1/11部門經(jīng)理2016年度述職報(bào)告部門經(jīng)理年度述職報(bào)告一羊年的時(shí)間過(guò)得就是快，公司的年終總結(jié)來(lái)的更是快，還沒到年底，這周各部門都就開始寫總結(jié)、搞述職會(huì)了公司是為了明年早作打算，可以理解，積極配合，早述職結(jié)束早發(fā)年終獎(jiǎng)金獎(jiǎng)了回首2016，某某3月開業(yè)，某某5月開業(yè)，外地項(xiàng)目頻傳喜訊。作為一名XX人，一名開疆辟土的建設(shè)者，感到無(wú)比自豪，正是因?yàn)槲覀兇蠹业呐Ω冻?，才有了XX的蓬勃發(fā)展。2016年述職如下很榮幸，自去年10月份到XX，一直到今年3月底開業(yè)，我一直在XX施工現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)XX旅游區(qū)有關(guān)功能氛圍設(shè)計(jì)和施工工作，主要完成的內(nèi)容有四大景區(qū)功能策劃和設(shè)計(jì)、發(fā)光字布點(diǎn)與安裝、廟宇設(shè)計(jì)與施工、店鋪招商定位與作坊設(shè)計(jì)、氛圍次硬件采購(gòu)與布景、旗幌燈籠安裝、景區(qū)簡(jiǎn)介擬寫及牌子制作、節(jié)目牌和指路牌安裝等等工作。10月10日11月11日，我又到麗江完成了殉情谷“殉情神殿”設(shè)計(jì)和施工工作。今年4、5月份，我又轉(zhuǎn)戰(zhàn)九寨，主要完成的工作有景區(qū)功能規(guī)劃定位、發(fā)光字和燈箱安裝、景區(qū)簡(jiǎn)介擬寫和牌子制作、街道外立面氛圍裝飾、燈籠旗幌安裝、茶馬古道沿途氛圍營(yíng)造、XX怪街和科技項(xiàng)目施工對(duì)接、宗教性景觀和政府部門及活佛溝通整改、指示系統(tǒng)安裝等工作。2/11今年6月9月，我參與了XX景區(qū)的氛圍整改，主要完成的工作有聊齋驚魂鬼屋排隊(duì)區(qū)氛圍裝飾、武大郎餅鋪和包子鋪室內(nèi)室外氛圍裝飾、柳永像和詩(shī)詞景觀設(shè)計(jì)、宋河?xùn)|街缸載綠化豐富、景區(qū)指示燈箱設(shè)計(jì)、景區(qū)80個(gè)店鋪旗幌設(shè)計(jì)、腳店燈籠設(shè)計(jì)、咖啡吧立牌等零星設(shè)計(jì)工作。巧媳婦難做無(wú)米之炊，設(shè)計(jì)再好，沒有氛圍物資利用也是紙上談兵。過(guò)去一年里，在XX時(shí)，我跑遍XX周邊地區(qū)，協(xié)助了采購(gòu)員采購(gòu)了XX、XX、杭州XX所需要的老房子、豬槽、花窗、農(nóng)具、老家具、曬谷架等物資在XX時(shí)，我到中查溝農(nóng)村，采購(gòu)了九寨所需要的舊家具、農(nóng)具、木柴、獨(dú)木梯、轉(zhuǎn)經(jīng)筒等氛圍物資在杭州，我協(xié)助采購(gòu)員到江蘇宜興采購(gòu)了大批形態(tài)各異的水缸、酒壇等綠化種植容器，到XX采購(gòu)了水景觀、泡沫動(dòng)植物裝飾品等物資，到XX山區(qū)采購(gòu)了一批農(nóng)具、舊家具等物資。很慚愧，由于今年以出差為主，在杭州期間，只在8月15日進(jìn)行了一次氛圍督導(dǎo)工作，和行政辦及常務(wù)副總裁鮑總一起巡視了XX樂園、XX公園、XX樂園、XX景區(qū)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題50多項(xiàng)。1、氛圍施工過(guò)程中由于變更較多，存在浪費(fèi)問(wèn)題。例如發(fā)光字導(dǎo)向牌施工、店鋪?zhàn)鞣谎b修。2、氛圍設(shè)計(jì)有待提高重視對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私猓苊?/11出現(xiàn)文化和民俗沖突。例如XX、XX宗教性建筑和景觀。3、公司大了，景區(qū)多了，各個(gè)景區(qū)自身要重視氛圍工作，并克服困難，找到合適應(yīng)對(duì)措施。例如8月15日杭州XX旅游區(qū)4大公園氛圍督導(dǎo)工作發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題。1、繼續(xù)做好我公司各地旅游區(qū)新項(xiàng)目、新內(nèi)容氛圍設(shè)計(jì)和施工跟蹤工作。例如XX、XX“失落古城”項(xiàng)目。