1、考試得分100課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得5.0 學(xué)分！單選題正確1.全體工作人員同意支持新的程序變動(dòng)，團(tuán)隊(duì)制定了一套工作方針，屬于哪種決策？1.A 少數(shù)服從多數(shù)決策2.B 權(quán)威決策3.C 共識(shí)決策4.D 無(wú)異議決策正確2.會(huì)議開場(chǎng)白一般控制在幾分鐘之內(nèi)？1.A 1-2分鐘2.B 2-3分鐘3.C 3-5分鐘4.D 6-7分鐘正確3.在溝通漏斗中，如果一個(gè)人心里想的是100% 的東西，別人具體行動(dòng)時(shí)，變?yōu)榱耍?.A 80%2.B 60%3.C 40%4.D 20%正確4.面對(duì)一些非常容易滔滔不絕的發(fā)言者，主持人不應(yīng)做的而是：1.A 轉(zhuǎn)移說(shuō)話對(duì)象2.B 盡量縮短其發(fā)

2、言的時(shí)間3.C 讓其最后發(fā)言4.D 采用一帶而過(guò)的方法正確5.當(dāng)時(shí)間有限，而決策結(jié)果不會(huì)對(duì)反對(duì)者造成消極影響時(shí)，適合采用哪種決策方式？1.A 權(quán)威決策2.B 共識(shí)決策3.C 少數(shù)服從多數(shù)決策4.D 無(wú)異議決策正確6.達(dá)成協(xié)議與解決問(wèn)題一般需要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟？1.A 三個(gè)2.B 四個(gè)3.C 五個(gè)4.D 六個(gè)正確7.下面哪一項(xiàng)不屬于有效溝通的原則？1.A 有明確的溝通目標(biāo)2.B 有明確的時(shí)間約束3.C 重視一部分細(xì)節(jié)4.D 努力達(dá)成目標(biāo)正確8.對(duì)會(huì)議成本說(shuō)法不正確的是：1.A 會(huì)議的時(shí)間成本不直觀時(shí)，可以轉(zhuǎn)換為金錢成本2.B 由于管理效率下降而造成的損失，是效率損失成本3.C 會(huì)議場(chǎng)地費(fèi)、文件準(zhǔn)備費(fèi)

3、屬于直接的會(huì)議成本4.D 因不能及時(shí)接聽重要客戶的電話而損失一大筆生意屬于會(huì)議的金錢成本正確9.對(duì)于處理突發(fā)事件的會(huì)議，開會(huì)頻率應(yīng)為：1.A 至少每月一次2.B 至少每?jī)稍乱淮?.C 隨時(shí)4.D 按需要正確哪種措施會(huì)導(dǎo)致會(huì)議的效率不高？1.A 參會(huì)者具有傾聽能力2.B 事先通知出席會(huì)議的人3.C 地點(diǎn)設(shè)置在一個(gè)開放的會(huì)議室內(nèi)4.D 選擇具有親和力、影響力的人擔(dān)任主持人一職正確哪一個(gè)不屬于高效會(huì)議的特征？1.A 一切按部就班2.B 遵守時(shí)間3.C 擬訂和分發(fā)議程表4.D 定期開會(huì)正確哪一個(gè)不屬于高效會(huì)議的特征？1.A 只有在必要時(shí)才召集2.B 記錄所有決定，建議和負(fù)責(zé)人3.C 會(huì)議在即將午飯時(shí)進(jìn)行4.D 一切按部就班正確對(duì)固定的會(huì)議流程規(guī)范理解錯(cuò)誤的是：1.A 固定的會(huì)議流程規(guī)范主要包括一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)2.B 可以根據(jù)會(huì)議重要程度考慮是否需要會(huì)前準(zhǔn)備與會(huì)后的跟蹤工作3.C 兩個(gè)基本點(diǎn)是指會(huì)議的一頭一尾4.D 一個(gè)中心是指整個(gè)會(huì)議的議程正確哪項(xiàng)不屬于會(huì)議規(guī)范的內(nèi)容？1.A 超過(guò) 1 小時(shí)的會(huì)議應(yīng)有書面通知2.B 部分與會(huì)者要準(zhǔn)備在會(huì)上發(fā)言3.C 必要時(shí)請(qǐng)第三方監(jiān)控，以保證會(huì)議質(zhì)量4.D 所有與會(huì)者應(yīng)承擔(dān)起對(duì)會(huì)議質(zhì)量進(jìn)