1、愛康基本法考試試題及答案1、（ ）和（ ）是解決所有問題的武器。我們兩手都要抓，兩手都要硬 (答案：物質(zhì)手段、精神手段)2、各級預算的編制原則要貫徹( )、( )的方針。 (答案：量入為出、厲行節(jié)約)3、( )是愛康年度經(jīng)營活動的重要依據(jù)，是降低外部環(huán)境不確定性的影響、減少決策的盲目性和隨意性、提高( )和( )的重要途徑。 (答案：全面預算；企業(yè)整體績效；管理水平)4、愛康堅決摒棄( )、( )等官僚行為，員工人人平等，只有職責分工不同。 (答案：官大一級壓死人；位高權重不作為)5、愛康的質(zhì)量方針是( )、( )、( )。 (答案：保障安全；提升技術；規(guī)范行為)6、在愛康健全的管理基礎上通過

2、建立合理的核算單元激發(fā)組織活力，造成一種既有( )和( )，又有( )和( )的活躍、高效和穩(wěn)定的局面。 (答案：目標牽引; 利益驅動; 程序可依; 制度保證)7、企業(yè)的基本組織結構是：建立集團統(tǒng)一管理下的各醫(yī)院及子公司( )、( )、( )的治理模式。 (答案：自主經(jīng)營；獨立核算；自負盈虧)8、監(jiān)察體系需要負責檢查的四大關鍵指標分別是( )、( )、( )、( )？ (答案：制度；專項任務；工作計劃；目標責任書)9、愛康以數(shù)據(jù)作為管理評價和決策依據(jù)，我們對數(shù)據(jù)的重視體現(xiàn)在哪四個方面( )，( )，( )，( )。 (答案：抓取；計算；分析；系統(tǒng)化管理)10、監(jiān)察體系的調(diào)查包括：( )、( )

3、、( )、( )。 (答案：專項調(diào)查；誠信調(diào)查；市場調(diào)查； 需要的各種調(diào)查)11、監(jiān)察體系的服務包括：( )、( )、( )。 (答案：受理患者與員工投訴；滿意度調(diào)查；印章管理)12、愛康基礎醫(yī)療的經(jīng)營方向，包括擁抱( )，不斷探索可復制的( )。 (答案：互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)營模式)13、愛康堅持以國家的醫(yī)院等級評審評價體系為依據(jù)，推進醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)提升，并堅持四大原則，這四大原則是( )，( )，( )，( )。 (答案：以評促建；以評促改；評建并舉；重在內(nèi)涵)14、愛康通過建立健全四大管理體系來確保企業(yè)戰(zhàn)略、政策和文化的統(tǒng)一性。這四大體系是( )，( )，( )，( )。 (答案：目標管理；

4、計劃管理；流程管理；制度管理)15、我們給予部門領導選擇下級的( )，給予下屬員工選擇上級的( )。 (答案：權力；機會)16、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各企業(yè)的( )和( )是全面預算管理的一項主要任務。 (答案：目標；活動)17、員工犯了錯誤接受考核時要嚴格執(zhí)行( )的規(guī)定。 (答案：連帶考核直接上級)18、人力資源管理的基本準則是( )、( )、( )。 (答案：信任；簡單；透明)19、( )和( )，是決定管理者的升遷與人事待遇的重要因素。 (答案：下屬人員才干的發(fā)揮；對優(yōu)秀人才的舉薦)20、愛康全體員工無論職位( )，在人格上都是( )。 (答案：高低；平等的)21、愛康對人才的選擇，采用( )，(

5、)的方式。 (答案：競爭上崗；末位淘汰)22、愛康實行( )、( )、( )的全面質(zhì)量管理，持續(xù)提供符合質(zhì)量標準和患者/顧客滿意的診療服務。 (答案：全流程覆蓋；全環(huán)節(jié)控制；全員參加)23、 PDCA循環(huán)是支撐愛康發(fā)展的重要管理工具，我們希望通過PDCA實現(xiàn)( )、( )和( )的管理目標。 (答案：高質(zhì)量；低成本；高效率)24、愛康通過建立健全目標管理、計劃管理、流程管理、制度管理，確保企業(yè)( )、( )和( )的統(tǒng)一性。 (答案：戰(zhàn)略；政策；文化)25、愛康基本法中提到，愛是什么？愛就是如其所是，后面一句是( )？ (答案：非己所想)26、各級預算的編制原則是，有利于( )。 (答案：潛力

