1、宏科電子制品有限公司公司職務規(guī)章文件編號：P45部門職責范圍版本版次：A/0頁 次： 18/18生效日期：2011/02/01文件撰寫用紙 管制文件，不準私自復印 F005/REV：0品保部品保部職能及各崗位職責品保部職能1）品管單位(含進料檢驗、制程檢驗、成品檢驗及出貨檢驗)2）原物料檢驗指導書制定、執(zhí)行等相關(guān)事宜。3）原物料的進料檢驗、判定及檢驗結(jié)果的處理 (包括情報的回饋及矯正措施的實施確認與追蹤) 。4）半成品檢驗指導書的制定、執(zhí)行等相關(guān)事宜。5）半成品檢驗及有關(guān)記錄的管理。6）會同生產(chǎn)人員對生產(chǎn)線剩余不良品的確認及廢棄許可。7）異常原物料、半成品情報的收集、分析、聯(lián)絡。8）成品檢驗指

2、導書的制定、執(zhí)行等相關(guān)事宜。9）配合相關(guān)單位從事新產(chǎn)品的試驗、檢查、檢討等事宜。10）成品的出貨檢驗、記錄、判定及檢查結(jié)果的處理(包括檢查資料的保管與實施確認與追蹤) 。11）成品檢查資料的保管與維護。12）負責相關(guān)品質(zhì)的教育訓練事宜。13）有關(guān)客戶抱怨的處理。14）工程、生產(chǎn)、品管所使用量具、儀器與試驗設備的校驗與維護。量測儀器校驗計劃制定及執(zhí)行。15）體系日常維護和診斷，文件發(fā)行和管控。16）其它安排事項。品保部經(jīng)理崗位職責職務名稱:品保部經(jīng)理直屬上司:總經(jīng)理副總經(jīng)理直屬部下:品質(zhì)主管整理主管文控中心（一）基本任務品保部經(jīng)理負責公司的品質(zhì)管理和整理工序。負責對本部門活動予以指導的控制，及時

3、有效的處理公司品質(zhì)問題，并進行公司體系的建設維護。（二）責任、權(quán)力、義務品質(zhì)部經(jīng)理依照公司的方針、 規(guī)定和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。品質(zhì)部經(jīng)理有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于各部主管，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）品保部經(jīng)理職責1、主持和領(lǐng)導品保部整體工作事務，全公司品質(zhì)管制的工作督導2、貫徹執(zhí)行相關(guān)法規(guī)、質(zhì)量標準、產(chǎn)品技術(shù)標準及有關(guān)管理工作的政策和要求，學習推廣先進管理經(jīng)驗。3、組織實施本公司的質(zhì)量環(huán)境管理體系規(guī)定，確保全公司的員工理解質(zhì)量環(huán)境方針，確保體系文件在全公司的有效實施運轉(zhuǎn)及持續(xù)改善，同時確保質(zhì)量環(huán)境目標的實現(xiàn)。4、負責制訂公司的質(zhì)量規(guī)劃，

4、制訂年度質(zhì)量計劃，修訂質(zhì)量考核指標和考核辦法。5、審核品保部門所有文件。6、對重大品質(zhì)問題做出最終解決方案。7、處理客訴及客戶溝通，處理公司與客戶之關(guān)系。8、對品保部最終工作的指導。9、簽定公司所有產(chǎn)品品質(zhì)標準與樣板。10、編制品質(zhì)檢驗標準作業(yè)指導書等文件。11、完成總經(jīng)理和副總安排的其他工作事項。品質(zhì)主管崗位職責職務名稱:品保部主管直屬上司:品質(zhì)部經(jīng)理直屬部下:IQCPQCOQCQE測量室（一）基本任務品質(zhì)主管負責本部門的品質(zhì)管理工作。依據(jù)品質(zhì)部經(jīng)理的工作指示，對本部門活動予以控制，合理處理公司品質(zhì)問題和客訴。（二）責任、權(quán)力、義務品質(zhì)主管須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有

