1、公司商務接待管理辦法一. 總則1.公司商務接待是公司行政事務和公關(guān)活動的重要部分，為使公司商務接待工作規(guī)范有序，具有統(tǒng)一的公司形象，特制定本辦法。2.本辦法適用于全公司各部門。二. 商務接待范圍本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。三. 商務接待部門1.公司總經(jīng)理辦公室為公司負責接待的職能部門。2.遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理辦公室協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項工作，有關(guān)部門要積極主動配合。四. 商務接待內(nèi)容和程序1.上級單位和部門領(lǐng)導來公司檢查、指導工作，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)工作內(nèi)容事先制訂接待計劃，報公司領(lǐng)導審定后，

2、用抄告單形式分送有關(guān)領(lǐng)導、部門，并予以牽頭和協(xié)調(diào)。2.兄弟單位及地方友鄰單位領(lǐng)導的來訪，預先電話或傳真聯(lián)系的，由總經(jīng)理辦公室根據(jù)來訪客人規(guī)格和要求，擬訂接待時間、主陪領(lǐng)導和部門，報公司領(lǐng)導審定后，用抄告單形式分送有關(guān)領(lǐng)導和部門，做好接待準備工作。臨時來訪，由總經(jīng)理辦公室出面并請示公司領(lǐng)導后作出接待安排。3.一般的工作聯(lián)系、業(yè)務洽談和商務活動接待，由各對口職能部門負責，總經(jīng)理辦公室配合。4. 來訪人員的接待用車、住宿和就餐由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排。1）總經(jīng)理辦公室每年按照各部門接待量預算業(yè)務招待費用。2）按照對等接待原則，一般由對口部門負責接待。需要招待用餐時，由接待部門填寫“用餐申請單”，報總經(jīng)

3、理辦公室批準。3）對來公司聯(lián)系工作的一般辦事人員，若需用餐的，由具體接待部門向總經(jīng)理辦公室申請領(lǐng)取客飯票，在食堂就餐。4）對來公司工作，本公司已付報酬的人員，原則上自行在食堂付費就餐。5. 會議接待，由相關(guān)部門提前4小時擬訂會議日程，報總經(jīng)理辦公室批準，由公司總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一安排。1）接待工作要做到“熱情友好、有禮有節(jié)、認真負責、細致周到、實事求是”。2）上級領(lǐng)導和部門來公司檢查指導工作，總經(jīng)理辦公室要根據(jù)接待計劃和公司領(lǐng)導的要求，協(xié)調(diào)和組織有關(guān)職能部門認真做好接待事務工作，包括接待室的安排與布置、匯報材料的準備、領(lǐng)導講話的記錄以及攝影、攝像等。負責接待和陪同的人員須著裝整潔。3）要堅持原則，保守企業(yè)秘密。接待人員對來訪客人要做到熱情周到，有禮有節(jié)。公司保密管理標準規(guī)定不可外傳的重要文件和資料不得讓來客帶走。6. 接待用餐形式要盡量簡化，就餐陪同人員、用餐標準要嚴格控制，用餐時間以不超過一個半小時為宜。7. 嚴禁收受來訪客人的貴重禮品和禮金、禮卡等有價證券，難于推辭的，按有關(guān)規(guī)定上繳總經(jīng)理辦公室，由總經(jīng)理辦公室登記后統(tǒng)一處理。如需贈送來訪客人禮品，應請示公司有關(guān)領(lǐng)導同意，由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一辦理，任何部門和個人不得擅自向客人贈送禮品。8. 不得安排來訪客人到經(jīng)營性、高消費的高檔娛樂場所消費；對來訪客人安排的屬經(jīng)營性、高消費的高檔娛樂活動應予謝絕?？偨?jīng)理辦公