1、 沃爾瑪與家樂(lè)福 的質(zhì)量管理 徐曉奇 08工管本二.Wal-Mart 的勝利之道 物流運(yùn)作公司簡(jiǎn)介1揭開沃爾瑪之迷2物流配送任務(wù)方式3勝利啟迪4.公司簡(jiǎn)介：沃爾瑪百貨(簡(jiǎn)稱“沃爾瑪，即Wal-Mart)由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆-沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。1945年薩姆沃爾頓在美國(guó)小鎮(zhèn)維爾頓開設(shè)了第一家雜貨店。經(jīng)過(guò)四十余年的開展，沃爾瑪曾經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售商。目前沃爾瑪在全球十個(gè)國(guó)家開設(shè)了超越5000家商場(chǎng)，員工總數(shù)160多萬(wàn)，分布在美國(guó)、墨西哥、波多黎各、加拿大、阿根廷、巴西、中國(guó)、韓國(guó)、德國(guó)和英國(guó)10個(gè)國(guó)家。每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩徒粌|四千萬(wàn)人次。20

2、04年沃爾瑪全球的銷售額到達(dá)2852億美圓，延續(xù)多年榮登雜志世界500強(qiáng)企業(yè)和“最受尊崇企業(yè)排行榜。 歷史痕跡：60年代90年代二十世紀(jì)如今山姆沃爾頓創(chuàng)建公司，在阿肯色州羅杰斯城興辦第一家沃爾瑪百貨商店，并成立第一家配送中心。1990年的時(shí)候在全球有14個(gè)配送中心，開展到2001年一共建立了70個(gè)配送中心，并成為美國(guó)第一大零售商。 建立了70個(gè)配送中心。成為世界500強(qiáng)企業(yè)之首，并在雜志“全美最受尊崇的公司中排名第一 。出資10億收買中國(guó)連鎖超市好又多達(dá)31家，并在中國(guó)擁有66家商店和61家超市。假設(shè)全球的IT企業(yè)只剩下三家，那一定是微軟、Intel和戴爾，假設(shè)只剩下兩家，將只需戴爾和沃爾瑪。

3、名家點(diǎn)評(píng)：為什么沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)可以這么迅速增長(zhǎng)，并且成為如今非常著名的公司之一呢？低本錢戰(zhàn)略物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理勝利緣由沃爾瑪?shù)倪\(yùn)作方式主要通常圍繞一個(gè)區(qū)域性配送中心密集建店，強(qiáng)大的配送中心可以支持120家門店，效力500公里半徑內(nèi)的店面。沃爾瑪在眾多小鎮(zhèn)的密集布點(diǎn)可以有效地發(fā)揚(yáng)物流中心的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。物流環(huán)節(jié)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)與高效的系統(tǒng)共同作用降低了沃爾瑪?shù)奈锪鞅惧X。沃爾瑪85的商品經(jīng)過(guò)本人的配送中心運(yùn)輸，其配送本錢不到銷售額的3%，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那么到達(dá)4.5%5%。沃爾瑪因此可壓服供貨商支付物流補(bǔ)貼，將物流活動(dòng)交給其物流體系完成，從中獲取物流利潤(rùn)；同時(shí)，一致采購(gòu)配送也保證了沃爾瑪商品價(jià)錢在市場(chǎng)上優(yōu)

4、勢(shì)，使其獲得競(jìng)爭(zhēng)自動(dòng)權(quán)。 沃爾瑪目的把節(jié)省后的本錢讓利于消費(fèi)者 物流配送系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理顧客需求管理供應(yīng)鏈與協(xié)作同伴管理物流配送系統(tǒng)管理供應(yīng)鏈交互信息管理 沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈管理是典型的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈管理，即以最終顧客的需求為驅(qū)動(dòng)力，整個(gè)供應(yīng)鏈的集成度較高，數(shù)據(jù)交換迅速，反響矯捷。顧客稱心是保證我們未來(lái)勝利與生長(zhǎng)的最好投資 沃爾瑪?shù)母具\(yùn)營(yíng)理念 無(wú)條件退貨高質(zhì)量效力 供應(yīng)商參與了企業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成過(guò)程，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益有著舉足輕重的影響。建立戰(zhàn)略性協(xié)作同伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的無(wú)縫聯(lián)接與協(xié)作。企業(yè)供應(yīng)鏈協(xié)作關(guān)系的建立是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。 沃爾瑪?shù)牡谝患遗渌椭行挠?/p>

