1、煤炭進出口集團信息化建設(shè)項目一期業(yè)務(wù)平臺一期項目方案建議書二。一。年一月一日目錄21 綜述41.1. 項目背景41.2. 項目目標51.3. 項目范圍51.4. 前提假設(shè)62 需求理解與分析72.1. 煤炭供應(yīng)鏈及銷售管理發(fā)展趨勢72.1.1. 供應(yīng)鏈管理整體發(fā)展趨勢72.1.2. 供銷管理在煤炭行業(yè)的發(fā)展趨勢82.2. 煤炭業(yè)務(wù)平臺需求理解92.2.1. 煤炭供應(yīng)業(yè)務(wù)需求102.2.2. 煤炭市場和銷售管理業(yè)務(wù)需求153 技術(shù)方案建議193.1. 總體架構(gòu)223.1.1. 系統(tǒng)設(shè)計原則說明223.1.2. 系統(tǒng)總體架構(gòu)233.1.3. 總體架構(gòu)特點263.2. 應(yīng)用架構(gòu)273.2.1. 業(yè)務(wù)

2、平臺的應(yīng)用架構(gòu)總體介紹273.2.2. 業(yè)務(wù)平臺應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計關(guān)鍵決策點283.2.3. 煤炭供銷管理系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹293.2.4. 煤炭貿(mào)易管理系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹333.2.5. 供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹353.2.6. 客戶管理系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹373.2.7. 合同管理系統(tǒng)應(yīng)用功能介紹393.2.8. 基礎(chǔ)平臺介紹393.3. 技術(shù)架構(gòu)403.3.1. 用戶端413.3.2. 第三方系統(tǒng)413.3.3. 防火墻413.3.4. 接入層423.3.5. 應(yīng)用層423.3.6. 外部系統(tǒng)423.4. 系統(tǒng)集成架構(gòu)433.4.1. 集成需求433.4.2. 集成架構(gòu)463.5. 安全體系4

3、73.6. 物理架構(gòu)473.7. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)遷移方案473.8. 系統(tǒng)運維484 實施方案建議494.1. 實施方法494.2. 項目組織524.2.1. 項目組織架構(gòu)524.2.2. 項目角色與分工524.3. 項目計戈U554.4. 項目培訓(xùn)計戈U564.4.1. 培訓(xùn)目標564.4.2. 培訓(xùn)內(nèi)容和計劃574.4.3. 項目管理培訓(xùn)584.4.4. 用戶應(yīng)用操作培訓(xùn)584.4.5. 用戶技術(shù)培訓(xùn)594.5. 項目風(fēng)險管理604.6. 項目質(zhì)量管理604.7. 系統(tǒng)測試及驗收605 售后服務(wù)及技術(shù)支持636 附錄641綜述1.1. 項目背景煤炭進出口集團（以下簡稱“煤炭集團”）是全國四家具有

4、煤炭出口成交權(quán)的出口企業(yè)之一和省唯一擁有出口內(nèi)銷兩個通道的大型國有企業(yè)。圍繞“省內(nèi)一流、國內(nèi)知名、跨國經(jīng)營”的經(jīng)營目標，煤炭集團積極推動四大轉(zhuǎn)變策略：由煤炭貿(mào)易為主向煤炭產(chǎn)運銷一體化轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向“高新尖”轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)的管理模式向現(xiàn)代化管理模式轉(zhuǎn)變，由產(chǎn)品經(jīng)營向資本經(jīng)營轉(zhuǎn)變。在此發(fā)展思路下，煤炭集團近年來業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，形成三大產(chǎn)業(yè)板塊：煤炭產(chǎn)業(yè)、高鐵制造產(chǎn)業(yè)、金融投資產(chǎn)業(yè)，其中的核心煤炭產(chǎn)業(yè)板塊已成功上市，并進一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，組建船隊，積極發(fā)展配煤業(yè)務(wù)，提升市場適應(yīng)能力。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大，產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，煤炭集團對于內(nèi)部協(xié)同、預(yù)算及績效管理、資源整合、風(fēng)險控制、集團專業(yè)化服務(wù)能力提升提

5、出了更高的要求，從而實現(xiàn)煤炭的持續(xù)性發(fā)展。煤炭集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展對煤炭信息化建設(shè)提出了更高更快的要求。在此背景下，煤炭集團于2009年年底完成信息化總體規(guī)劃項目，煤炭信息化總體規(guī)劃從煤炭業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)，分析煤炭業(yè)務(wù)以及信息化現(xiàn)狀，對照領(lǐng)先實踐，總結(jié)改進方向以及信息化需求，明確提出煤炭信息化目標：以信息化支持高效運營，促進業(yè)務(wù)協(xié)同，驅(qū)動管理現(xiàn)代化，努力打造具有“整合性、協(xié)同性、開放性、創(chuàng)新性”的一流的信息化平臺。在煤炭信息化目標指導(dǎo)下，規(guī)劃中清晰制定煤炭未來5年的信息架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)，并根據(jù)煤炭業(yè)務(wù)發(fā)展對信息化的迫切性，以及信息化項目之間的依賴性，提出了“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施、重點突破、快速推進”的實

6、施路線。業(yè)務(wù)平臺是信息化總體規(guī)劃中的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)之一，完成煤炭供銷存、進出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的管理，支持煤炭“統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一結(jié)算”以及配煤業(yè)務(wù)的發(fā)展，幫助實現(xiàn)煤炭資源、運輸資源的有效組織和分配，理解客戶差異化需求，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度，提高企業(yè)收益的全過程管理。從業(yè)務(wù)平臺所涉及業(yè)務(wù)的就緒度、實施周期、資源需求、對相關(guān)系統(tǒng)的依賴性、項目范圍的合理和可控性，總體規(guī)劃中將業(yè)務(wù)平臺分為二期，本項目即為業(yè)務(wù)平臺一期1.2. 項目目標業(yè)務(wù)平臺搭建適應(yīng)全公司各種業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包含：煤炭供銷系統(tǒng)、貿(mào)易管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)。業(yè)務(wù)平臺將實現(xiàn)煤炭貨源組織、物

7、流運輸、倉儲庫存、銷售、貿(mào)易等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，實現(xiàn)銷售合同、采購合同、貿(mào)易合同的管理，實現(xiàn)客戶信息、客戶信用、客戶關(guān)系、市場信息等的管理，以及供應(yīng)商信息、供應(yīng)商信用、供應(yīng)商關(guān)系的管理。其中的合同管理系統(tǒng)、供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)將作為公共服務(wù)系統(tǒng)，為后續(xù)建設(shè)的物資管理系統(tǒng)提供基礎(chǔ)。通過業(yè)務(wù)平臺實施，實現(xiàn)：（一）融匯貫通供銷、貿(mào)易業(yè)務(wù)，實時了解煤炭貨源組織、運輸、銷售、貿(mào)易、結(jié)算業(yè)務(wù)信息；（二）實現(xiàn)煤炭庫存的全程可視化；（三）提高煤炭貨源組織、銷售、貿(mào)易過程中的可控性，加強對采購價格、采購合同、采購預(yù)算和控制、銷售價格、銷售合同、貿(mào)易合同預(yù)算和控制；（四）實現(xiàn)煤炭資源、運輸資源的有效組織和分配，降低

