1、.：.；隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴展，高速開展的高新技術(shù)和高新技術(shù)的廣泛運用，erp系統(tǒng)曾經(jīng)有了更快速分析。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)時代現(xiàn)代企業(yè)曾經(jīng)成為erp開展趨勢，近年來，erp開展趨勢呈現(xiàn)出矯捷化、網(wǎng)絡(luò)化、集成化等。開展趨勢1.矯捷化21世紀的世界市場競爭是以客戶為中心的矯捷化制造體系間的競爭，這就要求企業(yè)具有矯捷性可以在全球范圍內(nèi)組織消費、快速創(chuàng)新和呼應(yīng)市場，從而博得市場競爭?？梢灶A(yù)見，基于制造業(yè)協(xié)作的全球化制造體系與矯捷虛擬企業(yè)的管理方式將是未來管理方式的中心。矯捷化erp支持矯捷化企業(yè)的組織方式動態(tài)聯(lián)盟，支持矯捷企業(yè)組織構(gòu)造以團隊為中心的扁平化，支持矯捷企業(yè)消費方

2、式并行工程和協(xié)同任務(wù)。開展趨勢2.網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化erp經(jīng)過計算機網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)、用戶、廠商及其他商貿(mào)活動涉及的職能機構(gòu)集成起來，完成信息流、物流和價值流的有效轉(zhuǎn)移與優(yōu)化。運營網(wǎng)絡(luò)包括企業(yè)內(nèi)部運營、供應(yīng)鏈管理、渠道管理、客戶關(guān)系管理的網(wǎng)絡(luò)化。erp已從客戶機/效力器(c/s)方式向基于internet的閱讀器效力器(b/s)方式轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運用與技術(shù)體系的分別。開展趨勢3.集成化當(dāng)代企業(yè)的消費運營曾經(jīng)從“以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向“以客戶為中心的方式。在此背景下，集成化erp充分利用internet技術(shù)及信息集成技術(shù)，將供應(yīng)鏈管理(scm)、客戶關(guān)系管理(crm)和辦公自動化(oa)等功能全面集成化。集

3、整管理是現(xiàn)代管理方式開展的最新境界 1. 集整管理方式出現(xiàn)的詳細背景 在當(dāng)今科技革命和科技提高中，最為顯著的便是以電子計算機、通訊技術(shù)為標志的現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛開展對整個社會經(jīng)濟的重要作用。現(xiàn)代信息技術(shù)在企業(yè)管理中的運用與擴展，提高并優(yōu)化企業(yè)素質(zhì)與企業(yè)業(yè)績。 在實踐運用中，一方面，信息技術(shù)在企業(yè)管理中的典型運用及重要影響突出表如今它將以往分散的信息資源孤島結(jié)合起來，予以集成，構(gòu)成信息資源的積聚和規(guī)模優(yōu)勢；但系統(tǒng)集成商和運用者都忽略或沒有足夠注重因信息集成所帶來的資源整合、文化整合、業(yè)務(wù)整合以及流程整合等問題，從而現(xiàn)實上呵斥了對信息技術(shù)投入的浪費。另一方面，企業(yè)運營管理需求不斷整合已成為企業(yè)家共識

4、，但又往往缺乏充分利用信息技術(shù)進展實施的認識，重硬件投入，輕軟件開發(fā)運用。 呵斥這種局面的重要要素在于決策層與技術(shù)層之間的知識和文化背景上的差別，以及企業(yè)與系統(tǒng)集成、軟件供應(yīng)、運用途理方案提供等商家之間所存在的固有的方位角色、利益驅(qū)動不同。面對日新月異的信息技術(shù)，企業(yè)往往覺得無所適從，缺乏本身對信息技術(shù)運用需求的詳細判別；假設(shè)那些商家與企業(yè)溝通、協(xié)調(diào)不是非常順利的情況下，企業(yè)將會對信息技術(shù)的投入報有很大的戒備心思，并且難以評定投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系集整管理應(yīng)運而生。 集整管理將從根本上處理上述問題，正如INTEL所聲稱的那樣：未來，將沒有什么企業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于，幾乎一切企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)了。