5、以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。品質(zhì)部主管有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于部門成員，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）品質(zhì)主管職責1)配合品保經(jīng)理做好本部門的各項工作。2)審核制定公司的品質(zhì)文件。3)管理推進品保部門的工作進行。4)調(diào)查、處理客訴和對品質(zhì)事故的調(diào)查與處理。5)推進公司品質(zhì)手法的運用和推廣。6)匯總品質(zhì)情況呈報上級，并追蹤相關(guān)部門解決。7)部門員工的培訓和考核，確保品保部門管理工作的運轉(zhuǎn)。8)組織檢驗、測量工作的開展，負責對不合格產(chǎn)品的控制及其報廢處理。9)帶領(lǐng)品保人員針對產(chǎn)品品質(zhì)信息，開展專案分析和追蹤結(jié)果。10) 完成上司安排的其它事項。IQC崗位職責職務名稱

6、: IQC所屬: 品保部直屬上司: 品質(zhì)主管直屬部下: 無（一）基本任務IQC協(xié)助品質(zhì)主管，遵照后者的指示，負責來料和外協(xié)品的相關(guān)檢驗工作。（二）責任、權(quán)限、義務IQC須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。IQC可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）IQC職責1）負責公司所有的來料和外協(xié)品的檢驗，并作相應的記錄與標識。2）及時準確的判定物料是否合格，避免影響生產(chǎn)。3）及時對不合格產(chǎn)品進行處理、控制、標識、反饋，要求改善并追蹤改善效果。4）對生產(chǎn)中出現(xiàn)的不良品退貨進行準確判定，生產(chǎn)及來料不良不可混

7、放，外協(xié)加工退貨的判定和請示。5）對供應廠商的品質(zhì)作統(tǒng)計、分析、并作跟蹤處理。6）對供應、外包、外購廠商之品質(zhì)進行考核。7）督導處理退供應商相關(guān)手續(xù)之辦理。8）供應商品質(zhì)異常報告填寫與傳真后續(xù)工作跟蹤。9）完成上司安排的其它事項。PQC崗位職責職務名稱: PQC所屬: 品保部直屬上司: 品質(zhì)主管直屬部下: 無（一）基本任務PQC協(xié)助品質(zhì)主管，遵照后者的指示，負責產(chǎn)品制程過程當中的相關(guān)檢驗工作。（二）責任、權(quán)限、義務PQC須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。PQC可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。

8、（三）PQC職責1）制程中產(chǎn)品所有工序的檢驗。2）對所有改機后產(chǎn)品的首件確認。3）填寫相關(guān)質(zhì)量記錄，傳遞給相關(guān)人員及部門。4）對半成品不合格產(chǎn)品的確定及追蹤處理結(jié)果。5）負責半制品、材料、不良品、報廢品退庫重檢與確認。6）定期和不定期生產(chǎn)各工序進行巡檢工作。7）負責生產(chǎn)異常快速進行處理與呈報工作。8）負責現(xiàn)場作業(yè)人員操作方法進行督導與教育。9）負責督促現(xiàn)場違規(guī)作業(yè)。10）完成上司安排的其它事項。OQC崗位職責職務名稱: PQC所屬: 品保部直屬上司: 品質(zhì)主管直屬部下: 無（一）基本任務OQC協(xié)助品質(zhì)主管，遵照后者的指示，負責成品入庫、出貨過程當中的相關(guān)檢驗工作。（二）責任、權(quán)限、義務OQC須

9、遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。OQC可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）OQC職責1）負責成品入庫質(zhì)量、數(shù)據(jù)、標簽與入庫單和實物一至性的檢驗或確認工作。2）成品最終出貨的檢驗執(zhí)行，并作相應的記錄與標識。3）對不合格產(chǎn)品的判定及追蹤處理。4）負責成品倉庫庫存品定期的檢驗工作。5）負責成品入庫、出貨運輸品質(zhì)保證督促工作。6）完成上司安排的其它事項。QE崗位職責職務名稱: QE所屬: 品保部直屬上司: 品質(zhì)主管直屬部下: 無（一）基本任務QE協(xié)助品質(zhì)主管，遵照后者的指示，負責品質(zhì)改善和打樣到量

