1、章師生溝通中的障礙和錯誤第一節(jié) 師生常見的心理障礙一、教師常見的心理障礙“2005 年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”，結(jié)果如下：較差：38.50,一般32.60，較好28.80。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，師生溝通中教師常見的心理障礙主要有以下幾種。1 嘮叨“小剛啊，你的記性可真好！昨天忘記帶算盤，今天又沒帶來！看來以后要找個醫(yī)生來診斷一下，你是否真的患有健忘癥！”2 強迫癥強迫癥的表現(xiàn)有兩個：一種是將自己的喜愛的觀念或事物強加于人；另一種是將自己不喜歡的觀念或事物強加于人。把學(xué)生視為灌輸自己一切價值觀的最好對象。例如，一個高二的學(xué)生雖然文理俱佳，但他很喜歡文科，打算在高三時轉(zhuǎn)入文科班學(xué)習(xí)。這時，酷愛理科

2、的班主任每天都對這個學(xué)生進行“策反”，翻來覆去灌輸自己的想法：過去說學(xué)好數(shù)理化，走遍天下都不怕。又例如，一位教師從小就學(xué)習(xí)彈鋼琴，非常醉心于古典音樂。所以，他希望他的學(xué)生們也能跟自己一樣?？墒?，現(xiàn)在打多數(shù)的學(xué)生喜歡流行音樂。于是，這位老師經(jīng)常對學(xué)生說古典音樂如何的優(yōu)美，流行音樂如何庸俗。如果她發(fā)現(xiàn)學(xué)生書包里有流行音樂的磁帶或CD等，他好會奚落或訓(xùn)斥學(xué)生一番。“己所不欲，勿施于人”。3 角色固著一般的研究指出，對學(xué)生來說，教師的角色是多樣的。例如，有人羅列了教師的十種不同角色。社會的表征； 行為的示范者；知識的來源和學(xué)習(xí)助手； 學(xué)生行為的裁判和調(diào)解員； 團體領(lǐng)袖； 自信的支持者； 代理家長； 不

3、良行為的偵探； 保姆；泄憤的目標或替罪羊。但教師扮演的角色十分適宜時，師生溝通就會比較順利。二、學(xué)生常見的心理障礙 1 自卑造成學(xué)生自卑心理的原因大體上有以下三種。（1）對自己的期望過低或過高。（2）大人的期待和評價。（3）人際交往和溝通中的消極體驗。教師可以從以下幾個方面加以引導(dǎo)。（1）教會學(xué)生全面客觀評價自己。（2）調(diào)節(jié)好學(xué)生的認知方式。首先，讓學(xué)生學(xué)會正確的歸因。其次，讓學(xué)生認識到世界上任何事情都具有兩面性，懂得如何用辯證地對待和轉(zhuǎn)化自己的一些弱點。（3）塑造學(xué)生良好的性格。最關(guān)鍵的因素是教師對學(xué)生發(fā)自內(nèi)心的摯愛。 2 羞怯羞怯一般有三種類型：（1）氣質(zhì)性羞怯。（2）認識性羞怯。（3）挫

4、折性羞怯?？朔W(xué)生的羞怯可以從以下幾個方面著手。（1）調(diào)節(jié)學(xué)生的認知方式。（2）多個他們鍛煉的機會。（3）交給他們一些人際溝通的方法和技巧。第二節(jié) 師生溝通中的語言錯誤 一、發(fā)號施令型 1 命令 2 威脅 3 強加于人 4 過度忠告 二、傲慢無禮型 1 訓(xùn)誡 2標記 3 揭露 三、諷刺挖苦型 1 暗示 2 中傷 四、隔靴搔癢型 1 空口“安慰” 2 泛泛之辭第三節(jié) 師生溝通中的溝通模式錯誤 一、 “你向信息”模型 二、“單贏”模式練 習(xí) 了解自己以往的溝通習(xí)慣：對照師生關(guān)系中通常存在的溝通錯誤，在以下的案例中，寫下你慣常的語言反應(yīng)，并檢查你的習(xí)慣性錯誤溝通語言。 案例1 老師與學(xué)生A 李偉在上

