1、中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：/中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：/SH-ZH/BD11XX公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況月統(tǒng)計表統(tǒng)計月份： 統(tǒng)計日期：姓名維修車輛其他工作工時合計出勤天數(shù)日平均工時數(shù)量工時天數(shù)工時合 計制表：審核：SH-ZH/BD12某某公司售后服務(wù)中心維修人員工作情況統(tǒng)計表統(tǒng)計人： 年 月 日期 工時姓名12345678910111213141516171819202122232425262728293031總 計合 計_SH-ZH/BD13某某公司產(chǎn)品質(zhì)量三包（驗貨）鑒定更新申請單本單未經(jīng)審閱核準無效車主姓名聯(lián)系地址、電話郵政編碼購車單位及電

2、話車型車架號碼發(fā)動機號碼購車日期行駛里程保單號使用狀況1道路平路（）惡路（）山路（）2天候晴天（）陰雨（）3速度?。ǎ┑停ǎ┲校ǎ└撸ǎ?.使用上下班（）經(jīng)銷單位、用戶反映產(chǎn)品圖號產(chǎn)品名稱維（保）修項目數(shù)量單 位 狀態(tài)、類別鑒定意見處理結(jié)果用戶意見主修人意見其它不良現(xiàn)象說明經(jīng)銷維修中心（站）簽字蓋章售后服務(wù)部主管人員負責人簽字蓋章用戶主修人備注備注：說明：此單一式三聯(lián)，第一聯(lián)經(jīng)銷單位存，第二聯(lián)售后服務(wù)部存，第三聯(lián)三包件倉庫留底。SH-ZH/BD16某某車保修作業(yè)憑證編號：用戶姓名聯(lián)系地址郵編電話行駛里程公里車型車架編號發(fā)動機編號牌照號碼購車日期年月日購車商店發(fā)票號碼保修證編號用戶敘述問題 簽字

3、：配件名稱圖號件數(shù)金額維修工時鑒定意見 簽字：維修中心（站）名稱 （蓋章）合計用戶評語優(yōu)秀良好一般很差其他評語： 簽字：送修日期年月日修復(fù)日期年月日接待人維修技師編號巡訪員（蓋章）輕騎集團技術(shù)服務(wù)總公司印刷注：本表一式兩聯(lián)，第一聯(lián)報輕騎集團技術(shù)服務(wù)總公司，第二聯(lián)服務(wù)中心（站）存檔。商 品 問 題 報 告 單MARKET INFORMATIONSH-ZH/BD商 品 問 題 報 告 單MARKET INFORMATION維修單位（蓋章）報告者 年月日維修單位代碼摩托車型號車體號碼發(fā)動機號碼購車日期發(fā)生日期行駛公里出廠日期用戶姓名用戶郵編用戶電話（區(qū)號）用戶地址故障零件件號故障零件名稱問題點分類代

4、碼問題分類代碼問題原因分類代碼同車種同類故障摩托車車體號碼發(fā)動機號碼行駛公里故障狀況（附簡圖）故障原因處理辦法片區(qū)意見年月日品證課意見技術(shù)組意見年月日某某公司SH-ZH/BD15某某公司三包質(zhì)量處理配件求援某某售后服務(wù)科：本特約站接到用戶反映所購某某產(chǎn)品出現(xiàn)了故障需立即處理，但由于本單位沒有所需更換的零件，經(jīng)與服務(wù)科聯(lián)系并征得同意，現(xiàn)特向某某公司服務(wù)科求援以下零件，待該車故障處理完畢后，在七天內(nèi)將更換出的舊件連同質(zhì)量報表一齊單獨寄回貴科處理，逾期舊件（及報表）如沒有及時返回，本單位將承擔責任。以下為用戶資料及零件求援清單。聯(lián)系求援日期要求發(fā)出日期預(yù)計處理完成日期求援單位電話用戶姓名地址電話車架

5、號碼發(fā)動機號碼車型購車日期故障發(fā)生日期行駛里程故障現(xiàn)象：初步評定：借出零件名 稱圖號數(shù)量名稱圖號數(shù)量借件單位：經(jīng)辦：負責人：蓋章：SH-ZH/BD17某某產(chǎn)品返回“三包”舊件明細表單位名稱（蓋章）日期：年月日序號車型配件名稱單位數(shù)量實收數(shù)量微機代碼備注以上由各大陽維修中心（站）按配件目錄認真填寫以上由售后服務(wù)部填寫維修站填寫人：此表一式三份、一份留底，二份隨件返回。 第 頁 共 頁北易維修科科長：鑒定員：經(jīng)辦人： SH-ZH/BD19市場質(zhì)量索賠匯總表序號特約維修網(wǎng)點反饋數(shù)售后服務(wù)科核對數(shù)備注零件號碼零件名稱單位數(shù)量實收數(shù)索賠數(shù)退件數(shù)備注序號部位工時反饋部位工時確認備注作業(yè)編號工時級別維修次數(shù)作業(yè)編號維修次數(shù)維修次數(shù)網(wǎng)點單位名稱：售后服務(wù)科第一經(jīng)辦人：日期：經(jīng)辦