5、1970年建立，占地6000平方米，擔(dān)任供貨給4個(gè)州的32家商場(chǎng)，集中處置公司所銷商品的40%。隨著公司的不斷開展壯大，配送中心的數(shù)量也不斷添加。到如今沃爾瑪擁有20多家的配送中心分別效力于美國(guó)18個(gè)州超越2500家商場(chǎng)，配送中心平均占地約10萬(wàn)平方米。整個(gè)公司銷售8萬(wàn)種商品，年銷售額1300多億美圓。 配送中心完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。每種商品都有條碼，由十幾公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品，由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況。忙碌時(shí)，傳送帶每天能處置20萬(wàn)箱的貨物。配送中心的一端是裝貨月臺(tái)，可供30輛卡車同時(shí)裝貨，另一端是卸貨月臺(tái)，可同時(shí)停放輛大卡車。每個(gè)配送中心有600-800名員工，24

6、小時(shí)延續(xù)作業(yè)，每天有160輛火車開進(jìn)來(lái)卸貨，150輛車裝好貨物開出，許多商品在配送中心停留的時(shí)間總計(jì)不過(guò)48小時(shí)。沃爾瑪開展到今天，在美國(guó)已擁有完好的物流系統(tǒng)，而配送中心只是其中的一部分。 供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)建立在節(jié)點(diǎn)主體間高質(zhì)量的信息傳送與共享的根底上，因此，有效的供應(yīng)鏈管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。在沃爾瑪除了配送中心外，投資最多的便是電子信息通訊系統(tǒng)。正是依托先進(jìn)的電子通訊手段，沃爾瑪才做到了商品的銷售與配送中心堅(jiān)持同步，配送中心與供應(yīng)商堅(jiān)持同步。沃爾瑪?shù)奈锪髋渌徒K究是如何運(yùn)作的呢？住用行吃穿商品種類 每家店每天送1次貨(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每5天1次)，至少一天送貨一次意味著可以減少商店或者零售店里

7、的庫(kù)存。這就使得零售場(chǎng)地和人力管理本錢都大大降低。要到達(dá)這樣的目的就要經(jīng)過(guò)不斷的完善組織構(gòu)造，使得建立一種運(yùn)作方式可以滿足這樣的需求。 配送本錢占銷售額2%, 是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的50%(而對(duì)手只需50%貨物是集中配送)。沃爾瑪?shù)呐渌捅惧X占它銷售額的%，而普通來(lái)說(shuō)物流本錢占整個(gè)銷售額普通都要到達(dá)10%左右，有些食品行業(yè)甚至到達(dá)20%或者30%。沃爾瑪一直如一的思想就是要把最好的東西用最低的價(jià)錢賣給消費(fèi)者，這也是它勝利的所在。另外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手普通只需50%的貨物進(jìn)展集中配送，而沃爾瑪百分之九十幾是進(jìn)展集中配送的，只需少數(shù)可以從加工廠直接送到店里去，這樣本錢與對(duì)手就相差很多了。采購(gòu)庫(kù)存獲得需求銷售配送訂貨24

8、小時(shí)計(jì)算機(jī)物流網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控 全球第一個(gè)數(shù)據(jù)處置中心射頻標(biāo)識(shí)技術(shù)RFID 物流條形碼/BC 便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備 射頻技術(shù) 物流運(yùn)用的信息技術(shù) 在日常的運(yùn)作過(guò)程中可以跟條形碼結(jié)合起來(lái)運(yùn)用。 傳統(tǒng)的方式到貨以后要打、發(fā)或者發(fā)報(bào)表，經(jīng)過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。 利用物流條碼技術(shù)，能及時(shí)有效的對(duì)企業(yè)物流信息進(jìn)展采集跟蹤。 是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它經(jīng)過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目的對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別任務(wù)無(wú)須人工干涉，可在各種惡劣環(huán)境中任務(wù)。 沃爾瑪公司擁有100家供應(yīng)商 向其配送中心發(fā)送貨盤和包裝箱時(shí)運(yùn)用無(wú)線射頻識(shí)別RFID技術(shù) 在單件商品中投入運(yùn)用 已安裝了約5000個(gè)RFID系統(tǒng)，實(shí)