8、煤炭供應(yīng)的總體成本，保證煤炭供應(yīng)的連續(xù)性；（五）實現(xiàn)對客戶差異化需求的正確理解，通過配煤方案等管理，為客戶提供適應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，提升客戶滿意度，提高企業(yè)收益；（六）加強銷售團隊管理，支持營銷團隊的激勵，提升煤炭銷售量。業(yè)務(wù)平臺一期搭建業(yè)務(wù)平臺框架，實現(xiàn)煤炭貨源組織、物流運輸、倉儲庫存、銷售、貿(mào)易等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理，實現(xiàn)合同管理，實現(xiàn)客戶基本信息、供應(yīng)商基本信息的管理。通過業(yè)務(wù)平臺一期的實施，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息獲取、煤炭庫存的全程可視化、業(yè)務(wù)過程的基本控制。業(yè)務(wù)平臺二期將完成整個業(yè)務(wù)平臺的功能，并最終實現(xiàn)六大目標。1.3. 項目范圍業(yè)務(wù)平臺一期搭建適應(yīng)全公司各種業(yè)務(wù)模式的業(yè)務(wù)平臺框架，實現(xiàn)對煤炭貨源組織

9、、物流運輸、倉儲庫存、銷售、貿(mào)易業(yè)務(wù)的基本管理，完成合同管理系統(tǒng)，實現(xiàn)合同起草、審批、歸檔功能，實現(xiàn)供應(yīng)商、客戶基本信息管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺內(nèi)供銷管理系統(tǒng)、貿(mào)易管理系統(tǒng)與合同管理系統(tǒng)的集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺與MDM、財務(wù)系統(tǒng)的集成。業(yè)務(wù)平臺一期的業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)范圍、組織范圍如下圖所示：各種業(yè)務(wù)模式的基本管理：業(yè)務(wù)范圍煤炭貨源組織、物流運輸、倉儲庫存、銷售、貿(mào)易業(yè)務(wù) 的基本管理實現(xiàn)合同的合規(guī)、可視、集 成、協(xié)調(diào)管理實現(xiàn)客戶、供應(yīng)商基本信息 的管理實現(xiàn)市場信息的管理 實現(xiàn)煤炭貨源組織、銷售、 貿(mào)易業(yè)務(wù)中的結(jié)算管理實現(xiàn)客戶管理系統(tǒng)中的客戶信 息、市場信息管理功能業(yè)務(wù)平臺一期組織范圍股份公司二級地市公司、港

10、口公司、配煤中心、煤站 進出口公司、金石達公司集團公司實現(xiàn)供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)中 的供應(yīng)商信息管理功能實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺內(nèi)部系統(tǒng)之間的 集成實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺與MDM、財務(wù) 核算系統(tǒng)的集成山煤業(yè)務(wù)平臺一期的項目范圍包括組織、業(yè)務(wù)和技術(shù)三個層面。圖表1業(yè)務(wù)平臺一期項目范圍1.4. 前提假設(shè)假設(shè)前提一：業(yè)務(wù)平臺一期上線前，MDM項目已完成數(shù)據(jù)標準化工作；假設(shè)前提二：煤炭貨源組織、銷售業(yè)務(wù)模式已確定；假設(shè)前提三：業(yè)務(wù)平臺一期的集成開發(fā)階段，已建立企業(yè)服務(wù)總線，財務(wù)核算系統(tǒng)假定只與用友系統(tǒng)進行集成。2需求理解與分析2.1. 煤炭供應(yīng)鏈及銷售管理發(fā)展趨勢2.1.1. 供應(yīng)鏈管理整體發(fā)展趨勢靜態(tài)、孤立、側(cè)重于內(nèi)部運作

11、的供應(yīng)鏈模式正在向外部協(xié)同體系演化，領(lǐng)先企業(yè)構(gòu)建客戶需求驅(qū)動的供應(yīng)鏈。全球領(lǐng)先供應(yīng)鏈具有一個共同特點：利用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，靈活應(yīng)變的流程和系統(tǒng)快速響應(yīng)需求變化?；谝詰?zhàn)略為基礎(chǔ)、與業(yè)務(wù)環(huán)境（包括產(chǎn)品、市場、供應(yīng)商和客戶）相統(tǒng)一的供應(yīng)鏈模型，領(lǐng)先企業(yè)得以更好地實現(xiàn)獲利、成本和質(zhì)量目標。第三階段第二階段 有明確的采 購職能與關(guān)鍵供應(yīng) 商簽訂合同加強供應(yīng)商 管理跨業(yè)務(wù)功能 的橫向整合實施電子采 購有供應(yīng)商服 務(wù)級別管理采購和存貨 可視化第四階段集成的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò).尋源組織集中良好的供應(yīng)商關(guān)系管理外部協(xié)同和整合客戶需求驅(qū)動的靈巧供應(yīng)鏈第五階段自動化 協(xié)同性 智能性斷:;橫向整合第一階段r F m fl

12、 隨意產(chǎn)生 需求非正式供 應(yīng)商關(guān)系沒有整體尋源策略職能優(yōu)化圖表2供應(yīng)鏈管理發(fā)展趨勢成熟的供應(yīng)鏈管理具備三大基本特征：自動化、協(xié)同性、智能性。7|自化處.及設(shè)備| J-?通過傳感器、制動器、 RFID及其它自控設(shè)備自動化處理倉儲物流：庫存定位、運輸監(jiān)控?基于具體存貨位置補貨的自動化? Sense-and-respond 需求/供應(yīng)信號支撐預(yù)測和行動”協(xié)同性優(yōu)化工作流?整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)的系統(tǒng)集成，數(shù)據(jù)以及流程的標準化?協(xié)同決策制定：從客戶需求出發(fā)，通過商業(yè)智能分析統(tǒng)計，提供決策?有效的風(fēng)險控制：集成財務(wù)控制以及運營績效風(fēng)險受監(jiān)控并且可度量用絡(luò)規(guī)劃，執(zhí)行 及決策分析II?建立仿真模型來評估：成本

13、，時間，質(zhì)量，服務(wù),甚至考慮運輸中的碳 排放量?基于可能性的風(fēng)險評估以及預(yù)見性分析?更優(yōu)化的預(yù)測、決策支持進行供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃/執(zhí)行圖表3成熟供應(yīng)鏈的三大基本特征2.1.2.供銷管理在煤炭行業(yè)的發(fā)展趨勢煤炭供應(yīng)鏈管理也正經(jīng)歷著從靜態(tài)、孤立模式向內(nèi)外部協(xié)同模式轉(zhuǎn)變的過程，煤炭 供應(yīng)鏈管理不僅僅是煤炭從坑口向最終客戶轉(zhuǎn)移的物流過程管理，更是作為市場和資源 的銜接樞紐，進行煤炭資源和運輸?shù)挠行ЫM織和分配，以滿足客戶差異化需求。采掘/庫存洗選加工煤站集煤鐵路運輸港口堆存水上運輸客戶圖表4煤炭供應(yīng)的全過程當(dāng)今的煤炭供應(yīng)鏈需要推式和拉式供應(yīng)鏈相結(jié)合，保持供求平衡，降低整體供應(yīng)成本，保持煤炭供應(yīng)的連續(xù)性。一方面

14、盡量挖掘現(xiàn)有煤礦資源，開采更多煤炭，將煤炭推向市場，另一方面，根據(jù)客戶需求，組織自產(chǎn)煤炭及外采煤炭資源，進行必要的混合配煤，配煤過程要求在裝船前完成，通過客戶需求拉動供應(yīng)鏈。在推拉結(jié)合的煤炭供應(yīng)鏈管理過程中，需要協(xié)調(diào)坑口、公路、鐵路、洗煤廠、配煤中心、港口堆存等各個環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理，從而實現(xiàn)煤炭產(chǎn)供銷的一體化。煤炭的市場與銷售日益強調(diào)對客戶差異化需求的理解，基于理解為客戶提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，提升客戶滿意度，提高企業(yè)收益。煤炭銷售過程中，精細核算各個環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費用，合理化運輸成本、保管成本，提升噸煤銷售效益。推進配煤業(yè)務(wù)發(fā)展，增加煤炭品種，擴大市場份額，提高綜合煤價和市場適應(yīng)能力。加強銷售的