6、和效益增長)27、愛康的經(jīng)營力求：( )優(yōu)于競爭對手，( )具備專業(yè)特色，( )高于市場預期。 (答案：質(zhì)量；技術；服務)28、愛康通過( )強化部門間的協(xié)同，每個項目組中，組長是項目組最高負責人，掌管項目的利益分配和人員分工，組員不論職位有多高都要自覺服從組長的管理。 (答案：項目制管理)29、全面預算是愛康年度經(jīng)營活動的重要依據(jù)，是降低外部環(huán)境( )的影響、減少決策的( )和( )、提高企業(yè)整體績效和管理水平的重要途徑。 (答案：不確定性； 盲目性；隨意性)30、衡量價值分配合理性的最終標準是：企業(yè)的( )；企業(yè)的( )；全體員工的( )；全體員工對企業(yè)的歸屬意識。 (答案：競爭力；成就；

7、士氣；)31、在價值分配原則上，愛康認為科學合理的( )和( )是實現(xiàn)優(yōu)秀業(yè)績的重要保障。 (答案：績效評價；獎懲機制)32、愛康給予( )充分授權，集團( )時間調(diào)整一次授權？ (答案：管理者 、半年)33、我們的利潤來源于滿足患者/顧客的( )。任何罔顧、忽視患者/顧客( )的獲益，都是不允許的。 (答案：合理回報、 利益)34、創(chuàng)新就是對制度的：( )和( )。 (答案：突破、修改)35、各級管理者升遷需要有( )接替崗位，方可升遷。 (答案：合格的后備人選)36、有一個( )制度，用于愛康各部門，通過每個人對“一切歸因于己”的檢討總結，達到持續(xù)改進。 (答案：月度檢討制度)37、愛康組

8、織層次的設計的原則是堅持盡可能( )，以提高組織的( )和( )。 (答案：扁平化；靈活性；執(zhí)行效率)38、愛康主張簡單做人簡單做事，( )，( )，簡單的人際關系是效率和幸福的保障。 (答案：對事不對人；坦率的溝通)39、( )才能進步。這是每個愛康人每天都要做的事情。愛康每年都要針對這個信條展開討論學習。 (答案：一切歸因于己)40、( )代表集團總裁對集團公共資源進行管理，對各醫(yī)院及子公司進行指導和監(jiān)督。 (答案：集團職能部門)41、監(jiān)察的工作理念是( )？ (答案：發(fā)心做事，為集團保駕護航)42、人力資源是愛康的第一資源，( )和( )是必需全員樹立的( )。 (答案：競爭；開放；科學

9、理念)43、根據(jù)預算( )和預算( )，考核各部門預算編制和預算控制效果。 (答案：目標實現(xiàn)程度 ；實現(xiàn)偏離程度)44、愛康盡一切努力關愛員工，提高愛康家人的( )和( )。 (答案：生活、生命質(zhì)量)45、在人才的聘用上，以更加( )、( )對待人才；以更加( )、( )引進高端人才。 (答案：大氣、開放的態(tài)度；包容、開放的觀念)46、我們保證醫(yī)療質(zhì)量的手段是：以( )為核心，( )為抓手，打造醫(yī)療核心競爭力。 (答案：等級醫(yī)院要求；國家政策 (臨床路徑和DRGs)47、愛康設立( )控制體系。各責任中心的一切收支都應( )。 (答案：多級預算， 納入預算)48、集團各級預算和決算由集團( )

10、審議，由集團( )批準。 (答案：全面預算管理委員會；董事長)49、愛康遵循以( )為導向的價值評價和分配原則。 (答案：績效結果)50、愛康的( )分配實行以( )為導向的績效分配機制。 (答案：薪酬；結果)51、員工有權根據(jù)( )對上級進行投訴，愛康鼓勵員工投訴上級在工作中的不作為和不公平公正的行為。 (答案：投訴制度)52、如果員工認為現(xiàn)在所處的工作崗位并不是自己理想的崗位，可以申請( )人力資源部。 (答案：返回)53、在愛康，每個崗位都有任職年限要求，任期滿后通過( )或( )重新競爭上崗。 (答案：考核評價；競聘)54、每個員工都擁有以下基本權利，即( )、( )、( )、( )與

11、( )。 (答案：知情權、咨詢權、建議權、 申訴權、保留意見權)55、企業(yè)重要政策與制度的制定，均要廣泛征求意見與協(xié)商，在執(zhí)行時( )，( )，提高制度執(zhí)行上的( )。 (答案：及時反饋；定期評估；透明度)56、愛康的每個崗位都要力求聘用( )的人，同時我們要提供( )的薪資待遇 (答案：中等偏高水平；高于市場平均水平)57、我們利用內(nèi)部勞動力市場的競爭與優(yōu)化機制，建立( )和( )，鼓勵員工( )。 (答案：員工解聘、人力優(yōu)化程序；內(nèi)部流動)58、愛康視員工如家人，員工亦以對待( )面對同事與患者/顧客。 (答案：家人的心態(tài))59、對嚴重違反( )的員工，堅決予以解聘。 (答案：企業(yè)制度)6