9、踐年銷售額約為9.64億美圓。 2004年2005年2006年今 年物流技術(shù)運(yùn)用 對(duì)于沃爾瑪擁有本人的衛(wèi)星和遍及全球的大型效力器，以及沃爾瑪?shù)拿恳慌_(tái)貨物運(yùn)輸車輛上都擁有衛(wèi)星挪動(dòng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，我國(guó)相當(dāng)多的企業(yè)有點(diǎn)“望洋興嘆的覺(jué)得，更難以效仿。更不用說(shuō)維持這一龐大網(wǎng)絡(luò)的IT投入和晉級(jí)管理費(fèi)用也并不是多數(shù)企業(yè)可以承當(dāng)?shù)摹?緣由供應(yīng)鏈管理軟件代表世界先進(jìn)管理思想和理念。閱歷、人員、資金上的困難 在“沃爾瑪景象而引發(fā)的全球物流與供應(yīng)鏈管理建立潮流中，我國(guó)逐漸成為世界的制造中心，正在迎來(lái)一個(gè)物流管理與供應(yīng)鏈管理開展的好時(shí)機(jī)。家樂(lè)福的由來(lái)1963年6月15日，家樂(lè)福開創(chuàng)人法國(guó)人馬塞爾富尼埃在距巴黎25公里的南

10、郊開了一家運(yùn)營(yíng)面積過(guò)2500平方米，并設(shè)有500個(gè)停車位的名為家樂(lè)福的大店鋪 .在他看來(lái)，只需將超市向大規(guī)模，才干滿足顧客的各種需求，防止顧客因挑選余地窄而空手而回。大規(guī)模的銷售，可以讓家樂(lè)福從大規(guī)模采購(gòu)中享用優(yōu)惠的價(jià)錢折扣，從而降低本錢。與其它商店相比，在利用雇員、設(shè)備和空間上，家樂(lè)福這種巨型超市也更具優(yōu)勢(shì)，從而降低本錢。另外，家樂(lè)福的運(yùn)營(yíng)種類規(guī)模大且繁多。有食品、食品資料、日用雜貨、日用藥品甚至鮮花等。家樂(lè)福的低價(jià)錢和品類繁多的商品，對(duì)顧客產(chǎn)生了宏大的吸引力，從而使富尼埃獲得宏大勝利 .低價(jià)錢不斷是家樂(lè)福賴以勝利的一大法寶。家樂(lè)福不斷努力經(jīng)過(guò)各種渠道來(lái)控制、降低本錢家樂(lè)福在進(jìn)貨上可謂擅長(zhǎng)向

11、供應(yīng)商“借雞生蛋，它與供應(yīng)商簽定的全同付款條件為“月結(jié)60天數(shù)，60天不是個(gè)短時(shí)間，尤其是貨賣得越快，供應(yīng)商往家樂(lè)福里投入的錢就越多，家樂(lè)福就像鯉魚般吞吃供應(yīng)商的流動(dòng)資金 家樂(lè)福的商品周轉(zhuǎn)迅速。家樂(lè)福擁有強(qiáng)大的采購(gòu)才干及與供應(yīng)商談判的才干，這就為其商品的迅速周轉(zhuǎn)提供了保證。商品的快速周轉(zhuǎn)，流動(dòng)資金占用少，可以大大降低資金的本錢 .家樂(lè)福每決議開一家分店，都得對(duì)當(dāng)?shù)氐奈幕?、生活?xí)慣、購(gòu)買力等要素進(jìn)展詳細(xì)而嚴(yán)厲的調(diào)查與論證。家樂(lè)福首席執(zhí)行官伯納德以為：“一個(gè)零售分店就是它所處的國(guó)家的縮影，該分店必需順該當(dāng)?shù)氐奈幕瘹夥?。在中?guó)，家樂(lè)福氣店蔬菜的切法決不會(huì)是歐洲的橫切法，一定是中國(guó)的斜切法或豎切法。在

