1、供給鏈管理教案第一章 供給鏈及其背景概述 3第一節(jié) 供給鏈的概念及其特征 3第二節(jié) 供給鏈的類型和模式 4第三節(jié) 供給鏈的目標(biāo) 4第四節(jié)供給鏈成長理論與供給鏈管理 7第二章供給鏈管理根底理論 8第一節(jié)供給鏈管理模式產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景 9第二節(jié) 供給鏈管理模式的特點(diǎn)、原那么和實(shí)施步驟 9第三節(jié) 供給鏈管理的戰(zhàn)略性選擇 10第四節(jié)集成化的供給鏈管理 13第五節(jié) 集成化的供給鏈管理 14第六節(jié) 供給鏈管理在我國企業(yè)中應(yīng)用的意義 16第三章 供給鏈的構(gòu)建 17第一節(jié) 供給鏈管理的戰(zhàn)略及其匹配 18第二節(jié) 供給鏈體系結(jié)構(gòu)模型 18第三節(jié) 供給鏈設(shè)計(jì)的策略 18第四節(jié) 供給鏈設(shè)計(jì)原那么 19第五節(jié) 構(gòu)建供給鏈

2、應(yīng)注意的幾個(gè)問題 20第六節(jié) 供給鏈的設(shè)計(jì)謀略 22第七節(jié) 供給鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法 23第四章 供給鏈合作伙伴的選擇 24第一節(jié) 供給鏈管理下的業(yè)務(wù)外包 24第二節(jié) 供給鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 28第三節(jié) 供給鏈合作關(guān)系的建立與形成 28第五章 供給鏈業(yè)務(wù)流程重組 31第一節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組概述 31第二節(jié) 企業(yè)流程描述及分析 32第三節(jié) 業(yè)務(wù)流程重組的一般方法 34第六章 供給鏈中的采購管理 35第一節(jié) 傳統(tǒng)的采購模式 36第二節(jié) 供給鏈管理下采購的特點(diǎn) 36第三節(jié) 供給鏈管理下的即時(shí)采購策略 38第四節(jié) 供給鏈管理下的供給商選擇與評(píng)價(jià) 39第七章 供給鏈中的生產(chǎn)管理 41第一節(jié) 傳統(tǒng)的生產(chǎn)方案與控

3、制和供給鏈管理思想間的差距 . 41第二節(jié) 供給鏈環(huán)境下的生產(chǎn)方案與控制 42第三節(jié) 供給鏈管理環(huán)境下的集成化企業(yè)生產(chǎn)方案與控制系統(tǒng)總體模型 . 45第四節(jié) 供給鏈管理環(huán)境下生產(chǎn)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)機(jī)制 47第八章 供給鏈中的庫存控制 50第一節(jié) 庫存管理的根本原理和方法 50第二節(jié) 供給鏈管理環(huán)境下的庫存問題 51第三節(jié) 供給商管理庫存 55第四節(jié) 協(xié)同式庫存管理與聯(lián)合庫存管理 58第五節(jié) 戰(zhàn)略庫存控制：工作流管理 59第九章 供給鏈管理信息技術(shù)支撐體系 61第一節(jié) 信息技術(shù)及其在供給鏈管理中的應(yīng)用 61第二節(jié) 基于EDI的供給鏈管理信息技術(shù)支撐體系 63第三節(jié) 基于 Internet/Intrane

4、t 的供給鏈管理信息技術(shù)支撐體系 . 64第十章 供給鏈績效評(píng)價(jià)與企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 68第一節(jié) 供給鏈績效評(píng)價(jià)概述 68第二節(jié) 供給鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 69第三節(jié) 供給鏈標(biāo)桿管理 69第四節(jié) 供給鏈企業(yè)鼓勵(lì)機(jī)制 70第一章 供給鏈及其背景概述隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來， 無國界化企業(yè)經(jīng)營的趨勢(shì)越來越明 顯，整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭呈現(xiàn)出明顯的國際化和一體化。同時(shí)，用戶需求的不確定性不 斷增加，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。企業(yè)如何適應(yīng)新的競(jìng)爭環(huán)境已成為企業(yè)家和 理論工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。本章重點(diǎn)討論了21世紀(jì)企業(yè)面臨的競(jìng)爭環(huán)境；指出傳統(tǒng)管理模式存在的問題并對(duì)此進(jìn)行了討論；介紹供給鏈管理產(chǎn)生的歷史背景及相關(guān)概念；

5、闡述供給鏈管理的主要特征及實(shí)施戰(zhàn)略。第一節(jié) 供給鏈的概念及其特征進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年代以來，由于科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的不斷開展、全球 化信息網(wǎng)絡(luò)及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭也日趨劇烈；產(chǎn)品壽命周 期不斷縮短，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低本錢和改進(jìn)效勞的壓 力。所有這些都要求企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場(chǎng)作出快速反響。一、21 世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的八大主要特征信息爆炸的壓力技術(shù)進(jìn)步越來越快 高新技術(shù)的使用范圍越來越廣市場(chǎng)和勞務(wù)競(jìng)爭全球化產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大可持續(xù)開展的要求全球性技術(shù)支持和售后效勞用戶的要求越來越苛刻二、我國企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場(chǎng)的

6、形成，有利于我國企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動(dòng)； 另一方面，在世界經(jīng)濟(jì)全球化的過程中，開展中國家由于其競(jìng)爭力較差而在整體 上往往處于不利的競(jìng)爭地位。因此，面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我國企業(yè) 必須不斷提高自我適應(yīng)能力，盡快與國際上先進(jìn)的管理方法接軌，使世界經(jīng)濟(jì)全 球化的進(jìn)程成為促進(jìn)我國國民經(jīng)濟(jì)開展的推進(jìn)器。第二節(jié) 供給鏈的類型和模式產(chǎn)品生命周期越來越短產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹對(duì)訂單響應(yīng)速度越來越快對(duì)產(chǎn)品和效勞的期望越來越高1. 產(chǎn)品生命周期越來越短隨著消費(fèi)者需求的多樣化開展，企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)能力也在不斷提高。新產(chǎn)品 的研制周期大大縮短。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快， 給企業(yè)造成了巨大的壓力

7、，需要企業(yè)投入大量的資源。2. 產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹隨著消費(fèi)者的需求多樣化越來越突出，廠家為了更好地滿足其要求，便不斷推出新的品種，從而引起了一輪又一輪的產(chǎn)品開發(fā)競(jìng)爭，結(jié)果產(chǎn)品的品種數(shù)成倍 增長。如果每一種產(chǎn)品都生產(chǎn)一批以備用戶選擇的話，那么制造商和銷售商都要 背上沉重的庫存負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度，進(jìn)而影響企業(yè)的競(jìng)爭力。3. 對(duì)訂單響應(yīng)速度越來越快隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，每個(gè)企業(yè)都感到用戶對(duì)時(shí)間的要求越來越高，這個(gè)時(shí) 間主要是指交貨期。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。 企業(yè)不僅要有很強(qiáng)的產(chǎn)品開發(fā)能力，而且要盡可能地縮短產(chǎn)品的上市時(shí)間。4. 對(duì)產(chǎn)品和效勞的期望越來越高

