題目1、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險保險單簽發(fā)后5個工作日內(nèi)，向委托其辦理交強(qiáng)險業(yè)務(wù)的保險機(jī)構(gòu)結(jié)報車船稅款，并報送投保車輛相關(guān)信息資料。(單選)窗體頂端A、正確題目2、根據(jù)關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，專屬門店可登記注冊為個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)。(單選)窗體頂端A、正確題目3、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知，采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，電銷坐席人員應(yīng)及時結(jié)束通話，并使用技術(shù)手段對有關(guān)電話號碼進(jìn)行屏蔽。保險公司（）不得對相同客戶再次呼出。(單選)窗體頂端C、一年內(nèi)題目4、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，（）負(fù)責(zé)車險投保提示公告工作的具體實(shí)施，包括公告設(shè)計、印制、發(fā)放等工作，并將車險投保提示內(nèi)容及要求及時在協(xié)會網(wǎng)站上公布。(單選)窗體頂端D、山東省保險行業(yè)協(xié)會題目5、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，下列說法正確的是（ ）。(單選)窗體頂端B、山東省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)車險投保提示公告工作的具體實(shí)施，包括公告設(shè)計、印制、發(fā)放等工作，并將車險投保提示內(nèi)容及要求及時在協(xié)會網(wǎng)站上公布。題目6、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知，保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48 小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。(單選)窗體頂端A、正確題目7、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知，采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的（）內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。(單選)窗體頂端D、72小時題目8、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），要求事前報告與事后核查的投標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍是指：機(jī)動車輛保險，機(jī)動車輛在（）以上或保費(fèi)超過（）元人民幣的。(單選)窗體頂端A、100輛、40萬題目9、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，應(yīng)加強(qiáng)電銷方式管控，除（）外，禁止通過公司客服電話：分支機(jī)構(gòu)辦公電話：業(yè)務(wù)員手機(jī)等非電銷專屬號碼開展電銷業(yè)務(wù)。(單選)窗體頂端C、電銷中心專屬電話題目10、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，（）負(fù)責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。(單選)窗體頂端D、山東省保險行業(yè)協(xié)會題目11、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，對軍隊(duì)和武警專用車輛、警用車輛、臨時入境和使領(lǐng)館車輛，保險機(jī)構(gòu)不代收車船稅。(單選)窗體頂端A、正確題目12、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，新車尚未掛牌的，不需錄入號牌號碼和顏色。(單選)窗體頂端A、正確題目13、根據(jù)關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，下列說法正確的是：（）。(多選)窗體頂端A、專屬門店可登記注冊為個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)；C、專屬門店的經(jīng)營范圍應(yīng)僅限于在xx 保險公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售其保險產(chǎn)品及提供相關(guān)承保、理賠、咨詢等服務(wù)；D、工商行政管理機(jī)關(guān)依法對專屬門店履行工商登記、信息公示、雙告知等職責(zé)題目14、根據(jù)山東保監(jiān)局辦公室關(guān)于嚴(yán)禁贈送加油卡等違規(guī)行為的通知，下列說法正確的是（）。(多選)窗體頂端A、各公司應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，不得通過贈送加油卡、返還現(xiàn)金、變相折讓保費(fèi)等方式變相降低保險產(chǎn)品費(fèi)率。B、各公司要高度重視內(nèi)部管理，加強(qiáng)約束產(chǎn)品銷售行為，嚴(yán)禁開展不正當(dāng)競爭。C、各協(xié)會要切實(shí)履行行業(yè)自律組織職能，積極開展規(guī)范行業(yè)經(jīng)營行為的自律檢查等工作。D、違反規(guī)定，給予或者承諾給予投保人、被保險人、受益人保險合同約定以外的保險費(fèi)回扣或者其他利益的，將按照保險法第161條規(guī)定予以處罰。題目15、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，下列說法正確的是（ ）。(多選)窗體頂端A、山東省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)車險投保提示公告工作的具體實(shí)施，包括公告設(shè)計、印制、發(fā)放等工作，并將車險投保提示內(nèi)容及要求及時在協(xié)會網(wǎng)站上公布。B、除電銷中心專屬電話外，禁止通過公司客服電話、分支機(jī)構(gòu)辦公電話、業(yè)務(wù)員手機(jī)等非電銷專屬號碼開展電銷業(yè)務(wù)。C、山東省保險行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。D、經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的公司應(yīng)及時從電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺下載本公司禁撥電話名單，并上傳至本公司呼叫中心數(shù)據(jù)庫，通過技術(shù)手段對相應(yīng)電話號碼進(jìn)行屏蔽。