1、TS16949 管理體系運(yùn)行總結(jié)本部門(mén)對(duì)IS0/TS16949質(zhì)量管理體系的適宜性、持續(xù)性、充分性和有效性進(jìn)行評(píng)審，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)，也包括質(zhì)量方針和目標(biāo)不斷得到改進(jìn) 以提高質(zhì)量管理水平。質(zhì)量目標(biāo)及完成情況一、公司質(zhì)量目標(biāo)（鑄造部）：1、鑄件成品一次合格率96%2、汽車(chē)鑄件供貨缺陷率PPHW1.43、顧客產(chǎn)品交付及時(shí)率達(dá)到 100%4、確保顧客滿意度85%二、本部門(mén)評(píng)審內(nèi)容主要包括：1、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告（包括內(nèi)廢、外廢、顧客重大反饋、退貨等）2、糾正措施實(shí)施情況3、最終產(chǎn)品符合性指標(biāo)三、產(chǎn)品外觀質(zhì)量檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)（汽車(chē)件）：鑄件一次合格率分析報(bào)告分析 項(xiàng)目分析內(nèi)容趨 勢(shì) 說(shuō) 明附 圖

2、表日期2014 年月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月實(shí)際 合格 率98.1698.8298.7697.8798.8298.1598.8499.1999.1999.1599.0598.93公司 目標(biāo)值296%296%296%296%296%296%296%296%296%296%296%296%1009998979695941-12月份合格率*1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1月月月月丿五六月月九十十月十十表號(hào)：品 PZ（Z）-692014年 1-12 月份從品PZ (Z)-69圖表中可以看出，TS16949從2014年3月7 日審核通過(guò)到2014年12月份，我們

3、的汽車(chē)件產(chǎn)品(1-12月份)一 次合格率在97.87%-99.19%,均達(dá)到公司目標(biāo)值上96%，說(shuō)明體系運(yùn) 行后我們?cè)谏a(chǎn)過(guò)程控制方面還是做的比較有效，今后我們還要加強(qiáng) 過(guò)程控制，持續(xù)有效地提升鑄件合格率。四、汽車(chē)鑄件供貨缺陷率：PPH (汽車(chē)零部件)分析報(bào)告表號(hào)：品PZ (Z)-682014年1T2月份從品PZ (Z) -68圖表中看出，本公司2014年1-12月份PPH 值為0-1.08，上半年P(guān)PH值較高，下半年雖然部分月份明顯下降， 但波動(dòng)較大。說(shuō)明體系在運(yùn)行中還是得到了較好的控制，某些方面我 們控制得還不完善，需要品質(zhì)方面持續(xù)改進(jìn)。五、 顧客重大質(zhì)量反饋：糾正預(yù)防措施有效率 分析報(bào)告

4、表號(hào)：品PZ (Z)-752014年1- 12月份分析 項(xiàng)目分析內(nèi)容日期2014 五、 顧客重大質(zhì)量反饋：糾正預(yù)防措施有效率 分析報(bào)告表號(hào)：品PZ (Z)-752014年1- 12月份分析 項(xiàng)目分析內(nèi)容日期2014 年月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月實(shí)際 有效 率100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%公司目標(biāo)100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%100%圖表標(biāo)題趨勢(shì)說(shuō)明(附圖表)100%80%60%40%20%0%月月月月月月月月月糾正預(yù)防措施實(shí)施2次，驗(yàn)證通過(guò)

5、2次，糾正預(yù)防措施有效率達(dá)到目標(biāo)值 要求。1、2014年11月13日客戶反饋批號(hào)為：EX7的2375壓盤(pán)金相組織與標(biāo)準(zhǔn)不符合。2、2015年1月15日客戶反饋批號(hào)為：EZH的2275壓盤(pán)抗拉強(qiáng)度不到。3、針對(duì)以上兩項(xiàng)不合格項(xiàng)，品質(zhì)部門(mén)已經(jīng)做出了具體的整改，制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施?？傮w來(lái)看，體系運(yùn)行到現(xiàn)在，我們還是取得了不少的進(jìn)步，但出現(xiàn)的問(wèn)題還是有許多，品質(zhì)部門(mén)要加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，爭(zhēng)取客戶重大投訴為零。六、 2014 年 1-12 月無(wú)重大質(zhì)量事故退貨。七、 產(chǎn)品符合性方面：分析 項(xiàng)目產(chǎn)品審核 QKZ 值 分析報(bào)告分析 項(xiàng)目日期2014 年月份1月2月3月4月5月6月7月8月9

6、月10月11月12月QKZ 值99.8499.8410010010010099.9210099.92100100100目標(biāo)290290290290290290290290290290290290表號(hào)：品PZ(Z)-782014 年 1-12 月分析內(nèi)容趨勢(shì)說(shuō)明(附 圖 表)QKZ 值 目標(biāo)2014 年 1-12 月份對(duì)產(chǎn)品抽查檢驗(yàn)中，有4 個(gè)月我們的 QKZ 值出 現(xiàn)了波動(dòng)，都是在產(chǎn)品包裝上不達(dá)標(biāo)，目前我們對(duì)包裝箱及裝箱紙又重新進(jìn)行了調(diào)換整改。八、 客戶滿意度調(diào)查：公司對(duì)顧客滿意度目標(biāo)值$85%,通過(guò)上半年和下半年的客戶滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上半年好于下半年0.3 個(gè)百分比，全年綜合下來(lái)實(shí)現(xiàn) 了公司滿意度目標(biāo),分值較高,今后進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的溝通,爭(zhēng)取 下一年度保持或有所提高。九、 結(jié)束語(yǔ)：體系運(yùn)行將近一年下來(lái),我們檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)要領(lǐng)書(shū)、安全 操作規(guī)程、零缺陷檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行原材料進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)和最終出 廠檢驗(yàn),對(duì)產(chǎn)品的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和把控,嚴(yán)格把質(zhì)量事故控制到 最低,并做好相關(guān)記錄,便于調(diào)查和追溯。也通過(guò)公司內(nèi)部的多次審 核,品質(zhì)部門(mén)確