1、糟編word文檔下載可編輸XX年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的一年，也是培養(yǎng)和鍛煉職 工隊(duì)伍、自我加壓、迎接挑戰(zhàn)的一年。在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門(mén)、 兄弟單位的幫助和配合下，物業(yè)公司緊緊圍繞“做大、做強(qiáng)”的戰(zhàn)略主題，以減 虧目標(biāo)為重心，以強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，積極開(kāi)展了崗位競(jìng)聘、績(jī)效管理、 品牌建設(shè)、資產(chǎn)管理、小區(qū)接管、節(jié)能降耗和市場(chǎng)拓展等各方而的工作，不斷更 新思想觀念，積極拓展工作思路，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，在全體員工的辛勤努力 下，全年減虧萬(wàn)元，收取代管集團(tuán)資產(chǎn)租金55萬(wàn)元，接管新增管理而積基 本完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將XX年主要工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)制度建設(shè)，建立健

2、全各項(xiàng)管理制度，推行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化 管理我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司，由于各家的規(guī) 章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)不一，為統(tǒng)一管理，公司經(jīng)過(guò)充分梳理，在人事、行政、合同 簽訂、維修等管理方面制訂了一系列管理制度、規(guī)泄，管理程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。如 考勤管理制度、薪酬管理制度、員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序、 公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)疋、保潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰辦法等。上述 制度的實(shí)施彌補(bǔ)了公司制度建設(shè)上的空白，有效地規(guī)范了員工的行為，在管理上 真正做到了有章可循，有“法”可依，邁向了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理的軌 道。二、轉(zhuǎn)變管理體制，精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍，提高管理效率1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)

3、和管理的實(shí)際需要，為明確責(zé)任，提高工作效率，年初對(duì)職 能部門(mén)及業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新整合，職能部門(mén)由五個(gè)削減為四個(gè)，并針對(duì)管理實(shí)際重 新修訂了部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)。2、由于代笛資產(chǎn)和管理小區(qū)分布范圍廣，為理順管理關(guān)系、精簡(jiǎn)人員，公司 “撤處并區(qū)”，即按就近管理原則分別成立了五個(gè)片區(qū)管理處。3、為增強(qiáng)員工素質(zhì)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的精心 準(zhǔn)備和周密安排，管理崗位由35人成功地減少到27人，在精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍方而邁 岀了堅(jiān)實(shí)的一大步。三、改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增添企業(yè)活力，提髙職工積極性XX年是集團(tuán)公司實(shí)施績(jī)效目標(biāo)管理的一年，為確保集團(tuán)下達(dá)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，公 司在崗位競(jìng)聘后立即將目標(biāo)任務(wù)層層分解到并部

4、門(mén)和管理處，經(jīng)充分溝通和協(xié)商, 并自我加壓，公司與部門(mén)、管理處分別簽訂了“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的 簽訂，確左了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、管理目標(biāo)和考核管理辦法?！澳繕?biāo)責(zé)任書(shū)”的簽訂，為部 門(mén)、管理處全年的工作指明了奮斗方向，責(zé)、權(quán)、利達(dá)到了空前的統(tǒng)一，企業(yè)活 力明顯增強(qiáng)，員工工作積極性大為提髙。四、做好“嚴(yán)、紐I、實(shí)”三篇文章，提高物管服務(wù)質(zhì)量和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理水平糟編word文檔下載可編輸1、建立嚴(yán)格的管理制度和工作程序，嚴(yán)抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)岀”, 首先嚴(yán)格按招聘汁劃和程序?qū)嵤┱衅?，人員試用期滿(mǎn)必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核，不合格 人員一律不予錄用，寧缺毋濫；今年公司制左了一系列規(guī)章制度和工作程序，公 司

5、管理層率先嚴(yán)格執(zhí)行，公司綜合管理部嚴(yán)格監(jiān)督，使各項(xiàng)制度得以順利執(zhí)行， 各項(xiàng)工作也逐步龍向程序化、規(guī)范化：工程維修、材料申購(gòu)嚴(yán)格履行申報(bào)程序； 嚴(yán)格計(jì)劃管理，各部門(mén)、管理處每月上報(bào)工作計(jì)劃和上月工作總結(jié)，工作完成情 況做為績(jī)效考核的依據(jù)，有效提髙工作效率。2、為了便于小區(qū)管理和各項(xiàng)費(fèi)用的收取，各管理處通過(guò)匯集業(yè)主購(gòu)房資料和 其他渠道收集的資料，建立業(yè)主信息檔案，充分掌握業(yè)主基本情況，增加了各項(xiàng) 工作的成功率；建立物業(yè)費(fèi)和資產(chǎn)臺(tái)帳，收費(fèi)情況每日一報(bào)，為下一步工作安排 提供依據(jù)：為保證公司和業(yè)主的利益，嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān)，要求維修結(jié)果須經(jīng)業(yè)主 簽字認(rèn)可，避免了日后不必要的糾紛，真正做到了細(xì)致入微。3、在