5、集整管理將成為企業(yè)從工業(yè)經(jīng)濟走向新經(jīng)濟的必由之路。 2. 集整管理方式的根本涵義集整管理意味著系統(tǒng)優(yōu)化 在新經(jīng)濟New Economy時代，企業(yè)實踐上是一個才干的集合體，透過中心競爭才干可以看到組織的整體實力。運用信息技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成、信息集成，更要進展信息資源、物質(zhì)資源和能量資源的整合和優(yōu)化，從而可以經(jīng)過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計并進展系統(tǒng)優(yōu)化，使各要素協(xié)調(diào)開展，實現(xiàn)組織競爭力的整體提高集整管理意味著繼續(xù)創(chuàng)新 對于企業(yè)這樣一個經(jīng)濟組織系統(tǒng)而言，集成和整合本質(zhì)上就是資源、才干、文化、業(yè)務(wù)等系統(tǒng)要素及其相互關(guān)系發(fā)生一系列重要變化，這實踐上就是創(chuàng)新。不僅如此，在企業(yè)開展成為學(xué)習(xí)型組織過程中，變革和創(chuàng)新不是

6、一勞永逸的事情，而能夠是不斷在進展的任務(wù)；集成和整合將由此而成為企業(yè)運營管理的過程。從管理職能角度而言，集整管理實踐上就是創(chuàng)新的管理和管理的創(chuàng)新集整管理意味著流程重組 自1993年Michael Hammer博士與管理專家James Champer合著出版后，BPR迅速興起，現(xiàn)行的ERP等MIS軟件中都采用這一管理理念作為中心的管理理念。因此，集整管理也必然包涵這一理念，集整管理內(nèi)在地包含流程重組和業(yè)務(wù)創(chuàng)新集整管理意味著客戶至上 集整管理是圍繞客戶實踐需求、以市場為中心而進展的重構(gòu)Reengineering。在互聯(lián)網(wǎng)時代，組織的扁平化設(shè)計和矩陣式或網(wǎng)絡(luò)式架構(gòu)以及Internet/Intrane

7、t/Extranet和CRM的普遍運用可以使雇員更及時、更直接、更廣泛地與客戶交流，為客戶提供更具個性化的便利效力提供了現(xiàn)實能夠性集整管理意味著競爭優(yōu)勢 當(dāng)企業(yè)管理進入集整管理方式以后，企業(yè)管理層會發(fā)現(xiàn)：就原那么制度而言，人本的、系統(tǒng)性的、關(guān)注個性的管理原那么和管理制度為企業(yè)創(chuàng)新開展提供了前提條件；就組織架構(gòu)而言，柔性的、扁平的、可擴展的組織設(shè)計為企業(yè)的創(chuàng)新開展提供了組織根底；就管理內(nèi)容和過程而言，強調(diào)過程和流程創(chuàng)新的、尊重個性充分開展的、具有彈性和韌性的業(yè)務(wù)流程為企業(yè)創(chuàng)新開展提供了現(xiàn)實渠道這樣，集整管理從企業(yè)運營運作的整體、全局、長久的高度和角度極大地提升著企業(yè)的質(zhì)量及其管理素質(zhì)和才干，最終

8、成為企業(yè)參與未來競爭優(yōu)勢所在。 3. 火箭模型的根本描畫智能化客戶管理 客戶是企業(yè)生命之源，而且企業(yè)的客戶每5年就以50%速度離去。準確的市場定位、及時便利的效力、靈敏暢通的獲得渠道、富有個性化的產(chǎn)品，這些成為留住客戶的重要要素；以4C為中心的整合營銷傳播，也即-Consumer消費者、-Cost消費者滿足需求與欲求的本錢、Convenience消費者購物的便利性和Communication溝通近年來的迅速興起可為明證。同時，信息技術(shù)的運用，正使得管理越來越具有自動化和智能化，實踐上，相應(yīng)的一對一交流、知識營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告等曾經(jīng)開場開展起來。在火箭模型中，智能化客戶管理作為火箭的探測機件，時辰留