8、 用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、效勞質(zhì)量的要求越來越高，這些要求導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)方式革 命性的變化。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式是“一對(duì)多的關(guān)系，現(xiàn)在的企業(yè)必須具有 根據(jù)每一個(gè)顧客的特別要求定制產(chǎn)品或效勞的能力，即所謂的一對(duì)一“的定制 化效勞。由此可見，企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性，這些變化增加了企業(yè)管 理的復(fù)雜性。企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻的競(jìng)爭環(huán)境下生存下去，必須具有較強(qiáng)的處理 環(huán)境的變化和由環(huán)境引起的不確定性的能力。第三節(jié) 供給鏈的目標(biāo)20 世紀(jì) 90 年代以來，顧客( customer )消費(fèi)水平不斷提高，企業(yè)之間競(jìng)爭( competition )加劇，加上政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境的巨大變化(change )，使得需

9、求的不確定性大大加強(qiáng)。為了擺脫困境，企業(yè)采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管 理方法，但并沒有實(shí)質(zhì)性改觀 。究其原因，問題不在于具體的制造技術(shù)與管理方 法本身，而是在于傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。一、傳統(tǒng)管理模式 質(zhì)量、本錢和時(shí)間一直是企業(yè)的三個(gè)核心活動(dòng)，為了做好這三方面的工作， 企業(yè)無時(shí)無刻不在尋找最有效的管理方法。從管理模式上看從生產(chǎn)方案與控制機(jī)制看不同階段競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變1. 從管理模式上看企業(yè)處于對(duì)制造資源的占有要求和對(duì)生產(chǎn)過程直接控制的需要，傳統(tǒng)上采 用縱向一體化“的管理模式，這種長期受方案經(jīng)濟(jì)的影響，在產(chǎn)品開發(fā)能力和 市場(chǎng)營銷能力上非常弱，但卻擁有龐大的加工體系，形成中間大、兩頭小“的 腰鼓型“。

10、“腰鼓型企業(yè)顯然無法快速響應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的用戶需求。2. 從生產(chǎn)方案與控制機(jī)制看企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在不同時(shí)期有著不同的開展和變化。 60 年代中期，出現(xiàn)了物料需求方案，后來出現(xiàn)了諸如制造資源方案、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制等新的生產(chǎn)方式。雖 然這些新生產(chǎn)方式曾做出過不可低估的奉獻(xiàn)，但是它們只考慮了企業(yè)內(nèi)部資源的 優(yōu)化和利用問題，而隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，僅靠一個(gè)企業(yè)所擁有的資源是不夠的。3. 不同階段競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)變工業(yè)化開展初期，社會(huì)消費(fèi)水平較低，競(jìng)爭主要依靠價(jià)格；隨著技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的開展和工業(yè)化水平的提高，質(zhì)量和效勞就成為影響競(jìng)爭 力的關(guān)鍵；20世紀(jì) 80 年代以來，隨著市場(chǎng)全球化的開展，產(chǎn)品需求呈飽和趨勢(shì)的

11、出現(xiàn)以及 科學(xué)技術(shù)的迅速開展，企業(yè)逐漸將競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到增加產(chǎn)品品種和縮短推向市場(chǎng) 的時(shí)間上來。二、促使企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān)承當(dāng)喪失市場(chǎng)時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng)在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競(jìng)爭對(duì)手增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)三、管理模式的開展實(shí)際上，人們?cè)缇妥⒁獾搅送獠凯h(huán)境的變化對(duì)管理模式的影響問題，并從技術(shù)和組織的角度采取了許多措施。例如，產(chǎn)品設(shè)計(jì)CAD/CAM柔性制造系統(tǒng)FMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) DIMS、JIT 、精細(xì)生產(chǎn)等。歸納起來，管理模式的變化可分為 兩個(gè)大的階段，即基于單個(gè)企業(yè)的管理模式和基于擴(kuò)展企業(yè)的管理模式。一基于單個(gè)企業(yè)的管理模式成組技術(shù) GT柔性制

12、造系統(tǒng) FMS減少零件變化 VRP計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIMS以上幾種方法的共同特點(diǎn)是，首先是以一個(gè)企業(yè)的資源為主，所考慮的都是 本企業(yè)制造資源的安排問題。其次，由于只站在單個(gè)企業(yè)的角度考慮問題，對(duì)企 業(yè)間的合作沒有提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)。在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，僅靠一個(gè)企業(yè) 的資源難以使市場(chǎng)上的用戶得到滿意的效勞，自己也難以獲得理想的效益。二擴(kuò)展企業(yè)的管理模式1991 年美國里海大學(xué)的艾科卡研究所編寫了一份“ 21 世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略報(bào)告，報(bào)告提出了“敏捷制造的概念?；诿艚葜圃斓奶摂M企業(yè)是一種新的指 導(dǎo)思想，如何具體付諸實(shí)施那么還沒有確定的模式，正在此時(shí)興起的供給鏈管理模 式從這個(gè)方面滿足了實(shí)現(xiàn)

13、敏捷制造所尋找的具體途徑的要求。四、供給鏈管理模式的產(chǎn)生與開展有鑒于“縱向一體化管理模式的種種弊端，從 80 年代后期開始，國際 上越來越多的企業(yè)開始采用“橫向一體化的管理模式，形成了一條從供給商到 制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈 。由于相鄰節(jié)點(diǎn)企業(yè)表現(xiàn)出一種需求與 供給的關(guān)系，當(dāng)把所有相鄰企業(yè)依次連接起來，便形成了供給鏈。為了使節(jié)點(diǎn)企 業(yè)到達(dá)同步、協(xié)調(diào)運(yùn)行，于是便產(chǎn)生了供給鏈管理SCM。敏捷制造和供給鏈管理的概念都是把企業(yè)資源的范疇從過去單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大 到整個(gè)社會(huì)，使企業(yè)之間為了共同的市場(chǎng)利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng) 計(jì)，供給鏈管理的實(shí)施可以使企業(yè)總本錢下降10；供給鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)

14、按時(shí)交貨率提高 15以上；訂貨生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短 25 35；供給鏈上的節(jié)點(diǎn)企 業(yè)生產(chǎn)率增值提高 10以上等等。這些數(shù)據(jù)說明，供給鏈企業(yè)在不同程度上都取 得了開展。采用了供給鏈管理模式，那么可以使企業(yè)在最短時(shí)間里尋找到最好的合 作伙伴，用最低的本錢、最快的速度、最好的質(zhì)量贏得市場(chǎng)，收益的不止一家企 業(yè)，而是一個(gè)企業(yè)群體。因此，供給鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)。五、供給鏈管理思想產(chǎn)生的必然性進(jìn)入 21 世紀(jì)的企業(yè)所面臨的市場(chǎng)空間和形態(tài)與以往都不一樣，這種變化必然會(huì) 對(duì)傳統(tǒng)管理所形成的思維方式帶來威脅。傳統(tǒng)管理模式的主要特征及其在新環(huán)境下的不適應(yīng)性。傳統(tǒng)管理模式的主要特點(diǎn)是“縱向一體化 。交易本

