1、Word 關(guān)于銀行網(wǎng)點主任競聘的演講稿 各位領(lǐng)導(dǎo)、海府支行、南方航空分理處的各位同事： 晚上好！我叫*，來自*。政府財經(jīng)高校金融專業(yè)四年的高校生涯讓我學(xué)會了深厚的金融學(xué)問，也讓我能夠在變化的經(jīng)濟環(huán)境中把握如何應(yīng)用它們；九年的一線工作閱歷，讓我對業(yè)務(wù)精通、對客戶服務(wù)韻熟、對一線管理積累了豐富的閱歷和方法，從XX年到XX年，連續(xù)四年績效考核a+，XX年海南省中行青年崗位能手、XX-XX連續(xù)兩年獲先進主任稱號?；谝陨系慕?jīng)受，我在深思熟慮之后，打算參與南方航空分理處主任的競騁，我有足夠的信念和力量當(dāng)好南方分理處這個家長。 南方航空分理處在?？诘貐^(qū)還是個小不點，僅僅比瓊山某幾個網(wǎng)點大一點點，目前存款余

2、額8000多萬元。面對著這個小不點，我想以多措施、多手段、多形式對它催“大”、催“肥”，讓它健壯健康地成長。 對于南方分理處，我的目標(biāo)是一流的員工隊伍、一流的力量素養(yǎng)、一流的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、一流的業(yè)務(wù)水平、一流的進展速度，實現(xiàn)這五個“一流”就能夠造就一流的精品網(wǎng)點和持續(xù)進展力量。這是我們“5+1”的策略。 為實現(xiàn)這個“5+1”的策略，我制訂了“4+1”的戰(zhàn)術(shù)。我的措施是“四點一線”以進展業(yè)務(wù)為動身點，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點，以員工成長為根本點，以掌握風(fēng)險為立足點，圍圍著創(chuàng)建合諧網(wǎng)點以主線來開展我在南方分理處的工作，扎扎實實，腳踏實地，帶領(lǐng)大家，實現(xiàn)我們的目標(biāo)。 一、 進展業(yè)務(wù)為動身點。第一招 依據(jù)南方分

3、理處的地理位置和當(dāng)前實際狀況，業(yè)務(wù)進展必需強調(diào)其基礎(chǔ)性，務(wù)必扎實，強調(diào)零售業(yè)務(wù)和公司并重，重點進展個人理財，提高客戶數(shù)量，增加業(yè)務(wù)品種，擴大業(yè)務(wù)影響力為當(dāng)務(wù)之急，做強做大，為下一步推動中間業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。 抓大不放小。通過多種途徑抓大客戶，利用多種信息抓大客戶，擴大南航的大客戶群體，在抓大客戶的同時，也不能冷落了小客戶，分理處的主要服務(wù)對象還是千家萬戶的小客戶，特殊是附件的居民是我們儲蓄存款的主要客戶，我們就要將他們一網(wǎng)打盡。 掃街掃鋪。方案將從南大橋到龍昆南大轉(zhuǎn)盤這一條街和沿街鋪面做為目標(biāo)，通過掃街掃鋪將他們統(tǒng)統(tǒng)掃進南方航空的大門，從而夯實進展的基礎(chǔ)，有了足夠的客戶，我們就能得到進展，就不會因

4、個別大客戶用款或資金變動而導(dǎo)致存款的大起大落。 客戶分類服務(wù)分層。根據(jù)不同類別的客戶，針對不同的需求、偏好、特點、利潤貢獻度，建立具體的客戶信息，進行細(xì)致分類，差異性服務(wù)，達(dá)到雙方共贏的目的，維護、開發(fā)和鞏固客戶群。 建立網(wǎng)點客戶經(jīng)理。與客戶分類、服務(wù)分層相配套，建立網(wǎng)點營銷隊伍，對有營銷特長的員工因才施用，柜員細(xì)心、安心、專心在業(yè)務(wù)操作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)上；營銷人員則對客戶一對一的服務(wù)。 二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)點。其次招 服務(wù)是銀行的生命線。要使第一位員工熟悉這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位進展，增加銀行在同業(yè)之間的競爭力，現(xiàn)代的銀行不能在簡潔的停留在微笑服務(wù)，要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，要提升服務(wù)層

