1、3A綜合充值軟件市場推廣的風(fēng)險及可能發(fā)生的問題評估產(chǎn)品生命周期分析：開發(fā)期 引入期 成長期 成熟期 衰退期開發(fā)階段：3A軟件功能是否完善，有無缺陷？端口對接是否成熟？注：軟件頁面、功能、性能、字體等是否已定型OK？問題：1、為客戶開號問題 2、客戶如何進行快捷有效的加款 3、3A軟件的上、下限 4、針對客戶的利潤返點1）當(dāng)公司發(fā)展客戶群體量大時，如何解決開號時間差問題，公司開號操作人員每天開號的承載力有多大？2）現(xiàn)公司擬定下來的加款方式有5種（1）：客戶可通過銀行轉(zhuǎn)賬或直接匯款方式進行加款（2）：現(xiàn)金加款（此方式，只限于誠信度較高且與公司距離不遠的地方，可享受此方式：公司先預(yù)加款，由業(yè)務(wù)員上門

2、收取現(xiàn)金）（3）：網(wǎng)銀轉(zhuǎn)帳，客戶可通過網(wǎng)銀進行直接加款或轉(zhuǎn)帳加款（4）：第三方平臺加款（即客戶通過公司所開設(shè)的淘寶加款平臺等第三方交易平臺進行自助加款）（5）公司軟件可效仿易賽快充軟件，在3A軟件中添加“加款”功能，讓客戶進行自助加款問題：以上加款方式多數(shù)存在加款手續(xù)繁瑣，公司對客戶加款信息確認(rèn)有時間差與對客戶軟件進行加款時的時間差。公司可能需要搞入人力進行客戶加款操作?，F(xiàn)公司對客戶加款只有一種方式，即使用公司總帳進行轉(zhuǎn)帳到客戶端。此種方式，當(dāng)客戶量大時，不宜使用，操作繁瑣，時間差大？公司將如何實現(xiàn)客戶自助加款功能，如何最大限度的提供快捷、方便、有效的加款平臺。3）這一條是大家最為關(guān)心也是至關(guān)

3、重要的一點，就是3A軟件的底牌到底如何？功能、性能如何？還有何不足之處？問題：3A軟件開發(fā)完全的時間、公司內(nèi)部測試時間、與推廣時間的評估確定。4）、對客戶的利潤返點采用直接返到客戶銀行卡、賬號還是二者都做。問題：如采用返點到客戶銀行卡中，公司將以何種方式進行快捷的返點，返到賬戶中也一樣。自動？手動？公司前期軟硬件準(zhǔn)備 公司域名、LOGO、公司所用的所有文件，現(xiàn)辦公室內(nèi)的布置，由宅生活全部替換為卓杰網(wǎng)絡(luò)，公司人員的名片、設(shè)備更新、400客服電話的接入。前期公司網(wǎng)站、宣傳資料、電信黃頁、公司淘寶店鋪的開設(shè)與裝修、SEO公司形象公司產(chǎn)品的形象推廣銷售團隊的打造在本月內(nèi)，盡最大限度的組建出一支銷售團隊

4、、約一五人左右，前期可進行初步培訓(xùn)（包括銷售的基本知識，市場分析及定位，公司軟件的市場分析及軟件的功能，操作介紹等）完成培訓(xùn)后可讓其進入市場進行初步的市場走訪、調(diào)研，讓其對市場有一個了解。銷售團隊的銷售目標(biāo)、指標(biāo)、結(jié)構(gòu)、規(guī)模、報酬的設(shè)定問題：1）根據(jù)現(xiàn)狀況，公司將如何切實有效的招到可用之才？如何留得住人？ 2）根據(jù)公司現(xiàn)狀況，公司是否有能力去承擔(dān)新進人員的薪資費用等一系列的開支。軟件的初步市場推廣新產(chǎn)品失敗的理由分析a) 市場分析不足32%b) 產(chǎn)品缺失23%c) 高成本超出預(yù)估14%d) 時效不佳10%e) 競爭者的反應(yīng)8%f) 行銷努力不足7%g) 時間不夠6%以上所述分析，新產(chǎn)品推廣的兩