15、錢變動(dòng)形成的無限動(dòng)力。第四節(jié)供給鏈成長理論與供給鏈管理一、供給鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移研究發(fā)現(xiàn) , 北美現(xiàn)在已有 91的制造企業(yè)將供給鏈管理列入關(guān)鍵或重要管 理活動(dòng)，但是，只有 2的企業(yè)到達(dá)了世界級(jí)水平，差不多75的企業(yè)在平均及以下水平。這些情況反映了一個(gè)問題，即供給鏈管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭力的重要作 用和它在實(shí)際運(yùn)作中表現(xiàn)出的績效不成比例。產(chǎn)生這些問題的原因并不是供給鏈 管理理論本身有什么大問題，而是企業(yè)沒有把它看做企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成局部。二、供給鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容制定供給鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略推動(dòng)式 Push 和牽引式 Pull 的供給鏈運(yùn)作方式 供給鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略績效測(cè)量與評(píng)價(jià)供給

16、鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁一制定供給鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略 在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施 充分發(fā)揮信息的作用 供給鏈企業(yè)的組成和工作計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用方法論的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用二推動(dòng)式和牽引式的供給鏈運(yùn)作方式推動(dòng)式push的供給鏈運(yùn)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后從分銷商 逐級(jí)推向用戶。整個(gè)供給鏈上的庫存量較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差；牽引式 pull 的供給鏈驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶，采取這種運(yùn)作方式的供給鏈系 統(tǒng)庫存量較低。三供給鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略 信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供給鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，因而改進(jìn)整個(gè)供給 鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度，是被認(rèn)為提高供給鏈績效

17、的必要措施。基于 這種考慮，供給鏈管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是制定供給鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái)四績效測(cè)量與評(píng)價(jià)傳統(tǒng)的企業(yè)評(píng)價(jià)根本上屬于短期行為、側(cè)重于操作層的做法，不適應(yīng)供 應(yīng)鏈企業(yè)的需要。供給鏈管理環(huán)境下的績效測(cè)量與評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)系到全局的大問 題，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去制定相關(guān)的績效測(cè)量與評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定相關(guān)的程序和方 法。比方ABC法以及合作伙伴資格預(yù)評(píng)等等。五供給鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁供給鏈管理的出現(xiàn)促進(jìn)了企業(yè)資源管理 ERP的開展，ERP強(qiáng)調(diào)對(duì)供給鏈的整體管理，將供給商、制造商、協(xié)作廠商、用戶甚至競(jìng)爭對(duì)手都納入管理的資 源之中，進(jìn)而提高對(duì)用戶的響應(yīng)速度。更進(jìn)一步地，供給鏈管理和ERP的開展，

18、使企業(yè)間的信息和資源集成成為可能，使得 CIMS的概念和含義也發(fā)生了變化。三、建立供給鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容組織戰(zhàn)略改革企業(yè)的經(jīng)營思想共享信息戰(zhàn)略利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略績效度量問題供給庫戰(zhàn)略第二章供給鏈管理根底理論供給鏈管理的研究最早是從物流管理幵始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供給鏈管理局部性研究。但是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體 化的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭日益劇烈、用戶需求的不確定性增加、產(chǎn)品壽命周期越來越 短，企業(yè)管理如何適應(yīng)新的競(jìng)爭環(huán)境，已成為廣闊管理理論及實(shí)際工作關(guān)注的焦 點(diǎn)。本章重點(diǎn)分析了現(xiàn)行管理模式與供給鏈管理思想的沖突介紹了供給鏈的概念、結(jié)構(gòu)模型、特征、類型以及供給鏈管理

19、的定義和主要內(nèi)容 提出了集成化供給鏈管理的理論模型，并對(duì)實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行了詳細(xì)闡述第一節(jié)供給鏈管理模式產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)背景供給鏈管理是新的管理哲學(xué)，在許多方面表現(xiàn)出不同于傳統(tǒng)思想的特點(diǎn)。 從另一個(gè)角度看，這一新的管理哲學(xué)與傳統(tǒng)管理模式之間也必然存在著許多有沖 突的地方，因此，應(yīng)用供給鏈管理首先要認(rèn)清傳統(tǒng)管理模式在當(dāng)前環(huán)境下存在的 問題。一、傳統(tǒng)管理存在的問題企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供給鏈的影響；信息系統(tǒng)落后;庫存管理系統(tǒng)滿足不了供給鏈管理的要求；沒有建立有效的市場(chǎng)響應(yīng)、用戶效勞、供給鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與鼓勵(lì)機(jī)制；系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差；沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)；與供給商和經(jīng)銷商都缺乏合作的

20、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。管理模式的轉(zhuǎn)變以上這些問題的存在使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的“縱向一體化管理模式轉(zhuǎn)到“橫向一體化上。但是，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)越來越趨于國際化，從二十世紀(jì)八 十年代中后期幵始，在企業(yè)管理中形成了一種“橫向一體化的管理熱潮。許多 企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源開展核心能力，通過和業(yè)務(wù)結(jié) 成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競(jìng)爭中的主動(dòng)地位。企業(yè)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在 于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。第二節(jié)供給鏈管理模式的特點(diǎn)、原那么和實(shí)施步驟早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供給鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè) 過程；后來供給鏈的

21、概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供給鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它 應(yīng)是一個(gè)“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成 產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程；到了最近，供給鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。如核心企業(yè)與一切 向前的關(guān)系及一切向后的關(guān)系。此時(shí)強(qiáng)調(diào)供給鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系一、供給鏈的概念供給鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原 材料幵始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中 的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。它是一個(gè)范圍更廣的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它包含所有加盟的節(jié) 點(diǎn)企業(yè)，不僅是一條聯(lián)接供給商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條 增值鏈，物料

22、在供給鏈上因加工、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^程而增加其價(jià)值，給相關(guān)企業(yè) 都帶來收益。二、供給鏈的結(jié)構(gòu)模型供給鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)可以是制 造業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供給鏈的職 能分工與合作，以資金流、物流等為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供給鏈的不斷增值。三、供給鏈的特征供給鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供給商、供給商的供給商和 用戶、用戶的用戶組成。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種需求和供給 關(guān)系。供給鏈具有一下特征：復(fù)雜性動(dòng)態(tài)性面向用戶需求交叉性四、供給鏈管理的概念供給鏈管理就是使供給鏈運(yùn)作到達(dá)最優(yōu)化，以最少的本錢，令供給鏈從采 購幵始，到滿足最

23、終顧客的所有過程，包括工作流、實(shí)物流、資金流和信息流等均高效率地操作，把適宜的產(chǎn)品以合理的價(jià)格，及時(shí)準(zhǔn)確地送到消費(fèi)者手上。第三節(jié) 供給鏈管理的戰(zhàn)略性選擇隨著供給鏈管理思想的開展，人們開始注意到了從整個(gè)供給鏈的角度研究 供給鏈管理的要素問題以及它的結(jié)構(gòu)體系框架，即供給鏈管理到底應(yīng)該包括哪些 要素，它的結(jié)構(gòu)體系框架又是怎樣的。一、供給鏈管理體系組成要素一根據(jù)大多數(shù)人研究的結(jié)果，認(rèn)為供給鏈管理主要涉及：需求管理、方案、 物流管理、供給管理和回流。供給鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)方案為指導(dǎo)， 以各種技術(shù)為支持，尤其以 Internet/Intranet 為依托，圍繞供給、生產(chǎn)作業(yè)、 物流、需求來實(shí)施的

