2013年度工作總結(jié)及2014年度工作計(jì)劃2013年12月2日目錄一、重點(diǎn)工作4（一）2013年公司現(xiàn)行的人員結(jié)構(gòu)41、用工性質(zhì)比例42、用工學(xué)歷層級(jí)比例53、用工年齡比例6（二）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略高度，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)71、滿足公司各崗位用工需求，大力開(kāi)展招聘工作72、校園招聘與人才引薦工作8（三）全面提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工歸屬感和主人翁意識(shí)，開(kāi)展各類培訓(xùn)工作91、全年培訓(xùn)工作完成情況92、組織新員工參加公司級(jí)培訓(xùn)和集團(tuán)培訓(xùn)103、培訓(xùn)工作內(nèi)部稽查114、關(guān)于培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)提報(bào)及培訓(xùn)方案擬定工作11（四）實(shí)施公平、公正的員工考核機(jī)制，完善績(jī)效管理，提高員工工作積極性121、研討、制定2013年合同考核項(xiàng)目及2012年合同兌現(xiàn)122、崗位定級(jí)和技術(shù)員職稱評(píng)聘工作的開(kāi)展133、全年合同跟蹤考核及合理化建議流程完善134、績(jī)效考核工作調(diào)整及管理性獎(jiǎng)罰工作改革14（五）切合實(shí)際，員工關(guān)系管理相關(guān)工作141、全員人力資源報(bào)表信息核實(shí)工作142、歷史遺留社保欠費(fèi)問(wèn)題順利解決14（六）規(guī)范企業(yè)職稱、證書(shū)管理工作，最大化健全員工職稱職業(yè)資格等信息151、規(guī)范職稱證件管理工作，建立燃?xì)夤靖黝愖C件臺(tái)賬152、職稱審批表補(bǔ)辦工作153、根據(jù)市建設(shè)局下達(dá)通知辦理“三類人員”和特種作業(yè)相關(guān)證件164、設(shè)計(jì)公司證件掛靠工作175、2013年中高級(jí)職稱申報(bào)以及其它有關(guān)安全運(yùn)營(yíng)證件辦理工作18（七）弘揚(yáng)企業(yè)文化，完善企業(yè)制度，創(chuàng)新中求發(fā)展，實(shí)踐中見(jiàn)真知181、崗位培訓(xùn)大綱完善工作182、手冊(cè)修編工作193、創(chuàng)建微信平臺(tái)204、有關(guān)華生文化報(bào)工作開(kāi)展情況205、年終總結(jié)大會(huì)工作216、彰顯華生大愛(ài)，各項(xiàng)工作開(kāi)展21（八）秉承華生用人機(jī)制，召開(kāi)競(jìng)聘大會(huì)221、干部崗位競(jìng)聘大會(huì)222、公司人才梯隊(duì)建設(shè)，燃?xì)夤净榇箨?duì)組建完成22二、發(fā)散思維，在工作中力求創(chuàng)新、高效23（一）落實(shí)員工信息資料的真實(shí)性，率先進(jìn)行員工學(xué)歷真?zhèn)蔚暮瞬?3（二）嚴(yán)抓員工培訓(xùn)工作，重視細(xì)節(jié)，編制基層員工崗位操作手冊(cè)23（三）2013年合同研討創(chuàng)新24（四）創(chuàng)新員工崗位定級(jí)考核方案，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)24（五）創(chuàng)新技術(shù)員職稱評(píng)聘工作25（六）提高微信平臺(tái)關(guān)注度，編寫(xiě)微信操作指導(dǎo)手冊(cè)26（七）競(jìng)聘大會(huì)題庫(kù)創(chuàng)新工作26三、工作中主要存在的問(wèn)題和不足、原因分析及解決措施26（一）招聘工作261、抄收崗位新員工流失率高，招聘難度大262、行業(yè)專業(yè)人才招聘需進(jìn)一步加強(qiáng)控握力度27（二）培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步完善281、培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在應(yīng)付現(xiàn)象282、培訓(xùn)效果不明顯，無(wú)法進(jìn)行有效的評(píng)估283、滿意度不真實(shí)28（三）績(jī)效管理工作29考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)29（四）員工關(guān)系29離職率同期提高29（五）2013年年終合同延時(shí)簽訂29四、2014年工作規(guī)劃30（一）2014年定崗定編工作30（二）對(duì)各部門人力需求進(jìn)行必要的分析與控制，根據(jù)按公司需要和各部門需求，完成人力資源招聘與配置目標(biāo)30（三）根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，做好燃?xì)饧瘓F(tuán)薪酬管理工作31（四）根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，做好燃?xì)饧瘓F(tuán)員工福利激勵(lì)工作31（五）繼續(xù)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系31（六）嚴(yán)格貫徹集團(tuán)培訓(xùn)工作方針，拓展培訓(xùn)思路，細(xì)化培訓(xùn)要求，將在職員工培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)工作做細(xì)、做實(shí)32（七）控制人員流動(dòng)比率32（八）人力資源部?jī)?nèi)部管理與建設(shè)32（九）圓滿完成本部門年度內(nèi)其他例行工作目標(biāo)和公司交付的各項(xiàng)任務(wù)32華生燃?xì)饧瘓F(tuán)2013年人力資源工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃人力資源部按照集團(tuán)公司整體工作部署，以公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)“人”的建設(shè)，關(guān)注人才成長(zhǎng)、成才，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，現(xiàn)將2013年度具體工作及2014年工作計(jì)劃匯報(bào)如下一、重點(diǎn)工作（一）2013年公司現(xiàn)行的人員結(jié)構(gòu)截止11月末，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司在崗人員總計(jì)600人，其中正式工552人，占總?cè)藬?shù)的9184；統(tǒng)招?？埔陨瞎灿?jì)190人，占總?cè)藬?shù)的3167，?？埔陨?21人，占總?cè)藬?shù)的535；年齡在35周歲以上的員工328人，占總?cè)藬?shù)的5467。具體數(shù)據(jù)人員情況分析總結(jié)如下1、用工性質(zhì)比例截止2013年11月末燃?xì)饧瘓F(tuán)用工總?cè)藬?shù)為600人，其中正式工564人，勞務(wù)用工32人，試用期員工4人；2012年末總?cè)藬?shù)為537人，正式用工507人，勞務(wù)用工24人，試用期員工6人。用工性質(zhì)比例92215正式工勞務(wù)正式勞務(wù)用工試用期2、用工學(xué)歷層級(jí)比例截止2013年11月末，燃?xì)夤締T工學(xué)歷在統(tǒng)招?？埔陨系?90人，非統(tǒng)招專科以上321人，統(tǒng)招大專以上人數(shù)占員工總數(shù)的3167。用工學(xué)歷11417517379碩士統(tǒng)招本科統(tǒng)招專科非統(tǒng)招本科非統(tǒng)招專科高中、中專初中及以下3、用工年齡比例截止到2013年11月，燃?xì)饧瘓F(tuán)用工年齡在25周歲及以下的共計(jì)59人，其中26周歲至30周歲120人，31周歲至35周歲93人，36周歲至40周歲131人，41周歲至45周歲114人，46周歲至50周歲55人，51周歲至55周歲17人，56周歲及以上11人。年齡在35周歲以上的員工328人，占總?cè)藬?shù)的5467。用工年齡102016211993225及以下26303135364041454650515556及以上（二）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略高度，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)1、滿足公司各崗位用工需求，大力開(kāi)展招聘工作2013年的招聘工作于1月20日開(kāi)展，根據(jù)本年度的人員編制情況，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司一直大力開(kāi)展招聘活動(dòng)，自今年招聘工作開(kāi)展以來(lái)燃?xì)夤静扇∵^(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、QQ群、車載媒體、條幅、短信、海報(bào)、校園招聘、內(nèi)部引薦、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘等多種招聘渠道，在招聘工作的各個(gè)環(huán)節(jié)也有所完善和創(chuàng)新。