0 阿里 e 展參賽方案 目錄 一、 摘要 . 1 【背景介紹】 . 1 【網展成因】 . 1 【商業(yè)問題】 . 2 【市場分析概述】 . 3 【競爭分析概述】 . 4 【財務預測概述】 . 5 【營銷策略概述】 . 5 【具體方案概述】 . 5 【團隊目標】 . 6 二、 項目分析 . 6 【會展概念】 . 6 【兩種會展形式對比分析】 . 7 【網絡會展與電子商務】 . 9 【網絡會展優(yōu)缺點分析】 . 10 三、 項目實施 . 13 【我們的實施形式】 . 13 【網絡會展平臺系統(tǒng)結構分析】 . 14 【網絡會展平臺可行性分析】 . 16 【網絡會展中政府角色分析】 . 17 【發(fā)揮網絡會展優(yōu)勢】 . 18 【網絡會展存在的問題分析】 . 20 【我們的發(fā)展戰(zhàn)略簡述】 . 32 【實施成本與效益分析】 . 34 四、 市場分析 . 36 【現(xiàn)狀簡述】 . 36 【市場前景】 . 36 【市場競爭】 . 37 五、 推廣宣傳 . 37 【網絡手段】 . 38 【傳統(tǒng)手段】 . 39 六、 結語 . 39 七、 附件 . 40 【附件一：建行支付說明】 . 40 【附件二：建行手機銀行】 . 49 【附件三：支付寶說明】 . 54 【附件四：企業(yè)調查問卷】 . 59 58 1 阿里 e 展參賽方案 一、 摘要 【背景介紹】 2003 年讓大家記憶猶新的事件莫過于那場突如其來的“非典”，這一年的“非典”事件讓我國的會展事業(yè)受到得了重創(chuàng)。當年，原計劃在 4 月 21 日至 6 月底，要在江蘇展覽館 舉行的約 10 個展會全部被延期或是取消，在以往這個時侯正是展會的旺季，當 年 卻只能做一些內部休整， 進而 給江蘇展覽館帶來不少于 400 萬的損失。 這只是當年全國會展業(yè)一個很小很小的縮影，整體損失遠遠不止江蘇展覽館。然而，就在這個時候，一種新型的會展模式悄悄的出現(xiàn)在了人們的視野。 在江蘇展覽館還沉浸于損失泥潭中時，國內幾家頗有名氣的展覽公司的網站主頁上推出了“虛擬展館”、“網上展館”等鏈接標識。 廣州春季廣交會上，網絡 會展 平臺成為本屆廣交會的一大亮點。開幕僅兩天，廣交會官方網站日瀏覽量就達到了 266 萬次的點擊量，大大超過上屆交易會 次的日瀏覽量。有 487 位參展商、 339 位 客商參與了網上洽談，并達成不少成交意向。參展商與客商相互發(fā)出 交易交流 預約信息 3658 宗。一位美國客商通過網上洽談與惠州一企業(yè)簽下一 筆 600 萬美元的合同。 廣交會的網絡平臺，無疑是在非典時期對傳統(tǒng)會展的一種新的 嘗試 ，更是一次網絡會展的成功實踐。 【 網展成因 】 2 非典期間，國內會展業(yè)受到嚴重沖擊， 導致 提前閉館、延期開展甚至撤展 ，損失可謂慘重。然而，就在會展遭遇冰點之時，網絡會展卻大“展”身手，引發(fā)了網絡會展的新形式。當然，除了非典，還有諸如“ 9 11 事件 ” 、美伊戰(zhàn)爭 、金融危機 等影響較大的特殊事件，都將是網絡會展力挽狂瀾的契機。 【商業(yè)問題】 “忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。 ”以此來形容電子商務的發(fā)展毫不為過。短短幾年間，電子商務風靡全球， 滲入到包括展覽業(yè)在內的各個行業(yè)之中。這其中，網絡與會展行業(yè)的結合在 2003 年時，堪稱 “兩大業(yè)界 ”的經典。 網絡會展本身是在特殊的環(huán)境提出的。因為非典，展覽會受到影響，產生了展會借互聯(lián)網搭建平臺，企業(yè)借互聯(lián)網展示營銷。然而，隨著時間推移，互聯(lián)網和會展的結合慢慢變冷，也淡出了人們的視線。取而代之的是以阿里巴巴等 大型電子商務平臺 。 大家想過沒有，是什么原因導致的呢？網絡會展是在特殊時期一時興起的產物呢，還是時代發(fā)展的大勢所趨？ 2003 年，網上展覽會因為非典而火爆； 2004 年，網上會展進入實質階段；僅僅以一年后， 網絡會展進入衰退期。雖然業(yè)界對網上會展仍有看好趨勢，但事實上，網絡會展已經成為展會的附屬品。目前，網絡會展幾乎不存在，只有像廣交會、東盟博覽會、科博會 等 還在辦展的同時，繼續(xù)運作網上展覽。 難道網絡會展的命運就是這樣凄慘的結局嗎？ 3 網絡會展開始時的確是借助了非典 而興起的 ，但必須提到的是，網絡會展的概念在特定時期出現(xiàn)也完全符合市場。網絡會展這幾年的發(fā)展好似在一個平面直角坐標中波段，人們會看到一條大振幅波浪線、波谷、波峰以及周期。