1、電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)成本管理在電子商務(wù)環(huán)境下，生產(chǎn)者的生產(chǎn)將按市場(chǎng)需求來(lái)進(jìn)行，其銷售將借助于計(jì)算機(jī)和網(wǎng) 絡(luò)來(lái)完成，將徹底改變傳統(tǒng)商務(wù)方式下業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也對(duì)企業(yè)的成本管理工作帶來(lái)了機(jī)遇 和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的影響在電子商務(wù)環(huán)境下，整個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入一個(gè)需求多樣化時(shí)代。生產(chǎn)技術(shù)的提高和信息網(wǎng)絡(luò) 技術(shù)的普及，使規(guī)模個(gè)性化的生產(chǎn)成為可能。為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化，企業(yè)必須靈活地按照市 場(chǎng)需求來(lái)組織生產(chǎn)。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)正是適應(yīng)這種適時(shí)適量、需求多變的世界市場(chǎng)需求而產(chǎn)生 的一種生產(chǎn)管理方式。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)質(zhì)上是一種需求拉動(dòng)型生產(chǎn)系統(tǒng)，根據(jù)“在需要的時(shí) 間，按需要的質(zhì)量和數(shù)量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品”的思路，由后向

2、前安排生產(chǎn)，它改變了傳統(tǒng)的由 前向后的前推式生產(chǎn)方式，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的愿望及時(shí)得到反饋。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)商業(yè)環(huán)境的影響供應(yīng)鏈。電子商務(wù)提供了全球商務(wù)一體化的基礎(chǔ)，將供應(yīng)鏈上的各方無(wú)距離、無(wú)差別 地連接在一起，并能獲得以下四點(diǎn)好處。新的執(zhí)行速度在供應(yīng)鏈上任何一處地方獲得的信息 可以迅速讓整個(gè)供應(yīng)鏈共享，可以有效地進(jìn)行制造并及時(shí)交付。新的可視度：供應(yīng)鏈上任何 一家供應(yīng)商都可以看到與自己有關(guān)的“上家”和“下家”的情況，提高了資源、生產(chǎn)、庫(kù)存和銷 售的全局可視性，便于完善地執(zhí)行。新的客戶價(jià)值：商家通過(guò)Web捕獲客戶愛(ài)好、價(jià)格意 識(shí)和購(gòu)買方式信息，客戶也不受地域和時(shí)間的束縛。新的業(yè)務(wù)模式：企業(yè)用網(wǎng)絡(luò)

3、運(yùn)作，不同 節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系就更緊密，并具備充分的靈活性。客戶。電子商務(wù)時(shí)代，在聯(lián)網(wǎng)上的信息涵蓋的內(nèi)容從價(jià)格、型號(hào)、規(guī)格、性能指標(biāo)到 供貨商歷史、信用評(píng)級(jí)應(yīng)有盡有。需求者可以貨比數(shù)百家，甚至更多。需求者可以得到個(gè)性 化的產(chǎn)品或服務(wù)?？蛻魰?huì)擁有更多的價(jià)格信息，給廠商造成成本壓力，并逐步成為市場(chǎng)的主 導(dǎo)力量，滲透到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。電子商務(wù)增加了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。競(jìng)爭(zhēng)壓力不僅來(lái)自客戶，還來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手。行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)時(shí)刻刻利用電子商務(wù)資源加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力來(lái)爭(zhēng)取客戶。由于客戶取得各種信息后做購(gòu)買決策的標(biāo)準(zhǔn)是：在同質(zhì)同類產(chǎn)品或服務(wù)中，選擇價(jià)格 較低者;在價(jià)格相同的產(chǎn)品或服務(wù)中，選擇最能