2013年度人力資源部組織招聘共計(jì)10次，報(bào)名人數(shù)達(dá)930余人。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷甄選、初試，符合公司招聘要求并參加集團(tuán)復(fù)試的共計(jì)360人，面試通過(guò)121人，經(jīng)過(guò)公司培訓(xùn)、集團(tuán)培訓(xùn)，最終轉(zhuǎn)正簽訂正式勞動(dòng)合同83人，面試合格率為3362，新員工試用期離職率為3141，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司經(jīng)分析總結(jié)離職原因有以下幾方面1、員工預(yù)期崗位與實(shí)際錄用崗位不符，多數(shù)人認(rèn)為從事一線工人崗位埋沒(méi)自己的才能2、一線崗位工作強(qiáng)度大，一些人無(wú)法接受，特別是抄收崗位，都是女員工，雖然工資較同地區(qū)辦公室崗位要稍高，但是一些女員工大多考慮到寧愿找一個(gè)賺的少相對(duì)較安逸的工作，也不愿意找工作強(qiáng)度大的崗位工作3、抄收崗位的工作時(shí)間大多數(shù)是早晚工作，一些女員工和其家屬考慮到個(gè)人安全問(wèn)題，不希望自己或者家人從事此項(xiàng)工作。燃?xì)饧瘓F(tuán)2013年全年招聘情況柱形圖01002003004005006007008009001000上半年下半年全年時(shí)間人數(shù)報(bào)名人數(shù)面試人數(shù)錄取人數(shù)轉(zhuǎn)正人數(shù)2、校園招聘與人才引薦工作人才引薦工作主要包括集團(tuán)公司、統(tǒng)采中心、房地產(chǎn)公司、稽查大隊(duì)各崗位的人才引薦工作，經(jīng)面試，成功引薦統(tǒng)采中心采購(gòu)人員1人、房地產(chǎn)公司人員3人，稽查人員4人。經(jīng)過(guò)細(xì)致的前期溝通與精心籌備，10月份，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司先后兩次到在坐落于長(zhǎng)春市凈月國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的吉林建筑大學(xué)召開(kāi)了針對(duì)燃?xì)鈱I(yè)方面技術(shù)人才的專場(chǎng)招聘會(huì)，首次主要針對(duì)建筑環(huán)境與設(shè)備工程（城市燃?xì)夥较颍I(yè)進(jìn)行對(duì)口招聘，本次招聘共為公司招募10位專業(yè)對(duì)口、可培養(yǎng)的技術(shù)崗位實(shí)習(xí)生，為公司日后技術(shù)管理崗位人員培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。（三）全面提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)員工歸屬感和主人翁意識(shí)，開(kāi)展各類培訓(xùn)工作1、全年培訓(xùn)工作完成情況依據(jù)集團(tuán)關(guān)于年度培訓(xùn)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司2013年大力開(kāi)展培訓(xùn)工作，燃?xì)夤窘刂怪?1月計(jì)劃培訓(xùn)360次，實(shí)際培訓(xùn)387次，培訓(xùn)完成率1075。具體明細(xì)總結(jié)如下表二月份三月份四月份五月份六月份七月份八月份九月份十月份十一月合計(jì)計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)34263017232543485064360實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)34262820253150535367387培訓(xùn)完成率10750燃?xì)饧瘓F(tuán)（21）月份培訓(xùn)次數(shù)匯總（單位次）燃?xì)饧瘓F(tuán)（211）月份培訓(xùn)次數(shù)匯總01020304050607080234567891011月次數(shù)計(jì)劃培訓(xùn)次數(shù)實(shí)際培訓(xùn)次數(shù)全年（211）月份培訓(xùn)滿意率達(dá)9868，計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)7625，實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)89075，計(jì)劃參訓(xùn)人數(shù)5008人，實(shí)際參訓(xùn)人數(shù)5246人。2、組織新員工參加公司級(jí)培訓(xùn)和集團(tuán)培訓(xùn)組織27期新員工44人，28期新員工38人，4月份、9月份先后兩次在公司六樓會(huì)議室開(kāi)展入職培訓(xùn)、考核，開(kāi)展相關(guān)企業(yè)文化和安全知識(shí)的講座，和各項(xiàng)活動(dòng)為期10天。人力資源部培訓(xùn)助理帶領(lǐng)兩期新員工到公主嶺參加為期10天的集團(tuán)培訓(xùn)。協(xié)助配合集團(tuán)完成兩期新員工集團(tuán)培訓(xùn)工作，整理新員工集團(tuán)培訓(xùn)相關(guān)資料，組織參加集團(tuán)新員工培訓(xùn)授課及知識(shí)競(jìng)賽環(huán)節(jié)。27期新員工在集團(tuán)培訓(xùn)中，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司新員工榮獲團(tuán)隊(duì)第三名、知識(shí)競(jìng)賽第二名、辯論賽團(tuán)隊(duì)第二名、辯論賽優(yōu)秀辯手第二、三名的好成績(jī)。28期新員工在集團(tuán)培訓(xùn)中，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司新員工榮獲一名、知識(shí)競(jìng)賽第二名、即興演講第三名、個(gè)人綜合成績(jī)第二名、個(gè)人最佳辯手、軍訓(xùn)教官第三名、最佳評(píng)委第三名等多項(xiàng)榮譽(yù)。3、培訓(xùn)工作內(nèi)部稽查伴隨著公司培訓(xùn)工作的大力展開(kāi)，培訓(xùn)工作內(nèi)部稽查也變得尤為重要，年度培訓(xùn)內(nèi)業(yè)稽查工作已經(jīng)圓滿結(jié)束，年度參與考核的機(jī)關(guān)各部門及基層各單位，考核項(xiàng)目主要為五大項(xiàng)簽到、講義、試卷/考核資料、滿意度評(píng)估表、裝訂情況。具體考核內(nèi)容為實(shí)際培訓(xùn)情況與上報(bào)計(jì)劃相對(duì)比，核查出全年培訓(xùn)工作完成情況。切實(shí)保證培訓(xùn)效果真實(shí)有用，可具體操作，對(duì)員工工作有實(shí)際意義。4、關(guān)于培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)提報(bào)及培訓(xùn)方案擬定工作針對(duì)2014年集團(tuán)培訓(xùn)工作指導(dǎo)意見(jiàn)及考核細(xì)則進(jìn)行研討，集團(tuán)共下發(fā)三次培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)，人力資源總監(jiān)與培訓(xùn)助理認(rèn)真研討培訓(xùn)方案，并提出意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)多次研討，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司共提報(bào)24項(xiàng)建議。根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)指導(dǎo)意見(jiàn)，征集公司各部門培訓(xùn)需求，制定培訓(xùn)講師庫(kù)，最后確定培訓(xùn)內(nèi)容及方向，制定燃?xì)夤?014年培訓(xùn)工作實(shí)施方案及2014年培訓(xùn)計(jì)劃。（四）實(shí)施公平、公正的員工考核機(jī)制，完善績(jī)效管理，提高員工工作積極性1、研討、制定2013年合同考核項(xiàng)目及2012年合同兌現(xiàn)1）2012年合同兌現(xiàn)2012年班組長(zhǎng)以上人員年終合同涉及人力資源部考核內(nèi)容整理、歸納，提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成2012年年終合同兌現(xiàn)工作。2012年燃?xì)饧瘓F(tuán)年終合同共兌現(xiàn)112人次，總金額近223萬(wàn)元，兌現(xiàn)率為1008。2）2013年合同考核項(xiàng)目研討及測(cè)算為保證2013年經(jīng)濟(jì)合同考核的時(shí)效性，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)合同考核的激勵(lì)作用，按照集團(tuán)要求，公司自2013年2月1日起開(kāi)展經(jīng)濟(jì)合同研討工作，中層副職及以上領(lǐng)導(dǎo)和人事助理參加會(huì)議研討2013年合同考核的方向、目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。燃?xì)饧瘓F(tuán)的合同研討工作受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)多次親臨指導(dǎo)、白山熱力以及四平熱力兄弟單位的領(lǐng)導(dǎo)們鼎力支持。