1、ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNINGADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING為什么需要為什么需要APQP？制定一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃來支持產(chǎn)品開發(fā)以滿足顧客要求；制定一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃來支持產(chǎn)品開發(fā)以滿足顧客要求；按時完成各項重要工作；按時完成各項重要工作；不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量；不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量；準(zhǔn)時完成正式生產(chǎn)件審批；準(zhǔn)時完成正式生產(chǎn)件審批；自始至終達(dá)到規(guī)范要求；自始至終達(dá)到規(guī)范要求；滿足滿足QS9000的質(zhì)量要求；的質(zhì)量要求；提高客戶的滿意程度；提高客戶的滿意程度； 提高公司利潤；提高公司利潤；建立一套完善的適用于每一個項目的質(zhì)量體系從而使公建立

2、一套完善的適用于每一個項目的質(zhì)量體系從而使公司走向成功。司走向成功。ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)反饋評定和糾正措施產(chǎn)品和過程確認(rèn)計劃和定義產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)持續(xù)改進(jìn)技術(shù)和概念開發(fā)產(chǎn)品確認(rèn)和過程確認(rèn)產(chǎn)品/過程開發(fā)和樣件驗證措施措施A計劃計劃P研究研究C實(shí)施實(shí)施D策劃策劃反饋、評定和糾正措施反饋、評定和糾正措施生產(chǎn)生產(chǎn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)產(chǎn)品與過程確認(rèn)過程設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)策劃策劃概念概

3、念提出提出/批準(zhǔn)批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)項目批準(zhǔn)樣件樣件試生產(chǎn)試生產(chǎn)投產(chǎn)投產(chǎn)計劃和計劃和確定項目確定項目產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)驗證和開發(fā)驗證過程設(shè)計過程設(shè)計和開發(fā)驗證和開發(fā)驗證產(chǎn)品和產(chǎn)品和過程確認(rèn)過程確認(rèn)反饋、評定反饋、評定和糾正措施和糾正措施ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNINGAPQP的關(guān)鍵步驟的關(guān)鍵步驟1、計劃與確定范圍；、計劃與確定范圍；2、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)；、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)；3、工藝設(shè)計與開發(fā)；、工藝設(shè)計與開發(fā)；4、產(chǎn)品及工藝認(rèn)證；、產(chǎn)品及工藝認(rèn)證；5、反饋、評估及整改措施；、反饋、評估及整改措施；ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING確定工

4、作范圍確定工作范圍建立國產(chǎn)化項目橫向協(xié)調(diào)小組；建立國產(chǎn)化項目橫向協(xié)調(diào)小組；選出項目小組負(fù)責(zé)人；選出項目小組負(fù)責(zé)人；了解顧客期望；了解顧客期望；確定職能和責(zé)任；確定職能和責(zé)任；識別內(nèi)外部客戶；識別內(nèi)外部客戶；評估所提出之設(shè)計的可行性；評估所提出之設(shè)計的可行性；識別所需費(fèi)用、時間和制約；識別所需費(fèi)用、時間和制約； 明確需要從顧客處所得到的幫助；明確需要從顧客處所得到的幫助；確定文件記錄之程度與方法；確定文件記錄之程度與方法；ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNINGAPQP的基本原則（一）的基本原則（一）一、組織小組：一、組織小組： -APQP第一步是建立橫向協(xié)調(diào)小組，確定

5、職責(zé)；第一步是建立橫向協(xié)調(diào)小組，確定職責(zé)；二、確定范圍：二、確定范圍： -識別顧客要求，期望；識別顧客要求，期望；三、小組間的聯(lián)系：三、小組間的聯(lián)系： -與顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組經(jīng)常取得聯(lián)系，定期與顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組經(jīng)常取得聯(lián)系，定期 舉行會議；舉行會議；ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNINGAPQP的基本原則（二）的基本原則（二）四、培訓(xùn)：四、培訓(xùn)： -小組成員要經(jīng)過培訓(xùn)，具有如何來滿足顧客要小組成員要經(jīng)過培訓(xùn)，具有如何來滿足顧客要 求和期望的各種技能；求和期望的各種技能；五、顧客和分承包方的參與：五、顧客和分承包方的參與： -顧客參與，與供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃；顧

6、客參與，與供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃； -分承包參與，與分承包方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃；分承包參與，與分承包方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃；六、同步技術(shù)：六、同步技術(shù)： -橫向職能小組要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量策劃，按批準(zhǔn)的橫向職能小組要進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量策劃，按批準(zhǔn)的 計劃實(shí)施，全體成員協(xié)同配合，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，計劃實(shí)施，全體成員協(xié)同配合，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)， 盡早生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（取代逐級盡早生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（取代逐級/按部門轉(zhuǎn)換的工按部門轉(zhuǎn)換的工 程技術(shù)的實(shí)施）；程技術(shù)的實(shí)施）；ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNINGAPQP的基本原則（三）的基本原則（三）七、控制計劃：七、控制計劃： -樣樣 件：在樣品試制過程中