5、課時吃零食。老師對李同學(xué)說： “”B 吳征上學(xué)經(jīng)常遲到。老師對吳同學(xué)說： “” 案例2 老師與家長A 老師給劉永明的母親打電話，邀請她到學(xué)校面談，劉母反應(yīng)冷淡，拒絕出席。老師對劉母說： “”B 唐佳紅家長經(jīng)常沒有替唐佳紅辦理正式請假手續(xù)。老師對唐佳紅家長說： “” 案例3 ： 老師與同事黃主任指出你平時太維護學(xué)生，只會寵壞他們。老師對黃主任說： “”陸老師認為你的意見不切實際，不能解決問題。你對陸老師說: “ ”第四章 師生溝通中的口語藝術(shù) 第一節(jié) 教師常用口語技巧 1 幽默恩格斯認為，幽默是“具有智慧、教養(yǎng)和道德上的優(yōu)越的表現(xiàn)。”可見，幽默其實是一個人的人格特征中重要的積極因素。學(xué)生列舉的他

6、們所喜歡的教師的特征中，幽默一直是名列前茅的。 一位教師被派去擔(dān)任一個“亂班”的班主任。當(dāng)他第一次走進這個班級的教室時，看到的是這樣一個情景：教室的課桌椅被搬成了幾“攤子”，每一“攤子”的邊上都有幾位同學(xué)在揮舞著克，鏖戰(zhàn)得難分難解。看到新班主任進來，他們才戀戀不舍地停止游戲。老師讓大家把桌椅整理完畢，站在了講臺前。這時，全班同學(xué)都神色緊張、手足無措地坐著不吱聲，等待著老師的嚴厲批評?？墒牵@位老師微笑了一下，他的第一席話卻是這樣說的：“同學(xué)們，作為新來的班主任，我第一幕見到的就是你們那種學(xué)習(xí)五十四號文件的積極性，那么好，我現(xiàn)在也想和大家一起來研究一下?！?面對學(xué)生略為放松、又感到詫異的神情，老

7、師接著問：“你們知道為什么一副撲克牌要分4種花色、每種花色有13張、一共有54張嗎？牌中有K、Q、J等人物形象，這些人物又代表的是誰呢？”學(xué)生們的臉上產(chǎn)生了熱切求知的表情。這時，老師就簡單地介紹了撲克牌的由來、四種花色的象征、有關(guān)人物在歷史上是誰等知識。此時，學(xué)生已對這位新來的班主任產(chǎn)生了知識淵博、語言風(fēng)趣的良好印象。 老師此時感到教育時機已到，便說：“大家想想，小小一副撲克牌中就蘊藏著這么多知識，可見，知識在任何地方都有用武之地。那么，大家是否愿意從今天起，跟著老師一起去遨游知識的海洋呢？”回答教師的是一片熱烈的掌聲，一次成功的溝通靠著教師的幽默感加豐富的知識完成了。 幽默也經(jīng)常被教師用來批

8、評學(xué)生的一些不良行為。這種批評的特點是點而不破，既解決了問題，又不會嚴重損傷學(xué)生自尊心。 一位生性耿直的學(xué)生被鄰座的招惹氣得一時火起,扯開嗓子在課堂上大喊大叫起來，教師發(fā)現(xiàn)后并沒有馬上訓(xùn)斥，而是走到他跟前，用手輕輕地拍拍他的后腦勺，略帶笑意地說：“你的嗓子真不錯??！”然后再以目示意他的鄰座，意謂他也有過錯。這樣，兩個學(xué)生馬上就不好意思地安靜下來了。 補救教師在師生溝通中產(chǎn)生的一些失誤 一位老師由于了解情況不夠，錯誤地批評了一位學(xué)生，這位學(xué)生當(dāng)場辯解，老師也立即覺察到了自己的失誤。面對學(xué)生較為緊張的氣氛，這位老師立即冷靜下來，說：“經(jīng)調(diào)查，我們認為對某同學(xué)的指控不能成立。經(jīng)本人慎重研究后決定：接

9、受該同學(xué)的上訴，撤消原判，為某同學(xué)徹底平反昭雪?！比缓?，這位老師把目光轉(zhuǎn)向其他同學(xué)，認真而誠懇地說：“今天我批評了某同學(xué)是因為自己了解情況不夠，錯怪了他。為此，我向某同學(xué)表示歉意?！倍⑽?1 使用一些語氣詞用“嗎、吧、啊、嘛”等語氣詞，可以使人感到你的說話口氣不那么生硬。 2靈活使用否定詞 3 以問代答三、含蓄 曲表觀點 巧避鋒芒 暗示批坪 美化語言四、反語 班上有不少男生最近開始迷上了抽煙，深諳教育心理的老師知道這是許多男生在發(fā)育期間追求“成人化”的表現(xiàn)，橫加指責(zé)只會造成師生對立。因此，在一次班會上，老師并不點吸煙學(xué)生的名，只是說了這樣一席話：“今天我給大家講講吸煙的好處?！币痪涿钫Z開場

