1、第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)2022年大三學(xué)生輔導(dǎo)員工作計(jì)劃以黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)為指導(dǎo)，結(jié)合生物工程系的專業(yè)實(shí)際，進(jìn)一步完善和豐富“以學(xué)促管”內(nèi)涵，全面推進(jìn)“三風(fēng)”建設(shè)，狠抓“四率”，努力提升生物工程系學(xué)生工作水平。具體大學(xué)輔導(dǎo)員工作計(jì)劃一、團(tuán)組織、班干部隊(duì)伍建設(shè)1、做好新生的班委會(huì)選拔工作。2、堅(jiān)持每周的班級(jí)例會(huì)制度。3、實(shí)施班干部學(xué)期考核制，希望以此提高同學(xué)們工作的熱情與責(zé)任心。二、常規(guī)工作(一)主題活動(dòng)1、思想政治工作計(jì)劃教育1)對(duì)于學(xué)生群體，我們不能開(kāi)展同一模式的思想政治教育。為把學(xué)生思想教育工作落到實(shí)處，我把學(xué)生分類，在進(jìn)行統(tǒng)一的政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，有重點(diǎn)的、分層

2、次的對(duì)不同類型的學(xué)生進(jìn)行教育。通過(guò)對(duì)學(xué)生們的不斷觀察，及時(shí)了解每位學(xué)生的情緒和思想狀況，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有思想波動(dòng)就及時(shí)找他們談話，盡早解決他們的思想問(wèn)題。2)不斷提高學(xué)生的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平。通過(guò)政教課對(duì)學(xué)生的理想信念教育、民族精神培育、集體榮譽(yù)感等相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，以及學(xué)院的“三風(fēng)”建設(shè)工程的實(shí)施全面提高學(xué)生的政治覺(jué)悟和理論水平。通過(guò)組織學(xué)生觀看一系列教育影片、講座，加強(qiáng)學(xué)生的自我素質(zhì)的提高，提高學(xué)生們的政治覺(jué)悟和思想認(rèn)識(shí)水平。2、新生軍訓(xùn)工作和評(píng)優(yōu)表彰配合學(xué)院的新生軍訓(xùn)工作的同時(shí)完成以下任務(wù)1)迅速了解班級(jí)，了解寢室的情況，遇到問(wèn)題做到及時(shí)、迅速解決。2)觀察班級(jí)的班風(fēng)形成，及早改正陋習(xí)，

3、加強(qiáng)班級(jí)榮譽(yù)感。3)督促學(xué)生手冊(cè)的學(xué)習(xí)，要求人人過(guò)關(guān)。4)幫助進(jìn)行新生職業(yè)規(guī)劃，制定_年的學(xué)習(xí)計(jì)劃，盡早適應(yīng)大學(xué)生活新環(huán)境。5)配合學(xué)院組織的各項(xiàng)工作以學(xué)生評(píng)優(yōu)表彰的契機(jī)，樹(shù)立典型、激勵(lì)榜樣，真正營(yíng)造健康、積極的生活態(tài)度。(二)學(xué)風(fēng)建設(shè)寬松和諧的環(huán)境能使學(xué)生心情舒暢，良好的班風(fēng)能促使學(xué)生互幫互學(xué),優(yōu)良的學(xué)風(fēng)能推動(dòng)學(xué)生們刻苦學(xué)習(xí)，奮發(fā)向上。具體工作1、完成各班班級(jí)口號(hào)、班歌的征集2、組織同學(xué)們校紀(jì)校規(guī)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。3、同學(xué)們遇到學(xué)習(xí)上的問(wèn)題及時(shí)與各班導(dǎo)師反映。(三)文明修身工程努力挖掘?qū)崿F(xiàn)“目標(biāo)激勵(lì)與行為養(yǎng)成相結(jié)合”的具體形式，通過(guò)目標(biāo)引導(dǎo)和激勵(lì)逐步提高學(xué)生文明行為養(yǎng)成的自覺(jué)性和主動(dòng)