7、，對將要涉及到的件：在樣品試制過程中，對將要涉及到的 尺寸測量、材料及性能試驗做出描述；尺寸測量、材料及性能試驗做出描述； -試生產(chǎn)：在試制、投產(chǎn)前，對將要涉及到的尺試生產(chǎn)：在試制、投產(chǎn)前，對將要涉及到的尺 寸測量、材料及性能試驗做出描述；寸測量、材料及性能試驗做出描述； -生生 產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)過程中，對將要涉及到產(chǎn)：在大批量生產(chǎn)過程中，對將要涉及到 的尺寸測量、材料及性能試驗做出描述；的尺寸測量、材料及性能試驗做出描述；ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNINGAPQP的基本原則（四）的基本原則（四）八、問題的解決：八、問題的解決： -解決產(chǎn)品設(shè)計和解決產(chǎn)品設(shè)計和/

8、或加工過程中的問題；或加工過程中的問題；九、制訂產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計劃：九、制訂產(chǎn)品質(zhì)量策劃的進(jìn)度計劃： -小組成立后的第一項工作：制定小組成立后的第一項工作：制定APQP計劃；計劃；十、確保進(jìn)度符合顧客進(jìn)度計劃：十、確保進(jìn)度符合顧客進(jìn)度計劃： -要符合顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表。小組應(yīng)準(zhǔn)要符合顧客產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表。小組應(yīng)準(zhǔn) 備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望；備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望；n輸入輸入n顧客的呼聲顧客的呼聲n-市場調(diào)研市場調(diào)研n-保修記錄和質(zhì)量信息保修記錄和質(zhì)量信息n-小組經(jīng)驗小組經(jīng)驗n業(yè)務(wù)計劃業(yè)務(wù)計劃/營銷策略營銷策略n產(chǎn)品產(chǎn)品/過程指標(biāo)過程指標(biāo)n產(chǎn)品產(chǎn)品/過程設(shè)想過

9、程設(shè)想n產(chǎn)品可靠性研究產(chǎn)品可靠性研究n顧客輸入顧客輸入n輸出（作為第二階段的輸入）輸出（作為第二階段的輸入）n設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)n可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)n初始材料清單初始材料清單n初始過程流程圖初始過程流程圖n產(chǎn)品和過程特殊特性的明細(xì)產(chǎn)品和過程特殊特性的明細(xì)表表n產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃n管理者支持管理者支持ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING第一階段第一階段nA設(shè)計工作小組的輸出：設(shè)計工作小組的輸出：n設(shè)計設(shè)計FMEAn設(shè)計的制造設(shè)計的制造/裝配可行性裝配可行性n設(shè)計驗證設(shè)計驗證n設(shè)計評審設(shè)計評審n手工樣件制造手工樣件制造n工程圖紙工程圖紙n材料要求規(guī)范

10、材料要求規(guī)范n圖紙和規(guī)范的變更圖紙和規(guī)范的變更nB產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃小組輸出：n新設(shè)備、工裝及廠房要求新設(shè)備、工裝及廠房要求n產(chǎn)品及工藝特性產(chǎn)品及工藝特性n手工樣件控制計劃手工樣件控制計劃n量具、試驗設(shè)備要求量具、試驗設(shè)備要求n項目可行性書面承諾及管理層項目可行性書面承諾及管理層支持支持ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING第二階段第二階段n包裝標(biāo)準(zhǔn)包裝標(biāo)準(zhǔn)n產(chǎn)品、工藝質(zhì)量體系評產(chǎn)品、工藝質(zhì)量體系評審審n工藝流程圖工藝流程圖n工廠平面圖工廠平面圖n特性矩陣特性矩陣n試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計劃n工藝指導(dǎo)書工藝指導(dǎo)書n測量系統(tǒng)分析計劃測量系統(tǒng)分

11、析計劃n初步工藝能力研究計劃初步工藝能力研究計劃n包裝規(guī)范包裝規(guī)范n管理層支持管理層支持ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING第三階段第三階段n生產(chǎn)試運(yùn)行生產(chǎn)試運(yùn)行n測量系統(tǒng)評估測量系統(tǒng)評估n初步工序能力分析初步工序能力分析n正式生產(chǎn)件批準(zhǔn)正式生產(chǎn)件批準(zhǔn)n生產(chǎn)件認(rèn)證試驗生產(chǎn)件認(rèn)證試驗n包裝評估包裝評估n生產(chǎn)過程的控制計劃生產(chǎn)過程的控制計劃n質(zhì)量策劃完成的簽署和管理層的支持質(zhì)量策劃完成的簽署和管理層的支持ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING第四階段第四階段n質(zhì)量波動的降低質(zhì)量波動的降低n客戶滿意客戶滿意n發(fā)運(yùn)和服務(wù)發(fā)運(yùn)和服務(wù)ADVANCE