3月份燃?xì)饧瘓F(tuán)公司多次組織合同條款研討工作，4月份除人、財(cái)、監(jiān)以外的合同條款全部制定、整理完畢上報(bào)集團(tuán)審批，5月份根據(jù)集團(tuán)指示，對(duì)所有條款進(jìn)行重新測(cè)算。根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)研討意見(jiàn)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，各兄弟公司的鼎力配合下，在全體燃?xì)馊说墓餐ο拢?013年年終合同考核最終于5月末簽訂完畢。2、崗位定級(jí)和技術(shù)員職稱評(píng)聘工作的開(kāi)展為了切實(shí)提高員工崗位技能，充分落實(shí)公司人才培養(yǎng)、考評(píng)機(jī)制，使員工的技術(shù)水平得到快速提升，依據(jù)多勞多得、多能多得、多貢獻(xiàn)多得的管理機(jī)制，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定2013年華生燃?xì)饧瘓F(tuán)公司員工崗位定級(jí)考核方案，本方案規(guī)定了考核人員，考核時(shí)間，考核內(nèi)容及辦法，技術(shù)等級(jí)確定和具體要求等?，F(xiàn)實(shí)操考試和理論知識(shí)考核均已全部完成，本次參加員工崗位定級(jí)考核共計(jì)514人，其中215為技術(shù)工人崗位。本次崗位定級(jí)及技術(shù)員職稱評(píng)聘工作為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)，形成了良性的用人觀念和機(jī)制，推動(dòng)更多德才兼?zhèn)涞膯T工勇于承擔(dān)重任，優(yōu)質(zhì)、高效地完成崗位工作任務(wù)。3、全年合同跟蹤考核及合理化建議流程完善根據(jù)集團(tuán)要求，燃?xì)夤久吭聦?duì)于有年終合同人員的合同考核指標(biāo)及數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤測(cè)算，完成全年（截止到11月末）合同考核項(xiàng)目月度跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行公示，上報(bào)集團(tuán)。公司合理化建議實(shí)施流程完善。本月根據(jù)集團(tuán)下發(fā)合理化建議要求制定公司各層級(jí)合理化建議上報(bào)流程，執(zhí)行過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題，并匯總問(wèn)題及建議上報(bào)集團(tuán)。4、績(jī)效考核工作調(diào)整及管理性獎(jiǎng)罰工作改革根據(jù)集團(tuán)公司對(duì)于績(jī)效考核的調(diào)整意見(jiàn)，燃?xì)夤驹俅螌?duì)2013年績(jī)效考核方案進(jìn)行調(diào)整，并于7月下發(fā)，除各層級(jí)月度績(jī)效考核金額調(diào)整外，每月績(jī)效未滿額的結(jié)余部分金額不再進(jìn)行二次分配，并明確病事假績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)及金額核算方法。按照集團(tuán)要求，燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源部對(duì)管理性獎(jiǎng)懲工作按照新方案執(zhí)行，對(duì)管理性獎(jiǎng)懲工作做進(jìn)一步規(guī)范落實(shí)，制定班組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部月度獎(jiǎng)懲任務(wù)明細(xì)，并將管理性獎(jiǎng)懲考核加入績(jī)效考核中。（五）切合實(shí)際，員工關(guān)系管理相關(guān)工作1、全員人力資源報(bào)表信息核實(shí)工作全公司范圍開(kāi)展人力資源信息核實(shí)工作，進(jìn)行一一與員工本人進(jìn)行確認(rèn)，保證人力資源報(bào)表各項(xiàng)信息準(zhǔn)確。機(jī)關(guān)助理連同基層人事助理對(duì)人力資源分析報(bào)表每一項(xiàng)信息進(jìn)行了兩次和本人的核對(duì)確認(rèn)工作，其中入職日期根據(jù)員工檔案查詢，進(jìn)行了認(rèn)真的填寫(xiě)，燃?xì)饧瘓F(tuán)全體員工600人的信息都一一核實(shí)，確保了準(zhǔn)確無(wú)誤。2、歷史遺留社保欠費(fèi)問(wèn)題順利解決燃?xì)饧瘓F(tuán)公司人事助理在對(duì)五險(xiǎn)一金核查、捋順、追溯中發(fā)現(xiàn)2011年入職的新員工社保費(fèi)用欠費(fèi)問(wèn)題，12名2011年入職的新員工轉(zhuǎn)正前68月份社保費(fèi)用沒(méi)有繳納，因此產(chǎn)生社保滯納金近20000元，經(jīng)過(guò)人力資源部的努力，與社保局征繳科竭誠(chéng)、反復(fù)溝通，近20000元滯納金全額減免，為公司挽回了損失。（六）規(guī)范企業(yè)職稱、證書(shū)管理工作，最大化健全員工職稱職業(yè)資格等信息1、規(guī)范職稱證件管理工作，建立燃?xì)夤靖黝愖C件臺(tái)賬為規(guī)范公司各項(xiàng)工作，保證公司在合理、合法的情況下安全運(yùn)營(yíng)，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司人力資源部對(duì)現(xiàn)存職業(yè)技能證件進(jìn)行整理，按照操作類別的不同進(jìn)行劃分，總計(jì)21種不同類別的證件。把同種操作類別的證件根據(jù)證件性質(zhì)、限期年限不同進(jìn)行區(qū)分，并建立證件臺(tái)賬目錄。使各類證件持有人姓名、證件有效期等相關(guān)信息清晰可查，完善了證件管理工作。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司連續(xù)3個(gè)月的證件整理，臺(tái)賬建立，存檔保存工作已全部完成，現(xiàn)已整理各類操作證件412個(gè)，工程系列類職稱證件140個(gè)，共計(jì)裝入17個(gè)檔案盒內(nèi)進(jìn)行存檔保存。整理過(guò)期證件及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)辦，對(duì)即將過(guò)期證件進(jìn)行標(biāo)注，確保符合相關(guān)職能部門要求，安全運(yùn)營(yíng)。2、職稱審批表補(bǔ)辦工作年初，人力資源部在整理內(nèi)業(yè)檔案過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)2010年通過(guò)評(píng)聘的中級(jí)、高級(jí)工程師丟失，共計(jì)13人。由于當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)保管的人員已離職，人力資源部助理經(jīng)兩次查找人力資源部檔案室內(nèi)所有紙質(zhì)版資料，均未找到，證明確實(shí)丟失。由于不知道丟失的人數(shù)和姓名，人力資源部通過(guò)統(tǒng)計(jì)全公司內(nèi)所有員工的職稱證件，確認(rèn)查找出總計(jì)13人丟失。人力資源部之后開(kāi)始補(bǔ)辦工作，積極與省職稱辦、市職稱管理科相關(guān)人員溝通，前三次的溝通得到的答復(fù)均是沒(méi)有底根留存，無(wú)法補(bǔ)辦當(dāng)事情已經(jīng)陷入谷底時(shí)，人力資源部領(lǐng)導(dǎo)想到由于該的重要性，于是人力資源部決定再次與相關(guān)部門聯(lián)系咨詢，此次正巧聯(lián)系省職稱辦負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，說(shuō)可以補(bǔ)辦，補(bǔ)辦的流程為先登報(bào)公示職稱審批表丟失人員，然后公司出具紅頭文件，證明此事的真實(shí)性，最后帶齊所有資料到省職稱辦辦理，人力資源部經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的反復(fù)溝通、努力終于將此項(xiàng)工作解決。3、根據(jù)市建設(shè)局下達(dá)通知辦理“三類人員”和特種作業(yè)相關(guān)證件根據(jù)市建筑業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)的3號(hào)文件要求，建筑施工類企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專職安全生產(chǎn)管理人員（稱為“三類人員”）、監(jiān)理工程師及特種作業(yè)人員參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核。燃?xì)夤靖鶕?jù)要求審核出本公司19人持有三類人員證件，需要參加繼續(xù)教育培訓(xùn)及考核，17人需要新報(bào)名三類人員培訓(xùn)考核，19人需要新報(bào)名特種作業(yè)培訓(xùn)考核。