10、產(chǎn)過程當中的相關(guān)品質(zhì)工作。（二）責任、權(quán)限、義務QE須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。QE可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）QE職責1）負責從樣品到量產(chǎn)整個生產(chǎn)過程的產(chǎn)品質(zhì)量控制,尋求通過測試、控制及改善流程以提升產(chǎn)品質(zhì)量; 2）負責解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程當中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題, 處理品質(zhì)異常及品質(zhì)改善; 3）產(chǎn)品的品質(zhì)情況跟進, 處理客戶投訴并提供解決措施; 4）制定各種與品質(zhì)相關(guān)的檢驗標準與文件. 5）指導外協(xié)廠的品質(zhì)改善，分析與改良不良材料; 6）完成上司安排的其它事項。整理主管崗位職責職

11、務名稱:整理主管直屬上司:品質(zhì)部經(jīng)理直屬部下:整理班長（一）基本任務整理主管負責本部門的整理工作安排。依據(jù)品質(zhì)部經(jīng)理的工作指示，對本部門活動予以控制，合理處理公司原輔料及產(chǎn)品整理相關(guān)問題。（二）責任、權(quán)力、義務整理主管須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。整理主管有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于部門成員，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）整理主管職責1、監(jiān)督與指導以下作生產(chǎn)準備工作。A、根據(jù)生產(chǎn)制造指令，編制作業(yè)實施計劃。B、執(zhí)行工程會議決定，進行作業(yè)檢查與調(diào)查。C、材料、消耗品受理及質(zhì)量檢查。D、作業(yè)前后夾具治具檢測、修理與保養(yǎng)。

12、 E、作業(yè)現(xiàn)場人員配置。2、監(jiān)督與指導以下生產(chǎn)制造作業(yè)實施工作。A、生產(chǎn)制造人員的組織與監(jiān)督。B、技術(shù)指導與質(zhì)量控制等管理。C、生產(chǎn)計劃制造的工作安排與事務調(diào)控。D、工具、消耗品的購入申請與審批。E、整理作業(yè)人員操作方法的督導與審核。F、負責轉(zhuǎn)廠材料分區(qū)的管理的執(zhí)行工作督導。3、監(jiān)督與指導以下作業(yè)報告工作情況。A、作業(yè)結(jié)束確認。B、生產(chǎn)整理作業(yè)日報填制。C、最終入庫成品日報。4、監(jiān)督與指導以下機械設備工作。A、除塵機、工作臺及設備的維護保全。B、除塵機、工作臺及設備安全運轉(zhuǎn)對策。C、除塵機、工作臺及設備故障的排除。D、除塵機、工作臺及設備配件的整理保管。E、除塵機、工作臺及設備、工具的維修申請

13、審批。F、負責責任區(qū)域的6S工作。5、監(jiān)督與指導以下技術(shù)指導工作。A、員工作業(yè)與維修技術(shù)評價及技術(shù)指導。B、各作業(yè)記錄匯總的審批。C、對部門管理人員和員工進行教育和培訓。6、整理人事管理。A、維持本部門員工間的良好人際交往關(guān)系。B、就本部門的招聘、調(diào)配及解雇事項與總經(jīng)理或副總經(jīng)理協(xié)商。C、對本部門職員進行人事考核與技術(shù)考核。D、對本部門職員的工作態(tài)度與勞動紀律進行監(jiān)察。E、對成績優(yōu)良職員進行獎勵。F、職員休假、缺勤、遲到、早退、外出等批復處理。整理班長崗位職責職務名稱:整理班長直屬上司:整理主管直屬部下:整理工（一）基本任務整理班長負責班組的整理工作安排。依據(jù)整理主管的工作指示，對班組活動予以

