項(xiàng)目計(jì)劃與控制學(xué)習(xí)指南一、單項(xiàng)選擇題1類似與對(duì)物理對(duì)象的控制，項(xiàng)目的控制方式也包括前饋控制、（）和反饋控制。A預(yù)算控制B基準(zhǔn)控制C過程控制D前鋒線控制2項(xiàng)目是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)做出周密安排。A預(yù)算B費(fèi)用C組織D計(jì)劃3項(xiàng)目資源計(jì)劃的方法包括專家判斷、選擇確認(rèn)、（）。A甘特圖B網(wǎng)絡(luò)圖C數(shù)學(xué)模型D工作分解結(jié)構(gòu)圖4按照不同管理層次對(duì)進(jìn)度控制的要求，可將進(jìn)度控制分為三類，即（）、主進(jìn)度控制和詳細(xì)進(jìn)度控制。A動(dòng)態(tài)進(jìn)度控制B總進(jìn)度控制C系統(tǒng)進(jìn)度控制D定期進(jìn)度控制5資源計(jì)劃所依賴的數(shù)據(jù)包括工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目工作進(jìn)度計(jì)劃、（）、歷史信息等。A范圍陳述B工作歷時(shí)估算C帳目表D資源需求6工作歷時(shí)時(shí)間估算方法包括（）、專家建議法、德爾非法、工時(shí)定額法等。A頭腦風(fēng)暴法B經(jīng)驗(yàn)類比法C前鋒線法D關(guān)鍵路徑法7俗稱項(xiàng)目三大控制的項(xiàng)目控制基本內(nèi)容包括（）、費(fèi)用控制、和質(zhì)量控制A范圍控制B進(jìn)度控制C預(yù)算控制D人員控制8項(xiàng)目計(jì)劃按計(jì)劃制定的過程，可分為概念性計(jì)劃、詳細(xì)計(jì)劃、三種形式。A工作計(jì)劃B組織計(jì)劃C滾動(dòng)計(jì)劃D應(yīng)急計(jì)劃9特性是指區(qū)分的特征,包括,感官的,行為的,時(shí)間的,人體功效的,功能的等A物質(zhì)的B過程的C應(yīng)用的D精神的10進(jìn)度執(zhí)行指標(biāo)（SPI）是指項(xiàng)目掙得值與計(jì)劃值之比，當(dāng)（）表示進(jìn)度提前ASPI1BSPI1CSPI0DSPI111質(zhì)量控制的輸入包括工作結(jié)果，（），操作定義，檢查表。A控制圖B帕雷托圖C抽樣統(tǒng)計(jì)圖D質(zhì)量管理計(jì)劃12專家判斷對(duì)于資源計(jì)劃的制定是最為常用的，專家可以是任何具有特殊知識(shí)或經(jīng)過特別培訓(xùn)的組織和個(gè)人，主要包括在履行組織的其他單元；顧問；（）；工業(yè)組織。A咨詢公司B職業(yè)或技術(shù)協(xié)會(huì)C大專院校D標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)13資源計(jì)劃的工具包括（）、資源數(shù)據(jù)表、資源甘特圖、人力資源負(fù)荷圖。A工作分解結(jié)構(gòu)B資源單價(jià)C歷史信息D資源矩陣14公認(rèn)的產(chǎn)品類別包括硬件,服務(wù),流程性材料A建筑物B運(yùn)輸C咨詢服務(wù)D軟件15對(duì)于不確定型的周期，需要估計(jì)出三種完成時(shí)間，即樂觀時(shí)間、悲觀時(shí)間、（），然后通過加權(quán)平均計(jì)算出完成該項(xiàng)工作的期望時(shí)間。A最可能時(shí)間B最早時(shí)間C最晚時(shí)間D周期時(shí)間二、判斷題1項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。2因?yàn)橄到y(tǒng)的不確定性和系統(tǒng)外界干擾的存在，系統(tǒng)運(yùn)行狀況和輸出出現(xiàn)偏差是可以避免的。3項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)。4對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)的觀測，通常采用日常觀測和定期觀測的方法進(jìn)行，并將觀測的結(jié)果用項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告的形式加以描述。5項(xiàng)目的費(fèi)用控制是項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃的基礎(chǔ)。6網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的樂觀時(shí)間來推算，因此對(duì)于持續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確的估計(jì)。7資源均衡是以比較穩(wěn)定的資源使用率能夠?qū)е卤容^低的資源成本這一假設(shè)為前提的。8有效性是指所達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系。9項(xiàng)目進(jìn)展中產(chǎn)生的偏差是實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃的差值。10“質(zhì)量保證”與“保證質(zhì)量”的含義是相同的。