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司人力資源部派專人負(fù)責(zé)本次工作，歷經(jīng)3個(gè)月完成此項(xiàng)工作辦理的全部事宜，填寫(xiě)報(bào)名員工相關(guān)信息以及證件照、體檢表上傳等工作，提交繼續(xù)教育、新報(bào)名等員工的申請(qǐng)，收集55人相關(guān)證件到建工處審核，下達(dá)通知要求相關(guān)人員參加培訓(xùn)、考試等工作，55人證件已全部辦理完畢，歸檔，錄入燃?xì)饧瘓F(tuán)證件臺(tái)賬，確保了燃?xì)饧瘓F(tuán)公司安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。4、設(shè)計(jì)公司證件掛靠工作自接到公司下達(dá)尋求設(shè)計(jì)公司資質(zhì)證件掛靠工作以來(lái)，從對(duì)市場(chǎng)行情一無(wú)所知到能掌握市場(chǎng)行情并采取各種措施規(guī)避用證風(fēng)險(xiǎn)做出了很多的努力。經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)大致的了解，人力資源總監(jiān)決定，從兩個(gè)途徑入手，開(kāi)展證件尋求工作，途徑一為通過(guò)獵頭公司尋求持有二級(jí)結(jié)構(gòu)師證件的55至60周歲的女性，這樣可以規(guī)避社保繳納，與簽訂正式勞動(dòng)合同所帶來(lái)的附加費(fèi)用及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)與多家獵頭公司聯(lián)系比較，最后傾向于兩家獵頭公司，針對(duì)這種途徑所帶來(lái)的被騙風(fēng)險(xiǎn)，人力資源部采取了多種措施進(jìn)行信息核實(shí)，首先通過(guò)獵頭公司發(fā)過(guò)來(lái)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證、開(kāi)戶許可證等相關(guān)證件通過(guò)多個(gè)渠道查詢公司的真實(shí)性，然后查詢獵頭公司發(fā)來(lái)的人才掛靠證書(shū)掃描件真?zhèn)?；途徑是直接?lián)系持有證件的本人，但是這種方式，需要不能規(guī)避社保繳納，與簽訂正式勞動(dòng)合同所帶來(lái)的附加費(fèi)用及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，但是這種途徑真實(shí)可靠，持證人可以帶齊相關(guān)原件與公司到省廳辦理注冊(cè)成功后，一次性付清掛靠費(fèi)用，通過(guò)核算社保繳費(fèi)不同檔次的基數(shù)，最終確定3位，預(yù)算費(fèi)用相對(duì)較低，東三省內(nèi)證件辦理較為方便的人員。總結(jié)以上兩種尋求證件掛靠方式的利弊，經(jīng)人力資源總監(jiān)向總經(jīng)理匯報(bào)批示，燃?xì)饧瘓F(tuán)決定與2位持證人開(kāi)始合作關(guān)系，同時(shí)展開(kāi)了一系列合作前的資料準(zhǔn)備工作。5、2013年中高級(jí)職稱申報(bào)以及其它有關(guān)安全運(yùn)營(yíng)證件辦理工作根據(jù)2013年全省職稱評(píng)聘工作安排意見(jiàn)及相關(guān)文件精神，我市對(duì)職稱評(píng)聘工作提出相關(guān)安排意見(jiàn)，按照市里統(tǒng)一要求，燃?xì)饧瘓F(tuán)中、高級(jí)職稱評(píng)聘工作展開(kāi)，在接到市里職稱會(huì)議的精神后，人力資源部向公司全員下達(dá)了中高職稱評(píng)聘的通知和要求，通過(guò)人力資源部初步資格核查，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審，在眾多報(bào)名人選中確定15人參加評(píng)審，經(jīng)過(guò)公示等環(huán)節(jié)，最終確定這15人的評(píng)選資格，人力資源部對(duì)15人的資料進(jìn)行最終的檢查確認(rèn)，并簽字蓋章，送到市里進(jìn)行審核，最終通過(guò)市里審核11人，有2人需要通過(guò)省里評(píng)審，結(jié)果還未出來(lái)。完善證件借閱管理制度；辦理公司到期二級(jí)建造師延續(xù)工作；辦理公司二級(jí)建造師初始、轉(zhuǎn)注注冊(cè)；辦理參加全國(guó)“燃?xì)獗贝筚惈@得第十名的員工高級(jí)工評(píng)聘工作。（七）弘揚(yáng)企業(yè)文化，完善企業(yè)制度，創(chuàng)新中求發(fā)展，實(shí)踐中見(jiàn)真知1、崗位培訓(xùn)大綱完善工作按照集團(tuán)統(tǒng)一要求，燃?xì)夤緧徫慌嘤?xùn)大綱工作按計(jì)劃，逐步展開(kāi)。在集團(tuán)幾次下發(fā)編制要求后，燃?xì)饧瘓F(tuán)人力資源部對(duì)崗位培訓(xùn)大綱各階段工作進(jìn)行了多次的修改，11月10日完成崗位流程圖的最終確定完善工作，報(bào)至公司總執(zhí)筆人處，根據(jù)集團(tuán)公司修改意見(jiàn)反饋后，人力資源總監(jiān)和相關(guān)負(fù)責(zé)模塊助理認(rèn)真研討流程圖中的不妥之處，對(duì)流程圖進(jìn)行再次的完善，并且根據(jù)模塊不同，重新劃分所屬模塊的流程圖及助理；人力資源總監(jiān)及相關(guān)助理，對(duì)全公司159個(gè)崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的研討分析，對(duì)全公司不同部門同崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行了確認(rèn)統(tǒng)一，最后梳理全部崗位職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，完成159個(gè)崗位的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃通道繪制；通過(guò)與公司總執(zhí)筆人，集團(tuán)崗位培訓(xùn)大綱負(fù)責(zé)人，兄弟公司崗位培訓(xùn)大綱執(zhí)筆人的溝通了解，完成崗位培訓(xùn)大綱崗位知識(shí)技能目錄和矩陣圖編寫(xiě)工作；根據(jù)崗位培訓(xùn)大綱目錄，編寫(xiě)崗位培訓(xùn)大綱題庫(kù)，由于題庫(kù)編寫(xiě)工作時(shí)間緊、任務(wù)重，人力資源部全體助理通力配合，順利完成題庫(kù)編制工作，人力資源部崗位知識(shí)技能目錄共計(jì)10大部分，按照要求需要出1000道題，遠(yuǎn)超出其他部門的題庫(kù)編制數(shù)量，自下達(dá)工作任務(wù)一周以來(lái)，人力資源部各助理加班加點(diǎn)出題，使崗位培訓(xùn)大綱題庫(kù)編制工作保質(zhì)保量按時(shí)完成。2、手冊(cè)修編工作華生管理手冊(cè)2013年度系統(tǒng)修改工作從4月份開(kāi)始，根據(jù)集團(tuán)的統(tǒng)一要求燃?xì)夤局贫ㄏ到y(tǒng)的手冊(cè)修改、完善方案。方案中無(wú)論從修改主體、修改章節(jié)還是修改方向都做了詳細(xì)說(shuō)明和要求，人力資源部對(duì)各部門提報(bào)的內(nèi)容反復(fù)研究討論并結(jié)合崗位培訓(xùn)大綱及日常管理性獎(jiǎng)罰內(nèi)容，充分做好手冊(cè)修改、完善工作。2013手冊(cè)修改至今已歷時(shí)7個(gè)月，各部門累計(jì)上報(bào)修改完善條款501條，經(jīng)公司采納上報(bào)集團(tuán)共計(jì)98條，經(jīng)集團(tuán)最終采納共計(jì)20條，采納率41，集團(tuán)整體排名第三。2013年10月份根據(jù)集團(tuán)分系統(tǒng)修改完善手冊(cè)內(nèi)容的要求，燃?xì)夤窘M織成立了手冊(cè)修改辦，編寫(xiě)了手冊(cè)修改制度目錄，為未來(lái)兩年手冊(cè)修改工作開(kāi)了一個(gè)好頭。3、創(chuàng)建微信平臺(tái)華生集團(tuán)與時(shí)俱進(jìn)，建立微信平臺(tái)傳播企業(yè)文化，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司于9月份建立本公司的微信平臺(tái)，對(duì)于微信平臺(tái)各助理各抒己見(jiàn)，大膽創(chuàng)新，提出講微信平臺(tái)內(nèi)容按板塊劃分等創(chuàng)新意見(jiàn)。截止到12月2日上午，華生燃?xì)饧瘓F(tuán)微信平臺(tái)共有583人關(guān)注。4、有關(guān)華生文化報(bào)工作開(kāi)展情況為了加強(qiáng)華生文化理念的深入，集團(tuán)公司高度重視員工對(duì)華生文化報(bào)的投稿以及閱讀情況，截止到11月末燃?xì)饧瘓F(tuán)總投稿597篇，中稿207篇，目前整體成績(jī)排名第二，另外，根據(jù)集團(tuán)公司要求，燃?xì)饧瘓F(tuán)組織全員讀報(bào)活動(dòng)，要求每個(gè)部門每期報(bào)紙有一專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)大家看報(bào)、讀報(bào)，并選出一篇印象最深的文章加以分析。5、年終總結(jié)大會(huì)工作2012年度總結(jié)表彰大會(huì)圓滿成功，取得了第二名的成績(jī)，2013年年度總結(jié)表彰大會(huì)從年初就開(kāi)始籌備，2月份燃?xì)饧瘓F(tuán)公司中層副職以上領(lǐng)導(dǎo)以及人事助理研討了2013年年終表彰大會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及流程研討，5月份擬定了2013年度總結(jié)表彰大會(huì)暨迎新春文藝匯演組織實(shí)施方案初稿，方案明確指導(dǎo)思想，規(guī)定了組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及工作職能，指出了具體要求，同時(shí)還一并下發(fā)了2013年度總結(jié)表彰大會(huì)獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和2013年度總結(jié)表彰大會(huì)暨迎新春文藝匯演劇本考核評(píng)比表。