14、控制，合理處理公司原輔料及產(chǎn)品整理相關(guān)問題。（二）責任、權(quán)力、義務整理班長須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。整理班長有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于部門成員，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）整理班長職責1、負責作業(yè)人員的編排與分配、執(zhí)行工作規(guī)程。2、提前準備好整理和包裝的治具與物料、整理與試裝產(chǎn)品與樣品確認, 開好生產(chǎn)通知記錄單,若物料有品質(zhì)問題, 及時向相關(guān)人員或部門級人員反應并得到及時解決。3、每個崗位臺面的物料和備用物品，領(lǐng)班必須跟文員配合進行提前備料到臺面上并標示管理監(jiān)督工作。4、在整理與包裝生產(chǎn)時,必須確認第一生產(chǎn)操

15、作的品質(zhì)無誤后開始批量整理與包裝生產(chǎn)。5、掌握好生產(chǎn)進度，把控好物料的用量，如有欠料，及時追蹤進行領(lǐng)料；如在訂單生產(chǎn)完成后有余料且沒有后續(xù)訂單使用時，立即把多余的按每個機臺、不同顏色、色號進行整理包裝好進行退倉作業(yè)。6、及時解決在后道工作中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問題。7、參與整理、包裝，改善作業(yè)品質(zhì)，提高生產(chǎn)效率。8、協(xié)助維修設備，監(jiān)督作業(yè)人員作好設備的保養(yǎng)工作。9、解決作業(yè)現(xiàn)場存在的不足之處，對不能解決的問題備案并呈報品質(zhì)部經(jīng)理及部門主管或管理人員給予快速進行處理。10、監(jiān)督執(zhí)行現(xiàn)場的5S工作，對生產(chǎn)日報表的如實填制。11、協(xié)助部門主管或管理人員進行各種產(chǎn)品進度的協(xié)調(diào)。12、提出改善生產(chǎn)，提高品質(zhì)、

16、操作環(huán)境的建議。13、考核各作業(yè)人員的績效。作業(yè)人員的作業(yè)技能培訓。14、定期或不定期在整理車間巡檢并跟蹤生產(chǎn)進度, 發(fā)現(xiàn)品質(zhì)及產(chǎn)量問題及時責令操作人員改善, 并將品質(zhì)與產(chǎn)量問題及處理,并將處理措施使用異常報告進行記錄。15、現(xiàn)場勞保用品底值易耗品的管控。16、產(chǎn)前的各種技術(shù)資料的準備，產(chǎn)中的品質(zhì)、物料損耗與生產(chǎn)進度的控制。17、生產(chǎn)異常的反饋及追蹤。18、監(jiān)督員工嚴格按照工藝文件進行操作。19、生產(chǎn)過程當中的標識控制。20、完成上級交代的各種事項。21、負責維護工藝人員作業(yè)周期參數(shù)，穩(wěn)定整理生產(chǎn)效率、質(zhì)量。22、負責跟蹤前道工序的進行與產(chǎn)品供給（包括倉庫物料配送進度），確保整理生產(chǎn)進行與生產(chǎn)

17、達成率及效率。23、協(xié)助生產(chǎn)操作人員跟進生產(chǎn)進度及質(zhì)量，協(xié)助QC進行首件確認。24、提出工藝改善、質(zhì)量改善方案。25、監(jiān)督生產(chǎn)作業(yè)人員進行日常環(huán)境維護。26、教育，督促指導班組人按安全作業(yè)章程操作。27、整理人事管理。1）、維持本班組員工間的良好人際交往關(guān)系。2）、就本班組的招聘、調(diào)配及解雇事項與主管或經(jīng)理協(xié)商。3）、對本班組職員進行人事考核與技術(shù)考核。4）、對本班組職員的工作態(tài)度與勞動紀律進行監(jiān)察。5）、對成績優(yōu)良職員進行獎勵。6）、職員休假、缺勤、遲到、早退、外出等批復處理。7）、本班組人員考勤的記錄及加班的申請，并當天按流程進行審批。整理工崗位職責職務名稱:整理工直屬上司:整理班長直屬部