11資源計(jì)劃涉及到?jīng)Q定什么樣的資源（人、設(shè)備、材料）以及多少資源將用于項(xiàng)目的每一工作的執(zhí)行過程之中。12項(xiàng)目是在資源和時(shí)間約束下，為完成某個(gè)獨(dú)特的產(chǎn)品活服務(wù)所作的周期性努力。13質(zhì)量成本包括內(nèi)部損失成本和外部質(zhì)量保證成本。14項(xiàng)目分解是編制進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)行項(xiàng)目控制的基礎(chǔ)。15項(xiàng)目中一項(xiàng)工作的開始和結(jié)束時(shí)間不依賴于其他工作的結(jié)束時(shí)間。三、名詞解釋1自由時(shí)差2固有的特性。3已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP）4質(zhì)量變更控制5費(fèi)用偏差（COSTVARIANCECV）6風(fēng)險(xiǎn)變更控制7進(jìn)度偏差（SCHEDULEVARIANCESV）8總時(shí)差9范圍變更控制。10質(zhì)量要求。11項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃12項(xiàng)目基線13項(xiàng)目描述14質(zhì)量改進(jìn)15項(xiàng)目計(jì)劃四、簡答題1簡述項(xiàng)目管理支持計(jì)劃的內(nèi)容2簡述何為計(jì)劃、計(jì)劃要解決的三個(gè)問題及計(jì)劃制定的一般過程。3簡述何為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。4簡述確定工作時(shí)間的主要方法5簡述定期觀測的主要內(nèi)容。6簡述項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃與控制的內(nèi)容7簡述項(xiàng)目資源分配的優(yōu)先原則8簡述進(jìn)度安排所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)9簡述工期優(yōu)化中強(qiáng)制縮短時(shí)常用的方法10簡述如何理解“質(zhì)量”概念11簡述項(xiàng)目信息的收集方法12簡述項(xiàng)目資源分配的優(yōu)先原則13簡述何為產(chǎn)品，如何分類14簡述WBS工作分解的原則15簡述資源計(jì)劃的結(jié)果五、計(jì)算題1如圖所示的簡單網(wǎng)絡(luò)圖，假定項(xiàng)目的開始時(shí)間為0，必須在第40天之前完成。每項(xiàng)工作的概率分布如圖所示。試計(jì)算關(guān)鍵線路上工作的期望工期和方差，其中期望工期使用兩種方法計(jì)算。2對(duì)于如下圖所示的網(wǎng)絡(luò)圖，試用最小的費(fèi)用使工期縮短到盡可能短。3根據(jù)下表給出的工作之間的關(guān)系，試畫出單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算所畫出的搭接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。工作代號(hào)工期緊后工作搭接關(guān)系A(chǔ)3BCDFS8B2EC7EFSS4D4FE8GF6GFF3G5六、論述題1試述何為項(xiàng)目的人員組織計(jì)劃及其三種主要表達(dá)形式。2試述項(xiàng)目計(jì)劃的作用。3試述項(xiàng)目計(jì)劃管理的基本問題。開始AN750000美元C562000美元BN980000美元C6110000美元CN1040000美元C945000美元DN830000美元C642000美元結(jié)束N正常估計(jì)；C應(yīng)急估計(jì)1111ABC24651315131835要求完工時(shí)間42天參考答案一、單項(xiàng)選擇題1C2D3C4B5A6B7B8C9A10A11D12B13D14D15A二、判斷題1（）2（）3（）4（）5（）6（）7（）8（）9（）10（）11（）12（）13（）14（）15（）三、名詞解釋1自由時(shí)差解是指在不影響其緊后工作最早開始的前提下，本工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。一項(xiàng)工作的自由時(shí)差越大，在進(jìn)度安排時(shí)，該工作的靈活性就越大。2固有的特性。解質(zhì)量定義中所謂“固有的特性”（其反義是“賦予的特性”）是指在某事或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。項(xiàng)目交付成果的固有特性如應(yīng)有的技術(shù)、物理、化學(xué)特性等，項(xiàng)目交付成果的價(jià)格不是其固有特性，而是賦予特性。3已完成工作量的預(yù)算成本（BCWP）解即（BUDGETEDCOSTFORWORKPERFORMED）。BCWP是指項(xiàng)目實(shí)施過程中某階段按實(shí)際完成工作量及按預(yù)算定額計(jì)算出來的費(fèi)用，即掙得值（EARNEDVALUE）。BCWP的估算公式為BCWP已完成工作量預(yù)算定額。BCWP即為掙得值，也稱掙值。4質(zhì)量變更控制。