9、意市場和客戶的變化，起到了引導(dǎo)火箭飛行的重要作用知本運作管理 新經(jīng)濟時代，知本家大量涌現(xiàn)，知識管理方興未艾。人才資源、市場資源、知識產(chǎn)權(quán)、根底構(gòu)造、組織運作才干等構(gòu)成了知識資本的要素。知識管理KM：Knowledge Management倡導(dǎo)運用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新才干。它傳送給人們的這種思想和觀念并不是前所未有的新觀念。并行工程、矯捷消費、CIMS等管理思想的中心實踐上都歸結(jié)為知識管理。創(chuàng)建知識管理體系強調(diào)在線的實時汲取系統(tǒng)、順應(yīng)的監(jiān)控系統(tǒng)以及全方位的網(wǎng)絡(luò)利益機制。知本運作管理在火箭模型中處于重要的燃料和推進器的位置，它與資本運作管理一同構(gòu)成了火箭的動力機構(gòu)。資本運作管理 在集整管

10、理階段，資本運作曾經(jīng)成為越來越普遍的任務(wù)。如GE之類的巨型公司，每年都要買進許多事業(yè)，同時又會賣掉許多事業(yè)。經(jīng)過資本運作，企業(yè)獲得不斷的開展機遇和動力。相對于產(chǎn)品運營而言，資本運營將為企業(yè)帶入更寬廣的開展空間，集整管理方式下，日常的資本運營已成為企業(yè)開展的助推器。 數(shù)字化信息管理 集整管理方式下，這是一項根底管理。企業(yè)內(nèi)所構(gòu)成的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)將內(nèi)部、外部乃至遙距的各類信息都聚集、分類和分散，提供應(yīng)需求的員工和協(xié)作同伴。在火箭模型中，它作為整個火箭外殼結(jié)合了火箭的其他一切部分，支撐起整個火箭體，并作為企業(yè)與外部的主要界面承當(dāng)了與外界聯(lián)絡(luò)的功能。 創(chuàng)新管理 創(chuàng)新是動力，創(chuàng)新管理是企業(yè)開展的傳動機件，

11、它將知本運作管理和資本運作管理兩個推進器所構(gòu)成的推進力傳到火箭的其他部分。實踐上，創(chuàng)新管理正在成為企業(yè)運營管理的主要任務(wù)，由于，創(chuàng)新將每時每刻都在進展，否那么，企業(yè)就能夠面臨各種風(fēng)險，甚至運營失敗。企業(yè)的創(chuàng)新才干涵蓋了創(chuàng)新傾向偏好、創(chuàng)新資源投入才干、消費制造才干、創(chuàng)新市場營銷才干、技術(shù)學(xué)習(xí)才干和技術(shù)監(jiān)測才干等方面，這些內(nèi)容運營本身便構(gòu)成了創(chuàng)新管理戰(zhàn)略管理 集整管理的企業(yè)的是有機企業(yè)，是有生命的企業(yè)，其緣由集中表達在企業(yè)的戰(zhàn)略管理體系和才干上。戰(zhàn)略管理發(fā)祥于20世紀60年代，經(jīng)過幾十年實際的揚棄，今天曾經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要要素。戰(zhàn)略管理在火箭模型正好相當(dāng)于火箭的智能控制部件。在其前端，以

