1、本文格式為Word版，下載可任意編輯產(chǎn)品部客服崗位職責(zé) 產(chǎn)品部經(jīng)理(客服產(chǎn)品) 北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司 北京自如生活資產(chǎn)管理有限公司,北京自如,自如友家 崗位職責(zé): 1、負責(zé)自如客戶服務(wù)產(chǎn)品規(guī)劃工作,開發(fā)和設(shè)計符合客戶需求的特色服務(wù)產(chǎn)品,提升客戶體驗,促進自如產(chǎn)品優(yōu)化; 2、負責(zé)客戶服務(wù)產(chǎn)品的需求挖掘、可行性評估、交付流程設(shè)計、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計等全流程,與研發(fā)和運營團隊有效溝通,確保服務(wù)交付流程順暢,交付品質(zhì)可控,客戶體驗達到預(yù)期; 3、負責(zé)洞察行業(yè)和主要競品的服務(wù)產(chǎn)品進展動向,對標(biāo)和優(yōu)化服務(wù)產(chǎn)品方案和客戶體驗,確保相對競品的服務(wù)競爭優(yōu)勢。 4、負責(zé)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析,對數(shù)據(jù)進一步加工及挖掘

2、,反饋數(shù)據(jù)指標(biāo)間關(guān)聯(lián)信息指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策方案實施。 5、管理團隊,負責(zé)部門間的協(xié)調(diào)溝通,產(chǎn)品項目實施及推廣; 任職要求: 1、5年及以上產(chǎn)品工作閱歷,三年及以上客戶服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域工作閱歷,有銷售管理、客服、智能談天機器人信息化產(chǎn)品相關(guān)閱歷者優(yōu)先; 2、本科及以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3、樂觀主動有激情,有變革行業(yè)的意愿,情愿接受挑戰(zhàn),以結(jié)果為導(dǎo)向; 4、較強的用戶需求推斷、引導(dǎo)、掌握力量。有很好的合作力量,擅長合作協(xié)調(diào)溝通。思維靈敏,具有特別好的書面和口頭表達力量; 5、對新技術(shù)有較強帶的敏銳度,了解關(guān)懷新技術(shù)、新趨勢,始終保持奇怪心。 篇2:標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品部經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求 職位描述：

3、 崗位職責(zé)： 1、負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品部整體運營管理，制定本部門規(guī)劃進展和經(jīng)營目標(biāo)； 2、負責(zé)旅游全要素（目的地資源類優(yōu)先）標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、整合、選購等工作； 3、負責(zé)部門全產(chǎn)品的風(fēng)險掌握及成本核算工作，科學(xué)制定危機處理預(yù)案； 4、負責(zé)市場調(diào)研、競品分析和用戶討論等工作，制定相關(guān)運營策略和目標(biāo)方案； 5、負責(zé)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品供應(yīng)商、各涉旅資源的拓展合作與溝通談判； 6、負責(zé)建立資源產(chǎn)品庫，準(zhǔn)時把握旅游資訊及資源信息動態(tài)。 職位要求： 1、本科及以上學(xué)歷，5年以上大中型旅游企業(yè)或景區(qū)樂園產(chǎn)品設(shè)計或活動策劃閱歷，其中至少兩年以上中層管理閱歷； 2、具備較強的團隊協(xié)作、溝通協(xié)調(diào)、規(guī)律分析、獨立思索力量和責(zé)任使命精神； 3、具備較強的綜合談判和應(yīng)急處理力量； 4、把握常用的公文寫作，具備較強的文案功底，能嫻熟撰寫本崗位各類工作報告； 5、擁有肯定供應(yīng)商及涉旅資源者優(yōu)先； 篇3:產(chǎn)品部崗位職責(zé) 1、制訂部門周、月、季、年方案并負責(zé)執(zhí)行追蹤 2、收集分析客戶需求、市場變化、技術(shù)演進、競爭對手及供應(yīng)商等信息，對既有產(chǎn)品改良和新產(chǎn)品開發(fā)進行規(guī)劃、設(shè)計、審查及成本效益評估 3、對經(jīng)核定進行之項目進行工作安排、合作協(xié)調(diào)、資源授予，并建立反饋機制進行進度管控 4、建立并改善本部門所涉及相關(guān)工作學(xué)問、技能之學(xué)問管理系統(tǒng)，進行上述學(xué)問之標(biāo)準(zhǔn)化與文書化，同時進行組織及人員培訓(xùn) 5、擬訂及改善本部門工作相關(guān)之作