18、下:無（一）基本任務整理工負責班組的整理工作安排。依據(jù)整理班長的工作指示，合理處理公司原輔料及產(chǎn)品整理相關(guān)工作。（二）責任、權(quán)力、義務整理工須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。整理工有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于部門同事，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）整理班長職責1、按照領(lǐng)班的指定，努力保質(zhì)保量的完成生產(chǎn)指標。2、自我檢查產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)品質(zhì)異常，及時呈報領(lǐng)班處理。3、提出改善操作與包裝改善品質(zhì)的方案。4、負責將半成品、成品、物料進行分材質(zhì)、分顏色，進行放位。5、將產(chǎn)品進行放位予指定區(qū)域并明確標示。6、安全、熟練操作產(chǎn)品。7、

19、嚴格按照期按照訂單、樣品及生產(chǎn)要求進行生產(chǎn)。8、嚴格按照作業(yè)指導書規(guī)定的要求進行作業(yè)。9、珍惜、愛護材料、杜絕浪費。10、服從上級領(lǐng)導及領(lǐng)班的安排，先服從在反應的原則性工作，竭盡全力做事，不拖班不拉時11、協(xié)助、配合領(lǐng)班進行新入職人員操作的技術(shù)與安全生產(chǎn)培訓、指導。12、服從公司生產(chǎn)指標的安排，提高生產(chǎn)效率及品質(zhì)。13、對自已的工裝夾具、工具的領(lǐng)用與保護和管理。14、保持機臺地面的清潔與衛(wèi)生工作，開展5S工作。15、邊料與垃圾的分區(qū)，不良品的標示及存放。16、按管理人員的要求將轉(zhuǎn)廠材料分區(qū)的管理的執(zhí)行工作。17、認真嚴格遵守公司規(guī)章管理制度。文控中心崗位職責職務名稱: 文控中心所屬: 品保部直

20、屬上司: 品質(zhì)經(jīng)理直屬部下: 無（一）基本任務文控中心協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理，遵照后者的指示，負責質(zhì)量管理體系的建設和維護。（二）責任、權(quán)限、義務文控中心須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。文控中心可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）文控中心職責1）負責品質(zhì)部的事務性工作。2）負責體系文件的維護和管控。3）文件的收發(fā)和記錄保存。4）文件收集、標識、編號、歸檔。5）計測儀器的管理、維護、保養(yǎng)。6）完成上司安排的其它事項。儀校/測量員崗位職責職務名稱: 儀校/測量員崗位職責所屬: 品保部直屬上司: 品質(zhì)經(jīng)

21、理直屬部下: 無（一）基本任務儀校/測量員協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理，遵照后者的指示，負責測量儀器儀表的管理和維護。（二）責任、權(quán)限、義務儀校/測量員須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。儀校/測量員可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）儀校/測量員職責1）負責公司內(nèi)部量具、檢具、儀器的校驗及列帳管理等相關(guān)事務2）內(nèi)部儀器的校驗、記錄、整理、呈核及留底存檔保管。3）新量具的報廢、請購及到貨后的校驗標識。4）產(chǎn)品精密尺寸的量測。5）上級主管安排的其它事項。業(yè)務部職能及崗位職責業(yè)務部職能1）制定并完成公司年度銷售