解質(zhì)量變更控制就是監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以決定它們是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依及確定排除不滿意的結(jié)果原因的方法，并對(duì)其進(jìn)行修正直到滿足質(zhì)量變更要求為止。5費(fèi)用偏差（COSTVARIANCECV）解CV是指檢查期間BCWP與ACWP之間的差異，計(jì)算公式為CVBCWPACWP。當(dāng)CV為負(fù)值時(shí)表示執(zhí)行效果不佳，即實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用超過預(yù)算值即超支。反之當(dāng)CV為正值時(shí)表示實(shí)際消耗費(fèi)用低于預(yù)算值，表示有節(jié)余或效率高。6風(fēng)險(xiǎn)變更控制。解風(fēng)險(xiǎn)變更控制是指跟蹤已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)視和識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，保證風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，并評(píng)估這些計(jì)劃對(duì)降低風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)變更控制是項(xiàng)目整個(gè)生命周期中的一種持續(xù)進(jìn)行的過程。7進(jìn)度偏差（SCHEDULEVARIANCESV）解SV是指檢查日期BCWP與BCWS之間的差異。其計(jì)算公式為SVBCWPBCWS。當(dāng)SV為正值時(shí)表示進(jìn)度提前，SV為負(fù)值表示進(jìn)度延誤。8總時(shí)差解總時(shí)差是在不影響總工期的前提下，本項(xiàng)工作可以利用的機(jī)動(dòng)時(shí)間。如果最遲開始時(shí)間和最早開始時(shí)間不同，那么該工作的開始時(shí)間就可以浮動(dòng)?？倳r(shí)差計(jì)算公司為總時(shí)差最遲開始時(shí)間最早開始時(shí)間9范圍變更控制。解范圍變更控制是對(duì)已批準(zhǔn)的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）所規(guī)定的項(xiàng)目范圍的所有修正。范圍變更經(jīng)常要調(diào)整成本、時(shí)間、質(zhì)量等項(xiàng)目的目標(biāo)。10質(zhì)量要求。解質(zhì)量要求是指對(duì)產(chǎn)品、過程或體系的固有特性要求。如對(duì)項(xiàng)目交付成果、項(xiàng)目實(shí)施過程、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)的固有特性要求。11項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃解是項(xiàng)目在最初啟動(dòng)時(shí)訂出的計(jì)劃，也即初始擬定的計(jì)劃。在項(xiàng)目管理過程中，它可用來與實(shí)際進(jìn)展計(jì)劃進(jìn)行比較、對(duì)照、參考，便于對(duì)變化進(jìn)行管理與控制，從而監(jiān)督保證使項(xiàng)目計(jì)劃能得以順利實(shí)施。項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃一經(jīng)確定是不變的。12項(xiàng)目基線解是特指項(xiàng)目的規(guī)范、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度指標(biāo)、成本指標(biāo)、以及人員和其他資源使用指標(biāo)等。基線不可能是固定不變的，它將隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化。13項(xiàng)目描述解是用表格的形式列出項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目的范圍、項(xiàng)目如何執(zhí)行、項(xiàng)目完成計(jì)劃等內(nèi)容。項(xiàng)目描述的目的是對(duì)項(xiàng)目的總體要求做一個(gè)概要性的說明。項(xiàng)目描述的目的是制作項(xiàng)目計(jì)劃和繪制工作分解結(jié)構(gòu)圖的依據(jù)。項(xiàng)目描述的依據(jù)是項(xiàng)目的立項(xiàng)規(guī)劃書、已經(jīng)通過的初步設(shè)計(jì)方案和批準(zhǔn)后的可行性報(bào)告。項(xiàng)目描述一般由項(xiàng)目管理辦公室或項(xiàng)目主管人員完成。項(xiàng)目描述表格的主要內(nèi)容有項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目目標(biāo)、交付物、交付物完成準(zhǔn)則、工作描述、工作規(guī)范、所需資源估計(jì)、重大里程碑等。14質(zhì)量改進(jìn)解是質(zhì)量管理中致力于提高產(chǎn)品和組織的有效性和效率的工作。