1、-咨詢記錄本頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容管理者在與員工溝通目標(biāo)上花的時(shí)間越少，員工未來(lái)在冤枉路上花的時(shí)間就越多。去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。上。方面不用做。只有想透了目標(biāo)，才能防止你多做無(wú)用功。不明白，稀里糊涂地按照自己的想象去做?！狈g是戰(zhàn)略溝通。這樣才能把老板和高管的好想法落地、落實(shí)。才能在大的公司戰(zhàn)略布局下做好自己的本職工作而不至于偏離了工作重心展戰(zhàn)略。所以說(shuō)，沒(méi)有真正意義上的戰(zhàn)略溝通，必然沒(méi)有執(zhí)行力。但多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)在戰(zhàn)略溝通方面卻做的并不如人意有高大上的宏大藍(lán)圖，沒(méi)有戰(zhàn)略，所以沒(méi)有辦法給員工講。考和考量，但卻不知道如何整理思緒，如何將自己思維里的想法具體化

2、。自己都沒(méi)有梳理好，自然就不知道怎么溝通。因此很多戰(zhàn)略都是“只可意會(huì)，不可言傳”。第三個(gè)原因，就是戰(zhàn)略溝通的復(fù)雜性本身造成的溝通障礙。備不同，掌握的信息不同，這都造成戰(zhàn)略溝通的實(shí)際效果不盡人意。這個(gè)工具就是戰(zhàn)略地圖。什么是戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖由羅伯特卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維諾頓(David P. Norton)提出。對(duì)戰(zhàn)略無(wú)法達(dá)成共識(shí)，嚴(yán)重地影響戰(zhàn)略的實(shí)施和完成。因此創(chuàng)造了戰(zhàn)略地圖這一描述和表達(dá)戰(zhàn)略的工具。組織中的所有成員可以用一個(gè)通用的語(yǔ)言來(lái)溝通戰(zhàn)略。同時(shí)運(yùn)用戰(zhàn)略地圖，可以梳理出一套相互關(guān)聯(lián)的目標(biāo)，最終達(dá)成公司的戰(zhàn)略。認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略地圖把冗長(zhǎng)的、畢業(yè)論文式的、不適宜的戰(zhàn)略規(guī)劃文

3、件，簡(jiǎn)單化、集成化和有效化，“一張圖勝似千言萬(wàn)語(yǔ)”。戰(zhàn)略地圖是“一圖一卡一表”戰(zhàn)略管理工具的重要組成部分戰(zhàn)略的成功執(zhí)行需要三個(gè)要素：突破性成果=描述戰(zhàn)略+衡量戰(zhàn)略+管理戰(zhàn)略。-咨詢記錄本頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容三個(gè)要素的理念是簡(jiǎn)單的：如果不能描述，那么你就不能衡量；如果不能衡量，那么你就不能管理；如果不能管理，自然無(wú)法完成目標(biāo)。針對(duì)第一個(gè)要素如何描述戰(zhàn)略，將會(huì)使用今天講到的戰(zhàn)略地圖。至于第二個(gè)要素，會(huì)用到我們本章節(jié)第二課講的平衡計(jì)分卡。KPI 戰(zhàn)。這個(gè)我們會(huì)在后面的組織管理課程中詳細(xì)講。+戰(zhàn)略中心型組織。+一卡。略地圖上之戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一套全方位的績(jī)效量度指標(biāo)和戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃方案KPI 等日?？?jī)效考核工

4、具的指標(biāo)來(lái)源和考核內(nèi)容來(lái)源?；谶@套戰(zhàn)略管理體系，企業(yè)完整的戰(zhàn)略管理工作，要經(jīng)過(guò)幾個(gè)步驟。第一步：繪制組織戰(zhàn)略地圖，并在組織內(nèi)部進(jìn)行戰(zhàn)略溝通。第二步：開(kāi)發(fā)與組織戰(zhàn)略地圖配套的組織平衡計(jì)分卡。第三步：制作基于平衡計(jì)分卡的組織績(jī)效考核量表。第四步：使用KPI等合適的考核工具，開(kāi)發(fā)組織內(nèi)個(gè)人績(jī)效考核表。到個(gè)人。具中的重要構(gòu)成部分。-咨詢記錄本頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容為什么企業(yè)要使用戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略地圖是一種有效的戰(zhàn)略溝通工具美國(guó)的管理大師羅伯特卡普蘭和大衛(wèi) 諾頓創(chuàng)造性地提出，“你不能描述和衡量，就不能管理”。因此，企業(yè)要真正將戰(zhàn)略落地，推動(dòng)戰(zhàn)略實(shí)施，必須建立“描述戰(zhàn)略，衡量戰(zhàn)略，管理戰(zhàn)略” 的嚴(yán)密邏輯體系。的具