從 電子商務 市場角度來分析，網絡會展總有一天會走向 “波峰 ”。 造成網絡會展走向“沒落”的原因是很多的，主要原因有一下幾點：第一，模式不夠清晰，目前還沒有一個完整的成功模式可以借鑒，網絡會展的主要形式還是簡單的將傳統(tǒng)會展模式放到互聯(lián)網上，這只是片面的一方面而已，遠遠不夠。第二，網絡會展本身功能不夠健全，不能達到傳統(tǒng)會展所能提供的功能需求標準，這也是一個很重要的制約因素。第三，市場問題，這就包含了市場培養(yǎng)以及市場的認可度兩個方 面，毫無疑問，網絡會展的發(fā)展需要市場這個大環(huán)境的支持，能夠使網絡會展從傳統(tǒng)實體的附屬地位，變成一種強有力的支持甚至是獨立于傳統(tǒng)會展。第四，人們的意識問題，就像當初阿里巴巴等電子商務的發(fā)展一樣，同樣經歷了這樣一個艱難的過程，而對網絡會展來講這同樣也是必經之路，有可能這條路走的會更長。 【市場分析概述】 會展 業(yè) 是一個新興行業(yè)，是對傳統(tǒng)交易方式的一種制度創(chuàng)新，是通過改善市場信息傳遞方式來降低交易成本的一種臨時 實地 市場。 然而這種臨時的形式所帶來的效益遠遠不是“臨時”的， 2005 年 1 月，中國貿促會在首屆中國會展經濟國 際合作論壇上發(fā)布了 2004 年中國會展經濟年度報告，該報告指出，截至 2003 年底，全國各地已建 4 成展覽場館 212 個，展覽面積 251 萬平方米，其中注冊并具有舉辦經濟技術展覽會條件的展覽館 118 個， 目前 全國主營展覽業(yè)務的專業(yè)展覽企業(yè)已經有 3 千多家 。例如： 廈門憑著獨特的地理和人文環(huán)境成為我國新興的會展城市，自 1997 年起，每年的 9 月 8 日中國國際投資貿易洽談會（以下簡稱投洽會）在廈門舉辦，會 展 期 為 3，迄今為止投洽會共簽訂 10000多 個合作項目，合同外資金額逾 600億美元。這僅是管中窺豹之一點，放大到全國市場此 效益要遠 大于此。 網絡會展作為一種更加新穎的會展模式，由中國互聯(lián)網絡信息中心（ 布的最新 發(fā)布的第次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至 2008 年 月底，我國網民數(shù)量達億人，首次超過美國躍居世界第一位。 當互聯(lián)網用戶越來越多，互聯(lián)網對傳統(tǒng)會展的影響絕對不容忽視 ， 隨著我國經濟的高速發(fā)展，會展 的市場還在不斷擴大， 網絡會展的地位將不斷提升， 其前景是非常廣闊的。 【競爭分析概述】 由于 2003 年“非典”的影響，以 此為契機先后出現(xiàn)的許多網上會展的網站，比如較有影響的“中國會展網”、“中國網上會展中心”等還有很多，它們已經形成了一定的規(guī)模，作為后起之秀的我們，將面臨一定的挑戰(zhàn)。 同時，網絡會展也是電子商務的一種特殊模式，難免會和現(xiàn)在已經存在的電子商務模式及平臺產生一點交叉，存在交叉領域就會有競爭。 競爭是一個長期的過程，比如“淘寶與易貝之戰(zhàn)”，從 2003 年至 5 2006 年歷時 3 年，最終以淘寶以 市場占有率戰(zhàn)勝市場占有率僅為 易貝易趣。當然，我們和現(xiàn)階段的電子商務還是有區(qū)別的，我們有自己獨特之處，再加上涉 及領域不同，這種競爭的激烈程度是很低的。 我們在競爭戰(zhàn)略上是吸收他人的長處為自己所用，盡量避開競爭，開拓自己獨特的領域，做大做強。 【財務預測概述】 由于現(xiàn)階段我們自身還不具備真正實施的能力，現(xiàn)在提出的還只能停留在概念階段，而對于本次大賽的具體實施也只能是在市場調研上。因此，在財務方面我們只是在市場調研上作了預測，盡量使得成本最低，最大程度的利用大賽提供的平臺予以宣傳和推廣。 【營銷策略概述】 由于目前我們的能力限制不能進行真實的實施，因此，我們只能通過互聯(lián)網手段進行方案的調研活動，然后利用現(xiàn)階段各種能夠使 用的廣告方式 和網絡營銷手段 ，進行全方位立體的宣傳。爭取達到改變人們對網絡會展這種模式的傳統(tǒng)意識，以及推廣網絡會展平臺。 【具體方案概述】 我們方案的有兩方面的意圖，首先，是提出網絡會展的新概念 ，并予以推廣；第二， 整合現(xiàn)在電子商務的各種手段，比如：支付 手段 、溝通 方式 等，利用 3D 技術，打造一個 全新的 虛擬網絡會展平臺 。通過這個平臺，企業(yè)與顧客（參觀者）不僅能夠感受到傳統(tǒng)實地會展的效果，更能享受到傳統(tǒng)會展所不能提供的服務 。 