12、巴西，家樂(lè)福的雞蛋決不會(huì)是層層疊加，由于按當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗，雞蛋應(yīng)該單層放疊。家樂(lè)福90%以上的商品是從當(dāng)?shù)氐墓?yīng)商購(gòu)買的，其陳列也是按當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)心思而設(shè) .家樂(lè)福是選擇同伴的高手。它每到一處，都會(huì)積極地尋覓當(dāng)?shù)赜虚啔v的零售商并與之建立良好的協(xié)和關(guān)系。1989年，家樂(lè)福進(jìn)軍臺(tái)灣時(shí)，與一致企業(yè)合資興辦了家樂(lè)福臺(tái)北店和高雄店，雙方結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟。一致企業(yè)是臺(tái)灣的第一大食品廠商，這讓家樂(lè)福獲益匪淺。即使是在以后家樂(lè)福挺進(jìn)中國(guó)大陸城市：北京、武漢、成都等時(shí)，一致企業(yè)也給予家樂(lè)福在宣傳、供貨以及促銷等方面的各種方式的大力支持。 .家樂(lè)福的企業(yè)規(guī)模家樂(lè)福，法國(guó)零售業(yè)的龍頭老大，成立60年代?？偛吭O(shè)在巴

13、黎近郊，經(jīng)過(guò)40來(lái)年的不斷開展，并購(gòu)與創(chuàng)新，從一個(gè)運(yùn)營(yíng)面積2500平方米的店鋪開展成為遍及世界的連鎖店的跨國(guó)公司，成為僅次于美國(guó)沃爾瑪?shù)臍馇虻诙罅闶凵?。目前家?lè)福擁有分店9486家，雇員人數(shù)到達(dá)24萬(wàn)人。 .家樂(lè)福的全球網(wǎng)點(diǎn)分布合理，構(gòu)成一個(gè)“生長(zhǎng)型分店+現(xiàn)金流分店合理搭配的戰(zhàn)略規(guī)劃。在銷售潛力宏大的中國(guó)、泰國(guó)、印度、巴西及阿根廷等市場(chǎng)上家樂(lè)福首先搶灘，都已占有制高點(diǎn)，具有寬廣的開展前景 在法國(guó)、比利時(shí)、西班牙及南歐地域的分店具有較強(qiáng)的銷售收入且很穩(wěn)定 在法國(guó)、西班牙、葡萄牙、希臘和意大利等國(guó)家，家樂(lè)福已成為第一大零售商,在臺(tái)灣豐富的運(yùn)作閱歷，為其在香港、新加坡及中國(guó)大陸進(jìn)一步擴(kuò)展運(yùn)營(yíng)規(guī)模奠

14、定了根底。.家樂(lè)福的超大規(guī)模戰(zhàn)略 家樂(lè)福的大規(guī)模主要表達(dá)在一是店堂面積大 二是停車場(chǎng)大 三是收款臺(tái)多 四是效力范圍大 .選址科學(xué)化.1、開在十字路口。Carrefour法文意為十字路口第一家店是1963年開在巴黎南效一個(gè)小鎮(zhèn)的十字路口，一火爆，大家都說(shuō)去十字路口，把店名給忘了。十字路口成為家樂(lè)福選址的第一準(zhǔn)那么。.2、35公里商圈半徑。這是家樂(lè)福在西方選址的規(guī)范。在中國(guó)普通規(guī)范是公共汽車8公里車程，不超越20分鐘的心思接受力。 3、外聘公司進(jìn)展市調(diào)。普通需求分別選兩家公司進(jìn)展銷售額測(cè)算，兩家公司是集團(tuán)之外的獨(dú)立公司。.4、靈敏順該當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)。家樂(lè)福店可開在地下室，也可開在四五層，但最正確為地面一