今年的表彰大會(huì)燃?xì)饧瘓F(tuán)公司為將其辦的更加圓滿提早下發(fā)實(shí)施方案，各部門獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)選資料已準(zhǔn)備完畢并上報(bào)，節(jié)目單，演職人員，大會(huì)導(dǎo)演，等相關(guān)人員都已安排妥當(dāng)，現(xiàn)已進(jìn)入緊張的排練階段，燃?xì)夤驹谌粘Ｉ詈凸ぷ髦杏涗浭占夭?，讓大?huì)更真實(shí)，更感人，更精彩6、彰顯華生大愛(ài)，各項(xiàng)工作開(kāi)展1）開(kāi)展“小華生人”慶六一、“青春華生，你我同行”春游、踐行“孝義”文化感恩母親等主題活動(dòng)2）管理干部委培學(xué)習(xí)活動(dòng)3）“一專多能”方案制定及實(shí)施4）選送優(yōu)秀干部員工赴大專院校帶薪學(xué)習(xí)5）組建燃?xì)饧瘓F(tuán)民兵應(yīng)急排（八）秉承華生用人機(jī)制，召開(kāi)競(jìng)聘大會(huì)1、干部崗位競(jìng)聘大會(huì)為了做好2013年干部競(jìng)聘準(zhǔn)備工作，保證競(jìng)聘達(dá)到預(yù)期的目的和效果，公司人力資源部組織相關(guān)人員對(duì)2012年各崗位干部的工作業(yè)績(jī)及現(xiàn)有干部崗位的配置情況進(jìn)行了考核，針對(duì)考核結(jié)果，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要，制定燃?xì)饧瘓F(tuán)2013年度競(jìng)聘方案。根據(jù)競(jìng)聘方案內(nèi)容，4月初燃?xì)饧瘓F(tuán)干部崗位競(jìng)聘，本次大會(huì)圓滿成功。大會(huì)共競(jìng)聘產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)班子崗位3人，中層正職崗位3人，中層副職崗位2人，班組長(zhǎng)崗位5人。大會(huì)結(jié)束后，人力資源部對(duì)本次競(jìng)聘大會(huì)進(jìn)行總結(jié)，包括對(duì)本次大會(huì)優(yōu)缺點(diǎn)總結(jié)和工作各個(gè)環(huán)節(jié)的安排是否妥當(dāng)。2、公司人才梯隊(duì)建設(shè)，燃?xì)夤净榇箨?duì)組建完成經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究決定，成立燃?xì)饧瘓F(tuán)稽查大隊(duì)，9月5日在燃?xì)夤玖鶚钦匍_(kāi)稽查大隊(duì)干部崗位競(jìng)聘大會(huì)，本次競(jìng)聘大會(huì)成功產(chǎn)生副隊(duì)長(zhǎng)1人，中隊(duì)長(zhǎng)2人，隨著稽查大隊(duì)人員到位，人力資源部展開(kāi)了一系列相關(guān)工作，如工裝統(tǒng)一定制、績(jī)效制定、人員各項(xiàng)信息錄入等工作，現(xiàn)稽查大隊(duì)的各項(xiàng)工作已在有序、高效的運(yùn)行。二、發(fā)散思維，在工作中力求創(chuàng)新、高效（一）落實(shí)員工信息資料的真實(shí)性，率先進(jìn)行員工學(xué)歷真?zhèn)蔚暮瞬闉榱舜_保員工信息資料的真實(shí)性，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司率先對(duì)27期新員工的學(xué)歷進(jìn)行真?zhèn)魏瞬?，查?shí)造假學(xué)歷3人、疑似造假學(xué)歷2人。之后嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司關(guān)于近3年入職人員學(xué)歷真?zhèn)魏瞬榈囊螅閷?shí)造假學(xué)歷5人、疑似造假學(xué)歷2人。兩輪核查共查實(shí)造假學(xué)歷8人、疑似造假學(xué)歷4人，主要通過(guò)學(xué)信網(wǎng)進(jìn)行信息查詢，針對(duì)網(wǎng)上無(wú)法查詢到的學(xué)歷信息，與校方相關(guān)部門進(jìn)行電話核實(shí)，確保每位員工的學(xué)歷信息有據(jù)可查、有據(jù)可依。因受人員指數(shù)限制未能對(duì)上述人員進(jìn)行一次性勸退，將陸續(xù)對(duì)相關(guān)人員予以勸退。（二）嚴(yán)抓員工培訓(xùn)工作，重視細(xì)節(jié)，編制基層員工崗位操作手冊(cè)為了更好的完善企業(yè)管理制度，做好新老員工工作任務(wù)銜接工作，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司總經(jīng)理劉鵬達(dá)提出制作基層員工崗位操作手冊(cè)，使新員工盡快了解并熟知自己的崗位職責(zé)內(nèi)容是做好本職工作的關(guān)鍵。由于基層員工工作任務(wù)、工作方法、工作知識(shí)較為固定，制作基層員工崗位操作手冊(cè)有較好的實(shí)效性，所以首先選擇制作基層崗位操作手冊(cè)。手冊(cè)中包含對(duì)崗位職責(zé)的說(shuō)明、名詞解釋、考核相關(guān)指標(biāo)、具體操作內(nèi)容（常見(jiàn)問(wèn)題、解決方法）以及相關(guān)設(shè)備、儀表、工具的說(shuō)明書(shū)，劉總對(duì)此次手冊(cè)編寫(xiě)提出相關(guān)要求，大膽創(chuàng)新，在手冊(cè)中加入圖片說(shuō)明，使手冊(cè)圖文并茂、生動(dòng)易懂，在員工入職之初按其崗位進(jìn)行發(fā)放，員工在第一時(shí)間內(nèi)就可以了解本崗位具體工作職責(zé)，在培訓(xùn)中也可以以此手冊(cè)為大綱進(jìn)行崗位培訓(xùn)。（三）2013年合同研討創(chuàng)新2013年年終合同研討工作把重點(diǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)、人才培養(yǎng)、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、反腐倡廉作為今年的合同考核重點(diǎn)，創(chuàng)新了考核方式及考核內(nèi)容，解決了四個(gè)方面的問(wèn)題一是解決了責(zé)權(quán)利不統(tǒng)一，分配不公平的問(wèn)題；二是解決工作中推諉扯皮，干部、員工工作積極性不高的問(wèn)題；三是解決考核流于形式，兌現(xiàn)無(wú)法操作執(zhí)行的問(wèn)題；四是解決了目標(biāo)不明確，考核無(wú)重點(diǎn)的問(wèn)題。（四）創(chuàng)新員工崗位定級(jí)考核方案，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)2013年燃?xì)饧瘓F(tuán)員工崗位定級(jí)工作，在繼承了往年定級(jí)方案精華的同時(shí)，在考核項(xiàng)目、考核標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重分配、等級(jí)界定要求四方面進(jìn)行了創(chuàng)新，使公司人才培養(yǎng)、考評(píng)機(jī)制落到實(shí)處，確保員工崗位定級(jí)考核科學(xué)合理、公平公正。為嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，維護(hù)考試的嚴(yán)肅性、公平性和公正性，確保員工的切身利益，加強(qiáng)考試人員及監(jiān)考人員的責(zé)任感，燃?xì)饧瘓F(tuán)針對(duì)員工考試紀(jì)律特制定相關(guān)要求，對(duì)違紀(jì)員工、部門領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)考人員從重處理，具體措施如下（1）考試違紀(jì)員工調(diào)整至工勤崗位，否決兩個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，并嚴(yán)格按照管理手冊(cè)相關(guān)規(guī)定予以扣獎(jiǎng)，取消違紀(jì)員工當(dāng)年各項(xiàng)評(píng)優(yōu)資格；（2）違紀(jì)員工所在部門相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主管副總否決兩個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；（3）違紀(jì)行為被流動(dòng)巡考發(fā)現(xiàn)或他人舉報(bào)并查實(shí)的，監(jiān)考人員否決兩個(gè)月績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，并嚴(yán)格按照管理手冊(cè)相關(guān)規(guī)定予以扣獎(jiǎng)，取消監(jiān)考人員當(dāng)年各項(xiàng)評(píng)優(yōu)資格。以上要求全員公示并在每場(chǎng)考試前責(zé)成監(jiān)考人員當(dāng)場(chǎng)宣讀。