5、體行動(dòng)方案，并依據(jù)該行動(dòng)方案的優(yōu)先順序作為資源分配的基礎(chǔ)。這樣才能有效利用企業(yè)的有限資源達(dá)到最大化戰(zhàn)略成果。-咨詢記錄本頁(yè)腳內(nèi)容頁(yè)腳內(nèi)容想，理清戰(zhàn)略的效果。/系，對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略要素及其之間因果關(guān)系進(jìn)行了有效的表達(dá)。作關(guān)系，加深對(duì)內(nèi)部協(xié)作的重視和認(rèn)同?？椪麄€(gè)目標(biāo)間的聯(lián)系，使員工在追求組織目標(biāo)下的協(xié)同工作成為可能。單，使得重大方面不容易遺漏。戰(zhàn)略地圖一旦繪制完成，即可相應(yīng)形成平衡計(jì)分卡，進(jìn)而形成行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)戰(zhàn)略落地。戰(zhàn)略地圖是一種解決老板與員工思維和溝通方式差異的有效方式?？吹阶约旱谋韭毠ぷ?，想的是現(xiàn)實(shí)。這兩種思維經(jīng)常沒(méi)有交叉點(diǎn)，即便有，也很模糊。所以有管理專(zhuān)家說(shuō)，戰(zhàn)略失敗了，不是戰(zhàn)略制定的不好，而

6、是戰(zhàn)略執(zhí)行出了問(wèn)題。板沒(méi)有有效地把自己的思想傳達(dá)給員工，導(dǎo)致戰(zhàn)略是戰(zhàn)略，執(zhí)行是執(zhí)行。員工做的事情和老板的戰(zhàn)略沒(méi)有關(guān)系，這樣的做法，怎么可能幫助老板實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)？實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。出來(lái)，當(dāng)一個(gè)模糊的想法，被清晰地表達(dá)出來(lái)以后，員工也就更容易理解老板的想法了。這時(shí)候，模糊的戰(zhàn)略方案描述就形成了可以理解的語(yǔ)言，員工理解和接受起來(lái)就更加容易了。戰(zhàn)略地圖明確了公司戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵路徑，從而幫助企業(yè)有效的進(jìn)行資源調(diào)配源和精力聚焦到某個(gè)領(lǐng)域中。事情，直到戰(zhàn)略地圖的出現(xiàn)，才解決了這個(gè)棘手的問(wèn)題。,以使目標(biāo)和指標(biāo)可以被建立和管理。戰(zhàn)略地圖也為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略執(zhí)行之間的鴻溝搭起了一座橋梁。戰(zhàn)略地圖的分類(lèi)可以使用各自獨(dú)立的戰(zhàn)

7、略地圖。圖分解明確，方便在部門(mén)內(nèi)部傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略。有所輕重，不同層級(jí)關(guān)于的宏觀和微觀顆粒度有錯(cuò)側(cè)重，比如：集團(tuán)戰(zhàn)略地圖重點(diǎn)關(guān)注：集團(tuán)未來(lái)需要做什么樣的業(yè)務(wù)，以何種方式進(jìn)入何種產(chǎn)業(yè)？集團(tuán)總部如何處理旗下多元化的業(yè)務(wù)單元關(guān)系并創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)？業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略地圖重點(diǎn)關(guān)注：用戰(zhàn)略地圖，來(lái)表達(dá)某一個(gè)獨(dú)立品牌的規(guī)劃，這個(gè)時(shí)候我們稱(chēng)為品牌的戰(zhàn)略地圖。職能戰(zhàn)略地圖重點(diǎn)關(guān)注：如何在各職能的操作上支持上述兩個(gè)層面的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略地圖的制作戰(zhàn)略地圖的最大誤解學(xué)界，對(duì)戰(zhàn)略地圖的最大誤解。戰(zhàn)略地圖由羅伯特 卡普蘭（Robert S. Kaplan）和戴維諾頓(David P Norton)提出。戰(zhàn)略，并分解成平衡計(jì)分卡。“一解

8、讀，就容易被理解成；戰(zhàn)略地圖服務(wù)于平衡計(jì)分卡。陷入了彷徨和迷茫之中，給企業(yè)和管理者造成巨大浪費(fèi)。而更大的錯(cuò)誤在于，主流教材偏偏又理解錯(cuò)誤了平衡計(jì)分卡。幾乎所有主流教材，都告訴讀者：“平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。”戰(zhàn)略地圖是以平衡計(jì)分卡的四個(gè)層 面目標(biāo)（財(cái)務(wù)層面、客戶層面、內(nèi)部層面、學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)層面）目標(biāo)的相互關(guān)系而繪制的企業(yè)戰(zhàn)略因果關(guān)系圖。（學(xué)習(xí) 與成長(zhǎng)），才能創(chuàng)新和建立戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)和效率（內(nèi)部流程），（客戶），從而實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值（財(cái)務(wù)）?！边@個(gè)錯(cuò)誤繼續(xù)延續(xù)，又產(chǎn)生了怎么制作戰(zhàn)略地圖的錯(cuò)誤，這個(gè)錯(cuò)誤一般是這樣