4、性。具體工作1、堅(jiān)持08級(jí)學(xué)生的早操、晚自習(xí)的制度。認(rèn)真做好學(xué)生的學(xué)習(xí)常規(guī)紀(jì)律檢查和寢室衛(wèi)生檢查工作，養(yǎng)成學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、并有一個(gè)輕松干凈的生活環(huán)境。2、將制度管理和人文關(guān)懷有機(jī)的結(jié)合在一起，讓同學(xué)們感受到學(xué)校對(duì)于他們的關(guān)愛(ài)，而不僅僅是對(duì)他們的各種限制。3、組織各班級(jí)積極參加系內(nèi)、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，同時(shí)觀察每個(gè)人的特長(zhǎng)，側(cè)重培養(yǎng)。(四)安全工作計(jì)劃1、做好學(xué)生的入學(xué)安全教育工作計(jì)劃2、在每一次的節(jié)假日，提前做好班級(jí)學(xué)生的離校、留校情況統(tǒng)計(jì)。在節(jié)假日結(jié)束前要提前回來(lái)了解情況，知道各班級(jí)未返校人員名單以及原因。3、配合學(xué)院宿管部的要求，每周至少三次深入寢室了解學(xué)生情況。不僅及時(shí)了解學(xué)生的生活

5、狀況，更能加深與學(xué)生之間的感情，同時(shí)對(duì)宿舍進(jìn)行安全隱患排查。(五)服務(wù)工作1、配合學(xué)院的勤工儉學(xué)、助學(xué)貸款等工作的實(shí)施，統(tǒng)計(jì)各班級(jí)貧困生名單。2、做好思想內(nèi)向?qū)W生的思想跟蹤教育和服務(wù)工作。3、加強(qiáng)心里健康教育工作計(jì)劃、豐富學(xué)生的日常工作。4、及時(shí)協(xié)調(diào)學(xué)生的課程沖突、變化的問(wèn)題。5、加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，并做好相關(guān)記錄。6、對(duì)于學(xué)生提出的各類問(wèn)題，及時(shí)解決。三、重點(diǎn)工作1、迎新工作2、班干部選舉工作3、學(xué)生的入學(xué)安全教育穩(wěn)定問(wèn)題4、學(xué)生的文明禮儀問(wèn)題在過(guò)去的一個(gè)月時(shí)間里，有些工作已經(jīng)初見(jiàn)成效，但是面對(duì)不斷變化的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，隨時(shí)發(fā)生的突發(fā)狀況，只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的創(chuàng)新才能夠做好。在接下來(lái)的日子

6、里，我將不斷提高自身素質(zhì)，堅(jiān)持與時(shí)具進(jìn)，不斷調(diào)整工作思路，及時(shí)解決突發(fā)問(wèn)題，與學(xué)生多溝通，了解他們的想法，才能在實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)學(xué)生的思想教育工作、日常管理工作和學(xué)生素質(zhì)教育工作，使學(xué)生工作真正落到實(shí)處。2022年大三學(xué)生輔導(dǎo)員工作計(jì)劃（二）一、指導(dǎo)思想以學(xué)院_年工作計(jì)劃為指導(dǎo)方向，以學(xué)生工作處_年工作計(jì)劃為指南，緊緊圍繞學(xué)院“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”這一中心，認(rèn)真貫徹_的思想，堅(jiān)持“服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)人才”的學(xué)生工作理念，全系上下一心，進(jìn)一步做好我系學(xué)生管理工作。二、工作目標(biāo)切實(shí)貫徹學(xué)院“抓制度、抓隊(duì)伍、抓學(xué)風(fēng)、抓落實(shí)、抓創(chuàng)新、抓安全穩(wěn)定”的工作思路，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，全方位的提高我系學(xué)生工作水平，為學(xué)院

7、“迎評(píng)創(chuàng)優(yōu)”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、任務(wù)措施(一)進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生工作的日常管理1、嚴(yán)格按照學(xué)生手冊(cè)上的有關(guān)條列，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)生工作的日常管理，使學(xué)生工作的日常管理更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化。2、做好各項(xiàng)日常管理工作資料的整理工作，定時(shí)存檔，爭(zhēng)取做到資料完備，查詢方便。3、加強(qiáng)與各處室，尤其是學(xué)生處的聯(lián)系和溝通，及時(shí)反映本系學(xué)生工作中存在的困難和問(wèn)題，并盡量及時(shí)快速的找到解決問(wèn)題的方法。4、每月定期召開(kāi)全系班主任工作會(huì)議，聽(tīng)取班主任的意見(jiàn)和建議，與班主任打好配合，更好的做好學(xué)生工作的日常管理。5、做好本系班主任的考核評(píng)優(yōu)工作，做到公正公平，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。2022年大三學(xué)生輔導(dǎo)員工作計(jì)劃（三）