6 另外，我們還將通過這個平臺，為參展企業(yè)提供一系列額外增值服務，達到既滿足客戶需求又能吸引潛在 客戶的作用 。 【團隊目標】 結合現(xiàn)實傳統(tǒng)會展的表現(xiàn)形式及其帶來的作用與效果，利用現(xiàn)階段電子商務中所應用到的各種手段，如：支付手段 、溝通方式等，整合開發(fā)出一個服務綜合且獨具特色的網絡會展平臺，以 解決現(xiàn)在網絡會展所面臨的問題，同時對這種新型模式進行全方位推廣，就像阿里巴巴對電子商務做出的貢獻一樣，我們也希望能在網絡會展領域有所見地。 我們最終的目的是希望能打造網絡時代“阿里巴巴式”的網絡會展。 一、 項目分析 【會展 概念 】 1、 傳統(tǒng)會展： 會展是指會議、展覽、大型活動等集體性活動的簡稱。其概念內涵是指在一定地域空 間，許多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的傳遞和交流信息的群眾性社會活動，其概念的外延包括各種類型的 博覽會 、展覽展銷活動、大型會議、體育競技運動、文化活動、節(jié)慶活動等。 會展是指圍繞特定主題多人在特定時空的集聚交流活動。狹義的會展僅指 展覽會 和會議；廣義的會展是會議、展覽會和節(jié)事活動的統(tǒng)稱。會議、展覽會、博覽會、交易會、 展銷會 、展示會等是會展活動 7 的基本形式， 世界博覽會 為最典型的會展活動。 2、 網絡會展： 我們的定義是，網絡會展 某一個特定時期舉行的新產品和新技術的展示會，是一 次行業(yè)發(fā)展趨勢的集中展示，網上展覽已成為會展業(yè)的一道新風景線，被稱為永不落幕的展覽會。 它依靠一個獨特的網上會展平臺（這里我們采用虛擬 3包含支付方式、交流手段、信息核實等等一系列技術手段 和服務內容， 網絡會展能使瀏覽者有如走進一座跨越時空、地域的展覽城 , 360 度全方位 3 甚至可以“ 試用”產品 , 獲得身臨其境的真實感受。還可以為客戶提供智能化、個性化服務 , 客戶可實時參與電子交流、交易。 通過這個平臺，企業(yè)與顧客（參觀者）不僅能夠感受到傳統(tǒng)實地會展的效果，更能享受到傳統(tǒng)會展所不能提供的服 務。 【兩種會展形式對比分析】 1、 網絡會展業(yè)與傳統(tǒng)會展業(yè)的傳播比較 ： 圖 絡會展與傳統(tǒng)會展傳播功能對比表 ： 比較項目 傳統(tǒng)會展 網絡會展 傳播成本 較高，有逐年上升的趨勢 相對較低 傳播組織 繁瑣 簡單 傳播時間 僅為幾天 長期展示 傳播方式 現(xiàn)場觀摩 網絡查看 傳播受眾范圍 行業(yè)專業(yè)人士，區(qū)域性強 全球網民 受眾接受門檻 低 較高 傳播內容限制 幾乎沒有行業(yè)限制 一些行業(yè)執(zhí)行較難 布展空間限制 受場地空間限制 不受空間限制 傳播技術要求 低 高 傳播維護要求 較多人力 較少的專業(yè) 人員 傳播效果反饋 較慢，粗略 快捷，詳盡 發(fā)展趨勢 較慢 近年來迅速發(fā)展 8 網絡會展最大的優(yōu)勢在于全球各地的潛在買家 , 隨時隨地都可以參觀展品、了解廠商、傳遞訂購意愿 , 彌補了傳統(tǒng)展覽會在時間、地點上的局限 , 有助于企業(yè)開辟面向全球市場的渠道 , 拓展目標市場。從傳播效果看 , 網絡會展的供求信息發(fā)布與反饋等更為直接迅速 , 電子郵件、語音視頻會議等實時信息反饋提供了參展商更全面迅速地了解市場信息的機會 , 相對于傳統(tǒng)會展展后統(tǒng)計總結來說 , 優(yōu)勢十分明顯。 2、 網絡會展與傳統(tǒng)會展的經濟比較 ： 圖 絡會展與傳統(tǒng)會展的經濟比較 表 比較項目 傳統(tǒng)會展 網絡會展 外部性 大，多為正外部性 小 舉辦方成本 高 低 參展商成本 高 低 觀展客戶成本 異地較高 基本為零 舉辦方收益 渠道單一 渠道多元化 參展商收益 低，短期效應 高，長期效應 參展客戶需求 地域性限制 大，全球性 環(huán)境風險 大 小 3、網絡會展與傳統(tǒng)會展 整 體比較： 圖 絡會展與傳統(tǒng)會展的整體比較表 比較項目 傳統(tǒng)會展 網絡會展 模擬展覽 需要大量人力物力 能夠在模擬會展中直觀的看 9 到展覽效果 地域限制 只能在特定場館 舉行，制約了參展商和觀眾參展 只要有互聯(lián)網的地方就能參與展會 人力物力投入 需要安排專人負責并投入大量資金，限制了參展商數(shù)量 大大減少參展商的會展投入，降低了參展門檻，有助于增大會展規(guī)模 展會形象 固定的展會展出模式，固化了展會的形象 引進高新技術，有助于提高展會形象 展會環(huán)境 