1/4如何制作崗位說(shuō)明書(shū)如何制作崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)，也稱(chēng)崗位工作說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應(yīng)作什么、應(yīng)怎么作和在什么樣的情況下履行職責(zé)的匯總。很多企業(yè)由于缺乏準(zhǔn)確的工作說(shuō)明而付出了很大的代價(jià)，結(jié)果導(dǎo)致績(jī)效考核認(rèn)為主觀色彩濃重，降低和打擊員工工作積極性，招聘工作“廣種薄收”效率低下，更嚴(yán)重的是使得員工培訓(xùn)工作難以開(kāi)展，缺乏針對(duì)性。那么如何制訂崗位工作說(shuō)明書(shū)呢首先要從工作分析入手。工作分析是對(duì)某工作進(jìn)行完整的描述或說(shuō)明以便為管理活動(dòng)提供有關(guān)工作方面的信息而進(jìn)行的一系列工作信息的收集、分析和綜合的人力資源管理基礎(chǔ)性活動(dòng)。工作分析從以下八個(gè)要素著手6W2HWHO誰(shuí)從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰(shuí)，對(duì)人員的學(xué)歷及文化程度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。WHAT做什么，即本職工作或工作內(nèi)容是什么，負(fù)什么責(zé)任。2/4WHOM為誰(shuí)做，即顧客是誰(shuí)。這里的顧客不僅指外部的客戶(hù)，也指企業(yè)每部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人直接上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶(hù)等。WHY為什么做，即工作對(duì)其從事者的意義所在。WHEN工作的時(shí)間要求。WHERE工作的地點(diǎn)、環(huán)境等。HOW如何從事或者要求如何從事此項(xiàng)工作，即工作程序、規(guī)范以及為從事該工作所需的權(quán)利。HOWMUCH為此向工作所需支付的費(fèi)用、報(bào)酬等工作分析是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。企業(yè)進(jìn)行工作分析必須統(tǒng)籌規(guī)劃，分階段、按步驟地進(jìn)行。進(jìn)行工作分析通常使用的的方法有問(wèn)卷調(diào)查、總結(jié)分析、員工記錄、直接面談、觀察等方法。有了工作分析結(jié)果以后，我們就可以著手制定工作崗3/4位說(shuō)明書(shū)了，大多數(shù)情況下，崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該包括以下的主要內(nèi)容1工作識(shí)別，包括工作名稱(chēng)、部門(mén)、匯報(bào)關(guān)系、工作編號(hào)等等。2工作分析日期目的是為了避免使用過(guò)期的崗位說(shuō)明書(shū)。3工作概述簡(jiǎn)要說(shuō)明工作內(nèi)容。4崗位責(zé)任包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任（非管理崗位則沒(méi)有此項(xiàng)內(nèi)容）。5工作規(guī)范即從事該項(xiàng)工作所必須具備的基本資格條件。主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。工作說(shuō)明書(shū)最好根據(jù)公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡(jiǎn)單明了，使用淺顯易懂的文字；內(nèi)容要越具體越好，避免形式化網(wǎng)書(shū)面化；隨著公司