1、電話:非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意非常不滿意 非常不滿意 非常不滿意淮安市清浦區(qū)城中花苑 2012 年業(yè)主大會物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷為了不斷提高管理的服務(wù)質(zhì)量， 我們非常希望了解您對我們物業(yè)管理中各項 服務(wù)的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃“V”。該調(diào)查是我公司對物業(yè) 管理工作滿意度進行的調(diào)查，同時也是我們今后改善物業(yè)管理的依據(jù)。業(yè)主姓名：住址：一、管理服務(wù)類：1) 您對物業(yè)工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)熱情是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意2) 您對物業(yè)公司客服熱線的接聽及時率是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意3) 您

2、對投訴的處理是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意二、秩序維護服務(wù)類：1) 您對秩序維護工作是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意2) 您對秩序維護員夜間巡羅密度、巡邏線路是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意3) 您對嚴格控制外來車輛、外來人員入內(nèi)是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意4) 您對車輛停放秩序是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意三、保潔服務(wù)類：1) 您對保潔服務(wù)人員的工作態(tài)度是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意2) 您對道路的衛(wèi)生是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意3) 您對進戶門內(nèi)和公共區(qū)域的衛(wèi)生是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意4) 您對綠化是否滿意？ 非常滿意基本滿意 不滿意

3、四、維修服務(wù)類：1) 您對目前維修服務(wù)工作總體評價？ 非常滿意 基本滿意 不滿意2) 您對維修服務(wù)人員維修的及時性是否滿意？ 非常滿意 基本滿意 不滿意您對維修服務(wù)人員維修的質(zhì)量是否滿意？基本滿意 不滿意 非常不滿意非常滿意五、其它類：1）您對我們物業(yè)整體的服務(wù)是否滿意？ 非常滿意基本滿意2）你對物業(yè)服務(wù)不滿意的主要原因是？人員素質(zhì)低 服務(wù)態(tài)度差 不聽取業(yè)主的意見 其他 不滿意 非常不滿意 （可多選）服務(wù)不到位資金使用不透明安保服務(wù)不到位3）您認為一個好的物業(yè)管理公司主要應(yīng)具備哪些條件（可多選）？ 及時完善的專業(yè)服務(wù) 價格合理 有資質(zhì) 從業(yè)人員素質(zhì)較高其他六、您對目前物業(yè)工作有何其他方面的建議和意見？七您還需要我們提供哪些服務(wù)內(nèi)容?再次感謝您的支持和配合！我們將