1、PAGE 4PAGE 5信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項目管管理教教學(xué)大綱綱課程編號號0514471課程性質(zhì)質(zhì)學(xué)科方向向課，選選修學(xué) 時48學(xué) 分2適用專業(yè)業(yè)電子商務(wù)務(wù)、信息息管理與與信息系系統(tǒng)I 大綱綱本文一、課程程內(nèi)容（一）信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理概述1.信息息系統(tǒng)開開發(fā)是一一項系統(tǒng)統(tǒng)工程：信息系系統(tǒng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略角色色，信息息系統(tǒng)開開發(fā)對組組織、業(yè)業(yè)務(wù)及人人的影響響，信息息系統(tǒng)開開發(fā)技術(shù)術(shù)和方法法的復(fù)雜雜性等2.信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目管理的的必要性性及意義義3.項目目管理的的歷史和和發(fā)展4.項目目管理的的新變化化：面臨臨的新環(huán)環(huán)境和新新問題，可能采采取的對對策等（二）項項目管理理的基本本概念1.項目目管

2、理的的定義和和術(shù)語2.項目目管理的的知識體體系3.項目目的生命命周期4.項目目管理的的基本過過程：項項目計劃劃、執(zhí)行行項目、控制項項目、結(jié)結(jié)束項目目（三）信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)需需求的識識別1.開發(fā)發(fā)需求的的提出：識別需需求、問問題和機(jī)機(jī)會2.準(zhǔn)備備需求建建議書3.征集集申請書書（四）信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的可行性性研究1.可行行性研究究及其作作用2.可行行性研究究的內(nèi)容容：需求的的合理性性和必要要性，技技術(shù)的可可行性，經(jīng)濟(jì)的的可行性性，環(huán)境境的可行行性等3.可行行性研究究的程序序和機(jī)構(gòu)構(gòu)4.可行行性研究究報告的的編寫（五）項項目的投投標(biāo)及合合同管理理1.投標(biāo)標(biāo)決策2.準(zhǔn)備備申請書書：申請請書的內(nèi)內(nèi)容（

3、技技術(shù)部分分、管理理部分、成本部部分）3.定價價理由4.提交交申請書書以及后后續(xù)行動動5.客戶戶評估申申請書6.項目目合同的的特點、分類與與作用7.項目目合同的的簽約與與履行：合同條條款，合合同的簽簽約，合合同的履履行8.項目目合同糾糾紛的處處理（六）項項目總目目標(biāo)控制制1.信息息系統(tǒng)開開發(fā)計劃劃準(zhǔn)備：工作分分析結(jié)構(gòu)構(gòu)，責(zé)任任矩陣，界定工工作，制制定網(wǎng)絡(luò)絡(luò)計劃2.信息息系統(tǒng)開開發(fā)計劃劃：項目目目標(biāo)，信息系系統(tǒng)的計計算機(jī)體體系結(jié)構(gòu)構(gòu)（體系系結(jié)構(gòu)的的選擇、硬件配配置、軟軟件選型型），項項目實施施進(jìn)度，人力資資源需求求及培訓(xùn)訓(xùn)，項目目實施效效果的評評價標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等3.項目目投資控控制：基基本原理理，失控

4、控原因分分析，建建設(shè)單位位項目投投資的控控制措施施4.項目目實施的的進(jìn)度控控制：項項目實施施進(jìn)度的的內(nèi)容，進(jìn)度控控制的重重要性，進(jìn)度控控制方法法，進(jìn)度度計劃的的編制，實施，監(jiān)督，項目實實施進(jìn)度度計劃的的分析和和總結(jié)5.項目目的質(zhì)量量控制：項目質(zhì)質(zhì)量控制制的意義義，項目目質(zhì)量控控制的基基本內(nèi)容容6.項目目的成本本控制：項目成成本與影影響成本本的因素素，成本本控制7.項目目竣工驗驗收：竣工驗驗收，竣竣工決算算（七）項項目后評評價1.項目目后評價價的定義義：概念，項目后后評價的的特點和和種類，項目后后評價的的監(jiān)督功功能，項項目后評評價的基基本內(nèi)容容2.項目目后評價價的方法法論：統(tǒng)統(tǒng)計預(yù)測測的原理理和