12、D PRODUCT QUALITY PLANNING第五階段第五階段ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING這樣做不行！這樣做不行！只是一個理論上的例子？！只是一個理論上的例子？！順序工程順序工程開發(fā)開發(fā)規(guī)劃規(guī)劃生產(chǎn)生產(chǎn)質(zhì)保質(zhì)保物流物流n產(chǎn)品工程部研究產(chǎn)品要求。產(chǎn)品工程部研究產(chǎn)品要求。n規(guī)劃部規(guī)劃過程（工藝過規(guī)劃部規(guī)劃過程（工藝過程和產(chǎn)量）。程和產(chǎn)量）。n生產(chǎn)部得到規(guī)劃部規(guī)劃的生產(chǎn)部得到規(guī)劃部規(guī)劃的過程。過程。n生產(chǎn)部沒有進(jìn)行過程驗收。生產(chǎn)部沒有進(jìn)行過程驗收。n物流部單獨(dú)規(guī)劃物流過程。物流部單獨(dú)規(guī)劃物流過程。n質(zhì)保部規(guī)劃產(chǎn)品及過程檢質(zhì)保部規(guī)劃產(chǎn)品及過程檢驗，等等。驗，

13、等等。n接下來會發(fā)生什么？接下來會發(fā)生什么？n生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品。生產(chǎn)部生產(chǎn)產(chǎn)品。n質(zhì)保部按圖紙的要求檢查產(chǎn)品。質(zhì)保部按圖紙的要求檢查產(chǎn)品。n零件放的亂七八糟，沒有良好的零件放的亂七八糟，沒有良好的物流。物流。n規(guī)劃有遺漏，生產(chǎn)部對此發(fā)火。規(guī)劃有遺漏，生產(chǎn)部對此發(fā)火。n生產(chǎn)部說：質(zhì)保部檢查的太嚴(yán)格，生產(chǎn)部說：質(zhì)保部檢查的太嚴(yán)格，它也不能做的更好。它也不能做的更好。n工序能力不清楚。工序能力不清楚。n沒有與過程一體化的質(zhì)量保證。沒有與過程一體化的質(zhì)量保證。n產(chǎn)量必須完成。產(chǎn)量必須完成。n但用戶抱怨質(zhì)量不合格。但用戶抱怨質(zhì)量不合格。ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING順序

14、工程的探討順序工程的探討過程安裝并進(jìn)行生產(chǎn)：用戶等著貨。過程安裝并進(jìn)行生產(chǎn)：用戶等著貨。n爭吵，相互指責(zé)爭吵，相互指責(zé)n追究責(zé)任者，但又找不到追究責(zé)任者，但又找不到n整體狀態(tài)沒有好轉(zhuǎn)整體狀態(tài)沒有好轉(zhuǎn)n客戶抱怨頻發(fā)，存在失去市場的隱患客戶抱怨頻發(fā)，存在失去市場的隱患n領(lǐng)導(dǎo)對此惱火領(lǐng)導(dǎo)對此惱火ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING順序工程的結(jié)果順序工程的結(jié)果ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING同步工程同步工程順序工程順序工程開發(fā)開發(fā)供貨廠供貨廠生產(chǎn)生產(chǎn)質(zhì)保質(zhì)保銷售銷售/服務(wù)服務(wù)不能這樣不能這樣應(yīng)該這樣應(yīng)該這樣同步工程同步工程供貨廠供貨廠生產(chǎn)

15、生產(chǎn)開發(fā)開發(fā)質(zhì)保質(zhì)保銷售銷售/服務(wù)服務(wù)ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING合作：這樣才對合作：這樣才對同步工程同步工程供貨廠供貨廠生產(chǎn)生產(chǎn)開發(fā)開發(fā)質(zhì)保質(zhì)保銷售銷售/服務(wù)服務(wù)按工作任務(wù)和任務(wù)進(jìn)展情況，項按工作任務(wù)和任務(wù)進(jìn)展情況，項目組可又下列人員參加：目組可又下列人員參加：產(chǎn)品開發(fā)人員產(chǎn)品開發(fā)人員生產(chǎn)人員生產(chǎn)人員質(zhì)量保證人員質(zhì)量保證人員規(guī)劃人員規(guī)劃人員物流部人員物流部人員需要時會有其他人員參加項目：需要時會有其他人員參加項目：采購人員采購人員人事部人員人事部人員設(shè)備設(shè)備/材料供應(yīng)商材料供應(yīng)商非本廠有經(jīng)驗人員非本廠有經(jīng)驗人員用貨廠的產(chǎn)品開發(fā)人員用貨廠的產(chǎn)品開發(fā)人員外協(xié)廠有關(guān)人員外協(xié)廠有關(guān)人員n大家對項目都很清楚大家對項目都很清楚n每人都清楚別人的困難每人都清楚別人的困難n相互之間會更好的協(xié)助相互之間會更好的協(xié)助n各專業(yè)的知識和經(jīng)驗在過程規(guī)劃中得以利用各專業(yè)的知識和經(jīng)驗在過程規(guī)劃中得以利用n共同對項目負(fù)責(zé)，都想把項目干好共同對項目負(fù)責(zé)，都想把項目干好n如有爭論，早爭比晚爭好如有爭論，早爭比晚爭好n省時并訓(xùn)練了人們的企業(yè)管理思想省時并訓(xùn)練了人們的企業(yè)管理思想ADVANCED PRODUCT QUALITY PLANNING同步工程的優(yōu)