所謂持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)就是質(zhì)量改進(jìn)過程是漸進(jìn)的，并且組織始終積極尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)。15項(xiàng)目計(jì)劃解項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目組織根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)的規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)作出周密安排。項(xiàng)目計(jì)劃圍繞項(xiàng)目目標(biāo)的完成系統(tǒng)地確定項(xiàng)目的任務(wù)、安排任務(wù)進(jìn)度、編制完成任務(wù)所需要的資源預(yù)算等，從而保證項(xiàng)目能夠在合理的工期內(nèi)，用盡可能低的成本和盡可能高的質(zhì)量完成。四、簡答題1簡述項(xiàng)目管理支持計(jì)劃的內(nèi)容。解項(xiàng)目管理有眾多的支持手段，需要有軟件支持、培訓(xùn)支持和行政支持，還有項(xiàng)目考評(píng)、文件、批準(zhǔn)或簽署、系統(tǒng)測試、安裝等支持方式。軟件支持計(jì)劃。軟件支持是使用自動(dòng)化工具處理項(xiàng)目管理的各種資料數(shù)據(jù)，用于模擬研究及起草內(nèi)容充實(shí)的報(bào)告。培訓(xùn)支持計(jì)劃。培訓(xùn)支持是把機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目管理方法教給有興趣的成員，并告知各自項(xiàng)目管理程序和有關(guān)工具盒以及所選的軟件工具，使成員學(xué)會(huì)計(jì)劃、監(jiān)控及跟蹤項(xiàng)目。培訓(xùn)支持為項(xiàng)目管理的基本工具和技術(shù)提供基礎(chǔ)訓(xùn)練，培訓(xùn)可使項(xiàng)目組立于不敗之地。行政支持計(jì)劃。行政支持是給項(xiàng)目主管和項(xiàng)目組的職能經(jīng)理們配備合格的助手，目的是收集、處理及傳達(dá)項(xiàng)目管理的有關(guān)信息。行政支持單位是機(jī)構(gòu)里的管理部門，其功能是發(fā)放、編輯、制作、修改文件，可幫助項(xiàng)目主管輸入計(jì)劃材料，負(fù)責(zé)制作定期的多項(xiàng)目報(bào)告，還可以為機(jī)構(gòu)發(fā)揮檔案管理的功能。行政支持計(jì)劃可確保項(xiàng)目主管們有更多的時(shí)間用于實(shí)施他們的項(xiàng)目。2簡述何為計(jì)劃、計(jì)劃要解決的三個(gè)問題及計(jì)劃制定的一般過程。解計(jì)劃是組織為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而科學(xué)地預(yù)測并確定未來的行動(dòng)方案。計(jì)劃要解決三個(gè)問題一是確定組織的目標(biāo)；二是確定為達(dá)成目標(biāo)的行動(dòng)時(shí)序；三是確定行動(dòng)所需的資源比例。制定計(jì)劃就是根據(jù)既定目標(biāo)，確定行動(dòng)方案，分配相關(guān)資源的綜合管理過程。具體而言，就是通過對(duì)過去和現(xiàn)在、內(nèi)部和外部的有關(guān)信息進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，對(duì)未來可能的發(fā)展進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測，最終形成一個(gè)有關(guān)行動(dòng)方案的建議說明計(jì)劃文件，并以此文件作為組織實(shí)施工作的基礎(chǔ)。計(jì)劃通常需要在多個(gè)方案中進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)和篩選，最終形成一個(gè)可行的能夠?qū)嵤┎⑦_(dá)到預(yù)期目標(biāo)、最優(yōu)的實(shí)現(xiàn)資源最佳配置的方案。3簡述何為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。解是以網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃對(duì)任務(wù)的工作進(jìn)度進(jìn)行安排和控制，以保證實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的科學(xué)的計(jì)劃管理技術(shù)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃是在網(wǎng)路圖上加注工作的時(shí)間參數(shù)等而編制成的進(jìn)度計(jì)劃。因此，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃由兩部分組成，即網(wǎng)絡(luò)圖和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。