4、滿足自己需求的。所以，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度 對(duì)成本結(jié)構(gòu)和成本行為進(jìn)行全面了解。控制與改善，尋求長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即實(shí)行戰(zhàn)略成本 管理。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)成本管理的創(chuàng)新綜合上述分析，筆者認(rèn)為，在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)成本管理的發(fā)展應(yīng)注意以下問(wèn)題： 加強(qiáng)成本戰(zhàn)略管理價(jià)值鏈分析。每一種產(chǎn)品從最初的原材料投入到最終消費(fèi)者手中，要經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)相互 聯(lián)系的作業(yè)環(huán)節(jié)，這就是作業(yè)鏈。作業(yè)鏈既是一種產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，同時(shí)又是一種價(jià)值形成 和增值的過(guò)程，從而形成競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的價(jià)值鏈。價(jià)值鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)既會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，同時(shí)也要 消耗資源。進(jìn)行企業(yè)價(jià)值鏈分析，可以確定單元價(jià)值鏈上的成本與效益，從而進(jìn)行價(jià)值作業(yè) 之間的權(quán)衡、取舍，調(diào)整各價(jià)

5、值鏈之間的關(guān)系。企業(yè)通過(guò)自身價(jià)值鏈分析、行業(yè)價(jià)值鏈分析 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈分析，確定企業(yè)的不同戰(zhàn)略，從而爭(zhēng)取成本優(yōu)勢(shì)。成本動(dòng)因分析。動(dòng)因影響作業(yè)，作業(yè)影響成本。成本動(dòng)因是成本發(fā)生的根本原因。成 本動(dòng)因可分為兩個(gè)層次微觀層次上與企業(yè)的具體生產(chǎn)作業(yè)相關(guān)的成本動(dòng)因;戰(zhàn)略層次上的成 本動(dòng)因。相對(duì)于作業(yè)成本動(dòng)因而言，戰(zhàn)略成本動(dòng)因?qū)Τ杀镜挠绊懜?。因此，從?zhàn)略成本動(dòng) 因來(lái)考慮成本管理，可以控制住企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中大量的潛在成本問(wèn)題。戰(zhàn)略定位分析。戰(zhàn)略定位可以分成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。企業(yè)的目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低 成本生產(chǎn)廠商。差異領(lǐng)先戰(zhàn)略。此戰(zhàn)略要求企業(yè)在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟，或在成本差距難以進(jìn)一 步擴(kuò)大的情況下，生產(chǎn)出比

6、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手功能更強(qiáng)、質(zhì)量更優(yōu)、服務(wù)更好的產(chǎn)品。生命周期戰(zhàn)略。 產(chǎn)品生命周期的每一個(gè)階段都有獨(dú)特的成本特性。將產(chǎn)品生命周期按階段展開(kāi)，把“上游” 與“下游”連貫起來(lái)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)成本的分解、估算，剔除大部分成本不利因素，為企業(yè)創(chuàng)造 明顯的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。整合戰(zhàn)略。橫向整合擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模;縱向整合則往往超越企業(yè)的業(yè)務(wù) 范圍，沿行業(yè)價(jià)值鏈方向向前或向后延伸整合。運(yùn)用整合戰(zhàn)略可以重構(gòu)企業(yè)價(jià)值鏈，提高整 體盈利水平。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)與價(jià)值鏈分析相結(jié)合適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)是對(duì)戰(zhàn)略成本管理的完美追求，但在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)與價(jià)值鏈分析相結(jié) 合，才能取得較好的效果。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客滿意度最大化為目標(biāo)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的價(jià)值

7、鏈更注 重企業(yè)外部活動(dòng)，尤其是與顧客的關(guān)系，顧客的需求推動(dòng)了價(jià)值鏈的發(fā)展。傳統(tǒng)的生產(chǎn)系統(tǒng) 是由供給推動(dòng)的，而適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)是由需求拉動(dòng)的。在適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)中，市場(chǎng)有兩種含義： 一是企業(yè)外部的市場(chǎng)，它規(guī)定著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)取向，是企業(yè)生產(chǎn)的最終歸宿和價(jià)值實(shí)現(xiàn)之處另 一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部的模擬市場(chǎng)，即每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)的“下一工序”，下一工序的要求決定著上一工 序的生產(chǎn)。由此決定了企業(yè)目標(biāo)的改變，即由企業(yè)利潤(rùn)的最大化轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蜐M意度最大化， 每個(gè)人不再是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，而是對(duì)市場(chǎng)、對(duì)顧客負(fù)責(zé)。消除無(wú)增值作業(yè)，增加增值作業(yè)的效率，不斷進(jìn)行作業(yè)改進(jìn)。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)對(duì)企 業(yè)的主要作業(yè)的持續(xù)不斷的改進(jìn)，追求企業(yè)整體和長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效