8、一、實(shí)習(xí)目的今年暑假我在麥當(dāng)勞參加了社會(huì)實(shí)踐，感到受益匪淺。通過(guò)此次實(shí)踐，我明白了社會(huì)實(shí)踐對(duì)引導(dǎo)我們大學(xué)生走向社會(huì)，接觸社會(huì)，培養(yǎng)工作能力，以及完善思想道德有著重要意義。我所從事的麥當(dāng)勞，是以餐飲服務(wù)業(yè)為主的世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)。鞏固在校所學(xué)理論知識(shí)，培養(yǎng)獨(dú)立工作的能力。通過(guò)參加主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)我綜合運(yùn)用知識(shí)的能力，鍛煉社會(huì)交際能力、應(yīng)變能力，獲得實(shí)際旅游業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，進(jìn)一步提高我們的綜合素質(zhì)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間_年_月_月三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)昆明市四、實(shí)習(xí)的內(nèi)容我于七月_日進(jìn)入麥當(dāng)勞實(shí)習(xí)。主要負(fù)責(zé)柜臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀工作，有時(shí)在甜品站負(fù)責(zé)收銀或備餐，或者負(fù)責(zé)飲料位的呈遞與備膳。柜

9、臺(tái)的點(diǎn)餐與收銀是餐廳運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)，對(duì)服務(wù)員的要求較高。因此，我受到了較為專業(yè)全面的培訓(xùn)。首先，我要謹(jǐn)記芭蕾四步曲。即為顧客步入餐廳，我就要高舉左手并用歡快的語(yǔ)調(diào)高喊：喜歡光臨。這是第一步曲。當(dāng)顧客走近柜臺(tái)，我就再次將左手舉起并歡快地說(shuō)：樂(lè)意為您服務(wù)，這邊為您點(diǎn)餐。這是第二步曲。接下來(lái)是向顧客推薦餐廳熱門(mén)套餐，并按顧客要求在三十秒內(nèi)完成點(diǎn)膳。此為第三步曲。其中，收銀時(shí)長(zhǎng)為十五秒，這十五秒內(nèi)，我必須按照餐廳現(xiàn)金政策嚴(yán)格確認(rèn)錢(qián)幣真?zhèn)闻c完整。最后一步曲，為顧客配齊醬料紙巾，并指引顧客向右移動(dòng)取餐。雖然，這樣的流程看似簡(jiǎn)單，但真正在規(guī)定時(shí)間內(nèi)正確地實(shí)施下來(lái)是需要一定技巧的。因?yàn)?，畢竟顧客沒(méi)有快速點(diǎn)餐的

10、意識(shí)也不了解點(diǎn)餐流程。因此我們必須在顧客猶豫不決的時(shí)候，時(shí)刻為顧客作決定，以縮短點(diǎn)餐時(shí)長(zhǎng)，方便服務(wù)下一位顧客，從而提高餐廳營(yíng)運(yùn)效益。廚房制作以及備餐員呈遞一般情況下不超過(guò)三分鐘，以避免顧客長(zhǎng)時(shí)間的等待。甜品站主要負(fù)責(zé)銷售冰淇淋與飲料。由于站點(diǎn)的獨(dú)立性使得速度沒(méi)有嚴(yán)格的要求。但我們?nèi)匀灰M量在最短時(shí)間內(nèi)為顧客提供食品與服務(wù)。平時(shí)我大多時(shí)候是一人負(fù)責(zé)甜品站點(diǎn)餐與備餐。雙休日大多是雙人模式。飲料位是柜臺(tái)的一個(gè)組成部分。主要負(fù)責(zé)飲料的制作與呈遞。飲料位有一個(gè)電腦顯示屏。我要根據(jù)電腦上的顯示準(zhǔn)備飲料，并且每完成一單，就要將其取消。因?yàn)轱嬃衔坏臅r(shí)間要求為一分鐘，若是超時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)紅單，提醒速度太慢，這時(shí)

11、經(jīng)理就會(huì)給我們施加壓力提醒我們提高速度。并且在打飲料的過(guò)程中，必須注意隨手清潔，以保持柜臺(tái)衛(wèi)生，避免造成顧客不好的印象。但是，當(dāng)顧客量較少時(shí)，我們也不能閑著，必須積極主動(dòng)地找事情做。例如隨手保潔，補(bǔ)全柜臺(tái)紙巾，醬料，紙杯等等，以確保營(yíng)運(yùn)高峰時(shí)流程順暢，為下一輪高峰作好充分準(zhǔn)備。由此可見(jiàn)，麥當(dāng)勞干凈整潔的環(huán)境，高效便捷的速度都是通過(guò)全體員工每時(shí)每刻不斷地努力創(chuàng)造出來(lái)的。五、實(shí)習(xí)崗位實(shí)踐結(jié)果由于麥當(dāng)勞的行業(yè)性質(zhì)吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小時(shí)左右的工作時(shí)長(zhǎng)，使我感到非常疲憊。因此，接連不斷的客流量使我必須一遍又一遍地重復(fù)同樣的對(duì)話，細(xì)心解釋同樣的問(wèn)題，做著同樣的動(dòng)作。嘈雜的環(huán)境讓我無(wú)法喘