15、管控水平，建立有效的銷售團隊激勵機制，提高人效，實現(xiàn)煤炭銷售的快速增長。由過去銷售計劃、生產(chǎn)計劃、煤炭采購計劃、運輸計劃相互獨立轉(zhuǎn)向產(chǎn)供銷計劃協(xié)同，煤炭供應(yīng)鏈管理和銷售與市場管理緊密結(jié)合，共同基于客戶需求，來驅(qū)動煤炭生產(chǎn)、煤炭外采、物流與運輸、銷售。有效利用運輸資源，最大化請車兌現(xiàn)率、裝車能力，實現(xiàn)煤炭數(shù)量、質(zhì)量在整個供應(yīng)、銷售過程中的可視、可控。2.2. 煤炭業(yè)務(wù)平臺需求理解我們采用舊M的業(yè)務(wù)組件模型的方式來理解煤炭煤炭核心板塊的業(yè)務(wù)需求，總體煤炭煤炭板塊業(yè)務(wù)分為采礦和運營、供應(yīng)、市場和銷售、企業(yè)管理、財務(wù)管理五大領(lǐng)域:圖表5煤炭煤炭板塊業(yè)務(wù)組件模型圖業(yè)務(wù)平臺重點關(guān)注供應(yīng)、市場和銷售領(lǐng)域，下

16、文將對這兩個領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模塊向下分解，理解整體業(yè)務(wù)需求2.2.1.煤炭供應(yīng)業(yè)務(wù)需求從煤炭業(yè)務(wù)組件模型出發(fā)，煤炭供應(yīng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)整體組成:規(guī)劃產(chǎn)銷平衡（需求預(yù)測）-采購計劃-運輸計劃-1-11S管控煤炭供應(yīng)商管理煤炭采購資源分配運輸管理煤炭質(zhì)量控制庫存管理執(zhí)行配煤加工裝船/車卸船/車煤質(zhì)檢驗貨源管理分配加工運輸質(zhì)量管理庫存管理圖表6煤炭供應(yīng)領(lǐng)域業(yè)務(wù)組成煤炭供應(yīng)領(lǐng)域向下分解的二級流程框架:S1.產(chǎn)銷平衡S2.貨源管理S3.分配加工S4.運輸S5.質(zhì)量管理S6.庫存管理S1.1收集市場信息S1.2需求預(yù)測S1.3需求計劃S1.4產(chǎn)銷平衡S2.1采購計劃營理S2.1.1編制S2.1.2調(diào)整S2.1.3執(zhí)行

17、監(jiān)督S2.1.4總結(jié)分析S2.2供應(yīng)商管理S2.2.1供應(yīng)商準入S2.2.2供應(yīng)商信息管理S2.2.3合同管理S2.2.4供應(yīng)商關(guān)系管理S2.3進口管理S2.3.1詢/報盤S2.3.2定價S2.3.3訂立合同S2.3.4許可證管理S2.3.5信用證管理S2.3.6船務(wù)管理S2.3.7報關(guān)/報檢S2.3.8付匯核銷S2.4煤炭采購S2.4.1采購訂單S2.4.2采購結(jié)算S3.1資源分配S3.1.1制定分配策略S3.1.2資源分配S3.2配煤加工S3.2.1配煤計劃S3.2.2配煤方案制定S3.2.3配煤S4.1運輸計劃S4.1.1編制S4.1.2補充調(diào)整S4.1.3執(zhí)行監(jiān)督S4.1.4總結(jié)分析S

18、4.2運輸管理S4.2.1請車計劃管理S4.2.2請船計劃管理S4.2.3運輸費用管理S4.3裝車/裝船S4.3.1裝車S4.3.2裝船S4.3卸車/卸船S4.3.1卸車S4.3.2卸船S5.1質(zhì)量計劃S5.1.1編制S5.1.2調(diào)整S5.1.3執(zhí)行監(jiān)督S5.1.4總結(jié)分析S5.2質(zhì)量管理S5.3質(zhì)量檢測S6.1庫存計劃S6.1.1編制S6.1.2調(diào)整S6.1.3執(zhí)行監(jiān)督S6.1.4總結(jié)分析S6.2入庫S6.3出庫S6.4移庫S6.5盤點S6.1.1實存計量/估測S6.1.2統(tǒng)計盤點差異S6.1.3差異原因分析S6.1.4差異審批S6.1.5確認過賬S6.6庫存調(diào)整圖表7煤炭供應(yīng)領(lǐng)域二級流程框

19、架1.1.1.1. 產(chǎn)銷平衡（需求預(yù)測）產(chǎn)銷平衡是整體煤炭供應(yīng)的驅(qū)動器，也是實現(xiàn)煤炭產(chǎn)供銷一體化的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。包含：收集市場信息、需求預(yù)測、需求計劃、產(chǎn)銷平衡活動。收集市場信息：市場研究部門、營銷人員等負責(zé)收集主要煤炭客戶信息、客戶所處行業(yè)動態(tài)信息、宏觀經(jīng)濟環(huán)境信息、煤炭港口價格、股票、匯率、競爭對手煤炭價格、銷量等信息等。需求預(yù)測：根據(jù)市場信息，以及歷史客戶銷售信息，大客戶意向性合同談判結(jié)果預(yù)測未來一段時間內(nèi)的分煤種、煤質(zhì)的煤炭需求量，定期回顧檢查需求預(yù)測的準確性,分析需求預(yù)測中存在偏差的原因，以改進需求預(yù)測，提高未來需求預(yù)測的準確性。需求計劃：按照需求預(yù)測結(jié)果，制訂需求計劃，并對需求計劃

20、按時間周期、地域等維度進行分解。產(chǎn)銷平衡活動：按照需求計劃、煤炭資源情況、生產(chǎn)能力、貨源組織能力、運輸資源情況整體平衡，制定整合平衡后的銷售計劃、生產(chǎn)計劃、煤炭采購計劃、運輸計劃等。平衡后的銷售計劃、煤炭采購計劃分解下達，生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)入生產(chǎn)部門，必要時組織對銷售計劃進行調(diào)整，調(diào)整后的銷售計劃，通知并轉(zhuǎn)入到生產(chǎn)等相關(guān)部門。定期分析計劃制定的準確性，總結(jié)影響計劃準確性的因素，提高未來計劃的質(zhì)量。1.1.1.2. 煤炭貨源管理煤炭過去是煤炭貿(mào)易為主的企業(yè)，正在向產(chǎn)供銷一體化轉(zhuǎn)型，自產(chǎn)煤銷售比例將逐漸提高。但是，未來較長一段時間內(nèi)煤炭仍然需要外采煤來補充自有資源的不足，必須加強貨源組織管理，來提高煤炭供

21、應(yīng)的持續(xù)性。煤炭貨源管理包含：煤炭采購計劃管理、煤炭供應(yīng)商管理、煤炭采購。煤炭采購計劃管理：在產(chǎn)銷平衡活動中，形成煤炭銷售計劃后，對于自產(chǎn)不足的部分，編制煤炭采購計劃，對采購計劃按時間周期、貨源組織單位、貨源組織人員等維度進行分解下達，當(dāng)銷售計劃、生產(chǎn)計劃等相關(guān)因素發(fā)生變化后，組織調(diào)整采購計劃，并下達通知到相關(guān)單位和人員。煤炭采購計劃形成后，將產(chǎn)生相應(yīng)的采購費用預(yù)算，提供給財務(wù)人員，用于資金準備，采購執(zhí)行過程中，對照采購計劃，監(jiān)督采購計劃的執(zhí)行，并列示采購計劃剩余金額，幫助煤炭采購人員及時申請調(diào)整采購計劃。定期回顧采購計劃，總結(jié)采購計劃制定的合理性，用于日后改進采購計劃。煤炭供應(yīng)商管理：包含供