5、方法法，對比比原則3.項目目后評價價的效益益評價方方法4.信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目的表現(xiàn)現(xiàn)衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：表表現(xiàn)衡量量標(biāo)準(zhǔn)的的依據(jù)（項目規(guī)規(guī)劃、項項目目標(biāo)標(biāo)、實施施策略等等），項項目表現(xiàn)現(xiàn)衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的主主要內(nèi)容容（工作作范圍和和項目具具體步驟驟；基本本時間估估計和成成本預(yù)算算；財務(wù)務(wù)預(yù)測和和資金計計劃；工工作詳細(xì)細(xì)安排；質(zhì)量要要求；項項目小組組滿意程程度；最最終用戶戶滿意程程度；企企業(yè)管理理層和出出資人滿滿意程度度等）5.信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目的實際際表現(xiàn)觀觀察：項目執(zhí)執(zhí)行過程程中的信信息渠道道（正式式渠道，如項目目進(jìn)度報報告，項項目例會會，項目目里程碑碑會議，各種會會議紀(jì)要要等；非非正式的的渠道，

6、如：與與項目小小組成員員或最終終用戶的的交談和和討論，與企業(yè)業(yè)管理層層或出資資方非正正式的交交流等），反映映信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項目實實際表現(xiàn)現(xiàn)的信息息的收集集、整理理和分析析6.實際際表現(xiàn)與與衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的比比較：實際表表現(xiàn)與衡衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的比較較是項目目小組和和高層管管理者的的重要責(zé)責(zé)任，項項目的進(jìn)進(jìn)展，實實際表現(xiàn)現(xiàn)與衡量量標(biāo)準(zhǔn)之之間偏差差 7.糾正正措施的的采?。悍治鲈煸斐善畈畹脑蛞?，確定定糾正措措施（重重新制定定項目計計劃；重重新安排排項目步步驟；重重新分配配項目資資源；調(diào)調(diào)整項目目組織形形式和項項目管理理方法）（八）項項目管理理組織及及項目成成功的關(guān)關(guān)鍵1.現(xiàn)代代項目管管理組織織制度2.

7、項目目組織機(jī)機(jī)構(gòu)：項項目組織織機(jī)構(gòu)的的特征，設(shè)置項項目組織織機(jī)構(gòu)的的原則，項目組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)的類型型3.項目目經(jīng)理的的關(guān)鍵作作用：項項目經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)（計劃劃、組織織、控制制），項目經(jīng)經(jīng)理的技技能（領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)能力力，人員員開發(fā)能能力，溝溝通技巧巧，人際際交往能能力，處處理壓力力的能力力，解決決問題的的能力，管理時時間的能能力）4.項目目團(tuán)隊的的關(guān)鍵作作用：項項目團(tuán)隊隊的發(fā)展展及其有有效性：項目團(tuán)團(tuán)隊成長長的階段段，項目目團(tuán)隊的的效率，團(tuán)隊有有效工作作的障礙礙，團(tuán)隊隊建設(shè)等等 5.項目目工作中中的沖突突：沖突來來源，沖沖突處理理6.項目目溝通：人員溝溝通（口口頭溝通通、書面面溝通），有效效聆聽，會議，

8、講演，報告7.項目目文件及及控制變變更8.項目目管理的的原則和和技能小小結(jié)9.項目目管理原原則的實實際應(yīng)用用（九）項項目管理理軟件簡簡介二、課外外作業(yè)內(nèi)內(nèi)容結(jié)合課程程的進(jìn)度度，布置置相應(yīng)的的作業(yè)題題 。教教師在授授課過程程中應(yīng)隨隨時提問問，注意意學(xué)生的的反饋信信息，針針對課程程中的某某些重點點和難點點問題靈靈活組織織課堂討討論，以以調(diào)動學(xué)學(xué)生的積積極性，并鞏固固教學(xué)內(nèi)內(nèi)容。三、實驗驗1.熟悉悉項目管管理軟件件的使用用方法。2.針對對實例，借助項項目管理理軟件實實現(xiàn)信息息系統(tǒng)開開發(fā)的項項目管理理。3.初步步具備開開發(fā)項目目管理系系統(tǒng)軟件件的能力力。四、實習(xí)習(xí)或上機(jī)機(jī)內(nèi)容 無五、課程程設(shè)計內(nèi)內(nèi)容