題目16、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，下列說法正確的是（）。(多選)窗體頂端A、扣繳義務(wù)人應(yīng)當(dāng)自扣繳義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)，持經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證、稅務(wù)登記證或加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照等資料向扣繳義務(wù)人主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理扣繳稅款登記。B、扣繳義務(wù)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)代收代繳車船稅的稅款解繳、報表報送以及提供相關(guān)信息等工作。C、保險機(jī)構(gòu)在代收車船稅時，應(yīng)對納稅人提供的車輛相關(guān)信息原件進(jìn)行審核。D、保險機(jī)構(gòu)由交強(qiáng)險業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計算納稅人應(yīng)納的車船稅稅額，并打印在保險單相應(yīng)欄次內(nèi)。題目17、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，對以下（）車輛保險機(jī)構(gòu)不代收車船稅。(多選)窗體頂端A、軍隊(duì)和武警專用車輛B、警用車輛C、拖拉機(jī)D、農(nóng)村居民自有并在農(nóng)村使用的摩托車題目18、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，以下（）車輛辦理交強(qiáng)險業(yè)務(wù)時，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)納稅人主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)出具的車船稅減免證明進(jìn)行免（減）稅認(rèn)定。(多選)窗體頂端B、沒有車輛專用號牌的外國駐華使領(lǐng)館車輛C、公共交通車輛D、省人民政府批準(zhǔn)減免的其他車輛題目19、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知和關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法正確的是（ ）。(多選)窗體頂端A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48 小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司1年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的簡單、片面比較。題目20、根據(jù)關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法正確的是（）。(多選)窗體頂端A、各公司應(yīng)當(dāng)對電銷坐席人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，完善坐席人員招聘、培訓(xùn)、上崗、考核等相關(guān)制度；B、坐席人員應(yīng)當(dāng)遵守電銷話術(shù)規(guī)范和銷售行為規(guī)范，嚴(yán)禁出現(xiàn)強(qiáng)行推銷、騷擾客戶、態(tài)度惡劣等情況；C、各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享電銷坐席人員“黑名單”，對于存在辱罵客戶、泄露信息、惡意騷擾等嚴(yán)重違紀(jì)行為的電銷坐席人員，各公司均不得聘用；D、各公司應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)電銷坐席人員培訓(xùn)管理，規(guī)范坐席人員銷售行為。題目2、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知，保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48 小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。對特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)的，應(yīng)與投保人協(xié)商一致或及時向投保人說明有關(guān)情況。(單選)窗體頂端C、48小時題目8、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），各財產(chǎn)保險省級分公司及所屬分支機(jī)構(gòu)參與的投標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，由省級分公司在保險協(xié)議簽署前或投標(biāo)前（ ）日內(nèi)向當(dāng)?shù)乇１O(jiān)局書面報告投標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目名稱。(單選)窗體頂端C、5題目11、根據(jù)關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，專屬門店在該公司授權(quán)范圍內(nèi)代理銷售保險產(chǎn)品及提供承保、理賠等相關(guān)服務(wù)，可以有條件的代理其他保險公司業(yè)務(wù)。(單選)窗體頂端B、錯誤題目13、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知和關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法正確的是（ ）。(多選)。B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的簡單、片面比較。題目14、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知，下列說法正確的是（ABC ）。(多選)窗體頂端A、未經(jīng)批準(zhǔn)，保險公司不得擅自搬遷電銷職場，或在已有職場外增設(shè)分職場或呼叫中心。B、保險公司可以向保監(jiān)會申請變更電銷專用產(chǎn)品銷售職場，或在已有電銷專用產(chǎn)品銷售職場之外，申請增設(shè)新的電銷職場。C、保險公司電銷業(yè)務(wù)原則上應(yīng)集中運(yùn)營，集中管理。題目15、根據(jù)關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法正確的是（ABC）。(多選)窗體頂端A、各公司應(yīng)當(dāng)制定合理的呼叫時間，切實(shí)避免打擾接聽客戶的正常工作生活；B、對保監(jiān)會收到的電銷擾民投訴，經(jīng)查實(shí)確屬違反法律法規(guī)或監(jiān)管規(guī)定的，保監(jiān)會將責(zé)令公司改正；C、對一年內(nèi)被投訴兩次且查證屬實(shí)的，保監(jiān)會將責(zé)令公司限制對新客戶的呼出業(yè)務(wù)三個月；題目16、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，保險機(jī)構(gòu)委托保險中介機(jī)構(gòu)銷售交強(qiáng)險的，下列說法正確的是（）。