24、。由上圖可見，供給鏈管理關(guān)心的不僅是物料實(shí)體在供給鏈中的流動(dòng)，除了 企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運(yùn)輸問題和實(shí)物分銷以外，供給鏈管理還包括戰(zhàn)略性供給 商和用戶合作伙伴關(guān)系管理、供給鏈的設(shè)計(jì)以及基于供給鏈的用戶效勞和物流管 理等。二美國OSU的Lambert教授及其研究小組提出 3個(gè)供給鏈管理的根本組成部 分：供給鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供給鏈業(yè)務(wù)流程和供給鏈管理元素，并且提出了一個(gè)供 應(yīng)鏈管理的框架模型，涵蓋了供給鏈管理的各種業(yè)務(wù)流程及其構(gòu)成情況。二、供給鏈管理系統(tǒng)主要要素根據(jù)美國OSU的Lambert教授及其研究小組提出的供給鏈管理要素構(gòu)成情況，可以將其綜合為 10 個(gè)供給鏈管理領(lǐng)域的主要問題，分別是：供給鏈方

25、案、供 應(yīng)鏈信息流、客戶效勞管理、庫存管理、運(yùn)輸管理、設(shè)施選址決策、合作關(guān)系管 理、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、供給鏈的績效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)機(jī)制和供給鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制一供給鏈方案供給鏈方案在整個(gè)供給鏈系統(tǒng)中處于中心位置，是連接企業(yè)內(nèi)部制造系統(tǒng) 與外部市場(chǎng)供銷的樞紐，是供給鏈管理中最重要的關(guān)鍵要素之一。它的主要功能 有 1定義供給鏈； 2規(guī)劃供給鏈； 3制定主時(shí)間表。它發(fā)出指令，整個(gè)供 應(yīng)鏈按照它的指令運(yùn)行。供給鏈方案優(yōu)交貨化整個(gè)供給鏈，涉及原料資源直到交 貨發(fā)運(yùn)到最終顧客的全過程。二供給鏈信息流 信息流是“供給鏈方案發(fā)出的指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù) 據(jù)流，包含了整個(gè)供給鏈中有關(guān)庫存、運(yùn)輸、績效評(píng)價(jià)與鼓

26、勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防范、合作 關(guān)系、設(shè)施和顧客的所有數(shù)據(jù)和分析。信息流直接影響著其他的主要關(guān)鍵要素， 所以它是供給鏈性能改進(jìn)中最重要的要素。信息流的管理為供給鏈企業(yè)取得響應(yīng) 更快、效率更高提供了保證。成功的企業(yè)往往通過應(yīng)用信息技術(shù)來支持和開展其 經(jīng)營戰(zhàn)略。它對(duì)于整個(gè)供給鏈將會(huì)產(chǎn)生重大的影響。三客戶效勞管理供給鏈管理的產(chǎn)生就是為了應(yīng)對(duì)當(dāng)今社會(huì)高新技術(shù)迅猛開展、市場(chǎng)競(jìng)爭 日益劇烈、產(chǎn)品壽命周期縮短和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜、用戶需求的不確定性和個(gè) 性化增加的復(fù)雜環(huán)境，因此供給鏈管理必然也是以客戶為導(dǎo)向的。四庫存管理供給鏈管理中的庫存功能，是通過維持一定量的庫存來克服市場(chǎng)需求的變 化和風(fēng)險(xiǎn)帶給供給鏈的影響。在企業(yè)的

27、實(shí)踐活動(dòng)中，經(jīng)常由于各種不確定性問題而導(dǎo)致物流和信息流的流動(dòng)出現(xiàn)障礙，這些不確定因素使企業(yè)管理者被迫增加庫存，然而庫存增大必然20帶來本錢的提高，削弱了供給鏈的競(jìng)爭力。由于庫存費(fèi)用占庫存物品價(jià)值的 40，它對(duì)供給鏈效率與響應(yīng)速度都有巨大影響，因此供給鏈中的庫存控制是十 分重要的。五運(yùn)輸管理 運(yùn)輸是把供給鏈中的庫存從一點(diǎn)移到另一點(diǎn)，運(yùn)輸?shù)囊粋€(gè)根本決策就是要 在運(yùn)送指定產(chǎn)品的本錢和速度之間做出選擇。運(yùn)輸?shù)墓δ苁峭ㄟ^供給鏈物理鏈路物流網(wǎng)絡(luò)， 借助于運(yùn)輸工具把產(chǎn)品 / 物料快速、高速送到客戶手中，如果供給鏈的物理鏈路出現(xiàn)中斷，那么整個(gè)供給 鏈系統(tǒng)將會(huì)發(fā)生癱瘓，因此，保證供給鏈物理鏈路運(yùn)輸狀況良好是供給

28、鏈運(yùn)行的 關(guān)鍵。六設(shè)施選址決策 設(shè)施，是指生產(chǎn)和運(yùn)作過程得以進(jìn)行的硬件手段，通常是由工廠、車間、 設(shè)備、倉庫、配送中心等物質(zhì)實(shí)體所構(gòu)成。供給鏈管理中的設(shè)施選址，是指如何 運(yùn)用科學(xué)的方法確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并分配各設(shè)施所效勞市場(chǎng)范 圍，使之與供給鏈的整體經(jīng)營運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)有效、經(jīng)濟(jì)的供給鏈運(yùn) 作。七合作關(guān)系管理 供給鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的形成，是為了改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙 伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，顯然，供給鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合 作關(guān)系的建立是為了保證供給鏈的整體競(jìng)爭力，供給鏈的良好運(yùn)作是以供給鏈成 員企業(yè)相互間充分信任和相互合作為根底。八企業(yè)組織結(jié)構(gòu)企業(yè)組

29、織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競(jìng)爭能力的有效措施，隨著因特網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)的供給鏈管理又再 一次地發(fā)生變化，供給鏈組織創(chuàng)新是企業(yè)組織創(chuàng)新的重要組成局部，而且越過了 企業(yè)的邊界，聯(lián)結(jié)了上下游企業(yè)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的開展和競(jìng)爭能力的發(fā)揮起著非 常重要的作用。九供給鏈的績效評(píng)價(jià)與鼓勵(lì)機(jī)制供給鏈績效評(píng)價(jià)的目的有兩個(gè)：一是判斷各方案是否到達(dá)了各項(xiàng)預(yù)定的 性能指標(biāo)，能否在滿足各種內(nèi)外約束條件下實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的預(yù)定目標(biāo)；二是按照預(yù)定 的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系評(píng)出參評(píng)方案的優(yōu)劣，做好決策支持，為進(jìn)行最優(yōu)決策，選擇系 統(tǒng)實(shí)施方案效勞。通過鼓勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)委托人和代理人的積極性，兼顧合作雙方的共同利

