1/5大學生導游實習報告實習目的旅游管理專業(yè)面向現代旅游業(yè)，根據旅游業(yè)形勢的發(fā)展培養(yǎng)擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業(yè)知識的基礎上，重點掌握從事導游、旅行社、旅游景點景區(qū)、旅游購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。實習的過程時間4月18日5月8日人物帶隊老師余美珠隊員藍燕平邱宇杰等16個同學地點將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年公元260年置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區(qū)。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白云六個支洞，共169個景點。它形成于二億七千萬年前，由海底沉積的石灰?guī)r經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處于發(fā)育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。2/54月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞。4月13分別和公交公司學校后勤中心汽車站旅游攝影協(xié)會聯系我們出行的車，最后權衡之下我選了公交公司。4月15和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發(fā)車時間。4月16到老師領取相關文件和郭經理聯系好相關事宜。4月17日整理行囊，交待相關事項，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區(qū)，郭經理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點，下午郭經理召開了一個會議，著重強調了，一態(tài)度希望我們以學習的心態(tài)來對待這次實習，用心盡責的對待工作二紀律1正常上下班和正式導游一樣要簽到簽退2外出一定要寫請假條，由隊長或吳姐批準，3服從安排，景區(qū)會采取一個老導游帶兩個學生的方式來教學三接人待物方面要加強和增加知識儲備，特別是將樂的相關知識會后郭經理還非常關心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。4月19日上午810吳姐在導游科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導游當我們的老師，隨后就開始實3/5習生活。4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學都出色的通過了。4月24日導游科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。4月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學被安排到景點定點。5月6日上午1130郭經理召開了一個會議，張經理劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什么對景區(qū)有什么好的建議。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會飯局。5月8日上午930我們返校，劉科長代表單位來送我們。實習總結經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關系是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力肢體表達能力微笑服務是多么重要。導游是景區(qū)的主要載體，游客最多接觸的就是導游，一個景區(qū)的客源，不僅靠景點的出名，還有出色的服務。一個好導游要博覽群書，處處留心。當導游要了解的知識太多4/5了，包羅萬象，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導游的知識要求沒有什么嚴格界限。還要熱情帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，游客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當然還有責任心這點要時刻保持，導游的工作事無巨細，突發(fā)事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導游工作是一項綜合性很強的工作，工作范圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅游地的形象。導游除了要加強業(yè)務知識方面的學習外，還必須加強職業(yè)道德修養(yǎng)。在這個學習和聯系的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在扎實本專業(yè)的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，導游實習報告如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今后的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢當然還要加強自身素質的提高，例如實務能力，應變能力，心理素質，適應能力等等。除此之外5/5擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規(guī)章制度，團結同事，互有協(xié)作精神，認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識，對游客認真負責，工作表現優(yōu)秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在