2、繼續(xù)做好公司現(xiàn)有景區(qū)氛圍整合、整改工作。例如宋城景區(qū)。3、繼續(xù)做好公司下屬各個(gè)景區(qū)氛圍督導(dǎo)工作。最后，感謝宋城給我做事的機(jī)會(huì)，我的人生因?yàn)槲以谒纬堑墓ぷ鞫泳矢兄x領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的幫助，因?yàn)槟銈?，使我的生活感到溫暖和快樂打工是一種人生事業(yè)，我將繼續(xù)珍惜和大家的合作機(jī)遇，保持工作激情，迎接2016我的新人生為XX文化航母遠(yuǎn)航做好一名平凡的水手。部門經(jīng)理年度述職報(bào)告二尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的大力幫助下，在各分公司的全面配合下，人力資源部全體工作人員不斷開拓進(jìn)取，團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理制度建設(shè)把握人力資源動(dòng)態(tài)，吸收優(yōu)秀企業(yè)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新，較好的完4/11成了今年年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將年工作的成績(jī)和不足總結(jié)如下合法規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的起碼前提條件，本年度本部門規(guī)范健全了各項(xiàng)管理制度勞動(dòng)合同管理規(guī)定、入職離職程序、薪酬管理制度、崗位職責(zé)等。員工從進(jìn)入公司到調(diào)職離職，從績(jī)效考核到批評(píng)處分，人力資源部都按照文件的規(guī)定進(jìn)行操作，采取就事不就人的原則，為員工提供服務(wù)的同時(shí)，希望能達(dá)到各項(xiàng)工作的合法性和嚴(yán)肅性。此外，考慮制訂崗位職責(zé)表和崗位編制明細(xì)表，明確每位員工的崗位職責(zé)，讓員工清晰的知道自己的崗位責(zé)任、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、必備的崗位技能等。根據(jù)集團(tuán)公司的人才戰(zhàn)略和各分公司申報(bào)所需人員，2016年共招聘員工1430人，其中碩士3人，本科142人，大專135人，基本滿足了各公司的用工需求，改善了集團(tuán)公司的人員結(jié)構(gòu)，人員配置更加優(yōu)化。2016年我部門積極與各高等院校聯(lián)系，組織校園專場(chǎng)招聘會(huì)，參加雙選會(huì)，通過(guò)校園招聘既滿足了公司的人員需求又起到宣傳公司的作用。為了提高干部員工的道德水準(zhǔn)和綜合素質(zhì)，建立健康的工作環(huán)境，我部制定了詳細(xì)適用的職業(yè)道德培訓(xùn)計(jì)劃，該培訓(xùn)計(jì)劃將從四月份全面實(shí)施，現(xiàn)已對(duì)集團(tuán)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做5/11了試點(diǎn)培訓(xùn)，取得了良好效果。該培訓(xùn)具備豐富的培訓(xùn)內(nèi)容和多樣的培訓(xùn)形式，并且擁有嚴(yán)格的監(jiān)督管理機(jī)制，切實(shí)將培訓(xùn)工作落于實(shí)處，避免形式化，力爭(zhēng)取得良好效果。為了滿足公司發(fā)展對(duì)人才的需求，我部在借鑒“三0一”一期后備人才培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，制定了更為完善的“三0一”二期后備人才培訓(xùn)計(jì)劃。經(jīng)過(guò)考核選拔出了28名人員參加此次培訓(xùn)，該培訓(xùn)已從3月份開始運(yùn)作到15月份結(jié)束，在為期9個(gè)月的培訓(xùn)中，學(xué)員們提高了自身的管理能力和認(rèn)知水平，對(duì)這整個(gè)集團(tuán)人才儲(chǔ)備起到巨大的作用。