(多選)窗體頂端A、保險機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對受委托的中介機(jī)構(gòu)的管理。B、中介機(jī)構(gòu)不能按照本辦法規(guī)定代收車船稅的，保險機(jī)構(gòu)應(yīng)及時中止委托其辦理交強(qiáng)險業(yè)務(wù)。C、中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險保險單簽發(fā)后5個工作日內(nèi)，向委托其辦理交強(qiáng)險業(yè)務(wù)的保險機(jī)構(gòu)結(jié)報車船稅款，并報送投保車輛相關(guān)信息資料。D、中介機(jī)構(gòu)應(yīng)自覺接受地方稅務(wù)機(jī)關(guān)和保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)的檢查。題目17、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，下列說法正確的是（ABCD）。(多選)窗體頂端A、扣繳義務(wù)人應(yīng)當(dāng)自扣繳義務(wù)發(fā)生之日起30日內(nèi)，持經(jīng)營保險業(yè)務(wù)許可證、稅務(wù)登記證或加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照等資料向扣繳義務(wù)人主管地方稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理扣繳稅款登記。B、扣繳義務(wù)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)代收代繳車船稅的稅款解繳、報表報送以及提供相關(guān)信息等工作。C、保險機(jī)構(gòu)在代收車船稅時，應(yīng)對納稅人提供的車輛相關(guān)信息原件進(jìn)行審核。D、保險機(jī)構(gòu)由交強(qiáng)險業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計算納稅人應(yīng)納的車船稅稅額，并打印在保險單相應(yīng)欄次內(nèi)。題目18、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），下列說法中正確的是（ ）。(多選)窗體頂端A、在參與大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)過程中，為客戶設(shè)計的承保方案既要符合保險原理、保險法規(guī)與保險監(jiān)管政策要求，又能滿足客戶風(fēng)險保障需求，做到風(fēng)險與承保條件的科學(xué)、合理匹配。B、嚴(yán)禁以惡意降價為手段，不顧風(fēng)險參與大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)，擾亂市場秩序。C、要主動加強(qiáng)與業(yè)主、投保人、被保險人以及保險中介機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)保險法規(guī)、監(jiān)管政策及風(fēng)險防范的宣傳，要積極引導(dǎo)客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、良好的信譽(yù)、精湛的技術(shù)贏得客戶的理解、信賴與支持。D、中國保險行業(yè)協(xié)會應(yīng)抓緊制定其它大型商業(yè)項(xiàng)目純風(fēng)險損失率表并盡快發(fā)布實(shí)施題目19、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知和關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法正確的是（ABCD ）。(多選)窗體頂端A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48 小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的，保險公司1年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的簡單、片面比較。題目20、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，下列說法錯誤的是（ ）。(多選)窗體頂端A、各保險公司省公司負(fù)責(zé)車險投保提示公告工作的具體實(shí)施，包括公告設(shè)計、印制、發(fā)放等工作，并將車險投保提示內(nèi)容及要求及時在協(xié)會網(wǎng)站上公布。C、山東保監(jiān)局負(fù)責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。題目3、根據(jù)關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，各公司應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格限定呼叫期間，對續(xù)保客戶的呼出時間不得早于保單到期日前（B）天。(單選) A、30 B、40 C、50 D、60根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），各財產(chǎn)保險總公司（含外資保險公司）參與的投標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)在保險協(xié)議簽署前或投標(biāo)前（ C）日內(nèi)向保監(jiān)會書面報告投標(biāo)業(yè)務(wù)項(xiàng)目名稱。(單選)窗體頂端A、1B、3C、5D、10窗體底端題目:新車尚未掛牌的，不需代繳車船稅. 錯題目8、根據(jù)關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，下列說法正確的是：（B）。(單選) A、專屬門店在從事保險代理經(jīng)營實(shí)施行政許可。 B、保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)對專屬門店從事保險代理經(jīng)營不實(shí)施行政許可。 C、專屬門店在辦理工商登記時，申請人需提交保險監(jiān)管部門的審批文件、許可證等。 D、專屬門店在辦理工商登記時，申請人無需提交險公司省級分公司的授權(quán)書。題目9、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知和關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法錯誤的是（C）。(單選) A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的48小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。 