9、的：第一步，確定股東價(jià)值差距（財(cái)務(wù)層面）。第二步，調(diào)整客戶價(jià)值主張（客戶層面），要彌補(bǔ)股東價(jià)值差距，要實(shí)現(xiàn)四億元銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)，對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分析，調(diào)整你的客戶價(jià)值主張。第三步，確定價(jià)值提升時(shí)間表。第四步，確定戰(zhàn)略主題（內(nèi)部流程層面）第五步，提升戰(zhàn)略準(zhǔn)備度（學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)層面）再來(lái)制定一系列的行動(dòng)方案，配備資源，形成預(yù)算。這幾個(gè)步驟說(shuō)的好像有道理，但問(wèn)題是企業(yè)的戰(zhàn)略怎么可能是標(biāo)準(zhǔn)化的，千篇一律的。有企業(yè)的戰(zhàn)略都是這樣的。戰(zhàn)略地圖不是只有固定的四個(gè)方面學(xué)習(xí)與培訓(xùn)體系六個(gè)維度和層次。年，中國(guó)區(qū)戰(zhàn)略地圖最上端的是客戶緯度，而非財(cái)務(wù)緯度。財(cái)務(wù)緯度在最下端。因此，戰(zhàn)略地圖的四個(gè)緯度、四個(gè)平衡，是一個(gè)偽命題。

10、的戰(zhàn)略。與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略地圖的制作方法糾正了對(duì)戰(zhàn)略地圖的錯(cuò)誤理解，我們現(xiàn)在來(lái)看看怎么制作一份符合企業(yè)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略地圖。（維度（略主題）、三級(jí)要素（戰(zhàn)略目標(biāo)）、四級(jí)要素（衡量指標(biāo)中分解。第一步，根據(jù)既定的企業(yè)戰(zhàn)略，明確企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)注的各個(gè)維度，作為戰(zhàn)略地圖的第一級(jí)。第二步，畫(huà)出各個(gè)維度，并體現(xiàn)不同維度之間的關(guān)系。 通常來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略的各個(gè)維度之間存在著主次（先后）、平行、時(shí)間線遞進(jìn)等關(guān)系。第三步，將實(shí)現(xiàn)各個(gè)維度的策略，也稱(chēng)為戰(zhàn)略主題，標(biāo)注在各個(gè)維度上。也可以添加一些注釋等說(shuō)明?；蛞蚬P(guān)系。第五步，用不同顏色涂抹不同戰(zhàn)略維度或者戰(zhàn)略主題。到此，我們就完成了一幅清晰明了的戰(zhàn)略地圖的制作。素之間的關(guān)系就可

11、以了。制作工具：制作地圖沒(méi)有固定的工具，常見(jiàn)的有幾種：1、手繪。之間理清思路，討論戰(zhàn)略，當(dāng)然也適合老板們用手繪的方式輕松的表達(dá)戰(zhàn)略。2、excel 表格。Excel 也是常見(jiàn)的制作戰(zhàn)略地圖的工具，尤其是作為企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略地圖模塊，供不同部門(mén)和不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間使用。大家可以在本課程附件里下載excel 戰(zhàn)略地圖模板。3、Photoshop 等專(zhuān)業(yè)的作圖軟件。的戰(zhàn)略地圖。4、除了上述工具，還可以用 Visio 等其他工具。其他信息：戰(zhàn)略地圖除了核心的內(nèi)容之外，一般還會(huì)標(biāo)注一些基本信息，常見(jiàn)的內(nèi)容包括1、戰(zhàn)略地圖名稱(chēng)，如：XX 公司 2017 年戰(zhàn)略地圖。2規(guī)劃目標(biāo)是：到 2015 年公司營(yíng)業(yè)收入達(dá)到 2000 億，凈資產(chǎn)收益率達(dá)到 30%，凈利潤(rùn)達(dá)到20%，市場(chǎng)份額達(dá)到 25%。3、戰(zhàn)略地圖制作日期、保密級(jí)別等信息。4、企業(yè)愿景、使命、核心價(jià)值觀等信息。以上就是關(guān)于戰(zhàn)略地圖這一戰(zhàn)略溝通工具的全部課程，希望各位學(xué)員可以有所收獲。配套學(xué)習(xí)：本節(jié)課講的戰(zhàn)略地圖是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的戰(zhàn)略溝通工具。驗(yàn)管理者能力的根本。因此，各位學(xué)員：1、本課程的隨課資料中，有豐富的不同企業(yè)的戰(zhàn)略地圖實(shí)踐案例和方案，學(xué)員可以下載后認(rèn)真研習(xí)。這些案例中的知名企業(yè)，他們的戰(zhàn)略思維和眼界，提升管理視野和戰(zhàn)略思維。2HR 精英等工作背景的學(xué)員一起深度探索，并在導(dǎo)師的輔導(dǎo)下，完成一份完整的戰(zhàn)略地圖的制作，進(jìn)一步透徹的掌握戰(zhàn)略