現(xiàn)場環(huán)境嘈雜，容易使參展人員感到疲倦 通過網絡參加展會更舒適，提高參展效率 展會整理 資料凌亂、有限、不易統(tǒng)計和比較分析 非常方便 參展語言 以中文為主，需要使用英語時就需要請相關專業(yè)人士 中英文雙展，方便參觀 參展內容 參展商很難在一次展會中組織能讓 客戶全面了解公司情況的全部資料 通過網絡會展很容易將公司各種資料發(fā)送給客戶，達到宣傳或促銷訂單的目的 節(jié)約能源 參展商投入大量的資料制作展臺展位以及宣傳品等 無需使用各種現(xiàn)實材料，節(jié)能環(huán)保 參展費用 各種花費總和巨大 網絡會展開銷小很多 舉辦成本 需要大筆預算，風險高 預算很小，且風險低 展會管理 隨參展商增加，管理難度大幅增加 管理容易，且安全性高 注： 傳統(tǒng)展會參展商的總投入 =參展費 +人員差旅費 +搭建費 +宣傳品制作費 +展會用品費等等 【網絡會展與電子商務】 以阿里 巴巴、淘寶為代表的 中國 新一代網絡營銷 同 網絡會展 來對比說明。 就阿里巴巴和淘寶來講是典型的電子商務，一個是 個是 們是企業(yè)產品的營銷。 網絡會展是 企業(yè)的品牌營銷，而非單純意義上的銷售。 但網絡會展與阿里巴巴、淘寶三者同屬電子商務的范疇，網絡會展有所不同的是，它只是某一個特定時期某一行業(yè)、某一新產品、某一新技術的集中展示，絕不是簡單的電子商務 。它們三者之間確實存在交叉點，但是網絡會展與其它二者的目的不同 不存 10 在利益沖突，因此不能說誰將代替誰，三者不會受到影響而是和諧共生。 【網絡會展優(yōu)缺點分析】 1、 網絡會 展 的優(yōu)越性 ： 網絡會展具體的優(yōu)越性主要要從主辦者、參展企業(yè)、參觀者三方面來分析。 (一 ) 對于主辦者來說 ： 第一 , 網絡 會展相對于傳統(tǒng)會展具有成本低、效率高 , 展出空間無限 , 經營規(guī)模不受場地限制 ,展出時間長 , 觀眾面廣泛 , 貿易機會多 , 反饋及時等優(yōu)點。 第二 , 在各級政府部門、專業(yè)會展商的對外網站上開設 網絡 會展 , 結合實地會展進行同步展示 ,加強會展本身的形象、產品和服務宣傳。主辦者可以通過互聯(lián)網高效率的收集、整理、整合各類資源 , 實現(xiàn)統(tǒng)計和評估電子化 , 實現(xiàn)信息的有效交流和共享。 第三 , 對于那些目前無 法預料展會效果、或者缺乏實施條件的展會 , 也可以考慮先辦 網絡 會展。這樣不僅可以滿足瀏覽者一睹為快的心理 , 還可以為市場激發(fā)潛在需求 , 主辦方也可借此機會吸取經驗、積蓄力量 , 為以后的實物展做足準備。 (二 ) 對于參展企業(yè)來說 ： 第一 , 可以事先了解目標觀眾和目標市場。很多觀眾在參觀 會 展以前 , 會預先參觀 網絡會 展 , 并在進入 網絡會 展時注冊用戶信息。參展企業(yè)可以根據(jù)瀏覽者的提問、要求 等等信息 了解市場需求 , 并適當 11 調整參展的計劃。 第二 , 提高“ 目標觀眾”的比例。以往 , 展會只要買票即可參觀 , 有部分展會甚至是 免費的 , 這樣觀眾很多 , 但是“ 目標觀眾”卻很少。而有了 網絡會 展以后 , 僅僅出于好奇、并不想進行交易的參觀者可以從網上得到信息。那些參觀了 網絡 會展后仍然來到現(xiàn)場的 , 往往是企業(yè)期望的“ 目標觀眾”。 第三 , 擴大企業(yè)影響 , 提升和延長會展效果。傳統(tǒng)會展受時空、地域上的限制 , 能夠真正來到現(xiàn)場參展的觀眾往往只有一小部分。而 網絡 會展跨越了時空限制。企業(yè)利用網上虛擬會展的機會 , 樹立良好的企業(yè)形象 , 擴大知名度 , 延長會展效果。 第四 , 有利于會展后的服務體系 , 便于跟蹤聯(lián)系。由于場地和時間的限制 , 有很多交易 事實上無法在展會舉辦期間完成。 網絡 會展是參展企業(yè)留住客戶的一種途徑 , 可以方便的進行跟蹤聯(lián)系 , 隨時完成展后交易和售后服務。 第五 , 整合資源?，F(xiàn)在大部分企業(yè)都有一個比較優(yōu)秀的主頁 , 企業(yè)可以把自身的網絡資源和 網絡會展 的資源有機的結合起來 , 使得展臺上沒有辦法表現(xiàn)出來的東西也有機會獲得觀眾的關注。 第六 , 解決中小企業(yè)因費用、時間、人力、物力、空間等原因難以參加大型會展的難題。為各級政府部門、專業(yè)會展商組織本地大量中小企業(yè)組團參加外地大型展會提供了條件。 第七 , 方便企業(yè)展示產品。 