30、 益，消除由于信息不對(duì)稱和敗德行為帶來的風(fēng)險(xiǎn)，使供給鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí) 現(xiàn)供給鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。十供給鏈管理的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制由于產(chǎn)業(yè)的供給鏈?zhǔn)黔h(huán)環(huán)相扣的，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都可能影響供 應(yīng)鏈的正常運(yùn)作。而這些事件的發(fā)生非常具有不確定性和偶然性，是無法預(yù)知的。 因此，供給鏈風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制應(yīng)該值得企業(yè)管理者充分的重視。三、供給鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供給鏈管理把供給鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體，供給鏈管理涵蓋整個(gè)鏈上物流的、從供給商到最終用戶的采購、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過程；供給鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理;供給鏈管理最關(guān)鍵的是需要采用集成的思想和方法，而不僅僅是節(jié)點(diǎn)企業(yè)、技術(shù) 方法等資源簡單

31、的連接；供給鏈管理具有更高的目標(biāo)，通過管理庫存和合作關(guān)系去到達(dá)高水平的效勞，而 不是僅僅完成一定的市場(chǎng)目標(biāo)。第四節(jié)集成化的供給鏈管理穩(wěn)定的供給鏈和動(dòng)態(tài)的供給鏈平衡的供給鏈和傾斜的供給鏈效率性供給鏈和響應(yīng)性供給鏈敏捷性供給鏈一、穩(wěn)定的供給鏈和動(dòng)態(tài)的供給鏈基于相對(duì)穩(wěn)定、單一的市場(chǎng)需求而組成的供給鏈穩(wěn)定性較強(qiáng)基于相對(duì)頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供給鏈動(dòng)態(tài)性較高。二、平衡的供給鏈和傾斜的供給鏈一個(gè)供給鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，但用戶需求 處于不斷變化的過程中，當(dāng)供給鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供給鏈處于平衡狀 態(tài)，而當(dāng)市場(chǎng)變化加劇，造成供給鏈本錢增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)， 企業(yè)

32、不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供給鏈那么處于傾斜狀態(tài)。三、效率性供給鏈和響應(yīng)性供給鏈供給鏈構(gòu)成類型根據(jù)所支持的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特點(diǎn)，即：功能性產(chǎn)品和創(chuàng) 新性產(chǎn)品，分為效率性供給鏈和響應(yīng)性供給鏈。效率性供給鏈主要表達(dá)供給鏈的 物料轉(zhuǎn)換功能，即以最低的本錢將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在 供給鏈中的運(yùn)輸?shù)?；響?yīng)性供給鏈主要表達(dá)供給鏈對(duì)市場(chǎng)需求的響應(yīng)功能，即把 產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場(chǎng)，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反響等。四、敏捷性供給鏈敏捷性供給鏈應(yīng)該是一種綜合性能力最強(qiáng)的供給鏈系統(tǒng)，它能夠?qū)碜?需求不確定性和供給不確定性做出反響，使自己始終能夠圍繞運(yùn)行環(huán)境的變化而 變化。第五節(jié) 集成化的供給鏈管

33、理要成功地實(shí)施供給鏈管理，就要把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù) 看做一個(gè)整體功能過程，將企業(yè)內(nèi)部的供給鏈與企業(yè)外部的供給鏈有機(jī)地集成起 來進(jìn)行管理，到達(dá)全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競(jìng)爭環(huán)境下市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)和管 理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低本錢的要求。一、集成化供給鏈管理理論模型集成化供給鏈管理的核心是由顧客化需求集成化方案業(yè)務(wù)流流 程重組面向?qū)ο筮^程控制組成第一個(gè)控制回路運(yùn)作回路 ，由顧客化策略 信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成第二個(gè)回路策略回路 ，在作業(yè) 回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)與提高回路性能評(píng)價(jià)回路 。供給 鏈管理正是圍繞這三個(gè)回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個(gè)整體。二、集成

34、化供給鏈管理的實(shí)現(xiàn)一實(shí)施供給鏈管理要解決的假設(shè)干問題供給鏈的高本錢大約占凈銷售值的 5 20庫存水平過高部門之間的沖突產(chǎn)品壽命周期變短經(jīng)濟(jì)開展的不確定性增加用戶多樣化需求，等等二集成化供給鏈管理實(shí)現(xiàn)的步驟企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)向集成化供給鏈管理模式， 一般要經(jīng)過五個(gè)階段， 包括從最低層次的根底建設(shè)到最高層次的集成化供給鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，各個(gè)階段的不 同之處主要表達(dá)在組織結(jié)構(gòu)、管理核心、方案與控制系統(tǒng)、應(yīng)用的信息技術(shù)等方 面。階段 1：根底建設(shè)這一階段是在原有企業(yè)供給鏈的根底之上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè) 內(nèi)部影響供給鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場(chǎng)環(huán)境，對(duì)市場(chǎng)的特征 和不確定性作出分析和評(píng)

35、價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供給鏈。處于這一階段的企業(yè)主要采用短缺方案， 出現(xiàn)困難時(shí)需要一個(gè)一個(gè)地解決。 階段 2：職能集成管理職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對(duì)物流實(shí)施 集成化管理，對(duì)組織實(shí)行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成。職能集成強(qiáng)調(diào)滿足用戶的需求，一般采用MRP系統(tǒng)進(jìn)行方案和控制。階段 3：內(nèi)部集成化供給鏈管理這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，形成內(nèi)部集成化供給鏈，主 要采用供給鏈方案SCP和ERP系統(tǒng)來實(shí)施集成化方案和控制。本階段企業(yè)管理的核心是內(nèi)部集成化供給鏈管理的效率問題，主要考慮在 優(yōu)化資源、能力的根底上，以最低的本錢和最快的速度生產(chǎn)最好的產(chǎn)品，快速

36、地 滿足用戶的需求，以提高反映能力和效率。階段 4：外部集成化供給鏈管理本階段將企業(yè)內(nèi)部供給鏈與外部供給鏈和用戶集成起來，形成一個(gè)集成化 供給鏈。而與主要供給商和用戶建立良好的合作伙伴關(guān)系，即所謂的供給鏈合作 關(guān)系，是集成化供給鏈管理的關(guān)鍵。為了到達(dá)與外部供給鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部 的信息系統(tǒng)提供與外部供給鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的接口，到達(dá)信息共享和相互操作的一致 性。這些都采用 Internet 信息技術(shù)。階段 5：集成化供給鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟在完成以上四個(gè)階段的集成以后，就構(gòu)成了一個(gè)網(wǎng)鏈化的企業(yè)結(jié)構(gòu)，稱之 為供給鏈共同體。它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。企業(yè)通過 Internet 網(wǎng)絡(luò)集成在一

37、起 以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它將隨之解體；而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)， 這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動(dòng)態(tài)地重新組成。三、集成化供給鏈管理的效益 總供給鏈管理本錢占收入的百分比降低超過10；中型企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率提高 15； 訂單滿足提前期縮短 2535；中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高超過 10；績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高 15 20；中型企業(yè)的庫存降低 3，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低 15； 績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持4065 天的優(yōu)勢(shì)。飛利浦： 1997年飛利浦的營業(yè)額是 767億美元， 采購本錢大概 300億美元， 凈資產(chǎn)回報(bào)率大概 12.8%，如果降低 2%的采購本錢， 其凈資產(chǎn)回報(bào)