網(wǎng)絡(luò)圖是由箭線和節(jié)點(diǎn)組成的用來表示工作流程的有向、有序的網(wǎng)狀圖形。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是根據(jù)項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的延續(xù)時(shí)間和網(wǎng)絡(luò)圖所計(jì)算的工作、節(jié)點(diǎn)、線路等要素的各種時(shí)間參數(shù)。4簡述確定工作時(shí)間的主要方法解（1）專家判斷專家判斷主要依賴于歷史的經(jīng)驗(yàn)和信息，當(dāng)然其時(shí)間估計(jì)的結(jié)果也具有一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。（2）類比估計(jì)類比估計(jì)意味著以先前的類似的實(shí)際項(xiàng)目的工作時(shí)間來推測當(dāng)前各項(xiàng)工作的實(shí)際時(shí)間。當(dāng)項(xiàng)目的一些詳細(xì)信息獲得得有限的情況下，這是一種最為常用的方法，類比估計(jì)可以說是專家判斷的一種形式。（3）單一時(shí)間估計(jì)法估計(jì)一個(gè)最可能工作實(shí)現(xiàn)時(shí)間，對(duì)應(yīng)于CPM網(wǎng)絡(luò)。（4）三個(gè)時(shí)間估計(jì)法估計(jì)工作執(zhí)行的三個(gè)時(shí)間，樂觀時(shí)間A,悲觀時(shí)間B，正常時(shí)間M，對(duì)應(yīng)于PERT網(wǎng)絡(luò)期望時(shí)間TAB4M/6。工作時(shí)間估計(jì)結(jié)果形成了各項(xiàng)工作時(shí)間的估計(jì)；基本的估計(jì)假設(shè)及工作列表的更新。5簡述定期觀測的主要內(nèi)容。解定期觀測、檢查的內(nèi)容主要有以下幾個(gè)方面1）觀測、檢查關(guān)鍵工作的進(jìn)度和關(guān)鍵線路的變化情況，以便采取措施調(diào)整或保證計(jì)劃工期的實(shí)現(xiàn)。2）觀測、檢查非關(guān)鍵工作的進(jìn)度，以便更好地發(fā)掘潛力，調(diào)整或優(yōu)化資源，以保證關(guān)鍵工作按計(jì)劃實(shí)施。3）檢查工作之間的邏輯關(guān)系變化情況，以便適時(shí)進(jìn)行調(diào)整。4）有關(guān)項(xiàng)目范圍、進(jìn)度計(jì)劃和預(yù)算變更的信息。這些變更可能是由客戶或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)引起、也可能是由某種不可預(yù)見事件的發(fā)生所引起。定期觀測、檢查有利于項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)監(jiān)測的組織工作，使觀測、檢查具有計(jì)劃性，成為例行性工作。定期觀測、檢查的結(jié)果應(yīng)加以記錄，其記錄方法與日常觀測記錄相同。定期檢查的重要依據(jù)使日常觀測、檢查的結(jié)果。6簡述項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃與控制的內(nèi)容解項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)劃的內(nèi)容包括確保在限定的預(yù)算內(nèi)完成項(xiàng)目的資源計(jì)劃過程、成本估計(jì)過程、成本預(yù)算過程；項(xiàng)目費(fèi)用控制的內(nèi)容包括成本變更控制、績效測量、掙得值分析、補(bǔ)充計(jì)劃編制、修正成本估算、更新預(yù)算、采取糾偏措施和完工估算等。7簡述項(xiàng)目資源分配的優(yōu)先原則解在項(xiàng)目中，進(jìn)行資源分配的一般途徑是先假設(shè)沒有資源使用方面的限制，并從一條簡單的關(guān)鍵線路著手進(jìn)行分析；然后，檢查分配結(jié)果是否是不可行的。在資源分配的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資源的需求量超過可供利用的資源量的情況。資源分配的優(yōu)先原則適用于項(xiàng)目的各個(gè)工作共同競爭某種稀缺資源的情況。根據(jù)優(yōu)先原則，在項(xiàng)目中具有最低優(yōu)先權(quán)的工作將被向后延期，一直到有了充足的可供使用的資源。這種邏輯關(guān)系常被用來解決項(xiàng)目中存在的一些不可行問題。根據(jù)優(yōu)先原則確定的常見的優(yōu)先工作次序（1）具有最小時(shí)差的工作（2）最遲完成時(shí)間最小的工作（3）需要資源量最多或最少的工作（4）工期較短或工期較長的工作。8簡述進(jìn)度安排所依賴的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)解（1）項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖；（2）工作持續(xù)時(shí)間估計(jì)；（3）資源需求；（4）資源安排描述什么資源在什么時(shí)候是可用的，以及在項(xiàng)目執(zhí)行過程中每一時(shí)刻需要什么樣的資源，是項(xiàng)目計(jì)劃安排的基礎(chǔ)。