網絡 會展可以解決傳統(tǒng)會展的 樣品展示、實地展示等方式帶來的諸多不便 , 在互聯(lián)網上展現(xiàn)已生產的、設 12 計中的和概念產品。 (三 ) 對于參觀者來說 ： 第一 , 消除各種限制因素 , 滿足參觀者的好奇心。傳統(tǒng)會展由于受天氣、交通、時間、費用等諸多因素的限制 , 參觀者往往無法參觀。而 網絡 會展卻沒有這些問題。參觀者可以自由 地選擇時間、地點 , 參觀自己感興趣的展覽。 第二 , 可以更清楚地了解會展和參展企業(yè)及其產品。事先 , 參觀者可以了解展覽的布局 , 避免實地參觀時的盲目性 ; 事中 , 觀眾可以 通過網上信息直接了 解企業(yè)及其產品信息 , 避免實地參觀由于人 多 , 講解員無法詳細解說的場面 ; 事后 , 客戶可以隨時回顧展會上得到的信息 , 補充和加深對企業(yè)和產品的了解。 第三 , 舒適的參觀環(huán)境、自主、有序的參觀路線 , 帶來最佳的參觀效果。傳統(tǒng)會展上喧嘩、環(huán)境臟亂的情況決不會在 網絡 會展中出現(xiàn) , 觀眾再也不用擔心除了人擠人什么也看不清楚的尷尬場面。 第四 , 智能化的服務、便捷的搜索引擎、網絡化的打印機、實時的在線交流、安全可靠的電子付款方式 , 這些都可以提高參觀者的工作效率 , 提高經濟效益。 2、網絡會展的不足之處： 第一，模式不夠清晰，目前還沒有一個完整的成功模式可以 借鑒，網絡會展的主要形式還是簡單的將傳統(tǒng)會展模式放到互聯(lián)網上，這只是片面的一方面而已，遠遠不夠。 第二，網絡會展本身功能不夠健全，不能達到傳統(tǒng)會展所能提供 13 的功能需求標準，這也是一個很重要的制約因素。 第三，市場問題，這就包含了市場培養(yǎng)以及市場的認可度兩個方面，毫無疑問，網絡會展的發(fā)展需要市場這個大環(huán)境的支持，能夠使網絡會展從傳統(tǒng)實體的附屬地位，變成一種強有力的支持甚至是獨立于傳統(tǒng)會展。 第四，人們的意識問題，就像當初阿里巴巴等電子商務的發(fā)展一樣，同樣經歷了這樣一個艱難的過程，而對網絡會展來講這同樣也是必經之 路，有可能這條路走的會更長。 二、 項目實施 【我們的 實施 形式】 就傳統(tǒng)會展而言舉辦一次會展需要這幾方面的主體：組展方也就是會展舉辦者、場館承辦方、參展企業(yè)、參展顧客 ，與傳統(tǒng)會展不同的是網絡會展不需要場館承辦方，而是需要一個能提供“網絡會展場館”的綜合性服務平臺。 當會展舉辦方需要舉辦網絡會展時，委托 “網絡會展場館”平臺提供方 ，共同研究此次會展 場館的表現(xiàn)形式及其設計，待前期的場館設計完成后，企業(yè)向平臺提供方申請場館中的展廳，就像現(xiàn)實場館一樣不是免費的，網上展廳也有位置好壞、面積大小之分，面積大的 展廳，企業(yè)可以盡可 能的向觀展者展示更多的產品， 位置好的 展廳，當然就更容易使觀展者參觀本企業(yè)的產品，因此面積大的、位置好的展廳 費用 當然 就高，當然這個費用肯定會遠遠低于傳統(tǒng)會展展廳的租賃費用 。好的東西當然人人都想得到，為此我們將采用競價的方式，公 14 開、公平、公正的讓參展企業(yè)進行公開競價選擇各自心儀的網上展廳。 當 企業(yè)選定各自的展廳后，根據(jù)企業(yè)自身特點向平臺提供方提供展廳布置要求或企業(yè)自己對各自展廳進行布置設計，然后平臺提供方將對“網絡場館”進行整體運行、調試和完善。這些工作是在會展正式開始之前就要完成好。當正式開展時，觀展者就可以 通過互聯(lián)網進入“網絡場館”進行 “參觀”，這個時候我們將觀展者分為游客和注冊用戶，游客權限只能進行場館的一般性游覽，而注冊用戶還能享受其他增值服務，比如信息查詢、在線交流、在線交易等等。 通過這個平臺參展方和觀展方 可以進行 實時交流、在線商品挑選、在線支付，進而順利完成交易。 【網絡會展平臺系統(tǒng)結構分析】 網絡 會展系統(tǒng)主要有以下幾大架構組成： 1、 虛擬展現(xiàn)部分 ： 網絡會展平臺 提供三維仿真的展 館 、展廳、展臺、展品等展示內容 , 對于產品、服務、項目除提供圖片、文字等傳統(tǒng)的展示形式 , 還提供了更多的媒體形式來表現(xiàn)新產品、 新技術 , 給參觀者一種直觀的、全新的 有如身臨其境般的 體驗。智能信息搜索部分。系統(tǒng)可根據(jù)不同的用戶 , 自動提供用戶感興趣的參展項目 , 也可以鍵入關鍵詞通過全文檢索直接查找目標項目。利用多種搜索方法獲取有用的信息和商機。 2、 信息發(fā)布部分 ： 網絡會展平臺將專門設置一個信息發(fā)布欄目，通過這個欄目 可以 15 發(fā)布展會的最新動態(tài)、新聞 以及供需 等各方面的信息。