1、.：.；.市場定位market positioning).含義指企業(yè)根據(jù)競爭者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場上所處的位置，針對(duì)顧客對(duì)該類產(chǎn)品某些特征或?qū)傩缘淖⒅爻潭?，為本企業(yè)產(chǎn)品塑造與眾不同的，給人印象鮮明的籠統(tǒng)，并將這種籠統(tǒng)生動(dòng)地傳送給顧客，從而使該產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。市場定位的本質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴(yán)厲區(qū)分開來，使顧客明顯覺得和認(rèn)識(shí)到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。 定位之父-杰克特勞特Jack Trout.選擇定位戰(zhàn)略 、識(shí)別能夠的競爭優(yōu)勢、確定適當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢、選擇目的市場定位戰(zhàn)略市場領(lǐng)先者定位戰(zhàn)略市場挑戰(zhàn)者定位戰(zhàn)略跟隨競爭者定位戰(zhàn)略市場補(bǔ)缺者定位戰(zhàn)略.溝通并傳送選定的定位P營銷組合

2、第五章 產(chǎn)品決策與新產(chǎn)品開發(fā)目的：、掌握產(chǎn)品整體概念和產(chǎn)品組合戰(zhàn)略、了解產(chǎn)品生命周期實(shí)際及根據(jù)產(chǎn)品市場生命周期各個(gè)階段的特點(diǎn)制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略；、了解商品品牌、商標(biāo)與包裝的內(nèi)涵及異同；根本掌握產(chǎn)品品牌與商標(biāo)，包裝戰(zhàn)略；、了解新產(chǎn)品的類型及其開發(fā)戰(zhàn)略。.產(chǎn)品及其組合戰(zhàn)略.產(chǎn)品整體概念產(chǎn)品Product：向市場提供的，引起留意、獲取、運(yùn)用或消費(fèi)，以滿足愿望或需求的任何東西。.產(chǎn)品整體概念安裝擴(kuò)展產(chǎn)品包裝 實(shí)體產(chǎn)品交付和信譽(yù)條件品牌 中心利益中心產(chǎn)品特征 售后效力質(zhì)量設(shè)計(jì)擔(dān)保.產(chǎn)品分類以消費(fèi)品為例營銷思索事項(xiàng)便利品選購品特購品非渴求品消費(fèi)者購買行為頻繁購買，很少方案、做比較或費(fèi)精神，顧客參與度低不經(jīng)

3、常購買，較多的方案并為購物破費(fèi)較多的精神，根據(jù)質(zhì)量、價(jià)錢和款式比較品牌劇烈品牌偏好和高度忠實(shí)，為購買付出特別努力，很少比較品牌，價(jià)錢敏感性低對(duì)產(chǎn)品了解很少或者即使了解，也沒有什么興趣或唯恐避之不及價(jià)錢低比較高高不確定分銷渠道廣泛，網(wǎng)點(diǎn)便利在較少的店面進(jìn)展選擇性分銷在每個(gè)市場區(qū)域只需一家或幾家專賣不確定促銷制造商大批量促銷消費(fèi)商和經(jīng)銷商的廣告和人員推銷消費(fèi)商和經(jīng)銷商針對(duì)性更強(qiáng)的促銷消費(fèi)商和經(jīng)銷商的強(qiáng)力廣告和人員推銷實(shí)例牙膏、雜志、洗衣粉大家電、電視、家具、服裝奢侈品，如勞力手表或精巧水晶制品人壽保險(xiǎn)，紅十字會(huì)的獻(xiàn)血活動(dòng).產(chǎn)品組合產(chǎn)品組合是一個(gè)消費(fèi)銷售者售予購買者的一組產(chǎn)品，包括一切的產(chǎn)品線和產(chǎn)品