12、息，身體的勞累使我有時(shí)面對(duì)顧客有些不耐煩，服務(wù)質(zhì)量隨著客流增多下降。有時(shí)不免與顧客產(chǎn)生摩擦。還有飲料位的繁忙讓我手忙腳亂，經(jīng)常送錯(cuò)飲料或者超時(shí)，于是受到顧客的埋怨與責(zé)罵。此外，甜品站一人的營(yíng)運(yùn)也經(jīng)常讓我連續(xù)幾個(gè)小時(shí)不停忙碌，以及夏日在外的高溫讓我感到非常難受。雖然挫折很多，困難很多，但我都堅(jiān)持下來(lái)了，我也努力讓自己做到最好。于是，我也得到經(jīng)理們的認(rèn)可與贊揚(yáng)，還有顧客們對(duì)我的服務(wù)很滿意地微笑道謝感到很欣慰。六、實(shí)習(xí)的心得體會(huì)忍耐每當(dāng)與顧客發(fā)生摩擦或倍受理解時(shí)，我就感受到了社會(huì)真實(shí)的打擊與殘酷。很少接觸社會(huì)的我們都太脆弱，我們的自尊心太強(qiáng)，受不了謾罵與誤解。受不了挫折就急著為自己辯護(hù)。其實(shí)我想說(shuō)，

13、社會(huì)就是這樣真實(shí)，社會(huì)不會(huì)把你寵著，也不是每一個(gè)人都會(huì)顧及到你的感想。每當(dāng)受到誤解時(shí)我們不應(yīng)該以強(qiáng)硬的態(tài)度反抗，畢竟架是永遠(yuǎn)吵不完的，畢竟不是每一個(gè)人都能那么無(wú)私地為你著想，理解你。我們能做到的先是在原則下忍耐，原則外不理會(huì)。然后反思自己是否有錯(cuò)，然后不斷地提高自己的工作能力以避免顧客的不滿。和諧的人際關(guān)系麥當(dāng)勞的員工很多，于是總要與許多同事打交道。從前的我不愛(ài)搭理不熟的人，比較自傲?，F(xiàn)在我強(qiáng)烈地感到人際關(guān)系的和諧有多么重要，它有利于你工作順暢，畢竟在社會(huì)工作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作非常重要，一個(gè)人是無(wú)法完成的。它也有利于你工作心情的順暢，每天微笑地與人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。積極主動(dòng)地

14、做事繁忙的工作時(shí)常讓我感到勞累，心生惰意。然而，我時(shí)常告誡自己積極主動(dòng)地做事，堅(jiān)持下去。積極主動(dòng)地面對(duì)有利于自己找到工作中的樂(lè)趣，比如顧客的滿意就使我收獲了工作上的成就感。許多事情是我們份內(nèi)的事，我們有義務(wù)完成它。即使我有多么不愿意，但下班之后我就發(fā)現(xiàn)自己堅(jiān)持下來(lái)了。所以，要相信時(shí)間是公平的，它可以讓快樂(lè)過(guò)得很快，同樣，也可以讓你所認(rèn)為的痛苦過(guò)得很快。自制不要將個(gè)人情緒帶到工作上來(lái)。于是，我深感一個(gè)成熟的人必須具備控制情緒的能力。如果將負(fù)面情緒帶到工作中，那么必定導(dǎo)致工作效率的低下以及與人的沖突。因此，不管多么勞累，也要保證最起碼的服務(wù)態(tài)度。試著轉(zhuǎn)移情緒，安慰自己。自我安慰可以帶來(lái)快樂(lè)，快樂(lè)地工作你會(huì)有意想不到的收獲。提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力我學(xué)會(huì)了不斷努力，適時(shí)虛心請(qǐng)教他人，不斷提高自己的技能。從前我不愛(ài)請(qǐng)教他人，可現(xiàn)在我明白自以為是不會(huì)進(jìn)步