38、率大概能提高 12.1%。IBM：2002 年，如果采購本錢降低 2%，它的凈資產(chǎn)回報(bào)率大概可以提升 14%。群眾汽車：群眾的采購本錢高達(dá) 84%，凈利是 2.63%，凈資產(chǎn)回報(bào)率到達(dá) 6.84%， 如果其零配件采購本錢降低兩個(gè)百分點(diǎn)，凈資產(chǎn)回報(bào)率那么可以提升64.34%。第六節(jié) 供給鏈管理在我國企業(yè)中應(yīng)用的意義一、供給鏈成長理論與供給鏈管理供給鏈成長過程表達(dá)在企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中的成熟與開展之中，通過供給鏈 管理的合作機(jī)制、決策機(jī)制、鼓勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制等來實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧 客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)， 從而實(shí)現(xiàn)供給鏈管理的最終目標(biāo)： 社會(huì)目標(biāo) 滿 座社會(huì)就業(yè)需求 、經(jīng)濟(jì)目標(biāo) 創(chuàng)造最正確利

39、益 和環(huán)境目標(biāo) 保持生態(tài)與環(huán)境平衡 的合一。二、供給鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系 委托代理概念的最早提出是為了研究股份制公司的治理體制問題。在股 份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)別離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由 于股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因 此可能做出損害股東利益的行為。在供給鏈企業(yè)之間，由于供給商和顧客的信息存在不對(duì)稱引起委托代理 問題。一供給鏈企業(yè)間存在著委托代理問題 供給鏈上的企業(yè)都是獨(dú)立的法人實(shí)體，都以利潤最大化為目標(biāo)向企業(yè)的 投資者負(fù)責(zé)。根據(jù)波特的競(jìng)爭戰(zhàn)略理論，企業(yè)與其供給商和采購商存在著競(jìng)爭關(guān) 系，為了在談判中獲得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)往往會(huì)保存私有信

40、息，如原材料或產(chǎn)品的本錢、 產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)的生產(chǎn)能力等。供給鏈企業(yè)間的信息不對(duì)稱同樣會(huì)引發(fā)委托代理 問題。二供給鏈企業(yè)間委托代理問題的特征供給鏈的企業(yè)間是一種“合作一競(jìng)爭的關(guān)系。供給鏈企業(yè)間的委托代理問題是多階段動(dòng)態(tài)模型。供給鏈企業(yè)間的委托代理是多任務(wù)委托代理。供給鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問題并存。三供給鏈企業(yè)委托代理機(jī)制研究信息不對(duì)稱引起供給鏈企業(yè)間的委托代理問題，在合作的前提下，對(duì)供 應(yīng)商-采購商的關(guān)系進(jìn)行管理并進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提出解決委托代理問題的 對(duì)策。研究的對(duì)象和目標(biāo)有：供給鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問題不確定性和供給鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)采購商對(duì)供給商的鼓勵(lì)機(jī)制設(shè)

41、計(jì)三、供給鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制供給鏈企業(yè)之間的合作會(huì)因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱、信息扭曲、市場(chǎng)不確定性、 政治、經(jīng)濟(jì)、法律等因素的變化而導(dǎo)致各種風(fēng)險(xiǎn)的存在。為了使供給鏈上的企業(yè) 都能從合作中獲得滿意結(jié)果，必須采取一定的措施躲避供給鏈運(yùn)行中的風(fēng)險(xiǎn)。如 提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在 企業(yè)合作的各個(gè)階段通過鼓勵(lì)機(jī)制，采用各種鼓勵(lì)手段實(shí)施鼓勵(lì)，以使供給鏈企 業(yè)之間的合作更加有效。供給鏈風(fēng)險(xiǎn)防范的具體措施：建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系加強(qiáng)信息交流與共享，優(yōu)化決策過程加強(qiáng)對(duì)供給鏈企業(yè)的鼓勵(lì)柔性化設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的日常管理建立應(yīng)急處理機(jī)制第三章供給鏈的構(gòu)建為了提高供給鏈管理的績效，除了必須有一

42、個(gè)高效的運(yùn)行機(jī)制外，建立一個(gè) 高效精簡的供給鏈，也是極為重要的一環(huán)。因此，無論是理論研究人員還是企業(yè) 實(shí)際管理人員，都非常重視供給鏈的構(gòu)建問題。本章重點(diǎn)了解供給鏈構(gòu)建的體系框架探討供給鏈設(shè)計(jì)的相關(guān)策略、設(shè)計(jì)原那么及其設(shè)計(jì)步驟解決供給鏈設(shè)計(jì)中的幾個(gè)根本問題供給鏈的結(jié)構(gòu)模型以及供給鏈結(jié)構(gòu)中的企業(yè)角色第一節(jié) 供給鏈管理的戰(zhàn)略及其匹配供給鏈管理的組織模型供給鏈環(huán)境下生產(chǎn)運(yùn)行與管理供給鏈管理環(huán)境下的物流管理基于供給鏈的信息支持系統(tǒng)第二節(jié)供給鏈體系結(jié)構(gòu)模型自頂下下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原那么簡潔性原那么集優(yōu)原那么協(xié)調(diào)性原那么動(dòng)態(tài)性原那么創(chuàng)新性原那么戰(zhàn)略性原那么第三節(jié)供給鏈設(shè)計(jì)的策略一、用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)看待供

43、給鏈供給鏈的整體性供給鏈的相關(guān)性供給鏈的結(jié)構(gòu)性和有序性供給鏈的動(dòng)態(tài)性供給鏈的目的性供給鏈的環(huán)境適應(yīng)性二、供給鏈設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)物流系統(tǒng)是供給鏈的物流通道。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指原材料和外購件所經(jīng)歷 的采購入廠存儲(chǔ)投料加工制造裝配包裝運(yùn)輸分銷零售等一系列 物流過程的設(shè)計(jì)；供給鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)模型是設(shè)計(jì)，是從整體角度去構(gòu)畫企業(yè)，它 既包括物流系統(tǒng)，還包括信息和組織以及價(jià)值流和相應(yīng)的效勞體系建設(shè)。在供給 鏈的構(gòu)思和建設(shè)中融入了供給鏈的整體思維，認(rèn)為企業(yè)之間要有并行的設(shè)計(jì)才能 實(shí)現(xiàn)并行的運(yùn)作模式，這是供給鏈設(shè)計(jì)中最重要的思想。三、供給鏈設(shè)計(jì)與企業(yè)再造工程從企業(yè)的角度來看，供給鏈的設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)的改造問題，它不

44、是要推翻現(xiàn)有的企業(yè)模型，而是要從管理思想革新的角度，以創(chuàng)新的觀念武裝企業(yè)。因此, 在實(shí)施供給鏈的設(shè)計(jì)與重建時(shí)，需要的是新的觀念、新的思維和新的手段，這是 我們實(shí)施供給鏈管理所要明確的。四、供給鏈設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造模式的關(guān)系供給鏈設(shè)計(jì)既是從管理新思維的角度去改造企業(yè)，也是先進(jìn)制造模式的客 觀要求和推動(dòng)的結(jié)果。如果沒有全球制造、虛擬制造這些先進(jìn)的制造模式的出現(xiàn), 集成化供給鏈的管理思想是很難得以實(shí)現(xiàn)的。正是先進(jìn)制造模式的資源配置沿著“勞動(dòng)密集-設(shè)備密集-信息密集-知識(shí)密集的方向開展才使得企業(yè)的組織模 式和管理模式發(fā)生相應(yīng)的變化，從制造技術(shù)的技術(shù)集成演變?yōu)榻M織和信息等相關(guān) 資源的集成。供給鏈管理適應(yīng)了這