22、應(yīng)商準入管理、供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商合同管理、供應(yīng)商關(guān)系管理。建立煤炭供應(yīng)商準入機制，只有符合煤炭準入條件的供應(yīng)商，才能為煤炭提供煤炭。登記并維護供應(yīng)商信息，為后續(xù)的煤炭采購以及結(jié)算等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供信息基礎(chǔ)，管理供應(yīng)商信用信息，降低采購和供應(yīng)風(fēng)險。規(guī)范煤炭采購合同管理，建立標準合同模板以及合同審批流程，制定采購合同條款，使所有的采購訂單基于合同發(fā)出，跟蹤采購合同執(zhí)行情況。定期統(tǒng)計供應(yīng)商的供煤數(shù)量、質(zhì)量、到貨及時性、采購成本等關(guān)鍵績效指標，基于定量統(tǒng)計、定性分析結(jié)果對供應(yīng)商進行分級，重點培養(yǎng)與重點供應(yīng)商的關(guān)系，保證煤炭貨源的持續(xù)供應(yīng)。進口管理：包含：詢盤處理、報盤處理、定價、合同訂立、投保、進口許

23、可證領(lǐng)取、信用證開出、付款、投保、船務(wù)聯(lián)系、報關(guān)報檢、卸貨放貨、外匯核銷等活動。煤炭采購：包含：采購訂單管理、采購結(jié)算。采用采購訂單機制來管理煤炭的每次采購，采購訂單上的價格、交付約定、煤質(zhì)差異償罰等條款遵從其所屬合同規(guī)定，建立采購訂單的跟蹤機制，清晰了解在途煤炭情況，避免重復(fù)采購情形的發(fā)生。由于存在多種買斷、代銷、代發(fā)等多種經(jīng)營模式，根據(jù)合同中規(guī)定的經(jīng)營模式、合同條款、按采購訂單的實際執(zhí)行（對于代銷、代發(fā)情形，還需依據(jù)銷售發(fā)煤情況）與貨源供應(yīng)商進行結(jié)算，結(jié)算中心發(fā)票匹配成功后，轉(zhuǎn)入財務(wù)部門啟動付款流程。1.1.1.3. 分配加工煤炭未來統(tǒng)一營銷后，為了保障銷售所需資源，應(yīng)從股份公司建立資源的

24、統(tǒng)一分配機制。為了加強市場適應(yīng)能力，通過開展配煤業(yè)務(wù)來豐富煤種，滿足客戶差異化需求。資源分配：制定資源分配策略，如自產(chǎn)煤內(nèi)銷比例，資源優(yōu)先分配措施。根據(jù)客戶信息、客戶需求情況、運力情況、煤炭資源情況、資源分配策略等制定資源分配方案，資源分配完成后，其庫存進入已分配庫存，不允許再次分配。配煤加工：基于客戶需求以及提升公司盈利水平的目標制定配煤計劃，根據(jù)計劃，準備配煤資源，接收到客戶訂單后，按照客戶需求以及存煤情況，制定配煤方案，確定配煤方案后，執(zhí)行配煤，核算新煤種的煤質(zhì)、實現(xiàn)新舊煤種庫存的轉(zhuǎn)換。1.1.1.4. 運輸煤炭的煤炭物流方式包含：鐵路直發(fā)、港口下水、港口自提、地銷。運輸計劃：制定運輸策

25、略、年度運輸計劃、月度運輸計劃。根據(jù)煤炭資源、客戶分布、鐵路情況，規(guī)劃集煤站，制定運輸策略。年度訂貨會上與重要客戶、鐵道部簽訂訂貨合同，結(jié)合需求預(yù)測信息，制定年度需求計劃，結(jié)合資源狀況，制定年度鐵路運輸計劃、年度港口下水計劃、年度公路運輸計劃。每月業(yè)務(wù)人員提報月度需求計劃，調(diào)運中心根據(jù)資源、運力等信息，制定月度鐵路運輸計劃、港口下水計劃、公路運輸計劃，向省煤炭交易中心提報月度鐵路運輸計劃，并最終經(jīng)鐵路局核準后，回復(fù)核準的月度運輸計劃。在當(dāng)月的業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中，遇到緊急客戶訂貨情況，不在先前運輸計劃內(nèi)的發(fā)貨，業(yè)務(wù)人員需要向調(diào)運中心提報補充運輸計劃，并再次報鐵路局核準。調(diào)運中心定期監(jiān)控運輸計劃的執(zhí)行

26、情況，必要時需調(diào)整運輸計劃，以免造成運力的浪費，提高請車兌現(xiàn)率。定期回顧匯總分析運輸計劃制定的合理性，改進運輸計劃制定方法，提高運輸計劃的質(zhì)量。運輸管理：月度運輸計劃生成后，業(yè)務(wù)人員對客戶信用檢查通過，或者確認貨款已到帳后，調(diào)運中心分配資源，制定請車計劃或請船計劃，調(diào)運中心向鐵路局發(fā)送請車計劃，由其進行排車調(diào)度，請船計劃由港口公司發(fā)送給港務(wù)局，協(xié)調(diào)港務(wù)局進行排船。計算運輸各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的費用，用于結(jié)算和核算，如：鐵路運輸費用、鐵路運輸損耗費用、港口堆存費、港雜費、化驗費、船務(wù)費等。裝車/裝船：到達排車調(diào)度的指定時間后，鐵路站裝車發(fā)煤，根據(jù)實際需要列檢煤質(zhì)，開具鐵路大票，產(chǎn)生發(fā)運單，對于鐵路直發(fā)形式

27、的銷售，至此物流過程結(jié)束。對于發(fā)往港口的煤，港口公司接收到發(fā)運信息后，協(xié)調(diào)港務(wù)局安排接車。運煤船按排船期到達港口后，對于進口煤進行裝船前公估，從指定垛位上運煤裝船，裝船結(jié)束后，公估確定裝船量，并按客戶合同要求，組織船檢，檢驗煤質(zhì)信息。卸車/卸船：港口公司接收-到港通知單（包含：鐵路發(fā)往港口的發(fā)運單，或其它港口的離港前往本港的發(fā)運單等）后，安排接車或接船，卸車時進行列檢，化驗每一列車上的煤炭質(zhì)量信息，計算運輸途中的數(shù)量差異、質(zhì)量差異，用于后續(xù)結(jié)算。1.1.1.5. 質(zhì)量管理煤炭質(zhì)量直接決定了煤炭的價值，因此務(wù)必加強坑口、煤站、港口各環(huán)節(jié)的煤質(zhì)管理。質(zhì)量管理活動包含：質(zhì)量計劃、質(zhì)量管理、質(zhì)量檢驗。

28、既加強自產(chǎn)煤的質(zhì)量管理，又加強外采煤的質(zhì)量管理，把煤炭質(zhì)量指標合規(guī)慮作為供應(yīng)商評價、貨源組織人員的關(guān)鍵指標之一，推動從源頭上把控煤炭質(zhì)量。通過質(zhì)量管理活動，建立起煤炭質(zhì)量和煤炭采購價格、銷售價格的關(guān)聯(lián)，建立起煤炭數(shù)量、質(zhì)量共同核算的庫存核算機制，幫助資源分配以及配煤方案的確定。1.1.1.6. 庫存管理煤炭的煤炭庫存有多種形態(tài)，實現(xiàn)多形態(tài)多實體多庫存地點的煤炭庫存可視化，是庫存管理的基礎(chǔ)。庫存管理包含：庫存計劃、入庫管理、出庫管理、移庫管理、庫存盤點、庫存調(diào)整。山煤多形態(tài)、多實體、多庫存地點的庫存自有庫存.寄售庫存口在途庫存.供應(yīng)商/客戶庫存圖表8煤炭多形態(tài)、多實體、多庫存地點的煤炭庫存庫存計