針對(duì)入職員工我們制定培訓(xùn)方案，首先，開展軍訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化了組織紀(jì)律其次，通過(guò)培訓(xùn)職業(yè)修養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化和愛崗敬業(yè)等基礎(chǔ)知識(shí)，提升員工認(rèn)知能力和管理素質(zhì)最后，組織車間實(shí)踐學(xué)習(xí)，培養(yǎng)吃苦精神，鍛煉實(shí)踐能力。在社保方面，公司為242名符合參保條件的員工辦理了參保手續(xù)，為所有參保人員及時(shí)繳費(fèi)。我部門今年受理上報(bào)工傷23起，從鄒平縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局領(lǐng)取工傷理賠款90余萬(wàn)元。為25名員工辦理了生育保險(xiǎn)，領(lǐng)到生育津貼88000余元。對(duì)于薪資方面，我們嚴(yán)格造冊(cè)、核算、審批程序，6/11做到了及時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地發(fā)放工資通過(guò)調(diào)研周邊公司的薪資水平，使薪資水平趨于合理，進(jìn)一步規(guī)范和理順了集團(tuán)公司的薪資政策。2016年我部在取得成績(jī)的同時(shí)也存在著不足1、工作過(guò)程中存在執(zhí)行不到位的問(wèn)題，雖然已經(jīng)具備了較為完備的工作計(jì)劃與具體工作項(xiàng)目，但是在很多情況下不能按照計(jì)劃與方案完成領(lǐng)導(dǎo)要求的工作任務(wù)。2、棉紡一線工人的缺口僅僅是做到了減小，離解決該問(wèn)題差距很大。3、培養(yǎng)后備干部方面還有待開發(fā)、挖掘，仍需要?jiǎng)?chuàng)新培訓(xùn)方式方法，制定合理的培訓(xùn)方案。4、培訓(xùn)方面，針對(duì)性的加強(qiáng)培訓(xùn)，不能達(dá)于形式。新的一年人力資源部會(huì)緊緊圍繞著集團(tuán)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，積極開拓，勇于實(shí)踐，為集團(tuán)公司吸引人才，儲(chǔ)備人才，培養(yǎng)人才做出更大的貢獻(xiàn)。部門經(jīng)理年度述職報(bào)告三回顧上半年的工作，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持下及各部門的配合下，我們安全部加強(qiáng)安全防范管理，完善各種規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)消防“四個(gè)能力”提高績(jī)效管理，現(xiàn)在借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以下匯報(bào)。1、“鐵打的營(yíng)盤流水的兵”由于酒店人員流動(dòng)性較大，在對(duì)員自身素質(zhì)要求，業(yè)務(wù)知識(shí)，消防知識(shí)，安全理7/11念，績(jī)效目標(biāo)等方面的培訓(xùn)工作帶來(lái)一定難度，每月1號(hào)定為全體員工例會(huì)，把酒店概況，住房分布，餐廳布局，內(nèi)部電話等內(nèi)容編制學(xué)習(xí)資料，引導(dǎo)績(jī)效理念的接受能力，樹立讓客人“食宿酒店，家的感受”為努力目標(biāo)，明確自身保安工作就是酒店“形象大使”的重要性。規(guī)范了工作流程，設(shè)立工作看版，使每個(gè)當(dāng)班保安對(duì)當(dāng)天的車流量，婚宴，生日宴，會(huì)議等基本了解，做到人人心中有目標(biāo)，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任。2、每月利用自己的空余時(shí)間找兩至三名員工談心，了解員工的動(dòng)態(tài)及時(shí)解決員工在工作和生活中遇到的困難。通過(guò)開展談心活動(dòng)不僅加深了我與員工之間的感情更鞏固了員工隊(duì)伍提高了酒店服務(wù)質(zhì)量。我和部門各級(jí)管理人員共同制定了績(jī)效考核制度，本著”誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行分工負(fù)責(zé)層層落實(shí)管理工作與任務(wù)，對(duì)每一個(gè)管理人員實(shí)行月度績(jī)效考核評(píng)比，對(duì)管理不達(dá)標(biāo)者將給予一定處罰，對(duì)完成或超額完成任務(wù)者將給予獎(jiǎng)勵(lì)，從而極大地提高了管理人員的工作積極性和工作責(zé)任心。