1、企業(yè)管理學(xué)課件第五講第1頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日一、領(lǐng)導(dǎo)概述1.相關(guān)概念： 領(lǐng)導(dǎo)：在一定條件下，指導(dǎo)和影響本企業(yè)或組織的個(gè)人及群體，朝著企業(yè)目標(biāo)前進(jìn)的一種行動(dòng)過(guò)程。 領(lǐng)導(dǎo)者：致力于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中施加影響的人。 領(lǐng)導(dǎo)的三要素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境條件 領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì) 第2頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別： 領(lǐng)導(dǎo)概念比管理概念出現(xiàn)的晚。因?yàn)楣I(yè)革命推動(dòng)了生產(chǎn)的膨脹，首先需要構(gòu)造一種理性結(jié)構(gòu)駕馭這種日益增長(zhǎng)的力量，而領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的提出則是“科學(xué)管理”原理被證偽后，隨著對(duì)企業(yè)中人的問(wèn)題的逐步關(guān)注而提

2、出來(lái)的。 雖然管理與領(lǐng)導(dǎo)都追求效率、效益的提高，但管理更多的注重具體的生產(chǎn)過(guò)程中的研究，注重正式的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)剛性。而領(lǐng)導(dǎo)注重領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的影響和引導(dǎo)，重視人的需要、情感、興趣、人際關(guān)系的社會(huì)屬性，強(qiáng)調(diào)柔性。 管理活動(dòng)比領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的范圍更加廣泛，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)只是組織中若干管理活動(dòng)中的一種。相應(yīng)地，管理者不僅包含領(lǐng)導(dǎo)者，還包括其他從事管理工作的人員。 第3頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日3. 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力和影響力的來(lái)源： 法定權(quán)力，也叫職位權(quán)力，是由組織機(jī)構(gòu)正式授予領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職位所引起的、指揮他人并促使他人服從的權(quán)力。法定權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán)大小的標(biāo)志，是其他各種權(quán)力運(yùn)用的基

3、礎(chǔ)。 獎(jiǎng)懲權(quán)力，借助精神或物質(zhì)刺激，表達(dá)對(duì)某一行為肯定或否定態(tài)度的權(quán)力。 專長(zhǎng)權(quán)力，是指由于領(lǐng)導(dǎo)者具有較高的智力、較強(qiáng)的才能、豐富的知識(shí)或擁有專業(yè)知識(shí)與技能而引起的權(quán)力。 影響統(tǒng)攝權(quán)力，是一種由于領(lǐng)導(dǎo)的表率作用或特殊的經(jīng)歷、特殊的地位等，贏得被領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)自內(nèi)心的信任支持和尊重的一種權(quán)力。 第4頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日二、人性假設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)：人的行為是為了追求最大化的個(gè)人利益，工作的目的就是為了獲得報(bào)酬。 對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：x理論、泰羅制2.“社會(huì)人”假設(shè)：人的工作動(dòng)機(jī)不止于經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的社會(huì)關(guān)系。 對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：人際關(guān)系理論第5頁(yè)

4、，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日3.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)：個(gè)人最大的滿足在于自己才能的最大發(fā)揮。 對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：y理論4.“復(fù)雜人”假設(shè)：人的需要和動(dòng)機(jī)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而變化。 對(duì)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：超y理論第6頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日三、領(lǐng)導(dǎo)理論 領(lǐng)導(dǎo)理論研究從20世紀(jì)三十年代產(chǎn)生于美國(guó)，至今發(fā)展共經(jīng)過(guò)了三個(gè)階段： 特質(zhì)理論 （性格理論） 行為理論 權(quán)變理論 第7頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日1.特質(zhì)理論： 通過(guò)研究領(lǐng)導(dǎo)者的各種個(gè)性特征，來(lái)預(yù)測(cè)具有怎樣性格特征的人才能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者。（領(lǐng)導(dǎo)是天生的）。 伯德 區(qū)別

5、于領(lǐng)導(dǎo)人與非領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)有79種；p86 蘇倫斯格利納： 提出了有效領(lǐng)導(dǎo)者的十項(xiàng)重要特質(zhì)：勸告、訓(xùn)練與培訓(xùn)下屬。有效地與下屬溝通。讓下屬人員知道對(duì)他們的期望。建立標(biāo)準(zhǔn)的工作要求。給予下屬參與決策的的機(jī)會(huì)。了解下屬人員及其能力。了解組織的士氣狀況，并能鼓舞士氣。不論情況好壞，都應(yīng)讓下屬了解真情。愿意改進(jìn)工作方法。下屬工作好時(shí)，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)。 第8頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日特質(zhì)論：領(lǐng)導(dǎo)都是天生的第9頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日現(xiàn)代特質(zhì)論：領(lǐng)導(dǎo)的特性和品質(zhì)是在實(shí)踐種形成的，通過(guò)訓(xùn)練和培養(yǎng)可以造就。第10頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日

6、，15點(diǎn)22分，星期日 2.行為理論： 行為理論主要研究領(lǐng)導(dǎo)者的行為及其對(duì)下屬的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)行為。 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論：萊溫，領(lǐng)導(dǎo)具有專制型、民主型和放任型三類，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)群體行為和團(tuán)體效率有不同的影響。p87 領(lǐng)導(dǎo)行為的維度理論：領(lǐng)導(dǎo)行為的維度劃分。亨普希爾：9維度；哈爾平：10維度。 中國(guó)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為理論的研究：CPM理論、內(nèi)隱領(lǐng)導(dǎo)理論突出領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人品格的重要性，將領(lǐng)導(dǎo)者的道德水平及道德表現(xiàn)作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)者行為的重要參考項(xiàng)。第11頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日 管理方格論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同事務(wù)的關(guān)心程度，劃分不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。 管理方格理論是19

