年，市雙擁辦要表彰一批雙擁工作模范鎮(zhèn)、先進(jìn)單位、先進(jìn)個人，我們將作好充分準(zhǔn)備，及早安排，確保評選活動順利開展。四、加強(qiáng)調(diào)查研究，在創(chuàng)新優(yōu)撫雙擁工作上力爭有新亮點(diǎn)、新特色。在繼承傳統(tǒng)工作的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)調(diào)查研究，在落實政策、完善制度、管理創(chuàng)新上下功夫，不斷提高為優(yōu)撫對象的服務(wù)水平?？傊?，在上級部門領(lǐng)導(dǎo)下，在全民支持擁護(hù)下，進(jìn)一步促進(jìn)軍民、軍政情誼發(fā)展。重點(diǎn)做好春節(jié)、八一建軍節(jié)兩大節(jié)日期間的走訪慰問活動，走訪駐地官兵和部分優(yōu)撫對象，進(jìn)一步增進(jìn)軍地、軍民關(guān)系，鞏固我縣在雙擁工作上取得的成績。鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也是XX年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的XX年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：1、制定了新的員工守則，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長達(dá)70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會（在武漢協(xié)助營銷工作時中斷），每月一次員工生活會，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺；紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部；廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。5、落實了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球場、前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責(zé)任到人；安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費(fèi)，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。（1）（2） 三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。5、添置布菲爐，增加飲食形式。四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下，積極協(xié)助營銷部開展工作，安排經(jīng)理協(xié)助開拓營銷市場。 五、密切配合相關(guān)各部門做好各項接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作，深化全局觀念。餐飲部全體成員時刻牢記山莊是一家的全局觀念，堅決服從山莊安排，特別是前臺人員，發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用，配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動，以人人為我，我為人人的服務(wù)信念，服務(wù)山莊，服務(wù)員工。如前一段時間瓢蟲肆虐別墅，前廳的兩個文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮，積極投入到滅蟲工作中去。雖然今年的工作取得了一些成績但是也存在很多困難和問題:、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù)，但是質(zhì)量很差，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。、規(guī)章制度還不夠完善，落實不夠徹底，存在隨意性，特別是管理機(jī)制亟待完善。、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場變化而革新。、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專業(yè)管理人才，對現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時整個裝飾裝潢已經(jīng)完全與時代脫軌，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造，特別是會議室桌椅及中廳布置。6、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂部設(shè)施不全，很多客人有需求都不能滿足。7、山莊沒有很吸引人的項目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施，桑拿等。在明年的工作中，我們將要做好以下工作：1、將餐飲部每日值勤制度作為個人績效考核的重要表現(xiàn)方式。2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實不同時期的菜單。3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時忙的時候餐廳人員吃緊，如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)，可以解決閑時的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。4、合理改造增加設(shè)施，增加包房。原計劃增加幾間ktv包房的，其實完全可以同時增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑。同時將中廳稍作改造，增加成四到六人的方桌散臺，有客用餐就可以是餐廳，有客唱歌就是歌廳。同時利用好鳥語林，把竹樓稍做改造，使其具備用餐和飲茶的功能，餐是農(nóng)家菜，茶是中國茶（或者其他飲料）。5、增加土灶，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木，從而節(jié)約燃油，降低成本。6、增加酒水品種，真正實現(xiàn)餐飲的實質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品，酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。7、繼續(xù)關(guān)心員工生活，改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動為每周一次舉行，同時集中觀看情定大飯店和五星大飯店兩部電視劇，讓員工在觀看劇情時同時感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識。同時開展科普知識的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識和法律意識，從而提高個人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。9、堅持做好安全生產(chǎn)管理，保障人員和財產(chǎn)安全。 122012年效能監(jiān)察總結(jié)一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實了效能監(jiān)察的基礎(chǔ)工作一季度，我*紀(jì)委、監(jiān)察部堅持把統(tǒng)一全*上下對效能監(jiān)察工作的思想認(rèn)識作為穩(wěn)步推進(jìn)效能監(jiān)察工作的首要任務(wù)來抓，充分發(fā)揮宣傳媒體的優(yōu)勢，利用召開專題會議、組織專題學(xué)習(xí)、開辟宣傳專欄等加大了效能監(jiān)察的宣傳力度。通過月度考核和日常的信息溝通，及時指導(dǎo)各立項單位深入領(lǐng)會并掌握效能監(jiān)察的基本理論和操作方法，通過在*紀(jì)檢監(jiān)察簡報上編發(fā)效能監(jiān)察工作開展情況介紹，及時宣傳有關(guān)單位開展效能監(jiān)察工作的成功經(jīng)驗，有效統(tǒng)一了各級領(lǐng)導(dǎo)干部的思想，提高了各級領(lǐng)導(dǎo)干部對效能監(jiān)察工作重要性的認(rèn)識，為效能監(jiān)察工作的順利開展打下了基礎(chǔ)。二、強(qiáng)化教育、提升素質(zhì)，扎實開展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動。機(jī)關(guān)效能建設(shè)，效是目標(biāo)，能是根本，人是關(guān)鍵?？梢姡钊胪七M(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，關(guān)鍵在人。一季度，我們把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù)，下大力全面提升廣大干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。把思想教育擺在首要位置，結(jié)合 為民、務(wù)實、清廉 主題教育活動，深入開展學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)創(chuàng)建活動，進(jìn)一步引導(dǎo)干部職工學(xué)習(xí)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)知識、科技知識、社會原理知識和法律知識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工的憂患意識、公仆意識和節(jié)約意識，切實提高思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力。元月份，在全區(qū)開展了一把手 談效能、講效益、促發(fā)展、保廉潔 活動。按照年初全*效能建設(shè)工作方案的要求和*領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，要求全*各部門要以一把手名義，結(jié)合本單位、本部門的行業(yè)特點(diǎn)和職能，對今年以來在加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷優(yōu)化我區(qū)發(fā)展軟環(huán)境，特別是在去年服務(wù)*項目建設(shè)方面的成功做法，取得的效果經(jīng)驗，進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)，撰寫較高質(zhì)量的總結(jié)文章。將在全*范圍內(nèi)進(jìn)行交流推廣，推動我*的效能建設(shè)和服務(wù)水平在上一個新臺階。三、嚴(yán)把選題質(zhì)量觀，增強(qiáng)效能監(jiān)察工作的針對性.紀(jì)委將效能監(jiān)察工作納入懲防體系建設(shè)整體規(guī)劃，年初部署效能監(jiān)察工作時，要求各單位必須以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，把職工群眾關(guān)注的熱點(diǎn)和行政工作推進(jìn)的難點(diǎn)和生產(chǎn)經(jīng)營管理中存在的效益、效率、質(zhì)量、安全等問題，作為效能監(jiān)察的切入點(diǎn)，做到效能監(jiān)察任務(wù)與企業(yè)中心工作相一致。各單位注意嚴(yán)把選題質(zhì)量關(guān)，在課題確定之后，及時填寫立項報告，經(jīng)本單位行政領(lǐng)導(dǎo)審批后報*紀(jì)委監(jiān)察部備案。為突出實效，不走形式，紀(jì)委監(jiān)察部及時組織相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行項目審核。由于工作程序嚴(yán)謹(jǐn)，使立項的課題更具有嚴(yán)肅性