4、項(xiàng)產(chǎn)品線是相關(guān)聯(lián)的一組產(chǎn)品 產(chǎn)品工程就是出自同一消費(fèi)過程，或針對(duì)同樣目的的顧客群，或者是在同一銷售渠道里銷售，或者是屬于同一價(jià)錢檔次的任何個(gè)體產(chǎn)品的寬度是指一個(gè)企業(yè)有多少產(chǎn)品大類產(chǎn)品的長度是指一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品工程的總數(shù) 產(chǎn)品的深度是是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花樣種類規(guī)格 產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性是是指一個(gè)企業(yè)的各個(gè)產(chǎn)品大類在最終運(yùn)用、消費(fèi)條件、分銷渠道等方面的親密相關(guān)程度 產(chǎn)品組合寬度=家庭及個(gè)人護(hù)理用品 食品及飲料 冰淇淋 產(chǎn)品線長度=中華四季寶 和路雪 力士家樂 旁氏立頓 多芬老蔡凡士林微妙金紡夏士蓮清揚(yáng) 舒耐 潔諾中華牙膏。 產(chǎn)品系列有：中華金裝全效牙膏、中華全效+亮白牙膏、中華健

5、齒白牙膏、中華皓清牙膏、中華雙鈣防蛀牙膏、中華中草藥牙膏、中華本草珍牙膏立頓。產(chǎn)品系列有：立頓黃牌精選系列、立頓即飲茶、立頓綠茶、立頓茉莉花茶、立頓檸檬茶、立頓蘋果茶、立頓清衡茶、立頓沁醒茶、立頓麗顏茶、立頓纖揚(yáng)茶、立頓奶茶香濃原味、立頓奶茶清新怡神口味、立頓奶茶金裝倍醇口味 產(chǎn)品組合矩陣市場生長市場份額矩陣圖波士頓矩陣是由美國大型商業(yè)咨詢公司波士頓咨詢集團(tuán)Boston Consulting Group首創(chuàng)的一種規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品組合的方法。問題的關(guān)鍵在于要處理如何使企業(yè)的產(chǎn)品種類及其構(gòu)造適宜市場需求的變化;同時(shí)，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產(chǎn)品構(gòu)造中去，以保證企業(yè)收益。 BCG矩陣波士頓

6、矩陣以為決議產(chǎn)品構(gòu)造的根本要素有二個(gè)：即市場引力與企業(yè)實(shí)力。市場引力包括企業(yè)銷售量額增長率、目的市場容量、競爭對(duì)手強(qiáng)弱及利潤高低等;其中最主要的是反映市場引力的綜合目的銷售增長率，這是決議企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)造能否合理的外在要素。企業(yè)實(shí)力包括市場占有率，技術(shù)、設(shè)備、資金利用才干等，其中市場占有率是決議企業(yè)產(chǎn)品構(gòu)造的內(nèi)在要素，它直接顯示出企業(yè)競爭實(shí)力。 BCG矩陣圖根本步驟： 核算企業(yè)各種產(chǎn)品的銷售增長率和市場占有率。銷售增長率可以用本企業(yè)的產(chǎn)品銷售額或銷售量增長率。時(shí)間可以是一年或是三年以致更長時(shí)間。市場占有率，可以用相對(duì)市場占有率或絕對(duì)市場占有率，但是用最新資料。A、本企業(yè)某種產(chǎn)品絕對(duì)市場占有率=該產(chǎn)

7、品本企業(yè)銷售量/該產(chǎn)品市場銷售總量。B、本企業(yè)某種產(chǎn)品相對(duì)市場占有率=該產(chǎn)品本企業(yè)市場占有率/該產(chǎn)品市場占有份額最大者或特定的競爭對(duì)手的市場占有率。根本步驟： 繪制四象限圖。以%的銷售增長率和的相對(duì)市場占有率為高低規(guī)范分界限，將坐標(biāo)圖劃分為四個(gè)象限。然后把企業(yè)全部產(chǎn)品按其銷售增長率和市場占有率的大小，在坐標(biāo)圖上標(biāo)出其相應(yīng)位置圓心。定位后，按每種產(chǎn)品當(dāng)年銷售額的多少，繪成面積不等的圓圈，順序標(biāo)上不同的數(shù)字代號(hào)以示區(qū)別。定位的結(jié)果即將產(chǎn)品劃分為四種類型。.品牌決策.品牌的概念、品牌brand:是一種稱號(hào)、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供應(yīng)某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或效力，并