網絡信息的擴散范圍、停留時間、表現(xiàn)形式、延伸效果、公關能力、穿透能力都是最佳的。信息發(fā)布以后 , 還可以進行再交流和再溝通。 3、 情報調查部分 ： 可以通過在線調查或者電子詢問調查表 等方式 , 在進行全面情報調查的同時 ,還可以大量節(jié)省人力、財力和物力。市場營銷、商務交易部分?？梢酝ㄟ^網上洽談、簽約、 在線支付 等方式進行。網絡的昭示力、親和力、覆蓋力 , 整合成為網絡 會展系統(tǒng)的綜合的市場營銷能力 , 從而實現(xiàn)異地商務交易。 4、 企業(yè)品牌宣傳部分 ： 可以通過網站間的友情鏈接、廣告 、展廳展示等方式進行。網絡會展推動和促進企業(yè)品牌的拓展和擴散 , 提升企業(yè)品牌的核心競爭力 , 打造企業(yè)品牌資產。特色服務部分。如 、 天室等各種即時信息服務 , 在線收聽、收視、訂購、付款等選擇性服務 , 無假日的服 務和信息跟蹤、信息定制到信息轉移 , 網上選購 , 送貨到家的服務等等 , 極大提高了顧客的滿意度。 5、 虛擬招商部分 ： 通過網上報名、資料遞交等手段進行長期招商。運用網上廣告功能宣傳主辦方的各類會展信息 , 并為參展商提供廣告宣傳的平臺。 6、 網上 在線 拍賣部分 ： 網絡 會展中的一些緊俏產品 ( 包括技術轉讓等 ) 進行網上競拍 , 幫助參展商家和買家及時的找到買家或自己急需的產品。 16 7、 其他部分 ： 如電子名片、 購物 車、 電子導游、 電子支付、實時交流、 資料打印等功能 , 將原本疏于管理、各自為戰(zhàn)的銷售、市場、售前和售后服務與業(yè)務統(tǒng)籌協(xié) 調起來 , 提供多種供需雙方交互方式 , 提高顧客關系管理。 【網絡會展平臺可行性分析】 我們上述所介紹的這種功能齊全、能讓參與者體驗身臨其境的感覺的網絡會展并不是遙不可及的概念產物，而是一個完全可以利用現(xiàn)代計算機軟件和網絡技術真正實現(xiàn)的新一代會展產物。 目前已有軟件公司開發(fā)出了虛擬會展系統(tǒng)工作平臺，它能將虛擬現(xiàn)實、互聯(lián)網、多媒體、超媒體、動態(tài)數(shù)據(jù)庫和人工智能 等技術珠聯(lián)璧合地運用于會展，實現(xiàn)了將虛擬現(xiàn)實技術和網上交易會融合在一起的構想。 參考資料舉例： 現(xiàn)在市場上的 術已經發(fā)展到幾十種之多，像 等。以上這些技術都各具特點，主要應用于電子商務、網絡娛樂、遠程教育、企業(yè)數(shù)據(jù)可視化等領域。 但是就這么多的技術，主要還是分為一下兩類： 一類是主要用于虛擬空間場景的技術，像 司的件就可以制作三維空間聊天室和 3樣的產品。另一類則著重于網絡 3D 物體的再現(xiàn)，代表技術是 類技術特別適用于電子商務網站中的商品演示。 17 在此列舉兩個實例作簡要概述： 1、 來的名字叫做 起開發(fā)它的公司大家就都知道了，一個是大名鼎鼎的 司，另一個就是在 3D 業(yè)界享有盛譽的 司。我們知道 直熱衷于宣傳 3為了說明它的 3D 計算方面的先進性 。 3過 D 影像 ， 特別是在電子商務網站中對 商品或其他物品的 3D 再現(xiàn)技術 ， 術有兩大特點：流式和功能全面。 2、 為一項全新的并且極具潛力的 術，越來越多地得到用戶的青睞。 瑞典的一家名為 司的產品，它主要用于在網頁上建立互動的 3D 實體，具有一個跨平臺的 3D 引擎。 主要特點有：跨平臺、渲染速度快以及具有良好的交互性。 用的是 術，為其跨平臺的支持所有的主流瀏覽器產品打下了良好的基礎。利用 以在網頁中對 3D 實體可以進行各種各樣的操作，例如旋轉、縮 放、平移，充分體現(xiàn)真實物體的屬性。 【網絡會展中政府角色分析】 目前 , 就傳統(tǒng)會展而言，中國會展業(yè)一個很大問題就是政府的角色定位模糊。相當多的會議、展覽是由政府主辦的 , 政府既是會展業(yè)的管理者、調控者 , 同時又是會展業(yè)的主體。在這種模式下 , 發(fā)生了政府既是“運動員” , 又是“裁判員”的“角色錯位” , 政府辦展不 18 僅運營成本高 , 不便于政府部門實施公平的市場管理 , 而且限制了民營會展企業(yè)的成長 , 對會展市場的正常競爭造成一定的沖擊。因此 , 政府應明確自身定位 , 選擇適當?shù)臅r機從具體的組展活動中退出來 , 實現(xiàn)“裁 判員”和“運動員”的分離 , 把精力主要集中在支持會展場館及其相關的基礎設施和配套服務設施建設、支持企業(yè)出國參展、制定會展業(yè)的運行和競爭規(guī)則上來 , 為會展業(yè)的發(fā)展提供一個良好的發(fā)展環(huán)境。 