8、益的最優(yōu)，這就需要深入分 析企業(yè)價(jià)值鏈的作業(yè)水平。不增值作業(yè)對(duì)最終產(chǎn)品的價(jià)值沒(méi)有貢獻(xiàn)，消除它們不會(huì)影響顧客 對(duì)產(chǎn)品的滿意程度，因此其存在是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種浪費(fèi)，要盡可能消除。對(duì)于增值作業(yè)， 盡可能提高其工作效率，減少其資源消耗。一旦企業(yè)確定了價(jià)值鏈并判斷出其活動(dòng)的成本動(dòng) 因，成本優(yōu)勢(shì)就產(chǎn)生于企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好地控制這些成本動(dòng)因?？刂圃诳偝杀局姓加兄?大比重或所占比重正在增長(zhǎng)的活動(dòng)，將為改善企業(yè)的相對(duì)成本地位提供最大的潛力。而重新 設(shè)計(jì)價(jià)值鏈，去掉一些不必要的非增值活動(dòng)或重新對(duì)有聯(lián)系的活動(dòng)排序和組合等，往往能從 根本上改變企業(yè)的成本構(gòu)成或改變企業(yè)重要的成本驅(qū)動(dòng)因素，使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行外部

9、價(jià)值鏈分析，處理好與上下游的關(guān)系，建立穩(wěn)定的銷售和供應(yīng)渠道。供應(yīng)商 與客戶的活動(dòng)進(jìn)行方式如何，影響著企業(yè)活動(dòng)的成本或效益。供應(yīng)商不僅生產(chǎn)著企業(yè)用于其 價(jià)值鏈中的一種產(chǎn)品或服務(wù)，而且在其他方面也影響著企業(yè)。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)要求原料只在生 產(chǎn)需要時(shí)送達(dá)企業(yè)，減少每次的采購(gòu)數(shù)量，不保留原料安全儲(chǔ)備。供應(yīng)渠道的穩(wěn)定有助于企 業(yè)及時(shí)、保質(zhì)保量地取得生產(chǎn)所需材料及外購(gòu)件，及時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)并具有較好的制造彈性，另 外，穩(wěn)定的供應(yīng)渠道確立后，供應(yīng)商為保持長(zhǎng)期合作關(guān)系，也會(huì)積極主動(dòng)地予以配合，保證 所購(gòu)料件的質(zhì)量，以減少生產(chǎn)過(guò)程中的殘次廢品，有利于實(shí)現(xiàn)“零缺陷”?？蛻粢灿衅鋬r(jià)值鏈。企業(yè)的產(chǎn)品代表了買方價(jià)值鏈的外購(gòu)?fù)度耄?/p>

10、企業(yè)應(yīng)及時(shí)對(duì)影響買 方的所有方法或?qū)I方價(jià)值鏈的作用，以及買方價(jià)值鏈中的可能變化會(huì)對(duì)企業(yè)所起的作用有 所了解。銷售渠道的穩(wěn)定有利于避免產(chǎn)量大幅度波動(dòng)，使企業(yè)能較均衡地進(jìn)行生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“零 存貨”。通過(guò)與下游分銷商一道協(xié)商降低銷貨成本、利用零售商了解顧客消費(fèi)傾向及對(duì)產(chǎn)品 的要求，達(dá)到降低產(chǎn)品生命周期成本目的。實(shí)行全面質(zhì)量管理，確保“零缺陷”。適時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)要求供、產(chǎn)、銷各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)零庫(kù) 存，這就要求生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，運(yùn)行流暢，保證高質(zhì)量。價(jià)值鏈上各項(xiàng)活動(dòng)之間都 有密切聯(lián)系，某一環(huán)節(jié)的缺陷將引起連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致大量的非增值性的等待的產(chǎn)生，使適時(shí) 生產(chǎn)系統(tǒng)崩潰，造成無(wú)法估量的損失。所以，在企業(yè)應(yīng)實(shí)施全面質(zhì)量管理，需要發(fā)動(dòng)全體員 工積極參加，從供應(yīng)商的選擇開(kāi)始，到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程的確定、產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售， 各階段都要加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過(guò)相關(guān)人員的自我控制，缺陷實(shí)時(shí)消滅，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的