22、和市場開拓計劃、指標；2）制定銷售管理規(guī)定，明確銷售工作標準，并改善銷售方式。3）負責編制和控制本部門的年、季、月度銷售計劃。4）做好銷售資料統(tǒng)計和分析5）負責所有訂單或合同的接收、處理、及進度跟進。6）負責客戶接待、溝通、跟進和擴散工作及市場整體的規(guī)劃、維護和安全工作。7）負責市場信息資料的收集、整理，建立客戶檔案8）協(xié)助提供生產(chǎn)所需要的相關(guān)資料，如條碼、標簽等9）負責市場宣傳、客訴處理及客戶滿意度調(diào)查。10）負責處理收賬和賬款異常問題。11）參與訂單評審，負責其他部門的溝通、協(xié)調(diào)。12）按時完成公司領(lǐng)導安排的其他任務。業(yè)務部經(jīng)理崗位職責職務名稱: 業(yè)務部經(jīng)理所屬: 業(yè)務部直屬上司: 總經(jīng)理

23、副總經(jīng)理直屬部下: 業(yè)務項目主管（一）基本任務業(yè)務部經(jīng)理負責公司的市場管理和業(yè)務推廣工作。負責對本部門活動予以指導的控制，及時有效的處理公司業(yè)務問題，并進行公司客戶和訂單的管理維護。（二）責任、權(quán)力、義務業(yè)務部經(jīng)理依照公司的方針、 規(guī)定和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。業(yè)務部經(jīng)理有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于各部主管，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）業(yè)務部經(jīng)理職責1）根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助總經(jīng)理和副總制定銷售戰(zhàn)略、計劃、目標。2）制定銷售費用預算，完成公司下達的銷售任務。3）分解銷售指標，制定部門銷售人員責任、費用評價辦法。4）負責業(yè)務部全體成員的工作指導和

24、培訓。5）組織、領(lǐng)導銷售隊伍完成銷售目標，協(xié)調(diào)處理各類市場問題。6）協(xié)調(diào)客戶需求和生產(chǎn)能力之間的關(guān)系。7）調(diào)整銷售工作分工及進行業(yè)務評價。8）完成總經(jīng)理和副總安排的其他工作事項。業(yè)務主管崗位職責職務名稱: 業(yè)務主管所屬: 業(yè)務部直屬上司: 業(yè)務經(jīng)理直屬部下: 業(yè)務員（一）基本任務業(yè)務部主管負責公司的客戶開發(fā)管理和訂單取得。依據(jù)業(yè)務部經(jīng)理的工作指示，對本部門活動予以控制，合理處理公司業(yè)務問題，并進行公司客戶和訂單的管理維護。（二）責任、權(quán)力、義務業(yè)務主管須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。業(yè)務主管有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于部門成員，但須

25、對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）業(yè)務主管職責1）配合業(yè)務經(jīng)理根據(jù)銷售指標分配工作，幫助業(yè)務員熟悉業(yè)務流程和客戶，鼓勵業(yè)務員達成目標。2）調(diào)動業(yè)務員的積極性、興趣，擴大市場業(yè)務的占有率3）負責項目的客戶維護、開發(fā)和售后服務，及時掌握客戶反饋的信息，做好客戶開發(fā)、維護。4）指導并協(xié)助業(yè)務員處理客訴問題。5）編制業(yè)務統(tǒng)計報表，做好業(yè)務數(shù)據(jù)的統(tǒng)計管理6）完成上司安排的其他工作業(yè)務員崗位職責職務名稱: 業(yè)務員所屬: 業(yè)務部直屬上司: 業(yè)務主管直屬部下: 無（一）基本任務業(yè)務員協(xié)助業(yè)務主管，遵照后者的指示，負責客戶維護和市場推廣過程當中的相關(guān)業(yè)務工作。（二）責任、權(quán)限、義務業(yè)務員須遵循公司的基本方