15、、二層或地下一層和地上一層。家樂(lè)福普通占兩層空間，不開三層。這比沃爾瑪、麥德龍靈敏。.簡(jiǎn)約的組織構(gòu)造開店前有三件事要做： 選址、選址、選址；開店后有三件事要做： 建立機(jī)構(gòu)、樹立運(yùn)營(yíng)理念、 進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)管理。 .1、建立簡(jiǎn)約的機(jī)構(gòu)。家樂(lè)福店鋪由店長(zhǎng)擔(dān)任管理，店長(zhǎng)有了，指定一個(gè)處長(zhǎng)擔(dān)任。另外有值班經(jīng)理處長(zhǎng)或效力部門課長(zhǎng)。 .2、樹立家樂(lè)福特有的運(yùn)營(yíng)理念。家樂(lè)福運(yùn)營(yíng)理念有5條：一次購(gòu)足、超低售價(jià)、免費(fèi)停車、自助效力、新穎質(zhì)量。具備這5條就是超市，想勝利就把這5條做細(xì)。超低售價(jià)不是每種商品都是超低售價(jià)，有的零毛利，有的可達(dá)15%。超市不是百貨店、不是五星賓館，但必需提供自助效力條件，讓顧客便利找到，不開口

16、說(shuō)話，就能找到商品和價(jià)錢。促銷品至少有兩個(gè)價(jià)錢牌。假設(shè)顧客或員工60%的人問(wèn)商品，40%問(wèn)價(jià)錢，這就闡明商品陳列有問(wèn)題。超市沒(méi)有效力員，只需理貨員。.3、現(xiàn)場(chǎng)管理。家樂(lè)福店鋪的現(xiàn)場(chǎng)管理主要表現(xiàn)為巡查管理。1巡視管理。用巡檢表控制，可分為好、差和有待改良兩個(gè)規(guī)范。詳細(xì)工程包括：高價(jià)品店房能否上鎖、有無(wú)開箱、賣場(chǎng)能否缺貨、倉(cāng)板誰(shuí)好、無(wú)條形碼商品能否放在待加工區(qū)、照明浪費(fèi)否、衛(wèi)生平安否。2商品部經(jīng)理每日必做：詳細(xì)巡查貨架；條形碼與價(jià)錢相符；商品能否缺貨；檢查系統(tǒng)報(bào)告；促銷商品單獨(dú)訂貨；依每月報(bào)告制定促銷、定貨；檢查價(jià)簽和闡明書；根據(jù)總部電腦指點(diǎn)改動(dòng)陳列面，銷售額大的加大陳列面。個(gè)種類不超越次補(bǔ)貨；檢

17、查平安和清潔。3細(xì)致巡查：清潔、缺貨與訂貨、重要商品、促銷區(qū)、陳列規(guī)范，掃描測(cè)試，平安等。.家樂(lè)福的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) 企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)英文縮寫CISCorporate-Identify-System，是企業(yè)進(jìn)展籠統(tǒng)塑造的科學(xué)方法和系統(tǒng)化運(yùn)作的有力手段和工具。.家樂(lè)福商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)理念簡(jiǎn)單的概括為5條一次購(gòu)足超低售價(jià)貨品新穎自動(dòng)選購(gòu)免費(fèi)停車.“開心購(gòu)物是家樂(lè)福的口號(hào),藍(lán)色和紅色組成的特有符號(hào)等都是家樂(lè)福的識(shí)別標(biāo)志 .家樂(lè)福商品構(gòu)造特點(diǎn).商品的外鄉(xiāng)化還讓家樂(lè)福節(jié)約了大量的運(yùn)輸本錢和配送費(fèi)用。另外，為了減少流通環(huán)節(jié)，降低運(yùn)營(yíng)本錢，家樂(lè)福還開發(fā)了自有品牌的商品。.常用商品一些商品被稱為常用商品，他們是不斷被消費(fèi)者