（五）創(chuàng)新技術(shù)員職稱評(píng)聘工作2013年燃?xì)饧瘓F(tuán)根據(jù)集團(tuán)公司的指導(dǎo)方向，對(duì)技術(shù)管理崗位評(píng)聘進(jìn)行改革，堅(jiān)持崗位編制指數(shù)公開(kāi)、聘任考核過(guò)程公開(kāi)、聘任結(jié)果公開(kāi)的原則開(kāi)展此項(xiàng)工作，首先對(duì)公司崗位編制指數(shù)進(jìn)行重新測(cè)算及規(guī)劃，創(chuàng)新變職稱管理為職務(wù)管理，實(shí)行崗位控制、競(jìng)爭(zhēng)上崗。其次在評(píng)聘考核項(xiàng)目上調(diào)整創(chuàng)新，主要以員工日常表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技能為主，其中年度綜合業(yè)績(jī)占比60，專業(yè)技術(shù)考試占比40，技術(shù)創(chuàng)新成果、榮譽(yù)考核作為加分項(xiàng)。參加評(píng)聘人員上報(bào)各項(xiàng)考核指標(biāo)情況以及個(gè)人志愿，由職稱評(píng)聘領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一認(rèn)定，之后按所報(bào)部門分類對(duì)個(gè)人最終得分排名，確定人員聘任部門及技術(shù)管理崗位級(jí)別，未能成功聘任本人申報(bào)部門的人員，由公司統(tǒng)一調(diào)劑分配。燃?xì)饧瘓F(tuán)公司本次成功聘任了一級(jí)管理崗11人，二級(jí)管理崗14人，三級(jí)管理崗11人。（六）提高微信平臺(tái)關(guān)注度，編寫(xiě)微信操作指導(dǎo)手冊(cè)燃?xì)饧瘓F(tuán)公司制定了2013年華生燃?xì)饧瘓F(tuán)微信平臺(tái)管理考核方案初稿，本方案中規(guī)定了員工實(shí)名制的要求及投稿要求考核細(xì)則等相關(guān)問(wèn)題。為了調(diào)動(dòng)員工微信平臺(tái)操作的積極性，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司編制了微信操作指導(dǎo)手冊(cè)，其中用圖片描述等方式細(xì)致講解了如何關(guān)注集團(tuán)及燃?xì)夤镜奈⑿?，如何進(jìn)行分享等相關(guān)細(xì)節(jié)。（七）競(jìng)聘大會(huì)題庫(kù)創(chuàng)新工作干部崗位競(jìng)聘大會(huì)題庫(kù)為燃?xì)饧瘓F(tuán)公司創(chuàng)新工作，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，燃?xì)饧瘓F(tuán)公司結(jié)合管理手冊(cè)共性、個(gè)性共七方面制度內(nèi)容，針對(duì)制度條款、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)重新編寫(xiě)競(jìng)聘必答題題庫(kù)，使競(jìng)聘題庫(kù)更加貼近華生管理實(shí)際，從而更加有效地推進(jìn)管理手冊(cè)在實(shí)際工作中的應(yīng)用。三、工作中主要存在的問(wèn)題和不足、原因分析及解決措施（一）招聘工作1、抄收崗位新員工流失率高，招聘難度大自3月份以來(lái)，抄表安檢崗位編制一直處于斷斷續(xù)續(xù)的缺編狀態(tài)，人力資源部積極采取多種招聘方式和招聘渠道，仍未能滿足部門人員需求。分析造成崗位編制不滿的原因一共有以下三點(diǎn)1、抄表安檢崗位的工作強(qiáng)度較大，一些身體素質(zhì)不佳的人根本堅(jiān)持不了；2、崗位要求學(xué)歷為統(tǒng)招本科以上，相當(dāng)一部分人認(rèn)為抄表安檢崗位埋沒(méi)自己的才能，對(duì)此崗位不認(rèn)同。3、工作時(shí)間存在一定的不安全性。對(duì)此，人力資源部將采取以下措施1、繼續(xù)采用多種招聘渠道，積極開(kāi)展招聘工作，以滿足公司人員需求。2、鼓勵(lì)全員進(jìn)行人才引薦。3、與優(yōu)秀的離職員工聯(lián)系，吸引人員回流或?yàn)楣就扑]符合公司需求的人才。2、行業(yè)專業(yè)人才招聘需進(jìn)一步加強(qiáng)控握力度人才招聘容易，但要想招到符合公司需求的人才并不容易，想招到符合公司需求并且專業(yè)對(duì)口的人才更加的不容易，為了招聘到符合公司需求且專業(yè)對(duì)口的人才，燃?xì)夤静扇×硕喾N措施，在對(duì)于專業(yè)型人才招聘，采取過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、QQ群、車載媒體、條幅、短信、海報(bào)、校園招聘、內(nèi)部引薦、招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘等多種招聘渠道，2013年人力資源總監(jiān)曾兩次親自到吉林建筑大學(xué)召開(kāi)了針對(duì)燃?xì)鈱I(yè)方面技術(shù)人才的專場(chǎng)招聘會(huì)，取得了良好的效果。（二）培訓(xùn)工作有待進(jìn)一步完善1、培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在應(yīng)付現(xiàn)象2013年為華生集團(tuán)的培訓(xùn)年，集團(tuán)公司大力倡導(dǎo)培訓(xùn)，根據(jù)集團(tuán)要求，人力資源部向各部門傳達(dá)了2013年度的培訓(xùn)要求，但是由于多種原因，培訓(xùn)落不到實(shí)處，存在為了完成任務(wù)和要求而培訓(xùn)的現(xiàn)象，沒(méi)有達(dá)到培訓(xùn)的真正目的，使培訓(xùn)工作成為一項(xiàng)任務(wù)。針對(duì)此種問(wèn)題，人力資源部將采取多種措施進(jìn)行完善，旨在進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使培訓(xùn)切合實(shí)際、行之有效。2、培訓(xùn)效果不明顯，無(wú)法進(jìn)行有效的評(píng)估2013年全年實(shí)際組織培訓(xùn)387次，但培訓(xùn)后收到的效果卻無(wú)法考量，沒(méi)有行之有效的考量方式，使培訓(xùn)收效模糊，從而就無(wú)法得知培訓(xùn)的目的是否達(dá)到了，培訓(xùn)的效果評(píng)估有待進(jìn)一步研究。3、滿意度不真實(shí)培訓(xùn)滿意度不真實(shí)，特別是年度合同中考核此項(xiàng)后，培訓(xùn)滿意度基本為100，不能真實(shí)反映出僵尸的授課水平及課程適用度和安排的合理性等相關(guān)指標(biāo)，培訓(xùn)滿意度的不真實(shí)，就將導(dǎo)致培訓(xùn)質(zhì)量的提高困難，導(dǎo)致培訓(xùn)始終流于表面。（三）績(jī)效管理工作考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)在績(jī)效實(shí)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有些部門仍存在考核指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)，存在避重就輕的現(xiàn)象，在正激勵(lì)績(jī)效實(shí)行的過(guò)程中，考核指標(biāo)制定時(shí)關(guān)鍵因素，既能保證績(jī)效不是遙不可及，又能保證績(jī)效不是觸手可及成為了重要的題目，同時(shí)，由于不同領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方式不同，可能會(huì)造成員工之間的考核標(biāo)準(zhǔn)，難易程度不同，這樣就導(dǎo)致了不公平的現(xiàn)象出現(xiàn)，使績(jī)效不能達(dá)到公平、公正的考核方式。（四）員工關(guān)系離職率同期提高與去年同期相比，離職率提高，人力資源部認(rèn)真分析了離職原因，今年與去年相比辭退員工大幅度增加，截止到目前為止，在離職員工44人中有21人是被辭退，占總?cè)藬?shù)的48，這些被辭退的員工中大部分是由于今年燃?xì)夤緦?shí)行了對(duì)近3年員工進(jìn)行學(xué)歷真?zhèn)尾樵児ぷ?，少部分是由于不符合公司的崗位需求。（五?013年年終合同延時(shí)簽訂燃?xì)饧瘓F(tuán)公司在制定合同條款過(guò)程中，由于對(duì)業(yè)務(wù)了解不夠，方向把握不準(zhǔn)確，考核條款及獎(jiǎng)項(xiàng)金額設(shè)定存在偏差，導(dǎo)致2013年經(jīng)濟(jì)合同簽訂工作比預(yù)計(jì)時(shí)間拖延了近2個(gè)月，通過(guò)此次合同研討及簽訂，使我們對(duì)各部門業(yè)務(wù)流程及主要工作有了進(jìn)一步的詳細(xì)了解，之后各部門一定加強(qiáng)對(duì)其他部門業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為明年合理、科學(xué)的制定打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四、2014年工作規(guī)劃（一）2014年定崗定編工作基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過(guò)對(duì)公司未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)的預(yù)測(cè)和分析，制定科學(xué)、合理的公司組織架構(gòu)及定崗定編，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無(wú)空白、也無(wú)重疊，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)、定崗定編的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)及編制中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。