12、智能化客戶管理為根底和前提；不斷汲取數(shù)字化信息管理所傳送來的各類數(shù)據(jù)流，同時又經(jīng)過數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)向各個部件發(fā)布指令；其后為涵蓋了傳統(tǒng)分工管理方式中的消費制造、技術(shù)學(xué)習(xí)和市場營銷等內(nèi)容的創(chuàng)新管理，并經(jīng)過數(shù)字化信息管理和創(chuàng)新管理向推進器-知本運作管理和資本運作管理-傳送調(diào)整火箭飛行軌跡的指令和操作；戰(zhàn)略管理經(jīng)過數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)和數(shù)字化信息管理，獲取智能化客戶管理、創(chuàng)新管理、知本運作管理和資本運作管理的有關(guān)信息和數(shù)據(jù)，并依此做出新的戰(zhàn)略部署，在實施過程中進一步做出反響和調(diào)整，從而構(gòu)成完好的運營管理體系該當(dāng)指出的是，火箭模型并不能完全闡明集整管理方式，由于采用集整管理方式的企業(yè)是不斷開展變化的，是有機體而非

13、自動控制的機械構(gòu)造。 4. 集整管理的主要特征和未來開展 由以上分析可以看出，集整管理方式的特征可以集中描畫為管理原那么的人本知本性和系統(tǒng)性、管理制度的分權(quán)集成化、組織架構(gòu)的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和可擴展性、業(yè)務(wù)流程的可重組性和柔性化、管理信息的數(shù)字化以及管理過程的自動化和智能化當(dāng)然，集整管理方式不是一成不變的，相反，而是不斷開展變化、有機的、具有強大生命力的管理方式，這主要是由于它內(nèi)生地具有較大的包容性和可擴展性。由于集整管理方式內(nèi)含著信息技術(shù)的開展，也必然遭到信息技術(shù)的約束，所以，信息技術(shù)的開展在極大程度上影響著集整管理方式的開展、影響著企業(yè)管理方式的拓展和提升。 需求進一步指出的是，信息技術(shù)之所

14、以可以得到全世界的普遍認可，是由于極為重要的問題在于：信息技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)的開展大大減少了市場經(jīng)濟運轉(zhuǎn)機制中因信息不充分而呵斥的市場失效的能夠性。所以，有理由置信，信息技術(shù)的進一步開展必然會更深化地處理這一問題。企業(yè)管理方式也因此隨之發(fā)生變化，集整管理方式將隨著信息技術(shù)不斷開展、并由此在更深的層次和更廣的范圍內(nèi)處理信息不充分同時更充分發(fā)掘信息資源、而不斷因之變化和開展四、集整管理方式的運用啟示與實現(xiàn)思索 勞動分工最初由亞當(dāng)斯密提出，即由個人專門從事一部分活動而不是全部任務(wù)。這使每個工人持有的多樣專長技藝得到發(fā)揚，傳統(tǒng)的管理思想將勞動分工以及后來的專業(yè)化視為添加消費率的一個不盡源泉。在20世紀90年

15、代Michael Hammer等提出BPR實際以后，在許多國家掀起了管理方式變革熱潮，引起了各國實際界和企業(yè)界的廣泛關(guān)注。不少人以為，這場革命對當(dāng)今企業(yè)管理的影響完全可以與兩個世紀前的亞當(dāng)斯密所提出的分工實際對當(dāng)時企業(yè)管理的影響相提并論。在我國，它更具深化的現(xiàn)實意義和長久的開展影響。1. 集整管理的現(xiàn)實意義我國企業(yè)改革經(jīng)過20多年的歷程，從政策寬松開展到環(huán)境優(yōu)化、從制度革命演進到管文科學(xué)，認識到企業(yè)改革不是一股就靈，急需企業(yè)家的大批涌現(xiàn)、急需管理素養(yǎng)的極大提高應(yīng)該了解的是，我國企業(yè)的開展才不過幾十年，假設(shè)追溯到洋務(wù)運動也不過百年歷史，更何況期間幾乎沒有構(gòu)成一個穩(wěn)定的、優(yōu)化的中國企業(yè)開展的環(huán)境。

