最新物業(yè)客服工作匯報(bào)最新物業(yè)客服工作匯報(bào) 轉(zhuǎn)瞬間 20 年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去 回首 20 年物業(yè)公司客服部 可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年 不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能 的一年 在這當(dāng)中 物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 同時(shí)也得到了其他各部門的 大力協(xié)助 經(jīng)過全體客服人員一年來(lái)的努力工作 客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步 各 項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí) 業(yè)戶至上 的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員 的腦海 回顧一年來(lái)的客服工作 有得有失 現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下 一 深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度 在 20 年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上 20 年的重點(diǎn)是深化落實(shí) 為此 客服 部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀 加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解 同時(shí) 隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法 律 法規(guī)的出臺(tái)和完善 客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度 以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì) 二 理論聯(lián)系實(shí)際 積極開展客服人員的培訓(xùn)工作 利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間 加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作 培訓(xùn)工作是根據(jù)一周 來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問題展開的 這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合 使每位客服人員對(duì) 服務(wù)理念 的認(rèn)識(shí)更加的深刻 三 日常報(bào)修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì) 日接待 各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不 同積極進(jìn)行派工 爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決 同時(shí) 根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行 回訪 四 xx 區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo) 積極開展 xx xx 區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作 最終在物業(yè) 經(jīng)理 書記及其它各部門的支持下 完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo) 五 能源費(fèi)的收繳工作 如期完成 xx 區(qū)每季度入戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí) 又完成了公司布置的新的任務(wù) xx 區(qū)首次入戶抄水表收費(fèi)工作 六 xx 區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案 并在下半年成功的引進(jìn)了 超市 藥店 項(xiàng)目 七 部分樓宇的收樓工作 在 x 月份 完成了 x x 的收樓工作 同時(shí) 又完成了部分 xx 區(qū)回遷樓 x 1 2 單 元 收樓工作 八 情系青海玉樹地震 組織開展募捐活動(dòng) 在得知青海玉樹地震的消息后 物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以 為災(zāi)區(qū) 人民奉獻(xiàn)一份愛心 的募捐活動(dòng) 這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成 接到指示后 客服部全體人員 積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策 最終圓滿的完成了這次募捐活動(dòng) 九 節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作 積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作 今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié) 倍受年輕人 關(guān)注的節(jié)日 期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度 在小區(qū) xx 門及 xx 區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹及其各 種裝飾品 十 業(yè)主座談會(huì) 在春節(jié)前夕 組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì) 邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言 對(duì) 物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議 總之 在 20 年的工作基礎(chǔ)上 20 年我們滿懷信心與希望 在新的一年里我們堅(jiān)信 只要我們勤奮工作 努力工作 積極探索 勇于進(jìn)取 我們一定能以 最大的努力 完成公司 下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo) xx 物業(yè)公司客服部 撰寫人 xx 20 年 12 物業(yè)客服部個(gè)人工作總結(jié)范文 物業(yè)客服年終個(gè)人工作總結(jié)模板 2017 物業(yè)客服個(gè)人年終總結(jié) 2017 年度物業(yè)客服工作總結(jié) 物業(yè)客服年終工作總結(jié)范例參考 精選物業(yè)客