（二）對(duì)各部門人力需求進(jìn)行必要的分析與控制，根據(jù)按公司需要和各部門需求，完成人力資源招聘與配置目標(biāo)人力資源的招聘與配置，不單純是開(kāi)幾場(chǎng)招聘會(huì)如此簡(jiǎn)單。人力資源部要按照既定組織架構(gòu)和各部門各崗位工作分析來(lái)招聘人才以滿足公司運(yùn)營(yíng)需要。也就是說(shuō)，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在招聘與配置工作中做到如下4點(diǎn)滿足需求、保證儲(chǔ)備、謹(jǐn)慎招聘、控制成本。（三）根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，做好燃?xì)饧瘓F(tuán)薪酬管理工作薪酬管理制度有可能制約公司的人才隊(duì)伍建設(shè)，從而對(duì)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)一定的影響，而現(xiàn)執(zhí)行的薪酬標(biāo)準(zhǔn)是由高層或集團(tuán)管理層制定的，制定時(shí)缺少薪酬管理的依據(jù)，沒(méi)有確切的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估結(jié)果，未能立足于員工自身工作能力，也在一定程度上給人才引進(jìn)造成制約和困難。2014年應(yīng)本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則規(guī)范薪酬體系。（四）根據(jù)集團(tuán)公司戰(zhàn)略方向，做好燃?xì)饧瘓F(tuán)員工福利激勵(lì)工作員工福利政策是與薪酬管理相配套的增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的工作之一，它是企業(yè)對(duì)員工的長(zhǎng)期承諾，也是企業(yè)更具吸引力的必備條件。員工激勵(lì)是福利政策的延伸與補(bǔ)充，做好員工激勵(lì)工作，有助于從根本上解決企業(yè)員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性、向心力、凝聚力、忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感等問(wèn)題。（五）繼續(xù)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系繼續(xù)完善績(jī)效評(píng)價(jià)體系，使績(jī)效考核達(dá)到預(yù)期效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的，通過(guò)績(jī)效考核，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作質(zhì)量，持續(xù)不斷地提高工作效率，培養(yǎng)員工的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。（六）嚴(yán)格貫徹集團(tuán)培訓(xùn)工作方針，拓展培訓(xùn)思路，細(xì)化培訓(xùn)要求，將在職員工培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)工作做細(xì)、做實(shí)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，使員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作質(zhì)量都進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。（七）控制人員流動(dòng)比率合理控制人員流動(dòng)比率，使勞資關(guān)系趨于和諧，避免勞資關(guān)系糾紛。（八）人力資源部?jī)?nèi)部管理與建設(shè)大力加強(qiáng)人力資源部?jī)?nèi)部管理和規(guī)范，嚴(yán)格按照現(xiàn)代化企業(yè)人力資源工作要求，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提升內(nèi)部管理及人才建設(shè)，提升人力資源從業(yè)人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高部門工作質(zhì)量要求，將人力資源工作提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次，使人力資源工作結(jié)果成為公司高層決策的參考依據(jù)之一。（九）圓滿完成本部門年度內(nèi)其他例行工作目標(biāo)和公司交付的各項(xiàng)任務(wù)下面是余秋雨經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄，歡迎閱讀。不需要的朋友可以編輯刪除關(guān)于年齡1一個(gè)橫貫終生的品德基本上都是在青年時(shí)代形成的，可惜在那個(gè)至關(guān)重要的時(shí)代，青年人受到的正面的鼓動(dòng)永遠(yuǎn)是為成功而搏斗，而一般所謂的成功總是帶有排他性、自私性的印記。結(jié)果，臉頰上還沒(méi)有皺紋的他們，卻在品德上挖下了一個(gè)個(gè)看不見(jiàn)的黑洞。2我不贊成太多地歌頌青年，而堅(jiān)持認(rèn)為那是一個(gè)充滿陷阱的年代。陷阱一生都會(huì)遇到，但青年時(shí)代的陷阱最多、最大、最險(xiǎn)。3歷史上也有一些深刻的哲人，以歌頌青年來(lái)弘揚(yáng)社會(huì)的生命力。但這里顯然橫亙著一種二律背反越是堅(jiān)固的對(duì)象越需要鼓動(dòng)青年去對(duì)付，但他們恰恰因?yàn)槟贻p，無(wú)法與真正的堅(jiān)持相斡旋。4青年時(shí)代的正常狀態(tài)是什么，我想一切還是從真誠(chéng)的謙虛開(kāi)始。青年人應(yīng)該懂得，在我們出生之前，這個(gè)世界已經(jīng)精精彩彩、復(fù)復(fù)雜雜地存在過(guò)無(wú)數(shù)年，我們什么也不懂，能夠站正腳下的一角建設(shè)一點(diǎn)什么，已是萬(wàn)幸。5中年是對(duì)青年的延伸，又是對(duì)青年的告別。這種告別不僅僅是一系列觀念的變異，而是一個(gè)終于自立的成熟者對(duì)于能夠隨心所欲處置各種問(wèn)題的自信。6中年人的當(dāng)家體驗(yàn)是最后一次精神斷奶。你突然感覺(jué)到終于擺脫了父母、兄長(zhǎng)、老師的某種依賴，而這種依賴在青年時(shí)代總是依稀猶在的對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和組織，似乎更貼近了，卻又顯示出自己的獨(dú)立存在，你成了社會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一個(gè)點(diǎn)因此你在熱鬧中品嘗了有生以來(lái)真正的孤立無(wú)援，空前的脆弱和空前的強(qiáng)大集于一身。7中年人一旦有了當(dāng)家體驗(yàn)，就會(huì)明白教科書(shū)式的人生教條十分可笑。當(dāng)家管著這么一個(gè)大攤子，每個(gè)角落每時(shí)每刻都在涌現(xiàn)著新問(wèn)題，除了敏銳而又細(xì)致地體察實(shí)際情況，實(shí)事求是地解開(kāi)每一個(gè)癥結(jié)，簡(jiǎn)直沒(méi)有高談闊論、把玩概念的余地。這時(shí)人生變得很空靈，除了隱隱然幾條人生大原則，再也記不得更多的條令。8中年人的堅(jiān)守，已從觀點(diǎn)上升到人格，而人格難以言表，他們變得似乎已經(jīng)沒(méi)有頂在腦門上的觀點(diǎn)。他們知道，只要堅(jiān)守著自身的人格原則，很多看似對(duì)立的觀點(diǎn)都可相容相依，一一點(diǎn)化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的對(duì)峙消解了，早年的對(duì)手找不到了，昨天的敵人也沒(méi)有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顧在自己身邊。請(qǐng)不要小看這“照顧”二字，中年人的魅力至少有一半與此相關(guān)。9中年人最可怕的是失去方寸。這比青年人和老年人的失態(tài)有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘記自己的年齡。一會(huì)兒要?jiǎng)e人像對(duì)待青年那樣關(guān)愛(ài)自己，一會(huì)兒又要?jiǎng)e人像對(duì)待老人那樣尊敬自己，他永遠(yuǎn)活在中年之外的兩端，偏偏不肯在自己的年齡里落腳。10、某個(gè)時(shí)期，某個(gè)社會(huì)，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就壞不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘記了自己是中年。11、中年太實(shí)際、太繁忙，在整體上算不得詩(shī)，想來(lái)難理解青年時(shí)代常常被詩(shī)化，但青年時(shí)代的詩(shī)太多激情而缺少意境，按我的標(biāo)準(zhǔn)，缺少意境就算不得好詩(shī)。