當(dāng)幾個(gè)工作時(shí)間同時(shí)都需要某一種資源時(shí)，計(jì)劃的合理安排將特別重要；（5）日歷明確項(xiàng)目和資源的日歷是十分重要的，項(xiàng)目日歷將直接影響到所有的資源，資源日歷影響一個(gè)特別的資源；（6）限制和約束強(qiáng)制日期或時(shí)限、里程碑事件，這些都是項(xiàng)目執(zhí)行過程中所必須考慮的限制因素。9簡述工期優(yōu)化中強(qiáng)制縮短時(shí)常用的方法解工期優(yōu)化也稱為時(shí)間優(yōu)化，其目的是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃計(jì)算工期不能滿足要求工期時(shí)，通過不斷壓縮關(guān)鍵線路上的關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間等措施，達(dá)到縮短工期、滿足要求工期的目的。強(qiáng)制縮短法即采取措施使網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中的某些關(guān)鍵工作的持續(xù)時(shí)間盡可能縮短。強(qiáng)制縮短法的一個(gè)重要問題是選擇哪些工作壓縮其持續(xù)時(shí)間以達(dá)到縮短工期的目的。常用的方法有（1）順序法。即按照關(guān)鍵工作開始時(shí)間確定，先開始的工作先壓縮。（2）加權(quán)平均法。即按照關(guān)鍵工作持續(xù)時(shí)間長短的百分比進(jìn)行壓縮。（3）選擇法。即計(jì)劃編制者有目的選擇某些關(guān)鍵工作進(jìn)行持續(xù)時(shí)間的壓縮。10簡述如何理解“質(zhì)量”概念解在理解“質(zhì)量”的概念時(shí)，需要特別注意以下幾點(diǎn)（1）質(zhì)量的廣義性。在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過程或體系都可能提出要求，而產(chǎn)品、過程和體系又都具有各自的固有特性，因此，質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，也可指過程和體系的質(zhì)量。（2）質(zhì)量的實(shí)效性。由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如，原先被顧客認(rèn)為質(zhì)量好的產(chǎn)品會(huì)因?yàn)轭櫩鸵蟮奶岣叨辉偈艿筋櫩偷臍g迎。因此，組織應(yīng)不斷地調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。（3）質(zhì)量的相對(duì)性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求；也可能對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求；需求不同，質(zhì)量要求也就不同，只要滿足需求就應(yīng)該認(rèn)為質(zhì)量好。在理解質(zhì)量概念時(shí)還必須強(qiáng)調(diào)，只有用戶才是最終決定質(zhì)量的主體。11簡述項(xiàng)目信息的收集方法解一般項(xiàng)目信息的采集可用以下五種方法進(jìn)行1）發(fā)生頻率統(tǒng)計(jì)法。即對(duì)某一事件發(fā)生的次數(shù)進(jìn)行記錄的信息收集方法。這方法常用于“投訴”、延誤報(bào)告次數(shù)、無事故天數(shù)、計(jì)算機(jī)軟件故障次數(shù)等。這類信息容易收集，并常常以頻率或百分比值形式進(jìn)行報(bào)告。2）原始數(shù)據(jù)記錄法。這是對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行中實(shí)際資源投入量和項(xiàng)目產(chǎn)出技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。如某項(xiàng)工作已投入的工作日、資金、機(jī)器或設(shè)備工作臺(tái)時(shí)或技術(shù)性能指標(biāo)。3）經(jīng)驗(yàn)法。這類指標(biāo)的定量或定級(jí)來自于人的主觀意志。如用特爾菲法確定產(chǎn)品的質(zhì)量。4）指標(biāo)法。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有一些對(duì)象的有關(guān)信息是較難甚至無法直接獲得的。這時(shí)，可以尋找一種間接的度量或指標(biāo)。5）口頭測定方式。這方法常用于測定隊(duì)員的合作質(zhì)量、隊(duì)員士氣高低、項(xiàng)目組與業(yè)主間合作程度等。12簡述項(xiàng)目資源分配的優(yōu)先原則解在項(xiàng)目中，進(jìn)行資源分配的一般途徑是先假設(shè)沒有資源使用方面的限制，并從一條簡單的關(guān)鍵線路著手進(jìn)行分析；然后，檢查分配結(jié)果是否是不可行的。在資源分配的過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)資源的需求量超過可供利用的資源量的情況。資源分配的優(yōu)先原則適用于項(xiàng)目的各個(gè)工作共同競爭某種稀缺資源的情況。