45、種趨勢(shì)，成為適應(yīng)先進(jìn)制造模式開展的先進(jìn)管 理思想。第四節(jié)供給鏈設(shè)計(jì)原那么一、供給鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性首先，供給鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)具有層次性特征其次，供給鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為雙向性第三，供給鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)性第四，供給鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的第五，供給鏈網(wǎng)具有跨地區(qū)的特性二、供給鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)模型集中型供給鏈網(wǎng)分散型供給鏈網(wǎng)適應(yīng)型供給鏈網(wǎng) 一集中型供給鏈網(wǎng)集中型供給鏈網(wǎng)制定了小批量生產(chǎn)目標(biāo)， 要求供給商和制造商緊密合作， 共同控制最終產(chǎn)品的庫存水平。集中型供給鏈網(wǎng)的突出特點(diǎn)是，制造過程和裝配 過程集中于某地完成，即在一處作業(yè)地點(diǎn)將許多獨(dú)立的零件組裝成少量的最終產(chǎn) 品。二分散型供給鏈網(wǎng) 在分散型供給鏈網(wǎng)中，公司擁有最終產(chǎn)品的裝

46、配線和分銷機(jī)構(gòu)。裝配分兩 步進(jìn)行： 1在工廠完成通用產(chǎn)品的復(fù)雜裝配過程； 2在分銷地完成訂貨產(chǎn)品的 簡 單裝配過程。為滿足訂貨者的要求，公司往往采用按訂單生產(chǎn)方式。但是，這種 生產(chǎn)方式延長了從訂貨到交貨的時(shí)間，可能降低顧客滿意度。三適應(yīng)型供給鏈網(wǎng)在適應(yīng)型供給鏈網(wǎng)中，公司擁有最終產(chǎn)品的裝配線和分銷機(jī)構(gòu)，但是， 市場(chǎng)環(huán)境不斷變化。因此，適應(yīng)型供給鏈網(wǎng)對(duì)市場(chǎng)變化隨時(shí)做出反響。公司應(yīng)該 在產(chǎn)品生命周期的投入期就搜集市場(chǎng)信息，并做出分銷，保證連續(xù)的生產(chǎn)過程能 動(dòng)態(tài)地適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)。四供給鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)分析的現(xiàn)實(shí)意義 明確了供給鏈網(wǎng)的概念，有助于加深理解供給鏈的內(nèi)涵和外延。 對(duì)于供給鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)特征的分析有助于

47、企業(yè)制定恰當(dāng)?shù)墓┙o鏈戰(zhàn)略。 供給鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究能夠區(qū)分不同行業(yè)的供給鏈網(wǎng)， 為企業(yè)建立適宜的供給鏈網(wǎng)提 供了參考。供給鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究分析了不同行業(yè)供給鏈網(wǎng)管理的主要問題， 有利于改進(jìn)供給鏈管理。第五節(jié)構(gòu)建供給鏈應(yīng)注意的幾個(gè)問題供給鏈并不是簡單的企業(yè)群體的組合，它是一個(gè)協(xié)調(diào)統(tǒng)一的有機(jī)整體。 在這個(gè)有機(jī)整體中，每一個(gè)企業(yè)都有著新的角色重塑，它們不再單純作為一個(gè)孤 立企業(yè)在市場(chǎng)中運(yùn)作。它們作為供給鏈的一個(gè)組成局部，有了另一種角色定位， 了解這些角色定位，對(duì)供給鏈構(gòu)建的設(shè)計(jì)及其管理有著十分重要的意義。一、供給鏈中企業(yè)角色分類通常，我們將供給鏈中的成員企業(yè)按其主要業(yè)務(wù)分為供給商、制造商、 分銷商、零售商等，

48、這樣的分類雖然簡單、直觀，但在供給鏈管理中卻不宜區(qū)分 主次，結(jié)點(diǎn)企業(yè)在供給鏈中的重要性也不明確。一主體企業(yè)與客體企業(yè)主體企業(yè)是指在供給鏈管理中占主動(dòng)地位，對(duì)供給鏈的業(yè)務(wù)起主導(dǎo)作用，參與或 退出都會(huì)使供給鏈產(chǎn)生明顯改變。客體企業(yè)是指在供給鏈中不起主導(dǎo)作用，處于被動(dòng)響應(yīng)角色的企業(yè)?？腕w企業(yè)又 可分為兩種：內(nèi)圍企業(yè)與外圍企業(yè)。內(nèi)圍企業(yè)是指與主體企業(yè)直接打交道的企業(yè)。 外圍企業(yè)那么是主體企業(yè)無法控制且對(duì)其影響力也較小的企業(yè)。二核心企業(yè)與非核心企業(yè)分銷商作為核心企業(yè)供給商作為核心企業(yè)制造商作為核心企業(yè)連接組織作為核心企業(yè)二潛在企業(yè)在供給鏈管理的環(huán)境下，還有一類企業(yè)，它們雖不是供給鏈內(nèi)部的結(jié)點(diǎn)企業(yè)，卻具備

49、供給鏈所要求的各種條件，自身也有參與供給鏈合作的意愿，一旦 有時(shí)機(jī)，就會(huì)成為供給鏈上的新成員，或是替代供給鏈上其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)，特別是 替代沒有特殊性的外圍企業(yè)，這類企業(yè)就是供給鏈的潛在企業(yè)。二、不同角色企業(yè)在供給鏈運(yùn)作中的影響主體企業(yè)對(duì)供給鏈運(yùn)作的影響核心企業(yè)對(duì)供給鏈運(yùn)作的影響客體企業(yè)對(duì)供給鏈運(yùn)作的影響一主體企業(yè)對(duì)供給鏈運(yùn)作的影響提升實(shí)力商業(yè)信譽(yù)知識(shí)積累系統(tǒng)構(gòu)建二核心企業(yè)對(duì)供給鏈運(yùn)作的影響組織機(jī)構(gòu)調(diào)整中心信息交換中心物流集散的“調(diào)度中心多階響應(yīng)周期的控制中心文化中心三客體企業(yè)對(duì)供給鏈運(yùn)作的影響優(yōu)勢(shì)的補(bǔ)充人才互動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的協(xié)助第六節(jié) 供給鏈的設(shè)計(jì)謀略設(shè)計(jì)和運(yùn)行一個(gè)有效的供給鏈對(duì)于每一個(gè)制造企業(yè)都是