29、劃：制定、調(diào)整月末庫存計劃，合理的庫存計劃，對于配煤中心的業(yè)務(wù)運行尤為重要。入庫：煤礦采煤運輸?shù)娇涌冢蛘甙l(fā)煤站、港口接車/接船時，計量收煤數(shù)量，化驗煤炭質(zhì)量后，歸入堆場按垛位存放，形成煤炭入庫單，增加存放垛位的煤炭庫存，核算歸入垛位的煤炭質(zhì)量、價值。若港口接收發(fā)煤站或者其它港口的發(fā)煤時，按照出庫、入庫差異計算運輸損耗，運輸損耗超過相關(guān)額定標準時，進行損耗差異賠償處理。出庫：煤炭裝車/船時，計量裝車/船量，化驗裝車/船的煤炭質(zhì)量信息，形成煤炭出庫單，減少所在垛位的煤炭庫存數(shù)量和價值，若為發(fā)煤站向港口的煤炭轉(zhuǎn)移，或者港口向其它港口的煤炭轉(zhuǎn)移，則出庫量計入在途庫存。同樣，客戶港口自提（轉(zhuǎn)場）時，執(zhí)

30、行出庫操作，計量出庫數(shù)量以及煤炭質(zhì)量信息，形成出庫單。移庫：相同庫存地點相同貨主的不同煤炭垛位之間進行煤炭轉(zhuǎn)移。庫存盤點：定期組織對堆場煤炭盤點，計量或者估測堆場實際剩余煤炭庫存數(shù)量，統(tǒng)計帳實存差異，確認落實差異原因后，調(diào)整帳存，對于帳實存差異超過保存損耗的定額范圍時，落實責(zé)任人，并追究賠償，必要時組織重盤。庫存調(diào)整：日常調(diào)整煤炭帳存，如港口每月定期（8、18、28日）的過衡處理，產(chǎn)生庫存調(diào)整單。庫存核算規(guī)則：請車計劃生成后，請車計劃數(shù)量部分庫存從煤站在庫庫存轉(zhuǎn)入在提庫存，在提量不參與到下次請車計劃的分配中。發(fā)運后，減少煤站的在提庫存，若實際發(fā)運量少于請車計劃量，差額部分回到在庫庫存。在提庫存

31、地點在煤站，貨權(quán)性質(zhì)也不會發(fā)生變化，根據(jù)貨源信息決定，若屬于代銷或代發(fā)煤，則貨權(quán)歸屬供應(yīng)商，若屬于自產(chǎn)煤、進口煤、省內(nèi)外經(jīng)銷采購煤，則貨權(quán)歸屬煤炭，同樣，在提庫存與在庫庫存統(tǒng)一核算庫存價值。由于某些原因?qū)е抡堒囉媱澃l(fā)出后，沒有發(fā)貨，需要將該部分的請車計劃數(shù)量全部由在提庫存回到在庫庫存。由于某些原因?qū)е逻\輸計劃核準后未執(zhí)行，需按訂單上的違約條款從客戶收取運輸計劃服務(wù)費用，運輸費用可以從預(yù)收款扣除，或另行收取。2.2.2. 煤炭市場和銷售管理業(yè)務(wù)需求煤炭市場和銷售管理領(lǐng)域的業(yè)務(wù)整體組成:市場研究分析與市場策略規(guī)劃管控執(zhí)行客戶關(guān)系管理信用和風(fēng)險管理客戶管理銷售計劃價格管理 銷售合同管理 銷售訂單 銷

32、售結(jié)算銷售管理銷售團隊管理銷售團隊管理圖表9煤炭市場和銷售管理業(yè)務(wù)組成煤炭市場和銷售管理領(lǐng)域向下分解的二級流程框架:MS1.市場研究分析與市場策略MS2.客戶管理MS3.銷售管理MS4.銷售團隊管理MS1.1收集市場與客尸信 息MS1.2分析市場與客戶信 息MS1.3制定客戶管理策略MS1.4匯總分析MS2.1客尸關(guān)系管理MS2.1.1客戶信息管理MS2.1.2開發(fā)客戶MS2.1.3客戶聯(lián)系與服 務(wù)MS2.1.4市場活動管理MS2.1.5客戶統(tǒng)計分析MS2.2信用與風(fēng)險管理MS2.2.1客戶信用政策制定MS2.2.2客戶信用檢查MS2.2.3客戶信用申請MS2.2.4客戶授信MS2.2.5信用

33、超額管理MS3.1銷售計劃管理MS3.1.1計劃編制及分解MS3.1.2計劃審批MS3.1.3計劃執(zhí)行監(jiān)控MS3.1.4計劃調(diào)整MS3.2銷售價格管理MS3.2.1收集價格信息MS3.2.2價格相關(guān)信息分析MS3.2.3價格策略制定MS3.2.4 定價MS3.2.5價格執(zhí)行監(jiān)督MS3.3銷售合同管理MS3.3.1合同模板定義MS3.3.2合同擬定MS3.3.3合同審批MS3.3.4合同履行監(jiān)控MS3.3.5合同變更MS3.3.6合同終止MS3.4出口管理S2.3.1詢/報盤S2.3.2合同擬定S2.3.3許可證管理S2.3.4信用證管理S2.3.5報關(guān)/報檢S2.3.6結(jié)匯MS3.4銷售訂單管

34、理MS3.5銷售結(jié)算MS4.1銷售組織定義MS3.2銷售人員管理MS3.3銷售人員績效統(tǒng)計MS3.4銷售人員日常工作管理圖表10煤炭市場和銷售領(lǐng)域二級流程框架2.2.2.1. 市場研究分析與市場策略市場研究分析與市場策略包含：收集市場與客戶信息、分析市場與客戶信息、制定客戶管理策略、制定渠道策略、匯總分析活動。收集市場與客戶信息：收集省內(nèi)外各地區(qū)、國內(nèi)外的產(chǎn)煤信息（量、價、產(chǎn)地、煤種），鐵路運力及兌現(xiàn)情況、各鐵路發(fā)運站的相關(guān)費用、鐵路運價、海運價，煤炭下游用戶（火電、冶金、化工等）需求信息，省內(nèi)其他煤炭企業(yè)的產(chǎn)、銷、鐵路計劃量，省鐵路運力情況或鐵路計劃量，匯率、港存、港口價格產(chǎn)業(yè)整合、擴能、減

35、產(chǎn)、并購、股價波動等。分析市場與客戶信息：對收集到的市場與客戶信息進行分析統(tǒng)計，用于指導(dǎo)市場、客戶策略的制定。制定客戶管理策略：制定客戶分類分級策略，作為客戶差異化服務(wù)的標準。匯總分析活動：定期匯總分析市場信息，以及煤炭客戶銷售、服務(wù)信息，分析客戶策略是否合理，用于指導(dǎo)客戶策略的改進2222客戶管理客戶管理包含：客戶關(guān)系管理、客戶信用與風(fēng)險管理?？蛻絷P(guān)系管理：管理客戶信息，在全煤炭企業(yè)內(nèi)唯一準確識別客戶，是建立客戶關(guān)系的基礎(chǔ)。積極開發(fā)潛在客戶，管理不同行業(yè)、區(qū)域的潛在客戶，并積極引導(dǎo)為客戶。與客戶建立長期聯(lián)系，根據(jù)客戶分類分級、行業(yè)、區(qū)域等特征，制定差異化的產(chǎn)品和服務(wù)策略，為客戶提供服務(wù)。管理