9、無六、建議議選用的的教材及及主要參參考書教 材：項目目決策與與管理 王超 中中國對外外經(jīng)濟(jì)貿(mào)貿(mào)易出版版社 19999參考書： 管管理信息息系統(tǒng)（第三三版） 薛華華成 清華華大學(xué)出出版社 19999成功的的項目管管理美杰杰克.吉多 詹姆斯斯P.克萊萊門斯 機(jī)械工工業(yè)出版版社 20000項目管管理引論論 吳之之明 清華華大學(xué)出出版社 20000信息工工程創(chuàng)建企企業(yè)計算算機(jī)信息息系統(tǒng)的的工程耿繼秀秀，清華華大學(xué)出出版社 220011 大綱綱說明一、課程程的目的的和任務(wù)務(wù)信息工程程是在一一個企業(yè)業(yè)或組織織中，為為建立計計算機(jī)化化的信息息系統(tǒng)，進(jìn)行規(guī)規(guī)劃、分分析、設(shè)設(shè)計和實實施的整整套相互互關(guān)聯(lián)的的采用

10、正正規(guī)化、自動化化技術(shù)的的系統(tǒng)工工程。它它包括創(chuàng)創(chuàng)建成功功的信息息系統(tǒng)所所使用的的各種工工程化方方法、工工具和操操作流程程，是在在軟件工工程基礎(chǔ)礎(chǔ)上的發(fā)發(fā)展和提提升。因因此，信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)一一般都耗耗時長、投資大大、涉及及面廣、復(fù)雜程程度高。如今，對于信信息技術(shù)術(shù)自身的的管理，也已成成為企業(yè)業(yè)管理中中的一個個特殊領(lǐng)領(lǐng)域。在在絕大多多數(shù)情況況下，信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目的失失敗最終終表現(xiàn)為為費(fèi)用超超支和進(jìn)進(jìn)度拖延延。盡管管不能保保證有了了項目管管理后信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)就就一定能能成功，但項目目管理不不當(dāng)或根根本就沒沒有項目目管理意意識，信信息系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)必必然會失失敗。顯顯然，項項目管理理是信息息系

11、統(tǒng)建建設(shè)成功功的必要要條件。信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理是項目目管理領(lǐng)領(lǐng)域中一一個獨(dú)特特的分支支，它涉涉及到多多方面的的知識和和技能，并有著著不同于于一般項項目管理理的特點點。本課課程著重重圍繞信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目的管管理與控控制來展展開。在在項目管管理的基基本概念念的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，較較詳細(xì)地地介紹了了信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項目管管理過程程中涉及及到的各各個主要要方面的的工作內(nèi)內(nèi)容、原原則、方方法和策策略，以以及項目目管理軟軟件的使使用，使使學(xué)生對對信息系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)項目的的管理有有一個比比較全面面的認(rèn)識識。二、課程程的具體體要求（一）信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理概述要求學(xué)生生理解信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管

12、理理的重要要性和復(fù)復(fù)雜性。（二）項項目管理理的基本本概念要求學(xué)生生了解信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理的基本本過程、內(nèi)容和和方法。（三）信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)需需求的識識別、信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的可行性性研究、項目的的投標(biāo)及及合同管管理要求學(xué)生生理解和和掌握信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理的原則則和需要要的基本本技能，初步具具備信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目管理的的基本能能力。（四）項項目總目目標(biāo)控制制、項目目后評價價、項目目管理組組織及項項目成功功的關(guān)鍵鍵要求學(xué)生生掌握信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理中的主主要控制制環(huán)節(jié)（如投資資控制、進(jìn)度控控制、質(zhì)質(zhì)量控制制、成本本控制等等）的要要點和方方法。（五）第第九章項項目管理