18、需求的商品。季節(jié)性商品一些商品只在一年中某一特定的時(shí)期流行。便利商品客戶經(jīng)常購(gòu)買一定的商品，這些商品包括小的廉價(jià)物品，如阿司匹林、雜志和方便食品。.家樂(lè)福的商品組合構(gòu)造是屬于寬而深的 種類廣度種類廣度是指商店備有的商品系列的數(shù)量。 種類深度種類深度是指一類商品中不同顏色、尺寸、風(fēng)格和價(jià)錢的商品數(shù)量。 .目的顧客分析 家樂(lè)福的顧客是寬廣城鄉(xiāng)居民，它的企業(yè)目的是讓每位顧客開開心心地購(gòu)物。. 家樂(lè)福的公司使命是：“我們一切的努力是為了讓顧客稱心。我們的零售活動(dòng)是經(jīng)過(guò)對(duì)商品及質(zhì)量的選擇，提供最正確價(jià)錢，來(lái)滿足顧客的多變需求。家樂(lè)福的使命反映了家樂(lè)福管理者的價(jià)值觀，闡明了家樂(lè)福應(yīng)為本人樹立的籠統(tǒng)，界定了

19、企業(yè)為社會(huì)效力的范圍和所滿足的社會(huì)根本需求，是家樂(lè)福戰(zhàn)略體系的總綱，指引著全體員工朝著一個(gè)方向努力。.家樂(lè)福商場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)理念是以低廉的價(jià)錢、杰出的顧客效力和溫馨的購(gòu)物環(huán)境為寬廣消費(fèi)者提供日常生活所需的各類消費(fèi)品。采用當(dāng)?shù)夭少?gòu)，確保為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者提供鮮活優(yōu)質(zhì)的食品。家樂(lè)福開展和效力的根本是更好的滿足和順應(yīng)消費(fèi)者的購(gòu)物需求，讓利消費(fèi)者，并將其先進(jìn)的營(yíng)業(yè)設(shè)備和全新的零售運(yùn)營(yíng)理念引入世界各地，積極改善人們的消費(fèi)質(zhì)素和生活水準(zhǔn)，刺激消費(fèi)需求，促進(jìn)和推進(jìn)著當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的開展。.價(jià)錢戰(zhàn)略低價(jià)錢不斷是家樂(lè)福賴以勝利的一大法寶。家樂(lè)福不斷努力經(jīng)過(guò)各種渠道來(lái)控制、降低本錢。 .家樂(lè)福一直堅(jiān)持一致的原那么商品實(shí)行折扣銷售，

20、縮短終結(jié)消費(fèi)的流程，加快資金的回籠，降低流通領(lǐng)域的本錢，同時(shí)加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，減少庫(kù)存費(fèi)用采用購(gòu)物的自選方式，既方便顧客又可以減少員工開支，緊縮工資費(fèi)用.降低商品的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)薄利多銷，追求銷售額和營(yíng)業(yè)額，從而帶來(lái)總利潤(rùn)的擴(kuò)展降低管理費(fèi)用，控制本錢，防止非運(yùn)營(yíng)性開支，將管理開支緊縮到最低點(diǎn)家樂(lè)福食品和百貨的毛利僅為4%至6%，這就使它的價(jià)錢具有難以超越的優(yōu)勢(shì)，也是家樂(lè)福每日特價(jià)的根底。在家樂(lè)福的大賣場(chǎng)中，敏感商品不斷是市場(chǎng)上的最低價(jià)。.家樂(lè)福的中國(guó)攻略世界排名第二的家樂(lè)福在中國(guó)市場(chǎng)位居老大，堪稱外資零售企業(yè)進(jìn)入我國(guó)的一個(gè)“樣板。家樂(lè)福進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)所開的零售企業(yè)幾乎沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)虧損的情況 。它的中國(guó)攻略可謂獨(dú)辟蹊徑、獨(dú)具特征。 .一、積極靈敏的政策攻略 1“迂回戰(zhàn)略，搶占先機(jī) 2“整改風(fēng)波，積極化解 3“GoWest方案，劍指西部 .迂回戰(zhàn)略，搶占先機(jī) 家樂(lè)福集團(tuán)