10、，如石擊水，反響鮮明。老師講道：“第一大好處是致駝背，可以節(jié)省布料”這種詼諧的反語暗示了吸的害處，使學(xué)生在笑聲中感受和理解了老師的用意。五、模糊 有學(xué)生反映班上一對男女同學(xué)像是在“早戀”，老師在沒有徹底弄清情況前，沒有急于作出反應(yīng)，只是對反映的同學(xué)說：“我也注意到了一些反映，不知是否真是這樣。請你們不要再談?wù)摯耸?，不管怎樣，我會按照我一貫的原則來處理好的?！崩蠋煴砻嫔系妮p描淡寫和模糊說法，避免了學(xué)生把事態(tài)再擴大，有利于今后教師謹慎、正確地處理此事。六、沉默 在師生面對面的交談中，如果學(xué)生心有旁鸞，注意力不集中，教師的沉默能起到一種提醒、集中學(xué)生注意力，迫使他們認真參與談話的作用。 在帶有說服學(xué)

11、生性質(zhì)的談話中，教師的適時沉默會體現(xiàn)出一種自信心和力量感。因為沉默能迫使對方說話，而缺乏自信、心虛的人往往害怕沉默，要靠喋喋不休的講話來掩飾內(nèi)心的忐忑不安。 第二節(jié) 批評與表揚的口語策略一 批評學(xué)生的口語策略一：六步進階法 六步進階法示意圖 階梯 實例1反省內(nèi)心對話是否正確 “雖然王強已兩次犯同樣的錯誤，但我可以再好好地說服他，不必發(fā)火?！?.切入話題，伺機說明批評的理由 “王強，我想跟你談?wù)動嘘P(guān)你上課時”3提出明確中肯的批評 “我認為你這表現(xiàn)是全錯誤的?！?請對方提出解釋 “你自己注意到了嗎？為什么？”5.請對方建議如何加以改進 “你認為可以怎樣改改正？”或：“你說說應(yīng)怎樣避免再犯？”“你認

12、為老師該怎樣幫你？”6總結(jié)對方承諾的行動 “那么你答應(yīng)以后會”或：“所以你下次會”具體做法再作些說明。反省內(nèi)心對話是否正確 遵循了“是批評、而決不是責(zé)備”的原則。試對對比下列內(nèi)心對話。正確的：“沈小明這次錯誤給老師造成了不少麻煩，但還不至于無法收拾，我能指出他的錯誤并讓他改進，同時我必須保持冷靜?！卞e誤的：“沈小明這次的錯誤實在太令人氣憤了！簡直是不可饒恕！這次一定要叫他下不了臺！”正確的：“批評他時他可能受不了，不過我想即使他一時失去理智，我也對付得了?！卞e誤的：“我如果指出他的錯誤，他肯定會跟我大吵大鬧，那就麻煩了！索性跟他翻臉吵到底！”正確的：“趁現(xiàn)在事態(tài)還不嚴重，趕緊向她指出，也許她認

13、為不值一提，可我必須防微杜漸?！卞e誤的： “這一次就馬馬虎虎地跟她提一提，免得小題大做，如果下次再犯，我就對她不客氣！” （二）切入話題，伺機說明批評的理由 （三）提出明確中肯的批評 1 句子應(yīng)以“我”字開頭. 2 批評對方時越簡短越好. 3 注意體態(tài)語的配合。如眼神接觸太少，學(xué)生會對你的批評不以為然，甚至加以排斥；眼神接觸太厲害、像“瞪視”對方，又會使對方感到受到侵犯，產(chǎn)生對立情緒。（四）請對方提出解釋（五）請對方建議如何加以改進 1 鼓勵型?！澳阌惺裁锤倪M的構(gòu)想？” 2 建議型?！斑@樣做你覺得怎么樣？” 3 幫扶型。 “老師如果這樣幫助你改進，對你是否有幫助？”（六）總結(jié)對方承諾的行動 二