根據(jù)優(yōu)先原則，在項(xiàng)目中具有最低優(yōu)先權(quán)的工作將被向后延期，一直到有了充足的可供使用的資源。這種邏輯關(guān)系常被用來解決項(xiàng)目中存在的一些不可行問題。根據(jù)優(yōu)先原則確定的常見的優(yōu)先工作次序（1）具有最小時(shí)差的工作（2）最遲完成時(shí)間最小的工作（3）需要資源量最多或最少的工作（4）工期較短或工期較長的工作。13簡述何為產(chǎn)品，如何分類。解產(chǎn)品是指過程的結(jié)果。公認(rèn)的產(chǎn)品類別有四種1）硬件（如發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械零件）；2）軟件（如計(jì)算機(jī)程序）；3）服務(wù)（如運(yùn)輸）；4）流程性材料（如潤滑油）。通常，硬件和流程性材料是有形產(chǎn)品，而軟件和服務(wù)是無形產(chǎn)品。多數(shù)產(chǎn)品含有不同的產(chǎn)品類型成分，一種產(chǎn)品是稱為硬件、流程性材料、軟件還是服務(wù)，取決于其主導(dǎo)成分。根據(jù)這個(gè)定義，項(xiàng)目的交付成果就是一個(gè)或一組產(chǎn)品。14簡述WBS工作分解的原則解（1）功能或技術(shù)的原則。考慮到每一階段到底需要什么樣的技術(shù)或?qū)＜?；?）組織結(jié)構(gòu)?？紤]到項(xiàng)目分解應(yīng)適應(yīng)組織管理的需要；（3）地理位置。主要是考慮處于不同地區(qū)的子項(xiàng)目；（4）系統(tǒng)或子系統(tǒng)原則。根據(jù)項(xiàng)目在某些方面的特點(diǎn)或差異將項(xiàng)目分為幾個(gè)不同的子項(xiàng)目。15簡述資源計(jì)劃的結(jié)果解資源計(jì)劃的結(jié)果是制定資源的需求計(jì)劃，對(duì)各種資源需求及需求計(jì)劃加以描述，資源的需求安排一般應(yīng)分解到具體的工作上，并以圖表的形式予以反映。資源計(jì)劃的結(jié)果如下1資源的需求計(jì)劃；2各種資源需求及需求計(jì)劃的描述；3具體工作的資源的需求安排。五、計(jì)算題1如圖所示的簡單網(wǎng)絡(luò)圖，假定項(xiàng)目的開始時(shí)間為0，必須在第40天之前完成。每項(xiàng)工作的概率分布如圖所示。試計(jì)算關(guān)鍵線路上工作的期望工期和方差，其中期望工期使用兩種方法計(jì)算。解此項(xiàng)目的每項(xiàng)工作都為關(guān)鍵工作。（1）工作工期的計(jì)算。計(jì)算關(guān)鍵現(xiàn)路上工作工期的方法有兩種1）分別計(jì)算，后加總。即先分別計(jì)算每項(xiàng)工作的工期，然后加總得到關(guān)鍵現(xiàn)路上工作的總工期。各個(gè)工作的期望工期計(jì)算如下工作A246ET天工作B5132ET天工作C48506ET天把這三個(gè)分布值加總，可以得到一個(gè)總平均值，即總的TE總41203ET天2）先加總，再計(jì)算。即先將各項(xiàng)工作的TO，TM，TP分別加總，再用公式求出總的TE。工作TOTMTPA246B51315C1318351111ABC24651315131835要求完工時(shí)間42天總計(jì)203556總204356ET天（2）工作方差的計(jì)算。三項(xiàng)工作的方差如下工作A22604工作B221578工作C22346總分布是一個(gè)正態(tài)分布，它的方差是三項(xiàng)工作的方差之和，即16666。總分布的標(biāo)準(zhǔn)差是216408天2對(duì)于如下圖所示的網(wǎng)絡(luò)圖，試用最小的費(fèi)用使工期縮短到盡可能短。解如圖所示的網(wǎng)絡(luò)圖從開始到完成有兩條路徑路徑AB路徑CD。（1）如果僅考慮正常工期估計(jì)，路徑AB需要16周完成，而路徑CD需要18周完成。因此，該項(xiàng)目的最早結(jié)束時(shí)間由C和D所構(gòu)成的關(guān)鍵路徑的時(shí)間長度所決定，為18周。根據(jù)正常時(shí)間內(nèi)完成工作的費(fèi)用可以計(jì)算出項(xiàng)目總費(fèi)用為50840320美元）開始AN750000美元C562000美元BN980000美元C6110000美元CN1040000美元C945000美元DN830000美元C642000美元結(jié)束N正常估計(jì)；C應(yīng)急估計(jì)（2）如果全部工作均在它們各自的應(yīng)急時(shí)間內(nèi)完成，路徑AB將用11周時(shí)間，路徑CD將用15周時(shí)間。按應(yīng)急時(shí)間估計(jì)計(jì)算項(xiàng)目的最早結(jié)束時(shí)間是15周，比在正常時(shí)間內(nèi)完成這些工作提前3周。項(xiàng)目的總費(fèi)用為6014502590美元）（3）用時(shí)間費(fèi)用優(yōu)化法。根據(jù)正常時(shí)間和費(fèi)用估計(jì)，首先確定項(xiàng)目的最早結(jié)束時(shí)間為18周（由關(guān)鍵路徑CD決定），項(xiàng)目的總費(fèi)用是200000美元，加速每項(xiàng)工作的每周費(fèi)用是ABC工作美元/周；工作1美元/周；工作50美元周；工作60美元周。