12、0、管理者的基本職責是依據(jù)( )和( )主動和負責地開展工作。 (答案：企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；崗位職責)61、集團各職能中心對各醫(yī)院及子公司的管理通過( )和( )兩種方式來實施。 (答案：指令、指導)62、作為學習型企業(yè)，愛康依托( )來促進全體愛康人的持續(xù)學習和成長。 (答案：企業(yè)(愛康)大學與知識管理平臺)63、( )與( )是愛康的生命線。 (答案：質(zhì)量、安全)64、愛康印”取材于傳承千年的敦煌壁畫中富有藝術造型的觀音菩薩之佛手慧眼，傳遞著愛康人大慈大悲、以( )為念和( )的博大情懷。 (答案：蒼生、普度眾生)65、舉辦晨會是( )和( )。 (答案：傳遞愛康文化的重要形式、是傳播和分享正

13、能量的手段)66、愛康印”取材于傳承千年的敦煌壁畫中富有藝術造型的觀音菩薩之佛手慧眼，傳遞著愛康人大慈大悲、以( )為念和( )的博大情懷。 (答案：蒼生、普度眾生)67、對任何問題的反應只有同意與否，沒有對錯之分。持有這樣的理念就不會陷入無謂的對錯之爭，強化( )。 (答案：執(zhí)行力)68、在完善的制度保障體系下，我們提倡用人不疑、疑人不用，使員工在完成本職工作中表現(xiàn)出最大的( )和( )。 (答案：能力、潛力)69、愛康組織的目標是給( )？ (答案：每一位愛康人賦能)70、愛康基本法中提到( )、( )、( )，是企業(yè)興旺的三條鐵律； (答案：誠信、創(chuàng)新、行動)71、在愛康，我們講( )是

14、成功之母？ (答案：總結)72、集團職能部門代表集團總裁對集團公共資源進行管理，對各醫(yī)院及子公司進行( )和( )； (答案：指導、監(jiān)督)73、愛康基本法是我們制定戰(zhàn)略、制度和流程的( )文件，是愛康人共同的處事原則和( )。 (答案：指導性、行為規(guī)范)74、員工返回和退回人力資源部后，由人力資源部門為員工協(xié)調(diào)更合適的崗位，并進行( )、( )，待符合崗位需求后上崗。 (答案：崗前培訓 、上崗考核)75、監(jiān)察管控的原則以事實為( )，以制度為( )。 (答案：依據(jù)、準繩)76、每一個愛康管理者都要關注人才( )、( )、( )、( )四個維度？ (答案：選、育、用、留)77、愛康在( )與(

15、)上，堅定不移的向奮斗者傾斜。 (答案：報酬、待遇)78、如果上級覺得下級( )要求，可以將下級( )人力資源部。 (答案：不符合、退回)79、加強每一位員工工作的( )，他們的工作會做得更好。 (答案：切身感)80、愛康堅持實施部門月度檢討制度，通過每個人( )的檢討總結，達到持續(xù)改進。 (答案：一切歸因于己)81、集團監(jiān)察系統(tǒng)獨立于( )體系，受集團董事長直接領導。 (答案：集團運營)82、全體員工必須認真學習( )領會其精神實質(zhì)，掌握其思想方法。 (答案：愛康基本法)83、愛康基本法每2年修訂一次。由集團主要領導組成( )對基本法審議并定稿。 (答案：基本法編寫委員會)84、負能量是指(

16、 )、( )、( )、( )。 (答案：抱怨、指責、 發(fā)牢騷、講怪話)85、患者至上就是用( )來滿足患者？ (答案：患者的需求)86、愛康鼓勵員工實事求是地越級( )管理中的( )與錯誤。 (答案：報告；弊端)87、愛康愿景：( ) (答案：愛康致力于“用我們的愛創(chuàng)造一個生命平等的醫(yī)療環(huán)境”，并依靠點點滴滴、鍥而不舍)88、為保證( )的效果，制定制度時就要讓( )參與制定？ (答案：制度執(zhí)行； 制度的執(zhí)行人)89、愛康對人才的選擇施行( )原則而非( )原則。 (答案：賽馬、相馬)90、愛康能接受任何的錯誤和( )，只有( )錯誤是不能被接受的。 (答案：失誤、誠信)91、員工對改善經(jīng)營與管理工作具有( )權。 (答案：合理化建議權)92、管理的問題只有同意不同意，沒有對錯。如果不同意，員工有權保留意見，但必須( )按照上級( )工作。 (答案：嚴格、 指示)93、合適的就是最好的，有( )比有( )更重要。 (答案：效果；道理)94、在愛康健全的管理基礎上通過建立合理的( )激發(fā)組織活力，造成一種既有目標牽引和利益驅動，又有程序可依和制度保證的活躍、高效和穩(wěn)定的局面。 (答案：核算單元