1、問 題 的 設(shè) 計問 題 的 設(shè) 計小組成員：想要通過一份調(diào)查問卷獲得好的調(diào)研效果，關(guān)鍵在于調(diào)查問題的設(shè)計。如果調(diào)查問卷的問題設(shè)計不規(guī)范、不科學(xué)，往往無法搜集到準(zhǔn)確而全面的資料，從而影響調(diào)查結(jié)果。為什么要重視調(diào)查問卷的問題設(shè)計問題設(shè)計的常見缺陷提不必要的問題含義過于籠統(tǒng)問題帶有誘導(dǎo)性語氣措辭不當(dāng)題支不準(zhǔn)確問題排序不合理缺陷1：提不必要的問題?例1：有一份大學(xué)生消費調(diào)查問卷，在指導(dǎo)語中寫有“我是大學(xué)市場營銷專業(yè)的學(xué)生?，F(xiàn)針對在校大學(xué)生的消費情況作一個調(diào)查，希望同學(xué)們給予支持”這樣一句話，已清楚地表明調(diào)查的對象是在校大學(xué)生?？墒谴朔輪柧淼牡谝粋€問題如下： 1.你是在校大學(xué)生嗎？ （ ） A.是 B

2、.不是，若選B，請終止調(diào)查缺陷2：問題帶有誘導(dǎo)性?例2，“人們都說A牌洗衣機比B牌洗衣機好，您是不是也這樣認為？ ” A.是；B.不是；C.說不清”（受訪者選擇時可能會更多地傾向于前者，從而夸大了A牌比B牌好的比例，如改為“您認為A牌和B牌電視機哪個更好”，這樣提問更為客觀。）例3，“保護環(huán)境很重要，你認為有保護環(huán)境的必要嗎？ A.有；B.沒有；C.說不清”缺陷3：含義過于籠統(tǒng)?例例4 4：“你每月消費的伙食費是多少？你每月消費的伙食費是多少？” （這個題干可能讓人感到無所適從，“每月消費”，每個月的消費數(shù)有可能是不一樣的，有時需要大筆支出，該月的消費就高，此題干并未排除該類情況，導(dǎo)致受訪者無

3、法準(zhǔn)確作答.如果改為“每月平均消費”就好得多。）缺陷4：語氣措辭不當(dāng)?例5：請問你認為我公司運動鞋的“定倍率”是否過高？（ ） A.是 B.不是（該問題中使用了專業(yè)詞匯，不利于受訪者進行決策，問題設(shè)計應(yīng)盡量避免使用過于專業(yè)的詞匯，若必須使用，也請加上相應(yīng)的批示和備注說明）缺陷5：題支不準(zhǔn)確?例6，你是否愿意參加學(xué)院或上海教學(xué)服務(wù)中心開展的各項活動？（ ） A.十分愿意 B.不愿意，沒什么意思 C.不愿意，沒有時間 D.遇到自己感興趣的活動就參加改：1.你是否愿意參加學(xué)院或上海教學(xué)服務(wù)中心開展的各項活動？（ ） A.十分愿意 B.不愿意 C.遇到自己感興趣的活動才參加 2.如果在1中選擇B，原因是（ ） A.沒什么意思 B.沒有時間 C.其它缺陷6：問題排序不合理?1.問卷開始問題就很難，很枯燥。2.問題之間不符合邏輯關(guān)系，問題東拉西扯，影響受訪者的態(tài)度。3.問卷開始就要求受訪者填寫姓名、性別、年齡、婚否等，好像在填申請表，而不是在進行調(diào)查，這樣容易招致受訪者的反感或拒絕。如何做好問題設(shè)計010203題目題目應(yīng)該簡潔明了應(yīng)該簡潔明了問題的設(shè)置要有梯度問題的設(shè)置要有梯度多封閉式問題，少開放式問題多封閉式問題，少開放式問題如何做好問題設(shè)計040506從受調(diào)查者的角