8、使之與競爭對(duì)手的產(chǎn)品或效力相區(qū)別。、商標(biāo)(trademark)：是消費(fèi)運(yùn)營者在其消費(fèi)、制造、加工、揀選或者經(jīng)銷的商品或效力上采用的，為了區(qū)別商品或效力來源、具有顯著特征的標(biāo)志，普通由文字、圖形或者其組合構(gòu)成。經(jīng)國家核準(zhǔn)注冊的商標(biāo)為“注冊商標(biāo)，受法律維護(hù)。商標(biāo)注冊人享有商標(biāo)公用權(quán)。.品牌的概念、品牌與商標(biāo)的異同：品牌，是顧客對(duì)企業(yè)感性和理性的綜合認(rèn)知，包括產(chǎn)品、稱號(hào)、價(jià)錢、質(zhì)量、效力、顧客的忠實(shí)度、知名度、稱心度等。商標(biāo)是經(jīng)過視覺傳達(dá)藝術(shù)把企業(yè)的理念表達(dá)出來，一個(gè)優(yōu)秀的商標(biāo)可以使顧客了解企業(yè)及其內(nèi)涵，也成為展現(xiàn)品牌個(gè)性的重要工具。商標(biāo)是法律概念，受國家法律的維護(hù)。而品牌作為一個(gè)非法律的概念，它更

9、多地涉及到商業(yè)運(yùn)營和運(yùn)作。.品牌管理決策品牌定位屬性利益信心和價(jià)值觀品牌名選擇選擇維護(hù)品牌持有制造商品牌自有品牌答應(yīng)品牌結(jié)合品牌品牌開發(fā)產(chǎn)品線延伸品牌延伸多品牌新品牌.品牌管理決策品牌開發(fā)產(chǎn)品類別產(chǎn)品線擴(kuò)展品牌延伸多品牌新品牌現(xiàn)有 新的 現(xiàn)有品牌名 新的 品牌開發(fā)戰(zhàn)略.包裝決策.包裝的含義 指產(chǎn)品的容器和外部包扎。首要包裝：直接包容產(chǎn)品的內(nèi)包裝次要包裝：維護(hù)產(chǎn)品的中層包裝，又稱銷售包裝運(yùn)輸包裝：為了運(yùn)輸、儲(chǔ)存方便的外包裝強(qiáng)調(diào)：營銷中的包裝戰(zhàn)略主要講次要包裝。.包裝的功能維護(hù)功能識(shí)別功能推銷功能：發(fā)揚(yáng)“五秒鐘廣告的作用便利功能.新產(chǎn)品開發(fā). 新產(chǎn)品開發(fā)的含義及類型一含義：從市場營銷的角度看,凡是

10、企業(yè)向市場提供的過去沒有消費(fèi)過的產(chǎn)品都叫新產(chǎn)品。 .新產(chǎn)品并不一定是新發(fā)明的產(chǎn)品。 .從營銷的角度來看，第一次被消費(fèi)者接觸到產(chǎn)品也是新產(chǎn)品。 .從企業(yè)的角度看，本企業(yè)從來沒有運(yùn)營過的產(chǎn)品，第一次標(biāo)出本企業(yè)的招牌。.新產(chǎn)品開發(fā)過程構(gòu)思產(chǎn)生挑選 概念開展和測試制定營銷戰(zhàn)略 商業(yè)分析 產(chǎn)品開發(fā)市場測試商品化 .產(chǎn)品生命周期與營銷戰(zhàn)略.概念及階段產(chǎn)品生命周期實(shí)際是美國哈佛大學(xué)教授雷蒙德弗農(nóng)(Raymond Vernon)年在其一文中初次提出的。 產(chǎn)品生命周期(product life cycle)，簡稱PLC，是產(chǎn)品的市場壽命，即一種新產(chǎn)品從開場進(jìn)入市場到被市場淘汰的整個(gè)過程。 .生命周期曲線產(chǎn)品開發(fā)

