1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 內蒙古鞋類商品維修更換退貨責任規(guī)定第一條 為了保護消費者的合法權益，明確鞋類商品銷售者、維修者和生產者應當承擔的修理、更換、退貨（以下簡稱“三包”）責任和義務，根據中華人民共和國消費者權益保護法、中華人民共和國產品質量法、內蒙古自治區(qū)實施中華人民共和國消費者權益保護法辦法及國家有關法律、法規(guī)，結合自治區(qū)實際，制定本規(guī)定。第二條 本規(guī)定適用于在內蒙古自治區(qū)境內銷售的鞋類商品。第三條 鞋類商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規(guī)定的三包責任和義務。第四條 本規(guī)定是鞋類商品經營者履行三包責任最基本的要求。國

2、家鼓勵銷售者、生產者制定嚴于本規(guī)定的三包承諾。第五條 鞋類商品銷售價格在500元以上的三包期限為180日；200元以上不足500元的三包期限為135日；100元以上不足200元的三包期為90日；不足100元的三包期限為45日。鞋類商品的銷售價格以消費者實際支付的貨幣金額為準。第六條 銷售者應當履行下列義務：（一）不能履行三包的，不得銷售鞋類商品，但是，對產品存在適用性能的瑕疵作出說明的除外；（二）應當采取措施，保證銷售產品的質量；（三）執(zhí)行進貨檢查驗收制度，不符合法定標識要求的，一律不準銷售；（四）產品銷售時應介紹使用維護事項、三包方式、提供有效的購貨憑證；（五）三包有效期內，鞋類商品出現(xiàn)質量

3、問題，銷售者應當根據本規(guī)定承擔三包責任，不得故意推延或無理拒絕；（六）妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務。第七條 修理者應當履行下列義務：（一） 承擔修理服務業(yè)務；（二） 維護銷售者、生產者的信譽，認真填寫維修記錄及維修后產品質量狀況，保證維修后的產品能夠正常使用30日以上； （三）保證維修費用和維修配（備）件全部用于維修，接受銷售者和生產者的監(jiān)督；（四）承擔因自身維修失誤造成的責任和損失；（五）接受消費者有關產品維修質量的查詢。第八條 生產者應當履行下列義務：（一）產品質量符合明示采用的產品標準，符合以合同約定、實物樣品等方式表明的質量狀況；（二）提供產品質量檢驗合格證明，產品或其包裝上

4、用中文標明產品名稱、生產廠名和廠址；（三）標明產品主要材質；（四）協(xié)助銷售者履行三包規(guī)定，依法承擔銷售者追償責任；（五）妥善處理消費者直接或間接的查詢，并提供服務。第九條 三包有效期自開具購貨憑證之日起計算，扣除維修者待修和因維修占用的時間。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以休假日次日為三包有效期的最后一天。三包有效期內，消費者憑購貨憑證及三包憑證辦理維修、更換、退貨。購貨憑證或三包憑證丟失，但能證明所購鞋類在三包有效期內的，仍享有三包權利。第十條 鞋類商品在售出之次日起7日內出現(xiàn)質量問題（斷底、斷面、塌心、皮面脫漿、脫色、掉皮、開膠、開線等）消費者可以選擇退貨、換貨或維修。退貨時，銷售者

5、應當按發(fā)票價格一次性退清貨款，然后依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十一條 鞋類商品在售出之次日起8日至15日以內出現(xiàn)質量問題（斷底、斷面、塌心、皮面脫漿、脫色、掉皮、開膠、開線等），消費者可以選擇換貨或維修。換貨時，銷售者應當免費更換新的同類商品，如沒有同類商品，消費者有權要求免費退貨或者選擇其他類型的產品，差價多退少補，然后消費者依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十二條 在三包有效期內，銷售者應負責免費維修，每次修理時間不超過12日，經兩次修理，仍不能保證穿用的，憑修理紀錄和有關證明，由銷售者負責為消費者免費調換同型號同規(guī)格的產品或按本規(guī)定第十三條的規(guī)定退貨。然后銷

6、售者依法向生產者、供貨者追償或者按購銷合同辦理。第十三條 在三包有效期內，符合換貨條件的，銷售者因無同型號同規(guī)格產品，消費者不愿意調換其它型號、規(guī)格產品而要求退貨的，銷售者應當按購貨憑證的價格一次性退清貨款，并不得收取折舊費；有同型號同規(guī)格產品，消費者不愿意調換而要求退貨的，銷售者應當予以退貨，對已使用的商品按商品原價的0.5%日收取折舊費。折舊費計算自開具購貨憑證之次日起至退貨之日止，其中應當扣除修理者待修和修理占用的時間。第十四條 換貨時，凡屬殘次產品、不合格產品或者修理過的產品均不得提供給消費者。第十五條 在三包有效期內，除因消費者使用、保管不當致使產品不能正常使用外，由修理者免費修理（

7、包括材料費和工時費）。第十六條 在三包有效期內，提倡消費者、修理者、生產者上門提供三包服務。因鞋類質量問題給消費者造成損失的，銷售者、生產者應按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定賠償。第十七條 鞋類商品屬下列情況之一者，不實行三包，但是可以實行收費修理：（一） 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；（二） 非承擔三包修理者修理造成損壞的；（三） 無三包憑證及有效購貨憑證的，又不能證明其所購買的鞋類商品屬于三包有效期內的；（四） 已標明“處理品”、“等外品”的；（五） 三包憑證型號與鞋類商品型號不符或者涂改的。第十八條 生產者、銷售者、修理者破產、倒閉、兼并、分立的，其三包責任按國家有關法律、法規(guī)執(zhí)行。第十九條 消費者因鞋類三包問題與銷售者、修理者、生產者發(fā)生糾紛時，可以同經營者協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向消費者協(xié)會和其他有關組織申請調解，有關組織應當積極受理。第二十條 經營者和消費者如有質量爭議時，應委托產品質量檢驗部門進行質量鑒定。鑒定部門應及時出具鑒定結論。第二十一條 銷售者、修理者、生產者未按本規(guī)定執(zhí)行三包的，消費者可以向質量技術監(jiān)督部門或者工商行政管理部門申訴，由上述部門依據中華人民共和國消費者權益保護法、中華人民共和國產品質量法、內蒙古自治區(qū)實施中華人民共和國消費者權益保護法辦法和其他有關法律、法規(guī)予以查處。消費者也可以依法