1）從18周減至17周。為了將項(xiàng)目的工期從18周減至17周，首先必須找出關(guān)鍵路徑CD。然后，才能確定關(guān)鍵路徑上哪項(xiàng)工作能以最低的每周費(fèi)用被加速。由于工作C每加速一周的費(fèi)用比工作D小，故縮短C的時(shí)間。將工作C縮短1周（從10周縮短至9周），則項(xiàng)目總工期從18周縮短至17周，但項(xiàng)目總費(fèi)用增加了5000美元，達(dá)205000美元，見下圖。2）從17周減至16周。兩路徑的工期分別是AB路徑為16周，CD路徑為17周，因此關(guān)鍵路徑仍是CD路徑，它必須再次被縮短。對(duì)于關(guān)鍵路徑CD，盡管工作C比工作D每周加速成本低，但工作C已達(dá)到應(yīng)急時(shí)間9周，不能再加速進(jìn)程了，因此，僅有的選擇是加速工作D的進(jìn)程，使其工期減少1周，從8周減至7周。于是關(guān)鍵路徑CD的工期就減至16周，但項(xiàng)目總費(fèi)用卻增加了6000美元（加速工作D的每周成本為6000美元），從205000美元增加至211000美元，如圖所示。開始AN750000美元C562000美元BN980000美元C6110000美元C修945000美元C945000美元DN830000美元C642000美元結(jié)束N正常估計(jì)；C應(yīng)急估計(jì)開始AN750000美元C562000美元BN980000美元C6110000美元C修945000美元C945000美元D修736000美元C642000美元結(jié)束N正常估計(jì)；C應(yīng)急估計(jì)3）從16周降至15周。為了再次將項(xiàng)目工期縮短1周，從16周降至15周。由于兩條路徑有相同的工期16周。因此，有兩條關(guān)鍵路徑，必須將每條路徑都加速一周。觀察路徑CD，只有工作D仍有剩余時(shí)間可以被壓縮，從7周減至6周，同時(shí)增加6000美元成本。為了使路徑AB加速一周，可以壓縮工作A或工作B。加速工作A每周增加6000美元，而工作B的每周費(fèi)用率為10000美元，應(yīng)壓縮工作A。因此，為了將項(xiàng)目總工期從16周縮短至15周，需將工作D和工作A各壓縮1周。這使項(xiàng)目費(fèi)用增加了12000美元（60006000美元），從211000美元增加到223000美元，如圖所示。4）從15周降至14周。由上圖可見，仍有兩條相同的關(guān)鍵路徑。因此，必須將兩條路徑同時(shí)加速一周。然而路徑CD上的兩項(xiàng)工作均已達(dá)到它們的應(yīng)急時(shí)間，不能再進(jìn)一步加速這兩個(gè)工作的進(jìn)程了。加速路徑AB的進(jìn)程因此會(huì)毫無疑義，因?yàn)檫@只能增加項(xiàng)目的總費(fèi)用，卻不能縮短項(xiàng)目的總工期。因此，縮短項(xiàng)目總工期的能力由于路徑CD的工期不能再進(jìn)一步縮短而受到限制。3根據(jù)下表給出的工作之間的關(guān)系，試畫出單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并計(jì)算所畫出的搭接網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間參數(shù)。工作代號(hào)工期緊后工作搭接關(guān)系A(chǔ)3BCFS8開始A修656000美元C562000美元BN980000美元C6110000美元C修945000美元C945000美元D修642000美元C642000美元結(jié)束N正常估計(jì)；C應(yīng)急估計(jì)DB2EC7EFSS4D4FE8GF6GFF3G5解根據(jù)網(wǎng)絡(luò)圖繪制規(guī)則，依次繪制各項(xiàng)工作的緊后工作，得到如圖所示的單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖如下搭接網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)計(jì)算結(jié)果如下最早時(shí)間AES0,EF033CES3,EF3710BES3,EF325DES3811,EF11415EESMAX34,57,EF7815FESMAX10,1515,EF15621GES15,EFMAX155,21324,修正ES24519最遲時(shí)間GLF24,LS24519FLF24321,LS21615ELF19,LS19811DLF15,LS15411BLF11,LS1129CLF15,LSMIN157,1147,修正LF7714A3B2F6G5C7E8D4FS8SS4FF4AMIN7,9,1183,LS330總時(shí)差A(yù)TF000CTF734BTF936DTF11110ETF1174FTF15150GTF19190自由時(shí)差GFF24240FFF243210EFF19154DFF15150BFF752CFFMIN1510,7430AFFMIN33,33,11830六、論述題1試述何為項(xiàng)目的人員組織計(jì)劃及其三種主要表達(dá)形式。解人員組織計(jì)劃主要是表明工作分解結(jié)構(gòu)圖中的各項(xiàng)工作任務(wù)應(yīng)該由誰來承擔(dān)以及各種工作間的關(guān)系如何。其表達(dá)形式主要有框圖式、職責(zé)分工說明式和混合式三種。框圖式是用框圖及框圖間