11、階段時(shí)間銷售額利潤銷售元引見生長成熟衰退普通產(chǎn)品生命周期曲線銷售元.產(chǎn)品生命周期各階段的特征及戰(zhàn)略導(dǎo)入期特征：銷量低、價(jià)錢高、競爭少營銷戰(zhàn)略：提高產(chǎn)品知名度生長期特征：銷量添加，本錢低、競爭出現(xiàn)營銷戰(zhàn)略：提高產(chǎn)品佳譽(yù)度成熟期特征：銷量由緩慢增長到緩慢下降，價(jià)錢更低、競爭猛烈營銷目的：提高忠實(shí)度，“改、“延。營銷戰(zhàn)略：改良市場擴(kuò)展品牌的運(yùn)用人數(shù)和運(yùn)用率改良產(chǎn)品改良質(zhì)量、外形、式樣，開掘產(chǎn)品的新用途等改良營銷組合：在價(jià)錢、分銷、廣告和效力等方面作出一定的改動(dòng)，刺激銷售。衰退期特征：銷量迅速下滑營銷目的：最大限制地增收節(jié)支，減少企業(yè)損失，“縮 “轉(zhuǎn)。營銷戰(zhàn)略： 擴(kuò)展運(yùn)營戰(zhàn)略，添加對(duì)產(chǎn)品的投資。 繼續(xù)

12、運(yùn)營戰(zhàn)略，堅(jiān)持原有的投資程度。 集中運(yùn)營戰(zhàn)略，簡化產(chǎn)品線，減少運(yùn)營范圍。 榨取運(yùn)營戰(zhàn)略，放棄廣告、促銷等活動(dòng)。第六章 產(chǎn)品定價(jià) 目的、了解影響產(chǎn)品定價(jià)的要素；、根據(jù)企業(yè)定價(jià)目的的不同，掌握定價(jià)的方法；、靈敏運(yùn)用相應(yīng)的定價(jià)戰(zhàn)略。.影響企業(yè)定價(jià)的主要要素.本錢要素決議產(chǎn)品的最低價(jià)一本錢分類. 固定本錢(Fixed cost)：本錢總額在一定時(shí)期和一定業(yè)務(wù)量范圍內(nèi)，不受業(yè)務(wù)量增減變動(dòng)影響而能堅(jiān)持不變的本錢。.變動(dòng)本錢(Variable cost)：隨產(chǎn)出程度變化而變化的本錢.總本錢(Total cost) =固定本錢+變動(dòng)本錢.本錢要素一本錢分類.平均固定本錢(average fixed cost)

13、= 固定本錢FC/產(chǎn)量Q.平均變動(dòng)本錢(average variable cost)=總變動(dòng)本錢(VC)/產(chǎn)量Q.平均本錢(average cost)= 總本錢(TC) /產(chǎn)量Q二對(duì)價(jià)錢的影響不同規(guī)模下的產(chǎn)品的本錢不同不同消費(fèi)閱歷對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)本錢的影響.需求要素限制產(chǎn)品的最高價(jià)錢一市場供求關(guān)系供求產(chǎn)品積壓、競爭加劇價(jià)錢下降需求上升、供應(yīng)減少供求價(jià)錢上升二需求彈性彈性elasticities：是對(duì)一個(gè)變量對(duì)于另一個(gè)變量的敏感性的一種度量。詳細(xì)來講，是這樣一個(gè)數(shù)字：一個(gè)變量發(fā)生%的變化將會(huì)引進(jìn)的另一變量的百分比變化。、需求的價(jià)錢彈性：度量了需求量對(duì)于價(jià)錢變化的敏感性。Ep，缺乏彈性Ep=，單位彈性E

14、p=, 無彈性Ep，無限彈性Ep ，富有彈性Ep= (Q/Q)/(P/P) 二需求彈性、需求價(jià)錢彈性的影響要素：顧客對(duì)產(chǎn)品的需求強(qiáng)度：必需品，彈性?。环潜匦杵?，彈性大。顧客對(duì)產(chǎn)品的偏好強(qiáng)度：偏好強(qiáng)，彈性??；偏好弱，按彈性大?？商娲潭忍娲窋?shù)量多，功能接近替代效果好，那么彈性大購買商品的費(fèi)用占總支出的比重比艱苦的彈性大；比重小的彈性小.競爭要素劃分根據(jù)： 行業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目 企業(yè)規(guī)模 產(chǎn)品能否同質(zhì).定價(jià)方法.定價(jià)方法一本錢導(dǎo)向定價(jià)法本錢加成定價(jià)法：售價(jià)=單位完全本錢+本錢加成率或=單位完全本錢/-本錢加成率優(yōu)：簡單易用 缺：缺乏靈敏性，缺乏彈性適用：市場平穩(wěn)，競爭不猛烈.目的利潤定價(jià)法：售價(jià)=單位