B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。 C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司半年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。 D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的簡單、片面比較。 錯了，正確是：C題目11、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），要求事前報告與事后核查的投標(biāo)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與范圍是指：單筆大型商業(yè)保險（財產(chǎn)損失保險、責(zé)任保險），保險金額超過（C）元人民幣或保費(fèi)超過（C）元人民幣的。(單選) A、1億、10萬 B、3億、30萬 C、5億、50萬 D、10億、100萬題目13、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知和關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法錯誤的是（AC）。(多選) A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的24 小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。 B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。 C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司3個月內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。 D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的簡單、片面比較。題目14、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知和關(guān)于財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務(wù)禁止擾民有關(guān)問題的通知，下列說法正確的是（BD）。(多選) A、保險公司應(yīng)在電話銷售完成后的24 小時內(nèi)向投保人配送保險單證（含發(fā)票等）。 B、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立健全客戶回訪機(jī)制，應(yīng)在客戶收到正式保單后的72小時內(nèi)，對客戶實(shí)行100%回訪并建立回訪記錄。 C、采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的，保險公司半年內(nèi)不得對相同客戶再次呼出。 D、保險公司和電銷坐席人員不得在廣告宣傳等活動中進(jìn)行任何形式的不正當(dāng)競爭，不得捏造、散布虛偽事實(shí)，損害其他保險公司的商業(yè)信譽(yù)，不得將電銷專用產(chǎn)品與傳統(tǒng)渠道產(chǎn)品進(jìn)行價格方面的簡單、片面比較。題目15、根據(jù)關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，下列說法正確的是：（）。(多選) A、工商行政管理機(jī)關(guān)依法對專屬門店履行工商登記、信息公示、雙告知等職責(zé) B、山東保監(jiān)局負(fù)責(zé)對專屬門店日常經(jīng)營進(jìn)行監(jiān)管，依法查處違法違規(guī)行為，切實(shí)保護(hù)保險消費(fèi)者合法權(quán)益 C、各專屬門店在開業(yè)之前應(yīng)進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)教育 D、各有關(guān)保險公司山東省級分公司應(yīng)履行對專屬門店的管控責(zé)任，建立健全專屬門店運(yùn)營管理隊(duì)伍和管理制度，確保管理到位題目18、根據(jù)山東省機(jī)動車車船稅代收代繳管理辦法，下列說法錯誤的是（BD ）。(多選) A、購買交強(qiáng)險前已經(jīng)申報繳納車船稅的機(jī)動車，保險機(jī)構(gòu)不再代收車船稅。 B、購買交強(qiáng)險前已經(jīng)申報繳納車船稅的機(jī)動車，保險機(jī)構(gòu)仍需代收車船稅。 C、新車尚未掛牌的，不需錄入號牌號碼和顏色。 D、新車尚未掛牌的，不需代繳車船稅。題目20、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），對（ ）行為作為監(jiān)管重點(diǎn)查實(shí)、查透，依法嚴(yán)肅處理。(多選) A、不嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)保監(jiān)會審批或備案的保險條款和保險費(fèi)率 B、擅自變更保險條款、任意擴(kuò)展保險責(zé)任、任意調(diào)整保險費(fèi)率 C、免費(fèi)贈送附加險或其它險種 D、任意拆分危險單位題目20、根據(jù)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)大型商業(yè)保險及各類投標(biāo)業(yè)務(wù)管理的通知（保監(jiān)發(fā)200743號），對（ABCD）行為作為監(jiān)管重點(diǎn)查實(shí)、查透，依法嚴(yán)肅處理。(多選) A、不嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)保監(jiān)會審批或備案的保險條款和保險費(fèi)率 B、擅自變更保險條款、任意擴(kuò)展保險責(zé)任、任意調(diào)整保險費(fèi)率 C、免費(fèi)贈送附加險或其它險種 D、任意拆分危險單位題目5、根據(jù)關(guān)于保險公司在山東開展保險專屬代理門店試點(diǎn)工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，專屬門店可登記注冊為個體工商戶或個人獨(dú)資企業(yè)，由專屬門店經(jīng)營者按照保險公司地市級公司的授權(quán)到工商登記機(jī)關(guān)辦理營業(yè)執(zhí)照。(單選)C窗體頂端A、正確B、錯誤窗體底端題目6、根據(jù)山東保監(jiān)局關(guān)于機(jī)動車險承保環(huán)節(jié)有關(guān)要求的通知，山東保監(jiān)局負(fù)責(zé)建立山東省財產(chǎn)保險公司電銷業(yè)務(wù)禁撥平臺，該平臺可由客戶自主登記錄入本人拒絕接聽的保險公司電銷呼入號碼。(單選)B窗體頂端A、正確B、錯誤窗體底端題目7、根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)財產(chǎn)保險電話營銷專用產(chǎn)品管理的通知，采用電話營銷渠道的保險公司應(yīng)建立電話號碼屏蔽制度，對于客戶明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電