13、理軟件簡簡介要求學(xué)生生熟悉與與項目管管理有關(guān)關(guān)的軟件件的使用用方法，并能開開發(fā)簡單單的信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目管理系系統(tǒng)。三、本課課程著重重講解的的內(nèi)容 第一章章和第二二章是本本課程的的概述部部分，它它們有助助于學(xué)生生對信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目管理有有一個基基本的、總體的的認(rèn)識。這部分分的重點點放在信信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)項項目管理理的必要要性和項項目管理理的基本本概念上上。第三章和和第四章章的內(nèi)容容在“管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)”課程中中也會有有所涉及及，因此此，對于于這部分分內(nèi)容的的講解可可在概述述的基礎(chǔ)礎(chǔ)上有所所側(cè)重，并加以以總結(jié)和和提高。第五章項項目的投投標(biāo)及合合同管理理的教學(xué)學(xué)注意講講清楚工工作的步步驟、

14、每每一環(huán)節(jié)節(jié)的要點點和基本本方法。第六章和和第七章章是項目目管理的的核心部部分，也也是本課課程的重重點。在在教學(xué)中中可適當(dāng)當(dāng)配合提提問和作作業(yè)來幫幫助學(xué)生生加深對對這部分分內(nèi)容的的理解。第八章的的教學(xué)可可采取討討論和實實例分析析相結(jié)合合方式進(jìn)進(jìn)行，教教師加以以引導(dǎo)和和控制，并作必必要的總總結(jié)，使使學(xué)生開開動腦筋筋，增強(qiáng)強(qiáng)學(xué)習(xí)的的積極性性和主動動性，在在互相啟啟發(fā)中，深入理理解和領(lǐng)領(lǐng)會相關(guān)關(guān)內(nèi)容。第九章項項目管理理軟件簡簡介，著著重介紹紹與項目目管理有有關(guān)的軟軟件的發(fā)發(fā)展情況況，以及及軟件的的主要功功能、特特點、使使用方法法，并適適當(dāng)介紹紹項目管管理系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)要點。四、本課課程與其其它課程程

15、的聯(lián)系系與分工工本課程以以系統(tǒng)工工程原理理與方法法、管理理系統(tǒng)工工程、組組織戰(zhàn)略略與行為為、業(yè)務(wù)務(wù)流程再再造、管管理信息息系統(tǒng)、財務(wù)管管理等課課程為先先修課。本課程的的教學(xué)有有助于學(xué)學(xué)生將相相關(guān)課程程的知識識融會貫貫通，并并加以深深入理解解。五、課外外作業(yè)的的要求針對課程程中的各各重要概概念、原原理和方方法，布布置若干干道課外外習(xí)題，包括規(guī)規(guī)定學(xué)生生閱讀一一定量的的課外資資料。對對一些比比較重要要的且普普遍存在在的問題題要及時時安排在在課堂上上講解，并組織織討論。 課堂堂討論的的時間和和次數(shù)可可靈活掌掌握。六、實驗驗要求 無七、實習(xí)習(xí)要求上機(jī)練習(xí)習(xí)的目的的是使學(xué)學(xué)生在掌掌握課堂堂教學(xué)內(nèi)內(nèi)容的基

16、基礎(chǔ)上， 加深深對信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目管理的的認(rèn)識，并學(xué)會會使用項項目管理理軟件。此外通通過學(xué)習(xí)習(xí)和動手手實踐，還有助助于訓(xùn)練練學(xué)生具具備初步步的信息息系統(tǒng)開開發(fā)項目目管理系系統(tǒng)的開開發(fā)能力力。上機(jī)機(jī)練習(xí)的的具體要要求如下下：1.上機(jī)機(jī)練習(xí)的的內(nèi)容和和時間安安排應(yīng)與與課堂教教學(xué)的進(jìn)進(jìn)度相吻吻合。2.教師師應(yīng)提前前布置上上機(jī)練習(xí)習(xí)的內(nèi)容容，學(xué)生生應(yīng)在上上機(jī)之前前作好充充分的知知識準(zhǔn)備備和預(yù)習(xí)習(xí)，以保保證上機(jī)機(jī)效果。3.上機(jī)機(jī)時教師師既要充充分調(diào)動動學(xué)生的的主觀能能動性，又要做做好適當(dāng)當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)導(dǎo)，以保保證學(xué)生生按時完完成規(guī)定定的任務(wù)務(wù)。4.教師師和實驗驗員應(yīng)提提前做好好上機(jī)軟軟件和硬硬件的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作。八、課程程設(shè)計要要求 無九、學(xué)時時分配表