15、完全本錢+目的利潤率優(yōu)：有利于加強(qiáng)企業(yè)管理的方案性 缺：要求測算好銷售價(jià)錢與期望銷售量之間的關(guān)系適用：市場較穩(wěn)定，方案才干較強(qiáng)的企業(yè)損益平衡定價(jià)法：單位產(chǎn)品保本價(jià)錢=固定本錢+總的變動(dòng)本錢/估計(jì)銷售量優(yōu)：偏重于總本錢費(fèi)用的補(bǔ)償適用：市場不景氣情況下的工業(yè)企業(yè)定價(jià) .定價(jià)方法一本錢導(dǎo)向定價(jià)法本錢加成定價(jià)法：售價(jià)=單位完全本錢+本錢加成率或=單位完全本錢/-本錢加成率優(yōu)：簡單易用 缺：缺乏靈敏性，缺乏彈性適用：市場平穩(wěn)，競爭不猛烈.目的利潤定價(jià)法：售價(jià)=單位完全本錢+目的利潤率優(yōu)：有利于加強(qiáng)企業(yè)管理的方案性 缺：要求測算好銷售價(jià)錢與期望銷售量之間的關(guān)系適用：市場較穩(wěn)定，方案才干較強(qiáng)的企業(yè)損益平衡定

16、價(jià)法：單位產(chǎn)品保本價(jià)錢=固定本錢+總的變動(dòng)本錢/估計(jì)銷售量優(yōu)：偏重于總本錢費(fèi)用的補(bǔ)償適用：市場不景氣情況下的工業(yè)企業(yè)定價(jià)邊沿奉獻(xiàn)定價(jià)法：單位產(chǎn)品價(jià)錢=單位產(chǎn)品變動(dòng)本錢+單位產(chǎn)品邊沿奉獻(xiàn)優(yōu)：靈敏適用：市場商品供過于求，賣方競爭猛烈的市場環(huán)境。.定價(jià)方法二需求導(dǎo)向定價(jià)法也稱為基于價(jià)值定價(jià)法，根據(jù)購買者感知的價(jià)值來定價(jià)?；趦r(jià)值定價(jià)意味著商家不能先設(shè)計(jì)產(chǎn)品和營銷方案，然后制定價(jià)錢，而應(yīng)該在制定市場營銷方案以前，把價(jià)錢與其他市場營銷組合變量一同思索。.定價(jià)方法產(chǎn)品本錢價(jià)錢價(jià)值顧客顧客價(jià)值價(jià)錢本錢產(chǎn)品二需求導(dǎo)向定價(jià)法了解價(jià)值定價(jià)法需求差別定價(jià)法對(duì)不同的消費(fèi)者 對(duì)式樣不一樣的同種產(chǎn)品對(duì)不同的銷售地域 對(duì)不

17、同季節(jié)、不同時(shí)間.定價(jià)戰(zhàn)略.新產(chǎn)品定價(jià)戰(zhàn)略.撇脂定價(jià)戰(zhàn)略高價(jià).浸透定價(jià)戰(zhàn)略.稱心定價(jià)戰(zhàn)略.折扣定價(jià)戰(zhàn)略現(xiàn)金折扣戰(zhàn)略數(shù)量折扣戰(zhàn)略：累進(jìn)折扣與非累進(jìn)折扣買賣折扣戰(zhàn)略.差別定價(jià)戰(zhàn)略不同顧客采取不同價(jià)錢戰(zhàn)略不同用途不同價(jià)錢戰(zhàn)略不同時(shí)間不同價(jià)錢戰(zhàn)略不同季節(jié)、不同日期、不同鐘點(diǎn)不同地點(diǎn)不同價(jià)錢戰(zhàn)略不同款式不同價(jià)錢.心思定價(jià)戰(zhàn)略整數(shù)定價(jià)戰(zhàn)略零頭定價(jià)戰(zhàn)略聲望定價(jià)戰(zhàn)略招徠價(jià)錢戰(zhàn)略桔祥定價(jià)戰(zhàn)略第七章 營銷渠道的選擇與管理目的：、了解渠道的 含義和類型；、了解中間商的類型、性質(zhì)及作用；、掌握影響渠道的要素及進(jìn)展渠道的設(shè)計(jì)；、掌握營銷渠道的管理；.營銷渠道概述Distribution Channel.營銷渠道的涵義、