26、針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。業(yè)務員可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）業(yè)務員職責1）完成上司下達的業(yè)務指標，積極為客戶提供產(chǎn)品的售前和售后服務2）了解市場和客戶的有關(guān)需求準確及時地向上司和相關(guān)部門進行反饋。3）與客戶建立良好關(guān)系，維護企業(yè)信形象。4）對發(fā)貨情況進行跟蹤，對異常情況及時糾正并預防。5）負責應收、呆滯賬款的督促、回收工作。6）完成上司安排的其他工作。業(yè)務助理崗位職責職務名稱: 業(yè)務助理所屬: 業(yè)務部直屬上司: 業(yè)務經(jīng)理直屬部下: 無（一）基本任務業(yè)務助理協(xié)助業(yè)務主管，遵照后者的指示，負責客

27、戶維護和從接單到出貨過程當中的相關(guān)確認工作。（二）責任、權(quán)限、義務業(yè)務助理須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。業(yè)務員可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）業(yè)務助理職責1) 處理業(yè)務訂單和合同。2）將客戶需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)訂單3）跟蹤生產(chǎn)情況，及時與客戶溝通。4）合理安排發(fā)貨并催款，保證訂單按合同執(zhí)行5）制作各類業(yè)務單據(jù)及時統(tǒng)計、匯報。6）完成上司安排的其他工作。管理部職能及崗位職責管理部職能1）組織公司整體規(guī)章管理制度的制定、修改，并監(jiān)督實施。2）協(xié)調(diào)公司和各部門之間的工作，以便協(xié)同配合。3）負責

28、公司例會的日程安排并監(jiān)督具體實施。4）負責制定辦公用品的采購、保管、發(fā)放，以及廢棄物的處理。5）負責公司人力資源預測和規(guī)劃的編制，并推進各項計劃的實施6）負責公司的員工招聘、培訓、體檢和勞動關(guān)系管理工作。7）負責公司績效、薪酬管理。8）負責人員選拔使用、培養(yǎng)、教育、管理和調(diào)配的具體工作。9）負責公司信息、系統(tǒng)的管理維護。10）負責公司后勤保障工作。11）負責公司外部聯(lián)系的協(xié)調(diào)和重要客戶接待工作。12）負責企業(yè)文化的建設、宣傳。13）按時完成公司領(lǐng)導安排的其他任務。管理部經(jīng)理崗位職責職務名稱: 管理部經(jīng)理所屬: 管理部直屬上司: 總經(jīng)理副總經(jīng)理直屬部下: 行政人事主管 網(wǎng)絡管理（一）基本任務管理

29、部經(jīng)理負責公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)、行政人事管理工作。負責對本部門活動予以指導的控制，及時有效的處理公司內(nèi)部存在的各種各樣的問題，為各部門的有效運轉(zhuǎn)提供支持。（二）責任、權(quán)力、義務管理部經(jīng)理依照公司的方針、 規(guī)定和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。管理部經(jīng)理有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于本部門主管，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）管理部經(jīng)理職責1）負責公司管理體系的指導、監(jiān)督、檢查，確保公司內(nèi)部管理工作順利進行；2）負責管理部全面管理工作，協(xié)調(diào)各部門相關(guān)單位的關(guān)系。3）制定切合實際的管理部工作計劃并定期總結(jié)。4）負責管理部工作安排和考核，制定員工薪資福利、方案，對每月薪

30、資發(fā)放進行審核。5）負責員工招聘、離職、晉升、考核、教育的監(jiān)督審核。6）審核控制各種辦公費用。7）監(jiān)督檢查公司各項紀律、制度的執(zhí)行情況。8）完成總經(jīng)理和副總安排的其他工作事項。行政人事主管崗位職責職務名稱: 行政人事主管所屬: 管理部直屬上司: 管理部經(jīng)理直屬部下: 人事專員 行政專員（一）基本任務行政人事部主管負責公司的行政和人事相關(guān)事務。依據(jù)管理部經(jīng)理的工作指示，對本部門活動予以控制，合理處理行政人事的各項工作。（二）責任、權(quán)力、義務行政人事主管須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。行政人事主管有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任于本部門成員，