36、市場活動，組織評估市場活動的效果。統(tǒng)計分析客戶的銷售、服務(wù)情況，用于改進客戶服務(wù)策略?？蛻粜庞门c風(fēng)險管理：制定客戶信用政策，確立煤炭企業(yè)范圍內(nèi)的客戶信用標準。合同簽訂或訂單生成前，需要為檢查客戶信用情況。當(dāng)客戶尚未授信或客戶信用不足時，需要為客戶申請信用。授信部門根據(jù)客戶的材料（如：財務(wù)報表、資質(zhì)證明文件等）、歷史交易信息為客戶授信。當(dāng)發(fā)生信用超額情況時，需要啟動信用超額管理機制，降低貿(mào)易風(fēng)險。2223銷售管理銷售管理包含下述業(yè)務(wù)活動：銷售計劃管理、銷售價格管理、銷售合同管理、出口管理、銷售訂單管理、銷售結(jié)算管理。銷售計劃管理：制定年度銷售計劃，按月、區(qū)域、銷售組織、煤種分解年度銷售計劃，銷售

37、計劃經(jīng)審批后正式生效，監(jiān)督銷售的執(zhí)行情況，分析銷售計劃執(zhí)行偏差，制定改進措施，對于銷售計劃的合理性問題，調(diào)整銷售計劃，調(diào)整后的計劃經(jīng)審批后才生效。定期總結(jié)分析影響銷售計劃的質(zhì)量的原因，提高銷售計劃的正確性。銷售價格管理：收集煤炭價格相關(guān)信息，如：煤炭下游客戶的需求、國家宏觀政策、天氣、港口價格信息、競爭對手價格信息、國內(nèi)外煤炭價格走勢等。對收集到煤炭價格信息進行分析，支持煤炭價格策略的制定。制定煤炭價格策略，根據(jù)價格策略進行制定基于煤種、煤質(zhì)、運輸方式等的價格。監(jiān)督價格執(zhí)行情況，統(tǒng)計價格執(zhí)行中的偏差，保證煤炭銷售的有序性。銷售合同管理：根據(jù)不同的銷售模式、客戶類型等因素，制定標準化的合同模版，

38、如：如：出口銷售合同、內(nèi)銷直達合同、地銷合同、內(nèi)銷下水煤合同、代發(fā)合同。與客戶進行合同談判，擬定銷售合同，確定合同條款，形成合同文本，合同經(jīng)審批通過后生效。監(jiān)控合同的執(zhí)行情況，比如：合同的發(fā)貨、結(jié)算、價格執(zhí)行、煤質(zhì)等信息監(jiān)控。合同執(zhí)行過程中，如需要調(diào)整合同的條款項，進入合同變更流程，變更后的合同審批通過后才生效。合同到期后，自動終止，或者到期前，客戶或煤炭強制終止合同。關(guān)鍵合同條款：購買煤炭信息：品種、質(zhì)量要求、數(shù)量、合同價格物流信息：物流方式、煤站、港口、發(fā)站、至此占、到貨天數(shù)、收貨聯(lián)系人交貨計劃（多期）：交貨期數(shù)、每期交貨量、到貨天數(shù)結(jié)算信息：定期結(jié)算、款到發(fā)貨、帳期、結(jié)算日期質(zhì)量條款：質(zhì)

39、量差異處理方式（退回、價格補償）、煤質(zhì)指標、價格貨源信息：指定貨源、不指定貨源，若為前者需要指定煤炭貨源占用運輸計劃，未執(zhí)行的處理方式：按噸收費、每噸指定收費額、按貨款百分比鐵路運費處理方式：并入銷售收入、單列等出口管理：出口管理包含詢/報盤，價格談判、合同擬定、出口許可證管理、信用證收取管理、報關(guān)/報檢、結(jié)匯等。銷售訂單管理：所有的銷售活動都基于銷售訂單開展。創(chuàng)建銷售訂單，基于銷售訂單進行請車/船、資源分配、結(jié)算、裝車/船等。銷售訂單創(chuàng)建后，經(jīng)審批才生效。跟蹤銷售訂單狀態(tài)，幫助業(yè)務(wù)人員/調(diào)運人員/結(jié)算人員及時訂單處里狀態(tài)。銷售訂單基本信息：訂單編號、合同編號、客戶編號、名稱、收貨人信息、訂單

40、編制人員、銷售人員，訂單明細信息默認信息從對應(yīng)的合同中取，包含：購買煤炭信息：煤種、品種、煤質(zhì)、數(shù)量、合同價格、銷售價格物流信息：物流方式、煤站、發(fā)站、至此占、到貨天數(shù)、收貨聯(lián)系人交貨時間：預(yù)期發(fā)貨日、預(yù)期到貨日結(jié)算方式：定期結(jié)算、款到發(fā)貨質(zhì)量條款：質(zhì)量差異處理方式（退回、價格補償）、煤質(zhì)指標、價格貨源信息：指定貨源、不指定貨源，若為前者需要制定煤炭供應(yīng)商銷售結(jié)算管理：處理銷售訂單發(fā)貨、收貨的數(shù)質(zhì)量差異，差異處理完成后，進入銷售對帳環(huán)環(huán)節(jié)。銷售對帳時，按照訂單質(zhì)量條款、化驗結(jié)果計算實際結(jié)算價格，根據(jù)發(fā)運數(shù)量、結(jié)算價格計算結(jié)算金額，形成對帳單，一張對帳單可以對應(yīng)多張銷售訂單。對帳單基本信息：對帳

41、單編號、對帳日期、對帳人員、客戶編號、客戶名稱，對帳單明細信息：訂單編號、煤種、品種、煤質(zhì)、訂貨數(shù)量、發(fā)運數(shù)量、訂貨價格、結(jié)算價格、結(jié)算金額。對帳完成后，在系統(tǒng)內(nèi)確認結(jié)算，生成結(jié)算單，正式形成應(yīng)收，轉(zhuǎn)入財務(wù)人員進行收款處理。對于定期結(jié)算方式的客戶，貨款到期后，由業(yè)務(wù)人員負責(zé)催繳工作,針對不同的客戶采取差異化的催繳方式。2.224.銷售團隊管理銷售團隊管理包含下述業(yè)務(wù)活動：銷售組織制定、銷售人員管理、銷售人員業(yè)績統(tǒng)計、銷售人員日常工作。2.2.3. 煤炭業(yè)務(wù)平臺非功能性需求理解2.2.3.1. 服務(wù)水平需求（SLRs）容量與性能生能制平均峰值貝聞訪問人數(shù)響應(yīng)時間訪問人數(shù)響應(yīng)時間靜態(tài)頁向XX<

42、;5秒XX<8秒一般類交易XX<8秒XX<10秒搜索類交易XX<10秒XX<12秒報表類交易XXX<10秒XX<12秒注：以上為舊M根據(jù)之前經(jīng)驗進行的初步理解，具體訪問人數(shù)與響應(yīng)時間應(yīng)在需求分析階段進行詳細規(guī)劃與確認。高可用性子系統(tǒng)可用性需求負載均衡需求煤炭供銷管理系統(tǒng)99.5%Active-Standby貿(mào)易管理系統(tǒng)99.9%Active-Standby客戶管理系統(tǒng)99.5%Active-Standby供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)99.5%Active-Standby合同管理系統(tǒng)99.5%Active-Standby系統(tǒng)管理煤炭供銷管理系統(tǒng)每日增量備份每周全