18、分銷渠道：是指某種產(chǎn)品和效力在從消費(fèi)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中，獲得這種產(chǎn)品和效力的一切權(quán)或協(xié)助 一切權(quán)轉(zhuǎn)移的一切企業(yè)和個(gè)人。制造商中間商消費(fèi)者.營銷渠道的涵義、特點(diǎn)： 分銷渠道反映某一特定商品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程和商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移過程；分銷渠道的主體是參與商品流經(jīng)過程的商人中間商和代理中間商； 商品從消費(fèi)者流向消費(fèi)者的過程中，商品一切權(quán)至少轉(zhuǎn)移一次；在分銷渠道中，與商品一切權(quán)轉(zhuǎn)移直接或間接相關(guān)的，還有一系列流通輔助方式。 、分銷渠道中的“五流：物流一切權(quán)流資金流、信息流促銷流.類型 按商品在流經(jīng)過程中經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)的多少分銷渠道可以劃分為：、直接渠道：指沒有中間商參與，產(chǎn)品由制造商直接銷售給消費(fèi)者和用戶的

19、渠道類型。 優(yōu)點(diǎn)：便于消費(fèi)者掌握產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)和運(yùn)用方法；可以降低流通費(fèi)用，掌握價(jià)錢的自動(dòng)權(quán)，積極參與競爭。缺陷：制造商在銷售上投入大、破費(fèi)大，而且銷售范圍也遭到限制。適用：對(duì)于用途單一、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品。 、間接渠道：指產(chǎn)品經(jīng)由一個(gè)或多個(gè)商業(yè)環(huán)節(jié)銷售給消費(fèi)者和用戶的渠道類型。 優(yōu)點(diǎn)：節(jié)約了流通本錢和時(shí)間，降低了產(chǎn)品價(jià)錢；中間商著重?cái)U(kuò)展流通范圍和產(chǎn)品銷售，制造商可以集中精神于消費(fèi)，有利于整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)者和消費(fèi)者。缺陷：中間商的介入，使制造商與消費(fèi)者之間的溝通不便。 制造商零售商制造商制造商代理商消費(fèi)者零售商專業(yè)零售商制造商制造商消費(fèi)零售商者消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者零售商零售商零售商零售商零售商零層一

20、層二層三層.中間商.中間商的含義及類型、含義：中間商是指在制造商與消費(fèi)者之間“專門媒介商品交換經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人。 .中間商的含義及類型、類型按照中間商能否擁有商品一切權(quán)，可將其劃分為經(jīng)銷商和代理商；按照銷售對(duì)象的不同，中間商分為零售商和零售商。.商人中間商經(jīng)銷商：在商品流經(jīng)過程中不但持有實(shí)踐商品、而且獲得商品一切權(quán)的中間商，都被稱為經(jīng)銷商。經(jīng)銷商靠商品的賤買貴賣之差價(jià)獲得商業(yè)利潤。 一零售商(Wholesalers) ：是指在商品流經(jīng)過程中，不直接效力于消費(fèi)者，只是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或勞務(wù)在空間上、時(shí)間上的轉(zhuǎn)移，以到達(dá)銷售目的的中間商。零售的性質(zhì)：BB特點(diǎn)：零售商區(qū)別于零售商的最主要標(biāo)志是一端結(jié)合消費(fèi)商，另一端結(jié)合零售商。()擁有大量的貨物 ()只大量的出賣,不提供零售業(yè)務(wù) ()出賣的物品的價(jià)錢會(huì)比市面上賣的低 二零售商(Retailer) ：是指將商品直接銷售給最終消費(fèi)者的中間商，處于商品流通的最終階段。零售的性質(zhì)BC 代理商：是受制造商委托，從事商品買賣業(yè)務(wù)，對(duì)商品有運(yùn)營權(quán)但不具有一切權(quán)的中間商。 按與制造商業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)的特點(diǎn)，可分為以下類型：企業(yè)代理商銷售代理商經(jīng)紀(jì)商寄售商采購代理商經(jīng)銷商與代理商的比較類型商品一切權(quán)利潤來源銷售風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)經(jīng)銷商獲得購銷差價(jià)本人承當(dāng)購進(jìn)售出商品代理商不獲得傭金不承當(dāng)代理銷售商品.影響營銷渠道選擇的