31、但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）行政人事主管職責1）負責公司制度的撰寫和監(jiān)督檢查，對違紀員工進行處理2）對根據(jù)各部門需求，協(xié)助各部門進行人員招聘3）合理安排部門內(nèi)部工作并對部門內(nèi)人員進行督促、指導。4）對公司整體的員工績效考核進行確認。5）年度、月度教育計劃的制定和監(jiān)督6）負責事務用品和勞保用品的采購7）負責公司的員工教育的實施8）負責公司文化建設和公司活動的籌劃。9）負責處理公司內(nèi)部的各項突發(fā)狀況。10）完成上司安排的其他工作。網(wǎng)絡管理崗位職責職務名稱: 網(wǎng)絡管理所屬: 管理部直屬上司: 管理部經(jīng)理直屬部下: 無（一）基本任務行政人事部主管負責公司的電腦網(wǎng)絡和系統(tǒng)管理。依據(jù)管理部

32、經(jīng)理的工作指示，對公司的網(wǎng)絡系統(tǒng)予以管理和維護，確保其正常運轉(zhuǎn)。（二）責任、權(quán)力、義務網(wǎng)絡管理須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職務責任，并持有相適應的必要權(quán)限。網(wǎng)絡管理有權(quán)將一部分責任及相應權(quán)限委任給同事，但須對其結(jié)果負責，并不得放棄這種責任。（三）網(wǎng)絡管理職責1）確保公司網(wǎng)絡、電話的暢通。2）負責公司打印機、復印機等信息化設備的維修和保養(yǎng)3）負責處理各部門的電腦管理、軟件安裝、及故障排除4）確保公司ERP等系統(tǒng)的有效運轉(zhuǎn)和按時維護5）負責公司6S活動的組織協(xié)調(diào)6）完成上司安排的其他工作。人事崗位職責職務名稱: 人事所屬: 管理部直屬上司: 管理部主管直屬部下: 無（一

33、）基本任務人事協(xié)助行政人事主管，遵照后者的指示，負責公司的員工的選、用、留等方面的相關(guān)工作。（二）責任、權(quán)限、義務人事須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。人事可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）人事職責1）負責員工入職、離職手續(xù)辦理2）負責員工花名冊等各項人事信息的統(tǒng)計、更新3) 負責新員工入職教育和培訓4）負責員工考勤統(tǒng)計、薪資計算、社保辦理、工傷處理相關(guān)事宜。5）對每月人事報表進行統(tǒng)計制作6）完成上司安排的其他工作行政崗位職責職務名稱: 行政所屬: 管理部直屬上司: 管理部主管直屬部下:

34、 無（一）基本任務行政協(xié)助行政人事主管，遵照后者的指示，負責公司文化紀律和后勤支持等相關(guān)工作。（二）責任、權(quán)限、義務行政須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。行政可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）行政職責1）負責公司食堂、宿舍、門衛(wèi)放任管理和聯(lián)絡2）負責司機的管理和聯(lián)絡3）負責廠房及公共設施維修的管理和聯(lián)絡4）負責事務用品和勞保用品的發(fā)放和管理5）負責客戶來訪的接待工作6）完成上司安排的其他工作。食堂崗位職責職務名稱: 食堂所屬: 管理部直屬上司: 行政直屬部下: 無（一）基本任務食堂工作人員協(xié)助行政，遵照后者的指示，為公司的員工提供就餐相關(guān)的服務工作。（二）責任、權(quán)限、義務食堂須遵循公司的基本方針、規(guī)章管理制度和批復的計劃，負有以下職責，并有相應的必要權(quán)限。食堂人員可將其部分責任及相應的權(quán)限委任給同事，但必須對其后果負全部責任，并不得放棄其責任與義務。（三）食堂職責1）負責食堂的清潔衛(wèi)生工作。2）按公司規(guī)定為員工提供伙食，并確保員工飲食安全和健康。3）完成上司安排的其他工作。清潔人員崗位職責職務名稱: 清潔人員所屬: 管理部直屬上司: 行政直屬部下: 無（一）基本