43、量備份貿(mào)易管理系統(tǒng)每日增量備份每周全量備份客戶管理系統(tǒng)每日增量備份每周全量備份供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)每日增量備份每周全量備份合同管理系統(tǒng)每日增量備份每周全量備份易用性操作簡便，由于跨國經(jīng)營的特性，業(yè)務(wù)平臺要求支持多語言、多貨幣。2232非運行時需求可移植性整個系統(tǒng)的設(shè)計建設(shè)，應(yīng)當(dāng)遵循J2EE標準，可以向其他硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器移植。可維護性整個系統(tǒng)的設(shè)計建設(shè)，應(yīng)當(dāng)遵循SOA體系架構(gòu)設(shè)計，以及組件化模型設(shè)計的標準，提高系統(tǒng)的可維護性。系統(tǒng)約束無業(yè)務(wù)約束無。技術(shù)約束無。技術(shù)標準Java,J2EE,EJB,JSF?語言標準；XML,XSD,WebService等服務(wù)標準;JDBC,Hiberna

44、te等數(shù)據(jù)庫訪問標準；3技術(shù)方案建議3.1. 總體架構(gòu)3.1.1. 系統(tǒng)設(shè)計原則說明3.1.1.1. 統(tǒng)一性煤炭業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，應(yīng)以信息總體規(guī)劃為指導(dǎo)，充分滿足煤炭煤炭供應(yīng)、市場和銷售領(lǐng)域業(yè)務(wù)要求和定位，嚴格遵循統(tǒng)一性建設(shè)原則。3.1.1.2. 適用性和前瞻性煤炭業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，應(yīng)當(dāng)不僅滿足煤炭現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求，并至少滿足未來三年至五年業(yè)務(wù)和管理發(fā)展的需要。要保證信息系統(tǒng)能夠在三年到五年內(nèi)不落后，滿足未來的業(yè)務(wù)容量，體現(xiàn)適應(yīng)當(dāng)今先進的科學(xué)管理思想和管理方法。3.1.1.3. 先進性與實用性先進的管理思想：煤炭業(yè)務(wù)平臺方案，在引入領(lǐng)域領(lǐng)先的煤炭供銷管理理念和先進實踐的同時，針對煤炭的煤炭供銷管理模式

45、、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息應(yīng)用現(xiàn)狀和差距分析，考慮實施資源的平衡，制定可操作的方案。方案應(yīng)將先進的理念體現(xiàn)在體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計和信息數(shù)據(jù)模型設(shè)計當(dāng)中。先進的信息技術(shù)：基于業(yè)界開放性標準，采用先進的技術(shù)和產(chǎn)品，兼顧技術(shù)的成熟度，選擇符合發(fā)展趨勢的業(yè)界主流的技術(shù)架構(gòu)以及軟硬件平臺，保證投資的有效保護和延續(xù)性。3.1.1.4. 開放性與可擴展性整體煤炭業(yè)務(wù)平臺方案的構(gòu)建，應(yīng)遵循業(yè)界通用的技術(shù)標準和規(guī)范，同時采用各種平臺無關(guān)的技術(shù)，包括J2EE、XML、WebService、XSDSchemaJDBC等，支持通用的操作系統(tǒng)、中間件平臺與第三方開發(fā)組件產(chǎn)品，能夠支持多種硬件平臺，具備良好的擴展性

46、和可移植性；系統(tǒng)體系架構(gòu)設(shè)計，應(yīng)采用分層、組件化、服務(wù)化的可擴展體系架構(gòu)，系統(tǒng)體系具備良好的擴展性，能夠根據(jù)業(yè)務(wù)處理變化進行的靈活配置，支持業(yè)務(wù)功能的靈活重組與更新?？紤]業(yè)務(wù)平臺是煤炭的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，系統(tǒng)設(shè)計與建設(shè)，應(yīng)當(dāng)從業(yè)務(wù)出發(fā)，構(gòu)建統(tǒng)一可擴展的體系架構(gòu)，不僅支持一期項目，同時需要總體規(guī)劃業(yè)務(wù)平臺，為支持未來的業(yè)務(wù)變化與系統(tǒng)建設(shè)打下良好的基礎(chǔ)。3.1.1.5. 安全可靠性整個業(yè)務(wù)平臺的體系架構(gòu)應(yīng)采用多種成熟技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲設(shè)備、中間件、應(yīng)用等多個層面滿足系統(tǒng)的高可用性要求。煤炭業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，應(yīng)遵循信息安全整體策略，參照相關(guān)法律和國內(nèi)外信息安全標準構(gòu)建系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)充分考慮系統(tǒng)多個層面

47、的安全性要求，并通過采用多種安全技術(shù)手段保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，滿足系統(tǒng)安全運行的要求。3.1.2. 系統(tǒng)總體架構(gòu)考慮煤炭業(yè)務(wù)平臺是煤炭核心業(yè)務(wù)應(yīng)用，系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計，應(yīng)當(dāng)從整體供銷業(yè)務(wù)出發(fā)，規(guī)劃整體業(yè)務(wù)平臺框架，系統(tǒng)的總體架構(gòu)中，設(shè)計通用化的平臺與公共服務(wù)，減少煤炭不同應(yīng)用間相同或相近功能的重復(fù)開發(fā)，為未來建設(shè)的應(yīng)用系統(tǒng)打下良好的基礎(chǔ)。在信息化總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，參照業(yè)界先進實踐，結(jié)合煤炭業(yè)務(wù)平臺的需求理解，運用SOA設(shè)計方法論，設(shè)計煤炭業(yè)務(wù)平臺總體架構(gòu)如下圖所示。寤廬忖廬合同管理系統(tǒng)供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺用戶管理權(quán)限管理日志管理圖例企業(yè)服務(wù)總線業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)圖表11業(yè)務(wù)平臺總體

48、架構(gòu)客廬 秦績公共服務(wù) 業(yè)務(wù)BPMiSMS系統(tǒng)管理ESB商秦:外圍系統(tǒng)統(tǒng)j從系統(tǒng)設(shè)計原則出發(fā)，總體架構(gòu)中，業(yè)務(wù)平臺將通過煤炭企業(yè)級門戶、認證授權(quán)系統(tǒng)進行用戶統(tǒng)一接入和認證授權(quán)，通過MDM來實現(xiàn)業(yè)務(wù)主數(shù)據(jù)的標準化，通過企業(yè)服務(wù)總線完成與主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、計量系統(tǒng)、煤質(zhì)化驗系統(tǒng)、企業(yè)流程管理平臺、短消息平臺、報表引擎完成信息交互。下面，就總體架構(gòu)中各個模塊進行分別介紹。接入業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)用戶，通過煤炭內(nèi)網(wǎng)門戶統(tǒng)一進行接入，在系統(tǒng)上實現(xiàn)各種業(yè)務(wù)處理?？梢愿鶕?jù)業(yè)務(wù)需要，實現(xiàn)門戶系統(tǒng)與業(yè)務(wù)平臺各系統(tǒng)之間的單點登錄。供應(yīng)商門戶：供應(yīng)商通過供應(yīng)商門戶接

49、入業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)與供應(yīng)商的協(xié)同。供應(yīng)商通過門戶可以獲取招標等信息，并通過門戶遞交標書和產(chǎn)品報價，及時獲取和確認采購訂單信息、發(fā)布發(fā)貨通知、進行收貨復(fù)核、了解庫存信息，安排主動配貨，反饋供應(yīng)商意見等功能，使得供應(yīng)商與煤炭的協(xié)作更高效?？蛻糸T戶：客戶通過客戶門戶接入業(yè)務(wù)平臺，實現(xiàn)與客戶的協(xié)同?？蛻敉ㄟ^門戶可以獲取煤炭煤炭產(chǎn)品、價格等信息，及時獲取銷售訂單、發(fā)貨通知、發(fā)貨煤質(zhì)檢驗信息、確認收貨、查詢應(yīng)收信息，了解庫存信息，反饋客戶意見等功能，使得客戶與煤炭的協(xié)作更高效。安全安全控制層，通過煤炭統(tǒng)一的認證、授權(quán)框架，實現(xiàn)業(yè)務(wù)平臺的統(tǒng)一用戶認證與訪問授權(quán)。并通過對第三方數(shù)據(jù)交換的安全控制與處理，實現(xiàn)與供