6、計(jì)劃管理工作中，公司每月底會(huì)針對(duì)各部門(mén)計(jì)劃逐一核對(duì)，對(duì)于未完成 的計(jì)劃工作，必須做岀合理解釋?zhuān)⑾奁谕瓿?，使各?xiàng)工作落到實(shí)處。五、積極發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)員工向黨組織靠攏，堅(jiān)左員工對(duì)黨 的信念1、堅(jiān)持組織學(xué)習(xí)，健全黨組織的制度建設(shè)，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在 加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的思想教育和組織建設(shè)中，公司堅(jiān)持黨組織生活和黨員會(huì)議制度， 全年共進(jìn)行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展黨章學(xué)習(xí)、中國(guó)共產(chǎn) 黨第屆中央委員會(huì)第三次會(huì)議的相關(guān)政策學(xué)習(xí)，進(jìn)一步促進(jìn)了黨員認(rèn)淸形勢(shì)， 正確樹(shù)立科學(xué)人生觀、價(jià)值觀、世界觀的建立，提高了黨員政治思想覺(jué)悟，宏揚(yáng) 愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)意奉獻(xiàn)的精神；通過(guò)區(qū)委考核組關(guān)于濱湖

7、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見(jiàn) 反饋會(huì)議紀(jì)要的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了黨員對(duì)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心，同時(shí)也增加了 責(zé)任感、歸屬感，通過(guò)七一黨員活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了黨員的愛(ài)國(guó)熱情，拓寬了 業(yè)務(wù)視野，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。2、加強(qiáng)組織建設(shè)，提髙黨組織的凝聚力和 戰(zhàn)斗力。積極培養(yǎng)和吸納入黨積極分子，從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等方 而進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn)，并已取得黨 校結(jié)業(yè)證書(shū)。七、積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，加強(qiáng)員工歸屬感、自豪感教育，提高企業(yè)凝聚 力1、建立公司企業(yè)文化體系，以人為本，加強(qiáng)職工思想道徳建設(shè)。公司今年在 企業(yè)文化建設(shè)方而進(jìn)行了多方而的探索，為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特色的企業(yè)文

8、 化，公司從開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)入手，著重于員工的思想道徳建設(shè)，樹(shù)立共同的理 想，形成良好的行為規(guī)范，加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀培養(yǎng)。公司在五月份組織參加了集團(tuán) 統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練，通過(guò)訓(xùn)練，培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚 力，有效地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用；組織員工參觀經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)小區(qū)，學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè) 的管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程，提高員工的業(yè)務(wù)能力。糟編word文檔下載可編輸2、完善管理機(jī)制，培養(yǎng)企業(yè)精神。XX年公司強(qiáng)化紀(jì)律約朿機(jī)制，使企業(yè)各 項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺(jué)行為。3、強(qiáng)化管理，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象。公司堅(jiān)持把人放在企業(yè)中心地位， 在管理中尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，確立職工主人翁地位，每周召開(kāi)總 經(jīng)理辦公會(huì)，主要事務(wù)經(jīng)總辦公會(huì)討論決圧，結(jié)果公開(kāi)化、透明化，增強(qiáng)了員工 對(duì)管理層的信心，同時(shí)也使員工找到了歸屬感；積極疏通溝通渠道，公司內(nèi)設(shè)有 意見(jiàn)箱，對(duì)于員工提出的好建議積極采納，提出的問(wèn)題合理解答并解決，使之積 極參與企業(yè)管理，盡其責(zé)任和義務(wù)。通過(guò)以上幾方面的工作，公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了一立的進(jìn)展，員工的認(rèn) 識(shí)任升華，領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)和主動(dòng)性、自覺(jué)性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增 加。公司XX年雖然取得了一沱的成績(jī)，但距集團(tuán)的要求尚有一立的距離。收費(fèi)工