5、次，豐富服務(wù)內(nèi)涵，對客戶我們必需用“心”服務(wù)，做到誠意、熱心、細(xì)心、急躁，主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶真正感受到我們分理處的優(yōu)越性。 椰樹門支行一直是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進單位，現(xiàn)已成為中行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品牌，作為營業(yè)部主任，在抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上也積累了豐富的閱歷和方法，使用“拿來主義”，就可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生良好的效果，我的目標(biāo)是在1-2年內(nèi)將南方航空分理處建設(shè)成為全省乃至中行系統(tǒng)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一面旗幟、一個典型。 三、員工成長為根本點，第三招 西方經(jīng)濟學(xué)家波什曾說過“愛你的員工吧！他會百倍愛你的單位”，作為管理者，我始終認(rèn)為員工是單位

6、的仆人，我要依靠大家，關(guān)心大家，讓大家都能得到進步和提高，大家進步和提高的同時就是南方分理處在進步和升級，我們的業(yè)務(wù)在進步和升級。 當(dāng)前金融市場日新月異，新產(chǎn)品層出不窮，沒有開放的思路、進展的眼光無法適應(yīng)銀行業(yè)的進展。對于分理處而言，主任起著帶頭的作用，員工才真正起打算的作用，提高全體員工的綜合業(yè)務(wù)素養(yǎng)和力量將是一個網(wǎng)點長遠(yuǎn)進展的保證。我將憑借著營業(yè)部工作中積累的閱歷，將創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高員工綜合素養(yǎng)和力量作為我工作的重心之一。 大力開展崗位培訓(xùn)，實行多種形式提高臨柜人員的業(yè)務(wù)力量，如創(chuàng)辦學(xué)習(xí)園地、充分利用每日晨會、每周例會等；制造自學(xué)的氛圍，培育員工自學(xué)的力量，自我學(xué)習(xí)，相互溝通，共同提高

7、；加強業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，抓好零售柜臺業(yè)務(wù)和中文錄入的測試；提高柜員業(yè)務(wù)操作力量、理解力量和柜臺營銷力量，向個人理財業(yè)務(wù)全能柜員進展。 在一般性培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，還將為每一位員工供應(yīng)更多的、更適合進展的培訓(xùn)機會，讓每一位員工都能找到自己的定位，實現(xiàn)人生的追求和幻想，關(guān)懷員工的成長和生活困難，支持他們不斷為自己的目標(biāo)奮斗，為員工制造良好的成長環(huán)境，制造合諧的工作氛圍，讓大家工作安心、舒心、放心，使每一位員工覺得在南方航空工作是一種傲慢、是一種驕傲。 四、掌握風(fēng)險為立足點，第四招 內(nèi)控缺失造成的損失大家是有目共睹的，作為南方分理處的主任，我將親自抓內(nèi)控建設(shè)，我們絕不能走有了問題才治理的老路，加強內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范各項規(guī)章制度與業(yè)務(wù)進展同樣重要，對于基層網(wǎng)點來說，內(nèi)控重點在于掌握儲蓄風(fēng)險和結(jié)算風(fēng)險。為掌握風(fēng)險，首先將進行內(nèi)部操作流程的整合，建立高效率、相互制約的操作模式，從規(guī)章和人員支配上防風(fēng)險，促業(yè)務(wù)。其次要加強風(fēng)險意識和法律觀念的灌輸，樹立人人知風(fēng)險、控風(fēng)險局面，讓員工對風(fēng)險點了如指掌，對法律，樹立員工莫伸手、伸手必被捉的法律意識，以法律的威武，使心“歪”的員工端正思想。第三是常常對風(fēng)險點進行檢查，準(zhǔn)時訂正不良苗頭，了解員工的思想動態(tài)和行為動態(tài)，從源頭上確保無案件發(fā)生。我在此嚴(yán)肅承諾，假如我是南方航空的主任，絕不能有一起案件、一起重大差錯。 俗話說：三個