但是，對于我們的網絡會展而言，政府不必投入大量精力在相關的基礎設施和配套服務設施的建設上，而是應該建立和完善網絡會展所需的各種規(guī)則條款和法律制度，以支持網絡會展正常進行和健康發(fā)展！ 【發(fā)揮網絡會展優(yōu)勢】 上面我們已經談到了網絡會展的許多網絡 會展的優(yōu)越性，但是如何在具體實施過程中將其優(yōu)勢淋漓盡致的體現(xiàn)出來呢，在這里我們還是來簡 單的做一下分析說明。 網絡會展有如此之多的好處，就更應該在其設計中充分挖掘潛力，使這些優(yōu)越之處得到最大程度的發(fā)揮。同時，目前開發(fā)的網絡虛擬會展平臺如果應用于個別展覽會還必須考慮其個性特點，只有適應個別、針對個別的設計才能最充分的體現(xiàn)不同會展的差異性，打響展覽會的品牌，在人們心目中找到屬于“自己”的獨特位置 。 為此在網絡會展平臺的設計中，應注意一下幾點： 首先，時代呼喚人性化的設計。在現(xiàn)代社會，以人為本的觀念已 19 受到廣泛認同，相應的，產品的人性化設計理念成為了時代的要求。因此，我們在設計的網絡會展平臺必須是一個 予人方便的平臺，必須最大可能的滿足和兼顧不同人的多方需求。作為一個參觀者，最大的愿望就是能夠清楚的了解所展產品，因此，這個系統(tǒng)必須讓人們可以從各個不同的角度和距離進行觀察，個別產品甚至可以“試用”。同時，實地的參觀者往往很少單獨前往會展現(xiàn)場，那么，在網絡會展平臺上，一定也有“游客”希望能夠結伴 而來。因此，系統(tǒng)的設置應該允許參觀者隨時了解與自己結為好友的其他用戶的位置和狀態(tài)，并且隨時允許他們之間進行交流，以便交換感想、商討事宜。參觀者如有疑問可以立刻點擊企業(yè)的資料，直接瀏覽或通過電子郵件等快捷方式進行聯(lián)系。 在參觀展區(qū)的方式上，也應多樣化?？梢圆捎脧拇箝T進入，再根據(jù)“最佳方案”順序瀏覽的方式；也可以按照展廳的地圖，隨意挑選自己喜歡的路線；還可以利用強大的搜索功能，輸入想去的地點，直接來到目標展位 如果參觀者需要將不同展位的展品進行比較，它不再局限于將兩者的資料進行對比，對于一些主要展品，應該可以將“實物”擺在一起進行比較，以便更加清楚的了解展品。網絡會展平臺不僅要具備完善的展示功能，還需要強大的信息管理功能。比如對參展企業(yè)實行網上注冊登記，可進行網上申報，企業(yè)或產品數(shù)據(jù)可加入會展數(shù)據(jù)庫中，以便日后企業(yè)或產品的 數(shù)據(jù)更新、提供查詢服務，對于不同層次和類別的會員區(qū)分可享受的服務等級；建立企業(yè)檔案，為日后網上交易及對外交流打下基礎等等。 20 其次，技術帶來整合化的傳播?；ヂ?lián)網技術和虛擬技術的日臻完善，滿足了網絡會展對展示手段多樣化的要求。 虛擬網絡會展的一大任務便是給觀眾帶來新鮮感，刺激其好奇心，使顧客的瞬間好感在有限的時空內能夠反復得到證實和加強。而企業(yè)的要求則是：在消費者面前樹立良好的形象，吸引客戶，將自己的產品推銷出去。要激發(fā)觀眾的新鮮感，保持觀眾對展會的“熱衷度”，同時滿足企業(yè)對自己產品的宣傳推廣的需求，就必須采用多 種手段進行整合化的傳播。比如，展廳展示與廣告的配合，虛擬講解員或虛擬導游與資料的配合，企業(yè)信息與產品信息的配合，平面展示與立體三維展示的配合，靜態(tài)展示與動態(tài)（ ）的配合等等。另外，網絡會展不僅僅是展廳展覽的模擬，還應配合其他相關內容，如會展的背景介紹、會展實時新聞報道、組委會通知等，加強網絡會展平臺內容的完整性。 第三，市場需要個性化的設計 。同質化的東西是無法贏得市場的垂青的，會展也要做自己的品牌，也必須找到自身的特點。比如杭州的西湖博覽會，網絡會展可以抓住杭州的城市特色，深入挖掘杭州的歷史和文化 底蘊，無論如何，這是其他會展無法仿效的重要內容。對參展企業(yè)來講，不同的企業(yè)有著自己獨特的企業(yè)文化和獨特的產品，那么在企業(yè)進行設計自己的展廳時也應該結合自身特點，設計出體現(xiàn)自身特點的新穎獨特的網絡會展展廳，已達到獨特吸引力的目的。 【網絡會展存在的問題分析】 一、稅收問題： 電子商務是伴隨著知識經濟前進步伐而出現(xiàn)的一種全新貿易方式，它 21 發(fā)展迅猛，對社會的經濟發(fā)展產生了極為深遠的影響；它的出現(xiàn)將改變現(xiàn)有的商業(yè)形態(tài)、流通體系與營銷方式，將成為 21 世紀最具潛力與活力的貿易方式，但同時也對我國現(xiàn)有的稅收和征管模式體制等 方面提出了挑戰(zhàn)。