1、服裝銷售培訓(xùn)工作總結(jié)培訓(xùn)，作為一種企業(yè)經(jīng)營軟成本的投入。 今天給大家為您整理了服裝銷售培訓(xùn)工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。服裝銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文一：為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了， 回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多 首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。如今，在這林林總總的運(yùn)動品牌競爭中，每一個(gè)導(dǎo)購員都是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個(gè)程度的時(shí)候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，

2、因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩p易的被你蒙混過去，我們應(yīng)該用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認(rèn)識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個(gè)人的能力和銷售就能支撐得起的， 它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么 ?按照老師所說的，團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體。它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員，每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值，都有自己的工作和職責(zé)， 而我們所要做的， 不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合

3、作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進(jìn)入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更容易接受，整個(gè)團(tuán)體才會有活力，每個(gè)人的熱情才會持續(xù)不減， 這樣對于我們， 對于整間店鋪只會有益而無害。作為個(gè)人而言， 除了要遵守店鋪的營銷流程外， 更重要的是要努力提高自身的溝通能力， 要有一定的溝通技巧， 要做顧客喜歡的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn)：一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)態(tài)度;三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績 ;四、要有足夠的產(chǎn)品知識，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達(dá)能力 ;五、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見，

4、幫助顧客做出正確的商品選擇 ;六、關(guān)心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養(yǎng)回頭客 ;七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔ⅲ?有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。還有最重要的一點(diǎn)，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品， 在為顧客介紹商品的時(shí)候， 我們的眼神、語調(diào)、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力， 這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。 總而言之，這次的學(xué)習(xí)是快樂的，收獲是愉悅的 ! 再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我將在今后的工作生活中學(xué)以致用， 真正發(fā)揮出學(xué)

5、習(xí)的用處 !服裝銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文二：為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場和相關(guān)的流程， 熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)： 我們每 2 個(gè)月調(diào)配一次店， 前 2 個(gè)月我被分在泉州店 ;第 3 個(gè)月被分在廈門禾祥店兩個(gè)差距最大的店。現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況泉州店很小，店堂陳列簡單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國銀行，中旅，商業(yè)街等我認(rèn)為泉州店業(yè)績輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、泉州人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識強(qiáng)烈，一般都會購買本地的品牌， 充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，七匹狼作為全國知名品牌，自然是購買者眾。2、把握

6、 客流 就是 錢流的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店，川流不息的人潮就是潛在的客源， 只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會有良好的業(yè)績。廈門店的面積是泉州店的 3 倍多，商品相對泉州店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層， 普遍屬于高消費(fèi)群。 在這種開放型城市，國際知名品牌云集， 白領(lǐng)們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌 ;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為七匹狼是國內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴， 最便宜的一件衣服也要花上 200 多，所以大多數(shù)也不會購買 ;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少

7、，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有， 就更不會進(jìn)來光顧了， 加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績很低的原因。在泉州店的兩個(gè)月里， 工作的節(jié)奏十分緊張， 上班時(shí)間分為早班(上午 8：40 到下午 5 點(diǎn))，晚班 (下午 3 點(diǎn)到晚上 12)和 C 班(晚上 7 點(diǎn)到 10 點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉 1 元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班 3 點(diǎn)和晚上 9 點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多， 買單都

8、會出現(xiàn)排長隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。 每年過年前各專賣店店長都在拼業(yè)績，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號也照常全天班， 那段日子真是即緊張又充實(shí)， 雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)， 其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類： 隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會購買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過機(jī)會，不管顧客最終是否購買， 都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息， 這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。 泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元

9、旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里， 很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。 我會先了解顧客對商品的興趣和愛好，真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。 同時(shí)也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問， 讓顧客購買到最適合自己的服裝， 當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂。過年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，我們店這個(gè)月 120 萬的業(yè)績達(dá)標(biāo)后， 大家很欣慰， 因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自

10、己取得的成績感到驕傲。在泉州店我學(xué)會了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長。 在泉州店中我的銷售業(yè)績算是突出的， 半個(gè)月賣了兩萬多，店長表揚(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性， 一個(gè)人的力量十分有限， 就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績第一的輝煌成績。在廈門店的時(shí)候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行 綠色賣場 及 百分百顧客滿意服務(wù) 活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動很重視陳列：從匹配的產(chǎn)

11、品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造， 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，廈門店還是處于銷售難的困惑中.恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會了收銀和倉管， 能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)， 填寫營運(yùn)概況日報(bào)表 。比如：收銀員每天必須打 3T 電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄 ;導(dǎo)購要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展 VIP 客戶 ;倉管每天要作明細(xì) 3 本帳目，每天值日生記錄 MA7 異動比 (指最近 7 天內(nèi)平均每

12、天的銷售業(yè)績和當(dāng)天的銷售業(yè)績之比 )分析，通過對 MA7 異動比的分析可以看出周一至周五的 MA7 異動比明顯地低于周末假日。 在廈門店組長給了我充分鍛煉的機(jī)會，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。 經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽， 在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購學(xué)習(xí)知識來充實(shí)自己。在得到公司允許后， 廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。

13、在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土， 也就是逛逛而已， 沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝， 讓他感到很滿意， 本來他只打算買一件，最后買了 3 件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬

14、松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果 ;最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見， 并且辦理了消費(fèi)金卡， 最后他主動給我留了名片， 居然還是 3 屆世界殘奧跳高冠軍， 這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購以來辦的最有意義的一張金卡了。 從這件賣衣服的小事中， 可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國顧客，我用甜美的笑容和熱誠的服務(wù)來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說， VERYGOOD!這些都是對我工作的肯定，我為此感到自豪。服裝銷售培訓(xùn)工作總結(jié)范文三：通過這次實(shí)習(xí)， 使我認(rèn)識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。 企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強(qiáng)了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的能力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)， 也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)行為更是是一種生命力更強(qiáng)的、創(chuàng)造價(jià)值更高的經(jīng)營要素。3 個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的， 感覺自己真的是很幸運(yùn)。 在這里，我能夠有機(jī)會通過實(shí)踐來加深自己的服裝專業(yè)知識，學(xué)會了如何合理的把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性， 磨練了自身的意志， 得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會了和善待人