12、一般情況下，老年歲月總是比較悠閑，總是能夠沒(méi)有功利而重新面對(duì)自然，總是漫步在回憶的原野，而這一切，都是詩(shī)和文學(xué)的特質(zhì)所在。老年人可能不會(huì)寫(xiě)詩(shī)或已經(jīng)不再寫(xiě)詩(shī)，但他們卻以詩(shī)的方式生存著?？唇质忻β?，看后輩來(lái)去，看庭花凋零，看春草又綠，而思緒則時(shí)斷時(shí)續(xù)，時(shí)喜時(shí)悲，時(shí)真時(shí)幻。13、老人的年齡也有積極的緩釋功能，為中青年的社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)。不負(fù)責(zé)任的中青年用不正當(dāng)?shù)膶櫮鐢牧死先说哪挲g，但老人中畢竟還有冷靜的智者，默默固守著年歲給予的淡然的尊嚴(yán)。14、只有到了老年，沉重的人生使命已經(jīng)卸除，生活的甘苦也已了然，萬(wàn)丈紅塵已移到遠(yuǎn)處，寧?kù)o下來(lái)了的周際環(huán)境和逐漸放慢了的生命節(jié)奏構(gòu)成了一種總結(jié)性、歸納性的輕微和聲，詩(shī)的意境出現(xiàn)了。15、中青年的世界再?gòu)?qiáng)悍，也經(jīng)常需要一些蒼老的手來(lái)救助。平時(shí)不容易見(jiàn)到，一旦有事則及時(shí)伸出，救助過(guò)后又立即消失，神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾。這是一種早已退出社會(huì)主體的隱性文化和柔性文化，隱柔中沉積著歲月的硬度，能使后人一時(shí)啟悟，如與天人對(duì)晤。老年的魅力，理應(yīng)在這樣的高位上偶爾顯露。不要驅(qū)使，不要強(qiáng)求，不要哄抬，只讓它們成為人生的寫(xiě)意筆墨，似淡似濃，似有似無(wú)。關(guān)于人生1我們對(duì)這個(gè)世界，知道得還實(shí)在太少。無(wú)數(shù)的未知包圍著我們，才使人生保留迸發(fā)的樂(lè)趣。當(dāng)哪一天，世界上的一切都能明確解釋了，這個(gè)世界也就變得十分無(wú)聊。人生，就會(huì)成為一種簡(jiǎn)單的軌跡，一種沉悶的重復(fù)。2人有多種活法，活著的文明等級(jí)也不相同，住在五層樓上的人完全不必去批評(píng)三層樓的低下，何況你是否在五層樓還缺少科學(xué)論證。3人生的道路也就是從出生地出發(fā)，越走越遠(yuǎn)。一出生便是自己，由此開(kāi)始的人生就是要讓自己與種種異己的一切打交道。打交道的結(jié)果可能喪失自己，也可能在一個(gè)更高的層面上把自己找回。4不管你今后如何重要，總會(huì)有一天從熱鬧中逃亡，孤舟單騎，只想與高山流水對(duì)晤。走得遠(yuǎn)了，也許會(huì)遇到一個(gè)人，像樵夫，像路人，出現(xiàn)在你與高山流水之間，短短幾句話，使你大驚失色，引為終生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定會(huì)失去他，同時(shí)也就失去了你的大半生命。5人生的過(guò)程雖然會(huì)受到社會(huì)和時(shí)代的很大影響，但貫穿首尾的基本線索總離不開(kāi)自己的個(gè)體生命。個(gè)體生命的完整性、連貫性會(huì)構(gòu)成一種巨大的力量，使人生的任何一個(gè)小點(diǎn)都指點(diǎn)著整體價(jià)值。6如果有一天，我們突然發(fā)現(xiàn)，投身再大的事業(yè)也不如把自己的人生當(dāng)做一個(gè)事業(yè)，聆聽(tīng)再好的故事也不如把自己的人生當(dāng)做一個(gè)故事，我們一定會(huì)動(dòng)手動(dòng)筆，做一點(diǎn)有意思的事情。7杰出之所以杰出，是因?yàn)楹币?jiàn)，我們把自己連接于罕見(jiàn)，豈不冒險(xiǎn)既然大家都很普通，那么就不要鄙視世俗歲月、庸常歲序。不孤注一擲，不賭咒發(fā)誓，不祈求奇跡，不想入非非，只是平緩而負(fù)責(zé)地一天天走下去，走在記憶和向往的雙向路途上，這樣，平常中也就出現(xiàn)了滋味，出現(xiàn)了境界。8就人生而言，應(yīng)平衡于山、水之間。水邊給人喜悅，山地給人安慰。水邊讓我們感知世界無(wú)常，山地讓我們領(lǐng)悟天地恒昌。水邊讓我們享受脫離長(zhǎng)輩懷抱的遠(yuǎn)行刺激，山地讓我們體驗(yàn)回歸祖先居所的悠悠厚味。9第一根白發(fā)人人都會(huì)遇到，誰(shuí)也無(wú)法諱避，因此這個(gè)悲劇似小實(shí)大，簡(jiǎn)直是天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，而決斗、毒藥和暗殺只是偶發(fā)性事件，這種偶發(fā)性事件能快速置人于死地，但第一根白發(fā)卻把生命的起點(diǎn)和終點(diǎn)連成了一條綿長(zhǎng)的邏輯線，人生的任何一段都與它相連。10、誰(shuí)也不要躲避和掩蓋一些最質(zhì)樸、最自然的人生課題如年齡問(wèn)題。再高的職位，再多的財(cái)富，再大災(zāi)難，比之于韶華流逝、歲月滄桑、長(zhǎng)幼對(duì)視、生死交錯(cuò)，都成了皮相。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的乞丐一起都聽(tīng)到了寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有不同的重量。11、人格尊嚴(yán)的表現(xiàn)不僅僅是強(qiáng)硬。強(qiáng)硬只是人格的外層警衛(wèi)。到了內(nèi)層，人格的天地是清風(fēng)明月，柔枝漣漪，細(xì)步款款，淺笑連連。12、黃山谷說(shuō)過(guò)“人胸中久不用古今澆灌，則塵俗生其間，照鏡覺(jué)面目可憎，對(duì)人亦語(yǔ)言無(wú)味?！边@就是平庸的寫(xiě)照。如此好事，如果等到成年后再來(lái)匆匆彌補(bǔ)就有點(diǎn)可惜了，最好在青年時(shí)就進(jìn)入。早一天，就多一份人生的精彩遲一天，就多一天平庸的困擾。13、再高的職位，再多的財(cái)富，再大災(zāi)難，比之于韶華流逝、歲月滄桑、長(zhǎng)幼對(duì)視、生死交錯(cuò)，都成了皮相。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的乞丐一起都聽(tīng)到了寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有不同的重量。14、人生不要光做加法。在人際交往上，經(jīng)常減肥、排毒，才會(huì)輕輕松松地走以后的路。15、幾乎每一個(gè)改革探索者都遇到過(guò)嫉妒的侵?jǐn)_，更不要說(shuō)其中的成功者了。人們很容易對(duì)高出自己視線的一切存在投去不信任，在別人快速成功的背后尋找投機(jī)取巧的秘密。關(guān)于文化1真正的文化精英是存在的，而且對(duì)國(guó)家社會(huì)非常重要。但是這些年來(lái)，由于偽精英的架勢(shì)實(shí)在是太讓人惡心了，結(jié)果連真的精英的名聲也敗壞了。真精英總是著眼于責(zé)任，偽精英總是忙著裝扮真精英總是努力地與民眾溝通，偽精英總是努力地與民眾劃分，這就是最根本的區(qū)別。2凡是文化程度不高的群落，總是會(huì)對(duì)自己不懂的文化話語(yǔ)心存敬畏，正是這種敬畏心理被一些投機(jī)文人利用了。3在文化上，無(wú)效必然導(dǎo)致無(wú)聊，無(wú)聊又必然引來(lái)無(wú)恥。但是，即使到了這種“三無(wú)”的低谷，也不必過(guò)于沮喪。因?yàn)橹挥械凸?，才能?gòu)成對(duì)新高峰的向往。4當(dāng)今天下百業(yè)，文化最大。當(dāng)今天下百行，文化屆最小。那么，豈能再讓一個(gè)日漸干涸的小池塘，擔(dān)任江河湖海的形象代表5古代繪畫(huà)中無(wú)論是蕭瑟的荒江、叢山中的苦旅，還是春光中的飛鳥(niǎo)、危崖上的雛鷹，只要是傳世佳品，都會(huì)包藏著深厚的人生意識(shí)。貝多芬的交響曲，都是人生交響曲。6善良，這是一個(gè)最單純的詞匯，又是一個(gè)最復(fù)雜的詞匯。它淺顯到人人都能領(lǐng)會(huì)，又深?yuàn)W到無(wú)人能夠定義。它與人終生相伴，但人們卻很少琢磨它、追問(wèn)它。7社會(huì)理性使命已悄悄抽繹，秀麗山水間散落著才子、隱士，埋藏著身前的孤傲和身后的空名。天大的才華和郁憤，最后都化作供后人游玩的景點(diǎn)。8閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩遲一天就多一天平庸的困擾。9為什么那么多中國(guó)民眾突然對(duì)韓國(guó)的電視劇，對(duì)超女表現(xiàn)出那么單純的投入，很重要的原因是，韓國(guó)藝術(shù)家不知道中國(guó)評(píng)論家，而超女根本不在乎評(píng)論家的存在。10、一切美麗都是和諧的，因此總是渾然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是獰厲的，因此總是耀武揚(yáng)威，囂張霸道。如果沒(méi)有審美公德的佑護(hù)，美永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了丑。11、什么季節(jié)觀什么景，什么時(shí)令賞什么花，這才完整和自然。如果故意地大顛大倒，就會(huì)把兩頭的況味都損害了?！芭焙汀昂骸倍疾皇钦５奶煜?。12、文明的人類總是熱衷于考古，就是想把壓縮在泥土里的歷史扒剔出來(lái)，舒展開(kāi)來(lái)，窺探自己先輩的種種真相。那么，考古也就是回鄉(xiāng)，也就是探家。探視