16、80年代以來，外資大量涌進，致使許多人驚呼狼來了八國聯(lián)軍又回來了但與此同時，我們從三資企業(yè)那里學(xué)到了更多的管理閱歷。假設(shè)說興隆國家的企業(yè)開展是正常的演進過程，那么，我國企業(yè)的開展軌跡正像加速演進，也正如人類十月懷胎一樣，短短十個月內(nèi)，人類的發(fā)育走過了從一個單細胞到多細胞、從低級動物到高級哺乳動物的上百萬年的生命演進歷程，我國企業(yè)短短幾十年的開展也正閱歷著十月懷胎。國內(nèi)一些知名企業(yè)在10到15年內(nèi)的迅速崛起正是閱歷了這一過程。隨著中國參與WTO進程加快，中國企業(yè)越來越直接面臨著經(jīng)過正常演進發(fā)育的巨型外資企業(yè)的強力競爭。這些企業(yè)所占有的資源無疑是極其豐富的，其管理制度無疑是先進的，其管理能級無疑是

17、較高的，國內(nèi)企業(yè)該如何進一步晉級本身的管理素質(zhì)和管理能級，以應(yīng)對這一挑戰(zhàn)，把握入世機遇，將是非?，F(xiàn)實的問題。而集整管理方式為國內(nèi)企業(yè)提供了一條現(xiàn)實的管理晉級之路。經(jīng)過樹立集整管理理念、充分運用信息技術(shù)、整合資源、重組流程、重構(gòu)組織、再創(chuàng)文化，從而實現(xiàn)管理素能的晉級拓展，為企業(yè)博得新的競爭優(yōu)勢。 2. 集整管理假設(shè)干運用思索企業(yè)的運營是一個繼續(xù)不斷的過程，永續(xù)運營幾乎是一切企業(yè)家、運營精英、乃至員工們的共同理想，集整管理方式為企業(yè)的永續(xù)運營提供了現(xiàn)實通道。運用集整管理方式，有利于企業(yè)真正全面地建立現(xiàn)代企業(yè)制度。現(xiàn)代企業(yè)制度是我國企業(yè)體制改革的目的方式，其根本內(nèi)涵被高度概括為產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開、權(quán)

18、責(zé)明確、管文科學(xué)；可以以為，產(chǎn)權(quán)明晰是前提，政企分開是保證，權(quán)責(zé)明確是根底，而管文科學(xué)那么是建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度的落腳點，又是日常運營管理的出發(fā)點。實踐上，企業(yè)內(nèi)的制度革命邏輯上需求先期進展觀念創(chuàng)新和變革，后期進展組織創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，而這一切都是圍繞技術(shù)創(chuàng)新狹義的來進展的如左圖所示。在集整管理方式中，要務(wù)虛現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化、業(yè)務(wù)重組和不斷創(chuàng)新，內(nèi)在地要求提供明晰明確、科學(xué)有序的制度環(huán)境，這為現(xiàn)代企業(yè)制度的建立健全提供了導(dǎo)向目的、現(xiàn)實內(nèi)容以及技術(shù)手段。在很大程度上有利于企業(yè)真正全面地建立現(xiàn)代企業(yè)制度。運用集整管理方式，可以協(xié)助 企業(yè)提高決策認識和決策才干。西蒙說：管理就是決策，在企業(yè)運營的全過程中充溢了決策，管理從某種程度上講就是在正確的時間、正確的地點、派正確的人用正確的方法做正確的事情。在新經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)迅猛開展的背景下，快速、準確、高效地進展決策以因應(yīng)市場機遇將是決議企業(yè)運營成敗的關(guān)鍵所在，集整管理將提升企業(yè)的反響才干和反響速度，快速反響是集整管理方式為企業(yè)運營帶來的主要特點。運用集整管理方式，可以提高企業(yè)運營者的市場化認識。集整管理是以市場、客戶為導(dǎo)向而展開的，失去了市場和客戶的導(dǎo)向，集整管理本身也就失去了存在和開展的根底。且在實施和運作中，集整管理要求有明確的市場化政策和客戶關(guān)系政策，要有完備的市場管理及運作的體系