5、個致使傷：一：沒有好好分析市場二：產(chǎn)品本身就有問題產(chǎn)品的市場推廣問題業(yè)務(wù)員將以何種方式進行軟件推廣？劃地區(qū)，地毯式？推廣中是迅速進行閃電式推廣，還是維打穩(wěn)的推廣？公司軟件將以何種方式走出去？是高調(diào)的走出去，還是低調(diào)的全面滲透？是一次性進行飽和式推廣，還是有針對性的推廣？有無必要給競爭對手留一份額客戶，以免開展過快引起競爭對手的沖擊？3A軟件以移動利潤為2%為例，2%的利潤返點是否合理？符合市場競爭規(guī)則嗎？是否會引起市場混亂與惡性競爭？公司面臨競爭的沖擊時，有無實力與之對抗，不然如何？軟件推廣前公司應(yīng)考慮到的問題：1) 模仿他人的經(jīng)營手法與推廣方式時，是否考慮到時空背景，環(huán)境的不同？2) 對3A

6、軟件的市場推廣有無放大失敗的機率與預(yù)留最壞狀況的退路。3) 所有軟件推廣的必備條件與資源，現(xiàn)在是否一一確定OK？4) 在執(zhí)行中可能出現(xiàn)的問題、障礙、困難錯誤、是否事先仔細(xì)評估，是否預(yù)想對應(yīng)的方法？市場競爭策略：一般競爭策略：1、差異化2、成本領(lǐng)導(dǎo)1）、產(chǎn)品的價值差異不是公司自己講的，而是消費者去感受的2）、產(chǎn)品價格、價值的優(yōu)勢產(chǎn)品推廣過程需注意事項：1）、我在客戶當(dāng)中，心中的地位在哪里2）、客戶想要的買點，我司如何把他們所需的買點轉(zhuǎn)換成我們產(chǎn)品的核心價值，設(shè)計出我們的對應(yīng)產(chǎn)品？3）產(chǎn)品的前期市場定位一定要準(zhǔn)定位一旦錯誤，全盤皆輸現(xiàn)代行銷組合公式： 產(chǎn)品 價格 促銷 + 顧客 現(xiàn)代行銷組合 渠道

7、產(chǎn)品的市場推廣競爭優(yōu)勢及售后跟蹤服務(wù)：在面對與整個充值軟件行業(yè)進行對抗優(yōu)勢中，憑實力？憑資本？以上兩種顯然不行，只要競爭對手一出劍，公司就死掉了，我們當(dāng)以優(yōu)秀的售后服務(wù)理念為競爭優(yōu)勢。做好競爭對手的全面摸底，現(xiàn)充值市場的摸底應(yīng)當(dāng)做好競爭的資料分析?，F(xiàn)市場充值軟件魚龍混雜，無規(guī)范，現(xiàn)昆山主要充值軟件有連連科技、易賽、E網(wǎng)能、19E、虎克、拉卡拉等，經(jīng)初步調(diào)查分析：1）使用以上充值軟件的客戶反應(yīng)的問題以商家無售后為主，多是裝過就走，無人員跟蹤回訪與任何電話回訪，軟件在使用過程中出現(xiàn)的問題，不能得到及時有效的解決。2）以上公司可能不是以此軟件為主打，只是以此為跳板進行公司的轉(zhuǎn)型升級。在現(xiàn)狀態(tài)我司，沒

8、有多少硬實力與之對抗的條件下，只能以此為切入點，來保障我們所開展的客戶無流失。我相信，以服務(wù)為保障，是與客戶進行心與心交流的唯一途徑。有經(jīng)得起市場檢驗的產(chǎn)品加上完善的跟蹤售后網(wǎng)絡(luò)足以對抗競爭者的沖擊。產(chǎn)品的差異是客戶去決定的，不是你說好就好的，會抱怨的客戶都是好客戶。建議：提供專人進行客戶的電話回訪跟蹤。我司當(dāng)以專業(yè)之知識促進綜合繳費系統(tǒng)的性能提高，并以適當(dāng)利潤維持公司的生存與發(fā)展，讓利于客戶，這樣才能在市場競爭激烈的繳費軟件中脫穎而出，站住腳。大象是踩不死小螞蟻的，只要躲的好。售后服務(wù)： 圖1 圖2對老客戶要像同心圓一樣（如圖2），把老客戶鎖在中間，向外圍進行擴散新客戶，而不可像圖1，開展了10個新客戶，流失了6個老