同時(shí)自己親自帶頭對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律檢查，認(rèn)真開展部門自查與酒店質(zhì)檢相配合，對(duì)每次質(zhì)檢中存在的問(wèn)題都要做出整改報(bào)告，并進(jìn)行復(fù)查。對(duì)員工的培訓(xùn)是每個(gè)月、每周必備的課題，每月我不少于對(duì)員工進(jìn)行一次理論知識(shí)或?qū)嵺`操作技能的培訓(xùn)特別是對(duì)消防安全知識(shí)的培訓(xùn)更是放在重中之重，每8/11月組織員工進(jìn)行一次消防實(shí)踐操作培訓(xùn)，其中包括滅火演練、水帶連接操作、樓層急救與疏散、消控中心設(shè)備、設(shè)施操作處理等實(shí)踐科目。1、對(duì)消防組織建設(shè)的落實(shí)跨入2016年一季度開始，我們就著重于“消防組織機(jī)構(gòu)”建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。因?yàn)榫频陚€(gè)別領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)查及工作人員的辭離，使原“消防組織機(jī)構(gòu)”結(jié)構(gòu)人員發(fā)生變動(dòng)，遵照消防部門的嚴(yán)格要求，并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)。特對(duì)本酒店的“消防組織”結(jié)構(gòu)進(jìn)行了實(shí)際調(diào)查，建立了電子檔案。并對(duì)各有關(guān)消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查，月報(bào)，季檢等記錄，表格全部與消防中心部門同步建檔備查，并履行實(shí)施。進(jìn)一步明確了消防工作的責(zé)任分工，切實(shí)做到“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)簽字”的原則，嚴(yán)肅認(rèn)真地將消防工作的各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，檢查到位，責(zé)任求實(shí)，末端有果2、對(duì)酒店治安工作的落實(shí)2016年在工作中我著重抓了以下四個(gè)方面工作一是在思想上進(jìn)一步提高全體安全管理人員的工作認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上形成統(tǒng)一。通過(guò)組織專業(yè)管理工作培訓(xùn)，以確保從運(yùn)行管理、安全監(jiān)控、檢查的落實(shí)與整改和反饋、以及管理制度的執(zhí)行等方面，明確部署、達(dá)成共識(shí)，為全年消防安全工作的開展在所屬各部門形成一盤棋的思路二是對(duì)監(jiān)控室、配電室、泵房等安全重要崗位，全面制訂完善了崗9/11位操作規(guī)程、運(yùn)行檢查流程和崗位應(yīng)急預(yù)案，對(duì)交接班記錄、設(shè)備運(yùn)行檢查記錄等進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充，做到制度上墻、建制到崗，以此進(jìn)一步完善中心各安全生產(chǎn)重點(diǎn)要害部位的操作規(guī)范和工作制度三是進(jìn)一步加大員工培訓(xùn)力度和企業(yè)安全文化氛圍的營(yíng)造，今年，先后對(duì)客房部、餐飲部和新入員工，組織了集中專題消防安全培訓(xùn)，舉辦了安全運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，以增強(qiáng)全員安全意識(shí)。同時(shí)，圍繞企業(yè)安全文化氛圍的營(yíng)造，時(shí)刻提醒全體員工警惕安全防范，注重安全生產(chǎn)四是圍繞季節(jié)性安全工作特點(diǎn)和階段性安全工作的要求，起草下發(fā)了各類安全部署文件、通知各階段安全工作進(jìn)行部署，并圍繞工作安排，開展多次安全檢查。