1/3西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)心得感謝公司給我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過參加西點(diǎn)執(zhí)行力為期三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，應(yīng)該說使我受益匪淺，感觸也很多。特別是讓我明白了做一個(gè)負(fù)責(zé)任且敢于承擔(dān)責(zé)任的人和有執(zhí)行力的人對一個(gè)公司的發(fā)展和員工個(gè)人職業(yè)化的成長的重要性。執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來可供他人檢查衡量的東西。只要缺其中任何一個(gè)要素，就等于你沒有提供結(jié)果，就說明你沒有完成你的本職工作。第一，態(tài)度不等于結(jié)果。做為一個(gè)員工，可能會(huì)經(jīng)常說這句話“我沒功勞也有苦勞，為什么對我這么不公平”或“我已經(jīng)盡最大努力了?！庇X行自己很委屈。試問有一個(gè)企業(yè)的人事主管工作態(tài)度非常好，每天上班都是第一個(gè)到，每天下班都是最后一個(gè)走，而且每天上班都是埋頭苦干，但企業(yè)的人力資源配置卻時(shí)時(shí)跟不上來，那么你覺得這個(gè)人事主管合格嗎他有沒有給公司和他人提供具有明確價(jià)值的結(jié)果呢答案是墾定的，沒有。如果每一個(gè)員工都是只求苦勞，不求功勞，試問這個(gè)企業(yè)還能長期發(fā)展下去嗎2/3因此，態(tài)度和結(jié)果是兩個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，態(tài)度好固然重要，但同時(shí)也要注重結(jié)果。做為一個(gè)企業(yè)，對態(tài)度好的員工要表揚(yáng)，同時(shí)也要處罰達(dá)不到結(jié)果的員工。第二，職責(zé)不等于結(jié)果。所謂職責(zé)就是對工作范圍和邊界的抽象概括。我們會(huì)經(jīng)常說“我該做的都做了”。有這樣一則故事有一個(gè)人到俄羅斯去旅游，他發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇怪的現(xiàn)象。他看到一個(gè)人在前面拼命地挖坑，又看到一個(gè)人在后面拼命地向坑里填土。他感到很納悶，就上前去問這個(gè)挖坑的人“你們是不是在慶祝什么節(jié)日呀”挖坑的人回答說“沒有呀，我們在種樹?！彼透{悶了，“可樹在哪里呢”這個(gè)挖坑的人很輕松地解釋說“是這樣的，我的職責(zé)是挖坑，他的職責(zé)是填土，而把樹苗放到坑里的那個(gè)人今天生病了沒來?！痹噯査麄兎N樹的結(jié)果達(dá)到了嗎他們有沒有完成他們各自的職責(zé)呢答案也是墾定的，沒有。因此，沒有結(jié)果意識，職責(zé)就是一紙空文。該做的都做了，有沒有結(jié)果呢完成職責(zé)固然重要，但同時(shí)也要有結(jié)果意識。做為一個(gè)企業(yè)的員工，完成職責(zé)的結(jié)果是讓客戶滿意。只有讓客戶滿意，才能說我們完成了職責(zé)，做好了工作。第三，任務(wù)不等于結(jié)果。我們會(huì)經(jīng)常說“我已經(jīng)按照您說的做了”。比如上司讓3/3你給客戶發(fā)傳真，你很快就發(fā)了，然后就認(rèn)為任務(wù)完成了。試想上司交待你這項(xiàng)任務(wù)的結(jié)果、目的是什么呢上司要的結(jié)果是必須讓這份傳真達(dá)到客戶手中。而你有沒有達(dá)到這個(gè)結(jié)果呢顯然沒有落實(shí)。記得一次何總交待我通知主管級以上干部開會(huì)，我立即用電話通知了各個(gè)主管，讓他們五分鐘后到會(huì)議室開會(huì)。我自以為這樣就完成任務(wù)了，工作就做好了?？傻搅碎_會(huì)時(shí)間，還有兩個(gè)主管沒來。何總問我“怎么他們沒來什么原因”我很自然的說“我已通知他們了，不知道什么原因沒來?！蔽易砸詾樽约旱慕忉尯芡昝溃墒呛慰傄氖沁@