14、、表揚學(xué)生的口語策略表揚的“九制秘方”（一）表揚學(xué)生的行為而不是人格（二）表揚不能太廉價或過度（三）不要隨便把學(xué)生互相比較正例：“你的手工課作業(yè)做得真好，我想你一定花了很多心思，老師真喜歡你的作品！”反例：“你的手工課作業(yè)完成得真好，全班無人及得上你！”（四）公開與私下表揚雙管齊下（五）表揚要盡量公平、一致（六）隱惡揚善，找好不找壞 珍惜學(xué)生的這一刻。（七）不求十全十美. 一個學(xué)生對要求過高的教師的反應(yīng)：“你這樣不相信我的表現(xiàn)我改你又不相信，我不改你又不滿意，那我還不如不改！”（八）表揚語言要隨機應(yīng)變（九）表揚與獎勵要結(jié)合好練 習(xí) 一 繆老師精神抖擻地走進教室，給新班級上第一堂課。他先作自我介

15、紹。 “同學(xué)們，我姓繆”他正要在黑板上寫“繆”字時，不知哪個座位上傳出一聲“喵”于是全班哄大堂大笑。如果你是這位老師，你將怎樣處理？ 二 你在實習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)班上有一個同學(xué)經(jīng)常遲到，請你設(shè)計一次和他作批評性談話的計劃。 三 班上有一個學(xué)生，平時表現(xiàn)比較自由散漫，學(xué)習(xí)不認真，在一次課外活動踢球時，又不慎將教室的玻璃打碎了。晚 上，他一個人悄悄地來到學(xué)校，將新買的玻璃裝配上。門衛(wèi)師傅發(fā)現(xiàn)后，第二天將這件事告訴了班主任。假如你就是那位班主任，打算如何在班上表揚這位學(xué)生？ 溝通是心中的燈,讓我們點亮它！1、想要體面生活，又覺得打拼辛苦；想要健康身體，又無法堅持運動。人最失敗的，莫過于對自己不負責(zé)任，連答

16、應(yīng)自己的事都辦不到，又何必抱怨這個世界都和你作對？人生的道理很簡單，你想要什么，就去付出足夠的努力。2、時間是最公平的，活一天就擁有24小時，差別只是珍惜。你若不相信努力和時光，時光一定第一個辜負你。有夢想就立刻行動，因為現(xiàn)在過的每一天，都是余生中最年輕的一天。3、無論正在經(jīng)歷什么，都請不要輕言放棄，因為從來沒有一種堅持會被辜負。誰的人生不是荊棘前行，生活從來不會一蹴而就，也不會永遠安穩(wěn)，只要努力，就能做獨一無二平凡可貴的自己。4、努力本就是年輕人應(yīng)有的狀態(tài)，是件充實且美好的事，可一旦有了表演的成分，就會顯得廉價，努力，不該是為了朋友圈多獲得幾個贊，不該是每次長篇贅述后的自我感動，它是一件平凡

17、而自然而然的事，最佳的努力不過是：但行好事，莫問前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力卻沒能實現(xiàn)的夢想，愛了很久卻沒能在一起的人，活得用力卻平淡寂寞的青春，遺憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔軟的心智、讓我們懂得累積時間的力量；那些孤獨沉寂的時光，讓我們學(xué)會守候內(nèi)心的平和與堅定。那些脆弱的不完美，都會在努力和堅持下，改變模樣。6、人生中總會有一段艱難的路，需要自己獨自走完，沒人幫助，沒人陪伴，不必畏懼，昂頭走過去就是了，經(jīng)歷所有的挫折與磨難，你會發(fā)現(xiàn)，自己遠比想象中要強大得多。多走彎路，才會找到捷徑，經(jīng)歷也是人生，修煉一顆強大的內(nèi)心，做更好的自己！7、“一定要成功”這種內(nèi)在的推動力是我們生命中

18、最神奇最有趣的東西。一個人要做成大事，絕不能缺少這種力量，因為這種力量能夠驅(qū)動人不停地提高自己的能力。一個人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的腳印，往往印在最泥濘的路上，所以，別畏懼暫時的困頓，即使無人鼓掌，也要全情投入，優(yōu)雅堅持。真正改變命運的，并不是等來的機遇，而是我們的態(tài)度。9、這世上沒有所謂的天才，也沒有不勞而獲的回報，你所看到的每個光鮮人物，其背后都付出了令人震驚的努力。請相信，你的潛力還遠遠沒有爆發(fā)出來，不要給自己的人生設(shè)限，你自以為的極限，只是別人的起點。寫給渴望突破瓶頸、實現(xiàn)快速跨越的你。10、生活中，有人給予幫助，那是幸運，沒人給予幫助，那是命運。我們要學(xué)會在幸運青睞自己的時候?qū)W會感恩，在命運磨練自己的時候?qū)W會堅韌。這既是對自己的尊重，也是對自己的負責(zé)。11、失敗不可怕，可怕的是從來沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點點的懊悔都被麻