50、至關(guān)重要的，因?yàn)?它可以提高企業(yè)對(duì)用戶的效勞水平，到達(dá)本錢和效勞之間的有效平衡，但是也可 能因?yàn)楣┙o鏈設(shè)計(jì)不當(dāng)而導(dǎo)致浪費(fèi)和失敗，因此，正確設(shè)計(jì)供給鏈?zhǔn)菍?shí)施供給鏈 管理的根底。一、基于產(chǎn)品的供給鏈設(shè)計(jì)一般來說，產(chǎn)品可分為兩大類：功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品。 功能型產(chǎn)品是指滿足根本功能需要的產(chǎn)品，有較為穩(wěn)定且可預(yù)測(cè)的市場(chǎng)需 求，生命周期較長，不經(jīng)常更新?lián)Q代，邊際利潤較低。創(chuàng)新型產(chǎn)品是指增加了特殊功能的產(chǎn)品，或技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性的產(chǎn) 品，這類產(chǎn)品往往具有較高的邊際利潤，需求可能無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，生命周期短， 在市場(chǎng)上易被競(jìng)爭者模仿，從而競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)降低，導(dǎo)致邊際利潤下滑。一功能型產(chǎn)品的供給鏈設(shè)計(jì)對(duì)于功能型產(chǎn)

51、品，如果邊際利潤為 10，平均缺貨率為 1，那么邊際利潤 損失為 0.1 ，因此，為改善市場(chǎng)反響能力而投入巨資是得不償失的。 生產(chǎn)這類產(chǎn) 品的企業(yè)，主要目標(biāo)在于盡量減少本錢，企業(yè)通常只需制定一個(gè)合理的最終產(chǎn)品 的產(chǎn)出方案，并借助相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)客戶訂單、生產(chǎn)及采購，使得鏈上 的庫存最小化，提高生產(chǎn)效率，縮短提前期，從而增強(qiáng)競(jìng)爭力。二創(chuàng)新型產(chǎn)品的供給鏈設(shè)計(jì)謀略對(duì)于創(chuàng)新型產(chǎn)品，如果邊際利潤為 40，平均缺貨率為 25，那么邊際利潤損失為 10，所以，對(duì)此類產(chǎn)品就需要有高度靈活的供給鏈，對(duì)多變的市場(chǎng)作出 迅速的反響，投資改善供給鏈的市場(chǎng)反響能力也就成為必要之舉。三產(chǎn)品供給鏈的設(shè)計(jì)步驟分析市場(chǎng)競(jìng)

52、爭環(huán)境總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀針對(duì)存在的問題提出供給鏈設(shè)計(jì)工程根據(jù)基于產(chǎn)品的供給鏈設(shè)計(jì)謀略提出供給鏈設(shè)計(jì)的目標(biāo)分析供給鏈的組成，提出組成供給鏈的根本框架分析和評(píng)價(jià)供給鏈設(shè)計(jì)的技術(shù)可能性設(shè)計(jì)產(chǎn)生新的供給鏈檢驗(yàn)供給鏈二、基于本錢核算的供給鏈設(shè)計(jì)謀略通過本錢優(yōu)算法老進(jìn)行供給鏈的設(shè)計(jì)，首先要作如下假定：假定1:節(jié)點(diǎn)企業(yè)i = 1, 2, 3, . , n表示；假定 2：物流單位本錢隨著累積單位產(chǎn)量的增加和經(jīng)驗(yàn)曲線的作用而降低；假定 3:假定一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)轉(zhuǎn)化時(shí)間在下一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的年初；假定 4:當(dāng)一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)在年初開始生產(chǎn)時(shí)，上一節(jié)點(diǎn)企業(yè)的工時(shí)和原材料本錢根據(jù)一定的技術(shù)指數(shù)轉(zhuǎn)化為此節(jié)點(diǎn)企業(yè)的初值；假定

53、5:全球供給鏈管理中，圍繞核心企業(yè)核算本錢、匯率、通貨膨脹指數(shù)等轉(zhuǎn)換 為核心企業(yè)所在國家的標(biāo)準(zhǔn)。一供給鏈本錢構(gòu)成供給鏈本錢主要包括:物料本錢、勞動(dòng)本錢、運(yùn)輸本錢、設(shè)備本錢和其他變動(dòng)本錢等。二供給鏈本錢函數(shù)物料本錢函數(shù)：勞動(dòng)力本錢函數(shù)：運(yùn)輸本錢函數(shù)：設(shè)備和其他變動(dòng)本錢函數(shù)：供給鏈的總本錢函數(shù)：第七節(jié) 供給鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法一、供給鏈分析診斷技術(shù)供給鏈不確定性分析供給鏈的性能定位分析供給鏈的診斷方法研究二、供給鏈的設(shè)計(jì)方法與工具網(wǎng)絡(luò)圖形法數(shù)學(xué)模型法計(jì)算機(jī)仿真分析法CIMS-OSA框架法三、供給鏈設(shè)計(jì)的一般過程螺旋循環(huán)設(shè)計(jì)模型組織元模型流程的合理性布置任務(wù)協(xié)調(diào)與匹配 四、供給鏈的重構(gòu)與優(yōu)化首先應(yīng)明確重

54、構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)， 明確重構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)后進(jìn)行企業(yè)的診斷和重構(gòu)優(yōu)化策 略的研究，并根據(jù)企業(yè)診斷的結(jié)果來選擇重構(gòu)策略是躍進(jìn)的還是漸進(jìn)的。變化矩陣是重構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)和現(xiàn)有供給鏈的轉(zhuǎn)換過程，確立變化矩陣后可以實(shí)施行行動(dòng)方案從創(chuàng)新組織和創(chuàng)新機(jī)制兩方面進(jìn)行。第四章 供給鏈合作伙伴的選擇建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供給鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是集成化供給鏈管理的核 心，供給鏈管理的關(guān)鍵就在于供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之 間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。本章重點(diǎn)首先研究供給鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系討論供給鏈合作關(guān)系的建立步驟及其制約因素最后對(duì)合作伙伴的選擇作具體闡述第一節(jié)供給鏈管理下的業(yè)務(wù)外包建立戰(zhàn)略性合作

55、伙伴關(guān)系是供給鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是供給鏈管理的核 心。供給鏈管理的關(guān)鍵就在于供給鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之 間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。一、供給鏈合作關(guān)系的定義供給鏈合作關(guān)系可以定義為供給商與制造商之間、制造商與銷售商之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)作關(guān)系。實(shí)施供給鏈合作關(guān)系意味著新產(chǎn)品、技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場(chǎng)時(shí)機(jī)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在供給鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供給商，不再 是只考慮價(jià)格，而是更加注重選擇能在優(yōu)質(zhì)效勞、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn) 行良好合作的供給商。制造商與供給商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面： 讓供給商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力， 使供給商知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料 的期限、質(zhì)量和數(shù)量供給商提供自己的經(jīng)營方案、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施，使供給商明確企業(yè)的希 望，以使自己能隨時(shí)到達(dá)企業(yè)要求的目標(biāo)企業(yè)與供給商要明確雙方的責(zé)任，并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé)，使雙方明確共同的利益所 在。供給鏈合作關(guān)系開展的主要特征就是從以產(chǎn)品/ 物流為核心轉(zhuǎn)向以集成 / 合作為核心。在集成 / 合作邏輯思想指導(dǎo)下，供給商和制造商把他們的相互的需求和 技術(shù)集成在一起，以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此，供給商和 制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換，還包括