如何面對這一挑戰(zhàn)，做到未雨綢繆，是擺在我們面前的一個亟待解決的問題。本文擬就電子商務中的稅收問題作一些探討。 1、電子商務帶來的稅收問題 （ 1） 現(xiàn)行國際稅收中，經合發(fā)范本和聯(lián)合國范本使用了 “常設機構 ”這一概念。常設機構是指一個企業(yè)在某一國境內進行全部或部分經營活動的固定經營場所，包括管理場所、分支機構、辦事處、工廠、作業(yè)場所等。按國際慣例，企業(yè)只有在某一國家設有常設機構，并取得歸屬于該常設機構的所得，才可認定為從該國取得所得，從而由該國對其進行征 稅。但電子商務是完全建立在一個虛擬的市場上，完全打破了空間界限，使傳統(tǒng)意義上的固定營業(yè)場所的界線變得更加模糊。企業(yè)的貿易活動不再需要原有的固定營業(yè)場所、代理商等有形機構來完成，大多數(shù)產品或勞務的提供也并不需要企業(yè)實際出現(xiàn)，只需裝入事先核準軟件的服務器，消費者在滿足了付款等先決條件后，在任何地方都可以下載服務器中的數(shù)字化商品，這與簽訂銷售協(xié)議完全不相同。因此，電子商務并不依賴傳統(tǒng)意義上的常設機構，并且互聯(lián)網上的網址 址與產品或勞務的提供者并沒有必然的聯(lián)系，僅從信息上是無法判斷其機構所在地的。因此， 常設機構概念不清，已成為稅收中的障礙，需 22 重新界定。 （ 2） 際稅收管轄權可以分為居民稅收管轄權及地域稅收管轄權。一般說來，發(fā)達國家的公民有大量的對外跨國經營活動，能夠取得大量的投資收益和經營所得，因此，發(fā)達國家側重于維護自己的居民稅收管轄權；而作為發(fā)展中國家，更偏向維護自己的地域稅收管轄權。但不論實行哪種管轄權，都堅持地域稅收管轄權優(yōu)先的原則。但隨著電子商務的出現(xiàn)，跨國營業(yè)所得征稅就不僅僅局限于國際稅收管轄權的劃分，更多的是由于電子商務交易的數(shù)字化、虛擬化、隱匿化和支付方式的 電子化所帶來的對交易場所，提供服務和產品的使用地難以判斷的問題上，從而也就使地域稅收管轄權失去了應有的效益。因此，對稅收管轄權的重新確認問題已成為加強電子商務環(huán)境下稅收管理的一個重要問題。 （ 3） 對象性質模糊不清問題?，F(xiàn)行的稅制以有形交易為基礎，對有形商品的銷售收入、勞務收入以及特許權使用費收入等規(guī)定不同的稅種和稅本?；ヂ?lián)網使得有形商品和服務的界限變得模糊，將原來有形產品形式提供的商品轉化為數(shù)字形式提供。企業(yè)可以通過任一站點向用戶發(fā)放專利或非專利技術以及各種軟件制品等，用戶只需通過有關密碼將產品打 開或從網頁上下載就可以了，還可以復制。例如：銷售一本書，承載媒體是紙張，如果把這本書制成光盤，那么實物形態(tài)就發(fā)生了變化。在稅收征收管理上，顯然書籍容易征稅，而對銷售光盤征稅的難度就大了。 （ 4） 現(xiàn)行稅收征收管理，稅收的征收管 23 理是以納稅人的真實合同、賬簿、發(fā)票、往來票據(jù)和單證為基礎，稅務機關可以依此進行稅務檢查、監(jiān)督，但電子商務交易給傳統(tǒng)的稅收征管帶來了一系列的問題：第一，收入難以界定。以往的征稅有發(fā)票、賬簿、會計憑證為依據(jù)，納稅人繳納稅款的多少通過發(fā)票、賬簿、會計憑證來計算；而在電 子商務過程中，交易雙方在網絡中以電子數(shù)據(jù)形式填制，但這些電子數(shù)據(jù)可以輕易地加以修改，不會留下任何痕跡和線索。這樣使收入難以確定，給稅收征管帶來了難度，從而造成稅款大量流失。第二，隨著電子銀行的出現(xiàn)，一種非計賬的電子貨幣可以在稅務部門毫無察覺的情況下，完成納稅人的付款業(yè)務。無紙化的交易沒有有形載體，從而致使本應征收的增值稅、消費稅、營業(yè)稅、所得稅、印花稅等均無從下手。再加上計算機的加密技術高速發(fā)展，納稅人可以利用超級密碼隱藏有關信息，使稅務機關搜尋信息更加困難，致使稅款嚴重流失是可想而知的。 （ 5） 稅問題。電子商務從根本上改變了企業(yè)進行商務活動的方式，原來由人進行的商業(yè)活動現(xiàn)在則更多地依賴于軟件和機器來完成，這樣就使商業(yè)流動性進一步加強，企業(yè)或公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅。同時電子商務使大型跨國公司更輕易地在其內部進行轉讓定價，甚至任意一家上網交易的國內企業(yè)都可以在免稅國或低稅國設立站點并籍此與他國企業(yè)進行商務活動，而國內企業(yè)將作為一個倉庫和配送中的角色出現(xiàn)。由此可見，國際避稅問題也是電子