第 1 頁 共 5 頁 20XX20XX 年加油站站長競聘演講稿年加油站站長競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 各位評委 你們好 我叫 今年 歲 在我這 年的工作中 我 把自己的青春奉獻(xiàn)給了咱們的石油行業(yè) 這些年來我 辛苦工作 在歷盡坎坷的同時 也收獲了累累碩果 通 過不斷的學(xué)習(xí) 我從一個羸弱的年輕人成長為一個有 經(jīng)驗(yàn) 有上進(jìn)心的加油站工人 今天 我感謝在座的 各位領(lǐng)導(dǎo)能給我面試 加油站站長一職的機(jī)會 好 好把握住這次機(jī)會 為 加油站今后的繁榮發(fā)展 做出自己的貢獻(xiàn) 我來自一線 多年從事加油站工作 這些來 我先后從事過油庫計量員 加油站計量員 潤滑油門市 液化氣站站長 加油站站長等職位 今 天 我能來競聘這個職位 主要具有以下優(yōu)勢 一 個人競聘優(yōu)勢 有很強(qiáng)的溝通能力 本人擁有很強(qiáng)的溝通能力 在日常工作中 我們 在服務(wù)好新用戶的前提下 要盡快將大量流失的用戶 重新聚攏起來 我個人憑借著良好的溝通能力和辦事 能力與客戶進(jìn)行了良好的溝通交流 卻?？蛻舨粫G 第 2 頁 共 5 頁 失 良好的人際關(guān)系 至今為止 我工作已經(jīng)有 年了 這些年來 我 憑借著良好的人際關(guān)系 發(fā)展了很多的客戶 像咱們 市的一些企事業(yè)單位 大多數(shù)已經(jīng)成為加油站的 定點(diǎn)加油用戶 現(xiàn)如今 公司 林場等 他們的 領(lǐng)導(dǎo)也已經(jīng)和我達(dá)成共識 準(zhǔn)備幫助我們加油站進(jìn)行 宣傳和推廣工作 還有 就是非固定用戶的大批量用 油 例如西山風(fēng)力發(fā)電二期三期工程的施工單位 經(jīng) 過我的幾次走訪 已經(jīng)成為我們加油站的定點(diǎn)購油用 戶 安全教育方面 我深知加油站安全工作的重要性 為了能提升安 全性能 讓顧客能放心來我們站加油 在加油站安全 管理工作上擁有很多工作經(jīng)驗(yàn) 可以保證加油站安全 工作深入到位 讓各位領(lǐng)導(dǎo)和客戶達(dá)到滿意 二 競聘成功后的工作措施 各位領(lǐng)導(dǎo)如果這次我競聘 加油站站長一職成 功 我將在 加油站開展如下工作 穩(wěn)定客戶 做大銷量 目前 同行業(yè)加油站競爭激烈 其它加油站在油 價的優(yōu)勢和促銷的方式上直接沖擊到我站的銷量 削 第 3 頁 共 5 頁 弱我們的市場 搶走我站的客戶 我們目前將面臨一 場激烈的競爭 所以 我們要做好以下工作 1 落實(shí)五項便民措施 推行容美茶水服務(wù) 形 成員工與顧客濃濃茶水情 2 建立用戶會員制 長期會員 資源緊張時想 受優(yōu)先權(quán) 3 發(fā)放救援聯(lián)系卡 幫助聯(lián)系修車 送配件 送潤滑油 解決用戶困難 4 抓住資源 在中油脫銷時抓好服務(wù) 做好宣 傳爭取用戶 5 了解對方的經(jīng)營情況 準(zhǔn)確掌握對方銷售節(jié) 奏 做到心中有數(shù) 6 建立客戶視像檔案 做到人車合一 依托容 美站可開展多元化服務(wù)的硬件優(yōu)勢 特色服務(wù) 親情 服務(wù) 在公司給予的權(quán)限內(nèi) 最大限度的為他們提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 洗車服務(wù) 加水 檢查輪胎 依托市場調(diào) 研 電話聯(lián)系 登門拜訪等方式 做到客戶的信息及 時更新 客戶的需求及時回應(yīng) 客戶的抱怨及時處理 形成緊密 牢固 友好 和諧的客戶關(guān)系 走訪大客 戶 特別是菜坡煤礦運(yùn)輸車隊 鑫新礦業(yè)公司 物流 公司 反季節(jié)蔬菜運(yùn)輸老板 大型礦山機(jī)械 應(yīng)盡快 把這部分用戶聚攏起來 力保市場不失 做大銷量 第 4 頁 共 5 頁 強(qiáng)化服務(wù) 嚴(yán)格管理 在市場競爭如此激烈的今天 及時導(dǎo)入現(xiàn)代營銷 理念 以人為本 強(qiáng)化意識 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 加油站員工 使用文明服務(wù)用語 禮貌迎送 規(guī)范服務(wù) 編寫日常 考評細(xì)則 每日組織單人服務(wù)考評 改 24 小時工作 制為 8 小時工作制 實(shí)行站長長期值班制 確保住站 率 85 工資二次分配 實(shí)行升油工資 考評積分的 新辦法 提高全站職工的工作積極性 打破吃大鍋飯 的舊分配體制 抓規(guī)范化服務(wù) 樹品牌效應(yīng) 加油站是中石化對外的形象窗口 規(guī)范化服務(wù)的 好壞 直接影響到整個公司形象 為此規(guī)范化服務(wù)對 加油站的形象來說是十分重要 抓好規(guī)范服務(wù) 就等 于抓住了品牌效益 抓規(guī)范化服務(wù)要從細(xì)微 點(diǎn)滴入 手 從著裝 站容 站貌 服務(wù)用語著手 要求每個 員工牢記 引 問 開 加 蓋 擦 唱 送 八個 字 并能分細(xì)每步操作程序 按章嚴(yán)格操作 規(guī)范員 工的行體動作 同時要求員工做到三個 一點(diǎn) 對 用戶熱情一點(diǎn) 服務(wù)周到一點(diǎn)和耐心一點(diǎn) 給客戶一 個好的環(huán)境 好的心情 讓他們感受到一種回家的溫 馨 讓他們真正體會到在中石化加油站花錢不僅是買 到了油品 而且還買到了上呈的服務(wù) 讓司機(jī)們走了 第 5 頁 共 5 頁 想回來 來了不想走 確保司機(jī)回頭率 100 油箱 加滿率