50、應(yīng)商系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)的安全數(shù)據(jù)交換與傳輸。應(yīng)用煤炭供銷管理系統(tǒng)完成煤炭供銷基礎(chǔ)信息管理、煤炭采購管理、煤炭銷售管理、物流配送管理、煤炭庫存管理、供銷統(tǒng)計。貿(mào)易管理系統(tǒng)完成貿(mào)易基礎(chǔ)信息管理、煤炭和非煤貿(mào)易的事務(wù)性管理、貿(mào)易合同預(yù)算、貿(mào)易合同管理、非煤供銷管理、貿(mào)易統(tǒng)計。合同管理系統(tǒng)：作為公共服務(wù)系統(tǒng)，為煤炭銷售、采購、貿(mào)易、物資采購等提供合同合規(guī)、可視、可控的合同管理。供應(yīng)商及尋源管理系統(tǒng)：作為公共服務(wù)系統(tǒng)，為煤炭貨源組織、物資采購等提供供應(yīng)商準入、供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商信用管理、供應(yīng)商績效統(tǒng)計、尋源管理等功能?？蛻艄芾硐到y(tǒng)：作為公共服務(wù)系統(tǒng)，為煤炭銷售、貿(mào)易，以及非煤貿(mào)易提供客戶信息管理、客戶信

51、用管理、市場管理、客戶統(tǒng)計功能。第三方網(wǎng)關(guān)通過統(tǒng)一設(shè)計的第三方網(wǎng)管框架，實現(xiàn)數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換與數(shù)據(jù)安全傳輸，與多個供應(yīng)商系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)、港務(wù)局、鐵路局進行數(shù)據(jù)通訊與集成，并通過日志等手段監(jiān)控與第三方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換?；A(chǔ)平臺系統(tǒng)基礎(chǔ)平臺中通用化組件，包括系統(tǒng)管理、用戶管理、權(quán)限管理、日志管理等，為整體系統(tǒng)提供公共基礎(chǔ)服務(wù)。通過統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺，為構(gòu)建穩(wěn)定的整體系統(tǒng)提供良好的基礎(chǔ)。企業(yè)服務(wù)總線業(yè)務(wù)平臺內(nèi)部系統(tǒng)之間，以及業(yè)務(wù)平臺將與主數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、計量系統(tǒng)、煤質(zhì)化驗系統(tǒng)、企業(yè)流程管理平臺、短消息平臺、報表引擎等多個外圍系統(tǒng)進行集成。考慮到系統(tǒng)集成

52、的通用性與未來的擴展性，我們建議采用企業(yè)服務(wù)總線進行外圍系統(tǒng)集成。通過企業(yè)服務(wù)總線中數(shù)據(jù)映射、服務(wù)路由等公用功能，實現(xiàn)系統(tǒng)的高效集成與數(shù)據(jù)傳輸。3.1.3. 總體架構(gòu)特點3.1.3.1. SOA體系架構(gòu)業(yè)務(wù)平臺系統(tǒng)的設(shè)計采用分層SOA架構(gòu)。業(yè)務(wù)邏輯層通過WebService為展示層提供服務(wù)；互聯(lián)層通過WebService提供第三方互聯(lián)功能。公共平臺通過WebService提供流程整合服務(wù)；多應(yīng)用系統(tǒng)集成，通過企業(yè)服務(wù)總線發(fā)布、使用、管理服務(wù)。業(yè)務(wù)平臺通過分層SOA架構(gòu)的設(shè)計，將各個層之間的集成接口通過標準的WebService實現(xiàn)。通過WebService的封裝，互聯(lián)服務(wù)、業(yè)務(wù)邏輯服務(wù)將能夠方

53、便的被調(diào)用，這將使得展現(xiàn)層的設(shè)計能夠更加靈活的根據(jù)業(yè)務(wù)的要求加以設(shè)計實現(xiàn)。通過整個業(yè)務(wù)平臺SOA體系架構(gòu)設(shè)計，未來煤炭業(yè)務(wù)不斷變化的需求，也能夠方便靈活構(gòu)建系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)，并擴展子系統(tǒng)功能，使得系統(tǒng)能夠支持業(yè)務(wù)的變化與改進。3.1.3.2. 基于ESB的信息集成業(yè)務(wù)平臺內(nèi)部系統(tǒng)之間需要進行集成，同時需要與多個外圍系統(tǒng)進行集成，在集成過程中需要考慮以下幾個重要問題。統(tǒng)一交換平臺減少系統(tǒng)集成開發(fā)和維護的復(fù)雜性；標準和規(guī)范建立數(shù)據(jù)標準以及集成標準和規(guī)范，加快集成開發(fā)和運行的效率，降低維護的復(fù)雜性；系統(tǒng)間接口多樣性業(yè)務(wù)平臺各系統(tǒng)之間與大量內(nèi)/外系統(tǒng)互聯(lián)，這些系統(tǒng)可能采用不同的技術(shù)手段實現(xiàn)，接口具有較

54、高的多樣性。通過ESB系統(tǒng)進行外圍系統(tǒng)的集成，構(gòu)建統(tǒng)一息交換平臺，并通過標準化的服務(wù)，共享應(yīng)用系統(tǒng)功能，實現(xiàn)面向服務(wù)（SOA）的企業(yè)架構(gòu)。企業(yè)服務(wù)總線（ESB）提供的服務(wù)接口分為以下幾種類型，分別滿足與不同支撐系統(tǒng)之間的不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換需求。請求/響應(yīng)類型：該類服務(wù)接口一般都是由請求系統(tǒng)向響應(yīng)系統(tǒng)提出交易請求，如查詢信息等，由響應(yīng)信息返回查詢或者處理結(jié)果。實時處理類型：該類服務(wù)接口大部分都是實時數(shù)據(jù)同步處理批量處理類型：該類服務(wù)接口是根據(jù)某個時間間隔或者固定時間，由一個系統(tǒng)向另一個系統(tǒng)傳輸批量數(shù)據(jù)。發(fā)布/訂閱類型：該類服務(wù)接口是一個系統(tǒng)同時向多個應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)送需要進行同步的數(shù)據(jù)。3.1.3.3.

55、 公共業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)為了提高應(yīng)用的可重用性，減少煤炭相同或相似功能的重復(fù)開發(fā)，節(jié)約信息投資，我們遵照“高內(nèi)聚、低耦合”的系統(tǒng)模塊設(shè)計原則，業(yè)務(wù)平臺中將合同管理、供應(yīng)商及尋源管理、客戶管理系統(tǒng)抽取為公共業(yè)務(wù)服務(wù)系統(tǒng)，為未來建設(shè)的物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、項目管理系統(tǒng)提供公共服務(wù)。3.1.3.4. 公共平臺的使用遵照總體信息規(guī)劃，我們將使用煤炭統(tǒng)一的公共平臺，通過統(tǒng)一的煤炭數(shù)據(jù)管理平臺（MDM）、企業(yè)認證平臺、流程平臺、報表平臺與短信平臺，為整個系統(tǒng)的構(gòu)建打下良好的基礎(chǔ)。統(tǒng)一性統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，將提供統(tǒng)一標準化服務(wù)。避免系統(tǒng)公共功能的重復(fù)建設(shè)與投資；同時清晰的定位使得平臺更加專注于公共服務(wù)，提高服務(wù)的處理效率；靈活可擴展性通過統(tǒng)一的公共服務(wù)平臺，可以方便的進行子系統(tǒng)、功能模塊的開發(fā)構(gòu)建工作，并通過使用公共服務(wù)，擴展現(xiàn)有系統(tǒng)的功能；公共服務(wù)與業(yè)