同時(shí)做好酒店重要會(huì)議和大型經(jīng)營(yíng)活動(dòng)期間的安全保衛(wèi)工作，保障酒店正常的經(jīng)營(yíng)秩序。酒店在2016年度接待了全省各地電力局會(huì)議、全國(guó)高爾夫大賽、殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)、接待全國(guó)人大副委員長(zhǎng)熱地一行等等多個(gè)影視明星、國(guó)家政府及軍隊(duì)高官班組按照預(yù)先制定的安全保衛(wèi)方案，確保了每次接待順利、圓滿的結(jié)束。在這期間未發(fā)生一起安全事故。加強(qiáng)安全防范及安全保衛(wèi)工作。1、在平時(shí)工作中重視對(duì)人才的重用與培養(yǎng)，充分發(fā)揮他們的骨干作用，利用他們的聰明才智，因人而宜的合理安排工作職責(zé)，樹立他們自身的世界觀與價(jià)值觀，加強(qiáng)他們對(duì)工作的責(zé)任心，以績(jī)效管理的目標(biāo)意識(shí)鼓舞他們安10/11份工作，關(guān)愛他們的成長(zhǎng)與自身生活目標(biāo)規(guī)劃。由此大大減少員工流失率，扭轉(zhuǎn)了年初嚴(yán)重缺員的不良現(xiàn)象。2、對(duì)員工的關(guān)愛要有心與行動(dòng)去作為，要讓員工從心靈深處真正體會(huì)到酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛，充分體現(xiàn)酒店對(duì)員工的優(yōu)越性，讓員工們端正自身價(jià)值，為認(rèn)識(shí)到自身就是酒店財(cái)富而自豪。在夏天由于高溫天氣和炎熱，員工出現(xiàn)有中署現(xiàn)象，我們管理人員主動(dòng)給員工頂崗休息，使他們深受感動(dòng)。毅然頭頂烈日，堅(jiān)守崗位，從未有一個(gè)人公休，更沒有一個(gè)人缺勤。管理人員同樣和隊(duì)員們一起加班加點(diǎn)，嚴(yán)陣以待，各負(fù)其責(zé)。3、在工作中與員工肝膽相照，同心同結(jié)，促使他們積極肯干，勵(lì)行責(zé)任，并且主動(dòng)協(xié)助客人扛行李，扶老攜幼熱情服務(wù)，雨天主動(dòng)幫客人打傘送行，開關(guān)車門。我在工作中積極倡導(dǎo)“沒有最好，只有更好”、“沒有問(wèn)題是最大的問(wèn)題”和“持續(xù)改進(jìn)、追求卓越”等理念，凝聚員工心智，著力培養(yǎng)員工之間的協(xié)作意識(shí)和協(xié)調(diào)能力，通過(guò)實(shí)踐鍛煉和壓擔(dān)子等形式努力培育員工嚴(yán)謹(jǐn)、高效、快捷、規(guī)范的工作作風(fēng)和信任、理解、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，不斷增強(qiáng)員工與員工、員工與企業(yè)之間的信任感和責(zé)任感，提高工作效率，以打造具有高度執(zhí)行能力的團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，我始終注重工作中的學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)、用自身的行動(dòng)和塑造良好形象作為履行崗位職責(zé)的基本要求，努力做11/11到了堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)。無(wú)論工作多忙，我都盡量多學(xué)習(xí)賓館酒店相關(guān)知識(shí)，用以汲取新鮮經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)理論和政策管理水平堅(jiān)持嚴(yán)于律己，帶頭示范，做到遵紀(jì)守法、指令暢通，保證領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)上級(jí)要求的工作目標(biāo)。在工作上，我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，無(wú)論大事、小事、難事，還是領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)事情，堅(jiān)持做到親力親