1/4SAVANTI莎梵蒂珠寶暑期實(shí)習(xí)報(bào)告XX年8月1日至8月31日，通過老師的推薦，我來到了莎梵蒂珠寶貿(mào)易（上海）有限公司開始了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。對(duì)于還是在校生的我，這是我的第一次實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是在美美百貨公司SAVANTI專柜做營(yíng)業(yè)員。實(shí)習(xí)的第一天，懷著緊張又新鮮的心情，公司為我們安排了指導(dǎo)老師劉濤對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)。在學(xué)校，我們所接觸的大多都是設(shè)計(jì)以及制作為主的課程，而對(duì)于營(yíng)銷和鑒定方面的知識(shí)還不夠完善，這樣一來本身我們?cè)诖?年級(jí)學(xué)習(xí)的知識(shí)，就由劉老師提前傳授給我們了。首先他向我們介紹了公司推出首飾的用金種類，主要包括黃金K金鉑金銀歐泊珍珠以及它們的不同含量另外還有包括鉆石的4C標(biāo)準(zhǔn)以及世界最大的鉆石切割中心等。除了這些以外，結(jié)合店鋪的運(yùn)作，我們還了解了公司推出產(chǎn)品的一些賣點(diǎn)，例如08年的新品3DIN黃金，其特點(diǎn)要比普通黃金硬四倍，也可稱為硬千足金，采用三維立體的設(shè)計(jì)，將你的黃金變大。還有公司的專利產(chǎn)品牛仔布鉆飾更可以說是史無前例，而且設(shè)計(jì)得很大膽。知道了每個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)，讓我更加有自信的在顧客面前介紹我們的2/4產(chǎn)品了。還有就是要懂得看標(biāo)簽，了解每個(gè)產(chǎn)品的種類重量條碼號(hào)款號(hào)等。經(jīng)過培訓(xùn)之后，發(fā)放了營(yíng)業(yè)員服裝之后我們就進(jìn)店實(shí)習(xí)了。到了店里以后，跟在學(xué)校里學(xué)習(xí)又是截然不同的感覺，既然實(shí)習(xí)了，就要把本職工作做好。公司安排我們做一休一，每天九點(diǎn)半上班，晚上十點(diǎn)下班。除了要求我們每天穿工作服，還有就是發(fā)型和服裝要統(tǒng)一，還要帶點(diǎn)妝，目的是帶給顧客尊重與享受。每天準(zhǔn)時(shí)到工作崗位，35分店里會(huì)有一個(gè)人下樓開晨會(huì)，主要是通報(bào)一下商場(chǎng)的各種活動(dòng)并及時(shí)記錄下來。在店里的員工就做櫥柜內(nèi)部清潔，然后出樣，出完樣之后再做地面和玻璃的清潔。原本以為出樣還是比較容易的事，真的是看人挑擔(dān)不吃力，過了一天，店長(zhǎng)也讓我出樣了，一開始我還胸有成竹，后來就有點(diǎn)猶豫了，不知道往哪個(gè)位置擺好，后來經(jīng)過店長(zhǎng)及同事的指點(diǎn)，我終于學(xué)會(huì)了出樣，之后的日子里，有幾個(gè)柜臺(tái)的出樣就專門由我來負(fù)責(zé)了。出完樣后還有一個(gè)很重要的步驟就是點(diǎn)數(shù)，每天都要將柜臺(tái)里首飾數(shù)量一項(xiàng)一項(xiàng)清點(diǎn)并記錄下來。除此之外，每天必做的一件事就是要用導(dǎo)熱儀來測(cè)試鉆石，目的是為了防止貨品被人調(diào)包，雖然這種事情發(fā)生的幾率很小，但是貨品安全問題不能疏忽。還有就是切工鏡和十倍放大鏡，切工鏡是用來看鉆石的切割的優(yōu)劣的，3/4但是一般鑲嵌好的鉆戒只能看到臺(tái)面而已十倍放大鏡可以看鉆石，也可以看首飾。每天除去吃飯的時(shí)間，其他時(shí)候幾乎都是站著的，做營(yíng)業(yè)員也是蠻辛苦的。但是當(dāng)顧客來的時(shí)候，要體現(xiàn)出自己的專業(yè)以及良好的精神面貌。到了晚上八點(diǎn)半左右，再將貨品清點(diǎn)一遍，最后再將當(dāng)天的業(yè)績(jī)傳真給公司。大約九點(diǎn)半的時(shí)候，如果店里沒有顧客的話，就可以將貨品收起來了。實(shí)習(xí)期間還有一件事也是讓我很有感觸，顧客預(yù)定了的戒指上有些刮痕，我所在的柜臺(tái)幾乎每個(gè)款式只有一件，更不可能有庫(kù)存了。應(yīng)顧客要求公司原先準(zhǔn)備到其他柜臺(tái)調(diào)貨過來，但因?yàn)槠渌昀锎丝畹氖执缗c顧客要求的不符，所以只能去城隍廟附近的加工場(chǎng)重新拋光一下。由于店長(zhǎng)對(duì)我的專業(yè)性的認(rèn)可，所以這個(gè)艱巨的任務(wù)就落到了我的頭上。我來到了城隍珠寶的四樓，原來那里的加工場(chǎng)還是很多的，首飾行業(yè)也沒有想象中的那樣人才匱乏。到達(dá)了店長(zhǎng)指定的加工地點(diǎn)，我便向師傅說明了戒指的情況，然后他就開始加工起來，感覺他所做的一系列步驟跟我們?cè)趯W(xué)校工場(chǎng)間里學(xué)習(xí)的差不多，由于放假已經(jīng)一段時(shí)間，看到師傅做心里有點(diǎn)想和他一起加工的沖動(dòng)。沒過多久，他就弄好了。我?guī)е鴸|西回到了柜臺(tái)，之后顧客也很滿意。4/4通過這十幾天的實(shí)習(xí)，讓我發(fā)現(xiàn)了自己身上的專業(yè)知識(shí)的欠缺。