7、64年由美國(guó)管理學(xué)者布萊克（Robert R. Blake）和莫頓（Jane S. Moaton）研究提出的。他以企業(yè)為例，研究組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。他們用縱坐標(biāo)表示“對(duì)人的關(guān)心”，橫坐標(biāo)表示“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”，并將兩個(gè)坐標(biāo)軸劃分為9等份，于是便形成了81種領(lǐng)導(dǎo)方式的“99圖”。 第12頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日第13頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日布萊克和莫頓管理方格圖中列舉的五種典型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： （1，1）貧乏性管理：領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心人。表現(xiàn)為只作最低限度的努力來(lái)完成任務(wù)和維持士氣。（9，1）權(quán)威與服從的管理：領(lǐng)導(dǎo)者非常關(guān)心生產(chǎn)

8、，但不關(guān)心人。其特征是把工作安排得使人的干擾因素為最小來(lái)謀求工作效率。（1，9）鄉(xiāng)村俱樂(lè)部管理：重點(diǎn)在于人們建立友好關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)者重視對(duì)職工的支持和體諒，導(dǎo)致輕松愉快的組織氣氛和工作節(jié)奏，但很少考慮如何協(xié)同努力去達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，生產(chǎn)管理松弛。（9，9）團(tuán)隊(duì)型管理：領(lǐng)導(dǎo)者不但注重生產(chǎn)，而且也非常關(guān)心人，把組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與滿足職工需要放在同等重要的地位。既有嚴(yán)格的管理，又有對(duì)人的高度的關(guān)懷和支持。強(qiáng)調(diào)工作成就來(lái)自獻(xiàn)身精神，以及在組織目標(biāo)上利益一致、相互依存，從而導(dǎo)致信任和尊敬的關(guān)系。（5，5）中庸型管理：兼顧工作和士氣兩個(gè)方面來(lái)使適當(dāng)?shù)慕M織績(jī)效成為可能，使職工感到基本滿意。 在這五種類型的管理形態(tài)中

9、，布萊克和莫頓認(rèn)為（9，9）型是最有效的管理，其次是（9，1）型，再次（5，5）型、（1，9）型，最次是（1，1）型。第14頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日 3.權(quán)變管理論： 研究特定環(huán)境中最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)行為。 菲德勒模式：菲德勒(F. E. Fiedler)1962年提出了一種領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式，認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于是否適應(yīng)所處的環(huán)境。環(huán)境影響因素主要有三個(gè)方面： （1）領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 （2）職位權(quán)力 （3）工作結(jié)構(gòu) 通路目標(biāo)理論：1971年由多倫多大學(xué)教授豪斯提出，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者要能激勵(lì)部下，順利開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作，必須解決三個(gè)問(wèn)題：p

10、89 4、領(lǐng)導(dǎo)理論的新進(jìn)展: 歸因理論；交易型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)化型領(lǐng)導(dǎo)；第15頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日四、員工激勵(lì)1.激勵(lì)的定義與激勵(lì)理論的分類 p912.激勵(lì)理論：.內(nèi)容型激勵(lì)理論：需要層次理論；雙因素理論；p9192.行為改造型激勵(lì)理論： 強(qiáng)化改造理論 p92 第16頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日強(qiáng)化改造一種胡蘿卜加大棒的激勵(lì)第17頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日歸因理論： 海德（歸因理論的創(chuàng)始人）：“人們歸因時(shí)，通常使用不變性原則，就是尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系”。 凱特：在海德的基礎(chǔ)上提出了三維

11、歸因理論 人們對(duì)行為的歸因總是涉及到三個(gè)方面的因素：客觀刺激物、行動(dòng)者、所處關(guān)系或情境。 對(duì)以上因素的歸因都取決與三種行為信息：差異性、一貫性、一致性。 歸因理論提出了人人在對(duì)他人的行為進(jìn)行判斷和解釋過(guò)程中所遵循的一些規(guī)律，在管理過(guò)程中，管理者和員工對(duì)行為的歸因也不可避免地受到這些規(guī)律的影響p94第18頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，星期日成就需要理論；麥克利蘭（麥克萊蘭）提出，認(rèn)為人存在著三種不同的需要：權(quán)力需要；親和需要；成就需要。P94.過(guò)程型激勵(lì)理論： 期望概論模式： 弗魯姆：未實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是對(duì)個(gè)人動(dòng)機(jī)的一種激發(fā)力量。其大小取決于實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的概論以及該目標(biāo)達(dá)成對(duì)個(gè)人需要的滿足程度。 M=VE 公平理論： 亞當(dāng)斯：個(gè)人會(huì)將自己現(xiàn)在獲得的報(bào)酬與自己過(guò)去所得以及身邊他人所得進(jìn)行比較，由于比較而產(chǎn)生的公平或不公平感覺(jué)將會(huì)影響到其今后的工作積極性。第19頁(yè)，共21頁(yè)，2022年，5月20日，15點(diǎn)22分，