1、團 隊 精 神 建 設群體及群體行為社會助長作用社會抑制造用觀眾效應共同活動效應實金龍結合汽車工業(yè)蘇州驗闡明，假設作業(yè)比較簡單，而且人們可以熟練地完成任務，當有他人在場察看時，會發(fā)生社會助長作用，而假設假設比較復雜，而且人們還沒有完全掌握完成作業(yè)的熟練技巧時，那么往往會發(fā)生社會抑制造用。觀眾效應共同活動效應觀 眾 效 應：本人在任務時，他人的旁觀使本人 的行為發(fā)生改動。共同活動效應：本人在任務時，他人也在作同樣工 作，旁人對本人的行為產(chǎn)生影響。 此兩種作用又可分為觀眾效應和共同活動效應群體的概念與內(nèi)涵1，群體的定義群體是在組織中由兩人以上組成的，為實現(xiàn)特定的目的和利益而相互依賴、相互影響和作用

2、，并以一定的行為規(guī)范約束其成員的人群(集合體)。2，群體的特征共同的目的群體規(guī)范群體認識群體構造3，群體開展群體的分類1，群體的分類正式與非正式群體2， 正式群體：組織正式規(guī)定的群體3，非正式群體：組織沒有正式規(guī)定的群體組織特征：具有濃重的心情顏色。具有自然構成的群體規(guī)范。內(nèi)部有靈敏的信息溝通渠道有自然涌現(xiàn)的群體領袖大多數(shù)非正式群體具有自衛(wèi)性和排他性，有不成文的獎懲手段。大多數(shù)非正式群體具有相對的穩(wěn)定性。非正式群體可分為：積極型，與組織目的一致，有助于組織目的的達成；中間型，與組織目的無關，不妨礙組織目的的達成；消極型，與組織目的不一致，但未違法，僅起消極作用；破壞型，與組織和社會對立，如各種

3、違法集團。引導非正式群體應留意的問題成認它的存在留意做好“頭兒的任務對中間型和消極型的非正式群體切忌采取粗暴、生硬、簡單化的方法，要與其成員建立友誼，加以引導。對破壞型的非正式群體要采取“集體粉碎的政策。 群 體 結 構1，群體的規(guī)模：2人(3人)7人2，群體的規(guī)范“熱爐法那么包含四項根本內(nèi)容：預先警告、言出法隨、前后一向、一視同仁。3，群體成員的位置群體管理機制等級制方案制聯(lián)絡員制特別任務組調解員或調解組制協(xié)調手段制定規(guī)章制度和活動程序一致指點規(guī)劃聯(lián)絡員特別委員會與常設委員會群體間的矛盾及其調解1，群體間行為矛盾的常見緣由擴展影響力：擴展支配權綜合位置的提高添加資源份額2，群體間行為矛盾的后

4、果群體內(nèi)的變化群體間關系的變化群體間行為矛盾的調解方法正視法共同目的法妥協(xié)法構造調解法團隊及其作用團隊：它經(jīng)過其成員的共同的努力可以產(chǎn)生積極協(xié)同作用，其成員努力的結果使團隊的績效程度面遠遠大于個體成員績效的簡單之和。群體：兩個或兩個以上的相互作用和相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定目的而結合在一同。群體中成員經(jīng)過相互作用，來共享信息，作出決策，協(xié)助每個成員更好地承當本人的責任。團隊與群體的區(qū)別團隊的作用提高員工的積極性提高消費率程度加強員工的稱心感改善溝通情況提高任務技藝加強組織的靈敏性對團隊目的的共同承諾塑造一個高績效的團隊建立一個共同的、并為之努力斗爭的目的團隊的規(guī)模成員的才干角色的分配團隊

5、責任心與團隊精神績效評價與獎懲制度沖 突 概 述1，沖突的定義沖突指的是相互作用各方由價值體系的差別或稀有價值物分配中的矛盾引起的行為上的對立或斗爭，其目的在于給對方呵斥及破壞及損傷。沖突是一種相互作用方式，有直接、公開的行為上接觸。沖突的發(fā)生有客觀、客觀的根源。沖突的目的是經(jīng)過行為給對方以損傷和破壞，因此是一種直接的反對關系。2，沖突的作用了解3，沖突的分類沖突的產(chǎn)生與開展沖突的產(chǎn)生溝通組織構造上級擔任的活動人的個性對有限資源的爭奪價值觀和利益的沖突角色沖突追逐權益職責規(guī)定不清組織出現(xiàn)變動組織風氣不佳沖突的開展 階段1 階段2 階段3 階段4 階段5潛在的對立 認知與個性化 行為意向 行為

6、結果沖突產(chǎn)生的緣由認識到?jīng)_突覺得到?jīng)_突沖突處置意圖 競爭 協(xié)作 遷就 逃避 折衷公開沖突 一方行為 對方反響認識到?jīng)_突覺得到?jīng)_突行為意向行為沖突的處理團 隊 的 含 義團隊是有組織有共同目的、相互協(xié)調，有嚴密管理的團結的整體。團隊是各種人才的有效組合，團隊中的每一成員為一個共同的有遠見的大目的而整合發(fā)明出共同的優(yōu)勢，發(fā)揚出一種神奇的組織力量。團隊即協(xié)調，以團隊整體利益為先，從公司利益出發(fā)，部門之間、同事之間相互協(xié)調，顧全大局，以整體的協(xié)調配合，相互支持，相互協(xié)助來獲得團隊的勝利。團隊即團隊精神，團隊中的每位成員均以團隊為榮，以團隊 精神鼓勵本人，處處維護團隊榮譽。團隊需經(jīng)過嚴厲的管理使之成為堅

7、強的有序的組織。團隊對社會負有責任，最大目的是有效利用社會的資源造福于社會，回饋給社會。日本電通十那么 任務是本人發(fā)明的，不是他人給的。任務不是被動的，應該領先他人做下去。要找大事做，專找小事做或貪小廉價，會使 他的人變小。找難事做，完成難事才有提高。著手做了就不得放棄，除非到達目的，否那么 就是殺死也不放棄。 推進周圍的人。推進與被推進之間，久而久 之，即有天壤之別。要有方案，有了長久方案，忍受、好主意以 及適當?shù)呐?，希望就會產(chǎn)生出來。要有自信。頭腦要經(jīng)常全周轉，留意四面八方。不要怕摩擦，摩擦是提高之母。 人人都清楚知道本人和他人的職務，對任務沒有互踢皮球的景象。大家彼此信任，不用事事都開會商量。不會過份“團體化，以致完全限制了個人的自動。擁有專門才干的人，能在本身專門的領域內(nèi)享有較大的自在裁量權。每個人既堅持本人本位的立場，又能以大局為重。不會一味反對他人。雖然會在必要時與他人對抗，但對抗的氣氛是支持性的。對達成義務與培育部屬同樣注重。具有自我校正的機能。 優(yōu)秀團隊的理念 公司有開展，個人才有出路。員工是企業(yè)最大的財富。心動不如行動。您是來處理問題的，或者您就是問題 的一部分。沒有不能夠的事，做與不做而己。 塑造企業(yè)文化 企業(yè)文化就是所謂公司風氣、企業(yè)型態(tài)、企業(yè)氣質與企業(yè)精神等的總稱。企業(yè)文化不是既定的組織、制度，而是成員信仰的價值及行為方式。企業(yè)